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メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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    時計が動かない不具合がありましたが、素早く丁寧に対応してくださいました。
    しっかり動いた商品と交換することができたので満足しています!
    ありがとうございました。

(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに送金するなど直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(2)

状態
お問い合わせ/回答
日付
投稿者
回答完了
2021-04-20
py_*******
User

商品が届いたのですが、針が動きません。
対処していただきたいです。

User

ご購入商品についてご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
ウォッチリストでございます。

お客様のご購入商品は、秒針が無い時計となりますので、
時刻合わせをしていただいてから、しっかりとリューズを押し込んでいただき、
しばらくお待ちいただいても時計の分針が動きださなかった場合、
モニター電池が切れている可能性がございます。

今一度ご確認いただき、時計が動かなかった場合には
お手元の商品の状態を確認してご対応いたしますので、
お手数をおかけいたしますが、下記(当店)までご返送いただけますでしょうか。

《返送方法》
 本メール到着より1週間以内に、お手数ではございますが、
 配達の記録が残る方法(宅配便、ゆうぱっく等)の
【着払い】にてお送りください。
 ご返送までお時間がかかる時はご一報いただけますと幸いでございます。
 送り状控えは、受領連絡が届くまで大切に保管してください。

《返送物》
 商品(タグ・部品も)/保証書/納品書
 ※納品書がお手元にない場合は不要です。

《返送の際のご注意》
 ご返送の際は必ず緩衝材等に梱包し、配送中に破損することの無いようご注意ください。
 商品の不具合か、ご返送時の破損か判断がつかない場合、ご対応できかねます。
 ※本連絡より1週間以内のご発送をお願い致します。
  なお、1週間を経過しての発送となります場合はご連絡頂けますと幸いでございます。
 ※修理対応もしくは新品交換についてはメーカー判断となります。
 ※足りないパーツや、外的要因による損傷がございました場合、
  保証期間内でも、メーカーの判断により有償でのご修理になる可能性がございます。
 ※ご返品の際には商品タグ、ラベルなど、商品に付属していたものが必要です。
  また、ご使用の形跡がある商品についてはお受付できかねますことご了承くださいませ。

それでは、ご返送をお待ち申し上げております。

***返送先***

株式会社ワンダークエスト(ウォッチリスト)
修理 係

〒530-0003
大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル5F
TEL 06-4797-2511

(送り状伝票の品名・記事欄へ注文番号をご記載ください)

*********

User

お早い対応感謝いたします。
ご連絡いただいた方法を試しましたが動きませんでした。
 また、針が止まっているとは思わず、 次回使用できるようにタグやシールを剥がし捨ててしまいました。
入っていたしっかりとしたケースは残っています。
 気づいたのが、少し経ってからだったのでゴミ箱から袋だけ 回収することができたのですが、掘り返してもその他を見つけることが出来ませんでした。
そのような状態でも対応いただけるのでしょうか。

本日届きました。
また、開封したのみで使用はしておりません。

User

お世話になっております。

ご確認いただきありがとうございます。
商品が動かなかったとのこと申し訳ございません。

お手元の商品の状態を確認してご対応いたしますので、
下記(当店)までご返送いただけますでしょうか。

《返送方法》
 本メール到着より1週間以内に、お手数ではございますが、
 配達の記録が残る方法(宅配便、ゆうぱっく等)の【着払い】にてお送りください。
 ご返送までお時間がかかる時はご一報いただけますと幸いでございます。
 送り状控えは、受領連絡が届くまで大切に保管してください。

《返送物》
 商品(商品タグ、部品などお送りしたもの全て)/保証書/納品書
 ※納品書がお手元にない場合は不要です。

《返送の際のご注意》
 ご返送の際は必ず緩衝材等に梱包し、配送中に破損することの無いようご注意ください。
 商品の不具合か、ご返送時の破損か判断がつかない場合、ご対応できかねます。
 ※本連絡より1週間以内のご発送をお願い致します。
  なお、1週間を経過しての発送となります場合はご連絡頂けますと幸いでございます。
 ※修理対応もしくは新品交換についてはメーカー判断となります。
 ※足りないパーツや、外的要因による損傷がございました場合、
  保証期間内でも、メーカーの判断により有償でのご修理になる可能性がございます。
 ※ご返品の際には商品タグ、ラベルなど、商品に付属していたものが必要です。
  また、ご使用の形跡がある商品についてはお受付できかねますことご了承くださいませ。

それでは、ご返送をお待ち申し上げております。

***返送先***

株式会社ワンダークエスト(ウォッチリスト)
修理 係

〒530-0003
大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル5F
TEL 06-4797-2511

(送り状伝票の品名・記事欄へ注文番号4497-003946をご記載ください)

*********



ご購入商品についてご心配をおかけし、申し訳ございません。
ウォッチリストでございます。

このたびはお手間をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご返送いただきありがとうございます。
本日4/22付にてご返送商品を受領いたしました。

商品の不備を確認いたしましたので、交換にてご対応いたします。
折り返し下記お荷物番号にて交換品の手配をいたしました。

ヤマト運輸:3929-1249-8160
※お荷物番号の反映はシステムの都合上、本日18時以降となります。

お忙しい中恐縮ですが、お受取りのほどよろしくお願いいたします。
(2021/04/22 14:00)

お世話になっております。

ベルトに曲げられた形跡がございましたので、
機械本体のみ交換させて頂いております。

ご了承のほどよろしくお願いいたします。
(2021/04/22 14:41)

User

迅速に対応してくださりありがとうございます。
不良品が届いてしまいましたが、 とても丁寧にご連絡いただけて感謝しています。
商品の到着を楽しみに待ちたいと思います。
ありがとうございました。

User

ご返信ありがとうございます。

この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ちしております。

回答完了
2020-04-03
gn_*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

販売者/会社名
ワンダークエスト株式会社
担当者名
高橋 大輔
連絡先
+81-06-4797-2513
メール
qoo10@watchlist.jp
住所
大阪府大阪市北区堂島 1-5-17 堂島グランドビル5F
カスタマーセンターの業務時間
●営業日:月~金 午前10時~午後3時 ●定休日:土、日、祝日 ●年末年始:2019/12/28~2020/1/5はお休みです。
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