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この商品を推薦した顧客
131 (133レビュー基準)
顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
【年内配送についてのお知らせ】 出店者 2018-12-14
注文キャンセル・返品について 出店者 2017-07-21
お問い合わせ・営業時間と定休日について 出店者 2017-07-21
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : 佐川急便)
商品説明 【商品番号:13810084】仕様表については、商品ページの最下部に記載しております。ご確認ください。
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フォトレビュー (25)

Customer Photo Review board
2018/12/13
aya*******
2018/11/29
n.i*******
2018/11/09 1
bea*******
2018/09/19
tor*******
2018/09/15
415*******

レビュー (133)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/12/16 sho*******
Not Recommend 2018/12/13 aya*******
Highly Recommend 2018/12/11 aki*******
Recommend 2018/12/08 h.h*******
Highly Recommend 2018/12/06 aki*******
Highly Recommend 2018/11/30 yam*******
Not Recommend 2018/11/29 n.i*******
Highly Recommend 2018/11/17 ymk*******
Highly Recommend 2018/11/11 aki*******
Recommend 2018/11/09 bea*******
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商品 Q&A(13)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

年内のお届けにつきましては、商品やお届け先ご住所により、締切日が異なります。
お急ぎのお客様、年内配送をご希望のお客様は下記を必ずご確認の上、ご注文頂きますようお願い致します。

北海道 → 12月20日(木)正午までのご注文、決済完了で年内配送可能。
それ以外の地域 → 12月22日(土)17時までのご注文、決済完了で年内配送可能。
※上記の地域は、当店に在庫が有る商品に限ります。(大型商品を除く)

大型商品の年内配送の受付は終了致しました。
12月17日(月)正午をもちまして、年内配送の受付は終了しました。
それ以降のご注文につきましては、1月7日より順次お届けとなります。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

お知らせ
出店者

注文のキャンセルにつきましては、配送要請の状態で発送予定日が決定する前なら、即時に注文をキャンセルすることができます。(予約商品除外)
ただし、販売者が商品を発送した場合、キャンセルは出来なくなりますので、ご了承くださいませ。
(商品発送後のキャンセルは返品となります。返品方法は、商品ページの最下部にある「返品・交換申請について」にてご参考くださいませ)
【キャンセル要請方法について】
1.MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻し
2.注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック
3.キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
4.キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック
詳しい方法はQoo10ヘルプ>キャンセル/払い戻し>返品/交換をしたいです にてご参考ください。

【返品について】
商品に返品についての詳細は、当店の【ショップ情報】に記載しております。
お手数ですが、以下のURL、または、当店のショップ情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。
▼ショップ情報▼
http://www.qoo10.jp/shop-info/tansu?global_yn=N

お知らせ
出店者

いつもありがとうございます。
お客様がメールにてお問い合わせいただく際に、注文番号やカート番号をご提供ください。
注文番号やカート番号があれば、こちらからすぐにご注文をチェックしますので、お願い致します。

その他なにかお困りでしたら、【 support-Qoo10@tansunogen.jp 】こちらのメールアドレスにてご対応いたします。
よろしくお願いいたします。

【営業時間について】
当店の営業時間は10:00~17:00(当店定休日を除く)となっております。
イベント時、イベント後、休日明けは、対応に多少お時間を頂いております。
当日中に行きとどかない場合は、翌営業日より順次対応させて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

【定休日について】
土日祝日・年末年始・GW・お盆・社員研修につきましては定休日とさせて頂きます。
この期間中もご注文は常時受け付けておりますが、出荷業務、Qpost返信、新規ご注文への対応は
翌営業日より順次対応させて頂きます。

回答完了
2018-12-11
n.i*******
User

ご連絡ありがとうございます。処分の件、了解しました。こちらで破棄します。

User

お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石橋です。

この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

また、商品はご処分いただけるとのこと、ありがとうございます。

キャンセル手続きをいたしました。

今後、このような事のないよう改善に努めて参ります。
申し訳ございませんでした。

回答完了
2018-12-11
n.i*******
User

商品開封して2週間過ぎましたが、復元されず厚みがそれぞれバラバラで、折れ曲がったところもそのままです。着払いで発送するかたちでよろしいですか。早く返金して頂きたいです。

