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  • Question : サイズについて2017/08/18

  • Question : 配送関連k09****様のお問合せです。2017/08/11

    購入を検討中なのですが、今日注文して15日までに届きますか?配送先は千葉県です。

    Answer : [Re] 配送関連k09****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連m72****様のお問合せです。2017/07/31

  • Question : 商品関連c-b****様のお問合せです。2017/07/26

    ホワイトはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連c-b****様のお問合せです。

    :新明様

    ご連絡ありがとうございます。

    入荷予定はありますが

    詳しいお日にちが決まっておりません。

    早くて1.2か月先となりますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : mwo****様のお問合せです。2017/07/26

    一番上から下ろしてみると本体から数㎝の所で止まり、本体とバーの間に指か入らないので握れません。

    Answer : [Re] mwo****様のお問合せです。

    菅谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    初期不良の可能性もございますので

    一度新しい商品と交換の手配を行ってもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] mwo****様のお問合せです。

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] mwo****様のお問合せです。

    菅谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    昨日発送の手配を行いましたので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

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  • Question : hyr****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : 配送関連dan****様のお問合せです。2017/07/19

    昨日入金しましたが、週末までに届きますか?。

    Answer : [Re] 配送関連dan****様のお問合せです。

    松永様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送の手配でございますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連dan****様のお問合せです。2017/07/18

    18日入金しましたが、今週中に届きますでしょうか?。

    Answer : [Re] 配送関連dan****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : sサイズの正確な大きさを教えてください。2017/07/02

    機内持ち込みとして考えています。縦、横、高さ合わせて115CMまでですが大丈夫ですか?

    Answer : [Re] sサイズの正確な大きさを教えてください。

    森様

    ご連絡ありがとうございます。

    外寸:縦49cm×横37cm×奥行き24cm
    内寸:縦47cm×横36cm×奥行き22cm
    容量:37リットル
    重量:2.56kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)25cm、(2段階)51cm

    寸法にローラーサイズは含まれておりませんので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : whi****様のお問合せです。2017/06/16

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  • Question : hyr****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : miy****様のお問合せです。2017/08/12

    先日購入したんですが、一回使用しただけで鍵が開かなくなって困っています。暗証番号も変更していないのに開かなくなりました。近いうちにまた使用したいのですが、使用出来る状況でなく困っています。不良品ですか?早急に連絡お願いします。

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2017/08/10

  • Question : 配送関連anr****様のお問合せです。2017/07/19

  • Question : anr****様のお問合せです。2017/07/11

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  • Question : new****様のお問合せです。2017/08/17

    2サイクル ジャイロXにも使用可能ですか?

    Answer : [Re] new****様のお問合せです。

    :中村様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    弊社も専門知識がある者がいなく詳しい詳細がわかりかねます。

    お客様のご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

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  • Question : 配送関連ton****様のお問合せです。2017/08/16

    質問失礼します。
    今から購入して、19日の午前中までに到着することは可能ですか?
    神奈川県です

    Answer : [Re] 配送関連ton****様のお問合せです。

    熊谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    最短で明日発送が可能でございますが

    午前中着が出来かねます。

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

  • Question : 8kj****様のお問合せです。2017/08/08

    海外旅行に行った時にタイヤが1つ破損してしまいました。修理や保証などはありますか??

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    :小澤様

    ご連絡ありがとうございます。


    大変申し訳ございません。

    破損した部分の写真を送っていただきますと

    キャスターのみをお送り致しますので

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    こちらです!よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    小澤様

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    弊社からキャスターをお送り致しますので

    お手数をお掛けいたしますがお客様側で取り付けをしていただく必要がございます。

    ドライバーがあれば簡単にできますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

    Question : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    今日届きました!迅速な対応をして頂き感謝しております。ありがとうございます(^^)

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連nao****様のお問合せです。2017/08/01

    今日購入したらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連nao****様のお問合せです。

    :緒形様

    ご連絡ありがとうございます。

    最短で明日発送の手配でございますので

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

  • Question : sev****様のお問合せです。2017/07/16

  • Question : 配送関連nao****様のお問合せです。2017/07/20

    おはようございます。
    いつ頃の発送になりますか?
    今週末か来週頭には届きますか?
    早めの発送希望です。
    宜しくお願いしますm(__)m

    Answer : [Re] 配送関連nao****様のお問合せです。

    :福田様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送の手配でございますので

    明日明後日にはご到着予定でございます。

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

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  • Question : 配送関連sui****様のお問合せです。2017/08/16

  • Question : 配送関連miz****様のお問合せです。2017/07/23

    発送はいつごろでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連miz****様のお問合せです。

    :山本様

    ご連絡ありがとうございます。

    休み明けの本日発送の手配でございます。

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連ahi****様のお問合せです。2017/07/18

    もうコンビニ決済済みなんですがいつ頃配送されますか?

