ご注文のキャンセルや、商品の返品を希望される際は、 お客様のマイページ(MY Qoo10)より申請をお願い致します。 お電話やメール等でのご連絡では、対応が遅れる場合がございます。

発送後のお客様都合（クーポン適用忘れ・選択肢間違いなど）キャンセルの場合は基本的に受け付けておりません。ただし未使用・未開封に限り商品（中古品は返品不可）を元払いでお戻し頂き弊社で状態確認後、送料1000円と手数料3000円を引いた金額を返金させて頂くことも可能です。ただし、未開封品に対して開封したり、未使用品に表面のフィルムを剥がしたり、または使用始まった場合は、50％を引いた金額を返金させて頂くことになります。中古品の場合は、基本的に機能上の不具合がない限り、返品不可となります、ご理解とご協力をお願いします。
予めご了承のほどよろしくお願い致します。

領収書の発行について
出店者
領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。）

Qoo10サイト→MYQoo10→ご購入履歴→下の方にある明細をクリックして頂ければ発行可能になります。

※アプリからは操作が出来ません。

１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。

※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
※ご購入された販売店ごとの発行となります。
（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。）
※領収書のお名前は「購入者の変更」より変更することができます。その際、変更に１時間ほどお時間のかかる可能性がございます。
※発行は決済完了後のみ可能です。

※　詳しくはQoo10カスタマーセンター迄お問い合わせ頂きます様お願い致します。