Q & A

可能
平日(10:00~12:00)、(13:30~16:00)※ 2017年6月1日(木)より変更。
Phone:
+81-052-231-2340
Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2017/06/24

  • Question : ブラックブラック 24センチ2016/07/19

    入荷はないですか?

    Answer : [Re] ブラックブラック 24センチ

    お問い合わせ有難うございます。

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 入荷について2016/07/09

    ブラック×ブラックの24cmの再入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 入荷について

    Z-CRAFTと申します。
    お問合せありがとうございます。

    恐れながら現状入荷の予定は御座いません。
    折角お問い合わせを頂きましたのにご対応出来ず申し訳ございません。

    以上簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 到着日の確認2016/07/09

    11日月曜日着で注文できますか?
    東京都江東区です。

    Answer : [Re] 到着日の確認

    お問い合わせありがとうございます。
    ご連絡を頂きました件で御座いますが、
    Qoo10のご注文に関しましては、ご入金確定後に当店にてご注文の確認が可能となります。
    確認が可能となったご注文から受付・在庫確認・返答等を順次行わせて頂いております。
    当店でのご注文確認日から3~5日程発送にお日にちをいただきますので、沖縄県へのお届けはご注文確認日から約1週間ほどお時間をいただく形となります。
    しかしながら、姉妹店からの取り寄せなどになった場合は、お日にちが変更いたします。
    ご注文はご注文を頂きましてから順次内容を確認させて頂いております。
    確認後になりませんと在庫状況、発送の正確なお日にちは
    ご案内いたしかねますので上記日程はあくまで参考としてご確認ください。
    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 入荷2016/07/08

    24cmはいつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせありがとうございます。
    商品のカラーをご教示いただけないでしょうか。

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商品 Q&A
  • Question : ヒール2017/06/24

    ヒールは何センチですか?

    Answer : [Re] ヒール

    約9cmでございます。

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商品 Q&A
  • Question : tak****様のお問合せです。2017/06/23

  • Question : hin****様のお問合せです。2017/04/27

    チョコレート意外の他の色の 入荷はもうないんですか??

    Answer : [Re] hin****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/01

    こんにちは、質問させていただきます。
    こちらの商品いつ再入荷予定ですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : 質問です。2016/07/25

    踵の高さを教えてください。同じような型なら踵の高さも同じくらいですか?

    Answer : [Re] 質問です。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが
    恐れながら当店では商品は全て配送センターにて在庫を管理しております。

    折角ご連絡を頂きましたが、上記事由のため、誠に残念ではございますが
    個別での採寸の御案内にはお受け賜り致しかねますのでご容赦ください。

    折角お問い合わせを頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございません。

  • Question : キャンセルについて2016/06/13

    昨日にメールで確認中と連絡ありましたが、その後連絡来ていません。
    ショップではすでにキャンセルしたと連絡来ています。
    至急確認の上、キャンセル処理してください。

    Answer : [Re] キャンセルについて

    お問い合わせありがとうございます。

    恐れながら当店でのキャンセル処理は既に完了しております。
    誠にお手数では御座いますが、その後のQoo10側の処理につきましては当店では状況をご案内できかねますので、一度Qoo10へお問い合わせ頂けますと幸いです。

    【Qoo10 カスタマーサービス】
    電話番号:050-5840-9100
    受付時間:9:00~12:00、13:00~18:00
    ※土日祝日を除く

    メールでのお問い合わせは下記URLよりお願いいたします
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    このようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦くださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

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アディダス ADIDAS Tシャツ D2Mトレーニング 3ストライプス Tシャツ BVA80 半袖 トレーニング メンズ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mss****様のお問合せです。2017/06/23

    生地は普通のTシャツと同じ素材でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mss****様のお問合せです。

