出店者規約

第 1 条 (本規約)

1. 1. 本出店者規約(以下「本規約」とする)は弊社が別途定めた「会員規約」の一部を構成しており、本規約と会員規約の間で矛盾または相反する部分に対しては本規約の規定を優先します。
2. 2. 本規約の変更に関する事項は会員規約の第19条を準用します。

第 2 条 (定義)

本規約上の用語の定義は別途定めのない限り会員規約に従います。

第 3 条 (取引)

出店者が弊社システムを通じておこなう会員との取引は出店者と会員の間でおこなわれる取引です。弊社は出店者と会員間の取引のためにシステムを運営、管理、提供するだけで出店者または会員を代理しません。

第 4 条 (出品 / 販売価格)

1. 1. 出店者は本サイトでの商品の販売と関連し法令が要求する事項を遵守しなければならず、弊社は該当の商品が適切なものであるかを決定できる権限を保有します。
2. 2. 出店者は出店者販売管理システム(以下「QSM」とする)を通じて商品および販売条件についての情報を直接登録、管理しなければなりません。弊社は出店者の同意の下でそれらの情報入力業務を代行または支援できますが、弊社が入力した情報の最終確認に対する責任は出店者にあります。
3. 3. 出店者は商品およびオプション商品の販売価格、送料などを表示するにあたり当該商品の販売に適用される消費税、付加税、関税など購入会員に賦課されるべき金額は全て含んだものを表示しなければならず、表示した金額以外の金額を会員に別途請求することはできません。また出店者は販売価格、送料などを決定するにあたり標準の成約手数料、オプション手数料、送料など弊社が出店者に賦課する金額を考慮し出店者が自ら決定しなくてはなりません。
4. 4. 弊社は出店者と会員間の取引を成立させるため弊社の裁量で個別の取引に適用される成約手数料などを減額、放棄、払い戻す等の方法で販売促進活動をすることができ、この場合出店者が元来精算を受けるべき金額には如何なる影響も与えません。購入会員が最終的に決済する販売価格または取引代金はこれらの調整額が反映された金額です。
5. 5. 弊社は取引の活性化のため出店者が登録した商品を第三者または弊社が運営するサイトおよびその他媒体上に露出することができ、上記4項の調整額が反映された販売価格で当該商品を露出できます。
6. 6. 出店者は購入会員による領収書の発行の求めに応じなければなりません。出店者が本規約に同意することで弊社はこの発行を代行できる権限を委任されたものとみなします。
7. 7. 適格請求書発行事業者である出店者は、購入会員による適格請求書の発行の求めに応じなければなりません。出店者が弊社システムに適格請求書発行に必要な情報を登録した場合、弊社は当該情報に基づき請求書の発行を代行することができます。ただし、出店者の誤った情報登録による請求書内容の誤りは出店者の責任となります。
8. 8. 出店者は商品の在庫数量など変動事項についてデータを適切に管理しなければならず、QSM で販売/取引の条件に関する各種データを虚偽入力してはなりません。
9. 9. 出店者は本サイトに既に確立されている取引や手続きを巧妙に回避しようとしたり会員を別のウェブサイトへ誘導するなど本サイトを通じずに会員に商品を販売したりこれらを誘導してはならず、これに違反する場合、弊社は該当の出店者を退会させることができます。
10. 10. 出店者は販売された商品に対して保証サービスを出店者の責任と費用で実施しなければなりません。

