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クリスタル神戸
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
出荷作業につきまして 出店者 2015-02-05
商品に問題がある場合について 出店者 2015-02-05
良品返品・キャンセルについて 出店者 2015-02-05
メーカー/原産地 china 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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レビュー (3,895)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2018/01/23 eag*******
Highly Recommend 2018/01/23 aeg*******
Not Recommend 2018/01/22 miw*******
Recommend 2018/01/22 pon*******
Recommend 2018/01/22 hap*******
netural 2018/01/22 pom*******
Recommend 2018/01/22 kon*******
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商品 Q&A(154)

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出店者

※土、日、祝祭日は出荷作業は行っておりません。
・配送上の都合で、着時間指定はお受けできない事があります。
・配送システム上、ラッピングはお受けできません。
 ラッピング可能な商品は、オプションにてご購入くださいませ
・商品は弊社指定の運送会社でお届けとなり、業者の指定はお受けしておりません。
・発送完了後に運送会社と送り状Noを「MyQoo10」よりご確認いただけます。
 「ゆうメール」は送り状番号がございませんので、追跡が出来ません。
・「ゆうメール」は日、祝祭日配達がございません。お急ぎの場合は他の配送方法を選択くださいませ。
・宅配便で、発送完了後のお受け取り日時など変更が必要な場合は、運送会社に直接ご依頼願います。
・宅配便以外は、ポスト投函型ですので、お受け取り不要です。

お知らせ
出店者

弊社では出荷前に検品を実施しておりますが、万一破損がございましたら
不良品に関しましては、不良確認後、速やかに交換をさせていただきます。

サイズ違い、数量不足などの配送内容に問題がある場合についてもご連絡後
、速やかに再出荷をさせていただきます。

不良品に関しましては、返品・交換条件に従いお受け致します。

【ご連絡方法について】
 電話、メールではお受けいたしておりません。
 Qoo10ショップ内の、「My Qoo10」→「購入履歴」→購入された商品内にある
 「質問およびショップとのチャット」リンクをクリックして、お問い合わせをお願いいたします。

【不良確認方法】
 チャット機能にお写真が添付出来る機能がございます。お写真を必ず添付願います。

【再配送方法】
不良など、弊社にて確認が取れ次第、弊社負担にて再配送の準備を行います。
その際、商品が在庫切れの場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
不良商品は、再配送商品に同封させて頂いております返品封筒をご利用頂き、ご返送を
お願いいたします。

良品返品、キャンセルについては別のお知らせをご覧ください。

お知らせ
出店者

※「My Qoo10>>購入履歴」のページで発送予定日が表示された後の「ご注文内容の変更」「キャンセル」は
お受けすることができません。

商品によってお受け出来る商品と出来ない商品がございます。事前にご確認下さい。

商品受け取り後の、返品可能な商品の場合、下記返品条件に従いお受け致します。

【ご連絡方法について】
 電話、メールではお受けいたしておりません。
 Qoo10ショップ内の、「My Qoo10」→「購入履歴」→購入された商品内にある
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【返品条件】
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(「開封したけど使用していない」は未開封となりません。)

●ご納品後、3営業日以内に御連絡があった場合
(弊社に御連絡を頂かず、突然商品を送られる方もお見えになります。
必ず御連絡を頂き返品受諾を取ってからお返し下さい。
返品受諾が無い状態でお送り頂きました場合、返品をお断りする場合がございます。
また、お送り頂きました商品は着払いにてご返却致します。)

(返品受諾を弊社よりご案内の後、1週間以内に弊社に届くようご返送下さい。
1週間を越えた際のご返品はお受け致しかねます。)

(箱などに傷みが無い物に限ります。ご返送時に傷がないようにお返し下さい。
到着時に傷等が見つかった場合は着払にてご返送致します。)

