※お客様都合による予約商品のキャンセル・返品について※
●発送予定日が決まっている御注文はすてに商品を手配しており、予定日通りに発送を行うためお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
●キャンセルせざるを得ない場合は10％手数料が発生しますので、ご了承ください。
●お手数料了承済み・住所変更などキャンセル要請撤回後24時間以内にご連絡いただけなかった場合は、通常商品として発送されます。
※発送後のキャンセル対応はお受けできませんので、ご了承ください。

【お客様都合による発送済み・配送中・お届け済み商品の返品】
●お手数料+商品発送時の送料+商品の返品（送料お客様負担）※未開封状態のみ対応可能

【クレームが長時間になるご注文について】
返品要請・交換申請・未受け取り申告の状態が1ヶ月以上なるお客様に関しては交渉が難しい場合は事務局に取り下げていただきます。

【返金済みの商品に関して】
返金済みの商品に関しては回収必要がある場合除く・基本お客様のほうで処分していただきますので、ご了承ください。

【商品の交換・返品について】

=交換・返品条件=
※保管や使用状態により、商品本体状態が確認できないため、配送完了日から3日以内の初期不良に限り返品交換を致します。3日以降の返品交換は一切受け付けておりません。あらかじめご了承下さい。


=交換・返品対象=

❶当店の発送ミス
※当店と連絡して、到着商品の画像確定認定が必要です。
❷商品商品不良
※当店と連絡して、映像などの不良確定認定が必要です。

以下のお客様は商品不良により、交換・返品、保証付きの商品でも対象外になります。

『転売購入目的のお客様』※受け取り人が複数違う住所に登録されているお客様
『販売目的のお客様』※一つの注文で5個以上注文したお客様

=交換・返品注意=

※初期不良により3日以内にご連絡を頂き、交換・返品を行う場合は商品到着後7日以内に交換や返品の申請を行って頂いた場合に限ります。
※交換・返品申請受付から1週間以内に商品が返送されない場合は自動的に交換・返品放棄認識させて頂きます。
※交換や返送にかかる送料は当店が負担となっております。当店指定された返送方法以外の一切受付いたしません。
※任意着払いは一切受付いたしません。
※返送封筒返品の場合は、返送封筒使用期限内で返送を行ってください。返送封筒期限切れて、使用できない場合は、こちらの取引は対応放棄と認識させていただきますので、あらかじめご了承下さい。
※返品希望の場合は、商品は返品完了確認後の返金になります。

【商品未着対応について】

❶追跡可能発送方法未着の場合：発送完了通知届いてから14日以内ご連絡ください。
❷追跡不可発送方法未着の場合：発送完了通知届いてから7日以内ご連絡ください。

上記の対応期限ご連絡が確認できない場合は、取引完了すると認定させていただき、対応が難しいですが、ご理解ください。