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Question & Answer ショップに関するお問い合わせ

Q & A Lists
商品 Question & Answer
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  • Question : ブラックの入荷予定2016-05-24

    ブラックを購入したいのですが、入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] ブラックの入荷予定

    ご質問ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今入荷の予定は未定でございます。

    恐らく1.2ヶ月先の入荷となります。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : サイズ教えてください2016-03-01

  • Question : サイズ2016-02-01

  • Question : 急ぎです2015-06-02

  • Question : 付属品2015-05-23

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  • Question : 配送日を教えてください2016-05-23

    5月24日に注文すると、配送はいつになりますか。東京都内在住です。

    Answer : [Re] 配送日を教えてください


    ご質問ありがとうございます。

    24日にご注文・決済が完了致しますと、
    25日に発送をさせて頂きます。

    東京都内となりますと発送から1.2日でご到着が可能でございます。

    ご検討頂けますと幸いです。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : サイズについて2016-02-27

  • Question : 質問2016-02-10

  • Question : 保証2016-01-24

  • Question : 色が違う2016-01-07

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  • Question : 再入荷2016-05-22

    ブラウン× レッド の再入荷はありますか?
    あるとすれば、いつ頃かわかりますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご質問ありがとうございます。

    只今入荷の予定は未定でございます。

    よろしく御願い申し上げます。

  • Question : 返品2015-09-30

  • Question : 返品2015-09-30

  • Question : 返品2015-09-30

  • Question : 届きません2015-08-04

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  • Question : メールしたのですが2016-05-18

    先週と昨日商品のミシン目の不良の件でメールしたのですが、返事がありません。
    交換できる、できないの連絡くらいくれてもいいのではないですか?
    注文番号242644847

    Answer : [Re] メールしたのですが


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    委託倉庫に確認をさせて頂きますので
    不良部分の写真を送っていただくことは可能でしょうか?

    確認が出来次第対応をさせて頂きます。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] メールしたのですが

    昨日不良個所の写真をqoo10_zipang@triton.ocn.ne.jpへメール致しました。
    確認の上連絡お願い致します。

    Answer : [Re] メールしたのですが

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 問合せの件2016-05-19

  • Question : ショッキングピンクの2016-05-14

  • Question : ロック2015-12-23

  • Question : 届いてません2015-11-02

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スーツケース キャリーケース 大型7~14日用 Lサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー エンボス加工 激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい・おしゃれ【最安値に挑戦】予約商品
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  • Question : 商品違い2016-05-18

    こちらのレッドを注文しましたが別の種類のレッドが届きました。
    21日までに必要なのですが。

    Answer : [Re] 商品違い

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    お客様情報特定のため受注番号をお教え頂けますでしょうか?


    お問い合わせ内容とご一緒に再送いただければ幸いです。

    宜しくお願い致します。

  • Question : ネイビーはいつ入荷になりますか?2016-04-04

  • Question : 商品について2016-02-09

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  • Question : 質問です2016-05-17

    渡したい日があって急いでるんですが
    発送にはどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 質問です


    ご質問ありがとうございます。

    ご注文・決済完了の当日もしくは翌日の発送となります。

    土日祝はお休みを頂いておりますのでご注意ください。

    宜しく御願い申し上げます。

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  • Question : 長さと重さは?2016-05-10

    エスボード自体の長さと重さを教えてください。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 長さと重さは?

    ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    87cmの長さのみしかこちらでは分かりかねますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : まだとどきません2016-01-28

  • Question : ホルダー2015-12-28

  • Question : 配送要請から一週間過ぎたのですが…2015-07-23

  • Question : 在庫2015-01-07

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  • Question : 返品について2016-04-29

    たびたびすみません。不良品についての回答ありがとうございました。返品は商品到着後7日以内なら返品可能と書かれていましたが、今日商品が届き、GWの休業中でお店に連絡が着きません。営業再開時には7日はとっくに過ぎてしまいますが、それでも返品していただけるのか不安です。

    Answer : [Re] 返品について

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 不良品でした2016-04-29

  • Question : 注文番号がわかりました2016-02-28

  • Question : 受注番号分からないからという話の流れ2016-02-14

  • Question : 登録詳細ですが、掲載しないでいただきたい2016-02-13

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  • Question : いつ届きますか?2016-04-28

    今日注文すると届くのはいつになりますか?

