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タンスのゲン
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★カートクーポンで更にお得に!爽快メッシュorパイル生地【送料無料】高品質 高反発マットレス 3つ折り 10cm シングル 三つ折り 超低ホル エコテックス認証 高反発マット マット 折りたた


この商品を推薦した顧客
115 (115レビュー基準)
顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
注文キャンセル・返品について 出店者 2017-07-21
お問い合わせ・営業時間と定休日について 出店者 2017-07-21
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : 佐川急便)
商品説明 【商品番号:13810084】仕様表については、商品ページの最下部に記載しております。ご確認ください。
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フォトレビュー (22)

Customer Photo Review board
2018/09/19
tor*******
2018/09/15
415*******

Highly Recommend コンパクトに届きました(*⌒▽⌒*)

注文からすぐ届きました(*⌒▽⌒*) これから使うのが楽しみです。

カラー:【在庫有】アイボリー(パイル生地) | 送料について:北海道・沖縄県・離島は別途送料がかかります。

+ カートに入れる
2018/09/12
pan*******

Recommend 早くとどきました。腰痛持ちの旦那に

腰痛持ちの旦那にと思い。2つ購入だと割引があったので私もついでに購入

カラー:【在庫有】ネイビー(メッシュ生地) | 送料について:北海道・沖縄県・離島は別途送料がかかります。

2018/08/30
tan*******

Highly Recommend 初めての高反発!購入しました♪

今まで、低反発を使っていたので、慣れれば良いと思います。 カバーも付いていてよかったです。

カラー:【在庫有】アイボリー(パイル生地) | 送料について:北海道・沖縄県・離島は別途送料がかかります。

+ カートに入れる
2018/08/29
m51*******

レビュー (115)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2018/09/19 tor*******
Highly Recommend 2018/09/15 415*******
Highly Recommend 2018/09/12 Sor*******
Highly Recommend 2018/09/12 pan*******
Highly Recommend 2018/09/06 aki*******
Recommend 2018/09/05 lov*******
Recommend 2018/08/30 tan*******
Recommend 2018/08/30 y90*******
Highly Recommend 2018/08/29 m51*******
netural 2018/08/28 spu*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(8)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

注文のキャンセルにつきましては、配送要請の状態で発送予定日が決定する前なら、即時に注文をキャンセルすることができます。(予約商品除外)
ただし、販売者が商品を発送した場合、キャンセルは出来なくなりますので、ご了承くださいませ。
(商品発送後のキャンセルは返品となります。返品方法は、商品ページの最下部にある「返品・交換申請について」にてご参考くださいませ)
【キャンセル要請方法について】
1.MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻し
2.注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック
3.キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
4.キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック
詳しい方法はQoo10ヘルプ>キャンセル/払い戻し>返品/交換をしたいです にてご参考ください。

【返品について】
商品に返品についての詳細は、当店の【ショップ情報】に記載しております。
お手数ですが、以下のURL、または、当店のショップ情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。
▼ショップ情報▼
http://www.qoo10.jp/shop-info/tansu?global_yn=N

お知らせ
出店者

いつもありがとうございます。
お客様がメールにてお問い合わせいただく際に、注文番号やカート番号をご提供ください。
注文番号やカート番号があれば、こちらからすぐにご注文をチェックしますので、お願い致します。

その他なにかお困りでしたら、【 support-Qoo10@tansunogen.jp 】こちらのメールアドレスにてご対応いたします。
よろしくお願いいたします。

【営業時間について】
当店の営業時間は10:00~17:00(当店定休日を除く)となっております。
イベント時、イベント後、休日明けは、対応に多少お時間を頂いております。
当日中に行きとどかない場合は、翌営業日より順次対応させて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

【定休日について】
土日祝日・年末年始・GW・お盆・社員研修につきましては定休日とさせて頂きます。
この期間中もご注文は常時受け付けておりますが、出荷業務、Qpost返信、新規ご注文への対応は
翌営業日より順次対応させて頂きます。

回答完了
2018-09-03
tan*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-08-22
ktk*******
User

こちらの商品体圧分散になりますでしょうか?
こちらは中のウレタンが3つにわかれているということですか?

User

こんにちは。
お問い合わせありがとうございます。

ご検討いただいております商品は、耐圧分散タイプではございません。
中材のウレタンフォームは3つに分かれております。

ご検討いただけましたら幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございました。

回答完了
2017-10-16
hap*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-10-16
hap*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-10-05
yuk*******
User

メッシュのブラウンを購入したいのですが、次回入荷予定は11月頃でしょうか?