    20までには届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連ahi****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : kit****様のお問合せです。2017/04/30

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  • Question : 配送関連rin****様のお問合せです。2017/08/15

    12日に入金したのですが16日までに届きますか?
    大至急必要なのですが、、

    Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。

    高橋様

    大変申し訳ございません。

    休み明けの本日もしくは明日発送の手配でございますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連Nev****様のお問合せです。2017/08/04

  • Question : kan****様のお問合せです。2017/07/19

    容量は何リットルでしょうか?

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    77Lでございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 配送関連air****様のお問合せです。2017/06/10

    6/10夜中に注文して、カード決済でしたら、6/14夜までに広島ですが届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連air****様のお問合せです。

    :大泉様

    ご連絡ありがとうございます。

    12日に発送の手配が可能でございますので

    最短で13日到着予定でございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 何時配送されますか?2016/10/31

    10月29日にスーツケース2個支払いました。
    いつ配送されますか?

    Answer : [Re] 何時配送されますか?

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    確認をさせていただきますので、
    注文番号をお教えいただけますでしょうか?

    お手数をお掛け致しますがよろしくお願い申し上げます。

    担当 山中

    Question : [Re] 何時配送されますか?

    色を間違えないようにして下さい。
    間違った色が来たら、送り返します。

    ----
    2016/10/31 (月) PM 4:05:12

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    確認をさせていただきますので、
    注文番号をお教えいただけますでしょうか?

    お手数をお掛け致しますがよろしくお願い申し上げます。

    担当 山中
    -----

    To : ショップ(zipang)
    2016/10/31 (月) PM 3:43:11

    10月29日にスーツケース2個支払いました。
    いつ配送されますか?

    Answer : [Re] 何時配送されますか?

    浦野 様

    ご連絡ありがとうございます。

    昨日シルバーと紫にて発送の手配を行っておりますので

    今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

    担当 星

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  • Question : rur****様のお問合せです。2017/08/14

    容量最大何リットル入るかと
    外寸サイズ
    2点教えてください
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] rur****様のお問合せです。

    :都 留様

    ご連絡ありがとうございます。

    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:4.5cm

    ご確認の程お願いいたします。

  • Question : 内寸を教えて下さい。2016/11/03

    内寸を教えて下さい。
    拡張した時も

    Answer : [Re] 内寸を教えて下さい。

    木村様

    ご連絡ありがとうございます。

    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm

    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm

    拡張後は全体的に3cmアップしますので

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

    担当 星

  • Question : サイズに関して2016/02/23

    サイズって高さ,横,幅 何cmですか?

    Answer : [Re] サイズに関して


    御連絡ありがとうございます。

    こちらになります。
    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 再入荷2016/01/17

    こちらのホワイトを購入したいのですが
    品切れとなっていて残念です。
    再入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 再入荷


    ご連絡ありがとうございます。

    只今の予定は未定でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 至急 鍵の開け方を教えてください2016/01/13

    商品が届きましたが、鍵の開け方がわかりません。説明書なども何も入っておらず、不親切だと思います。

    Answer : [Re] 至急 鍵の開け方を教えてください

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    鍵は元々付属しておりません。

    鍵部分は空港会社様が点検時にご使用するものとなります。

    お客様にご使用いただきますのはダイヤルロックのみでございます。

    こちらのURLでご使用方法をご確認ください。
    http://www.rakuten.ne.jp/gold/suitcase-online/hosyou/neo-outlet.pdf

    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : nob****様のお問合せです。2017/08/13

    パープルが、再入荷され、購入を検討中ですが、購入された方の、レビューを読んだら、前回の、濃いパープルより、随分、薄いパープルが、届いたみたいですが、色が、変更になったのですか?
    濃い、色の、パープルが、欲しいのですが!

    Answer : [Re] nob****様のお問合せです。

    :福島様
    お盆休みの為お返事が遅くなり申し訳ございません。

    大変申し訳ございません。

    委託倉庫に確認を行いました所

    この度仕入れ元より届いた商品は

    少し薄い仕様となっておりました。

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

  • Question : poo****様のお問合せです。2017/07/11

  • Question : edu****様のお問合せです。2017/06/19

    Sサイズの正確な三辺の寸法と容積アップ時の寸法、それと重量を教えてください。容積アップとありますが写真を見たらファスナーがシングルですが。

    Answer : [Re] edu****様のお問合せです。

    :木村様

    ご連絡ありがとうございます。

    【商品内容】
    外寸:縦48cm×横35cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き20cm
    容量:32リットル
    重量:2.75kg
    ローラーサイズ:4.5cm

    こちらでございます。

    容量アップ時は3cm増となります。

    ダブルファスナータイプでございますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品関連ann****様のお問合せです。2017/06/16

    パブール色はいつ入りますか?

