平素よりYEPPUDAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですが、キャンセルに関しましてご案内致します。
配送要請の状態で発送予定日が決定される前のキャンセルはご自由にキャンセルできますが、
発送予定日が決定されましたら配送作業が始まりますので、
Qpost、お問い合わせからのキャンセル要請は対応いたしかねます。
発送予定日が決定後のキャンセル要請は必ずMyQoo10の購入履歴からキャンセル要請をお願いいたします。
その他にもご不明な点はいつでもお問い合わせくださいませ。

Q．早く発送していただくことは可能ですか？
A．出来るだけ迅速に出荷しており、ご案内された発送予定日より早めに出荷されることもございますが、
基本的には順次発送しておりますため、ご要望の日付までと出荷・配達の申し込みはお受けいたしかねます。

Q．配送中なのに追跡番号が入力されていません。
A．商品を発送（発送通知）＞Qxpressの倉庫へ到着＞商品スキャン後、追跡番号の自動入力
上記の流れにより、弊店から出荷した商品がQxpressの倉庫からスキャン後、Qoo10に追跡番号が自動入力されます。
追跡番号の入力までは3～7日以上がかかっております。

Q．配送が遅いです。いつ届きますか？
A．現在新型コロナウイルスの影響により、国際便に多少の遅延が生じております。
お届けまでは出荷後約7日を予想しておりますが、
急変する国際問題で航空機の運航スケジュール変更可能性がございますので、確実なお届け日はご案内いたしかねます。
普段よりは時間がかかっておりますが、配送は問題なく進んでおります。
My Qoo10から配送追跡が可能でございますので、ご参照ください。

Q．配送状況が移動中に止まったまま動きません。
A．国際便の場合、移動中という状態に (1)空港へ移動 (2)航空運送 (3)通関 などの過程が含まれてあります。
国内配送のように車で地域を行き来することではなく、国から国へ航空機で運送されることでございますので、搭載や通関などに時間がかかります。
移動中の状態が長くなっても上記の配送過程を経て、購入者様へ配達されますので、少しお気長くお待ちいただきたければ幸いです。

Q．お届け完了前に受取完了ボタンを押してしまいました。
A．受取完了ボタンが押されても配送が止まったり、返送されたりすることは一切ございませんので、ご安心ください。
配送状況の確認が必要な場合はお問合せくださったらご案内致します。

平素より弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在コロナウイルスの影響・日本政府の韓国からの入国制限措置により、
日本宛て航空機の運休が続いているため、多少の配送遅延が生じております。
配送遅延の問題で交換にも相当の日数を要するため、弊店は3月10日から交換受付を中止しております。
交換希望の購入者様は返品後、再注文をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきたく存じます。

平素よりYEPPUDAをご利用いただき、ありがとうございます。
サイズ・カラー・住所などの変更要請に関しましてお知らせいたします。
お支払い済みとなり、配送準備中であるご注文のサイズ・カラー・住所などの変更はお受けしておりません。
出荷際の不手際を防ぐため、品番・サイズ・カラー・お届け先などご注文いただいた詳細通りで出荷いたします。
お支払い後に変更希望の場合はご注文をキャンセル後、再注文をお願いいたします。
ご確認の上、ご注文ください。
ご了承いただけますよう、お願いいたします。

平素よりYEPPUDAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊店は韓国から全商品を出荷しており、出荷準備期間は約7~14日・配送期間は出荷後約12~15日になります。
（※ 配送遅延の件は購入者様へご案内させていただきます。）
国際便であり、順次に出荷しておりますため、配達希望日や配達時間帯の指定は出来かねます。
メモに記載していただいた配達希望時間に関しては送り状に登録しておりますが、
取扱局の事情によって異なりますので、必ず反映されることではありません。
ご了承いただければ幸いです。

今後ともYEPPUDAをよろしくお願いいたします。