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6364 (6417レビュー基準)
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2020-05-01
【返品交換について①】 出店者 2019-07-24
【返品交換について②】 出店者 2019-07-24
メーカー/原産地 china 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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レビュー (6,417)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/07/07 mir*******
Highly Recommend 2020/07/07 mik*******
Highly Recommend 2020/07/07 k7.*******
Recommend 2020/07/07 b2s*******
Recommend 2020/07/07 bla*******
netural 2020/07/07 rut*******
Recommend 2020/07/07 rai*******
Recommend 2020/07/06 k.s*******
Highly Recommend 2020/07/06 car*******
Highly Recommend 2020/07/06 m.w*******
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商品 Q&A(135)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

【注文キャンセルについて】

当店ではご注文手続き完了後、お客様ご都合によるご注文キャンセルは基本的にご遠慮頂いております。

────────────
[Qoo10ヘルプページより引用]
・販売店にて発送予定日が決定している場合は、販売店の承諾が必要となります。
────────────

発送予定日決定後のキャンセルに関しましてはお客様からの【キャンセル要請】→【当店からの承認】が必要となります。
キャンセルにつきましてはキャンセル手数料として一律【1点につき600円】を差し引いた金額でのご返金となります。

(例)数量2 の場合は1200円がキャンセル手数料となります。


※キャンセルになった場合でも販売店には手数料の支払いが発生するためご理解頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

■弊社都合による返品・交換について
重大な不良品につきましては交換対応とさせて頂きます。
返品につきましては在庫が無い場合のみ承ります。
尚、不備がございましたら商品到着日から3日以内に下記をご確認の上、お問い合わせよりご連絡ください。
ご連絡いただき次第、できる限り早急に対応させて頂きます。

1.お手数をお掛けいたしますが、商品不備のある箇所を分かりやすく撮影していただき、写真を添えてお問い合わせください。 
ただし、水着・下着の着用後の交換はご対応いたしかねます。
1.在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品返金にてご対応をさせて頂きます。
2.弊社にて不備内容を確認次第、改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
万が一、商品に不備があった場合は下記をご確認のうえご連絡ください。
弊社にて不備内容を確認次第、改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
なお、お客様都合による返品・返金は一切お断りさせて頂いております。また、事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。

【対応の流れ】
[1]在庫がある場合
  → 同商品と交換

[2]交換在庫が品切れの場合
  → 別商品との交換または返品返金

【交換条件】
下記を全て満たす場合のみ交換させていただきます。
[1]商品受け取り日より3日以内
[2]外箱・タグの残った未使用品
[3]返品交換について②の【交換不可】に該当しない

お知らせ
出店者

【交換不可】
下記のいずれかに該当する場合は交換不可とさせていただきます。
[1]水着・下着の着用後
[2]お客様都合(※下記に詳細)

※お客様都合
a.商品画像とイメージが違う。
 ※ 画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧頂いておりますモニター、商品の置かれている環境(屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。 ※ 商品入荷等の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。

b.思っていたよりサイズが大きい小さい。

c.多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい等による場合
 ※ リーズナブルな価格で商品を提供させて頂くために海外生産の商品も数多く取り扱っております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。気になる方はご注文をお控え下さいませ。
•糸のほつれ、縫製時に使用するチャコペン跡
•ストーン外れ、若干の汚れ又はプリントミス
•裏地の縫製不良、シワ、ボタン部の不良
•商品の折りジワ
•上がりにくい、かみ合わせが固い等のファスナー(使用していくうちに直る場合が大半です)
•シミ、汚れ、匂い
•使用する上で支障をきたさない範囲の縫製不良や金具の不良

d.お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複して注文された場合。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■お客様都合による返品・交換について
弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。

※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

お客様都合での交換の場合は手数料をご負担頂いております。
当店ではよりお安く提供させて頂く為、可能な限り人件費・物流コストを抑えた形での格安出品を行っております。
その為、お客様都合での交換に関しましては恐れながら、手数料といたしまして交換依頼1件につき一律1,620円をご負担頂いております。
(手数料詳細:事務手数料540円+往復送料1,080円)

回答完了
2020-06-22
705*******
User

夜寝る前に使うと書いてありますが、
朝や昼間に使うとどうなりますか?
なぜ、夜なのですか?

User

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
塗るタイミングについてですが、使用上どのタイミングで塗っていただいても問題はございませんが、入浴後の清潔な状態で塗っていただくことを推奨しております。
また、1日2回、朝の洗顔後と夜の入浴後にご使用いただくことも可能でございます。

一度にたくさん塗ったからといって効果が倍増するわけでなく、かえって目に入るなどのリスクが高まってしまう為、少量を毎日続けていただくことを推奨させていただいております。
よろしくお願いいたします。

回答完了
2020-06-17
bew*******
User

再送して頂いた商品届きました。
今回は前回の物とは全然違いました。
早々の対応どうもありがとうございます!
受取り確認をどこに押したら良いのかわからずまだ押してないのですが

User

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
再送品のご確認をいただきましてありがとうございます。
また、この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

確認しましたところ、再送時の追跡番号より自動的に交換手続きが完了しているようでございますのでお客様の方でお手続きをいただくことはないようでございます。
ご心配をおかけしまして申し訳ございません。

