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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ton****様のお問合せです。2017/10/19

  • Question : 交換希望2017/05/27

  • Question : 商品関連hek****様のお問合せです。2017/05/22

  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/28

    テープが貼ってあり剥がしたら割れて部分があったのですが、これは不良品なのでしょうか?

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    中村様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    交換の手配も可能でございますが

    ご検討の程再度ご連絡お願いいたします。

    Question : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    交換の手配しました。このまま送り返せば良いですか?配送料金はそちらで負担して貰えるのでしょうか?

  • Question : 配送について2016/10/13

    こちら支払いから何日後に配送して頂けますか?
    あと配送に変わってから何日後に届きますか?

    Answer : [Re] 配送について


    ご質問ありがとうございます。

    ご注文・決済の確認が出来ました翌日の発送となりまして、
    基本的には発送から1.2日後のご到着となります。

    ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 領収書の発行2017/10/06

  • Question : gaz****様のお問合せです。2017/10/15

    ブラックが欲しいのですが、入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] gaz****様のお問合せです。

    :安永様

    ご連絡ありがとうございます。

    入荷予定はございますがまだ詳しい詳細が決まっておりません。

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] gaz****様のお問合せです。

    わかりました。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] gaz****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : go-****様のお問合せです。2017/10/15

  • Question : 待ってます☆2017/10/07

    来週、旅行なので、10日ぐらいには届いて欲しいです~(*^▽^*)

    Answer : [Re] 待ってます☆

    13日の旅行に使用しますので、お願いしますm(__)m

    Question : [Re] 待ってます☆

    12日までに到着しますでしょうか?ご連絡お願いします!

    Answer : [Re] 待ってます☆

    山口様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    休み明けの本日発送の手配でございますので

    最短で明日到着遅くとも明後日には到着予定でございます。

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

    Question : [Re] 待ってます☆

    11日の夜、無事受け取りました☆
    旅行に間に合いました(#^.^#)
    大きくてたくさん入って、使える子です!
    ありがとうございますm(__)m

    Answer : [Re] 待ってます☆

    山口様

    ご連絡ありがとうございます。

    無事商品が到着し何よりでございます。

    またご縁がありましたらお願いいたします。

  • Question : 配送関連aki****様のお問合せです。2017/10/11

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連qua****様のお問合せです。2017/10/19

    じゃ、ダイヤルロックの番号は違う番号を設定出来ますか?自分が3つ購入して、番号は3つとも000になっています。

    Answer : [Re] 商品関連qua****様のお問合せです。

    :Qua様

    ご連絡ありがとうございます。

    初期の設定は000で開くようになっております。

    お好きな3桁に変えて頂く事は可能でございます。

    キャリーケースの中に説明書が入っておりますので

    そちらをご確認くださいませ。

  • Question : 商品関連qua****様のお問合せです。2017/10/18

    商品が届いたけど、カギがないので、設定方法が分かりません。どちらの番号に電話したらいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連qua****様のお問合せです。

    :Qua様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    鍵は元々付属しておりません。

    ダイヤルロックでご使用していただく商品でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品関連qua****様のお問合せです。2017/10/18

    すみません、これはカギが付いてますか?

    Answer : [Re] 商品関連qua****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    鍵は元々付属しておりません。

    鍵部分は空港会社様が点検時にご使用するものとなります。

    お客様にご使用いただきますのはダイヤルロックのみでございます。

    もし設定方法がわからない場合はお電話にてご対応致します。

    申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

  • Question : 361****様のお問合せです。2017/10/12

  • Question : キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。2017/10/03

    お返事ありがとうございます!
    交換宜しくお願い致します‼
    8月に購入しました!
    番号はどこを見れば載ってますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    阿部様

    ご連絡ありがとうございます。

    お客様情報の確認が取れましたので

    注文番号は大丈夫でございます。

    本日交換品をお送り致します。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で破棄をお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    スムーズな対応ありがとうございます‼
    了解しました!
    こちらで破棄いたします!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    阿部様

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

    またご縁がありましたらお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連bac****様のお問合せです。2017/10/18

    写真だとグレーっぽくも見えますが、ガンメタって何色ですか?