    こちらの商品の素材はポリエステル100%でございます。

ビルケンシュトック BIRKENSTOCK アリゾナ EVA サンダル レディース
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商品 Q&A
アディダス オリジナルス adidas STAN SMITH J スタンスミス J B32703 レディース
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連rin****様のお問合せです。2017/06/20

  • Question : 23.52017/06/19

テバ TEVA フラットフォーム ユニバーサル W FLATFORM UNIVERSAL 1008844 レディース
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商品 Q&A
  • Question : 不具合についいて2017/06/19

    注文情報 (日付 : 2017/05/25 / カート番号 : 117025991 注文番号:274931178)
    購入1ヶ月弱で数回はいてますが、それだけでソウルがぱっくり割れてしまいました。右足分のみ、ソウルのつなぎ目部分です。そういった不具合は報告されていませんでしょうか、またその場合、交換などの対応はされていらっしゃらないか、ご相談させていただきたくメッセージしました。
    必要であれば画像送ります。恐れ入りますがお返事お待ちしております。

    Answer : [Re] 不具合についいて

    お問合せありがとうございます。
    今回お問い合わせ頂きました件でございますが、内容に個人情報が含まれますため、下記のメールアドレスまでご注文時のお名前・受注番号・お電話番号と、不良箇所の画像をご連絡頂けませんでしょうか。追ってご連絡を差し上げます。
    メールアドレス:zcraftstaff_qoo10@ryl.co.jp

  • Question : don****様のお問合せです。2017/06/04

  • Question : 再入荷2016/06/11

    ブラックの再入荷はありませんか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせ有難うございます。早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は現状未定としかお答えできません。
    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。
    このような返答になりますが何卒ご理解ください。以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

ポロ ラルフローレン POLO RALPH LAUREN 515558 Vネック Tシャツ 半袖 男女兼用
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商品 Q&A
  • Question : 033****様のお問合せです。2017/06/18

    以前購入させてもらった時は今のお値段よりお安かったのですが、またお値段お値下げされる時はありますか?是非ともまた購入したいのですが、

    Answer : [Re] 033****様のお問合せです。

    販売価格につきましてはセールやイベント企画により予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください。

  • Question : 商品関連shy****様のお問合せです。2017/05/08

    こちらのネイビーMかL再入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連shy****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

【コスパ最強・サイズ豊富★オールシーズンOK!どんなコーデにも合う万能シューズ】 ワークブーツ PT-172  メンズ
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商品 Q&A
  • Question : 商品の確認2017/06/18

リーボック REEBOK スニーカー インスタ ポンプ フューリー テック シューズ 靴 メンズ レディース
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商品 Q&A
リーボック REEBOK スニーカー インスタ ポンプ フューリー テック シューズ 靴 メンズ レディース
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商品 Q&A
\在庫追加!/クロックス クロックバンド CROCS CROCBAND 11016 クロッグ サボ サンダル メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2017/06/16

    発送前なのですが、27cmを注文したのですが、28cmに変更してほしいです。

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
    先ほどメールにてご案内させていだきました。
    なお、キャンセルをご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、
    【MyQoo10】の【購入履歴】より【キャンセル申請】のお手続きをお願いいたします。
    ご検討いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 交換可能かどうか2017/06/09

    商品注文して、サイズが少々大きかったので交換ってできますか。

    Answer : [Re] 交換可能かどうか

    御連絡誠にありがとうございます。

    この度、お問い合わせいただきました件でございますが、
    誠に恐れながら、当店では交換は行っておりませんので御容赦くださいませ。

    交換はお受けしておりませんが、
    返品でございましたらお受けしておりますので、
    商品を一度返品頂き、新たにご希望の商品に関しましては、
    インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

    *再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。
    セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。

    商品の返品に付きましては未使用品であり、
    化粧箱がある(シューズに限る)、付属のタグ等
    取り外していない物に限りますのでご注意下さい。

    また今回の商品返品につきましてはお客様都合となりますので、
    返品に掛かる送料はお客様負担でございます。予めご了承下さい。
    念のため下記確認後、ご返品いただければ幸いです。