何かご不明な点がございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

User

了解しました。
どうもありがとうございました!
こちらこそ、またよろしくお願いいたします!
毎日使わせて頂きます。

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2020-06-13
bew*******
User

商品早々のお届けありがとうございました。楽しみにしていて早速使ってみたのですが、塗ったときに全然液体がつく感じがなく、筆先も棒も濡れていなく、液体とのことですが手の甲にしても付きません。
本体を振ると少量の液体が入っているようですが、これはどうしてでしょうか?
乾いてしまっているようですが。
ご対応よろしくお願いいたします。
昨日も問い合わせで入れさせて頂いたのですが、お返事確認してみたところないようなので再度こちらからさせていただきました。
乾いてしまってる商品?が来てるのなら交換してほしいです

User

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お届けした商品に不良があるとの事で、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

本日、再送品の手配が完了いたしましたのでご連絡させていただきました。

配送方法:クリックポスト
追跡番号:628476674136
※発送日当日はデータのエラーとなる場合がございます。

※ご到着後は受け取り確認もしくは交換申請の完了手続きをしていただきますようお願い致します。


また、不良品に関しましては返送は不要でございますので恐れ入りますがお客様の元で破棄していただけますと幸いでございます。

この度はこちらの不手際によりご迷惑かけおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
また、ご案内が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。

回答完了
2020-06-12
fan*******
User

購入を考えているのですが色素沈着しますか?

User

お問い合わせいただきましてありがとうございます。

本品には、素沈着の原因となるビマトプロストという成分は使用されておりませんのでご安心ください。

また、まつ毛美容液が目の周りについたり、何かの原因で目にしみたりした時に目をこすると、その刺激で皮膚がメラニン色素を生成し、色素沈着につながることはございます。

アレルギーお持ちのお客様に関しましては使用する前にパッチテストを行っていただくことと、異常を感じた場合はすぐに使用を中止し医師の診察を受けていただきますようご案内をさせていただいております。
よろしくお願い致します。

回答完了
2020-06-10
5.r*******
User

3個買わせて頂いたのですが、3個中1つがカラッカラに乾いていて液が出て来ないので交換お願いしたいです!

User

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。



3点ご購入頂いた内、一点に不備があるとの事でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

すぐに1点分の再送をさせて頂きたいのですが、現在メガ割期間中の為一時的に注文が殺到しております。

したがって再送品の送付が明日6/12となります。

お待たせしてしまい大変申し訳ございません。



また、不良品につきましては返送は不要でございますのでお客様の元で破棄していただけますと幸いでございます。



明日再送品の送付が完了しましたら、追跡番号と合わせて改めてご連絡をさせて頂きます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
不良品の件で再送品の手配が完了いたしましたのでご連絡させていただきました。

この度は商品の不良によりご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

本日、1点分の再送をさせていただきました。
配送方法:クリックポスト
追跡番号:628474534623
※発送日当日はデータのエラーとなる場合がございます。


また、不良品に関しましては返送は不要でございますので恐れ入りますがお客様の元で破棄していただけますと幸いでございます。

この度はこちらの不手際によりご迷惑かけおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
また、再送品の手配が遅れましたことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
(2020/06/12 17:08)

User

迅速な対応ありがとうございます!

 では、こちらで破棄させていただきます!

User

ご返信頂きましてありがとうございます。
お手数をお掛けしますがよろしくお願い致します。

また、今後はより一層商品の検品を強化し改善に鋭意努めてまいりますので、何卒今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答完了
2020-05-11
zut*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-04-18
090*******
User

4月7日に注文してからまだ発送されてませんが、いつ頃発送していただけますか?

User


【発送開始日のご案内】

この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先日ご注文頂きました予約商品の件でご連絡させて頂いております。
発送開始日を通知させて頂きましたのでご確認をお願い致します。
※予め購入時の商品ページに記載しております。

出荷にお時間をいただいており誠に申し訳ございません。
発送開始日から前後する場合(早い場合も)がございますが
一刻も早くお届けできるよう尽カして参りますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
※順次手配となります為、ご理解の程宜しくお願い致します。

________________________________________

ご注文後のキャンセルは、一切御遠慮いただいておりますが、発送開始日を超過した場合のみQoo10の定める申請よりお客様からのキャンセルが可能となります。

※お問い合わせよりキャンセル希望との旨をお伝えいただいた場合でもこちらからキャンセルのお手続きが出来かねる為、ご了承いただきますようお願い致します。

商品の発送手配が完了次第、発送通知よりご連絡させていただきます。
できる限り早くお届けできるよう尽力いたしますので、商品到着まで引き続き宜しくお願い致します。

回答完了
2020-04-14
shi*******
User

今から注文して最短いつ発送していただけますか?
すぐ欲しいです !他社と検討しています。

User

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
配送日に関しましては随時更新されており、商品ページに記載されておりますので、そちらをご確認頂きますようお願い申し上げます。

販売者/会社名
S&K株式会社
担当者名
黒田章平
連絡先
+81-090-2492-0314
メール
bonarc.info@gmail.com
住所
埼玉県三郷市早稲田 1-24-3-103
お問い合わせ
ご注意

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