SHOES WAN/靴専門店シューズワン

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◆よくある質問◆

----------配送について-----------

Q:国外配送は可能でしょうか?
A:大変申し訳ございませんが、国内のみの配送を承らせていただきます。

Q:配送業者を指定はできますか?
A:大変申し訳ございませんが、
当社規定に準じた配送業者様でご対応をさせていただいております。
お客様ご自身でお選びいただけません。
(ヤマト運輸/ゆうぱっく/佐川急便のいずれかで配送となりますので、ご了承下さい。)

Q:商品到着に掛かる期間を知りたいです。
A:出来る限り即日発送を心掛けておりますが、
お取り寄せ等となります場合、お時間を頂戴いたします。
お急ぎの場合は、お手数ですがお電話をいただければと思います。

=配送日数目安=
北海道:3~4日
東北地方、九州:2~3日
中国、四国:1~2日
東海、関東、関西、信越:1日
※あくまで目安としてお考え下さい。

Q:商品が届きません。どうなっていますか?
A:早急にご注文状況をお調べいたします。
お手数ではございますが、事前に当店からのメールやご注文履歴をご確認いただけますと幸いです。

Q:発送後にキャンセルできますか?
A:申し訳ございませんが、発送後のキャンセルは、承ることができません。
その際は、当店にご連絡のうえ、ご返品対応となります。
一度、商品をお受取りいただきまして、ご返送料ご負担のうえ
当店までご返送をお願いいたします。


----------商品について-----------

Q:商品は正規品ですか?
A:当店の商品は、全て正規品を取り扱っております。
※店舗で展示品として使用してる商品もございますので、ご了承下さい。

Q:返品や交換できますか?
A:ご返品、ご交換承っております。
ご返品・ご交換に関しましては、商品ページの「お買い物ガイド」をご確認ください。

Q:希望のサイズがないのですが、取り寄せできますか?
A:メーカーに在庫がございましたら、お取り寄せは可能でございます。
恐れ入りますが、メーカー在庫も完売の場合もございます。
あらかじめ、ご了承ください。

Q:いつも履いているサイズで、大丈夫ですか?
A:メーカーによって、サイズの木型が異なるため、
いつも履いているサイズでも足に合わない場合がございます。

Q:商品のワイズ(幅)を教えて下さい。
A:商品にワイズ(E)に表記がある場合は、商品ページに掲載しております。
また、商品にワイズ表記がない場合は、特定のサイズの幅の計測結果を掲載しておりますので、そちらをご参考ください。


----------お問い合わせへのご回答について-----------

Q:メールでの問い合わせの返事はいつ届きますか?
A:営業時間内のご注文・お問合せ等の確認・ご返信は当日の対応をしております。
営業時間外のご注文・お問合せ等の確認・ご返信は翌営業日以降の対応とさせて頂きますので、ご了承下さいませ。