弊社は商品区分を設けております。
また、商品をご購入する前に必ずこちらをご確認をしてください。

新品商品：商品ページ内に特に記載のない限り、新品未使用品となります。
一部の商品は当社保証印、または保証書の確認のため開封させて頂いております。
また、多少の箱難(外箱の傷等)も新品商品として販売する場合がございます。
気になるお客様は弊社にご連絡をして頂ければと思います。

新品訳有り品：中身は未使用・未通電の状態となりますが、欠品あり商品です。
例：Officeが入っていない。

新品同様品：こちらの商品は展示期間およそ０〜２か月程度の使用頻度の少ない商品となっております。
※全体的に目立つ傷・汚れ(弊社の判断)等がない状態良好の美品となっております。
　商品によっては、クリーニングが行き届かない箇所がありますので、気になるようであれば、新品の商品をお求め頂ければと思います。
※新品同様の商品になりますので、多少のキズ、汚れ等はございます。
気になるようであれば、新品の商品をご購入頂ければと思います。
※商品によっては、返品・交換・キャンセルはできませんので、予めご了承ください。
※本体(商品の設定)については、専門員が点検・クリーニング及びリカバリを行い、工場出荷の状態に再生しております。
※商品の状態に、気になる点などがございましたらお買い上げ前に必ずご連絡を頂ければと思います。
※メーカー保証状況は商品ページに記載しております。動作不良等のサポートは メーカー様にお問い合わせください。 (一部の商品は、メーカー保証対象外となっておりますので、予めご了承ください。)
※新品同様品については、発送する前に検品作業を行っている為、不具合等があれば、商品はお売り致しません。
※不安な方や神経質な方、取引トラブルになりますのでご購入ご遠慮ください。
※弊社は、故障や付属品の不足等がある場合の判断が出来かねてしまう為、お客様ご自身でメーカー様へご連絡をお願いしております。

月~金：午前11時~午後5時
土：午前12時~午後5時
日、定休日：休務

ご返金の流れについては、下記になりますので、ご確認をして頂ければと思います。

弊社に商品が届きましたら、商品のご確認後、ご返品、ご返金のご対応をさせて頂きます。

※万が一、お聞きしていた商品の不備、または商品間違い以外に、他の箇所で不備が見つかった場合は、お客様にご連絡をさせて頂き、ご請求または、ご返金不可のご連絡をさせて頂き、着払いにて商品のご返送をさせて頂きますので、予めご了承下さい。

クーポン、割引等については、弊社ではわかりかねますので、Qoo10様運営様にご連絡をして頂ければと思います。

Qoo10の運営への問い合わせ先電話番号および受付時間は以下の通りです。

電話番号：050-5840-9100
受付時間：09:00〜12:00 13:00〜18:00
休日：土日祝日

返品・払い戻しについて
・返品は商品の配送完了日より７日以内に「MY > キャンセル・払い戻し」のページから【返品要請】をしてください。
・キャンセルや返品時の払い戻しは、決済方法により払い戻し方法が異なります。
・返品時に発生する送料やその他諸費用は別途請求される場合があります。詳細は FAQをご参考ください。
・下記の場合は返品できないことがあります。
　-お客様により商品が破損してしまった場合
　-お客様の使用や消費により商品の価値が著しく下がってしまった場合
　-時間の経過により再販売が不可能な場合
　-商品ページに返品不可と記載されている場合
　-返品が認められない合理的な理由がある場合
※カートクーポンご使用の方は【注意事項】を必ずご確認ください。
(一部省略)

Qoo10サイト キャンセル・返品・払い戻しについて(短縮URL利用中)
https://ux.nu/FKS3N

弊社は、故障や付属品の不足等がある場合の判断が出来かねてしまう為、お客様ご自身で、一度メーカー様へ故障した内容をお伝えして頂く形をとらさせて頂いております。

１・商品の初期不良の場合(不具合等)、メーカー様の品質問題があげられると、各メーカー様によります保証がございますので、メーカー様へのご案内をさせて頂いております。
※保証がありますので、無償修理をして頂けるのであれば、そのまま修理して頂ければと思います。

なお、なにも相談なく修理代の請求を弊社に頂いてもご対応出来かねますので、予めご了承ください。

２・発送時の破損等になりますと、配送業者様のご対応になりますので、配送業者様にご連絡をお願いしております。

３・弊社がご対応をさせて頂くのは、メーカー様がご対応をしない場合、弊社が責任をもってご対応させて頂きます。
その場合は、条件がございますので、ご確認頂ければと思います。
　※メーカー様とのやり取りは、弊社でもご確認をさせて頂きたいので、内容（メールでの内容を写真でお送り頂く）をお教え頂ければと思います。
　※メーカー様のご担当者のお名前、お電話番号、どのような原因、状況内容を詳細に頂ければと思います。
　※弊社でのご対応となりますと、約1ヶ月〜2ヶ月以上のお時間を頂くことがございますので、ご了承頂ければと思います。

