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お知らせ

タイトル 投稿者 日付
キャンセル・返品・交換・製品保証規約③ 出店者 2021-06-28
キャンセル・返品・交換・製品保証規約② 出店者 2021-06-28
キャンセル・返品・交換・製品保証規約① 出店者 2021-06-28
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メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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ご購入の前に必ず当店のお知らせ・Q&Aをご確認頂きご購入頂きますようお願い致します。
土日祝日は発送及びお問い合わせの対応は致しませんので予めご了承ください。




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    楽しく遊べてまーす!

  • 5 5

    無事に到着です。ありがとうございました。

  • 5 5

    綺麗な状態で届いてよかった

  • 5 5

    箱不良とありましたが気にならない程度でした。ありがとうございます。

  • 5 5

    クーポンでどこよりも安く買えました〜

  • 5 5

    1123466789^0(

  • 5 5

    一台目もこちらで購入しました!😌✨
    ダイヤモンド・パールが発売するのに先立ち、もう一台Switchを購入しました!♪✨
    発送がものすごく早くて感動しました!!
    本当にいつもありがとうございます!!

  • 5 5

    注文から二日で届きました^_^
    娘の誕生日用です♪
    梱包もしっかりしてました有難う御座います。

  • 5 5

    安く購入できて、届くのも早く満足です。

  • 5 5

    クーポンを使って、とてもお安く購入できました。又、配送もとても速く、共同購入だったので、時間がかかると思っていたので、配送の速さには、びっくりでした。

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商品 Q&A(87)

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お問い合わせ/回答
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お知らせ
出店者

製品保証について
初期不良含む全ての故障はメーカーでの対応となります。
不良の際はお客様ご自身でメーカー様へ直接ご連絡いただき保証を受けていただきますようお願い致します。
当店では原則的に故障による返品・交換・修理等の対応しておりません。予めご了承ください。

一部の商品において当店独自の保証を設けている場合がございます。該当商品の保証を受ける場合は当店までお問い合わせ頂ますようお願い致します。

海外商品や並行輸入品の保証や技適マークに関して
並行輸入品や一部商品において当店独自の保証を設けている場合がございます。独自の保証期間内であれば当店で製品保証いたします。
海外商品や並行輸入品の技適マークの有無によるトラブルに関して当店では一切保証・関与致しませんので予めご了承ください。

メーカー独自キャンペーンなどに関して
商品にはメーカー独自でキャッシュバックキャンペーンなどを行うことがございます。
当店で購入した商品においてキャンペーン対象外となる場合もございますが、その際の保証等は一切出来かねますので予めご了承下さい。

ご注文商品の配送に関して
商品配送は全て弊社契約運送会社に委託しております。
物流事情、交通事情等によっては、指定日配送であっても遅延が発生する場合もございます。
発送商品が到着しない場合は、出荷通知メールに伝票番号を記載しておりますので、伝票番号より配送状況をご確認ください。
※住所不備によりお届けのできない場合、不在票は入りません。
※長期不在による保管期限切れで弊社へ返送された場合、再送は着払いとなりますので、予めご了承くださいませ。
その他ご不明な場合は、運送会社へ直接ご確認をお願いいたします。

お知らせ
出店者

●返品・交換●
返品交換について当店に在庫がある場合は交換が優先されます。在庫がない場合は返金対応となります。
当店で返品交換が可能な条件は原則的に下記の通りになります。
①商品到着から7日間以内である
②ご注文商品や商品説明と明らかに異なる商品が届いた場合
③その他当店過失により返品交換が必要であると判断した場合

上記条件に当てはまる場合は送料当店負担で返品交換させて頂きますのでメールや専用問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店が下記に該当すると判断した場合一切の返品交換をお断りさせて頂く場合がございます。
・再販目的の購入と判断された場合(同一人物と見られるお客様の一定期間内の複数個購入など)
・製品使用上問題ないと見られる化粧箱の傷や打痕など
※上記につきましては当店基準で判断させていただきますのでご了承ください。

●輸送中の破損●
輸送中の商品の破損事故は商品を宅配業者確認の上で対応させて頂きます。

お知らせ
出店者

キャンセル・返品・交換について
●キャンセル●
【発送前のお客様都合キャンセルの場合】
ご注文はキャンセルを行うことが可能です。
モールのキャンセル手順に従って頂くか当店のメールや専用お問い合わせフォームにてキャンセルの旨をご連絡ください。

