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549 (678レビュー基準)
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メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
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フォトレビュー (114)

Customer Photo Review board
2018/01/18
ohn*******
2018/01/14
nem*******
2018/01/12
k.i*******
2018/01/09
toh*******

Highly Recommend 届きました(≧∇≦)b(≧∇≦)b

リピです ちょっと大きいけどダボダボ感が良いです!

オプション1:w67 | オプション2:ワンウォッシュネイビー

+ カートに入れる
2018/01/07
tam*******

レビュー (678)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2018/01/18 ohn*******
Recommend 2018/01/17 fir*******
Recommend 2018/01/16 ex.*******
Highly Recommend 2018/01/15 sum*******
netural 2018/01/15 kiy*******
Highly Recommend 2018/01/15 gac*******
Highly Recommend 2018/01/15 chi*******
Highly Recommend 2018/01/14 nem*******
Recommend 2018/01/14 12y*******
Highly Recommend 2018/01/14 kei*******
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商品 Q&A(40)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2018-01-04
ky5*******
User

着払いはお受けできないとメールが届いてますが、他の方とのやり取りで着払いお受けしているのを拝見していますし当方の過失ではないのに元払いは出来ません。後、048-242-3146に電話すると 「こちらはNTTです。お掛けになった電話番号は現在使われておりません」 と流れ、しばらくして電話してみると繋がり留守番電話になっていました。当方いい迷惑です。前回購入分よりウエストを8㎝小さいサイズを注文したにもかかわらず何故W84と一緒のサイズなのか、腹立たしい。
このような品を送ってきたために返品となっているのに何故手間を取らされるのか、納得出来ない。後、御社からのメールで [ご返送を確認後、こちらにて商品状態を確認させて頂きまして、不良が見受けられた場合は、送料をご返金させて頂きます。]とあるが当方不良はない。このような文面には該当しないのに既に出来上がっている文面を貼り付けて送られたら困る。いい加減にして貰いたい。お詫びもないのには非常識さが伝わる。当方忙しいので商品着払いで送付して欲しければ早くして貰いたい。何でしたら商品を取りに来られたらどうですか?

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2018-01-04
ky5*******
User

返品要請が確認されましたとメールが届きましたが、内容が不透明で分からないので再三電話しましたが電話中だったにもかかわらず1/4(木)16:20には等々 「本日の業務は終了しました」 と留守番電話に切り替わりました。当方、注文した商品がW76を注文したにもかかわらず、前回注文したW84とサイズが変わらなかった事から返品の旨伝えてありますが元払いではなく、着払いで送付手続きをするので配送業者や送付方法を早急に伝えて下さい。このような過失が御社にあったにもかかわらず当方が返送手続きをしないといけないという手間、煩わしいばかりです。

User

メールにてご案内させていただきましたので
ご確認をお願い致します。
クラシカルエルフ

回答完了
2017-11-21
kyo*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-10-10
moe*******
User

商品アップ画像では、裾にダメージ加工みたいな感じはありますよね?
それは横糸しか残ってないくらいのダメージ加工ですよね?
私の届いたのは機械の故障ですか?
くらいの筋状になってます。
これが同じ商品とは思えません。
ダメージ加工がきっちり出来ている商品と交換希望です。その対応はして頂けないのでしょうか?

User

お問合せありがとうございます。
弊社の在庫を確認させて頂きましたが、
お手元の商品と同様でございました。

ダメージ加工がきっちり出来ている商品がご希望とのことですが
お手元の商品と変わらず、ご希望に添えるかわかりかねますので
ご返品のご案内でよろしいでしょうか。

大変恐れ入りますが
ご連絡をお願い致します。
クラシカルエルフ

User

では、イメージと異なりますので返品対応お願い致します

User

ご連絡ありがとうございます。

返品申請を確認致しました。 お手元の商品にタグが付いている状態で未使用で、破損や汚れなどがない場合は返品交換承ります。 ※タグがない商品、または破損、汚れのある商品が返送されてまいりました場合は着払いでご返送させていただきますので予めご了承ください。

商品とご一緒に【ご注文番号・お名前・お電話番号・返品希望】を記載したメモを同梱していただきまして、お客様送料負担で5日以内にご返送頂けます様お願い致します。

送付先:〒333-0844埼玉県川口市上青木1-6-24     
株式会社 クラシカルエルフ 
電話:(キューテン店)048-242-3146

ご返送の確認が取れましたら、ご対応させて頂きます。

なおご返金につきましては当店で返品処理が完了しましたらクレジット決済は決済のお取り消しになり、コンビニ払いなどのお振込、ポイントでのご購入等は Qoo10よりご返金がお客様のQサイフにポイントでご返還されます。

ご返金方法については以下になります。 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

もし確認が取れないようでしたら、 Qoo10の購入画面上の右上のヘルプ⇒よくある質問(キャンセル/払い戻し)⇒返金はどうやってされますか?と言う質問の欄に手順の記載がございます。

ご確認宜しくお願いいたします。 クラシカルエルフ

User

どーゆー事でしょうか?
私に落ち度は何処にありますか?
私は、ダメージ加工がきっちり出来ていれば、交換希望と伝えております。
それが出来ないとショップ側の言い分なのに私が送料を負担するのは何故でしょうか?
商品をアップしてる通りのダメージ加工のジーンズと交換希望ですけど?

