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お知らせ

タイトル 登録者 日付
こちらの商品の発送に関して 出店者 2018-12-21
メーカー/原産地 コンバース 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

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フォトレビュー (926)

レビュー (3,431)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2019/02/21 g88*******
Highly Recommend 2019/02/21 sho*******
Highly Recommend 2019/02/20 yum*******
Highly Recommend 2019/02/20 chi*******
Highly Recommend 2019/02/20 56r*******
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Highly Recommend 2019/02/19 min*******
Highly Recommend 2019/02/17 nan*******
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商品 Q&A(128)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

セール商品につき、弊社の在庫にお取り置きしてある商品に関しまして1日~2日にて発送させていただきますが、
カラー・サイズにより、メーカーよりお取り寄せになる為、発送までに2週間程度お時間を頂く場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承下さい。

回答完了
2019-02-16
aki*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-02-15
ngi*******
User

色を間違えて購入してしまいました。
交換はできますか?

User

この度はつるやQoo10店をご利用いただき誠にありがとうございます。

交換の件、承りました。

お手数ではございますが、
下記ご案内にて交換申請手続きの程お願い申し上げます。

※申請確認後、担当の者より在庫確認と
 交換についてのご案内が届きますので、
 お待ちくださいますようよろしくお願い致します。

また、申請方法がご不明な場合、お手数ではございますが、
Qoo10側にご確認いただきますようお願い申し上げます。

【Qoo10カスタマーセンター】
電話お問い合わせ (050-5840-9100)
受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

【交換申請について】

1.まずはQoo10にログインして頂きQoo10のトップページを表示致します。
画面上部に「○○様」「ログアウト」「会員情報」「My Qoo10」「カート」「Mobile」「ヘルプ」と並んでいるところから「My Qoo10」を選択します。

2.My Qoo10が表示されます。「購入履歴」「Qサイフ」「Qリスト」「My情報」と並んでいるところから「購入履歴」にカーソルを合わせると購入履歴のメニューが表示されますのでそこから「キャンセル/払い戻し」を選択します。



3.キャンセル/払い戻しの項目が「キャンセル/払い戻しの要請」にチェックが入っていることを確認し、下に表示されている注文の一覧から交換を行いたい注文のカート番号の左にある○にチェックを入れます。

4.次に選択した注文のうち交換を行いたい商品名の左の「選択」欄を選択し、「交換要請または返品要請」を選択します。

5.交換理由を選択し、詳細を入力お願い致します。
 ※ご希望サイズなど

6. 商品の状態を選択し、続けるボタンを選択。
画面が切り替わり、「完了しました」という内容が
表示が出れば申請手続き完了になります。

7.申請確認後、担当の者より交換についてのご案内が届きますので、
 お待ちくださいますようよろしくお願い致します。

その他にご不明な点がございましたらお問い合わせください。
------------------------------------------------------------

User

交換方法を教えて下さい。

User

お世話になっております。
つるやネット販売部です。

この度は交換時のご案内が遅れてしまいましたことを
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
下記が交換時の内容となります。
恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。
--------------
この度はつるやをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご連絡頂きました商品交換の件を承りました。

商品のご返送につきましては本メールより1週間以内にお願い致します。

----------------------------------------------
※注意事項※
商品の【箱に直接送り状を貼付】、または【商品の箱を直接ガムテープなどで接着】して梱包した場合は交換不可となります。
その場合当店で商品を受け取る事ができず、往復分の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
必ずダンボールまたは袋等にて商品を梱包して頂ますようお願い申し上げます。
※タグが無い場合は返品ができません。
予めご了承ください。
----------------------------------------------
恐れ入りますが、お客様のお手元にございます商品を
お客様の送料ご負担(元払い)にて下記の住所にご返送下さい。
※着払いですとご対応できませんのでご注意下さい。

ご返送いただきます際には以下の点にご注意ください。
・ 靴箱を、袋・包装紙等で梱包してお送り下さい。
・ 靴箱を直接ガムテープ等で接着なさらないで下さい。

※商品を梱包せずに、直接ガムテープなどで接着して送り状を貼って
発送されますと、受け取りができませんので、ご注意ください。

〒790-0012 
愛媛県松山市湊町3丁目4-6 GET1F

株式会社 つるや
ネット販売部
089-932-4488

当店に商品到着の旨の確認が出来次第、交換用の商品を発送させて頂きます。
又、今回のご注文金額が税込\6.500未満の為、お客様の送料ご負担(着払い)での発送となります。
※交換用の商品の送料はヤマト運輸の通常配送送料となります
(\650ではございませんのでご注意下さい)

このまま交換のご対応を進める場合は上記の通りにご返送ください。


何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
よろしくお願い致します。

回答完了
2019-02-09
r03*******
User

サイズ交換をしたいのですが、どうしたらいいですか?

User

この度はつるやQoo10店をご利用いただき誠にありがとうございます。

交換の件、承りました。

お手数ではございますが、
下記ご案内にて交換申請手続きの程お願い申し上げます。

※申請確認後、担当の者より在庫確認と
 交換についてのご案内が届きますので、
 お待ちくださいますようよろしくお願い致します。

また、申請方法がご不明な場合、お手数ではございますが、
Qoo10側にご確認いただきますようお願い申し上げます。

【Qoo10カスタマーセンター】
電話お問い合わせ (050-5840-9100)
受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

【交換申請について】

1.まずはQoo10にログインして頂きQoo10のトップページを表示致します。
画面上部に「○○様」「ログアウト」「会員情報」「My Qoo10」「カート」「Mobile」「ヘルプ」と並んでいるところから「My Qoo10」を選択します。

2.My Qoo10が表示されます。「購入履歴」「Qサイフ」「Qリスト」「My情報」と並んでいるところから「購入履歴」にカーソルを合わせると購入履歴のメニューが表示されますのでそこから「キャンセル/払い戻し」を選択します。



3.キャンセル/払い戻しの項目が「キャンセル/払い戻しの要請」にチェックが入っていることを確認し、下に表示されている注文の一覧から交換を行いたい注文のカート番号の左にある○にチェックを入れます。

4.次に選択した注文のうち交換を行いたい商品名の左の「選択」欄を選択し、「交換要請または返品要請」を選択します。

5.交換理由を選択し、詳細を入力お願い致します。
 ※ご希望サイズなど

6. 商品の状態を選択し、続けるボタンを選択。
画面が切り替わり、「完了しました」という内容が
表示が出れば申請手続き完了になります。

7.申請確認後、担当の者より交換についてのご案内が届きますので、
 お待ちくださいますようよろしくお願い致します。

その他にご不明な点がございましたらお問い合わせください。
------------------------------------------------------------

回答完了
2019-02-06
mic*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2019-02-05
p6v*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-02-05
mun*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2019-02-05
yos*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-01-24
das*******
User

表題のように2800円オフで購入する方法が分かりにくいので、教えて下さい。
ちょっと急ぎで入用なので、早めに回答を頂けると助かります。

User

お世話になっております。
つるやネット販売部です。

こちらの2800円引きにつきましては、「2点以上購入」していることが
条件となっております。予めご了承下さい。

ページ下部に表記しております「10000円以上購入時」にこちらの
クーポンのお得と記載がございます1500円のクーポンの仕様をして頂くことで、最大2800円の割引が可能となっております。

恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。

販売者/会社名
株式会社 つるや
担当者名
西川 仁
連絡先
+81-089-932-4488
メール
net-q10@try-group.co.jp
住所
愛媛県 松山市 湊町 3丁目4-6 ショッピングセンターGET1F
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後17時
土・日・祝 定休日
1月1日~3日 店休日
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