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【交換受付中止のお知らせ】 出店者 2021-09-15
【お届け期間とQ&A】 出店者 2021-02-16
【初めてのお客様へ】 出店者 2020-02-11
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      返品して、再購入する形で行われております。
      交換希望の購入者様は返品後、再注文をお願いいたします。
      お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきたく存じます。

      【初期不良に該当しない商品】
      検品は行っておりますが、洗濯タグがついていない商品もございます。
      洗濯表記タグがない商品につきましては、不良ではございませんのでご了承ください。

      また、
      ・多少の糸が出ている(縫製時の切り残し程度)
      ・ボタン等の跡形
      ・タタミジワ
      ・染料の臭い
      に関してましても初期不良には該当致しませんので、何卒ご了承くださいませ。
      ※染料の臭いにつきましては、製造元から密閉した状態で入荷しておりますので、店頭商品とは違い匂いが多少強く感じられ場合がございます。
      数日のご使用・陰干し等で匂いはほとんど感じられなくなりますので不良品として受付はしておりません。ご了承ください。



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      【配送過程の説明】

      配送過程について詳しくご説明致します。

      ※商品が日本に到着してから追跡が可能です。

      1. ご注文商品の検品、包装
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      3. 航空機割り当て待機(海外貨物受付登録)
      4. 海外配送開始
      5. 日本の税関での通関検査
      6. 日本に商品が到着(SAGAWAホームページから追跡可能)
      7. SAGAWA日本支店に移動
      8. 配達完了

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      Q1) 購入翌日に発送連絡がありましたが、届いておらず未だ配送情報も更新されていないのですがどうなっているんでしょうか?

      A1)
      商品準備期間と日本までの配送期間は商品追跡が不可能です。 追跡が可能になるまでは約7~15日かかりますことご了承ください。(週末を除く)

      Q2) "データが登録されていません。"となっていますが届きますか?

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