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お知らせ

タイトル 登録者 日付
定形外郵便配送について 出店者 2017-01-13
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

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フォトレビュー (459)

Customer Photo Review board
2018/11/23
say*******
2018/10/27
mar*******
2018/10/17
kki*******
2018/10/15
per*******
2018/10/11
yuy*******

レビュー (1,819)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/10/31 eri*******
Highly Recommend 2018/10/28 rei*******
Highly Recommend 2018/10/27 mar*******
Highly Recommend 2018/10/20 m.m*******
Highly Recommend 2018/10/17 kki*******
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商品 Q&A(69)

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出店者

定形外発送について

・お荷物は郵便受けへ投函されます。
・発送後7日以内にお受け取りができないとお荷物は返送されます。
・郵便受けに部屋番号がない場合や郵便受けのお名前が違う場合は返送されます。
・お荷物の再送には別途送料が発生致します。
・配達日時指定はできませんので予めご了承をお願い致します。
・運送途中での破損や紛失があった場合でも補償の対象にはなりませんので予めご了承をお願い致します。

処理中
2018-10-02
yae*******
User

返品要請をして連絡が来なかったのでメールアドレスに直接問い合わせをさせていただいたのですが未だに連絡が来ません。
商品はもう住所に送っていいんですか?
クレジットで落とされている分は返品確認後すぐに取り消しにされますか?

User

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
昨日18時頃、メールアドレスの方へご返信させていただきました。
回答が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
再度、同内容のものをお送りさせていただきますので、ご確認いただけますでしょうか。

返品要請の方、確認させていただきました。
お問合せの件ですが未開封、未使用(外箱など、届いたままの状態)でしたら、返品は可能でございます。
手順といたしましては、一度弊社に商品をご返送いただき、
弊社で確認後、返金処理という形になります。
(処理が完了いたしましたら、Qoo10カスタマーセンターより、返金方法等についての案内メールが、ご登録いただいておりますメールアドレスの方へ配信されます。)

また、今回お客様都合の返品となりますので、
①ご返送時の送料のお客様ご負担
②弊社から発送した際の送料(¥185円)を商品代金から差し引いた金額の返金
恐れ入りますが、上記2点ご了承いただけますでしょうか?

一度ご検討いただきまして、またご連絡いただければ幸いです。
下記に返送先の住所を記載しておりますので、ご返送の際はご確認くださいませ。
なお、クレジットカードの引き落としは、カード会社のタイミングとなります。
弊社では個人情報の為、確認ができませんので、詳細はカード会社までお問合せくださいませ。
お手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。

ーーーーーーー返送先ーーーーーーーーー
〒544-0006
大阪府大阪市生野区中川東1-4-5
Qちゃん(株式会社MOON)
TEL:06-6757-6656
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

回答完了
2018-07-02
kli*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-06-13
che*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-06-12
mjb*******
User

以前色が違う件で連絡させて頂いた者ですが、商品を返送する際の方法と送料、宛先などの詳細をご連絡頂けますでしょうか。

User

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

ご返送頂く際は、届いた状態(商品、外箱、納品書等)のままで梱包いただき(届いた箱に入れていただいても結構です。)、お客様のご都合の良い配送会社をお選びいただいて結構ですので、着払いにてご返送くださいませ。

ーーーーーーー返送先ーーーーーーーーー
〒544-0006
大阪府大阪市生野区中川東1-4-5
Qちゃん(株式会社MOON)
TEL:06-6757-6656
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

上記が弊社の住所となっております。
お手数をおかけ致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

Qoo10SHOP Qちゃん

回答完了
2018-06-12
gri*******
User

6/12現在、#62クールバニラが品切れですが入荷予定はありますか?

User

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

お問合せの商品の詳しい入荷時期は未定となります。
再入荷いたしましたら商品ページの在庫の方へ反映させていただきますので、その際はご検討いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
どうもありがとうございました。

QOO10SHOP Qちゃん

回答完了
2018-06-09
sin*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-06-01
aya*******
User

今日の昼過ぎに入金したんですが、配送はいつ頃になりますか?

User

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご注文の商品は本日〜明日中に発送を予定しております。
発送が完了いたしましたら、追跡番号などご連絡さしあげますので、もう少々お時間を頂戴いただければと存じます。
お手数をおかけ致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
どうもありがとうございました。

QOO10SHOP Qちゃん

未回答
2018-05-28
mjb*******
User

色味が若干違うどころではなく、明らかに全く違うのですが。
成分、パッケージ等が異なる旨は購入前に商品ページで確認をして、それは問題無いので購入しましたが、色が違う旨の記載はないですし、ファンデーションは色が合わなければ使い物になりません。
対応お願い致します。

販売者/会社名
株式会社MOON
担当者名
大沢 真智子
連絡先
+81-06-4308-4107
メール
oosawahiromitu@gmail.com
住所
大阪府 大阪市東成区 大今里西 3-9-7 サンパールビルⅡ
お問い合わせ
ご注意

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