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商品 Q&A
  • Question : yuc****様のお問合せです。2017/04/22

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/24

    初めまして。
    神奈川県に住んでいますが、Sサイズは到着まで何日間かかりますか?
    土日は発送なしですか?
    回答宜しくお願いします。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------



    :清川様

    ご連絡ありがとうございます。

    発送から最短で翌日には到着いたします。

    土日祝日はお休みでございますので

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/24

    そちらの商品を検討している者です。
    アウトレット品の場合は、保証なしで、アウトレットじゃない商品は、保証ありという解釈で良いのでしょうか?

    あと、腱鞘炎の為、軽い方が良くてそちらの商品にたどりつきましたが、容量は、もともと、37リットルで、荷物が増えた場合は、中のファスナーで更に容量が増えると言う解釈で宜しいでしょうか?

    それと、鍵がないのとのことですが、ロックナンバーですれば鍵は、かかるのでしょうか?

    あと、静岡県三島市なのですが、どこの配達業者になりますか?←近くに同じ名字があって、某会社だと
    そちらに届くことが多いので!

    お手数ですが、お時間のある時にご連絡宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。

    回答をさせていただきます。

    アウトレット品の場合は保証はないものとなりまして、
    ご必要の場合はアウトレットではない商品をご注文下さいませ。

    ダブルファスナーとなりますので、
    37リットルからファスナーを開くと容量が増えるという解釈で間違いありません。

    鍵はロックナンバーのみとなりまして、鍵穴がありますが当店の商品には鍵は付属しておりません。

    当店のスーツケースはすべてゆうパックにて発送とさせていただいております。

    こちらは委託倉庫に依頼をしている関係上、変更することができませんことご了承くださいませ。

    以上となりますが、他にご不明な点がございましたらご連絡下さいませ。

    よろしくお願い申し上げます。

    担当 山中

  • Question : すみません…2016/12/15

    何かの不具合で同じ質問を何度も送信してしまったようです…。

    Answer : [Re] すみません…

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/15

    半年保証とのことですが、通常の使い方で生じた不具合の場合は、修理の際の送料負担はどのようになりますか?
    飛行機に乗る際も手荷物として機内に持込使用します。突然持ち手が上下しなくなった等!
    どうぞ宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。


    ご質問ありがとうございます。

    回答をさせていただきます。

    修理の際の送料は当店負担で行います。

    基本的には、不良個所の写真を送っていただきまして
    委託倉庫にて修理が出来るかを確認し、対応を致します。

    完全な破損等でございましたら難しい場合がございますことご了承ください。

    よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : xxx****様のお問合せです。2017/04/21

    こんにちは。近々こちらのキャリーを購入しようと思ってます。赤色を購入予定ですが売れ切れになっています。次はいつ入荷されますか?

    Answer : [Re] xxx****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------



    ご質問ありがとうございます。

    回答が遅くなりまして申し訳ございません。

    確認をさせていただきましたが、納期は只今未定でございます。

    恐らく次回入荷は1.2ヵ月は先となります。

    よろしくお願い申し上げます。
    (2017/04/22 07:19)

  • Question : 配送関連yuj****様のお問合せです。2017/04/08

    愛知県なんですけど今日、注文したら13日までに届きますか?15日からの旅行に使いたいので。

    Answer : [Re] 配送関連yuj****様のお問合せです。

    :竹田様

    ご連絡ありがとうございます。

    通常発送日の翌日に届きますので

    本日中にご注文し入金の確認が取れましたら

    到着可能でございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品関連z-y****様のお問合せです。2017/04/04

    カギ!

    Answer : [Re] 商品関連z-y****様のお問合せです。

    浅図美咲様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    ダイヤルを000にぢていただいて

    赤いひし形のマークの横のつまみ部分を押していただくと

    開きますので今一度ご確認の程お願いいたします。

  • Question : 商品関連z-y****様のお問合せです。2017/04/04

    こちらパスワードみたいなやつはどうやって開けばいいのですか??😥😥

    Answer : [Re] 商品関連z-y****様のお問合せです。

    浅図美咲様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    ダイヤルを000にぢていただいて

    赤いひし形のマークの横のつまみ部分を押していただくと

    開きますので今一度ご確認の程お願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/02

    ケースを開ける鍵ってどこにあるんですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    鍵は元々付属しておりません。

    鍵部分は空港会社様が点検時にご使用するものとなります。

    お客様にご使用いただきますのはダイヤルロックのみでございます。

    もし設定方法がわからない場合はお電話にてご対応致します。

    申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : kir****様のお問合せです。2017/04/15

  • Question : 出荷予定2017/01/12

    こちらの商品は、予約商品との記載がありますが、在庫はないのでしょうか?