User

こんにちは。スタッフの吉田です。
メッシュブラウン在庫のご用意ができましたので、
数量販売開始いたしました。

ぜひ、ご検討いただけましたら幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。

回答完了
2017-08-17
mar*******
User

届いて1週間が経ちました。ずっと陰干ししてます。マットの折り目がついたまま、厚さが均一になりません。1度寝てみると、あつさにムラがあるので寝心地がわるいです。これはほんとにちゃんとした厚さに戻るんでしょうか?
3つ折りでないタイプを使用して、寝心地よかったので、3つ折り買ったのに……。

User

お世話になっております。【タンスのゲン】吉田です。

この度は、【タンスのゲン】をご利用頂き、ありがとうございます。

ページ記載通り、
マットレスの復元までに約1~2日程お時間を頂いておりますが
気温や湿度により、3~14日程お時間が掛かる場合がございます。

お部屋の環境により、復元までにお時間がかかる場合がございます。

風通しの良い場所で陰干しを行って頂けましたら、
復元促進の効果が見込めますので、ご様子をみて頂けますでしょうか。

万が一、1週間経ちましても、復元しない場合には、
商品の厚みをお測り頂き、また厚みを測っているお写真と併せて、
ご連絡を頂けますようお願い致します。

恐れ入りますが、今しばらくご様子を見て頂けましたら幸いです。
何卒、宜しくお願い致します。


User

さらに1週間経ちましたが、復元しないです。
ノギスで測ると、ちゃんと復元した部分は9.5㎝、復元しない部分は4.5㎝、風通しのいいところに置いてるのに戻りません。

User

お世話になっております。【タンスのゲン】吉田です。

復元していないとの事、申し訳ございません。
お写真とあわせて、ご連絡をお願い致します。

何卒、よろしくお願いいたします。

User

どのように撮ったらわかりやすいですか?

User

お世話になっております。【タンスのゲン】吉田です。

この度は、ご迷惑をお掛けしており、
申し訳ございません。お忙しいところ、お写真をお送りいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、保証書記載のロットナンバーも
ご連絡をお願いできますでしょうか。

お手間をお掛けし、申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。

User

WT030909

User

お世話になっております。【タンスのゲン】江頭です。

この度は、ご迷惑をお掛け致しております。

ロットナンバーをご連絡頂き、ありがとうございます。
メーカーへ確認させて頂きました。

申し訳ございませんが、新しい商品と交換にて、
ご対応させて頂けないでしょうか。

宜しければ、お手元の商品につきましては、
そのまま新しい発送商品と併せて、ご使用頂くか、
もしくはご処分頂けますでしょうか。

明日8月29日の11時までにご連絡を頂けましたら、
最短のお届けが9月1日(金)となります。

交換の件、ご検討頂きまして、ご連絡を頂けますようお願い致します。

ご連絡がない場合には、最短日9月1日(金)着にて
新しい商品の発送を行わせていただきます。

何卒、宜しくお願い致します。
この度は、申し訳ございません。

User

ありがとうございます。よろしくお願いいたします。
どうしたらキレイに復元するのか教えてください。

User

お世話になっております。【タンスのゲン】江頭です。

この度は、ご迷惑をお掛けしており、
誠に申し訳ございません。

マットレスの復元につきましては、
風通しの良い場所で陰干しを行っていただいたり、
ウレタンフォームの感温性(反発弾性フォームの温度が高くなると柔らかくなったり、低くなると硬くなる性質)により
暖かいお部屋に置いて頂けましたら、復元促進の効果が見込めます。
※お部屋の環境により、復元までにお時間がかかる場合がございます。

お試しいただけましたら幸いでございます。

新しい商品の到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

User

届きました。新しいもの送って頂いてありがとうございました。キレイに復元させるべく、風通しの良いところに干してます。

User

この度は、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

交換品が無事にお届け出来たとの事、安心致しました。
お手数をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。

復元に関しまして、お試しいただけるとのこと、
ありがとうございます。
何卒よろしくお願いいたします。


弊社はインターネット販売にて、営業させて頂いておりますが、
出来る限り、お客様のご希望に添えるよう、これからも精進して参ります。

また、機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご丁寧にご連絡頂き、誠にありがとうございました。

