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Q & A

Question & Answer ショップに関するお問い合わせ

Q & A Lists
商品 Question & Answer
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  • Question : ロック2016-07-28

    ロックが閉まって開かないです…説明書も何も無いので番号がわかりません。

  • Question : 返品2016-07-28

  • Question : 返品2016-07-28

  • Question : 返品2016-07-27

  • Question : 返品2016-07-27

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  • Question : 返品又は交換のお願い2016-07-27

    取手の長さ調整をするのに不具合があり
    返品又は交換をお願いしたいです。

    Answer : [Re] 返品又は交換のお願い

    :吉本様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    黄色色のキャリーケースでお間違いなかったでしょうか?

    この度は交換の手配をさせていただきたく思いますが

    よろしかったでしょうか?

    担当 星

    Question : [Re] 返品又は交換のお願い

    返信ありがとうございます。

    では交換をお願いしたいです
    色は黄色で間違いありません。

    こちら5日までに必要としているのですが
    間に合いますでしょうか?
    それと交換するためにお金って
    かかるのでしょうか?

    Answer : [Re] 返品又は交換のお願い

    吉本光玖様

    ご連絡ありがとうございます。

    交換の手配を行います。

    お手元の商品に関しましては

    お客様側で破棄の程御願い致します。

    本日無料で新しい商品をお送りいたしますので

    商品到着まで今しばらくのお時間お願いいたします。

    担当 星

    Question : [Re] 返品又は交換のお願い

    了解致しました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 返品又は交換のお願い

    :吉本様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送の手配を行いますので

    通常明日到着予定となっていますので

    ご了承の程今しばらくのお時間御待ちくださいませ。

    この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

    担当 星

  • Question : 入荷日2016-07-21

  • Question : ローラーこみでは2016-07-15

  • Question : 正しいサイズ2016-07-15

  • Question : 発送日2016-06-30

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  • Question : 容量2016-07-28

    フールにした時に37Lですか?

    Answer : [Re] 容量

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが

    ダブルファスナーによるアップをする前の

    要領になりますので

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : 2016-07-26

  • Question : いつ届きますか?2016-04-28

  • Question : 商品が壊れました2016-01-16

  • Question : 先日届いて使ってみたら‥2016-01-05

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  • Question : 新商品ですか2016-07-26

    すみませんが、新商品ですか?

    Answer : [Re] 新商品ですか

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが

    ダブルファスナータイプの新商品となりますので

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : 重量2016-06-18

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  • Question : 新商品2016-07-25

    スーツケースは新商品ですか?

    Answer : [Re] 新商品

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品は新商品ではございませんので

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

【レビュー記載で送料無料!】リアボックス トップケース バイクボックス 黒 着脱可能式 取手付 28リットル 大容量 原付 【フルフェイス収納可能】【バイクショップ認定】
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  • Question : 2016-07-22

    色が選択出来ないです

    Answer : [Re] 色

    ご連絡ありがとうございます。

    在庫がないカラーは選択ができかねますので

    ご了承のほど御願い致します。

    担当 星

  • Question : 違う商品が届いています。2015-09-13

  • Question : 違う商品が届いています。2015-09-13

  • Question : 追跡番号間違い+商品が届きません2015-09-06

スーツケース キャリーケース 中型4~6日用 Mサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー エンボス加工 激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい・おしゃれ【最安値に挑戦】
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  • Question : 発送2016-07-20

    度々すみません。
    今から注文してカードで支払いの場合 神奈川まで22日に届くでしょうか?

    Answer : [Re] 発送

    ご連絡ありがとうございます。

    今からでございますと明日発送の手配でございますので

    通常22日に到着予定となります。

    確実という保障はできかねますので

    ご了承の程御願い致します。
    担当 星

  • Question : 届きますか??2016-07-20

  • Question : 発送2016-07-20

  • Question : 質問2016-07-17

  • Question : 2016-07-10

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  • Question : 発送2016-07-18

    購入させていただきましたが
    来週金曜までにでもに届かなければ
    旅行に間に合わないので、
    いつ発送になるかおしえてください!

