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お知らせ

タイトル 登録者 日付
注文キャンセルについて 出店者 2016-10-31
お問い合わせについて 出店者 2016-09-06
返品・交換申請について 出店者 2016-04-20
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

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フォトレビュー (278)

Customer Photo Review board
2019/05/22
moc*******
2019/05/19
lov*******
2019/05/17 3
sor*******
2019/05/13
chi*******

Highly Recommend ロール状でとどきました!!!

まだ使ってないですが、期待しています!!

サイズ:シングル(幅97× 奥行195 × 厚10cm) | カラー:ホワイト

+ カートに入れる
2019/04/25
sak*******

レビュー (1,499)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2019/05/23 my.*******
Highly Recommend 2019/05/23 yuk*******
netural 2019/05/22 moc*******
Highly Recommend 2019/05/22 pan*******
netural 2019/05/22 m10*******
Highly Recommend 2019/05/22 kay*******
Highly Recommend 2019/05/22 yuk*******
Highly Recommend 2019/05/21 nai*******
Highly Recommend 2019/05/21 k-9*******
Highly Recommend 2019/05/21 wbh*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(71)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

配送要請の状態で発送予定日が決定する前なら、即時に注文をキャンセルすることができます。(予約商品除外)
ただし、販売者が商品を発送した場合、キャンセルはできなくなりますので、ご注意ください。
(商品発送後のキャンセルは返品となります。返品方法は、商品ページ上「返品・交換申請について」にてご参考くださいませ)
1.MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻し
2.注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック
3.キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
4.キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック
詳しい方法はQoo10ヘルプ>キャンセル/払い戻し>返品/交換をしたいです にてご参考くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

お知らせ
出店者

いつもお世話になっております。
お客様がメールにて問い合わせいただく時に、注文番号やカート番号をご提供くださいませ。
注文番号やカート番号があれば、こちらからすぐにご注文をチェックしますので、お願い致します。

お知らせ
出店者

1、返品は、商品の配送完了日より7日以内に、MY Qoo10のページから「返品申請」が必要です、7日以降返品不可能です。ご承知くださいませ。
2、「返品・交換申請」したら、3日以内送り状番号書かなければ、申請を撤回処理させていただきます。
※ご注意:①不良ではない場合にお客様都合による返品や交換について、返送手数料800円プラス返送料がお客様負担になります。
②Qoo10のシステム上、Qoo10に「返品申請」を入れただけの場合、弊店での確認にお時間がかかります。恐れ入りますが、「返品申請」のお手続き後、Qポストからも弊店まで申請した旨、ご連絡をいただいた方が、スムーズにご対応させていただけますので、何卒、宜しくお願い致します。

回答完了
2019-05-17
t.m*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-05-17
miy*******
User

GW前に届き、開けたところ均一にマットが膨らまず一度連絡したものです。4ー5日たったら戻ると言われずっと今まで放置していましたが、全然ダメそうです。商品不良ですよね?他の方のもそうなんでしょうか?開けてしまってますし、クーリングオフはもうできないと思いますがどうしたらいいですか?

User

お世話になっております。

この度は、お届けした商品に不具合があり、
お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、大変申し訳ございませんが、本件のご対応として、下記の何れかを選択し、
ご連絡いただけないでしょうか。
1.交換希望
2.返品返金希望

大変お手数ですが、ご返答いただければ幸いでございます。
お返事をいただき次第、お客様の希望通りに対応させていただきます。
お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、
日々様々な事柄について改善し、再発防止に努めてまいる
所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


User

ありがとうございます。対応していただけるようで良かったです!
交換希望です。

今あるものはどうしたらいいですか?
こちらで捨てるとしたらどう処分したらいいですか?

User

平素はネットショップ フェリスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

この度は、弊社でご購入いただきました商品不具合の件で
お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

早急に商品を再送させていただきたいと思っております。

大変お手数をお掛け致しますが、市区町村で管理しております粗大ゴミ受付センターにお問い合わせ頂き、
粗大ゴミとして処分をお願いできませんでしょうか。
後日粗大ゴミ処理券をご購入後、領収書の写真をメールにてご送付をいただきましたら、
確認後、弊社から粗大ゴミ処理代のご返金の手続きをさせていただきたいと思っております。

この度の件、改めまして多大なご迷惑とお手数をお掛け致しました事
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。

User

迅速な対応ありがとうございます!
嬉しいです!商品無事に到着しました!
あとは粗大ゴミのこと手配しますので、またご連絡させていただきます。

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2019-04-27
yay*******
User

商品が届かずに配送業者に確認をしたら、返品キャンセルになっていました。サイト側の入力ミスで住所、電話番号が記入されてなかった事を知りました。早急に返信、確認をお願いします。

User

お世話になっております。

お手数ですが、ご注文番号を教えて頂けないでしょうか
よろしくお願いいたします。

回答完了
2019-04-25
t.m*******
User

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Secret Inquiry

回答完了
2019-04-16
ora*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2019-04-06
ita*******
User

こちらはシーツ付きですか?

User

お世話になっております。

申し訳ございませんが、シーツがついていません。
ご了承ください。

よろしくお願いいたします。

回答完了
2019-04-06
woo*******
User

5月に配送指定はできますか??

User

お世話になっております。

弊店では配送日指定は可能でございます。
ご注文頂いてから、早めにご注文番号及びお届け希望日を
こちらまでご連絡頂ければ、対応可能です。

【ご注意】
※弊社としては出荷手続きをする前に商品の在庫を保留いたしませんので、
商品の在庫が切れる場合がございます。予めご了承ください。

※予約商品を御購入頂く場合、指定日を承れない場合がございます。
予約販売商品と一緒にご購入をいただいた場合は、商品が揃った後一緒に出荷させていただきます。

配送指定日につき、どうか十分ご検討の上ご注文ください。

お問合せいただき、誠にありがとうございます。
また、何かご不明な点、ご意見ご希望などがございましたら
お気軽にお問合せ下さいませ。

今後とも弊店を何卒よろしくお願い申し上げます。



回答完了
2019-04-06
yu0*******
User

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販売者/会社名
オリエンタルスタンダードジャパン株式会社
担当者名
オリエンタルスタンダードジャパン株式会社
連絡先
+81-042-6568-070
住所
東京都八王子市石川町 2969-16ランドポート八王子2F
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後6時 土日、定休日:休務
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