User

お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石橋です。

この度は、ご迷惑をお掛け致しておりまして、
申し訳ございません。

ご返品をご希望とのことでございますが、承知いたしました。

しかしながら、ご返品となりますとお手元の商品は、
そのままの状態でお引取りできかねますので、
申し訳ございませんが、簡単に梱包をお願いさせていただく事となります。

大変お手間を頂くこととなりますので、
ご処分をいただけるとのことでしたら、大変恐縮ではございますが、
ご処分をお願いできますでしょうか。

お手数をお掛け致しますが、今一度ご連絡をいただけましたら幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-11-30
n.i*******
User

保証書に貼ってある番号です。WT-18-70

User

お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石橋です。

ご連絡ありがとうございます。

万が一、一定期間を過ぎても復元しない場合はご対応させていただきます。

恐れ入りますが、気温が低い時期は復元にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承の程お願いいたします。

何卒、よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-11-30
n.i*******
User

ご連絡ありがとうございます。拝見しました。念の為、確認しますが、開封日から2週間経過後でも、膨らまない場合は、返金して頂けるという事ですね。

User

お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石橋です。

万が一、一定期間を過ぎても復元しない場合はご対応させていただきます。

恐れ入りますが、気温が低い時期は復元にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承の程お願いいたします。

何卒、よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-11-30
n.i*******
User

カスタマセンター、商品レビューに数回経過を送っておりますが、連絡がありませんでしたので、こちらの掲示板から連絡させていただきます。

商品到着後、即開封し、風通しの良い所で復元する経過を見ておりました。

もう、3日過ぎました。薄い所4センチです。
しかし、三つ折りの三枚のマットレス厚みですが、、それぞれバラツキがあり、一番重要な真ん中の部分が折れた状態で、使用不可です。
いつ頃梱包されたものでしょうか。

折れがすごいです。

同梱されていた、三カ月の保証書と、初期不良の場合は、1週間以内に連絡してほしいというプリントが入っておりましたが、復元まで、2週間も待っていたら、返金もしてもらえない事になると思いました。

連絡もこない上に敷布団も無く、昨日も1日眠れずでした。

至急、連絡お待ちしております。

WT-18-70

User

お世話になっております。
【タンスのゲン】お客様担当の石橋です。

ご連絡ありがとうございます。

ページ記載通り、
マットレスの復元までに約1~2日程お時間を頂いておりますが
気温や湿度により、3~14日程お時間が掛かる場合がございます。

お部屋の環境により、復元までにお時間がかかる場合がございます。

風通しの良い場所で陰干しを行って頂けましたら、
復元促進の効果が見込めますので、ご様子をみて頂けますでしょうか。

万が一、2週間経ちましても、復元しない場合には、
商品の厚みをお測り頂き、また厚みを測っているお写真、
保証書記載のロットナンバーを併せて、
ご連絡を頂けますようお願い致します。


※お写真をお送り頂く際、
弊社のサーバーの関係で受信が出来ますのが1MBまでとなります。
容量が大きい場合は、小さくして頂きお送り頂けましたら幸いです。
尚、複数枚お送り頂く場合は、数回に分けてお送り頂けましたら幸いです。

恐れ入りますが、今しばらくご様子を見て頂けましたら幸いです。
何卒、宜しくお願い致します。

回答完了
2018-09-03
tan*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-08-22
ktk*******
User

こちらの商品体圧分散になりますでしょうか?
こちらは中のウレタンが3つにわかれているということですか?

User

こんにちは。
お問い合わせありがとうございます。

ご検討いただいております商品は、耐圧分散タイプではございません。
中材のウレタンフォームは3つに分かれております。

ご検討いただけましたら幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございました。

回答完了
2017-10-16
hap*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

販売者/会社名
タンスのゲン株式会社
担当者名
田中嵩人
連絡先
+81-012-0861-373
メール
support-Qoo10@tansunogen.jp
住所
福岡県大川市下林 310-3
カスタマーセンターの業務時間
営業時間:午前10時~午後5時
お問い合わせ
ご注意