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この商品を推薦した顧客
48 (48レビュー基準)
顧客満足の点数
97%
  • 商品 100%/100%
  • 価格 100%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 100%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
注文キャンセル・返品について 出店者 2017-07-21
お問い合わせ・営業時間と定休日について 出店者 2017-07-21
メーカー/原産地 中国 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : 佐川急便)
商品説明 【商品番号:50900001】 仕様表については、商品ページの最下部に記載しております。ご確認ください。
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フォトレビュー (7)

Customer Photo Review board
2019/06/19
mus*******
2019/04/13
515*******
2019/01/04 1
shi*******
2018/11/29 2
lic*******
2018/06/10 7
ayu*******

レビュー (48)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2019/06/24 pam*******
Highly Recommend 2019/06/23 hmm*******
Highly Recommend 2019/06/19 mus*******
Highly Recommend 2019/06/13 seh*******
Recommend 2019/06/06 mar*******
Highly Recommend 2019/06/01 mk7*******
Recommend 2019/05/27 ryu*******
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Highly Recommend 2019/05/18 rin*******
Highly Recommend 2019/05/18 rin*******
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商品 Q&A(5)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

注文のキャンセルにつきましては、配送要請の状態で発送予定日が決定する前なら、即時に注文をキャンセルすることができます。(予約商品除外)
ただし、販売者が商品を発送した場合、キャンセルは出来なくなりますので、ご了承くださいませ。
(商品発送後のキャンセルは返品となります。返品方法は、商品ページの最下部にある「返品・交換申請について」にてご参考くださいませ)
【キャンセル要請方法について】
1.MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻し
2.注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック
3.キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
4.キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック
詳しい方法はQoo10ヘルプ>キャンセル/払い戻し>返品/交換をしたいです にてご参考ください。

【返品について】
商品に返品についての詳細は、当店の【ショップ情報】に記載しております。
お手数ですが、以下のURL、または、当店のショップ情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。
▼ショップ情報▼
http://www.qoo10.jp/shop-info/tansu?global_yn=N

お知らせ
出店者

いつもありがとうございます。
お客様がメールにてお問い合わせいただく際に、注文番号やカート番号をご提供ください。
注文番号やカート番号があれば、こちらからすぐにご注文をチェックしますので、お願い致します。

その他なにかお困りでしたら、【 support-Qoo10@tansunogen.jp 】こちらのメールアドレスにてご対応いたします。
よろしくお願いいたします。

【営業時間について】
当店の営業時間は10:00~17:00(当店定休日を除く)となっております。
イベント時、イベント後、休日明けは、対応に多少お時間を頂いております。
当日中に行きとどかない場合は、翌営業日より順次対応させて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

【定休日について】
土日祝日・年末年始・GW・お盆・社員研修につきましては定休日とさせて頂きます。
この期間中もご注文は常時受け付けておりますが、出荷業務、Qpost返信、新規ご注文への対応は
翌営業日より順次対応させて頂きます。

回答完了
2018-12-15
kou*******
User

日にち間違えたので書き直します

12日発送したとメール頂きやっと本日到着すると期待していたら夜になっても届かない!追跡したら不在で持ち帰りになっている!まる1日待機して待っていたににかかわらず・・・佐川が違う家に行ってた事がわかり今届けてもらう!ホットしたのもつかの間2本購入したにも関わらず1本しかない!!!!!!!!!!!
同じ関西圏なんで本来は13月日には届いてるはずですよね・・それに2本注文してますが!

User

お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の古川です。
この度は、【タンスのゲン】をご利用いただき、ありがとうございます。
また、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
確認させていただきましたところ、12/15 17:43頃に配達完了となっておりますが、無事2点ともお届けできておりますでしょうか。
お手間をお掛けいたしまして、お待たせいたしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

回答完了
2018-12-14
kou*******
User

11日発送したとメール頂きやっと本日到着すると期待していたら夜になっても届かない!追跡したら不在で持ち帰りになっている!まる1日待機して待っていたににかかわらず・・・佐川が違う家に行ってた事がわかり今届けてもらう!ホットしたのもつかの間2本購入したにも関わらず1本しかない!!!!!!!!!!!
同じ関西圏なんで本来は12日には届いてるはずですよね・・それに2本注文してますが!

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2018-12-01
kou*******
User

人体に安全ですか?夏色2本欲しいですが発送まで何日かかりますか?防草シートは敷くほうがいいですか?

User

こんにちは。タンスのゲン スタッフの古川です。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
防草シートを敷かれた方が雑草生えてくるのを防げます。
尚、人体に有害なものは使用しておりませんので、
ご安心いただけましたら幸いです。
納期は12月中旬~下旬入荷予定でございます。
ご検討の程、よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-05-11
kai*******
User

中国産ですが、発がん性物質以外に、人体や動物に害のある例えば、ホルムアルデヒドなどの有害物質は使われておりませんか?
また、防カビ抗菌作用はないですか?
砂利の上に引こうと思っているのでカビなど生えると困りますので、早急にお返事お待ちしてます。
また頼んだ場合の到着予定日を教えて欲しいです。宜しくお願い申し上げます!

ご回答を待っているのですがまだですか?タイムセールの間に買いたいんですが…

User

こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。ご返信にお時間をいただいており
申し訳ございません。こちらの商品は、人工芝の発がん性であるゴムチップは一切仕様しておりません。
大変恐れ入りますが、ホルムアルデヒドの検査等は行っておりません。
しかしながら、人間の体に害するものは使用しておりませんのでご安心ください。

また、防カビ抗菌作用ではございません。しかしながら、裏面には狭い間隔で排水穴を設けておりますので
雨の日は水はけがよい 仕様となっております。
何卒、宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-03-28
mah*******
User

今購入するとどれくらいで発送されますか?
なるべく急ぎで欲しいのですが、、

User

こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。
夏色グリーン色でしたら在庫がございますので、本日中のご注文・ご決済で 関東地方までのお届けでしたら、
4月2日~3日ごろのお届け予定となります。
最短着をご希望の場合は、ご注文時に備考欄がございますのでそちらへ 4月2日着希望 事前問い合わせ済み ◎石川宛 とご記入いただきますよう
お願いいたします。
尚、春色グリーン色につきましては、4月中旬~下旬の入荷ご予約商品でございますので
入荷次第出荷となります。
是非ご検討のほど宜しくお願いいたします。

販売者/会社名
タンスのゲン株式会社
担当者名
田中嵩人
連絡先
+81-012-0861-373
メール
support-Qoo10@tansunogen.jp
住所
福岡県大川市下林 310-3
カスタマーセンターの業務時間
営業時間:午前10時~午後5時 ■ご注文は24時間お受付しております。また、当日中に対応が行き届かない場合は翌営業日より順次対応させて頂きます。
お問い合わせ
ご注意

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