    品切れではない商品を本日注文した場合の発送予定ないつになりますか?

    Answer : [Re] 出荷予定


    ご質問ありがとうございます。

    カラーによりますが、在庫がない商品は1/25頃に入荷をする予定でございます。

    在庫がある状態の商品に関しましては、
    本日注文・決済していただけますと明日発送をさせていただきます。

    ご検討いただけますと幸いです。

    よろしくお願い申し上げます。

    担当 山中

  • Question : 入荷2016/05/29

    次の入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] 入荷


    ご質問ありがとうございます。

    只今入荷日は未定でございます。

    恐らく1.2ヶ月先となります。

    よろしく御願い申し上げます。

  • Question : 今日注文すると2016/04/28

    今日注文すると何日くらいで届きますか?
    5/2日の夕方くらいには間に合いますか?

    Answer : [Re] 今日注文すると


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳御座いません。

    長期休暇となりますのでお届けできるかが補償できかねます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 度々すみません2016/04/07

    10日までにはむりですかね?
    荷物は11日におくるみたいなので


    あと
    問い合わせ電話番号とかはないのですか?

    Answer : [Re] 度々すみません

    ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    本日発送の手配となりますが配達番号の通知は再度させていただきますのでよろしくお願いいたします。

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  • Question : kir****様のお問合せです。2017/04/15

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/16

    アウトレットじゃない方と商品は同じですよね??
    なのにサイズが違うのはどうしてですか??アウトレットじゃない方は56センチと記載されてましたが、、

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    mai様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    記載のミスでございます。

    サイズは一緒でございますのでご了承の程

    お願いいたします。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    スミマセン、どちらが正しいサイズですか?
    正しいサイズを教えていただけますか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    mai様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    アウトレットでない商品が正しいサイズとなります。

    よろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/11

    ピンク早急に入荷して頂けないでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    小井様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    ピンクに関しましては入荷の目途がまだ立っておりません。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 返品又は交換のお願い2016/07/27

    取手の長さ調整をするのに不具合があり
    返品又は交換をお願いしたいです。

    Answer : [Re] 返品又は交換のお願い

    :吉本様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    黄色色のキャリーケースでお間違いなかったでしょうか?

    この度は交換の手配をさせていただきたく思いますが

    よろしかったでしょうか?

    担当 星

    Question : [Re] 返品又は交換のお願い

    返信ありがとうございます。

    では交換をお願いしたいです
    色は黄色で間違いありません。

    こちら5日までに必要としているのですが
    間に合いますでしょうか?
    それと交換するためにお金って
    かかるのでしょうか?

    Answer : [Re] 返品又は交換のお願い

    吉本光玖様

    ご連絡ありがとうございます。

    交換の手配を行います。

    お手元の商品に関しましては

    お客様側で破棄の程御願い致します。

    本日無料で新しい商品をお送りいたしますので

    商品到着まで今しばらくのお時間お願いいたします。

    担当 星

    Question : [Re] 返品又は交換のお願い

    了解致しました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 返品又は交換のお願い

    :吉本様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送の手配を行いますので

    通常明日到着予定となっていますので

    ご了承の程今しばらくのお時間御待ちくださいませ。

    この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

    担当 星

  • Question : 入荷日2016/07/21

    ピンクホワイトとショッキングピンクの再入荷はありますか?日にちが決まっていれば教えていただきたいです。

    Answer : [Re] 入荷日

    :大川様

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが

    入荷予定はございますが詳しいお日にちがまだ決まっておりません。

    早くても1.2ヶ月はかかるかと思いますので

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

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商品 Q&A
  • Question : sak****様のお問合せです。2017/04/09

