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クリオ[CLUBCLIO 公式ショップ] 日焼け止め集めクリオ - キルプロテクションサンライン

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281 (284レビュー基準)
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メーカー/原産地 CLIO / KOREA 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
규격 SUN BASE: 50ml, SUN STICK: 21g
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フォトレビュー (107)

Customer Photo Review board
2020/09/15
m.k*******
2020/09/12
ke_*******
2020/09/12
kur*******
2020/09/07
hit*******
2020/08/20 1
sir*******

レビュー (284)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
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商品 Q&A(9)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2020-09-06
whi*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-06-19
cha*******
User

お昼に問い合わせた内容に対してショップ回答があったとメーカー通知が来ていたので確認しに来たら、質問もショップ回答も削除されているのは、何なんですか。
簡単なやり取りで終わるはずの内容が何故こんなにも長丁場になるのか…。挙げ句の勝手な削除…。

User

お客様、お問い合わせありがとうございます。
お客様からもお問い合わせをこちらから削除するのは不可能となっておりますが、もしよろしれば、Qpostでお問い合わせ履歴をご確認し、確認される場合、そちらからまたは注文番号からお問い合わせくださいませんか。
利用にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ありがとうございます。

回答完了
2020-05-28
cha*******
User

商品が到着してから数日経ってからのお返事だったので、その間に商品を使い始めていたので緩衝材はゴミに出した後です。
商品4点のうちの1つも、使用開始していたので外箱を処分済みでした。
可能な限りでの梱包段ボールと商品を写真に撮りました。
オマケ目当てで商品を購入して、そのオマケが無かったから送って欲しいと依頼しているのに、お返事がないから使い始めてから写真を撮らないと信じてもらえないようで残念です。

User

お客様、ご連絡ありがとうございます。
該当の件は担当部署へ確認を要請しております。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、少々お待ちください。
ありがとうございます。

User

いつになったら確認は終わるんでしょうか

User

お客様、ご連絡ありがとうございます。
弊社ではお客様のところへ商品を無事にお届けできるようにパッキングの際を動画で記録しており、担当部署へ確認したところ、贈呈品の同封が確認されました。恐れ入りますが、贈呈品が箱の済みやエアキャップの間に挟まれていることも珍しくないため、一度確認してもらえないでしょうか。
宜しくお願い致します。
ありがとうございます。

User

問い合わせしてもなかなか返事がなく段ボールや梱包材を処分し2週間も経ってから、梱包材に混じってたと思われるから確認をと言われても……。
2週間も前に捨ててしまったと言っているものを今更確認しろと言われても、今となってはそうする手段もなく、うやむやにされた気分です。
せめて1番最初にそう言った説明をしてから確認するから待つように案内して欲しかった。
ずっと待たされたあげくの、返事を催促してからのこのお返事に誠実さを感じませんでした。

User

お客様、ご連絡ありがとうございます。
説明が不備で、大変申し訳ございませんでした。
贈呈品の場合にはプロモーションのため、再発送、返金の対応が難しいです。すべての注文が電算で行われるため、注文書がないと発送ができませんが、贈呈品の場合にはお客様の決済の履歴がなく、注文書がございません。
もしよろしければ、次の購買予定がございましたら、そのとき一緒に配送しても良いでしょうか?
再購入の支援クーポンで1700円以上の買い物の場合500円引かれるクーポンを発行いたしますのでもしよろしければ返事をお願いいたします。
ご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。

User

クリオさんの商品が大好きなので、近いうちに注文する事があると思います。
その時に贈呈品を入れて頂けるなら納得できます。
次回からは梱包資材もキッチリ確認します。
クーポンが頂けるならとても助かります。

User

お客様、ご連絡ありがとうございます。
クーポンを発行いたしましたのでご確認ください。
ご注文の後には新しいカート番号を必ずこちらに教えてください。
物流側に伝達し、合配送できるように要請します。
配送要請事項に書いても韓国の倉庫では内容がわからないので合配送ができない可能性があります。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