    Answer : [Re] 商品関連ann****様のお問合せです。

    小方様

    ご連絡ありがとうございます。

    入荷の予定はございますが

    はっきりとしたお日にちがまだ決まっておりません。

    ご了承の程お願いいたします。

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  • Question : 149****様のお問合せです。2017/08/09

    お盆休み中に注文にたら発送することできますか??お返事おまちしてます!(*☻-☻*)

    Answer : [Re] 149****様のお問合せです。

    :グェン様

    ご連絡ありがとうございます。

    お盆明けの発送となりますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/07/25

    レッドの再入荷はありますでしょうか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    :大谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    再入荷の予定はありますが

    はっきりとしたお日にちがまだ決まっておりません。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/07/02

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/07/02

  • Question : sak****様のお問合せです。2017/04/09

    ガンメタ、レッドはいつ頃入荷しますか。?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    大柳州恵様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    詳しいお日にちがまだ決まっておりませんが

    1.2か月程先となります。

    ご了承の程お願いいたします。

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【レビュー記載で送料無料!】プール 空気入れ種類のノズル 電動エアポンプ
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アウトレット スーツケース Lサイズ キャリーケース 大型7-14日用 超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー 8輪キャリーバッグ 頑丈 人気色
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【送料無料】スマートウォッチ Bluetooth メンズ 腕時計 携帯 U watchU8 【USB ブルートゥース 電話 ハンズフリー通話対応】 【おもちゃ・ホビー用品・楽器】
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  • Question : 時刻調整は可能ですか。2017/08/06

    時刻の調整はできるのでしょうか。似た商品を購入しましたが、自国調整ができず、8分遅れのままで役に立ちません。

    Answer : [Re] 時刻調整は可能ですか。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    委託倉庫に確認を行いました所弊社の商品も

    調整ができない商品でございました。

    ご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : fel****様のお問合せです。2017/08/03

    問い合わせ
    使用中にキャスターが外れて紛失しました。パーツはありますか?

    Answer : [Re] fel****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    パーツのみの販売は行っておりません。

    ご要望にお応えできず申し訳ございません。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連yos****様のお問合せです。2017/07/21

    ダブルジッパーで広がる商品なのですか?

    Answer : [Re] 商品関連yos****様のお問合せです。

    :吉田様

    ご連絡ありがとうございます。

    容量アップする商品でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連yos****様のお問合せです。

    容量はどのくらいですか?

    Answer : [Re] 商品関連yos****様のお問合せです。

    :吉田様

    ご連絡ありがとうございます。

    80L弱となります。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 重さは何キロありますか?2017/06/13

    商品の大きさと、重さが書いてないので、教えて下さい。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 重さは何キロありますか?

    ご連絡ありがとうございます。

    【商品内容】
    外寸:縦70cm×横47cm×奥行き28cm
    内寸:縦66cm×横45cm×奥行き26cm
    容量:77.2リットル
    重量:4.55kg
    ローラーサイズ:4.5cm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm


    ご確認の程お願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/01

    明日注文して入金を済ませますと、何時頃発送されてこちらの手元に届くのでしょうか?
    ちなみに購入を検討しているのは、ピンクとブルー各 1点ずつの計2点になります。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご注文様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日ご注文で入金を行いますと

    最短で明日発送の手配で明後日着となります。

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

    Question : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご返答ありがとうございます。
    もう一つ購入前に質問させて下さい。
    こちらのキャリーケースの仕様で拡張ファスナーがありますが、拡張ファスナーを使用した際の外寸は何cmになりますか?
    総外寸が157cm以内であれば購入したく存じます。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご注文様

    ご連絡ありがとうございます。

    拡張しない場合は157CM以内ですが

    拡張した場合の外寸は157cmを超えますので

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/27

    明日入金を済ませたら3月3日までに届きますか?
    福岡県です。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    :今井様

    ご連絡ありがとうございます。

    在庫がある場合は3着が可能でございますので

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

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  • Question : 配送関連mdr****様のお問合せです。2017/08/01

    今注文したら、いつ発送されますか?
    8/8日までに届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mdr****様のお問合せです。

    :宇田様

    ご連絡ありがとうございます。

    ピンク。オレンジでございましたら

    発送の手配が可能でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連mdr****様のお問合せです。

    わかりました。それでは、注文しますので、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mdr****様のお問合せです。

    宇田様

    かしこまりました。

    確認でき次第発送の手配を行いますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : nek****様のお問合せです。2017/07/19

    傘部分が可動不良でした。

    Answer : [Re] nek****様のお問合せです。

    :向井様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    交換の手配を行ってもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] nek****様のお問合せです。

    手元のボタンを押すと、傘が動く(開く)のだと思いますが、動きません。交換にどの位かかりますか?

