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アロマトレイ付きサーキュレーター(首振り) (静音モード)(リモコン強力風量9段階機能搭載)(タッチパネル)入切8Hタイマー付 省エネ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連t.e****様のお問合せです。2019/07/15

  • Question : yyq****様のお問合せです。2018/07/19

    日前に電源つけず突然壊れました。1年きりきり経っていないところですか、どうすればいいですか?よろしくお願いします.

    Answer : [Re] yyq****様のお問合せです。

    まだ新品同然とピカピカのものですが、 1年ジャストぐらいのタイミングで、 突然使えなくなって 、品質の面ではとっても残念です。なんとかご対応していただけないでしょうか。ご連絡をお待ちしております。

    Question : [Re] yyq****様のお問合せです。

    お客 様

    いつもお世話になっております。
    大変申し訳ございませんが、弊社より新品交換致します。
    恐れ入れますが、お客様ご住所を再度教えていただいてお願い致します。

    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] yyq****様のお問合せです。

    ご対応をしていただきまして、どうもありがとうございます。住所は以下になりますので、よろしくお願いいたします。愛知県 みよし市三好ケ丘5-1-11 野村三好ケ丘ヒルズ2-604

    Question : [Re] yyq****様のお問合せです。

    連日は暑くて、早速対応していただくのはありがたいですので、宜しくお願い致します。
    カノウ アキコ

    Answer : [Re] yyq****様のお問合せです。

    月曜日のお店から新品交換の連絡を頂いたから、 3日かかりますが、その後のご対応、 ご連絡よろしくお願いします。

    Question : [Re] yyq****様のお問合せです。

    お客 様

    いつもお世話になっております。
    大変申し訳ございませんが、こちらメール確認漏れがしてしまったことで、大変失礼いたします。
    なお、本日弊社アマゾン倉庫より出荷致します、宜しくお願いします。
    宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連tjd****様のお問合せです。2018/06/20

  • Question : まだ届きません2017/08/26

    もう1ヶ月近くになるのですが、まだ届いてません!
    いつ届くのでしょうか?!

    Answer : [Re] まだ届きません

    有岡 様
    お世話になっております。
    ソウイジャパンでございます。

    たいへん申し訳ないですが、 お客様よりご注文をいただいております扇風機の納品が遅れておりますことで、心よりお詫び申し上げます。
    今回の納期が遅れました原因は、発売の予想以上の売れ行きと、一部入荷通関作業が遅れる状態によるものとのことです。

    現在、入荷通関フル作業で手配しており、お客様には9月初頃には納品できる予定です。

    本日までご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
    メールにて恐縮ですが、お詫びとご連絡を申し上げます。

  • Question : 配送予定2017/08/24

    いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送予定

    須田 様
    お世話になっております。
    ソウイジャパンでございます。

    たいへん申し訳ないですが、 お客様よりご注文をいただいております扇風機の納品が遅れておりますことで、心よりお詫び申し上げます。
    今回の納期が遅れました原因は、発売の予想以上の売れ行きと、一部入荷通関作業が遅れる状態によるものとのことです。

    現在、入荷通関フル作業で手配しており、お客様には9月5日頃には納品できる予定です。

    本日までご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
    メールにて恐縮ですが、お詫びとご連絡を申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ks.****様のお問合せです。2019/06/19

  • Question : fy5****様のお問合せです。2019/06/01

    うちのもスチームが出ず、使用に困っついます。使い方が、間違っているのか壊れているのかわかりません
    まず使い方を教えて下さい
    試してダメなら交換してほしいです
    お願いします

    Answer : [Re] fy5****様のお問合せです。

    いつもご利用いただいて、誠にありがとうございます。

    ソウイジャパン株式会社のと申します。

    この度、ご迷惑お掛け致しました事お詫び申し上げます。

    以下、方法はお試し頂けましたでしょうか。
    1 本体に水を入れ、商品温め(オレンジランプ点灯後、消えます)40回~50回スチームボタンを握って放し
    てを繰り返す。
    2、上記、行った後、商品を垂直に持ち、温まった後(オレンジランプ点灯後、消えます)スチームボタンを指
    を滑らせるように「パチン、パチン」と5回ほど、はじくように押してください。

    3、再度、商品を平行にし、ボタンを握って離してを繰り返してください。

    商品が温まっていない状態でボタンを押すと水漏れがございますので
    ご注意願います。また、水の入れすぎの場合も水漏れがございますので
    ご注意願います。

