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この商品を推薦した顧客
319 (325レビュー基準)
顧客満足の点数
94%
  • 商品 96%/100%
  • 価格 95%/100%
  • 配送 91%/100%
  • サービス 93%/100%
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 denkacosmetics / overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (106)

Customer Photo Review board
2020/09/17
roc*******
2020/09/16
yuk*******
2020/05/29
mar*******
2020/03/26
mco*******
2020/03/23
r3r*******

レビュー (325)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/09/17 roc*******
Recommend 2020/09/16 yuk*******
netural 2020/09/15 a.k*******
Highly Recommend 2020/07/12 pla*******
Highly Recommend 2020/05/29 mar*******
Highly Recommend 2020/05/10 cho*******
netural 2020/03/29 xir*******
Highly Recommend 2020/03/26 mco*******
Highly Recommend 2020/03/23 r3r*******
Highly Recommend 2020/03/19 sao*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(46)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。
Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com
メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。
※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料700円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料(佐川急便700円・ゆうパケット300円)もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。
※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2020-03-08
fun*******
User

保証期間はありますか? ある場合は、
①いつまでですか?
②保証期間中の不具合は新品と交換ですか、修理ですか?
③その場合は着払いで送っていいのですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
返信が遅くなり申し訳ありません。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせいただきました件につきまして、ご回答させていただきます。
お問い合わせの件につきまして、商品ページに記載しております当ショップ規定≪不良品規定≫により、商品到着後72時間以内に返品・交換の申請はお受け致します。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
もし商品自体の問題が起こしたら、こちらは送料負担で交換・返品を承ります。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2019-05-18
cha*******
User

メーカーはどこですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
返信が遅くなり申し訳ありません。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせいただきました件につきまして、ご回答させていただきます。
当該商品のメーカーは中国です。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-09-24
rai*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-07-17
kum*******
User

レビューをご覧になって、オマケを入れ忘れた事に気付かれ、連絡があるんじゃないかと待ってましたが‥‥。
どうして私だけが本体どころかオマケまでも請求しないと送って頂け無いのでしょうか?
不良品の確率を聞いたからでしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

この度ご注文いただきました商品の発送につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご注文頂きました商品のおまけはただいま出荷準備中でございます。早ければ、今週末頃に到着できます。追跡番号がたぶん明日まで分かれるので、その時ぜひお客様に差し上げます。

今回大変ご迷惑をかけて申し訳ございません。
商品の使用について何か問題があったら、こちらにご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

User

オマケの商品届きました。
この度、こちらが問い合わせしないと発送して無い事に二度とも気づいていない‥‥。
発送管理システムに問題があるんじゃないですか?
ちゃんと話し合って改善されるように願ってます。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

この度ご注文いただきました商品につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
商品の発送システムに不十分な点があったものと担当者一同深く反省しております。
今回ご指摘いただきました内容につきまして、社員一同真摯に受け止め、今後も日々精進して参ります。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-07-12
kum*******
User

昨日は出荷準備完了と言っておられて、今日は荷物紛失とはどういう事なんですか?
荷物はどこから送られて来るのですか?
海外からですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

お問い合わせ頂きました件について、回答させていただきます。
こちらの商品は全部海外メーカーから販売されておりますので、通常、お客様が発注してから2週間ぐらいお品物が到着できます。

この度ご注文の商品は倉庫側の都合により、荷物紛失が発生しておりますことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。

こちらは正しい運送会社と番号が分かり次第、すぐお客様にメールにて差し上げます。
大変恐れ入りますが、商品の到着までもう暫くお待ちいただけますでしょうか。

この度大変ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

User

と言う事は まだ2週間も待たないといけないと言う事ですか?
国内発送、決済後14日以内に発送は全て嘘なんですね?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

この度ご注文いただきました商品につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
当ショップは出来るだけ早くお客様に出荷しています。早ければ今週末頃に発送できますが、遅ければ発送まで8日ぐらいかかります。
こちらは正しい運送会社と番号が分かり次第、すぐお客様にメールにて差し上げます。ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

今回ご指摘いただきました内容につきまして、社員一同真摯に受け止め、今後も日々精進して参ります。

この度大変ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

回答完了
2018-07-10
kum*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-06-24
kum*******
User

不良品だった場合、返品交換がかなり面倒な様子ですが、今まで統計を取っていらっしゃるそうですが、不良品が送られて来る確率は何%位ですか?

検品をしてから送ってもらう事は出来無いのでしょうか?

User

お客様
お世話になっております。
QOO10販売店TONYMALLでございます。

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
お問い合わせ頂きました件について、回答させていただきます。

商品タイプjgb053の商品は六月以来の不良品はゼロでございました。
こちらの商品は必ず検品されて発送いたします。万が一、お客様から提供いただきました動画によると不良がある場合、こちらは新しい商品を発送いたしますので、ご安心してくださいますようお願いいたします。

また何かご不明な点がございましたら、お気楽にQPostにてご連絡ください。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

User

分かりました。
では 商品の到着を楽しみに待っていますので、よろしくお願いします。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

またご来店を心より祈ります。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-05-27
sat*******
User

赤、緑、黄色、しか点きません。
交換か返品お願いします。

User

お客様
お世話になっております。
QOO10販売店TONYMALLでございます。

この度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが、当社ショップ規定により商品不良箇所の動画が必要となります。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、商品の不良に関する動画をynchen@finetech9.comに送っていただけますでしょうか。

また、不良品を統計するため、商品の包装に貼っているQC番号とSKU番号(QRコードのような図)を撮っていただけますでしょうか。
ご参考までに、QC番号とSKU番号の写真をQPostで添付しております。

こちらで調べさせていただきました後、すぐご対応させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご連絡お待ちしております。
何卒宜しくお願いいたします。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土、日、定休日:休務
お問い合わせ
ご注意

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