    Answer : [Re] nek****様のお問合せです。

    取り替えなのでしょうか?手直しなのでしょうか?

    Question : [Re] nek****様のお問合せです。

    取り替えなのでしょうか?手直しなのでしょうか?

    Answer : [Re] nek****様のお問合せです。

    取り替えなのでしょうか?手直しなのでしょうか?

    Question : [Re] nek****様のお問合せです。

    取り替えなのでしょうか?手直しなのでしょうか?

    Answer : [Re] nek****様のお問合せです。

    手元のボタンを押すと、傘が動く(開く)のだと思いますが、動きません。交換にどの位かかりますか?

    Question : [Re] nek****様のお問合せです。

    :向井様

    ご連絡ありがとうございます。

    新しい商品を再度こちらからお送りさせて頂きます。

    本日発送でございますので

    最短で明日到着でございます。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で破棄をお願いいたします。

    Answer : [Re] nek****様のお問合せです。

    素晴らしい!(*´∀`*)ありがとうございます!!完成させてしまった為、どうしようか悩んでいたので、本当に有難いです。バグで写真と文字が繰り返されていて、メッセージが届くかわかりませんが、本当に良いものなので嬉しいです。お手数お掛けしました。ありがとうございました。m(_ _)m

    Question : [Re] nek****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 予約商品の発送時期2017/08/01

    お世話になっております。
    スーツケース キャリーケース 大型7~14日用 Lサイズ、こちら予約商品となっておりますが、いつ頃発送予定でしょうか?
    ピンク×ホワイトが欲しいのですが…ちょっと急いでおりまして…

    Answer : [Re] 予約商品の発送時期

    :小林様

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが

    在庫がご用意出来ますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 次回入荷2016/08/02

    お問合せです。スーツケースLサイズの現在欠品のカラーは、今後入荷予定ございますか?

    Answer : [Re] 次回入荷

    :竹田様

    ご連絡ありがとうございます。

    今後入荷予定はございますが

    詳しいお日にちがまだ決まっておりません。

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : 内容量2016/07/03

    内容量は何Lですか?

    Answer : [Re] 内容量

    ご連絡ありがとうございます。

    キャリーケースでございましょうか?

    サイズを教えていただいてよろしいでしょうか?

    =====================
    〒651-0068
    兵庫県神戸市中央区旗塚通2-2-1
    株式会社ジパングインターナショナル
    078-252-8530
    担当:星
    =====================

  • Question : 商品違い2016/05/18

    こちらのレッドを注文しましたが別の種類のレッドが届きました。
    21日までに必要なのですが。

    Answer : [Re] 商品違い

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    お客様情報特定のため受注番号をお教え頂けますでしょうか?


    お問い合わせ内容とご一緒に再送いただければ幸いです。

    宜しくお願い致します。

  • Question : ネイビーはいつ入荷になりますか?2016/04/04

    ネイビーはいつ入荷されますでしょうか?アウトレット商品だとネイビー在庫があるみたいなんですけど、保証商品の方を希望なのですが…ご返答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ネイビーはいつ入荷になりますか?


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    入荷は1.2ヶ月先となります。

    宜しく御願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : m.0****様のお問合せです。2017/08/01

    保証規約が確認出来ないのですが⁇

    Answer : [Re] m.0****様のお問合せです。

    :石井様

    ご連絡ありがとうございます。

    ご購入いただいて1か月以内でございましたら
    交換返金対応が可能でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : azu****様のお問合せです。2017/05/19

    ローラーや持ち手など込みでの外寸を知りたいです。

    Answer : [Re] azu****様のお問合せです。

    :藤森様

    ご連絡ありがとうございます。

    【商品内容】
    外寸:縦58cm×横44cm×奥行き28cm
    内寸:縦57cm×横41cm×奥行き26cm
    容量:61リットル
    重量:3.25kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)23cm、(2段階)39cm

    ここちらとなります。

    こちらの寸法にローラーサイズを足していただければと思います。

  • Question : 他の色2016/06/19

    今は、イエローだけですが、他の色はいつ入荷予定ですか??