    上記、恐れ入りますがお試し頂き、それでも出ないようであれば
    確認修理又は交換手続きさせて頂きます。


    お手数お掛け致しますがよろしくお願い申し上げます。

  • Question : hig****様のお問合せです。2019/05/26

  • Question : mie****様のお問合せです。2019/05/08

    本日商品を送りましたので返品処理をお願いします。

    Answer : [Re] mie****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変恐れ入りますが、こちら事前に返品理由、返品ご希望のご連絡頂いておりますでしょうか。

    お手数ですがご返信よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] mie****様のお問合せです。

    スミマセン 返品としか記入していません。

    Answer : [Re] mie****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらお客様の情報が確認取れない状況ですのでお客様の注文番号を
    お教え頂けますと幸いです。

    商品は確認取れました。
    お手数ですがよろしくお願い申し上げます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連fmt****様のお問合せです。2019/04/30

    購入して時間が経ちますが、スチーマーが使えず返品したいです。
    説明書のこんなときはなどを試しましたがうんともすんともです。オレンジランプなどは問題なく点灯しますがスチーマーのみ出ません。
    スチーマーを使いたくて購入したのにこれじゃただのゴミです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連fmt****様のお問合せです。

    この度、商品の件ご迷惑お掛け致しましたことお詫び申し上げます。

    こちら、弊社にて稼働確認させて頂きました後に、万が一稼働しない場合はご返金対応させて頂きますので、弊社にて着払いで結構ですので
    ご返送頂けますと幸いです。

    ソウイ ジャパン株式会社 木村宛
    〒141-0031
    東京都品川区西五反田1-24−4タキゲンビル10F
    TEL: 03-6431-8328
    備考欄へ「返品、返金希望」と明記願います。

    お手数ですがよろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 121****様のお問合せです。2019/04/03

    前から問い合わせしてますが違う商品が届いています交換か差額を返して下さい

    Answer : [Re] 121****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    先日お問い合わせフォームにてご案内させて頂きましたが
    届いておりませんでしたでしょうか。

    この度、商品の件ご迷惑お掛け致しましたことお詫び申し上げます。
    現在、Qoo10へ差額分払戻し依頼をしておりますので、Qoo10より
    承認となりましたら自動的に手続き開始致します。
    なお、差額は以下金額となります。

    ¥8499-¥5980(誤商品)=¥2519(払戻額)

    お手数お掛け致しますがよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連twi****様のお問合せです。2019/03/10

  • Question : 121****様のお問合せです。2019/02/21

    今の届いている物と違う商品が届いていることにきずいたのですが交換か差額分、返金してもらえるんですか?

    Answer : [Re] 121****様のお問合せです。

    この度、商品の件ご迷惑お掛け致しましたことお詫び申し上げます。

    大変恐れ入りますが、お客様情報が削除されているようですので
    お客様のご注文番号と、商品相違について具体的にお教え頂けますと幸いです。

    お手数お掛け致しますがよろしくお願い申し上げます。

  • Question : hyh****様のお問合せです。2019/02/18

  • Question : 商品関連mtk****様のお問合せです。2019/01/31

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yum****様のお問合せです。2018/09/01

  • Question : maa****様のお問合せです。2018/01/07

    何故かお問い合わせのやりとりが全て消えてしまったので新たにまた問い合わせさせていただきます。
    他の方の質問の中に、充電と使用時間についてのやりとりがありますが、こちらは充電可能な商品なのでしょうか?だとしたらこのまま使わせて頂きますが、もし違っていたらこのやり取りは、なんなんでしょうか?
    私のように充電式コードレスと間違えて他の人も買ってしまいます。返品したくても往復運賃を請求されたら、皆あきらめますよ。

    Answer : [Re] maa****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちら往復運賃お客様ご負担していただでければ返品可能になります。
    宜しくお願い致します

  • Question : 配送関連pkp****様のお問合せです。2017/12/22

    12.25日発送予定と記載されて
    いましたが違うのですか?

    Answer : [Re] 配送関連pkp****様のお問合せです。

    こちら商品12月25日配達予定になります。
    宜しくお願い致します

  • Question : [相关商品]相关资讯2017/01/19

    ご返事ありがとうございます!ただ御社の電話番号を教えていただけますか?

    Answer : [Re] [相关商品]相关资讯

    劉 様

    お世話になります
    弊社の電話番号:03-6431-8328になります。

    宜しくお願い致します。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/01/14

    商品の返品が確認出来ているので、返金お願いします。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    松橋様

    お世話になっております。
    ご確認頂きたいですが、お客様Q10サイトからご返品されたでしょうか。
    大変恐れ入りますが、ご返品済み確認ものをご提示して頂いて宜しくお願い致します。

    宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : k.e****様のお問合せです。2018/08/21

    タイムセールはしばらく予定ありませんか?

