ONE THING公式ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

こちらはONE THINGの本社であり、大変恐縮ではございますが、商品に関するご不明な点やご注文に関する件以外はこちらではお答えできかねます。
クーポン、返金、決済方法の案内、決済手段の変更、決済エラー、領収書の発行などについては下記のQoo10カスタマーセンターへご連絡お願いいたします。

＊Qoo10カスタマーセンター
＜お電話でのお問い合わせ＞
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土日・祝日を除く

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ONE THINGお客様窓口

弊社より発行されるショップクーポン以外はQoo10にて発行されるクーポンとして、そのクーポンの使い方・制限などが分からなく、弊社よりご案内できなかったこと、申し訳ございませんでした。

引き続きONE THINGをご愛顧いただきますよう何卒お願いいたします。
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お問い合わせありがとうございます。

ONETHINGの化粧水の場合、開封後6カ月以内のご使用をおすすめします。ほとんどの化粧水は天然成分として、抽出した後、化学的に防腐処理されていないため、直射日光と暖かい場所（25度以上）での長時間漏出は製品の変質をもたらす可能性が高いため、お控えください。海外配送のため、配送にかかる時間を考え、日本にお届けする商品は、最近製造された製品を順次に出荷しており、使用期限が十分残っているものだけを選別してお届けしておりますので、ご安心ください。

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大変申し訳ございませんが、お問い合わせ頂きましたニンジンクリームは、現在、弊社では販売しておりません。
お客様の大切なご意見参考にして、商品開発に活かしてまいります。
弊社のニンジン化粧水とお客様の手持ちのクリームと共にご使用をおすすめ致します。
ニンジンエキスのURL：https://www.qoo10.jp/g/965592250

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ONETHINGの全ての商品は全成分EWGグリーン等級として、肌刺激テスト済の商品として、理論的にはワンシングの化粧水又はセラムと共にお使いいただけます。一般的に多く知られている情報によりますと、イオン導入器とともにご使用におすすめするのは「水溶性」のものとして、保湿クリームやオイルのような油溶性のものは、相性があまり良くないと知られております。弊社の商品の中では化粧水シリーズとセラムシリーズは水溶性のものですので、お使いいただけるかと思われます。なお、イオン導入器を使用する際に、コラーゲンやヒアルロン酸は分子が大きいため、向いてないとネットなど多く広まっているのですが、こちらはにつきましてはお使いになっているイオン導入器の製造社・種類によって異なる可能性が高いです。弊社のヒアルロン酸エッセンスは高分子と低分子が配合しており、セラム4種（ツボクサセラム・ドクダミセラム・グリーンティーセラム・済州みかんセラム）の方も高分子と中分子、低分子で配合されているため、分子が大きいため対応ができないイオン導入器でも弊社のヒアルロン酸エッセンスとセラム4種はお使いいただけると思われます。ただ、イオン導入の場合、お使いになるイオン導入器製品や使い方などによっては向き不向きがあるかと思われますので、成分の拭き不向きなど正確な情報につきましては、お使いになっている製品（Panasonic製）の製造会社の方へお問い合わせくださいませ。

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