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商品 Question & Answer
ドクターマーチン 8ホールブーツ 1460 W DR.MARTENS 8 EYE BOOTS レディースブーツ 8eye
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  • Question : 製造国2016-06-23

    この商品、製造国は何処でしょうか

    Answer : [Re] 製造国

    この度はお問合せのありがとうございます。
    お問合せの件でございますが、製造国はベトナム・タイが主要でございしてその他混在している可能性もございます。
    この様なご回答となり申し訳ございませんが何卒ご検討下さいませ。

  • Question : ブラックとブラック/ブラックについて2016-01-24

  • Question : お願いします2014-11-16

ナイキ NIKE ウィメンズ プリ モントリオール レーサー ヴィンテージ レディース
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  • Question : 品切れ。2016-06-22

    ブラック23か23.5の再販予定はありませんか?

    Answer : [Re] 品切れ。

    お問い合わせ有難うございます。

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 正規品ですが?2016-02-12

ナイキ サンダル NIKE ベナッシ JDI プリント BENASSI JDI PRINT 男女兼用
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  • Question : いつ2016-06-21

    こちら欲しいのですが
    いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] いつ

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    それではお客様のまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

ルクルーゼ LE CREUSET N4100-20 ストックポット 20cm 5.7L キッチン 鍋
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  • Question : 結婚祝い2016-06-21

    お祝いで送りたいのですが、プレゼント包装、のしなどはつけていただけますか⁉
    後、発送はどれくらいかかりますか⁉

    Answer : [Re] 結婚祝い

    ご連絡を頂きました件で御座いますが
    残念ながら、当店ではラッピング・のし等の梱包サービスは実施致しておりません。
    また、商品は配送センターから出荷させて頂いておりますが
    配送センターに袋等の用意がございません関係上
    袋などのご用意も致しかねますので予めご了承の上でご検討ください。

    商品は在庫のご用意ができましたら、ご注文日から2~4日ほどで発送可能でございます。

    また、何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    ご来店をスタッフ一同心より御待ちしております。

  • Question : 本物?2016-05-08

  • Question : 推定出荷日について。2015-05-26

ケイトスペード KATE SPADE 長財布 CEDAR STREET LACEY レディース
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  • Question : 2016-06-21

    こちらの商品を購入すると箱はついてきますか?

    Answer : [Re] 箱

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品は化粧箱が付属しております。

エルゴベビー ERGO BABY オリジナル コレクション ベビーキャリア BABY CARRIER
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  • Question : 度々すみません2016-06-20

    シリアルナンバーがあるかどうかの質問させていただいた者ですがポケットの内側にあるか教えてください!

    Answer : [Re] 度々すみません

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました件で御座いますが、シリアルナンバーはポケットの内側ではなく、腰のベルト部分についております。

    このようなご案内では御座いますが、参考にして頂ければ幸いです。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : シリアルナンバー2016-06-20

  • Question : 商品について。2016-06-17

  • Question : エルゴ2016-06-10

  • Question : 配送できますか?2016-05-10

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クロックス クロックバンド CROCS CROCBAND 11016 クロッグ サンダル メンズ レディース
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  • Question : 翌日届きますか?2016-06-17

    日曜日の父の日に間に合いますか?

    Answer : [Re] 翌日届きますか?

    お問合せありがとうございます。
    今回お問い合わせ頂きました件でございますが、内容に個人情報が含まれますため、下記のメールアドレスまでご注文時のお名前・受注番号・お電話番号をお知らせください。追ってご連絡を差し上げます。
    メールアドレス:zcraftstaff_qoo10@ryl.co.jp

  • Question : 商品について2016-06-17

クロックス バヤ CROCS BAYA クロッグ サンダル メンズ レディース
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  • Question : キャンセルについて2016-06-13

    昨日にメールで確認中と連絡ありましたが、その後連絡来ていません。
    ショップではすでにキャンセルしたと連絡来ています。
    至急確認の上、キャンセル処理してください。