弊社では、ご購入頂きました商品に関しましては、交換、返品のご対応は行っておりません。
あくまでも修理対応のみのご対応を行っておりますので、ご了承頂ければと思います。

基本的には、弊社とメーカー様でのご対応は「自然故障」のみとなっております。
「自然故障」とは、取扱説明書やメーカー保証規定に沿った使用環境で適切に使用している中で発生した故障（製品そのものに起因する電気的・機械的な故障）で部品交換を伴う故障を言います。
未開封新品(シュリンクフィルムでの梱包品)の商品についてはご対応できません。
問題があった場合は、メーカー様の品質問題になりますので、メーカー様にご連絡をして頂ければと思います。

新品商品の場合は、外箱に目立ったキズや破損がございません。
※商品管理時や配送手続き時に発生するやむを得ないキズ、また外箱の素材による軽微なキズは通常商品として取り扱っております。
※メーカー、又は仕入先にて、当店へ入荷する前に外箱の開封を行いテープの二度貼りされる場合がございますが、当店では、通常商品として取り扱っております。


マイクロソフトOffice：不要（総額-10000円） に関しまして

PCパーツや海外製品の一部で、メーカー直接の修理サポートセンターが無い場合は、 当社にてメーカー修理の代理受付対応をさせて頂く場合がございます。 メーカーサポートにて修理受付が可能な場合は、当社での代理受付は対応しておりません。

※当社でメーカー修理の代理受付をさせて頂く場合、当社へ送って頂く際の送料と、 当社からお客様へ商品ご返送させて頂く際、送料をお客様ご負担にて対応させて頂きます。
※メーカー修理には、商品によりますが、約1〜2ヶ月以上のお時間を頂きます。
※弊社でのご対応となりますと、商品によっては、約1ヶ月〜2ヶ月以上のお時間を頂く場合もことがございますので、予めご了承下さい。
※自然故障ではなく物理破損での修理の場合、メーカー保証対象外となりますので、メー カー保証期間内であっても、有償修理対応になります。
有償修理代金のお見積りは全て、メーカーへの修理出し後、メーカー側での見積もりとなります。

★家電製品以外の商品（靴、バッグ、アクセサリーなど）、弊社で特価で（現行品）販売しておりますため、不具合がございます場合返品交換お受付できかねますので予めご了承ください。

商品到着日から3日以降の【不具合・故障・修理サポート】はメーカー様でのご対応となります。
※弊社は、故障や付属品の不足等がある場合の判断が出来かねてしまう為、メーカー様にご連絡頂いております。

保証書添付票を販売店名記入欄にお貼りいただき、メーカーに直接ご依頼ください。 お手数をおかけ致しますが、ご了承ください。

販売店名記入欄になにも記載がない場合は、納品書でご対応頂けます。

万が一、メーカー様がご対応して頂けなければ、弊社にご連絡(メール)を頂ければと思います。
下記の内容を詳細に頂ければと思います。

［1］担当者名
［2］連絡先
［3］不具合の症状(より詳細に)
［4］メーカー様との電話内容ではなく、メールでのやり取り内容の写真をお送り頂く

ユーザー登録をした場合
［1］ユーザー登録名
［2］ユーザー登録フリガナ
［3］電話番号
［4］住所
［5］メールアドレス
［6］商品の型番

弊社は、AppleCare+についてのご対応はしておりません。
AppleCare+をお求めになる場合は、Appleストアにて商品のご購入をして頂ければと思います。

Apple製品について
万が一、商品が到着し、保証が始まっていた場合は、弊社にご連絡をして頂ければと思います。
未開封であれば、交換のご対応をさせて頂きます。
未開封新品(シュリンクフィルムでの梱包品)の商品を開封してしまいますと、ご対応ができず、ご購入日から弊社が１年間のご対応をさせて頂きますので、予めご了承頂ければと思います。
また、保証が始まっている場合は、証明出来る画像を頂ければと思います。

一流ブランドの交換・返品・キャンセルについて

LOUIS VUITTON等の保証書は元々ついておりませんので、ご了承頂ければと思います。
ご注文の際は、弊社に一度ご連絡頂くようお願い致します。
ご購入後の保証書に関するご対応は、一切ご対応が出来ませんので、ご了承頂ければと思います。
また、返品・交換・キャンセルのご対応も出来かねますので、予めご了承ください。

