【送り状番号の追跡】
当店より商品の発送手配後、発送情報登録によりお客様から配送状況を追跡することができます。
該当の運送会社・追跡システムは下記URLよりご確認いただけます。

〇佐川急便：【https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp】
〇ヤマト運輸：【https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko】
〇その他（SBS）：【https://www.saqura-web.com/sbs_ltrc/】
〇TMG：【http://www.tmg-group.jp/tracking/】
〇ラストワンマイル：【https://lastonemile.org/】


※天候状況や交通状況により、お荷物番号の反映に遅れが生じる場合がございます。（発送情報未登録と表示される場合がございます。）
少し、お時間を置きましてからご確認いただきますようお願い申し上げます。

その他、ご不明な点がございましたら当店へご連絡くださいませ。

【領収書について】
【マイQoo10】よりお客様自身で発行をお願いします。　
お手数をお掛けいたしますが、ご対応のほどお願い申し上げます。　
ヘルプページ：http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E3#none

【納品書について】
当店では、商品をメーカー工場より直接お客様のもとへ
発送致しております関係上、納品書の同梱は行っておりません。
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。　

【ご注文キャンセルにつきまして】
※ご入金後、すぐに発送手配を進めさせていただきますので、キャンセルはお受けできかねます。
　何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

在庫状況について当該商品は、他店舗と在庫を共有しているため、
在庫更新のタイミングにより在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく場合は
Qpostにてご連絡をさせて頂きます。

【発送予定日につきまして】
※在庫がある商品につきましては順次発送させて頂いておりますが、
　土曜・日曜とお休みを頂いております関係上＜決済日から5営業日以内に発送可能＞とさせて頂いておりますため
　発送予定メールに記載されている日にちと実際の発送日が異なる場合があります。
　何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【配送につきまして】
※配達の際、運送業者のセンター留めはできかねます。
※お届け日・運送会社のご指定についてはお受け致しかねます。
　また、備考欄等にご記入いただいた場合についてもそちらは反映致しません。
　その際に生じた損害などについても責任はおいかねますので予めご了承くださいませ。
※置き場所指定配達：お受取りの方法についてご希望ございましたら、
直接運送業者へご連絡頂けます様お願い申し上げます。
※大量注文の場合、お届け地域にかかわらず別途送料を頂く場合がございます。
※長期不在や受け取り辞退等で返送になった商品につきましては
　再発送は出来かねており、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承下さいませ。
※プレゼント用のラッピング包装・のし等はお受けしておりません。

【その他の注意事項】
※延着等による2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
※商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

※転売、再販売、または営利目的でのご注文はご遠慮頂いております。
　ご理解の程よろしくお願いします。

※商品到着1週間以内にご連絡下さい。

【発送ミスや不良品の場合】
送料当社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
Eメールまたはお電話（フリーダイヤル：0120-166-353）まで、
ご連絡くださいませ。
※営業時間は、【月～金（祝祭日を除く） 午前10時～午後4時まで】となります。

【お客様のご都合による返品・交換】
商品に問題がなくお客様のご都合による返品や交換の場合、
誠に申し訳ありませんが送料はお客様の負担となります。
返金を希望される場合は、未使用・未開封のものに限り、
商品返送の到着を確認後、商品代のみご返金いたします。
※送料・手数料はご返金できません。

【ご返送先】
　商品によって返品先が異なる場合がございます。
　ご返品希望の場合は、必ずメールかお電話にて下記まで
　ご連絡下さいますようお願い致します。
　※ご連絡いただけない場合ご対応ができませんので、必ずご連絡ください。

【返品・交換ができない場合】
　・お届け後、8日を経過した商品
　・一度、ご使用・開封された商品は、返品・交換はできません。
　・お客様が汚損・破損された商品は、返品・交換はできません。
　・不良でない商品の、交換はできません。

【納品書について】

当店では、商品をメーカー工場より直接お客様のもとへ
発送致しております関係上、納品書の同梱は行っておりません。
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。