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この商品を推薦した顧客
52 (55レビュー基準)
顧客満足の点数
88%
  • 商品 87%/100%
  • 価格 94%/100%
  • 配送 85%/100%
  • サービス 87%/100%
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 denkacosmetics / overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (14)

Customer Photo Review board
2018/09/20
axs*******
2018/09/08 5
Ukn*******
2018/08/18
ma0*******
2018/08/17
sar*******
2018/08/04 3
mek*******

レビュー (55)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2020/06/22 xqq*******
Highly Recommend 2020/05/15 mor*******
Recommend 2020/04/27 hap*******
Highly Recommend 2020/04/03 sat*******
Not Recommend 2020/03/26 mik*******
Recommend 2020/01/29 kas*******
Recommend 2019/05/19 aki*******
Highly Recommend 2019/05/04 ray*******
Highly Recommend 2018/09/22 eri*******
Highly Recommend 2018/09/22 chi*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(16)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。
Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com
メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。
※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料700円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料(佐川急便700円・ゆうパケット300円)もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。
※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2020-02-25
mik*******
User

2月28日発送予定とありますが、大丈夫ですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
恐れ入りますが、ご注文番号を教えていただけますでしょうか。
こちらで確認いたします。
何卒宜しくお願い致します。

User

注文番号 451908840  28日発送予定の商品です。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度大変お待たせして申し訳ございません。

大変恐縮ではございますが、新型肺炎の影響により、ご注文を頂いた商品の発送は遅延になる可能性もあります。
商品の到着をお待ちいただいているお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

お客様のご要望には出来る限り対応させていただきたい所存ではございますが、万が一ご都合に間に合わない場合はキャンセルも承っておりますので、その場合は何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

User

今商品ページを見たら、画像には3月1日順次発送となっています。発送予定が28日だったのでそれくらいだと理解出来ますが、発送予定日の表記欄に書いてある日付は大分違います。
発送遅延はどの程度か予想はできてるんですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
恐縮ではございますが、確認したところ、商品入荷までもう少し時間がかかります。恐らく3月上旬頃に入荷できると思います。
商品の準備が出来次第、すぐに発送手配を致します。
この度大変お待たせして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

User

とりあえず、3月頭あたりまで待ってみます。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
ご理解を頂いてありがとうございました。
こちらもメーカー側に催促致します。出来る限りお早めに発送準備を致します。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

User

発送はまだですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度大変お待たせして申し訳ございません。

大変恐縮ではございますが、新型コロナウイルスの影響により、当該商品の入荷は大分遅延になってしまいました。商品の到着をお待ちいただいているお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

メーカー側と連絡したところ、早ければ来週に商品入荷できると思います。
倉庫での入庫と在庫状況により、商品の準備出来次第発送致します。

お客様のご要望には出来る限り対応させていただきたい所存ではございますが、万が一ご都合に間に合わない場合はキャンセルも承っておりますので、その場合は何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

度々ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

User

新型肺炎もあると思います。来週までもう一度待ってみます。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
ご理解をいただいてありがとうございます。
おそれいりますが、ご注文を頂いた商品の配送業務はQWMSにお任せします。順調でしたら、商品は今週中にQWMSへ発送できます。Qoo10 倉庫に入荷ができましたら、すぐ発送準備致します。
商品の到着をお待ちいただいているお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、商品の到着までもう暫くお待ちいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。

User

QWMSへの発送はできたんですか?
商品準備中からなんの変化もありませんが?
いくらなんでもかかり過ぎではないですか?
それなのに、商品は広告だしてるんですか。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。

おそれいりますが、こちらの商品配送業務はQWMSにお任せします。
只今調べたところ、ご注文して頂いた商品がQoo10倉庫に入荷済でした。
当店はQoo10倉庫に催促致します。できる限りお早めに発送いたします。

商品の到着までもう暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

回答完了
2019-05-06
hea*******
User

何か不具合が発生した場合7日以内しか対応して頂けないんですか?
仮に半年位してから不具合が発生した場合は何も対応して頂けない
んですか?だいたい不具合が出るのって使用してからしばらく
してからですよね?
どうぞ宜しくお願い致します。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
こちらの商品は何の問題があったら、いつでもQpostにでご連絡してください。ちゃんと対応致します。
もし部品の問題なら、部品の再送対応もあります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-11-22
ryo*******
User