    Answer : [Re] 商品関連bac****様のお問合せです。

    濱野様

    ご連絡ありがとうございます。

    黒に近いグレーとなります。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : miy****様のお問合せです。2017/10/12

  • Question : a.y****様のお問合せです。2017/10/08

    ダイヤルロックが初期不良です。
    交換をお願いしたいのですが、どのような手続きをしたら良いですか?
    レビューはこの対応が済み次第記載します。

    Answer : [Re] a.y****様のお問合せです。

    :兼坂様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    お好きなナンバーに設定する際の初期不良でしょうか?

    でしたらこちらでお好きなナンバーにて設定しロックのみを発送いたしますので

    お好きなナンバー3桁をご連絡いただけますでしょうか?

    Question : [Re] a.y****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます。
    後ほどお電話させていただきます。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] a.y****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] a.y****様のお問合せです。

    お電話にて対応ありがとうございました。
    また何かありましたらご連絡させていただきます。
    何も無ければ、評価にてご連絡いたします。

    Answer : [Re] a.y****様のお問合せです。

    兼坂様

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    また何かございましたらご連絡お待ちしております。

  • Question : 配送関連tv5****様のお問合せです。2017/09/18

    土日、祝日の発送は行なっていないのですか??

    Answer : [Re] 配送関連tv5****様のお問合せです。

    :戸田様

    ご連絡ありがとうございます。

    土日祝がお休みでございますので

    休み明けの発送となります。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 配送関連cho****様のお問合せです。2017/09/12

    早く必要なのですが、今日購入したらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連cho****様のお問合せです。

    :cho様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日もしくは明日発送の手配が可能でございます。

    ご了承の程お願いいたします。

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スーツケース キャリーケース 中型4~6日用 Mサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー エンボス加工 激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい・おしゃれ【最安値に挑戦】
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商品 Q&A
  • Question : mir****様のお問合せです。2017/10/18

    Lに交換しようか考え中なのですが交換した場合、商品代と追加料金はいくらになりますか?また、どのように手続きを、すればいいですか?

    Answer : [Re] mir****様のお問合せです。

    岩渕様

    ご連絡ありがとうございます。

    お手元の商品を弊社に返送する際の送料をお客様負担で

    返送していただき再度Lサイズにてご注文していただく流れとなります。

    ご了承の程再度ご連絡お願いいたします。

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/10/16

    こちらこそ 申し訳ありません。 設定までして頂けるのですか? ありがとうございます。
    109 で お願いできますでしょうか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    上谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    109に設定し発送の手配を行います。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で処分していただいて構いません。

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/10/15

    使用する前に 鍵設定をして 確認したら 片方のロックが外れず やり直しても外れず 数字をやり直したら ロックがかかってしまい 片方だけロックされたままの状態で 000番から999番まで やり直したのですが ロックが外れないので スーツケースが 開きません。
    2人で確認しなかがら 設定したので 手違いは ないと思います。
    先週届いたばかりで 保証期間中なので 交換してもらえますか?
    これは 私の都合ですが 10月22日に使用する予定なので 早急にお願いします。
    無理言って 申し訳ありません。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    :上谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    新しい商品をお送りいたします。

    その際に弊社で鍵のナンバーを設定し発送いたしますので

    おすきな3桁のナンバーをご連絡いただけますでしょうか?

  • Question : a.k****様のお問合せです。2017/10/06

  • Question : 配送関連mic****様のお問合せです。2017/09/25

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スーツケース キャリーケース 大型7~14日用 Lサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー  激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい 旅行バッグ カバン【最安値に挑戦】GLケース
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商品 Q&A
  • Question : mag****様のお問合せです。2017/10/17

    縦、横、幅の寸法を教えてください

    Answer : [Re] mag****様のお問合せです。


    ご質問ありがとうございます。

    下記がサイズ詳細となります。
    外寸:縦70cm×横47cm×奥行き28cm
    内寸:縦66cm×横45cm×奥行き26cm
    容量:77.2リットル
    重量:4.55kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : mam****様のお問合せです。2017/10/16

    かばんの車輪がのいたんですけど保証のほうつかえますか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    :庄司様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    弊社から車輪のみをお送りいたしますので

    お客様側で取り付けを行って頂く事は可能でしょうか?