    ガンメタ、レッドはいつ頃入荷しますか。?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    大柳州恵様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    詳しいお日にちがまだ決まっておりませんが

    1.2か月程先となります。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/09

    レット、オレンジ ブラック&ホワイトは再入荷はないのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/27

    あの、先日メッセージ送ったのですが、返事お願いします。至急お願いしますね

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    水野様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送の手配を行いますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/18

    三辺サイズ合計157以上ありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    :矢内様

    ご連絡ありがとうございます。

    157cm以下になりますのでご了承の程

    ご検討お願いいたします。

  • Question : 破損による保障について2016/09/24

    先月購入させていただきました。
    昨日往復しかも短時間しか利用していないのに、開閉するチャックの縫い目が数ヵ所ほつれ次回利用はできない(するとまたさけて荷物がでてしまうかもしれない)です。

    ちなみにもう1つ御社の商品を購入いたしましたがそちらもチャックの縫い目の糸が切れてしまってます。


    二つとも一度の利用で壊れてたのですが、保障されますか?

    Answer : [Re] 破損による保障について

    三浦様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    交換の手配を行ないます。

    ピンク色赤色のキャリーケースを

    再度発送の手配を行ないますので

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    新しい商品が到着後お客様側で破棄を御願い致します。

    この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

    担当 星

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商品 Q&A
  • Question : ncn****様のお問合せです。2017/04/07

    購入をしたいと思っているのですが、Sサイズのショッキングピンクの再入荷の予定はございますか?

    Answer : [Re] ncn****様のお問合せです。

    :前原様

    ご連絡ありがとうございます。

    再入荷の予定はありますが詳しいお日にちがまだ決まっておりません。

    1.2か月先となりますのでご了承の程お願いいたします。

  • Question : sak****様のお問合せです。2017/03/28

    商品は、Sサイズのみですか?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。

    当店のスーツケースのサイズは
    S・M・Lサイズがございます。

    お客様のご都合に良い商品、サイズでお選びいただけましたら幸いです。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連gur****様のお問合せです。2017/03/27

    質問です。こちらは素材というか?ハードケースになりますか?子供が座れるような硬いタイプのものですか?

    Answer : [Re] 商品関連gur****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 商品関連aan****様のお問合せです。2017/03/27

    ホワイトの在庫はありますでしょうか。
    他の出品者は在庫ありにもかかわらず
    在庫なしで返金になったので在庫状況を伺いたいです。

    Answer : [Re] 商品関連aan****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/14

    初めからロックされてて外すことが出来ないんですがどうしたらいいんですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。


    新美様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    000に合わし、プッシュボタンを押しても開錠できないということでお間違いないでしょうか?

    その場合は初期不良のため対応をさせていただきます。

    また、お客様特定のため、注文番号をお教えいただけますと幸いです。

    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    ご連絡お待ちしております。

    担当 山中

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スーツケース キャリーケース 機内持ち込み可 小型1~3日用 Sサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー 激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい【最安値に挑戦】GLケース
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  • Question : サイズについて2017/04/02

    外寸と車の大きさはわかりましたが、立てた状態で(車を下にした状態)、取っての最上部までは、何センチでしょうか?
    54cm以内だと、うれしいのですが。

    Answer : [Re] サイズについて

    :都丸様

    ご連絡ありがとうございます。

    縦のサイズでございますが54.5cmとなります。

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

  • Question : 拡張したら2016/08/02

    容量は41リットルくらいですか?お手数ですが宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 拡張したら

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが

    40l前後となりますので

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : 新商品ですか?2016/07/30

    すみません、新商品ですか?傷がありませんか?

    Answer : [Re] 新商品ですか?

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが

    アウトレット商品と新品がございますので

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : 教えてください2016/05/15

    重さと、何Lの容量か教えてください!