    ※返品送料無料対キャンペーン商品を購入いただきましたお客様に関しましては、
    専用の着払い伝票を同封しておりますのでそちらをご利用下さい。
     お手続き方法の詳細は、キャンペーン対象の商品ページに記載されております。

    * 万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは3ヵ月間保管願います。

    ※ 次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
    ●商品や付属品の紛失・破損(直接化粧箱に送状やガムテープ等を張付けた場合等)
    ●一度でもご使用になられた商品
    ●加工・修理・クリーニング等された商品 
     ●商品ページにご返品できない旨が記載されている場合
     ●実店舗でお買い上げ頂いた商品
    ●商品お受取から8日以上経過している場合

      ■商品返送先========================
       Z-CRAFT 商品返品係
       〒511-0508 三重県いなべ市藤原町藤が丘8-1
       ℡ 0594-46-4661
      ==============================

    以上、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 2足の送料2016/07/21

    色違い2足の場合送料は一緒でしょうか?

    Answer : [Re] 2足の送料

    当店では同じカート番号で合計5400円以上ご購入して頂ければ、
    送料無料にてお手配させて頂きます。

  • Question : 支払い2016/07/08

    支払いはコンビニでも可能ですか?
    ちなみにファミリーマートです。

    Answer : [Re] 支払い

    お問い合わせありがとうございます。
    決済方法の件でございますが、Qoo10様の決済システムとなりますので、、詳細につきましては直接Qoo10様に問合せくださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : サイズ2016/07/07

    お店で同じ商品を履いてサイズを確認してから買ったのですが、幅もサイズも大きすぎるんですけどどうしてですか?

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせありがとうございます。
    商品ページの下部に記載がございますが
    クロックスは、生産国、製造工場、製造時期、モデル、サイズ、カラーに関わらず、左右の大きさの違い、足入れの広さ、ストラップの長さ太さが、同じ製造工場であっても個体差がございます。当店では、同じモデルであれば同一商品とみなしております
    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただきたく存じます。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

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NIKE ナイキ サンダル ウィメンズ ベナッシ JDI プリント 618919 008 401 402 レディース
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商品 Q&A
  • Question : yo-****様のお問合せです。2017/06/14

  • Question : ke-****様のお問合せです。2017/04/22

    普段、23.5を履いてます。
    このサンダルだったら、23と24どちらを買った方がいいでしょうか?

    Answer : [Re] ke-****様のお問合せです。

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。

    そのため当店よりサイズのご提案をさせていただくことが出来ません。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございません、

    もし宜しければ再度お客様のサイズ状況(甲の高さ、幅の広さ、その他足の特徴など)を詳しくご教授くださいませ。
    改めて確認後ご案内させていただきます。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎの御案内とさせていただきます。

クロックス クロックバンド CROCS CROCBAND 11016 クロッグ サボ サンダル メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : ken****様のお問合せです。2017/06/14

    ネイビー✖︎ボルトグリーンの27cmが欲しいのですが、入荷予定はないですか?教えて下さい。

    Answer : [Re] ken****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : 83.****様のお問合せです。2017/04/12

    裏に⑤⑦と書いてるのは何センチでしょうか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 83.****様のお問合せです。

    23cmでございます。

    Question : [Re] 83.****様のお問合せです。

    有難うございます(*^^*)注文しますので、宜しくお願い致します。

    確認ですが、プレゼントにと思っております。領収書なし、他の住所発送可能でしょうか?宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 83.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    金額無しの納品書を同封させていただいております。
    また、配送先住所にご希望の発送先をご記入いただけますよう、お願い申し上げます。

  • Question : 今後の入荷2016/05/13

    プールの25は今後入荷されますか?

    Answer : [Re] 今後の入荷

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    もしも入荷があった場合は
    トップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : いつ?2015/11/21

    グラファイト24cmほしい。いつ入荷ですか?

