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エスポア[espoir/エスポワール]WATER SPLASH SUN CREAM/FRESH(60ml)ウォータースプラッシュ日焼け止め(2種) [韓国コスメ Beauti Topping]

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この商品を推薦した顧客
3246 (3263レビュー基準)
顧客満足の点数
97%
  • 商品 98%/100%
  • 価格 99%/100%
  • 配送 92%/100%
  • サービス 97%/100%
メーカー/原産地 Espoir / Korea 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : Qxpress)
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フォトレビュー (716)

Customer Photo Review board
2020/09/22
mnr*******
2020/09/22
too*******
2020/09/20
ria*******
2020/09/19
twe*******
2020/09/19
egw*******

レビュー (3,263)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/09/22 nar*******
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商品 Q&A(24)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
未回答
2020-09-22
yur*******
User

Secret Inquiry

回答完了
2020-09-16
moo*******
User

WATER SPLASH SUN CREAMには どんな成分が入っているのか、 成分表示を 教えて貰いたいです!
また、こちらは紫外線吸収タイプの日焼け止めでしょうか? それとも紫外線反射タイプの日焼け止めでしょうか?

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、該当商品の全成分リストが日本語ではありません。
ですので、該当商品の本社ページを送りました。
韓国語でも、このリンクの情報が正確になります。
https://www.espoir.com/ko/shop/shop_prd_view.do?i_sProductcd=125101364&i_sFlagSearch=Y
https://www.espoir.com/ko/shop/shop_prd_view.do?i_sProductcd=125103003&i_sFlagSearch=Y
なお、二つ目も当店では確認が難しくなります。

ご期待に応えなくて、誠に申し訳ございません。

上記の内容をご確認して、もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。

User

ご丁寧にありがとうございます!

User

ご確認誠にありがとうございます、お客様。
なお、お客様のご意見をきちんと受け、現在商品ページにも成分リストを記載しました。
ご意見頂き心から感謝いたします。
もっと良いサービスになるように努力します。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。^^
よろしくお願いします。

回答完了
2020-09-16
yin*******
User

もう、日本に到着してるみたいですが?まだですか?
日焼け止めの意味がないです。佐川にも、わからないし。はっきりしたこと、わからないんですか?

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響で、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.kokusai.express/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。

また、最近Qoo10メガセール・楽天市場セールの期間で当店を含め、全販売会社の注文量が急増しまして、荷物の量が多すぎくなった理由で、現在配送社(国際エキスプレス)で配送作業が遅延されてあると連絡を受けました。

お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

回答完了
2020-09-14
yin*******
User

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User

Secret Inquiry

回答完了
2020-09-01
mas*******
User

朝化粧水乳液の後に本品ですか?それとも化粧水の後に本品ですか?朝化粧する時は化粧下地になるのですか?化粧水乳液本品ファンデーションの順ですか?

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、基礎メークアップ(スキン・トーナ・クリームなど)した後にご利用をオススメします。
SUN CREAMした後にスキンをご利用すればSUN CREAMが消される可能性があります。

基礎化粧(スキン、トナー、クリームなど)→日焼け止めクリーム→色調(ファンデーション、クッション、ファクト、アイライナー、など)

上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。

回答完了
2020-09-01
pin*******
User

使用TIPに洗顔フォームだけで落とせると書いてありますが、グリーンのフラッシュUVクリームのみですか?それとも両方落とせますか?
ピンクのトーンアップUVクリームの方はクレンジングなし、洗顔のみでも落とせますか?

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、
両方とも洗顔のみでは落とす事が出来ないんだと製造社で確認しました。
落とす際にクレンジングフォームと一緒に洗顔する事をオススメします。
上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。

User

そうなんですね。。分かりました。
商品詳細のページには洗顔フォームで落とせると書いてありますが、それは間違いなのですか? 間違いならばそれを参考に購入してる方もたくさんいるはずなので削除や、訂正された 方がいいと思います。

User

ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
お問い合わせについて、案内門に記入された文句は
化粧させなくて、SUN CREAM【だけ】使用した場合、洗顔のみで消すことができますと、記入しましたが、
当店で昨日製造社で直後確認した際に、クレンジングフォームと一緒に洗顔すれば良いと本社職員から連絡を受けましたので、前回の案内を差し上げました。
該当件については当店内部で確認して、対策を探します。
混乱をおかけまして、心からお詫び申し上げます。
もっと良いサービスになるように努力します。
上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。

回答完了
2020-08-19
ra2*******
User

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回答完了
2020-08-13
ra2*******
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販売者/会社名
ROM INTERNATIONAL CO.,LTD.
担当者名
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連絡先
+82-070-4639-2020
メール
cs@rominternational.co.kr
住所
95 Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul # 2F
カスタマーセンターの業務時間
午前9時半から午後6時半まで 土、日休み
お問い合わせ
ご注意

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