第4条の2（決済方式及び代理権の付与）

1. 1. 出店者は、本サービスにおける取引代金の決済機能の提供につき、弊社が選定する決済サービス事業者との間で弊社が締結する契約に基づき、複数の契約形態（次項に定める包括代理方式を含む）が採用されることを承諾するものとします。
2. 2. 弊社が、特定の決済手段の提供につき出店者を代理して包括代理加盟店契約を締結する方式（以下「包括代理方式」とする）を採用する場合、出店者は、以下の全ての事項について、弊社が出店者を包括的に代理する権限を弊社に付与することに同意するものとします。なお、弊社は、本サービスの決済機能の提供に必要な第三者に対し、当該第三者が本サービス上の決済サービスを遂行するために必要な範囲に限り、当該代理権を再付与できるものとします。
   (1) 決済サービス事業者との加盟店契約（以下「加盟店契約」とする）の締結及びこれに付随する一切の行為
   (2) 出店者と決済サービス事業者との間の届出、通知その他一切の連絡事項の取次ぎ
   (3) 決済に関する情報の送信、売上確定報告の実施、その他出店者が本サービス上で決済サービスを利用するために必要な処理
   (4) 決済精算金の収納及び代理受領
   (5) その他加盟店契約に関連する決済サービス事業者との間の一切の取引
3. 3. 出店者は本サービスにおける出店者の地位を喪失するまで、出店者が弊社に付与した包括代理権の全部又は一部を撤回することはできません。
4. 4. 出店者が弊社に対して包括代理権を付与した範囲内の行為については、すべて弊社が行い、出店者は本人として当該行為を行わないものとします。
5. 5. 弊社は、決済サービス事業者が提供する決済サービスが、当該決済サービス事業者の責に帰すべき事由により、支払遅延、誤送金、システム障害その他の不具合を生じた場合、出店者に対して一切の責任を負わないものとします。

第 5 条 (配送)

1. 1. 弊社システムを通じ出店者に発注通知が送信されてから3営業日以内に出店者は商品の発送を完了しなければならず、QSMで送り状番号など発送を証明できるデータを入力しなくてはなりません。
2. 2. 出店者が前項の期限内に商品を発送しない場合、弊社は弊社の裁量で注文/取引をキャンセルすることができ、弊社はこれによって出店者に発生する損害に対して責任を負いません。
3. 3. 注文したものと異なる商品を配送、誤った配送先への配送、商品の破損など誤配送および配送上の過失に対しての責任は出店者にあります。
4. 4. 弊社は他社との業務提携を通じて海外配送など配送関連の付加サービスを施行することができます。

第 6 条 (交換, 返品)

1. 1. 購入会員が商品を受け取り一定期間内に交換や返品を要請する場合、出店者はこれに応じなければなりません。これと関連し追加発生した費用は購入会員と出店者の内、帰責理由がある当事者が負担しなくてはなりません。
2. 2. 商品の瑕疵または使用上の安全性に欠陥がある場合、出店者は弊社の指示に従い全量リコール(修理、交換、返品)をしなければならず、リコールによる全ての費用は出店者が負担します。
3. 3. 商品または取引の特性上取引キャンセルが不可能な場合、出店者はキャンセルが不可能だという案内を商品詳細ページ、商品の包装など購入会員が認知し易いところに表記しなくてはなりません。

第 7 条 (販売代金の支払い)

1. 1. 弊社は出店者が購入会員との取引の対価として弊社から支払われなくてはならない金額(取引代金より各種手数料およびサービス利用料を除いた金額、以下「販売代金」とする)を当該商品の配送完了日を基準として2週間後に出店者に支払うことを原則とします。弊社は出店者の取引実績などを考慮し弊社の裁量でこれらの期間を調整することができます。
2. 2. 出店者は販売代金の支払いを受けるため必要な銀行口座(通帳)のコピーなど所定の書類を弊社に提出しなければならず、書類未提出または不備により出店者に発生する損害に対して弊社は責任を負いません。また住所または販売代金を振り込む銀行口座などの変更がある場合、出店者は直ちに弊社にこれらを書面で通知しなくてはならず、弊社は通知の遅延により発生した損害に対して責任を負いません。

第 8 条 (取引手数料 / サービス利用料)

1. 1. 弊社が出店者の個別取引に対して賦課する取引手数料は成約手数料、オプション手数料、送料手数料などの販売手数料と該当取引の販促などのため出店者が利用した各種サービス利用料を足した金額です。取引手数料には弊社が関連法令によって出店者に賦課すべき各種税金などが含まれておらず、弊社はこれを出店者に別途請求します。
2. 2. 弊社は上記1項のサービス利用料および税金などを出店者の販売代金から控除する方法で支払いを受けることができ、出店者はこれに同意します。
3. 3. 弊社は出店者に毎月1日から同月末日までの期間、当該出店者に発生した取引手数料の合計金額に対して請求書およびその他必要な書類を翌月に発行します。
4. 4. 弊社は弊社が出店者に提供するその他サービスに対して所定の利用料を賦課できます。
5. 5. メガ割クーポン、アイテムディスカウントその他弊社と出店者との合意による弊社負担額は、本条第1項に定める取引手数料の割戻し（課税売上に係る対価の返還等）として弊社が当該出店者に支払うものとします。