    Answer : [Re] 発送

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡ありがとうございます。

    お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

    本日発送をさせていただく予定でございまして
    明日にはご到着が可能でございます。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : にゅうか2016-03-15

  • Question : 配送2016-01-31

  • Question : 入荷2016-01-23

  • Question : 今から注文して2016-01-11

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NEOトランク キャリーケース 中型4~6日用 Mサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】スーツケース 超軽量 旅行バッグ クラシック アンティーク風 修学旅行 キャリーバッグ かわいい ソフトキャリー 旅行バッグ【最安値に挑戦】
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  • Question : 再入荷2016-07-12

    欲しい色がないんですが、再入荷する予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございます。

    再入荷の予定はございますが

    早くても1ヶ月先となります。

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

    担当 星

  • Question : 発送2015-12-14

  • Question : 返品について。2015-12-09

  • Question : ロックのことで。2015-10-28

  • Question : いつ出荷されますか?2015-10-27

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【レビュー記載で送料無料!】ネットLEDイルミネーション 透明ver.
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  • Question : 何球か?2016-07-07

    こんにちは、度々すみません。
    箱に書いてませんか?

    Answer : [Re] 何球か?

    木村 様

    ご連絡ありがとうございます。

    箱には960と書いておりますので。

    960球かと思います。

    お客様のご要望に的確にお応えできず誠に申し訳ございません。

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : LED何球ですか?2016-07-04

スーツケース キャリーケース 大型7~14日用 Lサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー エンボス加工 激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい・おしゃれ【最安値に挑戦】予約商品
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  • Question : 内容量2016-07-03

    内容量は何Lですか?

    Answer : [Re] 内容量

    ご連絡ありがとうございます。

    キャリーケースでございましょうか?

    サイズを教えていただいてよろしいでしょうか?

    =====================
    〒651-0068
    兵庫県神戸市中央区旗塚通2-2-1
    株式会社ジパングインターナショナル
    078-252-8530
    担当:星
    =====================

  • Question : 商品違い2016-05-18

  • Question : ネイビーはいつ入荷になりますか?2016-04-04

  • Question : 商品について2016-02-09

【アウトレット】NEOトランク キャリーケース 機内持ち込み可 小型1~3日用 Sサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】スーツケース クラシック アンティーク風 修学旅行 キャリーバッグ かわいい 旅行バッグ カバン【最安値に挑戦】
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  • Question : ロックについて2016-06-23

    こちらはTSAロックでしょうか?

    またベルト部分は通常のベルト状態で開ける度に取り外しが必要ですか?

    Answer : [Re] ロックについて

    志水 様

    当店ページをご覧頂きましてありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらのスーツケースはTSAロックはついておりません。

    ベルト部分ですがベルトを外して頂き開けて頂くようになっております。

    よろしくお願いいたします。



    ====================
    株式会社ジパング
    担当 高垣
    兵庫県神戸市中央区小野浜町9-52
    ====================

  • Question : 海外旅行向きですか?2016-01-21

  • Question : 配送2015-12-24

  • Question : キャリー2015-12-23

  • Question : 機内2015-03-03

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【レビュー記載で送料無料!】エスボードドラゴン柄 竜 大人気 新感覚スケボー ジェイボード・ESS ボード・Sボード 専用ケース付き 最安値 プレゼント 2013年新型 全8色
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  • Question : 長さ と 今の在庫の色2016-06-20

    次の2つ 教えて下さい。

    1.このエスボードの長さ 約何cm ですか。

    2.今から購入するとして、在庫のある色は、何色ですか。

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 長さ と 今の在庫の色


    ご質問ありがとうございます。

    ①長さは87cmになります。

    ②在庫があるもののみを販売しておりますのでご安心くださいませ。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 長さと重さは?2016-05-10

  • Question : まだとどきません2016-01-28

  • Question : ホルダー2015-12-28

  • Question : 配送要請から一週間過ぎたのですが…2015-07-23

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スーツケース キャリーケース 中型4~6日用 Mサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー  激安  4輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい【最安値に挑戦】ナイト
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  • Question : 他の色2016-06-19

    今は、イエローだけですが、他の色はいつ入荷予定ですか??