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------



    ご質問ありがとうございます。

    当店は5/9より順次発送をさせて頂く予定でございます。

    ご検討頂けますと幸いです。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 商品が壊れました2016-01-16

  • Question : 先日届いて使ってみたら‥2016-01-05

  • Question : 先程問い合わせに追加です。2015-12-14

  • Question : 配送について。2015-12-14

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  • Question : 今日注文すると2016-04-28

    今日注文すると何日くらいで届きますか?
    5/2日の夕方くらいには間に合いますか?

    Answer : [Re] 今日注文すると


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳御座いません。

    長期休暇となりますのでお届けできるかが補償できかねます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 度々すみません2016-04-07

  • Question : これですかね?2016-04-07

  • Question : 商品2016-04-07

  • Question : 返答2016-04-07

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  • Question : ダイヤルロック2016-04-28

    キャリーケースのダイヤルロックの番号を知りたい

    Answer : [Re] ダイヤルロック

    ご連絡ありがとうございます。
    初期設定は「000」となっておりまして
    下記にて設定変更をお願いいたします。
    当店では鍵の設定方法をネットにてアップしておりますので、下記URLよりダウンロードしてください。
    http://www.rakuten.ne.jp/gold/suitcase-online/hosyou/neo-outlet.pdf
    よろしくお願いいたします。

  • Question : カギは最初はかかったままですか?2016-01-07

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  • Question : ロック2016-04-26

    ロック解除できました。
    返信は結構です、ありがとうございました。

    Answer : [Re] ロック

    返信要らないとのことで了承いたしました。

  • Question : ロック2016-04-26

  • Question : サイズ2016-04-17

  • Question : ダイヤ鍵について2016-01-07

  • Question : ロックされている2015-12-25

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  • Question : 再入荷について2016-03-10

    Lサイズのホワイトの再入荷はありますか?
    あるならどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 再入荷について

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品は約1ヵ月半後の入荷となります。

    よろしければその際にご購入お待ちしております。

    Question : [Re] 再入荷について

    5月中旬ぐらいですか?

    Answer : [Re] 再入荷について

    ご連絡ありがとうございます。
    おそらくそれくらいは掛かるかと思われます。
    再度ご連絡お願いいたします。

  • Question : 再入荷2016-03-18

  • Question : 早く受け取りたい!2016-03-12

  • Question : 入荷予定2016-03-07

  • Question : サイズについて2016-03-07

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スーツケース キャリーケース 中型4~6日用 Mサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー エンボス加工 激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい・おしゃれ【最安値に挑戦】
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  • Question : 入荷予定について2016-04-20

    ピンク×ホワイトの入荷予定を教えて下さい!
    5月の中頃には手元に欲しいのですが・・・

    Answer : [Re] 入荷予定について


    ご質問ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今の予定は未定でございます。

    恐らく5月中旬は間に合わないかと存じます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 入荷2016-04-18

  • Question : いつ届く?2016-04-09

  • Question : 入荷2016-03-15

  • Question : 入荷2016-03-05

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  • Question : 返品交換について2016-04-05

    アウトレット商品なので、返品や返品交換はしていただけないのでしょうか?また、ネイビーは注文してからどれくらいで到着予定ですか?

    Answer : [Re] 返品交換について


    ご質問ありがとうございます。

    アウトレット商品は基本的には行っておりません。

    ご注文の当日もしくは翌日の発送となります。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 2個同時注文を検討中です2016-03-23

  • Question : 2016-03-03

  • Question : 鍵がないのですが、、2016-03-02

  • Question : 2016-02-27

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  • Question : 大きすぎて乗れないそうです(T . T)2016-03-30

    今日頂きましたが、
    子供が6歳ですがあんまりにも大きすぎて乗れないそうです(T . T)
    返品する場合はどうすればいいでしょうか

    Answer : [Re] 大きすぎて乗れないそうです(T . T)


    ご連絡ありがとうございます。

    返品を行う場合は返送の際の送料をお客様にご負担していただく形となりますが宜しいでしょうか?

    ご連絡お待ちしております。

  • Question : 商品が一日で壊れました。2015-03-06

  • Question : すぐ割れた2015-04-13

NEOトランク キャリーケース 機内持ち込み可 小型1~3日用 Sサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】スーツケース クラシック アンティーク風 修学旅行 キャリーバッグ かわいい 旅行バッグ カバン【最安値に挑戦】
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  • Question : プレゼント2016-03-18

    友達の誕生日に送りたいのですが
    値段が分かってしまうので
    明細書を入れないでほしいんですが‥
    できますか?