第 9 条 (国際取引)

出店者は国際取引をする場合、弊社サイト (“Qoo10”)に出品することができます。この場合出店者は当該商品の海外サイト登録および購入者の居住国への搬入可否などを事前に確認し関連する法令を遵守する義務があり、該当する商品の詳細ページに販売/搬入可能な国および海外配送と関連した制約事項など取引条件を明示しなくてはなりません。

第 10 条 (販売代金支払い留保)

1. 1. 弊社は出店者の帰責理由によって発生した費用を販売代金から控除することができます。
2. 2. 弊社は出店者が退会の際、退会後に発生する返品など各種クレームに対して費用充当のため、一定期間販売代金の中から一定比率の金額の支払いを留保でき、当該期間が経過すれば費用充当後、残額を支払います。
3. 3. 弊社は長期間の受取確認の遅延を配送完了として見做し取引を終結させることができ、購入会員の払い戻し要請に備え販売代金の支払いを一定期間留保できます。
4. 4. 裁判所から出店者の販売代金に対して仮差押え、差押えまたは回収命令などの決定がある場合、弊社は当該販売代金の支払いを留保できます。
5. 5. 上記の条項以外にも関連法令の規定に拠り、もしくはその他合法的な理由が認められる場合、弊社は出店者に通知し販売代金の全部または一部に関する支払いを一定期間留保できます。

第 11 条 (販売禁止商品)

1. 1. 次の各号の売買不適合商品は販売を禁じ(以下「販売禁止商品」とする)販売禁止商品を登録/販売することによる全ての責任は当該販売禁止商品を登録/販売した出店者が負います。
   1. 1) 関連法令により通信販売が禁止されている商品
   2. 2) 免許、登録、申告など販売に必要な認可・許可を受けていない商品
   3. 3) 知的財産権(商標権、著作権など)など他人の権利を侵害する商品
   4. 4) 合法的でないアダルト商品
   5. 5) 虚偽または誇大広告をした商品
   6. 6) 他人の名誉や信用を毀損する商品
   7. 7) 盗品、偽造品、遺失物、詐欺まがいの商品
   8. 8) 消費者被害および争いが多数発生または予想される商品
   9. 9) 適法な権限を有する機関より販売中止または留保の決定(要請)がある商品
   10. 10) その他法令および公序良俗に反する商品
2. 2. 弊社は当該商品が販売禁止商品なのかを決定できる権限を保有します。弊社は販売禁止商品が発見された場合、事前の通知なく当該商品の広告を削除したり、その販売を中止させることができ、当該商品が既に販売された場合、その取引をキャンセルすることができます。但しそれらの義務を負うわけではありません。
3. 3. 弊社は販売禁止商品を登録した出店者の会員資格を停止させたり退会させることができ、販売禁止商品によって弊社が被った損害を該当の出店者に請求することができます。

第 12 条 (禁止行為)

出店者は次の各号に該当する行為をしてはなりません。これに違反した場合弊社は弊社の裁量で商品の削除、販売代金の支払い留保、口座利用の中断、退会など適切な処置をとることができ、これによる全ての責任は出店者にあります。

1. 1. 虚偽注文:出店者が本人または他人のIDを使用し出店者本人の商品を購入する行為
2. 2. オークション入札者操作:出店者本人の商品を高値で落札させるため不正な方法でオークションに入札または応札する行為
3. 3. 直接取引または直接取引を誘導する行為:購入会員が本サイトまたは弊社システムを通さず出店者と取引したり、それらを誘導する全ての行為
4. 4. 重複登録およびカテゴリ違反登録:同じ商品を特定またはいくつものカテゴリに重複登録したり当該商品と関係のないカテゴリに商品を登録する行為
5. 5. 商品の製造会社、ブランド、原産地などの虚偽記載行為
6. 6. 商標権、著作権、特許権、肖像権など他人の権利を侵害する行為
7. 7. その他法令に違反する商品の販売行為
8. 8. 連絡途絶

第 13 条 (Qキャッシュ)