    Answer : [Re] キャンセルについて

    お問い合わせありがとうございます。

    恐れながら当店でのキャンセル処理は既に完了しております。
    誠にお手数では御座いますが、その後のQoo10側の処理につきましては当店では状況をご案内できかねますので、一度Qoo10へお問い合わせ頂けますと幸いです。

    【Qoo10 カスタマーサービス】
    電話番号:050-5840-9100
    受付時間:9:00~12:00、13:00~18:00
    ※土日祝日を除く

    メールでのお問い合わせは下記URLよりお願いいたします
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    このようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦くださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : 返品2016-05-28

  • Question : 入荷予定2016-05-19

  • Question : お願い2016-05-19

  • Question : 返品したいです。2015-02-25

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送料無料 クロックス クロックバンド 全10色 【セール】【海外正規品】crocs crocband メンズ レディース サンダル くろっくす ケイマン・マンモス 好きにも
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  • Question : どのぐらいで2016-06-13

    沖縄県ですが、注文して何日ぐらいで到着しますか?

    Answer : [Re] どのぐらいで

    お問い合わせありがとうございます。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが、
    Qoo10のご注文に関しましては、ご入金確定後に当店にてご注文の確認が可能となります。
    確認が可能となったご注文から受付・在庫確認・返答等を順次行わせて頂いております。

    ご注文日の翌日が完全休業日になるご注文に関しましては、
    休業日明けに順次ご案内を致をさせて頂きますので
    通常よりお時間を頂く場合も御座いますが、
    当店でのご注文確認日から3~5日程発送にお日にちをいただきますので、沖縄県へのお届けはご注文確認日から約1週間ほどお時間をいただく形となります。

    しかしながら、姉妹店からの取り寄せなどになった場合は、お日にちが変更いたします。

    ご注文はご注文を頂きましてから順次内容を確認させて頂いております。
    確認後になりませんと在庫状況、発送の正確なお日にちは
    ご案内いたしかねますので上記日程はあくまで参考としてご確認ください。

    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 包装2016-06-04

  • Question : 足のサイズについて2016-04-26

  • Question : すみません2015-11-02

  • Question : 交換2015-09-24

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折りたたみ ロング レイン ブーツ レディース 長靴 パッカブル トドス TODOS
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  • Question : サイズ2016-06-12

    普段26センチの靴を履くのですが、サイズ的には大きさはどうですか?

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせありがとうございます。
    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    商品ページの下部にスタッフが着用したレビューがありますのでご参考くださいませ。
    足型には大きく個人差がございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化致しますのでご了承くださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : 交換をお願いします2016-01-18

  • Question : L2015-01-29

  • Question : 発送について2014-06-13

  • Question : サイズ2014-06-13

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ドクターマーチン ドレンチ 8アイ ブーツ 14822001 DR.MARTENS DRENCH 8EYE BOOT メンズ レインブーツ
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  • Question : サイズ交換2016-06-12

    購入を考えてますが、サイズが合わなかった時は、サイズ交換可能ですか?

    Answer : [Re] サイズ交換

    御連絡誠にありがとうございます。
    この度、お問い合わせいただきました件でございますが、当店では交換は行っておりませんので御容赦くださいませ。交換はお受けしておりませんが、返品でございましたらお受けしておりますので、商品を一度返品頂き、新たにインターネット上よりご希望のサイズを再度御注文頂く形になります。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

ヘンリー&ヘンリー HENRY&HENRY AMANDA CLAUD ストラップ サンダル レディース
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  • Question : サイズ2016-06-11

    サイズは大きめですか?小さめですか?

