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お知らせ

タイトル 投稿者 日付
交換返品手順 出店者 2020-01-24
交換・返品について 出店者 2019-12-23
メーカー/原産地 国内 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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  • 商品満足度

    4.8 5
  • 採点分布

    • 5つ★
      83%
    • 4つ★
      15%
    • 3つ★
      2%
    • 2つ★
      0%
    • 1つ★
      0%

項目別評価

サイズ

ちょうど良い

87%
軽さ

軽い

75%
歩きやすさ

快適

55%
サイズ
小さめ
9%
ちょうど良い
87%
大きめ
4%
軽さ
重い
0%
普通
25%
軽い
75%
歩きやすさ
快適
55%
普通
45%
イマイチ
0%
  • 5 5
    • サイズ小さめ
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ快適

    両親へのクリスマスプレゼント用に購入
    細めとの事でワンサイズアップしました
    靴下を履いたら違和感なく履けます
    ダブルクーポン使い忘れてしまいましたが…メガ割だけでも安いし発送早くてショップさんの対応が良いので良いか!ってなりました

  • 5 5
    • サイズちょうど良い
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ快適

    配送予定日より前に、速攻届いて大変ありがたいです。病院でニューバランスを指定されたものの、歩ける範囲で売ってる場所もなくい人にプレゼントです。とても快適とのこと、ありがとございます

  • 5 5
    • サイズちょうど良い
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ普通

    メガ割だったので、お安くかわいいのを買えてうれしいです。ありがとうございました。いつものサイズでちょうどよかったです。

  • 5 5
    • サイズちょうど良い
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ快適

    注文して2日で届きました!

  • 5 5
    • サイズちょうど良い
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ快適

    サイズは普段のサイズでピッタリでした。
    軽くて歩きやすく、配送も早くて大満足でしてた。

  • 5 5
    • サイズちょうど良い
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ快適

    発送がとっても早いです❗
    サイズも丁度良くて可愛いです‼️
    ありがとうございました🎵

  • 5 5
    • サイズちょうど良い
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ快適

    とても軽くて履き心地最高です!

  • 5 5
    • サイズちょうど良い
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ快適

    形も綺麗だし履き心地いいので満足です!

  • 5 5
    • サイズちょうど良い
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ快適

    足幅が広いほうで、ワンサイズアップしたらピッタリでした。

  • 5 5
    • サイズちょうど良い
    • 軽さ軽い
    • 歩きやすさ快適

    頼んだ当日に発送されてました。

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商品 Q&A(40)

状態
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日付
投稿者
お知らせ
出店者

交換返品手順

※はじめに「お知らせ 交換・返品について」をご確認のうえ手続きを進めてください。

1.画面TOPより画面下部に表示される人アイコンの 【MY】 を選択します。

2.【キャンセル/払い戻し】 を選択します。

3.注文の一覧画面から、該当する注文の左側のボタン 【返品要請】 または 【交換要請】 を選択します。

4.交換理由または返品理由を選択し、理由などの項目に入力をお願いいたします。
 ※ご希望サイズなど必要事項の記入がない場合、確認のため当店からご連絡いたします。
  ご対応に数日程度お時間を要する場合があるため、記入漏れの無いようお願いいたします。

5.内容を確認後、ご了承のうえ 【続ける】を選択してください。
 以上で作業完了となります。

6.申請確認後、1~2営業日で交換または返品についてのご案内をお届けいたします。
 恐れ入りますがしばらくお待ちください。

上記内容の操作についてご不明点がある場合、お手数ではございますがQoo10カスタマーサポートにご確認いただきますようお願いいたします。

お知らせ
出店者

サイズ変更などお客様都合による交換・返品に関して、当店へご返送いただく際に発生する送料は原則お客様のご負担となります。
また、お客様都合による返品の場合、出荷時に当店が負担した送料や手数料を差し引いた金額での返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※送料無料対象商品の場合、出荷時に当店が負担した通常送料650円(沖縄・北海道・一部離島の場合は1430円)を差し引いた金額での返金とさせていただきます。

○交換・返品時の送料負担について
購入金額合計6500円未満(税込)・SALE商品の場合
【交換・返品共通】
お客様から当店へ返送する際に発生する送料はお客様負担となります。(送料元払い)
【交換時の当店からの発送】
当店からお客様へ日本郵便着払いでの発送となります。(送料は650円ではなく、日本郵便通常送料となります。)

購入金額合計6500円以上(税込)
【交換・返品共通】
お客様から当店へ返送する際に発生する送料はお客様負担となります。(送料元払い)
【交換時の当店からの発送】
当店が負担いたします。(送料元払い)

商品不良などの当店不備による、交換・返品の場合、送料は全額当店で負担いたします。
ご返送の際は日本郵便の着払いをご利用ください。

回答完了
2021-11-21
484*******
User

商品のうしろがわが、こすれて白くなってます。返品返金で、おねがいします。

User

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
写真をお送りいただきありがとうございます。

着払いで下記の住所へご返送お願いします。

「返送先」
〒799-3111
愛媛県伊予市下吾川949-3
株式会社つるやEC事業部
Tel: 089-983-3341

商品確認後、返金処理を開始いたします。

お手数をおかけし大変申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

回答完了
2021-05-03
nik*******
User

発送早めに対応していただきありがとうございました。
3日で届きました。お店の対応も良く、いつも利用しています。 発送料がもう少し安くなると大満足です‼️
商品はかわいくてオススメです。いつものサイズで大丈夫でした。 ありがとうございました

User

お世話になります。
つるやQoo10店です。

無事到着しており、安心しました。
ご連絡ありがとうございます。

またのご利用、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

回答完了
2021-02-02
ha-*******
User

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User

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User

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回答完了
2020-12-27
wag*******
User

グレーの23.5センチも入荷はないですか。やっぱり未定ですか。人気ある色は品揃え豊富にしてほしいです。

User

現時点で再入荷は未定となっております。
大変申し訳ございません。

回答完了
2020-12-11
nat*******
User

グレーの23cmの入荷予定はありますか?

User

現時点での再入荷は未定となっております。
大変申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

回答完了
2020-12-11
tae*******
User

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User

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回答完了
2020-12-11
tae*******
User

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User

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回答完了
2020-12-11
tae*******
User

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販売者/会社名
株式会社 つるや
担当者名
福島 啓介
連絡先
+81-089-983-3341
メール
net-q10@try-group.co.jp
住所
愛媛県 伊予市 下吾川 949-3 つるやEC事業部
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後17時
土・日・祝 定休日
1月1日~3日 店休日
お問い合わせ
ご注意

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レビュー作成 10P

獲得できるポイントは注文時の支払金額により確定します。

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