    Answer : [Re] 他の色


    ご質問ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今入荷の予定は未定でございます。

    おそらく1カ月は先になるかと存じます。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 返品2015/10/21

    返品の為先日連絡させて頂き、17日にそちらに届いたと郵便局から通知があったのですが、返金はして頂けるのでしょうか?
    その後何も連絡がないので心配です。

    Answer : [Re] 返品


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    返送の際の運送会社・伝票番号はお分かりいただけますでしょうか?

    御迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

    ご連絡お待ちしております。

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  • Question : 商品関連yur****様のお問合せです。2017/07/25

    注文番号→280814078

    お世話になります。
    早速の配送ありがとうございます。
    商品は届いたのですが、ダイヤルロックを好きな番号に変更する手順を踏んだところ、どの番号にしてもロックが解除されないようになってしまいました。
    ロック部分にジッパー持ち手が固定されているため全く使えない状態です。
    以前も同じ商品を使用していましたがこのような事態はなかったのでどうすればよいのか途方に暮れております。
    000-999まで全ての番号を試してみたり、横のボタンを押してみたり(何度か押してみてもカチッとした感触がありません)と、可能なことはしてみました。
    このまま使用できない状態であれば、返品もしくは交換をお願いしたいと思っております。
    対処法などあればお教えください。
    お忙しい中申し訳ございませんが、ご返答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    :愛宕様

    ご連絡ありがとうございます。

    設定が完了しますと

    ボールペンで押したスイッチが戻ってきてるとは思うのですが

    戻ってきてますでしょうか?

    Question : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    ご返答ありがとうございます。
    以前持っていたものは廃棄してしまったため比較対象がなく、どの位置になっていればスイッチが正しい位置に戻ってきているのかがわからないのですが…何度か今も押してみたり、隙間を針で突いてみたりしてみました。
    しかしカチッという音はならず、表面(ロック機器の黒い面)から1mmほど凹んだままの状態です。
    これは戻ってきていない状態ということでしょうか?
    戻すための方法はございますか?
    お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    愛宕様

    ご連絡ありがとうございます。

    戻ってきていない状態でございます。

    ボールペンで押す際に強く押しすぎた可能性がございます。

    弊社から新しい商品をお送りいたしますので

    お手元の商品に関しましてはお客様側で

    破棄していただけますでしょうか?

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    ご返答ありがとうございます。
    お手数おかけします。
    御社に返送せず破棄させていただいたらよろしいのですね、了解致しました。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    愛宕様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送の手配を行っておりますので

    最短で明日到着予定でございます。

    お手元の商品に関しましてはそのような手配でお願いいたします。

  • Question : 商品関連bea****様のお問合せです。2017/07/17

    サイズの記載は何処にありますか?

    Answer : [Re] 商品関連bea****様のお問合せです。

    :大野様

    【商品内容】
    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:4.5cm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

    こちらとなります。

    ご確認の程お願いいたします。

  • Question : ファスナーが開かない2017/06/13

  • Question : 返答願います。2016/11/17

    いつ頃配送されますか?注文履歴ではずっと配送中になっています。

    Answer : [Re] 返答願います。

    河原木絵美様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    11/8の12時ごろに

    在庫がないためカラー変更のメールを送っておりますが

    届いていないでしょうか?

    シルバー色以外でございますと早急に発送の手配を
    行えますのでご検討いただけないでしょうか?

    Question : [Re] 返答願います。

    ご連絡ありがとうございました。シルバー以外なら大丈夫だという事ですので、ブラックでお願い致します。

    Answer : [Re] 返答願います。

    河原木絵美様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    黒にて発送手配させていただきます。

    本日発送手配させていただきますので到着までもう少しお待ちくださいませ。

    よろしくお願いいたします。

    担当 高垣

  • Question : 深い傷2016/11/15

    先程 受け取りました。

    すぐに 開けて 確認をしたのですが、角に 深い傷があります。

    見て 直ぐにわかる傷です。

    交換をして頂きたいのですが。

    写真を添付します。1枚しかアップ出来ないので

    フォトレビューのほうに 2枚アップしておきます。

    Answer : [Re] 深い傷

    渡邉 磨里 様
    ご連絡ありがとうございます。

    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    当店委託倉庫の配送ミスでございます。

    本当に申し訳ございません。

    早急に正しい商品をお送りいたします。

    お手元の商品に関しましては正しい商品が到着後、廃棄して頂くかそのままご使用頂く事は可能でしょうか?

    ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い致します。

    担当高垣

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  • Question : 商品関連xu_****様のお問合せです。2017/07/24

    パープルが可愛いなと思ったんですが、パープルという選択肢がないです。
    オレンジもない。
    なのに無いグリーンやレッドがあるのは何故ですか?

    Answer : [Re] 商品関連xu_****様のお問合せです。

    :近藤様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今在庫がない商品となります。

    ご了承の程お願いいたします。

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  • Question : nao****様のお問合せです。2017/07/14

    届いたのですが大きめの傷があります。
    そういう物なのですか??

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    佐藤様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    海外輸入商品となりますので

    多少の傷がある場合がございますが

    大き目の傷でございました交換の手配も可能でございます。

    交換の手配を行ってもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] nao****様のお問合せです。

    これは仕方ないのですか??

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    もう一つ。

    Question : [Re] nao****様のお問合せです。

    佐藤様

    ご連絡ありがとうございます。

    画像を拝見させて頂きました。

    大変申し訳ございません。

    交換の手配を行ってもよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    お願いします。
    今あるのどうしたらいいですか???

    Question : [Re] nao****様のお問合せです。

    :佐藤様

    ご連絡ありがとうございます。

    交換の手配を行います。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で破棄をお願いいたします。

  • Question : 在庫に関して2017/07/12

    こちらのブルーが欲しいのですが入荷予定はないでしょうか?

    Answer : [Re] 在庫に関して

    :藤本様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    入荷の予定がまだ決まっていない商品でございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : k.y****様のお問合せです。2017/07/08

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/23

    サイズと子ども用か教えてくださいませ

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大内様

    ご連絡ありがとうございます。

    サイズは全長87cmになります。

    60キロ程でございますとご使用が可能な商品となりますので

    大人も子供もご使用は可能でございます。

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

    担当 星

  • Question : 子供用?2015/05/30

    大人は乗れるのでしょうか?

    Answer : [Re] 子供用?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 配送について2017/07/18

    7月15日にカード決済しましたがいつ配送していただけますか?
    注文番号280010183 スカイブルーホワイト M
    急いでいますので至急配送お願いいたします。

    Answer : [Re] 配送について

    7月15日にカード決済しましたがいつ配送していただけますか?
    注文番号280010183 スカイブルーホワイト M
    急いでいますので至急配送お願いいたします。
    2017/07/18 (火) PM 7:29:59

    Question : [Re] 配送について

    :牧野様

    ご連絡ありがとうございます。

    昨日発送の手配を行いましたので

    本日もしくは明日到着予定でございます。

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連cha****様のお問合せです。2017/06/19

    レビューを書いて送料無料にしたのですが、送料が2000円になっているのは、何故でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連cha****様のお問合せです。


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    恐らく、発送先を北海道・沖縄県のどちらかにされている可能性がございます。

    そちらは別途送料が発生いたします。

    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    よろしくお願い申し上げます。

    担当 山中

  • Question : k.m****様のお問合せです。2017/05/17

    色はピンクでお願いします。住所、電話番号、名前記載お願いします。すぐに着払いで送ります。
    古森かおり

    Answer : [Re] k.m****様のお問合せです。

    古森様


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で破棄をお願いいたします。

    本日ピンクにて発送の手配を行います。

  • Question : mmi****様のお問合せです。2017/05/13

    5月1日に破損の件名で問い合わせした伊東です。
    注文情報 (日付 : 2017/04/16 / カート番号 : 115617023)
    注文番号271408665
    部品届いたのですが、言ってたのと違います。
    写真も添付したのに、タイヤが届きました。
    写真確認されてますか?
    とれたのはスーツケースを横に置くときに地面と接触する部分の一部です。
    ご確認お願い致します。

    Answer : [Re] mmi****様のお問合せです。

    伊東様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    誤って発送している可能性がございます。

    早急に発送の手配を行います。

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : 破損2017/05/10

    昨日1部分の部品が外れてしまったと連絡した者です。
    注文情報 (日付 : 2017/04/16 / カート番号 : 115617023)
    注文番号271408665
    写真添付します。
    添付した写真右上がネジがするかったのか、1度の使用で外れておりました。
    この黒い部品を送って欲しいのですが、どうすればいいのでしょうか。

    Answer : [Re] 破損

    :伊東様

    ご連絡ありがとうございます。

    黒い部品を本日お送りさせて頂きます。

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

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  • Question : nii****様のお問合せです。2017/07/07

    サイズの詳細教えて下さい。

    Answer : [Re] nii****様のお問合せです。

    :山本様

    ご連絡ありがとうございます。

    【商品内容】
    外寸:縦48cm×横35cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き20cm
    容量:32リットル
    重量:2.75kg
    ローラーサイズ:4.5cm

    ご確認の程お願いいたします。

  • Question : コーナープロテクトの色2015/02/16

    ホワイトSサイズのコーナープロテクトの色はグレーですか?

