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≪純正品≫【送料無料】iPhone専用純正バッテリー【交換用バッテリー】iPhone各機種対応【取り付け工具セット付き】
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  • Question : なぜ互換品を送ってくるですか?2017/10/28

    なぜ互換品を送ってくるですか?私が注文したのはiPhone専用純正バッテリーと取り付け工具セット付きを買ったのに互換品バッテリーをなぜ二回も送ってくるのですか。
    工具類は、大変お手数をお掛け致しますが、お客様の元で処分頂けます様、どうぞ宜しくお願い致します処分すっるにも一度も工具付き送って来てません。
    ええ加減にiPhone専用純正バッテリーと取り付け工具セット付き送って下さい。

    間違え三度目はないですよ。

    Answer : [Re] なぜ互換品を送ってくるですか?

    清川永石様
    ビックハートQoo10店 担当佐々木です。
    何度もお送りしました商品が違っていましたとのこと、
    本当に申し訳ございません。
    本日、純正バッテリー確認済みと工具を発送させていただきます。
    本当に申し訳ございませんでした。

  • Question : 純正品2017/10/26

    買った商品≪純正品≫【送料無料】iPhone専用純正バッテリー【交換用バッテリー】iPhone各機種対応【取り付け工具セット付き】と違う商品が届きました。
    買った商品を早く送ってください。

    Answer : [Re] 純正品

    交換について【ビッグハートQoo10店】

    清川永石様
    いつもお世話になっております。
    ビッグハートQoo10店 担当佐々木と申します。
    今回、ご注文と異なる商品が届きましたとの事でご迷惑をお掛けし
    誠に申し訳御座いませんでした。
    本日、大至急に日本郵便 ゆうパケット便にて、ご注文頂きました「iPhone4s専用純正バッテリー 工具付き」と
    返送封筒を発送させて頂きます。
    お手元の商品について、交換品到着後、ご都合のよい時で結構ですので、大変お手数ですが、下記のご住所まで、同封している封筒で、日本郵便の定形外郵便にてご返送の手続き頂けます様お願いいたします。
    (ご返送はバッテリー本体のみで結構です。
    工具類は、大変お手数をお掛け致しますが、お客様の元で処分頂けます様、どうぞ宜しくお願い致します。)

    ※※※※※※※※※※※※返品のご注意について※※※※※※※※※※※※※

    ※同封しております封筒は定形外郵便の送料分となります。
    過剰包装で重量をオーバーし、送料が高くなる恐れが御座いますので、
    当店より送りしました封筒でご返送頂ければ、結構です。

    ※返送方法について

    1、封筒をお近くの郵便ポストに投函して下さい。

    2、万が一郵便ポストに入らない場合は、大変お手数ですが、お近くの郵便局にて、
    ご返送頂けます様お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送予定について2017/08/17

    2017/08/12に注文しました。
    注文番号は283024457です。
    あと、貴社出品中の283024456です。
    配送がまだですが、いつ送っていただけますでしょうか。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送予定について

    また、注文番号283024457、283024456について1箱に入れて送ってくださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送予定について

    Cho ji soo様
    ビックハートQoo10店です。
    お客様の商品は本日同梱し発送の手配をさせて頂きました。
    先ほど発送案内のメールをお送りいたしましたのでご確認下さいませ。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送予定について

    さっそく対応していただき、ありがとうございました。

    Question : [Re] 配送予定について

    Cho ji soo様
    ビックハートQoo10店です。商品到着までお待ちくださいませ。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 長期保証2016/03/25

    商品画像には「楽天にログイン」して商品レビューを書くことが長期保証の条件となっています。Qoo10でレビューを書いても長期保証の適用外なのですか?

    Answer : [Re] 長期保証

    ご質問有難うございます。Qoo10でレビューを書いていただければ、同じく長期保証を対応させて頂けます。
    どうぞ、宜しくお願いいたします。

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  • Question : 注文キャンセル2016/02/11

    FLETS決済ですが、未登録のため決済できないため、キャンセルをお願いします。キャンセルが確認でき
    ましたら、再度いつものカード決済にて注文します。お手数をおかけします。

    Answer : [Re] 注文キャンセル

    この度、ご注文頂き有難うございます。
    現在、お客様のご注文状況が入金待ちになっており、
    当方では、注文を操作出来ない状態となっております。

    キャンセルは、お客様のほうで、行っていただけます。
    どうぞ、よろしくお願いいたします。

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  • Question : 商品未着の問い合わせ2015/10/21

    Qoo10の注文履歴上は配送完了になっていますが、まだ届いていません。
    確認の上、連絡をお願い致します。

    Answer : [Re] 商品未着の問い合わせ

    いつもお世話になります。
    ビッグハートの山下と申します。

    商品到着まで大変お待たせしましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。
    通常であれば、発送後2~3日にお届けできるかと思います。

    今回の商品は、日本郵便の定形外郵便にて発送いたしました。
    配達会社の事情で、通常よりも遅れることも御座います。
    誠に申し訳御座いませんが、あと1~2日間前後、もう少しお待ち頂けますでしょうか?

    下記の内容もご確認頂き、お届けまでポストの方をご確認頂けます様お願い致します。

    ※定形外郵便物便での発送の場合、通常はポスト投函にて配達完了となります。
    但し商品がポストに入らない場合は、直接手渡しでの配達となります。
    ※配達時ご不在の場合は、不在通知表が投函されます。
    不在通知表をご確認頂き、商品の受取を配達業者にご連絡して頂けます様お願い致します。


    お取引の内容のみで失礼ですが、
    どうぞ、宜しくお願い致します。