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この商品を推薦した顧客
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顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
納品書について 出店者 2017-10-02
Qoo10電話お問い合わせ 出店者 2015-12-24
※配送方法に関するご注意 出店者 2014-10-23
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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レビュー (11,000)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/12/12 sat*******
Highly Recommend 2018/12/12 m__*******
netural 2018/12/12 ryo*******
netural 2018/12/11 sad*******
Highly Recommend 2018/12/11 yu.*******
Highly Recommend 2018/12/11 hun*******
Highly Recommend 2018/12/11 tam*******
Highly Recommend 2018/12/11 say*******
netural 2018/12/11 sak*******
Highly Recommend 2018/12/11 ger*******
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商品 Q&A(38)

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お問い合わせ/回答
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お知らせ
出店者

弊社では、配送時の作業簡略化のため
納品書を入れない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

また、
領収書に関しまして
Qoo10ではご注文履歴からお客様でプリントアウトしていただくシステムとなっております。
Qoo10のヘルプより抜粋して手順のご案内をさせていただきます。

1.ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
2.会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
3.領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
4.明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
5.領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
6.領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です

大変お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

お知らせ
出店者

Qoo10電話お問い合わせ (072-804-5011)
受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
土日・祝日を除く

お知らせ
出店者

※配送方法に関するご注意

・日本郵便のゆうメール
webでの配送状況検索に対応しておりませんので発送後の配送状況の確認が難しいです。
システム上、発送日より一週間程度で自動でステータスが配送完了となります。
基本的にポスト投函での配送となりますが
ポストに入らない場合などは不在票をポストに入れた上での郵便局保管となりますので
その際は郵便局にご連絡お願いいたします。
正確な到着確認は難しく,こちらにお問い合わせいただきましても商品の保障等ございませんことご了承ください。
また発送可能な大きさの封筒に梱包いたしますため
商品にシワ等よりますことあらかじめご了承ください。

・日本郵便のゆうパケット
追跡番号つきのメール便です。
基本的にポスト投函での配送となりますが
ポストに入らない場合などは不在票をポストに入れた上での郵便局保管となりますので
その際は郵便局にご連絡お願いいたします。
また発送可能な大きさの封筒に梱包いたしますため
商品にシワ等よりますことあらかじめご了承ください。
追跡番号で到着しております場合は弊社からの商品の保障等ございませんことご了承ください。

・日本郵便のゆうパック
webでの配送状況の確認に対応しております。
配達員による受け取り確認がございます。
※すべての配送方法に関しまして、受け取り人様の氏名と表札が違う場合や
マンション名などが抜けておりますと配送できないことがございます。
(表札が違います場合はご登録後住所に「〇〇方」や「表札〇〇」などの表記をお願いいたします。)
※ご注文の数や配送先のご住所などにより配送会社や配送方法が変更されることがございます。
あらかじめご了承ください。
配送方法を弊社の都合で変更された際に、追加で送料がかかることはございません。
以上の点にご注意いただいた上での配送方法の選択をよろしくお願いいたします。

回答完了
2018-11-24
lov*******
User

2セット購入しましたが、1セットしか入っていませんでした。
不足分の配送をお願い致します。

User

ご連絡ありがとうございます。
この度は到着商品に不足がございましたようで誠に申し訳ございません。
6袋ですと一度に梱包しておりますため
こちらでの梱包の際のミスと思われます。
本日再度不足分の発送をさせていただきます。

お待ちいただいておりますところ誠に申し訳ございませんが
到着まで今しばらくお待ち願い致します。

回答完了
2018-11-15
xxx*******
User

本日受け取りました。
3回分を5セット購入したのですが、届いたのは3セット分でした。
残りは別で配送されるのでしょうか?

User

お世話になっております。
素肌べっぴん館です。

お問い合わせいただきました件ですが
6袋と9袋で別々に発送となっております。
同日に発送させていただいておりますが
到着が前後したりすることがございます。

ご不便をおかけいたしますが今しばらくお待ち願い致します。

回答完了
2018-11-15
ste*******
User

本日、品物を受け取りました。
両足3回分セットを2点購入したのですが1点(3袋)しか入っていませんでした。
別便で配送してくれているのでしょうか?

User

ご連絡ありがとうございます。
この度は到着商品に不足がございましたようで誠に申し訳ございません。
6袋ですと一度に梱包しておりますため
こちらでの梱包の際のミスと思われます。
本日再度不足分の発送をさせていただきます。

お待ちいただいておりますところ誠に申し訳ございませんが
到着まで今しばらくお待ち願い致します。

User

回答ありがとうございます。
再配達を待ちます。

User

こちらの不手際でお手間をいただきまして申し訳ございません。
本日発送の手配ができましたので
到着の際はご確認をよろしくお願いいたします。

回答完了
2018-11-15
n_0*******
User

70代の叔母が使いたがるのですが使用しても大丈夫でしょうか?(年寄り)

User

お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品は
万人向けに製造されてはおりますが
お肌に傷・疾患があるかた、弱いかた(幼児等)などには
おすすめはできません。
ご使用者様の状態がわかりませんため
当たり障りのない回答となってしましまして申し訳ございませんが
お肌の状態を見て、もしご心配などございましたら
事前に医師にご相談ください。

User

健康優良婆です

因みにこの商品はどこ産ですか?

User

ご返信ありがとうございます。

こちらは日本での製造となっております。

回答完了
2018-10-10
hap*******
User

納入出来次第配送とありますが、だいたいどれくらいかかるのでしょうか。

User

お問い合わせありがとうございます。
ご購入時期にもよりますが現在いただいております
ご注文ですと、今週末~来週頭に
生産予定の分での発送予定となる見込みです。

回答完了
2018-10-08
kum*******
User

9月30日に頼んだのですがまだ届きません。
いつ頃届くでしょうか。

User

お問い合わせいただきました件ですが
ゆうメールでの発送をご希望いただいておりますため
配送状況は分かりませんことご了承ください。
到着は郵便物としてポスト等への投函となります。
また、土日祝日の配送をしていない郵便局がございますので
連休を挟み配達が遅れることがございます。

ポストに入らない等でもち戻りになりまし際は不在票を入れてのもち戻りとなります。
その際は不在票をもとにご対応よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-10-08
mom*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-09-27
ros*******
User

8月30日に注文したのにまだ届いておりません。
確認お願いします。

User

お世話になっております。
素肌べっぴん館です。

お問い合わせいただきました件について
確認いたしましたところ
住所不明の名目で弊社倉庫への返送となっておりました。

配送担当の上の郵便局へ確認いたしましたところ
該当の住所は登録上だれも住んでいない場所で配送ができないとのことでした。

今回は一度、キャンセル処理とさせていただきますが
ご登録住所のご確認をよろしくお願いいたします。

販売者/会社名
株式会社StayFree
担当者名
川戸 麻紀雄
連絡先
+81-072-804-5011
メール
info@stay-free.jp
住所
大阪府 枚方市 三矢町 3-12
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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