    Answer : [Re] k.e****様のお問合せです。

    タイムセールは暫く予定ございません事、お詫び申し上げます。

    Question : [Re] k.e****様のお問合せです。

    わかりました、ありがとうございます

    Answer : [Re] k.e****様のお問合せです。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : k.e****様のお問合せです。2018/08/21

    タイムセールはしばらく予定ありませんか?

    Answer : [Re] k.e****様のお問合せです。

    タイムセールは暫く予定ございません事、お詫び申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 充電の赤色点灯しません。2018/07/18

    充電ランプの赤色点灯しません。まだ保証期間内ですが、どの様に対処したら良いですか。

    Answer : [Re] 充電の赤色点灯しません。

    お客 様

    いつもお世話になっております。
    こちら新品交換致します。
    恐れ入れますが、お客様ご住所を再度もう一度教えていただけませんでしょうか
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 充電の赤色点灯しません。

    日時を開けてUSBで、再度充電したら赤色充電ランプが点灯したので、今現在は正常に作動してます。
    大変ご迷惑をお掛けしました。

    Answer : [Re] 充電の赤色点灯しません。

    完了致しました。

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2018/07/15

    2つ注文しましたが、1つしか届いていません。至急発送をお願いします。2度問い合わせをしましたが、返信をいただけていません。在庫がないのであれば、返金をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    2つ注文しましたが、1つしか届いていません。至急発送をお願いします。

    Question : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    完了致しました。

  • Question : rei****様のお問合せです。2018/02/02

  • Question : kyo****様のお問合せです。2018/01/22

  • Answer : [Re] 商品未着に付き至急善処されたし。12月10日着の予定の商品ですが未だに届いていません。

    辻様

    この度は当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ただいまご注文の商品が欠品をしておりまして、明日発送の予定でございます。
    辻様には商品の到着までお待たせをしてしまい、大変申し訳ございません。

    発送時に再度メールにてご連絡いたします。
    書中にてお詫び申し上げます。

    ソウイジャパン株式会社

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  • Question : Inquiry for the item from fuk****2018/07/19

    すみません、この商品は何のスマホでも使えますか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from fuk****

    スマホであれば共用できます。
    宜しくお願い致します。

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  • Question : 配送関連mty****様のお問合せです。2017/08/26

  • Question : r89****様のお問合せです。2017/08/10

    保冷剤について再度質問です。
    以前質問されていらっしゃるかたは
    保冷剤に粉末のようなものが入っているとのことですが
    私の場合はドロッとしていて重量もあるのです。
    それでも、蓋を開けて水を入れるのですか?
    説明書にはあけないように、と記載されていますが。

    Answer : [Re] r89****様のお問合せです。

    八鍬里香 様

    お世話になります。
    ソウイジャパンでございます。

    大変申し訳ございません、ドロ保冷剤が水が入れなくてそのまま凍らしていただいてお使いしてください。

    宜しくお願い致します

  • Question : r89****様のお問合せです。2017/08/04

    保冷剤はそのまま凍らせるのですか?それとも水をいれるのですか?保冷剤の中はドロッとしていました。

    Answer : [Re] r89****様のお問合せです。

    八鍬里香 様

    お世話になります。
    ソウイジャパンでございます。
    恐れ入れますが、保冷剤を水を入れて凍らしていただいてお使ってください。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2017/08/02

    28日予定だったのですが、全く連絡こず。このままなら、もういらないので、返金してください。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    宜しくお願い致します。

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【クーポン適用商品】【限定特価商品】ソウイジャパン(SOUYI)布団クリーナー 温風&UVランプ サイクロン式 掃除機 (ホワイト)
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  • Question : yu_****様のお問合せです。2018/04/25

  • Question : yu_****様のお問合せです。2018/04/24

  • Question : yu_****様のお問合せです。2018/04/23

  • Question : yu_****様のお問合せです。2018/04/22

  • Question : 配送関連tee****様のお問合せです。2018/04/08

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  • Question : 商品関連ara****様のお問合せです。2017/07/05

    中の羽根の掃除はどうやってしますか?簡単に分解して掃除することができますか?

    Answer : [Re] 商品関連ara****様のお問合せです。

    本体の裏側カバーをドラバーを使って頂いてネジを取ってから羽根が掃除できます。