    Answer : [Re] いつ?

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、現状、入荷の予定が未定でございます。

    もしも入荷があった場合は
    トップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではお客様のまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : 速やかな対応ありがとうございました!2015/07/04

    2日に注文し、その日から翌日にかけ、こちらにサイズ変更で問い合わせしましたが、速やかな対応ありがとうございました。翌日カスタマーセンターへ直接電話にて問い合わせましたら、ショップさんに直接電話して確認して下さいとのことで、連絡先を教えてもらい、直接電話をしました。ですがやはり返品のみの取り扱いとのこと。配送料などを考え、サイズ変更は諦め、娘にちょうどいいサイズだったので、このまま購入することにしました。丁寧な電話対応ありがとうございました。

    Answer : [Re] 速やかな対応ありがとうございました!

    お忙しい中ご連絡ありがとうございます。

    また、この度は商品をそのままご使用いただけるとのことで
    誠にありがとうございます。

    また何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

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ビルケンシュトック パサデナ 495303 495323 BIRKENSTOCK PASADENA レディース
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商品 Q&A
  • Question : xx-****様のお問合せです。2017/06/13

    ダークブラウンの39を購入したいのですが、再販はいつ頃になりますでしょうか??

    Answer : [Re] xx-****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

【TEVA】サンダル フラットフォーム ユニバーサル UNIVERSAL RETRO 1013653 レディース
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商品 Q&A
  • Question : mak****様のお問合せです。2017/06/13

    ヒールは何センチありますか?
    注文

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    ヒール高約5cmでございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。2017/05/24

    サイズが大きすぎたのですが交換できますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。

    この度はお忙しい中御連絡ありがとうございます。
    この度、商品のご交換に関しましてお問い合わせ頂きましたが、誠に恐れ入りますが当店ではご交換はお承りしておりませんのでご容赦くださいませ。
    誠にお手数ではございますが、商品を一度お受け取り頂き、返品後、新たにご希望のサイズに関しましては、インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    なお、ご返品の際は必ず【MyQoo10】の【購入履歴】より【返品申請】のお手続きをお願いいたします。
    返品の返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連jge****様のお問合せです。2017/06/12

    父の日のプレゼントをしたいのですが間に合いますか?

    Answer : [Re] 配送関連jge****様のお問合せです。

    ご注文をいただいた商品の到着日は、
    入金完了から約3~4日程度のお時間を頂きます。

    また当社配送センターの休業日を挟んだご注文や、お取り寄せ商品などの場合は、
    お届けまでに最大一週間程度のお時間を頂いております。

  • Question : rik****様のお問合せです。2017/04/23

    実寸が23.5で小さかったら嫌なので24にしたんですけど、あとから読んでみると、小さい方選んでくださいと書いていて、、23のサイズがいいと思ったんです。
    でももう決済済ましているんですけど、、もう
    変更はできないですよね。。

    Answer : [Re] rik****様のお問合せです。

    【Z-CRAFT】です。
    この度はご注文頂きありがとうございました。

    さて、ご要望頂きました御注文内容の変更の件でございますが、
    恐れながら、当店では御注文内容の変更は承っておりません。
    折角のご希望にお応えできず、誠に申し訳ございません。

    念のため、現在発送の手続きを保留とさせて頂いておりますので、
    下記の中からいずれかをご選択の上、ご返答を頂きたく存じます。
     
    1.【今回のご注文を発送】
    ※今回頂きましたご注文内容にて配送のお手配をさせて頂きます。

    2.【ご注文のキャンセル】
    ※御注文商品は御連絡を確認後当店でキャンセルのお手続を致します。
    新たにご希望の商品をお客様ご自身でホームページよりご注文して頂きます。
     再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。
     セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。

    お手数ではございますが、ご返答をお待ちしております。

    また、誠に勝手ではございますが、
    メールをお送りさせて頂きましたお日にちより
    一週間以内にご返答を確認させて頂けませんと申し訳ございませんが、
    ご注文はキャンセルの手続きをさせて頂きます。
      
