よくあるご質問

6年間保証とは?

ランドセルの保証期間は、ご購入時期にかかわらず、ご入学から6年間となります。 6年間安心してお使いいただくために、当店でご購入いただいたランドセルが、上記期間に初期不良や破損等生じた際は、ランドセルメーカーにて無償修理対応させていただきます。

尚、故意やいたずら、誤った使用方法での破損・故障などの場合、有償修理となりますので予めご了承ください。

まずは、お問い合わせ、ご相談ください。

ラッピング・のしサービスはありますか?

ございます。ランドセルはすべてランドセル専用の包装紙でラッピングしてお届けいたします。

のし紙に関しては、表書きは「入学御祝」となりご希望により、贈り主様のお名前をいれていただくことも可能です。贈り主様のお名前を記入する場合は、ご注文時の備考欄へ記入名をご記入ください。ご記入がない場合は、贈り主様名が空欄の、のし紙を商品と同梱させていただきます。

ラッピング、のし紙の詳細についてはこちらをご参照ください→ランドセルラッピング・のしサービスについて

クラリーノなど人工皮革と本革の違いは?

クラリーノなどの人工皮革は、天然皮革の精緻な構造と独特の性能を化学の力で再現した人工皮革です。軽くて、雨に強く、お手入れがしやすい、といった特徴がございます。一方、牛革・馬革のほうが素材は強く、革ならではの風合いがございます。

お手入れの方法は?

◎綺麗にお使いいただく為のご注意、お手入れの方法

雨に濡れてしまった

◆天然皮革のランドセルの場合
雨に濡れてしまった場合は、そのままにしておくと、革が固くなりひび割れの原因となります。濡れた時は、乾いた布でよくふき取って日陰干ししてください。

◆人工皮革のランドセルの場合
乾いた布でふき取り日陰干ししてください。

汚れてしまった

◆天然皮革のランドセルの場合
本革専用クリーナーで汚れを拭き取り、布や化学雑巾に少量のワックスをつけて全体を磨いてください。

◆人工皮革のランドセルの場合
クリーナーまたは、中性洗剤で拭き取り、固く絞った布で水拭きをしてください。

ランドセルの表面が硬くなってしまった

天然皮革のランドセルを長く使っていると、背中に当たる部分や背負いひもが、汗や雨の 影響で硬くなることがございます。もし、硬くなってしまった場合には、保革油を少量塗り込ん でいただくと、徐々に柔らかくなります。 ※保革油はつけすぎると革が柔らかくなりすぎますのでご注意ください。

ランドセルカバーは長期間つけたままにしない

入学時に配られる黄色い交通安全カバーやビニールカバーは、定期的に取り外すことをおすすめします。つけたままにしておきますと、カバー内に湿気や水が溜まる可能性や、長期間つけていたことで、張り付いてしまうこと、ランドセルの生地を傷めてしまう可能性もございます。

修理の流れについて

①お問い合わせ
お電話または、メールにてランドセルの状態をお知らせください。

②修理品のお預かり
下記当店住所までランドセルをお送りください。

③ランドセルメーカーにてお見積り・納期確認、お客様へご連絡
メーカーでランドセルの状態を確認後、修理にかかる費用や時間をご連絡いたします。 その後、お客様に了承を得てから修理を進めさせていただきます。

④修理完了後、お客様へご連絡、発送 修理が終わりましたら、ランドセルをお客様のお手元へご返送いたします。

※修理に出す前にご注意していただきたいこと ランドセルにつけていたキーホルダー、ネームタグ、お守り等ありましたら、全て外していただくようお願いいたします。また、中身についても、空の状態であることをご確認の上、発送をお願いいたします。

修理期間中、代わりのランドセルの貸し出しはありますか?

はい。男の子用と女の子用共に用意しております。

※ブランドにより異なります。 また、お持ちのランドセルと、種類やお色等異なる場合がございますので、ご了承ください。 ご希望の場合はお問い合わせください。

修理金額はどのくらいかかりますか?

お客様のランドセルの状態をメーカーにて確認していただいてからでないと判断いたしかねますので、商品が到着後に具体的な修理金額をご提示させていただいております。

修理期間はどのくらいですか?

時期や修理内容等によっても変わってきますが、1ヵ月程度が目安となります。修理金額と同様メーカーにて確認していただいてから、正確な修理期間をご提示させていただいております。