User

2020/06/10に注文しました。
カート番号は 176572407 です。
よろしくお願いします。

User

お客様、ご連絡ありがとうございます。
おそれいりますが、もし入金待ちの状態でしょうか。入金前の注文は物流側から確認が不可ですので、同封の配送の要請が難しいです。よろしければ、入金後カート番号を再度お知らせくださませんか。
宜しくお願い致します。
ありがとうございます。

User

クレジットカードを使って購入しているんですが、どの時点で入金後になっていると判断すれば良いんですか?
クレジットカードは即時決済じゃないんですか?

User

お客様、お問い合わせありがとうございます。
こちらで確認ができませんが、入金済みでしょうか。
恐れ入りますが、購入された注文履歴をスクリーンショットで取り、送ってもらえないでしょうか。確認後、対応いたしますので、何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございます。

User

何度も言いますが、クレジットカード決済しているので入金済みかと聞かれても「支払った」としか言いようがありません。
そちらの言う「入金済み」とはどういう状態を言うんですか?
クレジットカード決済は入金済みにならないのかと聞いてるのに、同じ質問を繰り返すのは何なんですか?

続きです

これで確認できますか?
購入スクリーンショット画像を三枚に分けてupしました。

User

お客様、ご連絡ありがとうございます。
該当の件は担当部署へ確認中でございます。
返信される次第、お客様の方にもお知らせいたします。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、少々お待ちください。
ありがとうございます。

お客様、大変お待たせし申し訳ございません。
お客様の注文された商品はクラブクリオ公式ショップの商品ではないため、こちらでは確認と同封の配送が難しいです。ご了承お願いします。

次のご注文の後には新しいカート番号を必ずこちらに教えてください。
物流側に伝達し、合配送できるように要請します。
配送要請事項に書いても韓国の倉庫では内容がわからないので合配送ができない可能性があります。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
(2020/06/19 14:41)

回答完了
2020-05-23
cha*******
User

クリオ公式で「○○円以上購入するとオマケで○○が付く」となっていて、私が購入しようとした時はダーマトリのサンプルが表示されていたので、それを試してみたくて早く欲しい物から、急がないけれど興味のあったものを無理矢理ピックアップして6000円を越えるようにして注文しました。
本日、商品が届きましたが注文した商品のみで、サンプルが入っていませんでした。
注文ページからこちらの販売ページに飛びましたところ、オマケの内容が変更されていましたが、その変更後のオマケも入っていません。
完全に注文した商品のみです。
オマケに釣られて商品を購入していたのでショックです。もう送って頂けないんでしょうか?

追記。
カート番号 は 174527856 です。

User

お客様、お問い合わせありがとうございます。
商品配送に不便をかけたことご了解お願いします。
配送されたすべての商品と贈呈品、配送袋(ボックスやビニール、
送り状が見えるように)の写真を送ってくだされば、確認して返信します。
ありがとうございます。

User

商品が到着してから数日経ってからのお返事だったので、その間に商品を使い始めていたので緩衝材はゴミに出した後です。
商品4点のうちの1つも、使用開始していたので外箱を処分済みでした。
可能な限りでの梱包段ボールと商品を写真に撮りました。
オマケ目当てで商品を購入して、そのオマケが無かったから送って欲しいと依頼しているのに、お返事がないから使い始めてから写真を撮らないと信じてもらえないようで残念です。

User

お客様、ご連絡ありがとうございます。
該当の件は担当部署へ確認を要請しております。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、少々お待ちください。
ありがとうございます。

回答完了
2020-05-22
ahn*******
User

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User

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回答完了
2020-04-03
lbb*******
User

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回答完了
2020-01-02
jun*******
User

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回答完了
2018-09-09
saa*******
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担当者名
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+82-070-5051-6013
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住所
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