    お忙しい事と存じますがお早目のご連絡をお願い致します。

  • Question : ありがとうございます2017/03/04

    注文番号267494476
    早速のお返事ありがとうございます。
    今回の注文はそのままの
    1.【今回のご注文を発送】
    でお願いいたします。
    お手数おかけしました。よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ありがとうございます

    ご連絡ありがとうございます。
    別途メールにて発送予定日をご案内させていただきますのでご確認くださいませ。

  • Question : サイズ2016/08/21

    メンズ用として購入したいのですが、ワンサイズ上を選んだ方がいいのでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。

    そのため当店よりサイズのご提案をさせていただくことが出来ません。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございません。

  • Question : 在庫について2016/08/21

    早速の返信ありがとうございます。
    ブラックの10ー12(28㎝)です。
    入荷しますか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 在庫について

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    もしも入荷があった場合は
    トップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

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ビルケンシュトック BIRKENSTOCK マドリッド EVA サンダル レディース
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連x11****様のお問合せです。2017/06/11

    箱に入って届きますか?
    今日支払いしたら木曜日までに届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連x11****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品はビルケンシュトックのメーカー化粧箱が付属しております。

    納期についてお問い合わせ頂きましたが、ご注文が確認できませんと送付先の情報なども分からない為、明確なお日にちのご案内が出来かねてしまいます。

    何か商品のお問合せなどを頂いて保留になってしまう場合や、お取り寄せなどが無い場合は、だいたいご入金いただいてから、3営業日ほどで当店から発送させていただいております。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございませんが、何卒ご検討下さいませ。

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  • Question : dog****様のお問合せです。2017/06/11

    ¥3290ではないのですか?

    Answer : [Re] dog****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ商品につきましては、
    6/9 0:00-23:59の間100個限定にて3290円にて販売させていただいておりました。
    現在は表示されております価格での販売となります為何卒ご容赦下さい。
    折角お問い合わせいただきましたのにこのようなご案内となり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きご検討頂けますと幸いでございます。
    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : 商品関連shi****様のお問合せです。2017/05/26

    左右のサイズは合ってますが、紐を通す穴の数が左右違うので履くことが出来ません。交換お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。

    穴の数が違う2つの商品があるのはどちらか偽物ですか?

    Question : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。

    この度はお届けした商品のシューホールの穴が左右で異なるとのことでご心配、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

    当店に御座います在庫を確認させていただき、改めてお客様にメールにてご連絡差し上げますので今しばらくお待ちくださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : dmw****様のお問合せです。2017/05/13

    商品到着いたしましたが、サイズ40を購入したのですが、箱の中のサイズは、39でした。
    交換お願いしたいのですが。

    Answer : [Re] dmw****様のお問合せです。

    Z-CRAFTと申します。
    この度は、お送りさせていただきました商品が《39のサイズが入っていた》との件で、大変なご迷惑をおかけいたしました。
    ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
    お忙しい中御連絡くださりました北山様のご配慮心より感謝いたします。本当にありがとうございます。
    しかしながら、交換用の商品の在庫の確認をさせて頂きましたところ、残念ながら在庫のご用意がございません。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのような回答で誠に申し訳ございません。つきましては、ご返金にて対応させて頂きたいのですが、宜しいでしょうか。
    ご返答を頂き次第お手続きのご案内を致します。お手数ではございますが、ご返答お待ちしておりますので、宜しくお願い致します。
    以上、メール上ではございましたが、重ねてお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。

  • Question : 상품 관련 zzi****님의 문의입니다.2017/05/10

  • Question : 商品関連uka****様のお問合せです。2017/04/28

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
THE NORTH FACE ザ ノースフェイス ブーツ ヌプシ ブーティー ウォータープルーフ 4 ショート 男女兼用
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連asu****様のお問合せです。2017/06/07