    Answer : [Re] サイズ

    Z-CRAFTスタッフと申します。
    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    実際の商品を試着したサイズ感です。
    細身、普通の方  標準サイズ
    甲高、幅広の方  標準サイズ 
    となります。しかし足型には個人差が出てしまいます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    あくまで断定は出来ませんので御了承の上ご検討くださいませ。

テバ TEVA フラットフォーム ユニバーサル W FLATFORM UNIVERSAL 1008844 レディース
テバ TEVA フラットフォーム ユニバーサル W FLATFORM UNIVERSAL 1008844 レディース
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  • Question : 再入荷2016-06-11

    ブラックの再入荷はありませんか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせ有難うございます。早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は現状未定としかお答えできません。
    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。
    このような返答になりますが何卒ご理解ください。以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

ナイキ ダイナモ フリー TD NIKE DYNAMO FREE TD
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  • Question : 商品入荷について2016-06-10

    はじめまして!
    こちらの商品のジムレッドの16センチが欲しいのですがもう入荷はしないですか?

    Answer : [Re] 商品入荷について

    お問い合わせ有難うございます。早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は現状未定としかお答えできません。
    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。
    このような返答になりますが何卒ご理解ください。以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

ドクターマーチン 8アイブーツ 1460 DR.MARTENS 8EYE BOOT 1460 8ホールブーツ メンズ 8ホール
ドクターマーチン 8アイブーツ 1460 DR.MARTENS 8EYE BOOT 1460 8ホールブーツ メンズ 8ホール
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  • Question : 購入が出来ません2016-06-10

    カートに入れたところから進めず、買い物が出来ないのですがなぜですか?

    Answer : [Re] 購入が出来ません

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました件につきまして確認させていただきたいのですが、
    お客様がご要望のカラーとサイズをご教示頂いてもよろしいでしょうか。
    当店でも一度お客様のご希望カラー、サイズを購入したい際にエラーが発生していないかどうか確認させていただきたく存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : サイズ2015-12-17

ポロ ラルフローレン バル ハーバー リピート トドラー POLO RALPH LAUREN BAL HARBOUR REPEAT キッズ スニーカー
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  • Question : 重さ2016-06-10

    16cmの重さを教えて下さい。

    Answer : [Re] 重さ

    片足約157gでございます。

  • Question : おしえてください2015-03-12

テバ オリジナル ユニバーサル 1004006 TEVA ORIGINAL UNIVERSAL メンズ スポーツサンダル
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  • Question : サイズについて…2016-06-09

    27.5cmを普段履いてる場合、27cmと28cmどちらを購入するべきですか⁉️

    Answer : [Re] サイズについて…

    お問い合わせありがとうございます。

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。

    そのため当店よりサイズのご提案をさせていただくことが出来ません。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございません。

    それでは、またの御来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
    また機会がございましたら是非御来店くださいませ。

ニューバランス 574 NEW BALANCE WL574 レディース スニーカー シューズ ランニング
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  • Question : ピンクグリーン2016-06-09

    ピンクグリーンの24.5は入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] ピンクグリーン

    お問い合わせ有難うございます。

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

ニューバランス ML574 M574 NEW BALANCE ML574 M574 メンズ スニーカー シューズ
ニューバランス ML574 M574 NEW BALANCE ML574 M574 メンズ スニーカー シューズ
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  • Question : プレゼントで2016-06-05

    旦那のプレゼントで購入しようと
    思うのですがサイズが、
    合わなかった時、交換は
    して頂けますか?

    Answer : [Re] プレゼントで

    Z-CRAFTスタッフと申します。
    御連絡誠にありがとうございます。

    この度、お問い合わせいただきました件でございますが、
    当店では交換は行っておりませんので御容赦くださいませ。

    交換はお受けしておりませんが、
    返品でございましたらお受けしておりますので、
    商品を一度返品頂き、新たにご希望の商品に関しましては、
    インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

    *再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。
    セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。

  • Question : Q.2014-08-12

インパクト大!コーデのアクセントに◎【HUNTER / ハンター】オリジナル スライド UFD4016 HUNTER SLIDE UFD4016 EVA 男女兼用 サンダル
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  • Question : ブラックの再入荷について2016-06-04

    24センチをお願いしたいです。
    どうかよろしくお願いします。

    Answer : [Re] ブラックの再入荷について

    お問い合わせ誠にありがとうございます。お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。
    もしも入荷があった場合、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。
    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : 再入荷2016-06-03