【発送後のお客様都合キャンセルの場合】
一部の商品を除き原則的に発送後のお客様都合(クーポン適用忘れ・値下がり・イメージと違うなど)のキャンセルは受け付けておりません。
ただし下記条件を満たしている場合商品を送料お客様負担でお戻し頂き弊社で状態確認後、手数料4000円を引いた金額のご返金が可能です。
①未開封・未使用である
②お届け日から7日間以内である

【当店よりキャンセルさせて頂く場合】
①在庫以上に注文が入ってしまった場合※
②システム不具合により販売価格を著しく誤った状態で販売した場合
③一定期間ご入金・決済確認が取れなかった場合(期間については店舗判断とさせて頂きますがおよそ3営業日~7営業日程度)
④その他不正利用など当店がキャンセルが必要と判断した場合
※当店では他サイトとの在庫共有の為、ご注文頂きましたタイミングによっては在庫切れキャンセルとさせて頂く場合がございます。
キャンセルさせて頂いた場合の損害に関しては責任を負いかねます。予めご了承ください

お知らせ
出店者

弊社では複数のサイトで在庫を共有しておりタイミングによっては在庫切れとなってしまう場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承の程よろしくお願い致します。

お知らせ
出店者

領収書の取得はお客様のマイページ(MY Qoo10)よりお願い致します。
発行方法は下記URLご参照下さい
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575
詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
電話お問い合わせ
(050-5840-9100)
受付時間 09:00~18:00
※土日・祝日を除く

お知らせ
出店者

当店では一部の商品を除き再販目的によるご注文の製品使用上問題ないと見られる小さな外箱のキズやシュリンクやぶれ等に関して返品交換をお断りさせて頂く場合がございます。
予めご了承の上ご購入頂きますようお願い致します。

FAQ
出店者

海外商品や並行輸入品の技適マークの有無によるトラブルに関して当店では一切保証・関与致しませんので予めご了承ください。

FAQ
出店者

appleの延長保証サービスapplecare+に関して当店でご購入いただいた場合、加入条件(最初の卸開始日から30日以内)に満たない場合がございます。加入できない場合に関して当店での保証は出来かねますので予めご了承ください。

FAQ
出店者

商品にはメーカー独自でキャッシュバックキャンペーンなどを行うことがありますが、当店で購入した場合対象外となる場合もございますが、その際の保証等は一切出来かねますので予めご了承下さい。

FAQ
出店者

土日・祝日と当店休業日を除く、当日14:00時までに決済確認が取れましたら基本的に即日発送となります。(注文殺到時や一部商品を除く) それ以降の決済確認の場合は、翌営業日以降の発送となります。 クレジットカードによる決済であっても、Qoo10から本人確認の必要により決済確認が遅れる場合がございます。 詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~18:00 ※土日・祝日を除く

回答完了
2021-09-15
mi5*******
User

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回答完了
2021-08-21
dok*******
User

他店舗のシールか貼ってあり、購入日は、2021年8月まてしか記入されていませんし、電子問屋の納品書しか同封されていませんが、メーカー保証を受けられますか?

User

お問い合わせありがとうございます。

保証日付は納品書に記載の日付を追記くださいませ。
修理の際は、納品書は不要ですので、メーカーサイトより修理依頼を
行っていただければ対応出来ると思います。
万が一納品書が必要な場合は、弊社の店舗印シールを郵送いたしますので、そちらを現在の印の上に貼って頂き、対応していただく流れとなります。

よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2021-08-19
met*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2021-06-28
doc*******
User

注文の時に即日発送を選択しなくても今日の発送ですか?

User

日時指定等のないご注文は、即日発送にて対応させていただいております。

よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2021-06-28
doc*******
User

本日の発送は可能でしょうか?

User

お問い合わせありがとうございます。

ご注文商品は本日の発送となります。

よろしくお願い申し上げます。

User

注文の時に即日発送を選択しなくても本日の発送ですか?

User

日時指定等のないご注文は、即日発送にて対応させていただいております。

よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2021-06-26
nan*******
User

ほとんどsoldoutになってしまっているのですが、もう入荷はしませんか?

User

お問い合わせありがとうございます。

本日入荷分の商品は、18時以降に在庫連動を行いますので、
ご確認いただければと思います。

よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2021-06-16
kae*******
User

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Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2021-05-08
ami*******
User

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User

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販売者/会社名
株式会社ピーアンドジー
担当者名
山田
連絡先
+81-03-5888-4499
メール
q10@p-g.co.jp
住所
東京都 足立区 本木南町 10-9
延長保証運営会社
アルファバリュー株式会社
ㄴメール
info@alphavalue.co.jp
ㄴ住所
東京都 墨田区 江東橋 2-19-7 富士ソフトビル
ㄴ連絡先
81-03-5600-4770
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