ショップの情報
お店の名前
MTG ONLINESHOP
販売事業者名
株式会社MTG
住所
愛知県名古屋市中村区本陣通4-13MTG第2HIKARIビル
TEL／FAX
0120-467-222／052-481-1134
メールアドレス
contact@mtgec.jp
営業日
土日祝、お盆、年末年始を除く平日
通信販売業務責任者
菅原翔
個人情報保護責任者
菅原翔

■【重要なお知らせ】非正規販売サイト・模倣品にご注意ください

いつもMTG ONLINESHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社と取引契約のない事業者が、ショッピングモールや他社運営のネットショップ等において、「公式ショップ」などの表現を用いて弊社製品を販売している事例が確認されております。
また、フリマサイトを含む複数のECサイトでは、正規品と非常によく似たコピー品（模倣品）の販売も確認されております。

これらの非正規ルートで販売されている商品につきましては、正規品であることの確認や、安全性・品質・機能に関する保証を弊社ではいたしかねます。
特に模倣品は、正規品とは品質が大きく異なる場合があり、安全面や機能面において十分な性能が確保されていない可能性があります。

お客様に安心して商品をご利用いただくため、また誤って模倣品や非正規品をご購入されることのないよう、商品は公式通販サイト「MTG ONLINESHOP」または正規取扱店・正規代理店にてご購入いただきますようお願い申し上げます。

「ReFa」のコピー品に関するご注意
https://www.mtg.gr.jp/intellectual_property/refa.html


支払い・配送時期

■配送について
業者：佐川急便

■発送について
以下の場合は、発送できかねますのでご了承くださいませ。

※ご注文件数が予想を上回った場合
※商品が欠品となった場合
※天候などの不可抗力によって配送不能となった場合
※クレジットカード審査がNGとなった場合
※棚卸日、年末年始、弊社都合による出荷休業日
※一度に複数の商品をご注文いただいた場合

■発送休業日について
誠に勝手ながら以下の日程におきまして、商品の発送を休業させていただきます。

発送休業日：2026年3月31日（火）、2026年4月1日（水）、2026年9月30日（水）、2026年10月1日（木）

※発送休業日中もご注文は承っております。

■送料について
ご購入商品金額が税込5,000円以上の場合、送料無料になります。
ご購入商品金額が税込5,000円未満の場合、送料は全国一律490円になります。

■配送方法
商品は佐川急便の飛脚宅配便もしくはヤマト運輸ネコポス（以下ネコポス）にて配送させていただきます。 ※営業所止め、転送はできかねます。

※ヤマト運輸での配送をご希望のお客様は「ヤマト運輸希望」と備考欄に記入してください。

※お支払方法が代金引換以外で、ネコポス配達が可能な商品は弊社にてご連絡することなく変更させていただきますのでご了承くださいませ。

※ネコポスへ変更させていただいた場合、配送日時指定を承れませんのであらかじめご了承ください。

■商品発送後のお届け目安について
当店から発送後のお届け目安は下記の通りとなります。

■翌日（1日）
宮城県 福島県 山形県 新潟県 長野県 富山県 福井県 石川県

栃木県 茨城県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県

愛知県 静岡県 三重県 岐阜県

滋賀県 京都府 奈良県 大阪府 和歌山県

■2日（翌々日）
青森県 秋田県 岩手県

兵庫県 山口県 鳥取県 島根県 広島県 岡山県

■3日以上
北海道

徳島県 愛媛県 香川県 高知県

福岡県 大分県 佐賀県 長崎県 宮崎県 熊本県 鹿児島県

■4日以上
沖縄県 ※配送希望時間帯をご指定出来ます。

佐川急便：午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時

ヤマト運輸：午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 ※時間帯をご指定いただいた場合でも、お住まいの地域や、交通事情等の理由により時間内に配達できない場合もございます。ご了承くださいませ。

■海外への商品発送について
MTG ONLINESHOPは日本国内向けのサービスのため、海外への発送は行っておりません。
■欠品のご連絡について

万一ご注文の商品が欠品した場合、まずはメールにて商品がご用意できない旨をお知らせいたします。

■沖縄県へのお届けについて
沖縄県へのお届けは全てヤマト運輸にて承らせていただきます。

■一部商品のメール便でのお届けについて
商品が小さい場合は、ネコポスにてお届けします。

なお、宅配便またはネコポスの指定は行っておりません。

お届け日目安：発送後1～2日でポストへ投函いたします。

※日時のご指定は承ることができませんのであらかじめご了承ください。

※配送地域等によりお届け日が変わります。

※一部地域・離島を除きます。

※交通事情等により遅れる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。 【ご注文について】
お客様が未成年者の場合、MTG ONLINESHOPのご利用については親権者（保護者）の承諾を必要とします。

MTG ONLINESHOPでは、お客様による受取拒否や長期不在を繰り返す行為、 同一商品の購入に関して、累計の購入数が当社の定める個人利用の想定購入数を大幅に上回る注文を行う行為、営利・転売目的の購入が判明した場合は「ご注文完了メール」が送信された後であっても、ご連絡なしにご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

【ラッピングに関して】
一部の商品を除くラッピング対象商品は、無料にてラッピングを承っております。
ご希望のお客様は、商品ご選択時に「ラッピング」をお選びください。

＜同梱物に関して＞
「ご注文主様のご住所」と「お届け先様のご住所」が異なる場合でもカタログ（商品価格記載あり）などの同梱物を一緒にお届けさせていただいております。
不要の場合は、事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※配送手続きの都合上、ご要望にお応えできかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

■返品条件等販売に関する重要事項
配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、
商品到着後7日以内
にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。
なお、開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。パッケージ違いによる商品交換も承ることが出来ませんのでご了承ください。

■キャンセル・変更について
ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

■領収証・納品書の発行について
下記の書類が税務上正規の領収書として認められますのでご利用ください。ご不明点などございましたらMTG ONLINESHOPまでお問合せください。

フリーダイヤル：0120-467-222　[受付時間]9:00〜20:00（年中無休）
代金引換
お荷物貼付の送り状の1枚が領収証になっております。
※お支払いの際に配送業者がお渡しします。
クレジットカード決済
ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」が領収証の代わりになります。
通常、納品書につきましては、商品お届け時、商品と一緒に、ご注文主様にお届けしておりますが「ご注文主様の氏名」と「お届け先様の氏名」が異なるご注文の場合は、価格表記がされていない納品書をお届け先様へお届け致します。

■保証書の保管について
メーカー無償保証期間がある製品につきましては、お手数ですが商品に同梱されている保証書と納品書を一緒に保管いただきますようお願い申し上げます。
なお、保証開始日は納品書に記載の「ご注文日」となります。

【当店にてご購入いただいた商品の返品・交換・キャンセル・変更について】

■MTG ONLINESHOP 専用フリーダイヤル
TEL:0120-467-222
[受付時間] 9:00～20:00（年中無休） ※携帯電話もご利用いただけます。
※都合によりお休みをいただく場合もございます。ご了承ください。
※当店ではサービス向上のため、お客様との会話を録音させていただいております。予めご了承ください。

【当店以外でご購入いただいた商品の返品・交換について】
ご購入いただきました販売店へお問い合わせください。

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