回答完了
2017-07-24
lus*******
User

開けて3日経ちますが、復元がきれいにされません。
厚さがバラバラで、折り曲がっているところはほとんど復元されず、
使える状態になりません。
復元がまだされている感じはしないのですが、
どのくらい待てば復元されますか。
不良品でしょうか。

User

お世話になっております。【タンスのゲン】吉田です。
この度は、【タンスのゲン】をご利用頂き、ありがとうございます。

ページ記載通り、
マットレスの復元までに約1~2日程お時間を頂いておりますが
気温や湿度により、3~14日程お時間が掛かる場合がございます。

お部屋の環境により、復元までにお時間がかかる場合がございます。

風通しの良い場所で陰干しを行って頂けましたら、
復元促進の効果が見込めますので、ご様子をみて頂けますでしょうか。

万が一、2週間経ちましても、復元しない場合には、
商品の厚みをお測り頂き、また厚みを測っているお写真と併せて、
ご連絡を頂けますようお願い致します。
恐れ入りますが、今しばらくご様子を見て頂けましたら幸いです。
何卒、宜しくお願い致します。

User

1週間待ちましたが、やはり一部がまともに復元されません。

復元が一番されていないところを測りました。

他の復元しているところも測りました。

復元されたところは9センチくらいです。
復元されていないところの一番狭いところが約5.5センチ。
測らなくても見た目で復元されていないことがわかるレベルです。

User

お世話になっております。
【タンスのゲン】お客様担当の吉田です。

この度は、ご迷惑をお掛け致しております。

お写真と現状の状態ご連絡ありがとうございます。

今回、復元していないとの事ですので、申し訳ございませんが、
新しい商品と交換にて、ご対応させて頂けないでしょうか。

現在ネイビー色在庫が欠品しており、
次回8月中旬から下旬頃の入荷予定となっております。
入荷次第発送させていただきますのでお待ちいただくことは可能でしょうか。

お待ちいただくことが難しい場合、
お色・素材違いでパイル生地・アイボリー色
メッシュ生地ブラウン色でしたら
在庫がございますのでそちらで宜しければ発送させていただき、
カバーにつきましてはお手元のネイビー色と
お取替えいただけましたら幸いでございます。

マットレス自体につきましては、
そのまま新しい発送商品と併せて、ご使用頂くか、
もしくはご処分頂けますでしょうか。

ご処分が難しい場合には、新しい商品と同時引き取り交換にて
ご対応させて頂きたく存じます。

その場合、交換商品をお持ちした配送人に、
お手元の商品をお渡し頂くこととなります。

申し訳ございませんが、運送会社の関係上、
お手元の商品は、そのままの状態での引取りが出来かねます。

その為、お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、
簡単で構いませんので、丸めて頂き、紐等で縛って頂きました後、
何か大きい袋等で包んで頂けますでしょうか。

一度、ご検討いただきご連絡をお願いいたします。
何卒よろしくお願いします。
※その際保証書記載のロットナンバーもご連絡いただけましたら幸いです。

User

ネイビーがいいので、再入荷を待ちます。
ロット番号は「WT-0309-09」です。
今あるマットレスは、こちらで処分します。
よろしくお願いします。

User

お世話になっております。【タンスのゲン】吉田です。

この度は、ご迷惑をお掛けしており、
申し訳ございません。

ロットナンバー、お手元の商品、ご処分いただけるとの事、
ありがとうございます。

ネイビー色が入荷次第、発送させていただきますので、
申し訳ございませんが、お届けまで、今しばらくお待ちいただけましたら幸いです。

回答完了
2017-07-12
qqg*******
User

欠品の連絡を頂き、メールにて色の変更を依頼しましたが、それに対しての返答が頂けないままです。
注文番号2790885159 メッシュレッドをメッシュブラウンに変更お願いします。

User

お世話になっております。【タンスのゲン】吉田です。
申し訳ございません。
ご連絡いただいているメールにはすべて、
ご返信をさせていただいております。

恐れ入りますが、注文番号が異なるようですので、
再度、カート番号をご確認の上、ご連絡をお願い致します。

販売者/会社名
タンスのゲン株式会社
担当者名
田中嵩人
連絡先
+81-012-0861-373
メール
support-Qoo10@tansunogen.jp
住所
福岡県大川市下林 310-3
カスタマーセンターの業務時間
営業時間:午前10時~午後5時
お問い合わせ
ご注意