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- 商品が配送業者に入庫される前であれば、配送先の変更が可能です。配送先の変更をご希望の場合は、変更先の住所情報（郵便番号、住所）を記載の上、お問い合わせください。住所は必ず郵便局基準の新住所をご記入ください。万が一、配送業者への入庫前に住所を変更できなかった場合は、商品が現地配送業者（佐川、ヤマト）へ移動した後、お客様ご自身で配送業者にご連絡いただき、配送先の変更をお願い申し上げます。
- 一度に通関できるマスクの枚数は、トナーパッド、クレンジングティッシュ、おまけを含めて最大120枚までで、商品個数は最大24個までとなっております。そのため、ご注文数量が通関基準を超える場合、配送が複数回に分かれて行われます。配送が複数回に分かれる場合は、発送前にあらかじめお客様にご案内しており、各商品ページの下部にも関連内容を記載しております。ご注文履歴で確認できる配送情報は1回目の配送分に基づいて表示されますので、配送完了と表示されていても、残りの商品も無事に配送が進行中ですのでご安心ください。2回目以降の配送は1回目と通関で重ならないよう、4~7営業日ほどの間隔を空けて発送しておりますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。
- 商品が配送業者に入荷される前まで、注文のキャンセルが可能です。ただし、お問い合わせによる注文キャンセルの申請はできませんので、以下のURLを参考し、ご自身で注文キャンセルを申請していただきますようお願いいたします。 https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=3870
- 購入金額別のプレゼントは、クーポン適用後の金額から送料を除いた金額を基準にお渡ししております。最終決済金額が購入金額別プレゼントの基準に適している場合、ご注文日がプレゼント対象期間内であるかご確認ください。対象期間内に最終決済金額が基準を超えているにもかかわらず、購入金額別のプレゼントを受け取られていない場合は、伝票の写真と受け取られたすべての商品を並べた写真を添付の上でお問い合わせください。
- ご注文確定後は、商品の変更やオプション、購入数量の変更はできませんので、ご注意ください。
- ご注文確定後は、支払い方法の変更はできませんので、ご注意ください。
- 1つを購入いただいた場合、同じ商品が1つ追加で贈呈されるわけではありません。2個セットでの購入を希望される場合は、オプション「2個目を選択」で商品を選択する必要があります。また、「2個目を選択」オプションで選択可能な商品に限り、2個セットでの購入が可能です。そのため、「2個目を選択」オプションにない商品は2個セットでの購入ができませんので、お手数をおかけしますが、それぞれ単品でのご購入をお願いいたします。
- 注文していない商品を受け取った場合や、商品が破損して到着した場合は、配送完了日から7日以内にお問い合わせいただく必要があります。お問い合わせの際には、おまけを含む全商品を並べた写真と、伝票番号確認のための伝票の写真を鮮明に撮影して添付してください。期間内にお問い合わせをいただけない場合、対応が難しくなることがありますので、ご了承ください。
- 受け取った商品が不良の場合、不良を確認できる写真を添えてお問い合わせください。
- 長期不在、住所不明、受取拒否などのお客様の理由により商品が返送され、現地配送業者（佐川、ヤマト）で保管されている場合、お客様ご自身で現地配送業者に連絡して再配送をリクエストする必要があります。もし現地配送業者で保管できる期間を超えて倉庫に返送された場合、再配送をご希望の場合は当社にお問い合わせください。倉庫に返送された商品の再配送には費用が発生し、その費用はお客様にご負担いただくことになります。再配送費用は配送先によって異なるため、当社ではお答えできません。お手数ですが現地配送業者のホームページで発送元を千葉県に設定し、受取先を希望する場所に設定して検索することで、おおよその金額を確認できます。返送された商品の注文キャンセルは往復送料900円を除いた金額が返金されます。なお、倉庫で保管可能な期間を超えて商品が廃棄された場合、再配送や返金などの対応はできませんので、特にご注意ください。
- ご注文履歴で確認できる配送状況が更新されない場合は、以下のURLにて検索条件を注文番号に設定し、カート番号を入力して検索してください。実際の配送状況は更新されているものの、ご注文履歴のステータスが遅れて反映される場合があります。お知らせした方法で配送状況を確認しても更新されていない場合は、お問い合わせいただければ配送状況を確認いたします。 https://cbt.shipnergy.com/track/search