    Answer : [Re] 教えてください

    ご連絡ありがとうございます。

    下記が商品詳細でございます。

    【商品内容】
    外寸:縦48cm×横35cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き20cm
    容量:32リットル
    重量:2.75kg
    ローラーサイズ:4.5cm

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : サイズ2016/05/14

    リットル教えてください

    Answer : [Re] サイズ


    ご連絡ありがとうございます。

    下記が商品詳細になります。

    【商品内容】
    外寸:縦48cm×横35cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き20cm
    容量:32リットル
    重量:2.75kg
    ローラーサイズ:4.5cm

    宜しく御願い申し上げます。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/07

    ベージュ×ホワイトはいつ頃入荷致しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    林美帆 様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品でございますが

    詳しい日程が決まっておりません。

    お客様のご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/28

    ベージュ×ブラウンはいつ入荷しますか??ぜひ購入したいです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。


    ご質問ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今は入荷予定はございません。

    お客様のご要望にお応えできず申し訳ございません。

    他のカラー・デザインでご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

    担当 山中

  • Question : レッド×ホワイトの入荷予定2016/08/05

    レッド×ホワイトの入荷予定はございますか??
    ございましたらいつ頃の予定でしょうか?

    Answer : [Re] レッド×ホワイトの入荷予定

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品でございますが

    入荷予定がまだきまっておりません。

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : アイボリー✖︎ブラウン2016/01/09

    アイボリー✖︎ブラウンの入荷予定はございますか?
    お忙しいとは思いますがご返信頂けると嬉しいです。

    Answer : [Re] アイボリー✖︎ブラウン

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。



    ------------------------------------------



    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今の入荷予定は未定でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : いつ2016/01/05

    今日のいつ頃届きますか?
    今日中に届かない場合、
    キャンセルしたいんですけど、
    早めに返事ほしいです
    明日いるので届かないんだったら
    買いに行かないといけないので

    Answer : [Re] いつ

    年末年始お休みの影響でお返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

    御連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    年末年始は発送業務のお休みを頂いておりましたので
    発送は行っておりません。

    只今の予定は本日もしくは明日の発送でございます。

    宜しくお願い申し上げます。

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【アウトレット】NEOトランク キャリーケース 機内持ち込み可 小型 SSサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】スーツケース 超軽量 大容量 ダイヤル式 クラシック アンティーク風 修学旅行 キャリーバッグ かわいい ソフト【最安値に挑戦】
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/19

    他の色はいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    萩原様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品でございますが只今

    入荷の詳しいお日にちがまだ決まっておりません。

    お客様のご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/19

    他の色はいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    萩原様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品でございますが只今

    入荷の詳しいお日にちがまだ決まっておりません。

    お客様のご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

    ご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/11

    本日注文したらいつ発送になりますか?土日も発送手続きはしてますか?
    2月16日までに間に合えばいいんですが。。。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    山本様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日ご注文の場合最短で明日出荷が可能でございます。

    明日出荷の手配ができますと

    16日までに届きますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 本日注文したら2016/10/30

    いつ届きますか?
    至急欲しいのですが、、、

    Answer : [Re] 本日注文したら

    ご質問ありがとうございます。

    既にご注文いただいておりますでしょうか?

    その場合は注文番号をお教えいただけますと幸いです。

    只今からのご注文となりますと最短で明日発送となります。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ホワイトオレンジ2016/08/20

    ホワイトオレンジのSは発売しているとのことですが、購入できるそのサイトがみつけれておりません。それを教えて下さい。

    Answer : [Re] ホワイトオレンジ

    :高橋様

    ご連絡ありがとうございます。

    ただ今在庫がない状態でございますので

    購入はできかねます。

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : ホワイトオレンジ2016/08/19

    ホワイトオレンジSサイズがほしいのですが、どうすれば購入できますか?

    Answer : [Re] ホワイトオレンジ

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 入荷2016/08/18

    ホワイトオレンジの入荷予定はないですか?
    また、ホワイトオレンジのSかssの取り扱いはないでひょうか?

    Answer : [Re] 入荷

    :高橋様

    ご連絡ありがとうございます。

    Sサイズはありますが

    ssサイズは弊社扱っておりませんので

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/20

    コメント失礼します。
    こちらの商品は重りが何キロがいくつあるか、そして重り止めがついているかなど教えていただけると幸いです。
    お忙しいとは思いますがご返信よろしくお願い致します^_^

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    0.38
    0.52
    0.92  格4枚ずつ
    1.06
    1.35

    シャフトに回すタイプの止めはついております。

    ご検討の程お願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/20

    コメント失礼します。
    こちらの商品は重りが何キロがいくつあるか、そして重り止めがついているかなど教えていただけると幸いです。
    お忙しいとは思いますがご返信よろしくお願い致します^_^