    普段23.5cmを履いています。ムートンブーツなどは毛がヘタるので23cmを履くこともあります
    甲幅は普通だと思います
    23cmと24cmどちらをえらんだらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連asu****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフの橋田と申します。
    御問い合わせ頂きありがとうございます。
    こちらの商品に関しましては、大きめだどいうお声が多いですが、
    型には大きく個人差がございますし、お客様の好みの履き心地によっても大きく変化致します。
    あくまで断定はご案内は出来ませんのでご容赦くださいませ。

NIKE ナイキ ウィメンズ タンジュン サンダル WMNS NIKE TANJUN SANDAL レディース
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商品 Q&A
クロックス CROCS CROCBAND KIDS クロックバンドキッズ 10998 サボ サンダル 子供用
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2017/06/03

    5番のラベンダーっぽい色のブルーバイオレットのJ3をさがしています。なにかこれに似た色のクロックスで在庫をすぐに用意していただけるものはありますか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    御確認をさせていただきました所、誠に恐れ入りますが、現在ブルーバイオレット×アイリスのようなお色でJ3のサイズの商品につきましてはお品切れしております。
    折角、お問い合わせいただきましたのにご要望にお応え出来ず誠に申し訳ございません。
    このようなご案内ではございますが何卒ご理解頂きご検討頂けますと幸いでございます。
    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : 入荷予定は?2016/07/13

    08,09,11のカラーは入荷予定は無いですか?
    もしあるならいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] 入荷予定は?

    お問い合わせ有難うございます。

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : サイズがいい加減!!2015/06/16

    履いた時の画像です。②

    Answer : [Re] サイズがいい加減!!

    今回ご指摘を頂きました件でございますが、現状詳細に関しましては、
    一販売店ではございます弊社ではメーカーではございませんため、
    詳細までは把握致しかねますが、クロックスに関しましては、
    生産国が多々存在しており生産国や生産工場によっての型の違いなどによって
    どうしても同商品であってもサイズが御指摘頂きましたように
    程度の差は御座いますが5~10mm程違っている場合もあるようでございます。

    この件に関しましては、メーカーから仕入れをさせていただいております時点から
    このような内容にての入荷になっております関係上恐れながら商品不良ではございません。
    サイズのご指定や生産国の特定までは対応致しかねます関係上
    弊社では初期不良としてご対応をさせて頂いておりませんのでご容赦ください。

    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : サイズがいい加減!!2015/06/16

    履いた時の画像です。①

    Answer : [Re] サイズがいい加減!!

    今回ご指摘を頂きました件でございますが、現状詳細に関しましては、
    一販売店ではございます弊社ではメーカーではございませんため、
    詳細までは把握致しかねますが、クロックスに関しましては、
    生産国が多々存在しており生産国や生産工場によっての型の違いなどによって
    どうしても同商品であってもサイズが御指摘頂きましたように
    程度の差は御座いますが5~10mm程違っている場合もあるようでございます。

    この件に関しましては、メーカーから仕入れをさせていただいております時点から
    このような内容にての入荷になっております関係上恐れながら商品不良ではございません。
    サイズのご指定や生産国の特定までは対応致しかねます関係上
    弊社では初期不良としてご対応をさせて頂いておりませんのでご容赦ください。

    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : サイズがいい加減!!2015/06/16

    サイズがいい加減!!

    Answer : [Re] サイズがいい加減!!