    Answer : [Re] コーナープロテクトの色

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品は只今コーナープロテクトのカラーは

    全てブラックとなっております。


    ご検討頂ければ幸いです。

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  • Question : 商品関連sub****様のお問合せです。2017/07/06

  • Question : 配送関連isa****様のお問合せです。2017/06/04

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/11

    本日注文したらいつ発送になりますか?土日も発送手続きはしてますか?
    2月16日までに間に合えばいいんですが。。。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    山本様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日ご注文の場合最短で明日出荷が可能でございます。

    明日出荷の手配ができますと

    16日までに届きますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 本日注文したら2016/10/30

    いつ届きますか?
    至急欲しいのですが、、、

    Answer : [Re] 本日注文したら

    ご質問ありがとうございます。

    既にご注文いただいておりますでしょうか?

    その場合は注文番号をお教えいただけますと幸いです。

    只今からのご注文となりますと最短で明日発送となります。

    よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : 商品関連hrt****様のお問合せです。2017/06/16

    画像は、綺麗なかんじなので残念ですが違うのを購入します。
    なので返金でお願いできますか?商品はどちらにおくればよいのかまたご連絡おまちしてます。

    Answer : [Re] 商品関連hrt****様のお問合せです。


    ご連絡ありがとうございます。

    返金の件承知いたしました。

    当店でキャンセル対応を行いますと、Qoo10様より返金がされるシステムとなっております。

    そちらをお待ちいただけますと幸いです。

    お手元の商品に関しましては返送の手配も面倒かと思いますので
    お客様で破棄をお願いできますでしょうか?

    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連hrt****様のお問合せです。2017/06/15

    たびたびすいません
    丁寧な対応していただきましたが
    商品再度とどいた品は、右のカメラが90度までしか回転しません
    さいしょの品は違って180度グルグルまわったのですが
    そして、すこしたつとやはり
    バイバイと標示がめんから真っ暗に電源がおちてしまいます。2台とも5分ともたず画面がくらくなり、最初のは内臓バッテリーがあったとしても十分充電できる時間つなげてるのですが…
    そのような、クレームはありませんか?
    一度品を確認してほしいです
    おくりましょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hrt****様のお問合せです。

    :小木曽様

    ご連絡ありがとうございます。


    大変申し訳ございません。

    何度か他のお客様にはお送りしていますが

    このような症状は初めてでございます。

    弊社も専門知識がある者がいなく

    詳しい詳細の確認が出来かねます。

    再度お送りさせていただくか

    全額返金の手配を行いたく思いますが

    ご検討いただけますでしょうか?

  • Question : 商品関連hrt****様のお問合せです。2017/06/11

    届いた商品をとりつけてみましたが、説明書は英語、本体は中国語でさっぱり意味がわかりません。
    走り出してちょっとしたら画面が暗くなってたり
    とれてるのかどうかもわかりません

    せっかく高めのドライブレコーダー購入で、楽しみにしていたのに
    さっぱりわからず困ってます。
    電源おちるのも、不良品でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hrt****様のお問合せです。

    小木曽様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    販売のみを行っておりますので

    詳しい詳細が弊社でもわかりかねます。

    初期不良の可能性もございますので

    新しい商品を本日お送りさせて頂きます。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で破棄をお願いいたします。

    ご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : kaz****様のお問合せです。2017/06/12

  • Question : kaz****様のお問合せです。2017/06/11

  • Question : 制限2016/10/12

    体重制限は何キロですか?

    Answer : [Re] 制限

    ご質問ありがとうございます。

    40kgまでとお伺いしております。

    ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 同じもの2015/12/16

    1つしか頼んでないのですが商品到着の翌日に同じものがもう1つ配送されて来たのですが、どうしたらよいのでしょうか!?
    1つ目の配送時に箱が壊れていて部品が出ていたと言うことだったので来たのでしょうか!?

    Answer : [Re] 同じもの


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    当店の発送ミスでございます。

    返送も面倒かと思いますので
    プレゼントをさせて頂きます。

    この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2017/06/03

    何歳ぐらいまで対応できますか?