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    0.38
    0.52
    0.92  格4枚ずつ
    1.06
    1.35

    シャフトに回すタイプの止めはついております。

    ご検討の程お願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/20

    コメント失礼します。
    こちらの商品は重りが何キロがいくつあるか、そして重り止めがついているかなど教えていただけると幸いです。
    お忙しいとは思いますがご返信よろしくお願い致します^_^

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    0.38
    0.52
    0.92  格4枚ずつ
    1.06
    1.35

    シャフトに回すタイプの止めはついております。

    ご検討の程お願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/20

    コメント失礼します。
    こちらの商品は重りが何キロがいくつあるか、そして重り止めがついているかなど教えていただけると幸いです。
    お忙しいとは思いますがご返信よろしくお願い致します^_^

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    0.38
    0.52
    0.92  格4枚ずつ
    1.06
    1.35

    シャフトに回すタイプの止めはついております。

    ご検討の程お願いいたします。

折りたたみ式 リクライニングベッド チェア フォールディングベッド 収納らくらく!
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商品 Q&A
  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/27

    返品したい。開けたら、小さな黒いパーツが取れてたし、ビニール臭くて使えない。換気が悪い部屋においたら、気持ち悪くなった。体調が悪くなる。
    もう商品ほぼ元通りにしてあります。返品させて下さい。送り先教えて!

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    :平野様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    弊社から返送用伝票をお送りさせていただきますので

    そちらの伝票でお手元の商品は返送の程お願いいたします。

    そのままドライバー様にお渡ししていただければ大丈夫でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    対応をありがとうございます。伝票お待ちしておrます。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    あけましておめでとうございます。
    お世話になっております。返品伝票がまだ届きません。困りました。速やかに返品したいのですが。届き次第送ります。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    ---------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------



    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    お世話になります。
    1/6頃に返品した商品は届いておりますでしょうか?
    返品したのに払い戻しは全くされないのでしょうか?
    ご連絡お待ちしてます。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    平野幹子様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今確認を致しましたところ、
    キャンセル・返金処理が正常に完了しておりませんでした。

    早急に再度手配を致します。

    返金はQoo10様となりまして、通常Qooサイフというポイントでのご返金となるようでございます。

    現金での返金をご希望の際はお手数ですが

    お客様よりQoo10様にご連絡を頂く必要がございます。

    お手数をおかけいたしますが何卒宜しくお願い申し下ます。

    担当 山中

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商品 Q&A
  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/28

    テープが貼ってあり剥がしたら割れて部分があったのですが、これは不良品なのでしょうか?

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    中村様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    交換の手配も可能でございますが

    ご検討の程再度ご連絡お願いいたします。

    Question : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    交換の手配しました。このまま送り返せば良いですか?配送料金はそちらで負担して貰えるのでしょうか?

  • Question : 配送について2016/10/13

    こちら支払いから何日後に配送して頂けますか?
    あと配送に変わってから何日後に届きますか?

    Answer : [Re] 配送について


    ご質問ありがとうございます。

    ご注文・決済の確認が出来ました翌日の発送となりまして、
    基本的には発送から1.2日後のご到着となります。

    ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 長さ と 今の在庫の色2016/06/20

    次の2つ 教えて下さい。

    1.このエスボードの長さ 約何cm ですか。

    2.今から購入するとして、在庫のある色は、何色ですか。

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 長さ と 今の在庫の色


    ご質問ありがとうございます。

    ①長さは87cmになります。

    ②在庫があるもののみを販売しておりますのでご安心くださいませ。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 長さと重さは?2016/05/10

    エスボード自体の長さと重さを教えてください。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 長さと重さは?

    ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    87cmの長さのみしかこちらでは分かりかねますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : まだとどきません2016/01/28

    1ヶ月たちましたがまだ届きません
    いつ届きますか?

    Answer : [Re] まだとどきません

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    お客様情報特定のため受注番号をお教え頂けますでしょうか?


    お問い合わせ内容とご一緒に再送いただければ幸いです。

    宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 返答願います。2016/11/17

    いつ頃配送されますか?注文履歴ではずっと配送中になっています。

    Answer : [Re] 返答願います。

    河原木絵美様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    11/8の12時ごろに

    在庫がないためカラー変更のメールを送っておりますが

    届いていないでしょうか?