上記のご対応が出来かねる理由としましては、返品詐欺等が横行していることが原因になります。
ご理解のほど、宜しくお願い致します。

※一流ブランド＝CHANEL・LOUIS VUITTON・PRADA・GUCCI等

当店より購入した商品を当店の把握していない第三者様に転売または譲渡された 場合は、全ての保証及びアフター対応は行いませんので予めご了承ください。
お客様は、本サイトを閲覧、利用した時点で本利用規約を受諾し、これに拘束されることになります。
なお、本利用規約は、事前に書面で通知することなく改訂される場合がありますので、こ注文時に再度ご確認ください。

※メーカー様にて初期不良判定が出ている場合も、当店にて動作検証をさせて頂いており、その際に、不具合症状が確認できない「正常品」である場合は、商品をお客様にご返送させて頂きます。
※お客様から返送頂きました商品を確認後、交換またはご返金にてご対応をさせて頂きます。
ご返金の場合は、ご購入頂いたサイトでの、ご返金となります。
※元箱及び商品その他付属品（保証書・取扱説明書など）を、ご一緒に同送して下さい。
不良品のご返送を頂く際に、できるだけ梱包をお願い致します。
※メーカー様での修理対応中の返品・交換・キャンセル・返金はご対応出来ませんので、ご了承下さいませ。
※弊社でのご対応となりますと、商品によっては、約1〜2ヶ月以上のお時間を頂くことがございますので、予めご了承下さい。

【初期不良として応じられないケース】
　* メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
　* お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（外箱を含め全ての付属品が必要です。）
　* 当店以外でご購入された商品
　* 事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品など
　* 配送後、商品に傷や破損が生じた商品
　* 当店保証書もしくはメーカー保証書がない商品
　* 電池やインクなど消耗品 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
　* 液晶の常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
　* その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合

***********************************************
弊社では故障や付属品の不足等がある場合の判断が出来かねてしまう為、必ず各メーカー様のサポート窓口へご連絡頂き、 不具合の症状をお伝えし「初期不良」 の診断を受けて下さいますよう、お願いしております。予めご了承くださいませ。
※お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは大変申し訳ございませんが原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
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※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認下さいませ。
スペックの確認ミスやOSの違いなど、商品の仕様に関する対応は一切お受けできかねます。
※初期不良交換対象外商品については、ご対応しておりませんので、ご了承下さいませ。

メーカー様の担当者が 「初期不良」であることを認められた場合は、そのまま、メーカー様での修理して頂き、ご対応をお願い致します。

万が一、メーカー様がご対応しない場合は、ご対応しない内容を詳細に、 弊社の窓口まで、メール(shokatsushojiあっとyahoo.co.jp)にて内容を頂ければと思います。

［1］担当者名
［2］連絡先
［3］不具合の症状(より詳細に)
［4］メーカー様との電話内容ではなく、メールでのやり取り内容の写真をお送り頂く

ユーザー登録をした場合
［1］ユーザー登録名
［2］ユーザー登録フリガナ
［3］電話番号
［4］住所
［5］メールアドレス
［6］商品の型番

商品発送後の長期不在・受取拒否・留置期間切れ・キャンセル等などにより、配送業者から当店へ商品が返送された場合、 送料・梱包資材、それに割かれる時間、出荷後の商品は中古品扱いになってしまい店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、長期不在・受取拒否・保管期限（留置期間）切れ等の発送後のキャンセルなどの事由により 返送された商品の場合は、キャンセル料ならびに送料をご請求させていただきます。

※料金に関しましては、商品によりますが、1000円〜5240円のご請求をさせて頂きますので、予めご了承ください。

また、今後の発送がお受けできなくなります。


※お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは大変申し訳ございませんが原則お受けしておりません。
あらかじめご了承ください。また、商品発送後のご注文のキャンセルはできませんので、ご了承下さいませ。

Yahoo!ショッピングへ悪質ユーザーとして報告をさせていただく場合もございますので、ご注意ください。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。

配送会社から、商品をお受取りする際は、商品の梱包確認、商品の間違いがないかの確認を必ずご確認ください。

※稀に弊社が発送した商品とお客様がご注文をした商品を間違って発送する場合があります。そのため、商品がお客様に届きましたら、商品の発送間違いがないかのご確認をお願い致します。未開封新品の商品(シュリンク包装)の場合、商品を開封をした場合は、弊社ではご対応をしておりませんので、予めご了承下さい。

商品の角が潰れ、損傷(破けていたり穴が開いていた)等が見られた場合は、お受取り拒否をして頂き、破損個所の写真を弊社に送って頂ければと思います。

万が一、損傷個所があった場合は、一度、配送中の破損はなかったのかの確認を取って頂ければと思います。

商品をお受け取りして頂いてから、お時間の経過後に破損等のご連絡については、ご連絡頂けていない理由をお聞きしておりますので、ご回答をいただければと思います。
※3日以降のご連絡については、どんな理由があっても、一切ご対応しかねますので、予めご了承下さい。

