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クリスタル神戸
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
出荷作業につきまして 出店者 2015-02-05
商品に問題がある場合について 出店者 2015-02-05
良品返品・キャンセルについて 出店者 2015-02-05
メーカー/原産地 china 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材 pu
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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レビュー (4,139)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Not Recommend 2018/07/16 mor*******
Highly Recommend 2018/07/11 whi*******
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Highly Recommend 2018/07/01 kam*******
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Recommend 2018/04/27 sak*******
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商品 Q&A(167)

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出店者

※土、日、祝祭日は出荷作業は行っておりません。
・配送上の都合で、着時間指定はお受けできない事があります。
・配送システム上、ラッピングはお受けできません。
 ラッピング可能な商品は、オプションにてご購入くださいませ
・商品は弊社指定の運送会社でお届けとなり、業者の指定はお受けしておりません。
・発送完了後に運送会社と送り状Noを「MyQoo10」よりご確認いただけます。
 「ゆうメール」は送り状番号がございませんので、追跡が出来ません。
・「ゆうメール」は日、祝祭日配達がございません。お急ぎの場合は他の配送方法を選択くださいませ。
・宅配便で、発送完了後のお受け取り日時など変更が必要な場合は、運送会社に直接ご依頼願います。
・宅配便以外は、ポスト投函型ですので、お受け取り不要です。

お知らせ
出店者

弊社では出荷前に検品を実施しておりますが、万一破損がございましたら
不良品に関しましては、不良確認後、速やかに交換をさせていただきます。

サイズ違い、数量不足などの配送内容に問題がある場合についてもご連絡後
、速やかに再出荷をさせていただきます。

不良品に関しましては、返品・交換条件に従いお受け致します。

【ご連絡方法について】
 電話、メールではお受けいたしておりません。
 Qoo10ショップ内の、「My Qoo10」→「購入履歴」→購入された商品内にある
 「質問およびショップとのチャット」リンクをクリックして、お問い合わせをお願いいたします。

【不良確認方法】
 チャット機能にお写真が添付出来る機能がございます。お写真を必ず添付願います。

【再配送方法】
不良など、弊社にて確認が取れ次第、弊社負担にて再配送の準備を行います。
その際、商品が在庫切れの場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
不良商品は、再配送商品に同封させて頂いております返品封筒をご利用頂き、ご返送を
お願いいたします。

良品返品、キャンセルについては別のお知らせをご覧ください。

お知らせ
出店者

※「My Qoo10>>購入履歴」のページで発送予定日が表示された後の「ご注文内容の変更」「キャンセル」は
お受けすることができません。

商品によってお受け出来る商品と出来ない商品がございます。事前にご確認下さい。

商品受け取り後の、返品可能な商品の場合、下記返品条件に従いお受け致します。

【ご連絡方法について】
 電話、メールではお受けいたしておりません。
 Qoo10ショップ内の、「My Qoo10」→「購入履歴」→購入された商品内にある
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(「開封したけど使用していない」は未開封となりません。)

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(弊社に御連絡を頂かず、突然商品を送られる方もお見えになります。
必ず御連絡を頂き返品受諾を取ってからお返し下さい。
返品受諾が無い状態でお送り頂きました場合、返品をお断りする場合がございます。
また、お送り頂きました商品は着払いにてご返却致します。)

(返品受諾を弊社よりご案内の後、1週間以内に弊社に届くようご返送下さい。
1週間を越えた際のご返品はお受け致しかねます。)

(箱などに傷みが無い物に限ります。ご返送時に傷がないようにお返し下さい。
到着時に傷等が見つかった場合は着払にてご返送致します。)

●返品される際の配送料は、お客様負担でお願いします。
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●返品受け取り後、問題が無い場合、1回目の配送料を差し引いた金額をQoo10決済から
お返しいたします。


不良品返品、交換については別のお知らせをご覧ください。

回答完了
2018-04-18
yta*******
User

何度やっても、数値は下がるだけでじゅうでんしません‼️
アンドロイドはありませんので試すことは出来ません。

User

ご連絡ありがとうございます。
お写真ありがとうございます。
本日検品済みの商品を再出荷させていただきます。
よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-04-17
yta*******
User

充電不良なのをどうやって、撮影すれば
いいんですか?不良品のケーブルをうつしました。駄目でしたらそちらから教えて下さい‼️

User

ご連絡ありがとうございます。
皆様繋いだ携帯が点灯しているか充電できているか
わかるお写真また、スクリーンショットを送ってくださいます。
また、iPhone、microUSBどちらが充電できないかも
教えてくださいませ。
よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-04-16
yta*******
User

充電不能はどうやって写真を撮るんですか?

User

ご連絡ありがとうございます。
弊社が判断できますお写真なら何でも構いません。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

回答完了
2018-04-16
yta*******
User

スマートホン、タブレットと友達のスマートホンも試しましたが、だめでした。
こちらのケーブルは処分しても大丈夫ですか?

User

ご連絡ありがとうございます。
商品についてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
商品の不良のわかるお写真をお願いしております。
不良認定いたしましたら交換させていただきますのでよろしくお願いいたします。

回答完了
2018-04-02
yam*******
User

途中で送信されたので
再送です

二本購入して二本とも数回しか使ってないのに
充電ができません

写真送れって言われてる人がいますが
見た目は大丈夫で差込しても
充電できないので

また購入後1ヶ月以上たってるとダメらしいけど
それなら
1ヶ月で壊れるものとして告知してほしい

また
同じもの送って貰っても
すぐ壊れるだろうから
返金して下さい

User

クリスタル神戸と申します。
お世話になります。

商品についてご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
一度商品の確認の為、不良個所を携帯カメラ等、簡単なもので結構ですので撮影の上、こちらのお問い合わせより、ご返信頂けますでしょうか?
お手数おかけしますが宜しくお願いします。

クリスタル神戸

回答完了
2018-04-02
yam*******
User

二本購入して二本とも数回しか使ってないのに
充電できなくなった
一本目は安いしこんなもん?
とも思ったけど二本ともなんて!
がっかりです。

User

クリスタル神戸と申します。
お世話になります。

商品についてご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
一度商品の確認の為、不良個所を携帯カメラ等、簡単なもので結構ですので撮影の上、こちらのお問い合わせより、ご返信頂けますでしょうか?
お手数おかけしますが宜しくお願いします。

クリスタル神戸

回答完了
2018-03-12
yta*******
User

不良認定の写真とはどういう所を写せばいいんですか?商品を写しても充電不良はわかりませんけど見た目ではわかりません‼️

User

ご連絡ありがとうございます。
お調べしましたところお客様がご購入されておりますが
1か月経過しておりますので交換は出来かねます。
ショップ情報にも記載しておりますのように初期不良は1週間以内の
交換となります。申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

回答完了
2018-03-12
yta*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

販売者/会社名
有限会社テックネットワン
担当者名
石田 満
連絡先
+81-78-381-8899
メール
qoo10_st@tecnet1.com
住所
兵庫県神戸市中央区楠町 5丁目4-25 西田ビル2階
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前11時~午後5時 土、日、祝日:定休日
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