    シルバー色以外でございますと早急に発送の手配を
    行えますのでご検討いただけないでしょうか?

    Question : [Re] 返答願います。

    ご連絡ありがとうございました。シルバー以外なら大丈夫だという事ですので、ブラックでお願い致します。

    Answer : [Re] 返答願います。

    河原木絵美様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    黒にて発送手配させていただきます。

    本日発送手配させていただきますので到着までもう少しお待ちくださいませ。

    よろしくお願いいたします。

    担当 高垣

  • Question : 深い傷2016/11/15

    先程 受け取りました。

    すぐに 開けて 確認をしたのですが、角に 深い傷があります。

    見て 直ぐにわかる傷です。

    交換をして頂きたいのですが。

    写真を添付します。1枚しかアップ出来ないので

    フォトレビューのほうに 2枚アップしておきます。

    Answer : [Re] 深い傷

    渡邉 磨里 様
    ご連絡ありがとうございます。

    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    当店委託倉庫の配送ミスでございます。

    本当に申し訳ございません。

    早急に正しい商品をお送りいたします。

    お手元の商品に関しましては正しい商品が到着後、廃棄して頂くかそのままご使用頂く事は可能でしょうか?

    ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い致します。

    担当高垣

  • Question : Mサイズの大きさ、容量を教えてください2016/11/11

    当該MタイプのQ&Aにサイズが回答されていますが、SタイプのQ&Aでの同種質問への回答しているサイズと同じ48×35×22 32ℓとなっています。Mのサイズ、容量を再度お教えいただけますでしょうか?

    Answer : [Re] Mサイズの大きさ、容量を教えてください

    加藤様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらとなっておりますので

    ご確認の程お願いいたします。

    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:4.5cm

  • Question : 何泊よう?2016/11/04

    大きさ教えて下さい。
    ピーチ機内持ち込み可能の大きさですか?

    Answer : [Re] 何泊よう?

    谷口様

    ご連絡ありがとうございます。

    外寸:縦48cm×横35cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き20cm

    はこちらになります。

    機内持ち込み可能でございますが

    空港会社によっては不可の場合もございますので

    ご了承の程お願いいたします。
    担当 星

  • Question : キーロックのファスナーについて2016/10/24

    出張のため、至急購入。色もよく気に入るものの、
    出発当日、荷物を3分の1詰め、中の仕切りファスナー
    開けただけで網目が破け、
    TSAロックのファスナー閉めるとチャリンと音がし、見ると
    ファスナーがまんま落ちて居ました。
    使用不可ですが、出張出国が迫っていた為、帰国後の報告となりますが、
    これは、時間経過による劣化商品だったのでは、ないでしょうか?

    Answer : [Re] キーロックのファスナーについて


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    対応をさせていただきます。

    まずはお客様の情報が必要でございますので
    注文番号をお聞きしてもよろしいでしょうか?

    ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    ご連絡お待ちしております。

    担当 山中

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商品 Q&A
  • Question : 耐荷重2016/11/12

    大人から子供までとありますが、
    体重はなんキロまでですか?

    Answer : [Re] 耐荷重

    :伊波様

    ご連絡ありがとうございます。

    60キロ前後までなら使用可能でございます。

  • Question : 返品について2016/04/29

    たびたびすみません。不良品についての回答ありがとうございました。返品は商品到着後7日以内なら返品可能と書かれていましたが、今日商品が届き、GWの休業中でお店に連絡が着きません。営業再開時には7日はとっくに過ぎてしまいますが、それでも返品していただけるのか不安です。

    Answer : [Re] 返品について

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 不良品でした2016/04/29

    娘の誕生日プレゼントに商品を購入して今開封したところです。本体をバネとつないでいる布に空いてはいけない場所に器具が刺さり穴が空いています。
    布にほつれが見られ危険だと思い、まだ使用はしていません。
    本体に掛けるカバーも縫製が不良で中の綿が外れてしまっています。
    中に入れてあった説明書は破れた英語版の紙一枚でしたが日本語で書かれた物は頂けませんでしょうか?
    5月1日の誕生日プレゼントに渡したかったのですが、返品交換していただけますでしょうか?
    回答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 不良品でした

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------



    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    委託倉庫に確認をさせて頂きますので
    不良部分の写真を送っていただくことは可能でしょうか?

