WONDER LABO

連絡先

• メール：support-q@adachi-syouji.net
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文番号を教えらべの上、こちらにご連絡くださいませ。

平日のみ　12:00～17:00　E-mail support-q@adachi-syouji.net

配送について

• 配送会社：宅急便（佐川急便）　メール便（ゆうパック）
• お届けまでの平均期間：ご入金確認後より4日～5日で商品のお届けとなります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support-q@adachi-syouji.net

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた時間にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●お時間指定を頂いても地域によって時間指定できない地域があります。その場合、時間指定無しで発送させていただきますのでご了承ください。

 

＜ご注意1＞
送料、手数料を含めた正式なお支払金額については、「注文承諾メール」でお知らせいたします。お日にち指定をしないのが一番早く到着します。

＜ご注意2＞
離島などへお届けの場合は、別途送料が加算される場合がございます。
正式なお支払金額については、「注文承諾メール」でお知らせいたします。

＜ご注意3＞
※当店は価格を下げてお客様に喜んでいただける様、商品をお届けしております。
10円募金も皆様のお気持ちを被災地に届けたい気持ちでございます。
また、配送に関して、地球温暖化防止の為【エコ配送】を心がけており、
剰な包装は控えております。
検品などを行い安心してお買い物頂けるショップを目指しておりますので
安心してお買い物を楽しんで頂ければと存じます。

※配送は平日のみの対応とさせていただきます。
※土日、祝日に関しては配送業務を行っておりません。
※年末年始、夏期等の長期休暇時はトップページにてお知らせいたします。

 

 

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：support-q@adachi-syouji.net
  • 返品先：〒669-4131 兵庫県丹波市春日町野村2359

返品・交換をご希望される場合には、下記注意事項をご確認の上、商品到着後31日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。
当店からメールにて折り返しご返信致しますので、ご案内に沿ってご対応くださいますようお願い致します。
当店にご連絡を頂いてない商品のご返送は受取を拒否させていただく場合がありますのでご注意ください。
また、商品到着後32日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

【商品不具合・当方の誤送による返品・交換】
当店では商品の検品・発送には万全を期しておりますが、穴あき・明らかな汚れなどの初期不良商品であった場合やご注文商品とは異なる商品が届いた場合(新品・未開封の場合)などは、送料は往復当店負担にて、速やかに返品・交換対応させて頂きます。
交換をご希望の場合、万一、完売等で商品がご用意できない場合は、全額ご返金させて頂きます。


ご注文後キャンセルにつきまして
ご注文頂いてからお客様都合でのキャンセルにつきましては出荷当日11時までとさせて頂きます。
出荷当日11時以降のお客様都合でのご注文キャンセルはお受け出来兼ねますので予めご理解頂きます様お願い致します。

【サイズが合わない等、お客様都合による交換】
・サイズが合わない、イメージが違ったなどのお客様都合によるご交換希望の場合(到着後7日以内)も交換を承っておりますが、下記の通り、お客様に送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承下さい。
※ 返品・交換にかかるすべての送料
※ 銀行へのお振込み手数料
※ 送料無料でお届けしました商品のご返品や交換をお客様ご都合で返品されます場合には、
・お届けした際の送料
・返品時の送料
・返金の際の振込手数料
をお客様負担とさせていただき、ご返品金額より相殺しました金額をご返金させていただきますので、ご了承ください。
送料無料商品に関してのご返品はお届けした際の送料(￥600、北海道は￥1500、沖縄は￥1900、その他の離島は￥600+中継
手数料が別途必要です。)ご負担お願いします。
※返送の際の配送業者もお手数お掛けいたしますが「佐川急便」をご指定下さい。

不良商品についてご注意

お客様からご返送頂きました不良商品に関しては全て当店にて再検品を行わせて頂きます。
ご使用が可能な場合がございますが、その際には当店より利用可能のご連絡を行わせて頂きます。
ご利用が可能な場合には着払にて発送頂きました発送料をご請求させて頂きますので予めご理解頂きます様お願い致します。
ご返金の場合・・・ご返金分から着払い送料をご請求させて頂きます。
交換の場合・・・現在のお支払い金額から着払い送料を加算させて頂きます。

納品書、領収書発行のペーパーレス化について

当店では、資源保護等の観点からお買い上げ明細書(納品書)、領収書のペーパーレス化を実施させていただいております。
お客様ご自身で簡単に発行いただけるシステムを導入させていただいており、
発送完了メールにてダウンロード用アドレスを記載してお送りいたします。

何卒ご了承ください。


【※注意※】
操作は必ずパソコンから行ってください。
基本的に１回のみの発行です。発行期間は１ヶ月となります。
発行ボタンをクリックしますと、やり直し、再発行はできませんのでご注意ください。
発送完了メールに、ダウンロード用アドレスを記載してお送りいたします。
※商品発送前の発行はできませんのでご注意ください。
※発行の仕方につきましては、ダウンロード用ページ下部にマニュアルがございますのでご覧ください。