また、弊社は、商品を発送する際は、検品時に潰れや破れ等をご確認し、問題があれば発送せずに、お客様にご連絡をしております。

なお、商品の開封、ご使用した場合は、弊社ではご対応出来かねますので、予めご了承頂ければと思います。
※未開封新品(シュリンクフィルムでの梱包品)の商品等を開封した場合は、弊社ではご対応をしておりません。
直接メーカー様にご確認をしていただければ思います。

弊社の配送は、郵便局にて商品配送を行っております。

別会社での配送は、しておりませんので、予めご了承下さい。

※郵便局での配送ができない場合のみ、別会社の配送になります。

●初期不良品が、本体（ハード）の初期不良のみであること。
（マウス、キーボード、マザーボード、ビデオカード、バッテリー、ケーブル、ハードディスク、ソフトなどのパーツ類は消耗品扱いになるため、修理、保証の対象外です。これらのパーツ類の不良の際はメーカーサポートに直接お問い合わせください。 )

※外箱に日本での修理対応代理店のご連絡先等が記載してありますので、故障した場合は、そちらにご連絡して頂ければと思います。
※万が一、外箱を破棄した場合は弊社ではご対応出来かねますのでご了承頂ければと思います。

●ユーザー登録・メーカーキャンペーンへの申込をしてしまった商品は、メーカー対応となりますので、予めご了承ください。

下記の場合、商品の返品を承ることができません。あらかじめご了承ください。
・事前のご連絡が無いまま、商品が返送されてきた場合
・商品が開封、または使用されている場合(販売提示内容と異なる場合でもご対応は不可)
・実際の商品の色や形など商品外観が、当サイト掲載の写真のイメージやお客様自身のイメージと異なるといった理由の場合
・パッケージの微細な傷みや汚れ、伝票貼り付け方といった理由の場合
・アウトレット商品
・パソコンソフトやDVDソフトなど商品特性上、返品をお受けできない商品
・ご購入者様以外からの返品のご依頼の場合
・キャッシュバックキャンペーンについてのご対応が出来ない場合
・商品のご使用が見られたり、開封していない商品が、開封済みの場合等は、商品代金（税込）の50%を返金をさせて頂きますので、予めご了承下さい。
・その他、当社が返品を承ることができないと判断した場合
当社は、特定商取引法によって規定されたクーリング・オフ（無条件解約）制度の適用対象外となります。
当サイトではクーリング・オフをご利用いただけません。

※一部記載内容に誤りがある場合があります。
万が一、記載内容に誤りがあり、商品がお客様に届いた場合は、商品のご返品対応、または、お値引きのご対応をさせて頂きますので、予めご了承下さい。

当店では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。
弊社の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。

サイトの内容をご理解頂いた上でのご購入と弊社は判断しておりますので、ご理解頂ければと思います。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、 通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。あらかじめご了承ください。

下記の場合、商品の返品を承ることができません。あらかじめご了承ください。
・事前のご連絡が無いまま、商品が返送されてきた場合
・商品が開封、または使用されている場合(販売提示内容と異なる場合でもご対応は不可)
・実際の商品の色や形など商品外観が、当サイト掲載の写真のイメージやお客様自身のイメージと異なるといった理由の場合
・パッケージの微細な傷みや汚れ、伝票貼り付け方といった理由の場合
・アウトレット商品
・パソコンソフトやDVDソフトなど商品特性上、返品をお受けできない商品
・ご購入者様以外からの返品のご依頼の場合
・その他、当社が返品を承ることができないと判断した場合
・未開封新品(シュリンクフィルムでの梱包品)の商品についてはご対応できません。

サイト上の内容をご理解頂いた上でのご購入と弊社は判断しておりますので、ご理解頂ければと思います。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

弊社は、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは大変申し訳ございませんが原則お受けしておりません。
お客様ご都合での返品・交換・キャンセルの場合、事務手数料、配送料込みで合計金額【5240円】をご請求させて頂いております。返送時の送料代金は、お客様負担になります。
商品が弊社に到着し、商品の内容をご確認しだいご注文のキャンセルをさせて頂きます。
ご返金については、弊社にキャンセル要請を送って頂き、お支払いした金額から、5240円をお引きした金額をご返金させて頂きますので、予めご了承ください。
※販売時と著しく状態が異なる場合には、ご返金致しかねますのご了承下さいませ。
※商品発送後の変更については、弊社から商品を出荷時点での変更はお客様都合の扱いとなりますので、予めご了承ください。
※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
※返品・交換・キャンセルしたい場合は、未開封新品のみのご対応とさせて頂いております。
※弊社は、特定商取引法によって規定されたクーリング・オフ（無条件解約）制度の適用対象外となります。
※弊社の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
　万が一、開封・ご使用されてしまった場合でも、ご返品をしたい場合は、50%のご返金のご対応をさせて頂く場合もございますので予めご了承下さい。