    また、申し訳ございませんが
    大型の休業日のため5/1に発送を間に合わすことはできなくなっております。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 注文番号がわかりました2016/02/28

    101602964 です。探すのに手間取りましたが

    これで検索よろしくお願いします。

    電話での問い合わせは可能ですか?

    できるならば、電話番号もお教えくださいますか?

    Answer : [Re] 注文番号がわかりました


    御連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらはご質問のコーナーとなりますので
    当店の電話番号を載せることができなくなっております。

    直接Qoo10様内でメールをいただけますでしょうか?

    またこちらですとメールの履歴が残らなくなっておりますので
    内容も添えていただけますと幸いです。

    お手数をお掛けしますが宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 受注番号分からないからという話の流れ2016/02/14

    話の流れを巻き戻す様な対応ですね。

    受注番号わからないので、名前と連絡先をお教えしようと思いましたが、

    メールの内容を公開しているようなので、個人情報が公開されることになるのでは?

    との相談でしたよ。

    その部分を伏せて公開するなり、別のアドレスをお教えいただければ、そちらに名前連絡先等

    記入いたしますが・・・・いかがなものでしょうかね?

    Answer : [Re] 受注番号分からないからという話の流れ


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    当店としましてもお客様の情報が分かりませんと対応ができかねます。

    注文番号を教えて頂けますと対応が可能でございます。

    こちらでお客様の情報が分かりますのが当店もしくはQoo10様のみとなります。

    宜しく御願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 内寸を教えて下さい。2016/11/03

    内寸を教えて下さい。
    拡張した時も

    Answer : [Re] 内寸を教えて下さい。

    木村様

    ご連絡ありがとうございます。

    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm

    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm

    拡張後は全体的に3cmアップしますので

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

    担当 星

  • Question : サイズに関して2016/02/23

    サイズって高さ,横,幅 何cmですか?

    Answer : [Re] サイズに関して


    御連絡ありがとうございます。

    こちらになります。
    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 再入荷2016/01/17

    こちらのホワイトを購入したいのですが
    品切れとなっていて残念です。
    再入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 再入荷


    ご連絡ありがとうございます。

    只今の予定は未定でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 至急 鍵の開け方を教えてください2016/01/13

    商品が届きましたが、鍵の開け方がわかりません。説明書なども何も入っておらず、不親切だと思います。

    Answer : [Re] 至急 鍵の開け方を教えてください

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    鍵は元々付属しておりません。

    鍵部分は空港会社様が点検時にご使用するものとなります。

    お客様にご使用いただきますのはダイヤルロックのみでございます。

    こちらのURLでご使用方法をご確認ください。
    http://www.rakuten.ne.jp/gold/suitcase-online/hosyou/neo-outlet.pdf

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 速達は2016/01/05

    できますか?できれば三日以内で

    Answer : [Re] 速達は

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------



    ご質問ありがとうございます。

    本日ご注文を頂きますと明日の発送となります。

    発送先地域によりますが
    発送から1.2日後のご到着となります。

    宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : MサイズとSサイズの違い2016/10/19

    MサイズとSサイズの
    縦、横、幅のサイズを教えて下さい。
    どちらを購入しようか悩んでいます。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] MサイズとSサイズの違い

    ご質問ありがとうございます。

    Sサイズ
    外寸:縦48cm×横35cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き20cm
    容量:32リットル
    重量:2.75kg

    Mサイズ
    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg

    ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 納期2016/09/16

    今日注文するといつ届きますか?
    また、どのような点でアウトレットですか?
    機内持ち込みは可能なサイズですか?