    ドライバー1本あれば簡単に取り付けが可能でございますので

    再度ご連絡お待ちしております。

  • Question : nat****様のお問合せです。2017/09/02

  • Question : nat****様のお問合せです。2017/09/02

  • Question : nat****様のお問合せです。2017/08/26

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スーツケース キャリーケース 機内持ち込み可 小型1~3日用 Sサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー  激安  4輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい【最安値に挑戦】ナイト
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商品 Q&A
  • Question : all size of S size?2017/10/16

    Please tell me all size of S size? thank you.

    Answer : [Re] all size of S size?

    :Pha様

    English  NO

  • Question : i.r****様のお問合せです。2017/10/02

  • Question : 商品関連i.r****様のお問合せです。2017/10/02

  • Question : キャスター2017/09/21

  • Question : 商品関連amb****様のお問合せです。2017/09/08

    こちらのキャリーバッグはLCCの機内持ち込みにも適用されるサイズでしょうか。
    ご回答よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連amb****様のお問合せです。

    :藤川様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    1.2cm程オーバーする可能性がございます。

    ご了承の程お願いいたします。

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アウトレット スーツケース Mサイズ キャリーケース 中型4-6日用 超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー 8輪キャリーバッグ 頑丈 人気色
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : mam****様のお問合せです。2017/10/16

    車輪がのいたのですが‥保証つかえますか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : r52****様のお問合せです。2017/10/15

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2017/10/14

  • Question : 商品関連yay****様のお問合せです。2017/10/02

  • Question : 配送関連cho****様のお問合せです。2017/09/12

    土曜日にしようしたいのですが、とどきますか?

    Answer : [Re] 配送関連cho****様のお問合せです。

    :cho様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日もしくは明日発送の手配が可能でございます。

    ご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : s.a****様のお問合せです。2017/10/12

    スーツケースの重さは何キログラムですか?

    Answer : [Re] s.a****様のお問合せです。

    :酒井様

    ご連絡ありがとうございます。

    およそ3キロとなっております。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 一時品切れについて2017/10/11

  • Question : サイズ2017/10/09

  • Question : 機内持ち込みできるのでしょうか?2017/09/12

    JALの機内持ち込みで、合計115㎝なのですが、前の方のご質問見ると、1㎝超えるとかというお答えですが、
    もっと前の方がサイズのご質問のをされていますが、その数値と違うように思います。
    機内持ち込み可、と記載もされていますが、持ち込める飛行機はどの飛行機ですか?

    Answer : [Re] 機内持ち込みできるのでしょうか?

    :鈴木様

    ご連絡ありがとうございます。

    前回より工場が変わった為仕様が少し変わった模様でございます。

    弊社でもどこの空港会社様が持ち込み可能かが

    わかりかねます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 機内持ち込み2017/09/05

    LCC既定の手荷物寸法115cmで持ち込み可能ですか?

    Answer : [Re] 機内持ち込み

    :前田様

    ご連絡ありがとうございます。

    ちょうど115cmか1cm程すぎる可能性がございます。

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商品 Q&A
  • Question : tat****様のお問合せです。2017/10/09

    100000円みたいで、かなり他のケーブルに比べ高額ですが何かそれなりの特徴や性能があるのでしょうか?

    Answer : [Re] tat****様のお問合せです。

    :大鹿様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品でございますが価格がまだ決まっていない商品でございます。

    近々更新を行いますのでご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 遅延2017/10/07

    大変申し訳ございませんが、キャンセル処理をお願いします。

    Answer : [Re] 遅延

    石戸谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    キャンセルの件かしこまりました。

    またご縁がありましたらお願いいたします。

  • Question : 到着の遅れについて2017/10/06

    お世話になっております。 9月27日に発送済みの商品が届きません。ご確認をお願い致します。

    Answer : [Re] 到着の遅れについて

    石戸谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    正常に発送の手配が出来ていない可能性がございます。

    再発送の手配を本日行いますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

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  • Question : y.k****様のお問合せです。2017/10/04

  • Question : 商品関連ann****様のお問合せです。2017/09/07

    初めて出国でキャスターがなくなりました。キャスターだけ買う事できますか?

