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大感謝祭 FOOD DAY
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1980

エリクシール11/21発売【エリクシール シュペリエル】メイクの上から素肌に届く つや玉ミスト 80ml フローラルの香り

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メーカー/原産地 資生堂 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
JANコード 4901872047918
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  • 購買満足度

    4.6 5
  • 星の詳細

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  • 5 5

    つや玉ミストで若返りツヤ肌!
    発注して1週間以内にポストに届き受取安心。お化粧の上から使用できて、お肌ツルツルしっとり~香りも大人の女性的な感じでとても良かったです。

  • 5 5

    とてもオススメです!!
    ドラッグストアで気になっていたのですが悩んで帰ってしまいました。その後CMで見てやっぱり買おうと思ったら、Q10にもあったので即購入しました!

  • 5 5

    すごいいいこれ。今年の冬は。
    ドラッグストアで買うより少し安い。
    細かいミストで嬉しい 

  • 4 5

    CMやサイトを見て気になってました。私の場合は朝振りかけると崩れる感じがしました。届くのも早くて少し安く買えてよかったです。

  • 4 5

    早い発送でおまけもついてました
    気になっていた商品!
    安く買えて良かったです。 

  • 5 5
    • 保湿力満足です。
    • テクスチャー満足です。
    • 香り満足です。

    香りが癒されます。ミストも細かくて良いです。

  • 5 5
    • 保湿力満足です。
    • テクスチャー満足です。
    • 香り満足です。

    匂いがとても好きです!!気軽にメイクの上からシュッとできるのがいいですね!!

  • 5 5
    • 保湿力イマイチ。
    • テクスチャー満足です。
    • 香り満足です。

    早く一日中使ってみたいです。

  • 5 5
    • 保湿力満足です。
    • テクスチャー満足です。
    • 香り満足です。

    ミストも細かくて保湿力もよくもちもちです。すごく気に入りました!

  • 5 5
    • 保湿力満足です。
    • テクスチャー満足です。
    • 香り満足です。

    定価より安く買えるので初めてこちらで購入しました。配送も早く、ファンデーションのサンプルまで頂けました。これからもこちらで購入しようと思います。

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商品 Q&A(5)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
処理中
2019-12-03
smi*******
User

ご注文の商品なのですが商品入荷がかなり遅れる旨の連絡がメーカーより入り、商品をお送りすることができません。お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
ご注文内容によりこちらの商品をお気に召していただいていたことがお察しでき、本当に申し訳なく思っております。

つきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてはいけませんので今回のご注文はキャンセルとさせていただきます

ってなに?欠品してしまったからいかがしますか?
じゃなく、勝手に決めるってどうゆうこと?
こっちは手間隙かけてるのに?
低レビューかかれたくないのか、処理の早いこと

上記の件みとめれないので、早々に必ず送ってください

User

大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

昨日の10:30頃にメーカーより入荷が遅れる旨の連絡が入り、その時点で販売停止いたしました。
すぐに再入荷の目処が立っておりましたらどのようにしたらよいかお伺いをするのですが、次回入荷が来年になり何点入荷するかもわからないとのことでしたので、1か月以上お待ちいただくようになりますとQoo10のシステム上自動的にキャンセル扱いとなってしまうため、長らくお待たせした後にキャンセル、ご返金では更にお客様に御迷惑をおかけすることになると判断し、今回キャンセルをさせていただくことになりました。

せっかく楽しみにしてくださっておりましたのに本当に申し訳ございませんでした。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

回答完了
2019-12-03
smi*******
User

ご注文の商品なのですが商品入荷がかなり遅れる旨の連絡がメーカーより入り、商品をお送りすることができません。お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
ご注文内容によりこちらの商品をお気に召していただいていたことがお察しでき、本当に申し訳なく思っております。

つきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてはいけませんので今回のご注文はキャンセルとさせていただきます

ってなに?手間隙かけて購入してるのに
欠品連絡じゃなく、こっちに迷惑かかるかとか
勝手にキャンセルとかありえない。
レビュー評価されたくないのか、それはそれは
処理の早いこと。

上記の件みとめれないので、入荷次第必ず送ってください。

User

大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

昨日の10:30頃にメーカーより入荷が遅れる旨の連絡が入り、その時点で販売停止いたしました。
すぐに再入荷の目処が立っておりましたらどのようにしたらよいかお伺いをするのですが、次回入荷が来年になり何点入荷するかもわからないとのことでしたので、1か月以上お待ちいただくようになりますとQoo10のシステム上自動的にキャンセル扱いとなってしまうため、長らくお待たせした後にキャンセル、ご返金では更にお客様に御迷惑をおかけすることになると判断し、今回キャンセルをさせていただくことになりました。

せっかく楽しみにしてくださっておりましたのに本当に申し訳ございませんでした。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