    Answer : [Re] 納期

    :牛田様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日ご注文でございますと休み明けの

    火曜日発送となります。

    多少の汚れなどがある場合があります。

    機内持ち込みは可能でございますので

    ご了承の程ご検討おねがいたします。

    担当 星

  • Question : マットじゃない・・・2016/08/10

    こちらの商品はすべてマット加工のはずなのに鏡面タイプが届きました。
    マットタイプに交換お願いします。

    Answer : [Re] マットじゃない・・・

    ---------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、祝日のため休業とさせていただきます。
    お休み中に頂きましたお問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 配送時間の件2016/03/15

    おはようございます。
    先ほど入金致しました。
    到着は明日16日の水曜か17日の木曜が希望で、また日中は仕事のため19時以降に届けていただくと助かります。
    お手数ですが何卒宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送時間の件



    ご連絡ありがとうございます。

    承知致しました。

    手配をさせて頂きます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 色が違う…2016/03/06

    ライトグリーン*ブラックで注文したのに、届いたはホワイトです…….。
    もしライトグリーンがなければスカイブルーでもいいのに交換してください。

    Answer : [Re] 色が違う…


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    当店の発送ミスでございます。

    ライトグリーン*ブラックにて発送の手配をさせて頂きます。

    商品に返送用伝票を同封致しますので
    そちらでお手元の商品を返送ください。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

    よろしくお願い申し上げます。



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商品 Q&A
  • Question : まだ、届きません。2016/10/19

    H28.9.20に注文、決済済ですが未だに商品が届きません。
    いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] まだ、届きません。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    お客様情報特定のため受注番号をお教え頂けますでしょうか?

    お問い合わせ内容とご一緒に再送いただければ幸いです。

    ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ホワイトオレンジ2016/10/18

    先に質問してらっしゃる方もいますが、ホワイトオレンジは今月入荷するのでしょうか?

    Answer : [Re] ホワイトオレンジ

    ご質問頂きましてありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    納期の方がまだ決まってない商品となりますので
    決まり次第出品させて頂きます。
    宜しくお願いいたします。

  • Question : ホワイト2016/09/29

    入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ホワイト

    尾崎様

    ご連絡ありがとうございます。

    入荷予定はございますが

    早くても1か月先となります。

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

  • Question : ホワイトオレンジ2016/08/18

    ホワイトオレンジの新しい入荷予定はないですか?

    Answer : [Re] ホワイトオレンジ

    :高橋様

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが

    入荷の予定はございますが

    早くて1.2ヶ月程かかりますので

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : 商品の行方2016/08/04

    じゃあ、シルバーかブラックでお願いします。
    到着時間丁寧に教えていただきありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品の行方

    :三枝様

    ご連絡ありがとうございます。

    ブラックにて本日発送の手配を行いますので

    今しばらくのお時間御待ちくださいませ。

    担当 星

  • Question : 商品の行方2016/08/04

    これのホワイトでお願いします。
    あと、いつとどきますか?
    出来れば8月7日までに欲しいんですけど。。

    Answer : [Re] 商品の行方

    三枝様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    ホワイトも品切れとなっています。

    本日発送の手配ができますと明日には

    ご到着いたしますので

    ご了承の程再度ご連絡御願い致します。

    担当 星

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商品 Q&A
  • Question : キャスターについて2016/09/13

    画像にてブラック×ブラックは片輪1輪と記載されていますが、こちらのドットブラックは2輪ですか?

    Answer : [Re] キャスターについて

    :久世様

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては1輪タイプとなりますので

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : 商品と発送日時2016/09/10

    決済完了から発送までお時間どれくらいかかりますか?
    また、商品の実物の写真を送っていただくことは可能でしょうか?
    お手数ですが、よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 商品と発送日時

    ご連絡ありがとうございます。

    決済完了から1.2日程度で発送となります。

    お写真に関しましては委託倉庫に商品があるため

    写真の添付ができかねます。
    ご了承の程ご検討御願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 質問です。2016/08/21

    商品の硬さはどれくらいですか?

    赤の方は今後入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 質問です。

    :情野様

    ご連絡ありがとうございます。

    少し固めのクッションと考えていただければと思います。

    赤色の入荷は今後も予定がございませんので

    ご了承の程御願い致します。。

    担当 星

  • Question : 質問です2016/05/17

    渡したい日があって急いでるんですが
    発送にはどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 質問です


    ご質問ありがとうございます。

    ご注文・決済完了の当日もしくは翌日の発送となります。

    土日祝はお休みを頂いておりますのでご注意ください。

    宜しく御願い申し上げます。