    Answer : [Re] 商品関連ann****様のお問合せです。

    6月に買って今日初めて使いましたが一回使いてキャスターがなくなりました。

    Question : [Re] 商品関連ann****様のお問合せです。

    :小方様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    キャスターをこちらからお送り致しますので

    注文番号を教えていただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ann****様のお問合せです。

    注文番号は写真に貼り付けました。

    Question : [Re] 商品関連ann****様のお問合せです。

    小方様

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    発送の手配を行いますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : m.0****様のお問合せです。2017/08/01

    保証規約が確認出来ないのですが⁇

    Answer : [Re] m.0****様のお問合せです。

    :石井様

    ご連絡ありがとうございます。

    ご購入いただいて1か月以内でございましたら
    交換返金対応が可能でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : azu****様のお問合せです。2017/05/19

    ローラーや持ち手など込みでの外寸を知りたいです。

    Answer : [Re] azu****様のお問合せです。

    :藤森様

    ご連絡ありがとうございます。

    【商品内容】
    外寸:縦58cm×横44cm×奥行き28cm
    内寸:縦57cm×横41cm×奥行き26cm
    容量:61リットル
    重量:3.25kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)23cm、(2段階)39cm

    ここちらとなります。

    こちらの寸法にローラーサイズを足していただければと思います。

  • Question : 他の色2016/06/19

    今は、イエローだけですが、他の色はいつ入荷予定ですか??

    Answer : [Re] 他の色


    ご質問ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今入荷の予定は未定でございます。

    おそらく1カ月は先になるかと存じます。

    よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 0bz****様のお問合せです。2017/10/03

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/07

    ベージュ×ホワイトはいつ頃入荷致しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    林美帆 様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品でございますが

    詳しい日程が決まっておりません。

    お客様のご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/28

    ベージュ×ブラウンはいつ入荷しますか??ぜひ購入したいです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。


    ご質問ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今は入荷予定はございません。

    お客様のご要望にお応えできず申し訳ございません。

    他のカラー・デザインでご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

    担当 山中

  • Question : レッド×ホワイトの入荷予定2016/08/05

    レッド×ホワイトの入荷予定はございますか??
    ございましたらいつ頃の予定でしょうか?

    Answer : [Re] レッド×ホワイトの入荷予定

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品でございますが

    入荷予定がまだきまっておりません。

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : アイボリー✖︎ブラウン2016/01/09

    アイボリー✖︎ブラウンの入荷予定はございますか?
    お忙しいとは思いますがご返信頂けると嬉しいです。

    Answer : [Re] アイボリー✖︎ブラウン

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。



    ------------------------------------------



    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今の入荷予定は未定でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : xx1****様のお問合せです。2017/09/27

  • Question : サイズについて2017/08/18

    Sサイズを購入したいのですがサイズの詳細が記載されていません。
    縦、横、幅のサイズと容量をお願いします。
    容量に関して、サイズの割に容量が少ない商品や、小さいのに容量が結構大きく
    記載されているもの等様々ですが容量はあまり当てにならないのでしょうか?

    Answer : [Re] サイズについて

    重松様

    ご連絡ありがとうございます。

    【商品内容】
    外寸:縦49cm×横34cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き21cm
    容量:30リットル
    重量:2.9kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)30cm、(2段階)50cm

    こちらとなります。

    ご確認お願いいたします。

    容量に関しましては様々でございますので

    あてにならない可能性がございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 配送関連k09****様のお問合せです。2017/08/11

    購入を検討中なのですが、今日注文して15日までに届きますか?配送先は千葉県です。

    Answer : [Re] 配送関連k09****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連m72****様のお問合せです。2017/07/31