User

ご連絡いただきましてありがとうございます。

商品のご返品につきまして、
ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

弊社では、ホームページ上でもご案内しております通り、
全てのお客様にお願いしておりますが、基本的には着払いにてご返送をお承りする事が出来かねます。
誠にお手数ですが、まずは元払いにてご返送手続きを頂けます様お願い致します。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。

ご返送を確認後、こちらにて商品状態を改めて確認させて頂きまして、
不良が見受けられた場合は送料をご返金させて頂きます。

大変お手数をお掛け致しますが、
まずは一度元払いにてご返送いただけますようお願い申し上げます。

商品のご返送が確認できましたら、
早急に返品処理させていただきます。

ご対応の程、何卒宜しくお願いいたします。

クラシカルエルフ

User

イメージとは違うと伝えるとこちらの落ち度になるみたいですので、ダメージ加工がアップとは全く違います。
同じダメージ加工になっている商品と交換して下さい。
商品がダメと言ってるのではなく、ダメージ加工の問題です。
あきらかな機械傷並なのに、それをダメージ加工だと言い切られるのでしょうか?
その問題を解決出来ないと話が進みません。
写メもアップしております。
それを見てもこの商品は通常って事でしょうか?

User

お問合せありがとうございます。

この度は
ダメージ加工が商品ページと異なるとのことで
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

ご交換いたしましても、
同程度の加工具合だと思われますのでご返品を承ります。
※着払いにてご返送くださいませ。

送付先:〒333-0844埼玉県川口市上青木1-6-24     
株式会社 クラシカルエルフ 
電話:(キューテン店)048-242-3146


お手数をお掛けいたしまして申し訳ございませんが
ご返送お待ちしております。
よろしくお願い致します。
クラシカルエルフ

回答完了
2016-12-27
eve*******
User

問い合わせしたのに返事がありません...
発送されましたか?

User

ご連絡ありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

商品は本日発送処理が完了しております。
伝票番号等が確定するのに多少お時間がかかりますので、配送完了のご連絡にお時間がかかりまして申し訳ございません。

配送状況に関しましては、メールが届きましたらそこに記載されている伝票番号でご確認いただけましたら幸いです。

ご確認、宜しくお願い致します。

クラシカルエルフ

回答完了
2016-12-26
eve*******
User

配送日が12/21 お届け予定日が12/23
クロネコヤマト宅急便
送り状番号が4244-8663-9625
です。

User

ご返信ありがとうございます。

すぐに確認させていただき、再度ご連絡させていただきます。
返送品が多く確認にお時間をいただいており、誠に申し訳ございません。

宜しくお願い致します。

クラシカルエルフ

回答完了
2016-12-26
eve*******
User

交換をお願いしているのですが、いつ頃発送されますか?

User

ご連絡ありがとうございます。

お待たせいたしまして申し訳ございません。
恐れ入りますが、返送品がまだ確認できておりません。
返送日・配送便・伝票番号を教えていただければこちらでも確認いたします。

宜しくお願い致します。

クラシカルエルフ

回答完了
2016-12-21
eve*******
User

2size上と交換してもらいたのですが?
どうすれば良いですか?

User

ご交換のご申請ありがとうございます。
【w84】への交換を承りました。

お手元の商品にタグが付いている状態で未使用で、破損や汚れなどがない場合は返品交換承ります。
※タグがない商品、または破損、汚れのある商品が返送されてまいりました場合は着払いでご返送させていただきますので予めご了承ください。

商品とご一緒に【ご注文番号・お名前・お電話番号・交換希望サイズ】を記載したメモを同梱していただきまして、
お客様送料負担で5日以内にご返送頂けます様お願い致します。

送付先:〒333-0844埼玉県川口市上青木1-6-24
      株式会社 クラシカルエルフ
  電話:(キューテン店)048-242-3146

ご返送を確認次第順次ご対応させていただきます。
交換商品発送の際は改めてご連絡致しますのでご確認の程宜しくお願い致します。

クラシカルエルフ

販売者/会社名
株式会社クラシカルエルフ
担当者名
中島 真
連絡先
+81-048-242-3146
メール
classicalelf@otoiawase.jp
住所
埼玉県川口市上青木 1-6-24
カスタマーセンターの業務時間
平日:午前11時から午後16時 土、日、祝日:休務
お問い合わせ

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