保証書はつけてくれますか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
お問い合わせいただきました件につきまして、ご回答させていただきます。
恐れ入りますが、当商品は保証書はつけません。
この商品は届いてから7日以内、商品外観と使用上になにが問題があったら、QPostにご連絡をお願いいたします。状況によって、返品或いは返金対応をさせていただきます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-10-07
Ukn*******
User

度々のお問い合わせですみません。
商品が到着してその日のうちに不良品かも、とおもい何度も不良品なので交換してほしいとお願い申し上げていましたが 電源ケーブルが不良品とのことで片付けられ
新しい電源ケーブルが届くも結局は使えず とても残念です。安いからとはいえ数千円はしているのでこのまま放置は困ります。問い合わせに無視も誠意が無いと思います。納得のいく解決方法をご提示願います。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店Tonymallで御座います。
先週当ショップは休日のため、返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、商品の故障を検査するため、お手数をおかけしますが、一度お手元の商品をご返送していただけますでしょうか。
*返送先は配送代行の倉庫となるため着払いができませんので、返送は元払いにてお願いいたします。

〒899-0207 鹿児島県出水市中央町322-1 
有限会社ファインテック
0996-68-0140

重要:ご返送いただいた後、ご注文番号ならびに運送会社、追跡番号、送料の金額をQpostにてご連絡ください。

こちらはお客様の返送情報を確認次第、すぐ決済料金と返送料金と共に返金致します。

ご連絡を待ちしております。
ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

回答完了
2018-10-05
Ukn*******
User

新しい電源ケーブル届きまして、動画を送れ、という事でしたので 送りましたが、お返事ありません。結局使えませんがどうなってますか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店Tonymallで御座います。
先週当ショップは休日のため、返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、商品の故障を検査するため、お手数をおかけしますが、一度お手元の商品をご返送していただけますでしょうか。
*返送先は配送代行の倉庫となるため着払いができませんので、返送は元払いにてお願いいたします。

〒899-0207 鹿児島県出水市中央町322-1 
有限会社ファインテック
0996-68-0140

重要:ご返送いただいた後、ご注文番号ならびに運送会社、追跡番号、送料の金額をQpostにてご連絡ください。

こちらはお客様の返送情報を確認次第、すぐ決済料金と返送料金と共に返金致します。

ご連絡を待ちしております。
ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

回答完了
2018-09-20
Ukn*******
User

お返事ありがとうございます。
メールの方は確認しました。が、紙媒体の取説だと思っていたので残念です。
購入して何度も試してカウントされるだけで一向に使えないのはもっと残念です。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

連絡いただきありがとうございます。
ご要望につきまして承知いたしました。
先ほどこちらは紙媒体の取説を新しい電源コードと一緒に発送することを倉庫側の担当者に伝えて頼みました。
また、配送情報が分かり次第、すぐお客様に差し上げます。

この度大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2018-09-16
Ukn*******
User

商品到着日から使用できず、問い合わせしましたのち、
電源コードの不具合では?新しい電源コードと日本語説明書を送るとの事でした。が、その後いくら問い合わせをしても音信不通になり、電源コードも説明書も送られていません。
何度メールしてもお返事が来ません。
どうなってますか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

この度大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらも何度も海外のメーカー側の担当者と催促いたしましたが、発送まで多少時間がかかります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

こちらは配送情報が分かり次第、すぐお客様に差し上げます。

また、日本語説明書につきまして、こちらは9月10日にすでにお客様のsoftbankメールアドレスに送信いたしました。念のため、そのメールのキャプチャー画面を添付しております。ご確認のほどよろしくお願いします。

ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2018-06-25
v2r*******
User

ありがとうございます
ではジェルなど塗らなくて良いと言うことですよね?
あと冷やしたりもしなくて良いんですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
お問い合わせ頂きました件について、回答させていただきます。
使用時に保冷材などでの冷却は必要ではございません。一般的にアロエの保湿剤のみの使用で問題ありません。

詳しい使用方法について、商品情報ページにも載っていますから、ご確認してお願いできますでしょうか。

また何かご不明な点がございましたら、お気楽にQPostにてご連絡ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土、日、定休日:休務
お問い合わせ
ご注意

付与時点 ポイント
受取確認 5P
配送完了(自動) 52P
レビュー作成 10P

獲得できるポイントはご注文時のお支払金額により確定いたします。

配送完了(自動):販売店より設定された特典で配送完了8日後に自動付与されます。