    Answer : [Re] 他の色


    ご質問ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    只今入荷の予定は未定でございます。

    おそらく1カ月は先になるかと存じます。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 返品2015-10-21

スーツケース キャリーケース 中型4~6日用 Mサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー  激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい【最安値に挑戦】GLケース
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  • Question : 再入荷2016-06-07

    ピンク以外の再入荷予定はありますでしょうか?
    Sサイズは再入荷しませんか?

    Answer : [Re] 再入荷


    ご質問ありがとうございます。

    只今再入荷は6/21頃を予定しております。

    入荷を無事完了致しますと購入が可能にしますのでその際ご注文いただけますと幸いです。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 色変更したいのですが?2016-05-29

  • Question : キャスター音について2016-05-28

  • Question : まだ届きません。2016-05-27

  • Question : 領収書について2016-05-27

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  • Question : 送料のことです2016-06-07

    レビューを書いたら送料無料の商品を2つ購入しました。
    同じ日に注文した同じ商品にはレビューがひとつしかかけませんでしたが送料はふたつとも無料になっているのでしょうか?返答よろしくお願いいたしますm(__)m

    Answer : [Re] 送料のことです


    ご連絡ありがとうございます。

    送料は無料で販売をさせていただきましたのでご安心くださいませ。

    他にもご不明な点、不備がございましたらご連絡くださいませ。

    対応をさせていただきます。

    よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : 届く時期について2016-06-06

    返答あらがとうございました。

    今から買おうとおもうのですが、修学旅行で使いたくて出来れば明後日…それか(木)までになるべく早く手元に届くようおねがいしたいのですが、お願いできますでしょうか??

    Answer : [Re] 届く時期について


    ご連絡ありがとうございます。

    発送先にもよりますが、本日ご注文いただけますと
    明日の発送となりまして、発送から1.2日後のご到着となります。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 届く時期について2016-06-05

  • Question : メールしたのですが2016-05-18

  • Question : 問合せの件2016-05-19

  • Question : ショッキングピンクの2016-05-14

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コンパクト ガスコンロ 持ち運び便利なミニサイズ 収納袋付き カセットボンベ用
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  • Question : 在庫ありますか?2016-05-30

    質問失礼します。
    こちらの商品は即日配送可能ですか?

    Answer : [Re] 在庫ありますか?

    御質問ありがとうございます。
    この度は当店をご覧頂きありがとうございます。
    こちらの商品はただ今在庫が切れている状態でございます。
    納期に関しましては1ヵ月程お待ちいただければ納品可能でございます。
    もしその際まで御客様のご必要なご日程が間に合うようであれば当店でのご購入お待ちしております。
    御質問ありがとうございました。

    Question : [Re] 在庫ありますか?

    ご返答ありがとうございます。
    了解致しました。

    Answer : [Re] 在庫ありますか?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 入荷2016-05-29

    次の入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] 入荷


    ご質問ありがとうございます。

    只今入荷日は未定でございます。

    恐らく1.2ヶ月先となります。

    よろしく御願い申し上げます。

  • Question : 今日注文すると2016-04-28

  • Question : 度々すみません2016-04-07

  • Question : これですかね?2016-04-07

  • Question : 商品2016-04-07

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NEOトランク キャリーケース 大型7~14日用 Lサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】スーツケース 超軽量 クラシック アンティーク風 修学旅行 旅行バッグ キャリーバッグ かわいい ソフトキャリー【最安値に挑戦】
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  • Question : 再入荷2016-05-22