    今回ご指摘を頂きました件でございますが、現状詳細に関しましては、
    一販売店ではございます弊社ではメーカーではございませんため、
    詳細までは把握致しかねますが、クロックスに関しましては、
    生産国が多々存在しており生産国や生産工場によっての型の違いなどによって
    どうしても同商品であってもサイズが御指摘頂きましたように
    程度の差は御座いますが5~10mm程違っている場合もあるようでございます。

    この件に関しましては、メーカーから仕入れをさせていただいております時点から
    このような内容にての入荷になっております関係上恐れながら商品不良ではございません。
    サイズのご指定や生産国の特定までは対応致しかねます関係上
    弊社では初期不良としてご対応をさせて頂いておりませんのでご容赦ください。

    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

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アディダス オリジナルス adidas Originals ナップサック カモツリー ジムサック AO2518 男女兼用
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商品 Q&A
ビルケンシュトック BIRKENSTOCK ミラノ MILANO サンダル 男女兼用
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商品 Q&A
  • Question : tbc****様のお問合せです。2017/06/01

    サイズが大きかったのですが、変更出来ませんよね?

    Answer : [Re] tbc****様のお問合せです。

    この度はお忙しい中御連絡ありがとうございます。
    この度商品の変更に関しましてお問い合わせ頂きましたが、誠に恐れ入りますがご注文後の変更につきましてはお断りさせて頂いております。
    誠にお手数ではございますが、商品を一度お受け取り頂き、返品後、新たにご希望の商品に関しましては、インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    返品の返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

  • Question : 配送関連s_h****様のお問合せです。2017/05/30

    金曜(6月2日)の午前中までに届けてもらうことは可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連s_h****様のお問合せです。

    本日のご注文でもお約束は致しかねます。

  • Question : 白の24.5が欲しいけど、売り切れです2014/08/10

    次の入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 白の24.5が欲しいけど、売り切れです

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではお客様のまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : 女物ですか?男ものですか?2014/08/10

    ユニセックスですか?

    Answer : [Re] 女物ですか?男ものですか?

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品は男性、女性どちらもご着用頂けますので、ご検討頂ければ幸いで御座います。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 取り寄せ行けます?2014/06/12

    取り寄せ行けます?

    Answer : [Re] 取り寄せ行けます?

    せっかくお問い合わせを頂いたのですが、当店ではメーカーからのお取寄せサービスは行っておりません。
    ご要望にお応えできず本当に申し訳ございません。

NIKE ナイキ サンダル ベナッシデュオウルトラスライド 819717 レディース
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商品 Q&A
  • Question : p-o****様のお問合せです。2017/05/30

    ホワイトの24、25は再入荷ございますか??
    またいつ頃になりますでしょうか。

    Answer : [Re] p-o****様のお問合せです。


    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではお客様のまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

BIRKENSTOCK ARIZONA ビルケンシュトック アリゾナ サンダル レディース
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商品 Q&A
  • Question : kai****様のお問合せです。2017/05/25

    内側にビリケンシュトックの英語字が刻印されてますか?
    もしサイズが合わなかったら交換もしくわ返品可能ですか?

    Answer : [Re] kai****様のお問合せです。

    刻印は入荷時期により入っているものと入っていないものがまた、混在しておりますが、ご選択頂けません。
    当店ではご交換はお承りしておりませんのでご容赦くださいませ。
    誠にお手数ではございますが、商品を一度お受け取り頂き、返品後、新たにご希望のサイズに関しましては、インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    なお、ご返品の際は必ず【MyQoo10】の【購入履歴】より【返品申請】のお手続きをお願いいたします。
    返品の返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

  • Question : ホワイト2015/05/13

    ホワイトの入荷はありますか?

    Answer : [Re] ホワイト

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

強い雨でも安心のロングタイプ♪♪ 【HUNTER / ハンター】 ハンター オリジナル ラバーブーツ HUNTER W23499 WFT1000RMA レインブーツ
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商品 Q&A
  • Question : sui****様のお問合せです。2017/05/15

    説明書にホログラムついていますか?
    また、6000円台で売り出ししますでしょうか?

