natulea's info
- 住所
- 大阪府堺市北区百舌鳥赤畑町 4-300-1 南野ビル201号
- 連絡先
- 072-202-2277
- 勤務時間
- 月~金：午前9時~午後4時 土、日、定休日：休務 お問い合わせはQPostより
ショップの情報
- 住所：(591-8037) 大阪府堺市北区百舌鳥赤畑町4-300-1 南野ビル201号
- 運営担当者：株式会社ナチュリア
- ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp//
- 電話番号：+81-072-202-2277
※お客様のご都合による返品・および発送後の商品キャンセルは、送料等キャンセル手数料を
ご請求させて頂きます。（ 550円 ～ ）※発送前のキャンセルについては手数料等は発生しませんのでご安心下さい。
配送会社：日本郵便(定形外郵便・ゆうパケット) ヤマト運輸(ネコポス便・宅急便 ) 西濃運輸(宅配便)
当店指定の発送方法から別の配送方法へ変更をご希望の場合は【※有料/着払等】で変更が可能でございます。
ご希望の場合はお客様からのご連絡内容を確認後、当店から送料の金額内容案内後、お客様からの
ご了承を確認の上発送を致します。
・全ての商品でプレゼント用などのラッピング発送は行っておりません。ご了承下さいませ。
・領収書発行は行っておりません。MｙQoo１０『購入履歴』よりご確認下さい。
※配送方法の詳細については『配送方法について』 よりご確認下さい。
※送料は各商品個別に異なります。詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
★配送元(出荷センター名)：通販デリバリーセンター
商品発送後のお届先長期不在について
● 当店から商品を発送いたしました後に、お客様のご不在などにより配送完了がなされないまま
宅配業者での保管期限が切れ、当店に商品が返送されてきた商品について
※宅配便で発送手続き後、当店(まめQ便の場合はQoo１０倉庫)等へ返送された場合は、再送のご対応は出来ません。
キャンセル【(手数料差し引きの上ご返金対応 ※８６４円～) 】となります。ご注意下さい。
※宅配便以外、(ネコポス便・定型外郵便)で発送手続き後、当店に返送された商品の再送をご希望の場合は
着払いにて再送手続きを致します。
キャンセルをご希望の場合は【キャンセル(手数料差し引きの上ご返金対応)】となります。
※当店保管期限内にお客様からのご連絡が無い場合はご注文をキャンセル処理させて頂きます。
なお、この際に発生しました送料につきましては、往復の実費額をお客様にご請求させて頂きます。
払い戻し・返品(交換)をご希望の場合は商品を送る前、Qooポストもしくはお電話にてご連絡ください。
※下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- 例1) お届けから7日以上経過した商品
- 例2) 商品を開封・ご使用になられた商品
- 例3) お客様が汚損･破損された商品
※キャンセル(交換)希望商品を当店へ着払いなどで発送された場合は、受取拒否とさせて頂く場合がございます。
キャンセル・交換方法の詳細は別途メールにてご連絡致します。ご確認お願い致します。
◆ネコポス・日本郵便(ゆうメール・定形外郵便)発送商品について◆
※ネコポス・定形外郵便(ゆうメール)は配送途中での商品の紛失または破損(外装破損など)
による保証がありません。あらかじめご了承下さい。
◆まめQ便(Qoo10 倉庫) 発送商品について
当店販売商品では まめQ便(Qoo10 倉庫内)より、発送手続きを行っております商品がございます。
※該当の商品は送料の横に【まめQ便】の記載がある商品です。
★商品が破損している場合
お受け取り商品が破損している場合は、梱包した箱の開封したままの状態で当店(Qooポスト内より)
もしくはQoo10までご連絡下さい。
※配送会社の確認がございます。【※梱包した箱の破棄や到着商品の開封】は行わずに
保管のご協力をお願い致します。
梱包した箱の破棄や商品をご開封した場合は、【※保証対応外】になる場合がございます。
商品の破損、その他到着商品の不備に関しますお問い合わせの場合は、
【※梱包した箱の破棄や到着商品の開封※】は行わずに当店(Qooポスト内より)
もしくはQoo10までご連絡下さい。
Qoo10へご連絡の場合は下記コールセンターまでお願い致します。
Q10コールセンター電話番号： 050-58409100
ご利用のお客様には大変お手数をお掛け致しますが、
皆様のご協力の程よろしくお願い致します。
※その他よくあるお問い合わせ内容について
１．ご注文内容のキャンセルについて
Ｑ. 注文商品・届け先住所等を間違えてしましました。キャンセルがしたいです。
Ａ. Q10システム上、お客様ご都合のキャンセル申請は、 販売店内では出来ないものとなっております。
大変お手数をお掛け致しますが、[MyQoo10]より、注文のキャンセル要請をお願い致します。(ウェブ、アプリからご確認頂けます。)
キャンセル要請後、Q10を通じキャンセル手続きを致します。決済処理が完了しているご注文内容の場合、詳細の確認は
Q10コールセンターまでご確認頂けますと幸いです。
■Q10コールセンター電話番号： 050-58409100
２．クーポン・お持ちのポイントを使用したご注文内容について
Ｑ. 購入の際クーポンやポイントを使用したはずですが、なにも記載がありません。 どちらが正しいのでしょうか？
Ａ. 当店から発行される明細書では一ご負担送料や、 お客様ご利用となったポイントや、クーポンの反映が出来ない場合がございます。
※ご注文履歴内でご確認頂けます ご請求金額 がお支払金額となります。
2.領収書について
Ｑ.領収書は発行できますか？
Ａ.誠に恐れ入りますが当店では領収書の多重発行を防ぐ観点から、原則として個別の発行を行っておりません。
３.明細書について
Ｑ.贈り物で発送したいのですが、明細書不要、ショップ名ではなく、個人名での発送はできますか？
Ａ.明細書の同封は行わず、商品のみの発送手続きは可能ですが
送り状の差出人欄は、変更出来ません。【ショップ名が記載されます】※明細書がご不要なお客様は備考欄に納品書不要の旨をご記載下さい。
■発送日のお問い合わせについて
Ｑ.注文した商品はいつ発送になりますか？
Ａ.一部商品によって異なりますが、お客様のご入金情報を確認後、１～５営業日以内の発送手続きを行っております。
(※土日・祝日は休業の為、全業務が停止しております。)
※一部商品は、まめQ便(Qxpress便)による発送を行っております。 まめQ便はQoo10倉庫内より発送を行っております。
詳細のお問い合わせはQ10コールセンターまでお願い致します。発送日は【発送開始日】項目の横に発送日目安を掲載しております。ご確認下さい。