●返品される際の配送料は、お客様負担でお願いします。
着払いなどでお送りいただいた場合は、受け取り拒否させていただきます。

●返品受け取り後、問題が無い場合、1回目の配送料を差し引いた金額をQoo10決済から
お返しいたします。


不良品返品、交換については別のお知らせをご覧ください。

未回答
2018-01-21
hai*******
User

ブルーとグリーンを各1個買いましたが二個とも接触不良の様で使えません。
返品または交換をお願いしたいと思いますので、対応をよろしくお願いします。

回答完了
2018-01-12
san*******
User

アンドロイドスマホの急速充電には対応していますか。

User

ご連絡ありがとうございます。
2Aまで大丈夫です。
宜しくお願い致します。

回答完了
2018-01-12
hir*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-01-12
hir*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-01-10
cyb*******
User

商品まだ届かないですが、どうなっているのでしょうか!

User

クリスタル神戸と申します。

ご連絡を頂いていました商品ですが、弊社に戻ってきております。
記載内容を確認いたしましたところ「宛所不明」と弊社に返送されてまいりました。

今回、商品をお届けするゆうメールが戻ってきた場合、メール便送料無料であっても再送付送料金額はお客様から頂戴しております。
実費198円頂戴出来ないでしょうか?
送金方法は弊社へ振り込みをお願いします。
ゆうちょ銀行の口座
普通
四三八店 7498164
(記号番号:14300-74981641)
有限会社 テックネットワン 様
(ユウケ゛ンカ゛イシャ テックネットワン 様)

キャンセルをご希望の場合、1回目の送料198円を差し引いた額での返金とさせていただきます。
再送かキャンセルの返信をお願いいたします。

ご連絡がいただけない場合も、1回目の送料198円を差し引いた額での返金とさせていただきます。
再送付は入金確認後に行わせていただきます。
宜しくお願い致します。

User

そうですか?
ではキャンセル処理してください。

受取にもしておきました。

送料は、130円です。
それ以上の送料は、認められません。
注文リストに、2点の商品計196円 送料130円となっている。

User

ご連絡ありがとうございます。
130円を差し引いてカスタマセンターへ
返金処理依頼をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-01-10
cyb*******
User

商品まだ届かないですが、どうなっているのでしょうか!

User


クリスタル神戸と申します。

ご連絡を頂いていました商品ですが、弊社に戻ってきております。
記載内容を確認いたしましたところ「宛所不明」と弊社に返送されてまいりました。

今回、商品をお届けするゆうメールが戻ってきた場合、メール便送料無料であっても再送付送料金額はお客様から頂戴しております。
実費198円頂戴出来ないでしょうか?
送金方法は弊社へ振り込みをお願いします。
ゆうちょ銀行の口座
普通
四三八店 7498164
(記号番号:14300-74981641)
有限会社 テックネットワン 様
(ユウケ゛ンカ゛イシャ テックネットワン 様)

キャンセルをご希望の場合、1回目の送料198円を差し引いた額での返金とさせていただきます。
再送かキャンセルの返信をお願いいたします。

ご連絡がいただけない場合も、1回目の送料198円を差し引いた額での返金とさせていただきます。
再送付は入金確認後に行わせていただきます。
宜しくお願い致します。

User

そうですか?
ではキャンセル処理してください。

User

ご連絡ありがとうございます。
未受け取りにされておりますと、返金処理できかねますので
一度受け取りにしていただいてもよろしいでしょうか。
それから返金申請させていただきます。
よろしくお願いいたします。

User

受取にしました。
ところで、送料198円を差し引くとなっておりますが、送料は130円ではないでしょうか?
どういう計算なんだ?返金時は取った送料以上に送料が必要なのか?
それでは、ぼったくりでは無いのか?
説明を求む。納得が出来ない説明の場合は、被害を受けたことになる。

User

ご連絡ありがとうございます。
130円差し引いて返金処理させていただきます。よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-01-09
han*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-01-09
upa*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

販売者/会社名
有限会社テックネットワン
担当者名
石田 満
連絡先
+81-78-381-8899
メール
qoo10_st@tecnet1.com
住所
兵庫県神戸市中央区楠町 5丁目4-25 西田ビル2階
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前11時~午後6時 土、日、祝日:定休日
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