    ブラウン× レッド の再入荷はありますか?
    あるとすれば、いつ頃かわかりますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご質問ありがとうございます。

    只今入荷の予定は未定でございます。

    よろしく御願い申し上げます。

  • Question : 返品2015-09-30

  • Question : 返品2015-09-30

  • Question : 返品2015-09-30

  • Question : 届きません2015-08-04

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【レビュー記載で送料無料!】キックミット2個セット 本格格闘技練習に ダイエット エクササイズ 空手 テコンドー 武道に
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  • Question : 質問です2016-05-17

    渡したい日があって急いでるんですが
    発送にはどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 質問です


    ご質問ありがとうございます。

    ご注文・決済完了の当日もしくは翌日の発送となります。

    土日祝はお休みを頂いておりますのでご注意ください。

    宜しく御願い申し上げます。

スーツケース キャリーケース 機内持ち込み可 小型1~3日用 Sサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー 激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい【最安値に挑戦】GLケース
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  • Question : 教えてください2016-05-15

    重さと、何Lの容量か教えてください!

    Answer : [Re] 教えてください

    ご連絡ありがとうございます。

    下記が商品詳細でございます。

    【商品内容】
    外寸:縦48cm×横35cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き20cm
    容量:32リットル
    重量:2.75kg
    ローラーサイズ:4.5cm

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : サイズ2016-05-14

  • Question : 到着までの日数2016-05-10

  • Question : 配送情況2016-05-10

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  • Question : ダイヤルロック2016-04-28

    キャリーケースのダイヤルロックの番号を知りたい

    Answer : [Re] ダイヤルロック

    ご連絡ありがとうございます。
    初期設定は「000」となっておりまして
    下記にて設定変更をお願いいたします。
    当店では鍵の設定方法をネットにてアップしておりますので、下記URLよりダウンロードしてください。
    http://www.rakuten.ne.jp/gold/suitcase-online/hosyou/neo-outlet.pdf
    よろしくお願いいたします。

  • Question : カギは最初はかかったままですか?2016-01-07

NEOトランク キャリーケース 機内持ち込み可 小型1~3日用 Sサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】スーツケース クラシック アンティーク風 修学旅行 キャリーバッグ かわいい 旅行バッグ カバン【最安値に挑戦】
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  • Question : プレゼント2016-03-18

    友達の誕生日に送りたいのですが
    値段が分かってしまうので
    明細書を入れないでほしいんですが‥
    できますか?

    Answer : [Re] プレゼント

    ご連絡ありがとうございます。

    可能でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : わかりません2015-12-29

  • Question : 教えてください!!2015-11-29

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  • Question : 配送時間の件2016-03-15

    おはようございます。
    先ほど入金致しました。
    到着は明日16日の水曜か17日の木曜が希望で、また日中は仕事のため19時以降に届けていただくと助かります。
    お手数ですが何卒宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送時間の件



    ご連絡ありがとうございます。

    承知致しました。

    手配をさせて頂きます。

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 色が違う…2016-03-06

  • Question : 商品が届きません。2016-03-02

  • Question : サイズについて2016-02-25

  • Question : サイズについて2016-02-18

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  • Question : 520ー120のチェーンについて2016-03-06

    520/120のチェーンはありませんでしょうか?宜しくお願いします

    Answer : [Re] 520ー120のチェーンについて


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    当店ではご用意ができません。

    宜しく御願い申し上げます。

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  • Question : サイズに関して2016-02-23

    サイズって高さ,横,幅 何cmですか?

    Answer : [Re] サイズに関して


    御連絡ありがとうございます。

    こちらになります。
    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 再入荷2016-01-17

  • Question : 至急 鍵の開け方を教えてください2016-01-13

  • Question : 速達は2016-01-05

  • Question : 至急お願いします。2015-12-19

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