    Answer : [Re] sui****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    数点確認したところ、ハンターのロゴなどが記載された紙にホログラムが付いておりましたが、
    恐れながら入荷時期の違いなどにより付属品なども異なる可能性が御座いますので予めご了承くださいませ。

    また、価格についてはセールや市場価格等により変動いたしますので、
    今後の予測などについてはお答え致しかねてしまいます。

    折角のご要望にお応えできず申し訳ございませんが、
    ご理解いただけますと幸いです。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/26

    6990円となってて、注文しようとおもったら、7990えんになりました?どうして?

    まだ、現定数いってないみたいですが

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お問い合わせをいただきました商品の販売数は既に限定数に達しているため、金額が6,999円から7,990円になっております。その他の表示につきましては、記載内容更新に時間差が発生していると思われます。
    本日の限定数は達してしまいましたが、1月29日まで毎日開催していますので、ぜひご検討ください。
    このようなご案内となりますが、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/01

    注文しました。が、人によってレビューが違うので不安になりました。普段国産では、22.5なんですけど、22では、小さいでしょうか??また、サイズ変更出来ますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。
    誠に恐れ入りますがご注文後の変更につきましてはお断りさせて頂いております。
    誠にお手数ではございますが、商品を一度お受け取り頂き、返品後、新たにご希望の商品に関しましては、インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    返品の返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/28

    返信ありがとうございますm(_ _)m
    検討してみます^ - ^

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/27

    ホログラムシールは入ってますか?
    生産国はどこですか?
    ・正面のロゴ
    ・内側のシール
    ・ベルト部分
    のアップはありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ホログラムシールは入っております。
    また生産国につきましては、主に中国ですが、当店では海外各国で販売されている正規品を輸入して販売を行っているため、生産国が異なる場合がございます。ご注文時の生産国などの仕様のご希望を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
    また、正面ロゴ、内側のシール、ベルト部分につきましては、当店ページ上に掲載させていただいておりますので、ご確認ください。
    このようなご案内となりますが、ご検討いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

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ポロ ラルフローレン POLO RALPH LAUREN DYLAND スニーカー メンズ レディース ジュニア
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yra****様のお問合せです。2017/05/12

    25.9って26と同じですか?

    Answer : [Re] 商品関連yra****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせをいただき、ありがとうございます。
    ご質問をいただきましたサイズにつきましては、メーカー側が
    表記しておりますサイズとなっております。
    そのため、恐れ入りますが詳細については分かりかねますが、
    表記としては0.1cmしか変わらないため、商品による個体差は
    ございますが、26cmとほぼ同じと思われます。
    ただ、足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    当店ではサイズのご提案はさせていただきますが、
    あくまで断定は出来ませんので御了承の上ご検討くださいませ。
    このようなご案内となりますが、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : sae****様のお問合せです。2017/03/29

    受け取ってから少したちましたが履いてみたところ左足の縫い目がキチンと出来ておらず当たります。交換出来るのでしょうか?

    Answer : [Re] sae****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    今回お問い合わせ頂きました件でございますが、内容に個人情報が含まれますため、下記のメールアドレスまでご注文時のお名前・受注番号・お電話番号をお知らせください。追ってご連絡を差し上げます。
    メールアドレス:zcraftstaff_qoo10@ryl.co.jp

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/18

    普段23.5㎝ですが、何㎝を購入したらいいですか?厚めの靴下を履きます。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。

    そのため当店よりサイズのご提案をさせていただくことが出来ません。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございません、
    もし宜しければ再度お客様のサイズ状況(甲の高さ、幅の広さ等)を詳しくご教授くださいませ。
    改めて確認後ご案内させていただきます。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎの御案内とさせていただきます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/11

    正規品ですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが
    弊社は商品を主に並行輸入にて仕入れを行っております。

    並行輸入とは、輸入総代理店契約の対象となっている物品を、
    代理店を通さずに原産国から直接、または第三国経由で輸入する方式の事でございます。
    Z-CRAFTは取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しない
    ように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    また、商品はページ上にアウトレット品等の記載が無い物はすべて
    新品(未使用)にてのご提供で御座いますのでご安心ください。