処理中
2019-12-03
eku*******
User

注文した2日後の12/2に、このようなご連絡が貴店からございました。

『シャンコスメディアの(担当者名)と申します。
この度ご注文いただきました商品についてのご連絡です。
大変申し訳ございませんが、今回ご注文の商品なのですが商品入荷がかなり遅れる旨の連絡がメーカーより入り、商品をお送りすることができません。お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
ご注文内容によりこちらの商品をお気に召していただいていたことがお察しでき、本当に申し訳なく思っております。

つきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてはいけませんので今回のご注文はキャンセルとさせていただきます。
本当に大変申し訳ございませんでした。

キャンセル処理完了後自動的に返金手続きとなります。
返金方法は、決済方法によって異なります… 』

このタイムセールでは、当方は十分な在庫数の際に家族分を纏めて5個購入させていただきました。
夜が明けても、まだタイムセールは行っていて、一旦完売になったのか、1799円位に金額が修正され再販売。
その数時間後に、なぜか改めてタイムセールで1699円で販売されてましたよ。
この時系列で、商品は入荷が遅れることが原因で、当方に事前確認もせず何故勝手にキャンセルされるのでしょうか?
しかも、当方の後に購入された方には、既に商品が届いているようです。
①在庫数の表記があるのに関わらず、メーカーからの入荷が遅れるとは?原因をおしらせください。
②入荷が遅れるはずですが、当方より後に購入された方の配達を優先された理由を教えてください。

当方は憤慨しております。欲しいといった家族・友人にも一人一人説明をしなくてはいけません。大変面倒です。
納得のできる御回答お待ちしております。

User

大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

当店では受注発注をしており11/29時点でのメーカー在庫を確認したところ十分な数量があったため、通常ですと週明けに発注し翌日発送の手続きとなるのですが、12/2の10:30頃に発注しようとしたところ在庫がないとわかり、その時点で販売停止いたしました。今回のような事は初めてでしたので、本当に困惑しております。
すぐに再入荷の目処が立っておりましたらどのようにしたらよいかお伺いをするのですが、次回入荷が来年になり何点入荷するかもわからないとのことでしたので、1か月以上お待ちいただくようになりますとQoo10のシステム上自動的にキャンセル扱いとなってしまうため、長らくお待たせした後にキャンセル、ご返金では更にお客様に御迷惑をおかけすることになると判断し、今回キャンセルをさせていただくことになりました。
当店は週末の発送はしておりませんので、お客様のご注文よりも後にご注文いただいた方に発送しているということはございません。既に配達済みの方はそれ以前にご注文いただいている方だと思います。

たくさんの方に声をかけてくださり、ご面倒をお掛けしましたのにこのような事になり本当に申し訳ございませんでした。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

User

シャンコスメディア ご担当者様

お忙しい中、御回答いただいて有難うございます。
今回の経緯について、納得いたしました。
Qoo10のシステムも関わっているのならば仕方がないと思います。

強いて残念な点は、
このような事態は客側としてはデリケートに対処していただきたかったです。
件数の範囲は存じませんが、貴店の信頼に関わりますよね。
本日中に御回答をいただけないのなら、貴店の態度と判断して、消費者センターに相談も検討してました。
いただいた上記御回答に誠意が伝わりましたので、お節介かもしれませんが、
今後は、一方的で事務的な報告ではなく、上記のように状況を正直に説明の上、“止むを得ずキャンセルの手続きにさせていただくことになった”ことをご説明していただけると、利用者としては理解できます。

貴店も大変だったと同情いたしますが、客に我慢を強いるのではなく、誠意を持って最後まで対応していただくよう、
今後もよろしくお願いいたしますm(_ _)m
御回答、有難うございました!

User

ご返信いただきありがとうございます。
またご理解いただきありがとうございました。

お客様のご指摘通り、こちらからの一方的なご連絡につきましてはご購入いただいた方への配慮が欠けていたと深く反省しております。
今後は今回の件を厳粛に受け止め、皆様に気持ちよく買い物をしていただけるよう対応させていただこうと思っております。

この度はお忙しい中ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なご意見をありがとうございました。お忙しい中、こちらのメールにもお時間を割いていただいた事、本当に感謝いたしております。
こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします。

回答完了
2019-12-01
rav*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-12-01
eku*******
User

ご担当者様へ
1つ確認がございます。
新品が届くと思いますが、商品はパッケージ袋に入って届きますか?剥き出しで届きますか?
お返事お待ちしております。

User

商品はパッケージ袋に入れて発送いたします。
その他ご不明点がございましたらご連絡くださいませ。

販売者/会社名
(有)シャン
担当者名
角南亜希子
連絡先
+81-080-2889-2215
メール
sian-sian@triton.ocn.ne.jp
住所
岡山県倉敷市児島駅前 2-27パティオ1F
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後5時 土日祝日、定休日:休務
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ご注意

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