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909 (918レビュー基準)
顧客満足の点数
96%
  • 商品 96%/100%
  • 価格 99%/100%
  • 配送 93%/100%
  • サービス 97%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 denkacosmetics / overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

【商品選択】

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フォトレビュー (213)

Customer Photo Review board
2020/01/18
coc*******
2020/01/18
han*******
2020/01/17
kao*******
2020/01/16
alo*******
2020/01/14
cha*******

レビュー (918)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/02/10 yum*******
Recommend 2020/01/29 pir*******
Recommend 2020/01/29 mog*******
Highly Recommend 2020/01/27 cha*******
Highly Recommend 2020/01/26 v15*******
Highly Recommend 2020/01/24 n_a*******
Highly Recommend 2020/01/20 yhd*******
Highly Recommend 2020/01/18 mas*******
Highly Recommend 2020/01/18 coc*******
Highly Recommend 2020/01/18 han*******
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商品 Q&A(50)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。
Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com
メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。
※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料700円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料(佐川急便700円・ゆうパケット300円)もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。
※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2020-02-20
ohs*******
User

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User

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回答完了
2020-02-20
ohs*******
User

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User

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回答完了
2020-02-19
ohs*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2020-02-05
sir*******
User

1月25日に注文。
今日、発送開始日が突然変わりましたがいつ頃発送されますか?
最初の予定より遅くなりますか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。

大変恐縮ではございますが、新型肺炎の影響により、ご注文を頂いた商品の発送は遅延になる可能性もあります。
商品の到着をお待ちいただいているお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

お客様のご要望には出来る限り対応させていただきたい所存ではございますが、万が一ご都合に間に合わない場合はキャンセルも承っておりますので、その場合は何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

回答完了
2020-02-04
mok*******
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回答完了
2019-12-29
m.d*******
User

cgq022 の25センチの裏側のラバー部分の全長は何センチでしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせいただきました件につきまして、ご回答させていただきます。
タイプcgq022ですが、サイズ表を添付して送らせていただきます。ご参考くださいますようお願い申し上げます。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2019-12-29
mr_*******
User

商品代金は1不足分しかはらってないと思いますが、同じものが2足届きました。引き落とし1足分ですよね?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
返信が遅くなり申し訳ありません。
この度商品重複配送について、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

恐れ入りますが、2足がまとめて配達しましたか。
お手数をおかけしますが、倉庫側と検討するため、宅配便の伝票を撮っていただけますでしょうか。

こちらで調べさせていただきました後、すぐご対応させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご連絡お待ちしております。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2019-12-29
m.d*******
User

やはり、交換はもういいです!知り合いにプレゼントします!
次に注文した時は気をつけて下さい

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLでございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。

この度は商品の誤送につきまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

大変恐縮ではございますが、倉庫検品の担当者と検討するため、商品の包装に貼っているQC番号とSKU番号(QRコードのような図)を撮っていただけますでしょうか。
ご参考までに、QC番号とSKU番号の写真を添付しております。ご確認をお願い致します。

こちらで調べさせていただきました後、すぐご対応させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご連絡お待ちしております。
何卒宜しくお願いいたします。

User

箱と中身が違う物が入っているのだからサイズも間違った物が入ってたのでは?と思い足のサイズではなくブーツの裏側のラバー部分の全長を教えていただきたいのですが⁇靴裏のラバー部分のつま先から踵までの長を教えていただけませんか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLでございます。
ご確認を頂いてありがとうございました。
恐縮ではございますが、靴の底にサイズ表示があるはずですが、ご確認のほどお願いいたします。
万が一サイズが合わない場合、お手数をおかけしますが、こちらに連絡してください。また対応致します。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

User

こちらです 235(1.5) です

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLでございます。
ご確認を頂いてありがとうございました。
この度は商品の誤送につきまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、交換の手続きを案内します。

1.(往)お手元の商品を倉庫に元払いで返送してください。
恐縮ではございますが、お届け先は配送代行倉庫で、着払い支持しません。元払いしてお願いします。
返送品が倉庫側に到着次第、こちらはすぐ返送料金を返金いたします。

2.(復)新しい商品の再送手配を致します。配送まで約一週間がかかります。配送情報をわかり次第、また連絡させていただきます。

以上の操作できれば、お手元の商品を下記の住所に元払いで返送してお願いします。

〒596-0811
大阪府岸和田市下池田町1-6-13
株式会社JCL-尚清
TEL:0724479608

ご返送いただく際、スムーズに手続きを進めさせて頂くために注文番号、注文者様のお名前、ご希望を記載したメモの同封をお願いいたします。
重要:ご返送いただいた後、倉庫ですぐにお客様の商品が確認できるよう注文番号ならびに運送会社様のお名前、追跡番号、返送料金をQpostにてご連絡ください。

ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

User

受け取り確認を押してしまっていますが大丈夫ですか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLでございます。
ご安心ください。誤送件について、当店は必ずきちんと対応致します。
お手数をおかけしますが、ご返送いただいた後、運送会社様のお名前、追跡番号、返送料金をQpostにてご連絡ください。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

User

ありがとうございます!レビューも変更します

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLでございます。
こちらこそ、今回は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

User

こちらです!よろしくお願い致します

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLでございます。
あけましておめでとうございます。

ご返送を頂いて誠にありがとうございます。
こちらは倉庫側に伝えさせていただきます。
返送商品が確認できましたら、すぐに返金手続きを致します。

そして、交換商品の再送手配を致します。配送情報が分かり次第、また連絡いたします。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土、日、定休日:休務
お問い合わせ
ご注意

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