  • Question : 商品関連c-b****様のお問合せです。2017/07/26

    ホワイトはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連c-b****様のお問合せです。

    :新明様

    ご連絡ありがとうございます。

    入荷予定はありますが

    詳しいお日にちが決まっておりません。

    早くて1.2か月先となりますので

    ご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : qnd****様のお問合せです。2017/09/26

    今年の1月に購入したものです。
    2回目に使用した所、スーツケースのタイヤの所が丸ごと取れて無くなってるしまいました。
    本体はキレイです。部品の交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] qnd****様のお問合せです。

    :岡本様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    使用頻度は少ないですが

    購入からお時間がたっておりますので

    対応が出来かねます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 以前の不良品2015/09/27

    9月末に交換出きるとの事でしたがイエローでなくオレンジでもいいのでネジなどがしっかり曲がってないものでお願いします。

    Answer : [Re] 以前の不良品

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    それでは発送手配させて頂きますが商品納期がおくれてしまっている場合は手数ですが納期後の発送となりますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : 返信2015/09/03

    仕方ないので待ちます。お願いします。

    Answer : [Re] 返信

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 違います!2015/09/02

    良く読んでくださいー!ピンクと白は嫌なんです。待ちますので交換お願いします。

    Answer : [Re] 違います!


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    入荷が9/29予定ですので発送が遅くなりますが宜しいでしょうか?

    度重なるご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

    ご連絡お待ちしております。

  • Question : 返信2015/09/02

    早い対応有難うございます。交換希望です。もしあるなら早い方がいいのでピンク、白以外ならかまいません。それでも無ければ待ちます。とにかくきちんとした商品をお願いしたいです。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 返信


    ご連絡ありがとうございます。

    カラーの件承知致しました。

    只今ご用意ができますピンクを発送させて頂きます。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

    商品到着まで今しばらくのお時間をお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品に関しまして2017/09/25

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2017/06/03

    何歳ぐらいまで対応できますか?

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    :神澤様

    ご連絡ありがとうございます。

    何歳まででも対応可能でございます。

    体重に関しましては60キロ前後まで大丈夫でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品について2017/05/11

    GW前にこちらの商品を購入せせていただきご連絡がなかなかできずでいました。
    まず、説明書が入ってませんでした。収納する場所が限られるため折りたたみしたいのですができません。説明書もなくわかりません。
    先ほど、お電話もさせていただきました留守電でした。
    (折りたたみの説明などききたかったので)もちろん、メールでもやり取りは可能ですが購入者としては連絡を平日の日中などは取れるようにしていただきたいと思いました。
    取り急ぎ、メール差し上げます。

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ai_****様のお問合せです。2017/09/23

    大きさを教えてください

    Answer : [Re] 商品関連ai_****様のお問合せです。

    :澤田様

    ご連絡ありがとうございます。

    【商品内容】
    外寸:縦70cm×横47cm×奥行き28cm
    内寸:縦66cm×横45cm×奥行き26cm
    容量:77.2リットル
    重量:4.55kg
    ローラーサイズ:4.5cm

    こちらとなりますのでご確認の程お願いいたします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : ブラックは納品にどの位かかりますか?2017/09/12

    オーストラリアに短期留学するにあたり、納品が遅くなると困るので確認したいのですが、注文してからどの位で納品されますでしょうか?希望はブラックを購入したいと思っています。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ブラックは納品にどの位かかりますか?

    :石川様

    ご連絡ありがとうございます。

    ブラックの在庫はご用意可能でございますので

    ご注文いただいてからご入金確認後の発送でございますので

    1.2日程お時間が掛かります。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品関連luf****様のお問合せです。2017/08/26

    購入を検討中なのですが中はどのような感じですか?写真とかはありませんか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連luf****様のお問合せです。

    :井上様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    画像にてお送りしましたので

    ご確認の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2017/09/12

    ローテーブルの時の高さは何cmですか?

    Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。

    :杉園様

    ご連絡ありがとうございます。

    57cm程となりますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 配送関連maa****様のお問合せです。2017/09/12

    本日クレジットにて決済した場合金曜までに届けられるでしょうか??土曜が子どもの運動会なので、その時に使いたいのですが、、

    Answer : [Re] 配送関連maa****様のお問合せです。

    :落合様

    ご連絡ありがとうございます。

    明日発送の手配が可能でございますので

    到着いたします。

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連maa****様のお問合せです。

    ただいまクレジットにて決済し購入いたしました。商品の到着楽しみにしています✨お返事ありがとうございました😊

    Answer : [Re] 配送関連maa****様のお問合せです。

    落合様

    ご連絡ありがとうございます。

    確認後発送の手配を行いますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連t.m****様のお問合せです。2017/08/30

    FI車にも付けられますか?

    Answer : [Re] 商品関連t.m****様のお問合せです。

    :松山様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    弊社も専門知識がある者がいなく詳しい詳細がわかりかねます。

    お客様のご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ore****様のお問合せです。2017/08/21

    メール便は、可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連ore****様のお問合せです。

    浜田様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品でございますが

    佐川急便様の発送でございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 時刻調整は可能ですか。2017/08/06

    時刻の調整はできるのでしょうか。似た商品を購入しましたが、自国調整ができず、8分遅れのままで役に立ちません。

    Answer : [Re] 時刻調整は可能ですか。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    委託倉庫に確認を行いました所弊社の商品も

    調整ができない商品でございました。

    ご了承の程お願いいたします。

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  • Question : hyr****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : 配送関連dan****様のお問合せです。2017/07/19

    昨日入金しましたが、週末までに届きますか?。

    Answer : [Re] 配送関連dan****様のお問合せです。

    松永様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送の手配でございますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連dan****様のお問合せです。2017/07/18

    18日入金しましたが、今週中に届きますでしょうか?。

    Answer : [Re] 配送関連dan****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : sサイズの正確な大きさを教えてください。2017/07/02

    機内持ち込みとして考えています。縦、横、高さ合わせて115CMまでですが大丈夫ですか?

    Answer : [Re] sサイズの正確な大きさを教えてください。

    森様

    ご連絡ありがとうございます。

    外寸:縦49cm×横37cm×奥行き24cm
    内寸:縦47cm×横36cm×奥行き22cm
    容量:37リットル
    重量:2.56kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)25cm、(2段階)51cm

    寸法にローラーサイズは含まれておりませんので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : whi****様のお問合せです。2017/06/16

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  • Question : new****様のお問合せです。2017/08/17

    2サイクル ジャイロXにも使用可能ですか?

    Answer : [Re] new****様のお問合せです。

    :中村様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    弊社も専門知識がある者がいなく詳しい詳細がわかりかねます。

    お客様のご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

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  • Question : rur****様のお問合せです。2017/08/14

    容量最大何リットル入るかと
    外寸サイズ
    2点教えてください
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] rur****様のお問合せです。

    :都 留様

    ご連絡ありがとうございます。

    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:4.5cm

    ご確認の程お願いいたします。

  • Question : 内寸を教えて下さい。2016/11/03

    内寸を教えて下さい。
    拡張した時も

    Answer : [Re] 内寸を教えて下さい。

    木村様

    ご連絡ありがとうございます。

    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm

    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm

    拡張後は全体的に3cmアップしますので

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

    担当 星

  • Question : サイズに関して2016/02/23

    サイズって高さ,横,幅 何cmですか?

    Answer : [Re] サイズに関して


    御連絡ありがとうございます。

    こちらになります。
    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 再入荷2016/01/17

    こちらのホワイトを購入したいのですが
    品切れとなっていて残念です。
    再入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 再入荷


    ご連絡ありがとうございます。

    只今の予定は未定でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 至急 鍵の開け方を教えてください2016/01/13

    商品が届きましたが、鍵の開け方がわかりません。説明書なども何も入っておらず、不親切だと思います。

    Answer : [Re] 至急 鍵の開け方を教えてください

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    鍵は元々付属しておりません。

    鍵部分は空港会社様が点検時にご使用するものとなります。

    お客様にご使用いただきますのはダイヤルロックのみでございます。

    こちらのURLでご使用方法をご確認ください。
    http://www.rakuten.ne.jp/gold/suitcase-online/hosyou/neo-outlet.pdf

    何卒宜しくお願い致します。

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