    Answer : [Re] プレゼント

    ご連絡ありがとうございます。

    可能でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : わかりません2015-12-29

  • Question : 教えてください!!2015-11-29

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  • Question : にゅうか2016-03-15

    赤を購入したいのですが
    いつ入荷しますか

    Answer : [Re] にゅうか

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送2016-01-31

  • Question : 入荷2016-01-23

  • Question : 今から注文して2016-01-11

  • Question : 入荷の予定2016-01-09

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  • Question : 520ー120のチェーンについて2016-03-06

    520/120のチェーンはありませんでしょうか?宜しくお願いします

    Answer : [Re] 520ー120のチェーンについて


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    当店ではご用意ができません。

    宜しく御願い申し上げます。

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  • Question : サイズに関して2016-02-23

    サイズって高さ,横,幅 何cmですか?

    Answer : [Re] サイズに関して


    御連絡ありがとうございます。

    こちらになります。
    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 再入荷2016-01-17

  • Question : 至急 鍵の開け方を教えてください2016-01-13

  • Question : 速達は2016-01-05

  • Question : 至急お願いします。2015-12-19

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  • Question : サイズ2016-02-12

    大きさが分かりません。サイズを教えてください。

    Answer : [Re] サイズ


    ご連絡ありがとうございます。

    こちらになります。
    【サイズ】
    ●本体サイズ:約 48×25×2.5cm
    ●表示画面:OPEN
    ●電源方式:110V

    宜しく御願い申し上げます。

【レビュー記載で送料無料!】 リモコン式 シーリングファン LED対応 風量調節 4灯式 家庭用 照明 天井照明 電球 シーリングライト 省エネ 節電 冷暖房効率UP ホワイト/ブラウン
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  • Question : 仕様違い品について2016-02-01

    それではこちらで破棄させていただきます。
    対応して下さりありがとうございました。

    Answer : [Re] 仕様違い品について


    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしましてもうしわけございません。

    ご不明な点がございましたら宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 照明の取り付けについて2016-01-31

  • Question : 照明の取り付けについて2016-01-22

  • Question : 照明の取り付けについて2016-01-21

  • Question : 照明の取り付けについて2016-01-20

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  • Question : お願いします2016-01-22

    鍵は付いてるものですか?
    今日届いたのですが、鍵穴あるのに鍵がありません。

    Answer : [Re] お願いします

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    鍵は元々付属しておりません。

    鍵部分は空港会社様が点検時にご使用するものとなります。

    お客様にご使用いただきますのはダイヤルロックのみでございます。

    こちらのURLでご使用方法をご確認ください。
    http://www.rakuten.ne.jp/gold/suitcase-online/hosyou/neo-outlet.pdf

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品の違いを教えてください2015-06-10

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  • Question : 海外旅行向きですか?2016-01-21

    強度等、海外旅行に使うのに不便はないですか??
    サイズではなく強度やセキュリティーのところで不安です。

    Answer : [Re] 海外旅行向きですか?


    ご連絡ありがとうございます。

    強度は通常のご使用には問題がありませんが
    それほど強くもないのでご注意いただきたいころでございます。

    また、ロックに関しましては
    ご不安であればお客様で別途でご用意するのも良いかと思います。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 配送2015-12-24

  • Question : キャリー2015-12-23

  • Question : 機内2015-03-03

  • Question : 海外旅行に使いたいです2014-11-30

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【アウトレット】NEOトランク キャリーケース 大型7~14日用 Lサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】スーツケース 超軽量 旅行バッグ クラシック アンティーク風 修学旅行 キャリーバッグ かわいい ドット【最安値に挑戦】
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  • Question : アイボリー✖︎ブラウン2016-01-09

    アイボリー✖︎ブラウンの入荷予定はございますか?
    お忙しいとは思いますがご返信頂けると嬉しいです。

    Answer : [Re] アイボリー✖︎ブラウン

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。



    ------------------------------------------



    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今の入荷予定は未定でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : いつ2016-01-05

  • Question : 鍵が壊れてあきません2015-12-26

  • Question : 鍵に関する説明が欲しい。郵送して下さい。2015-12-07

  • Question : 2015-12-04

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  • Question : キャリーケースホワイト2016-01-05

    キャリーケースのホワイトについて再入荷されますか?

    Answer : [Re] キャリーケースホワイト

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------



    御連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    入荷はする予定ですが
    納期は確定しておりません。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 誤送されて来たスーツケースの件2015-12-19

  • Question : 半年後にまた同じ商品が届きました。2015-12-16