1. 1. Qキャッシュは広告アイテムの購入など本サイトが提供する有料サービスを利用するため本サイト上でのみチャージ、使用されるサイバーマネーです。
2. 2. 弊社は出店者に毎月1日から同月末日までの期間、当該出店者が使用するQキャッシュ金額に対する請求書およびその他必要な書類を翌月に発行します。

第 14 条 (個人情報の保護)

1. 1. 出店者は弊社サービス利用により取得した会員など他人の個人情報を弊社の利用者個人情報保護方針の「利用者により認められ、または利用者による本サービスの利用によって認められる他の利用者について」及び「Qoo10ウェブサイトにおいて利用者が受領した情報の利用方法について」に定められた目的以外の用途に使用することはできません。これに違反した場合、当該出店者は関連法令による全ての民事・刑事上の法的責任を負い、自身の努力と費用で弊社を免責しなければならず、弊社は当該出店者を退会させることができます。
2. 2. 弊社は個人情報の保護のため配送などの目的で出店者に公開する購入会員の個人情報を一定期間経過後、非公開の措置をとる場合があります。
3. 3. 関連法令によって捜査機関など公共機関が弊社へ出店者に関する情報の提供を要請した場合、弊社は当該情報を提供でき、出店者はこれに対して異義を提起できません。

第 15 条 (解除)

1. 1. 不渡りなど金融機関の取引停止、会社更生法および破産手続きの開始、営業停止および中止などの行政処分、主要資産に対して保全処分、営業譲渡および合併などで本規約の履行が不可能な場合、弊社は別途の通知・催告なく本規約の全部または一部を解除できます。
2. 2. 次の各号の理由が発生した場合、弊社は別途の通知・催告なしに出店者を退会させたり出店者の口座利用を中断させることができ、出店者は当該理由の発生により弊社に発生した損害を賠償する責任があります。
   1. 1) 本規約の業務を違反しその是正を要求されてから7日以内にこれを是正しない場合
   2. 2) 出店者の帰責理由による取引関連のクレームが過度に発生した場合
   3. 3) 関連法令の違反など出店者の帰責理由により弊社が有無形の損害を被った場合
3. 3. 上記の条項により本規約が解除されても解除以前に成立された契約(購入会員との取引を含むがこれに限らない)の履行に対して本規約がそのまま適用されます。

第 16 条 (その他出店者の義務)

1. 1. より安全で完全な取引の履行および円滑なサービスの提供のため弊社は本サイトに確立されている取引手続きおよびシステムを持続的に改善または変更することができ、出店者は変更された手続きによって取引を履行する義務があります。
2. 2. 本サイトを通じた出店者と購入会員間の取引に対して税務申告およびその他申告義務は全的に出店者の責任であり、弊社はそれらの義務に対して如何なる責任も負いません。
3. 3. 出店者は弊社の書面による同意なく本規約上の地位、権利および業務を他人に譲渡、担保提供またはその他の方法で処分できません。

第 17 条 (弊社の免責)

1. 1. 出店者と購入会員間の取引に対して紛争が発生した場合、弊社はその紛争に介入せずその紛争結果による全ての責任は出店者が自ら負います。この様な紛争と関連し弊社が第三者に損害を賠償したりその他費用を支出した場合、弊社は出店者へ求償権を行使できます。
2. 2. 適法な権利者からの要求がある場合、弊社は当該商品に関する情報を削除したり修正でき、出店者はこれに対して異議を提起することはできません。
3. 3. 出店者は連絡先などの情報を虚偽に記載することで発生する全ての責任を負わなければなりません。
4. 4. 出店者が出店者のID,パスワードなど出店者の個人情報を他人に漏えいまたは提供することで発生する被害に対して弊社は一切の責任を負いません。
5. 5. 弊社は裁量によってサービスの全部または一部を適切に変更または廃止することができます。
6. 6. その他関連する法令および本規約の変更、公示事項などの注視義務を怠り発生した出店者の損害に対して弊社は一切の責任を負いません。

第 18 条 (準拠法および合意管轄)

準拠法および合意管轄に関する事項は会員規約第20条を準用します。

以上
2010 年 6月 10日 改定
2011 年 1月 1日 改定
2011 年 9月 2日 改定
2020 年 8月 31日 改定
2020 年 10月 15日 改定
2022 年 12月 27日 改定
2026 年 5月 7日 改定