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    :神澤様

    ご連絡ありがとうございます。

    何歳まででも対応可能でございます。

    体重に関しましては60キロ前後まで大丈夫でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品について2017/05/11

    GW前にこちらの商品を購入せせていただきご連絡がなかなかできずでいました。
    まず、説明書が入ってませんでした。収納する場所が限られるため折りたたみしたいのですができません。説明書もなくわかりません。
    先ほど、お電話もさせていただきました留守電でした。
    (折りたたみの説明などききたかったので)もちろん、メールでもやり取りは可能ですが購入者としては連絡を平日の日中などは取れるようにしていただきたいと思いました。
    取り急ぎ、メール差し上げます。

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 交換希望2017/05/27

  • Question : 商品関連hek****様のお問合せです。2017/05/22

  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/28

    テープが貼ってあり剥がしたら割れて部分があったのですが、これは不良品なのでしょうか?

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    中村様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    交換の手配も可能でございますが

    ご検討の程再度ご連絡お願いいたします。

    Question : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    交換の手配しました。このまま送り返せば良いですか?配送料金はそちらで負担して貰えるのでしょうか?

  • Question : 配送について2016/10/13

    こちら支払いから何日後に配送して頂けますか?
    あと配送に変わってから何日後に届きますか?

    Answer : [Re] 配送について


    ご質問ありがとうございます。

    ご注文・決済の確認が出来ました翌日の発送となりまして、
    基本的には発送から1.2日後のご到着となります。

    ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 長さ と 今の在庫の色2016/06/20

    次の2つ 教えて下さい。

    1.このエスボードの長さ 約何cm ですか。

    2.今から購入するとして、在庫のある色は、何色ですか。

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 長さ と 今の在庫の色


    ご質問ありがとうございます。

    ①長さは87cmになります。

    ②在庫があるもののみを販売しておりますのでご安心くださいませ。

    よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : kir****様のお問合せです。2017/04/15

  • Question : 出荷予定2017/01/12

    こちらの商品は、予約商品との記載がありますが、在庫はないのでしょうか?

    品切れではない商品を本日注文した場合の発送予定ないつになりますか?

    Answer : [Re] 出荷予定


    ご質問ありがとうございます。

    カラーによりますが、在庫がない商品は1/25頃に入荷をする予定でございます。

    在庫がある状態の商品に関しましては、
    本日注文・決済していただけますと明日発送をさせていただきます。

    ご検討いただけますと幸いです。

    よろしくお願い申し上げます。

    担当 山中

  • Question : 入荷2016/05/29

    次の入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] 入荷


    ご質問ありがとうございます。

    只今入荷日は未定でございます。

    恐らく1.2ヶ月先となります。

    よろしく御願い申し上げます。

  • Question : 今日注文すると2016/04/28

    今日注文すると何日くらいで届きますか?
    5/2日の夕方くらいには間に合いますか?

    Answer : [Re] 今日注文すると


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳御座いません。

    長期休暇となりますのでお届けできるかが補償できかねます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 度々すみません2016/04/07

    10日までにはむりですかね?
    荷物は11日におくるみたいなので


    あと
    問い合わせ電話番号とかはないのですか?

    Answer : [Re] 度々すみません

    ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    本日発送の手配となりますが配達番号の通知は再度させていただきますのでよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/07

    ベージュ×ホワイトはいつ頃入荷致しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    林美帆 様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品でございますが

    詳しい日程が決まっておりません。

    お客様のご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/28

    ベージュ×ブラウンはいつ入荷しますか??ぜひ購入したいです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。


    ご質問ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今は入荷予定はございません。

    お客様のご要望にお応えできず申し訳ございません。

    他のカラー・デザインでご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

    担当 山中

  • Question : レッド×ホワイトの入荷予定2016/08/05

    レッド×ホワイトの入荷予定はございますか??
    ございましたらいつ頃の予定でしょうか?

    Answer : [Re] レッド×ホワイトの入荷予定

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品でございますが

    入荷予定がまだきまっておりません。

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : アイボリー✖︎ブラウン2016/01/09

    アイボリー✖︎ブラウンの入荷予定はございますか?
    お忙しいとは思いますがご返信頂けると嬉しいです。

    Answer : [Re] アイボリー✖︎ブラウン

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。



    ------------------------------------------



    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今の入荷予定は未定でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : いつ2016/01/05

    今日のいつ頃届きますか?
    今日中に届かない場合、
    キャンセルしたいんですけど、
    早めに返事ほしいです
    明日いるので届かないんだったら
    買いに行かないといけないので

    Answer : [Re] いつ

    年末年始お休みの影響でお返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

    御連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    年末年始は発送業務のお休みを頂いておりましたので
    発送は行っておりません。

    只今の予定は本日もしくは明日の発送でございます。

    宜しくお願い申し上げます。

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