ビルキー トフィーノ フラワーズ BY ビルケンシュトック BIRKI’S TOFINO FLOWERS
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  • Question : 再入荷について2016-06-01

    ホワイトパテントミックスの22.5はいつ頃入荷予定でしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷について

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    もしも入荷があった場合は
    トップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではお客様のまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

アディダス ADIDAS Separates 3st Tシャツ KAZ28 レディース
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  • Question : サイズについて2016-05-31

    サイズを間違えて注文してしまったのですが、交換は可能ですか?

    Answer : [Re] サイズについて

    この度はお忙しい中御連絡ありがとございます。
    この度、商品のご交換に関しましてお問い合わせ頂きましたが、誠に恐れ入りますが当店ではご交換はお承りしておりませんのでご容赦くださいませ。
    誠にお手数ではございますが、商品を一度お受け取り頂き、返品後、新たにご希望のサイズに関しましては、インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    なお、ご返品の際は必ず【MyQoo10】の【購入履歴】より【返品申請】のお手続きをお願いいたします。
    返品の返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

\差をつけるならコレ!大注目★KEEN/【KEEN】キーン ウィスパー W KEEN WHISPER W レディース スポーツ サンダル
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  • Question : 注文キャンセル2016-05-30

    注文番号244070311です。メールでご返答頂いた通り、サイズ変更のため注文キャンセルをさせていただきます。お手数をおかけしますが、処理の程よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 注文キャンセル

    キャンセルを承りました。
    手続きが完了致しましたのでお知らせ致します。

    今回はお付き合いできず残念でしたが、
    またのご来店をこころよりお待ちしております。

  • Question : サイズの変更2016-05-29

NIKE ナイキ スニーカー ウィメンズ タンジュン 812655 110 011 810 レディース
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  • Question : 再入荷2016-05-30

    ブラックホワイトの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせ有難うございます。

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

aden+anais エイデン アンド アネイ スワドル 4枚セット おくるみ ベビー用品
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  • Question : サイズ教えてください2016-05-27

    4枚どれも同じサイズですか?
    縦×横のサイズはどれくらいですか?

    Answer : [Re] サイズ教えてください

    お問い合わせありがとうございます。
    サイズにつきましては4枚同じサイズでございます。
    また、サイズにつきましては、縦120cm、横120cmでございます。
    ※上記サイズは、同一の商品を数点採寸した平均値です。
    商品によっては個体差がありますので誤差がでることが
    御座います。また、測定方法によっても誤差が生じます
    ので、予めご了承いただいた上お求め下さい。

    このようなご案内ではございますが、商品検討時の参考になれば幸いでございます。

    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : 入荷について2015-08-04

  • Question : プレゼント2015-07-13

ナイキ NIKE ウィメンズ トキ スリップ キャンバス WMNS TOKI SLIP CANVAS
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  • Question : いつ入荷しますか⁇2016-05-25

    ブラックの23.5センチが欲しいのですがいつ入荷しますか⁇

    Answer : [Re] いつ入荷しますか⁇

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    もしも入荷があった場合は
    トップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : 入荷予定2015-06-05

ラルフローレン BIG PONY ビッグポニー キャンバス トートバッグ 405532853 メンズ レディース
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  • Question : 発送2016-05-25

    注文から発送まで何日位ですか?

    Answer : [Re] 発送

    一週間程度お時間を頂いております。

スペルガ 2750-COTU クラシック S000010 SUPERGA 2750 COTU CLASSIC
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  • Question : 商品の在庫について2016-05-24

    お世話になります。

    色:トータルホワイト
    サイズ:37

    こちらを探してるのですが、急いでないのですが、
    再入荷のご予定はありますでしょうか。

    あれば、急いではないので待たせていただきたいと思っております。
    お忙しいところすみません。
    ご返答お待ちしております。

    Answer : [Re] 商品の在庫について

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。