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商品 Question & Answer
アディダス オリジナルス adidas SUPERSTAR J スーパースター C77154 レディース
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商品 Q&A
  • Question : 到着までに何日くらいかかりそうでしょうか。2017/10/16

    到着までに何日くらいかかりそうでしょうか。

    Answer : [Re] 到着までに何日くらいかかりそうでしょうか。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご連絡を頂きました件で御座いますが、ご注文に関しましては受付・在庫確認・返答等を順次行わせて頂いております。
    ご注文日の翌日が完全休業日になるご注文に関しましては、休業日明けに順次ご案内を致をさせて頂きます。
    通常よりお時間を頂く場合も御座いますが、10月17日(火)【23:59】までにご購入を頂きました場合は、
    10月18日(水)に御注文を確認させて頂きます。
    在庫のご用意が直に確保できた商品に関しましては、10月19日(木)発送が最短で可能で御座います。
    しかしながら、姉妹店からの取り寄せなどになった場合は、お日にちが変更いたします。
    ご注文はご注文を頂きましてから順次内容を確認させて頂いております。
    確認後になりませんと在庫状況、発送の正確なお日にちはご案内いたしかねますので上記日程はあくまで参考としてご確認ください。
    このようなご案内となりますが、何卒ご理解、ご検討いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : bar****様のお問合せです。2017/09/05

  • Question : mht****様のお問合せです。2017/08/04

  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2017/07/16

  • Question : 商品関連aaa****様のお問合せです。2017/07/01

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アグ オーストラリア アンスレー UGG AUSTRALIA ANSLEY
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連n_n****様のお問合せです。2017/10/16

    この度はお世話になります。
    10月15日に注文させていただいており、配送予定10月19日となっているのですが10月20日に使用したいと思っております。
    お忙しいところ恐れ入りますが、配送を早めにしていただくことは可能でしょうか。
    何卒宜しくお願いいたします

    Answer : [Re] 配送関連n_n****様のお問合せです。

    ご注文商品は最短でお届け可能な【10/18(水)】着にてお手配いたします。
    お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] 配送関連n_n****様のお問合せです。

    早々にご返信いただきましてありがとうございます。

    配送を早めていただき大変助かります。
    お手数をおかけして申し訳ございませんが宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連n_n****様のお問合せです。

    お忙しい中ご連絡いただきありがとうございます。
    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    お時間を頂戴し、まことに恐縮ではございますが
    何卒ご理解いただきお待ちいただけますようお願いいたします。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

    (2017/10/16 10:33)

  • Question : uggの商品2016/11/11

    質問なんですがUGGの商品は正規品よりなぜ安いのですか?偽物とかそういう事ではないんですよね??失礼かと思いますが気になりましたので質問させていただきました、お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] uggの商品

    Z-CRAFTスタッフ平松と申します。この度はお問合せ頂きまして誠にありがとうございます。

    Z-CRAFT(株式会社ロイヤル)は、日本流通自主管理協会(『著名ブランド商品市場』 (並行輸入品市場)からの“偽造品”・“不正商品”の流通防止と排除を目指して、1998年4月に発足した団体)に加盟し、お客様が“安心してお買い物ができる(確かな著名ブランド品市場を形成すること)”、そのために関係諸機関・団体、及び、関連企業等と連携をはかり、独自の自主的な基準と監視・管理システムを確立し運営しております。
    日本流通自主管理協会「AACD」正会員 (会員番号:W-0047) ※http://www.aacd.gr.jp/pc/


    今回お問い合わせ頂きました商品「UGG」に限らず、弊社設立後40年以上にも及び、並行輸入により卸売業、小売業を営んできた信頼と実績がございます。取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しないように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    万が一、Z-CRAFTの取り扱う商品に“偽造品”・“不正商品”があった場合につきましては、その旨を深くお詫びさせて頂き、速やかにお支払い頂きました代金を全てご返金させて頂きます。さらに“偽造品”・“不正商品”があった事に関して、上記協会及び関係諸氏に対ししかるべき厳正な法的処置をとり対応をさせて頂きます。

    今回はこのような回答になりますが何卒ご理解を頂き、今後ともZ-CRAFTを末永くご愛顧いただけましたら幸いです。

    〔Z-CRAFT〕

  • Question : 初めまして。2014/11/25

    奈良に住んでいるのですが本日注文して金曜日の夕方までに到着しますか??

    Answer : [Re] 初めまして。

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました件で御座いますが、恐れながらご注文を頂きましても、ご入金のお日にちによってご注文確認日が異なります。
    その為、明確なご案内は致しかねますので、下記のご案内は目安としてご参考にして頂きますようお願い申し上げます。

    11月25日(火)【23:59】までに入金が完了した場合は、
    11月26日(水)に御注文を確認させて頂きます。
    在庫のご用意が直に確保できた商品に関しましては、11月27日
    (木)発送が最短で可能で御座います。

    その後の最短のお届け予定日は下記表をご確認ください。

    --------------------------
    ○発送日の翌日(午前)以降の到着
    大阪・滋賀・奈良・三重・岐阜・愛知・静岡

    ○発送日の翌日(午後)以降の到着
    宮城・山形・福島・新潟・茨城・栃木・群馬・千葉・埼玉・東京・神奈川・長野・富山・石川・福井・京都・和歌山・兵庫・鳥取・岡山・島根・広島・山口・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・長崎・熊本

    ○発送日の翌日(夜間)以降の到着
    青森・岩手・秋田・宮崎・鹿児島

    ○発送日より中1日以降の到着
    北海道・沖縄

    ※北海道・沖縄の一部地域および一部離島は中2日以上お時間を頂きます。

    ※北海道・沖縄・一部離島は、商品ページに【航空便対外象商品】と記載のある場合
     中2日以上お時間を頂きます。

    --------------------------
    しかしながら、姉妹店からの取り寄せなどになった場合は、お日にちが変更いたします。

    ご注文はご注文を頂きましてから順次内容を確認させて頂いております。
    確認後になりませんと在庫状況、発送の正確なお日にちはご案内いたしかねますので上記日程はあくまで参考としてご確認ください。

    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

アディダス オリジナルス adidas スーパースター スリッポン BZ0112 スニーカー 靴 メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : k.e****様のお問合せです。2017/10/14

【Dr.Martens】 ドクターマーチン 8ホールブーツ 1460 W DR.MARTENS 8 EYE BOOTS レディースブーツ 8eye
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商品 Q&A
  • Question : che****様のお問合せです。2017/10/14

    ブラックの24は 再入荷あります?

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではお客様のまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : syk****様のお問合せです。2017/10/05

  • Question : uki****様のお問合せです。2017/10/05

    チェリーレッドの25cmは、再入荷ありますか?

    Answer : [Re] uki****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : kyo****様のお問合せです。2017/10/03

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プチプラ!ふわもこな履き心地💗トドス (TODOS) ファー モカシン TO-115 カジュアル レディース
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連199****様のお問合せです。2017/10/14

    商品のサイズはどこに書いてありますか

    Answer : [Re] 商品関連199****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]と申します。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品のサイズでございますが、
    下記のサイズ展開をさせて頂いております。

    S(22cm~22.5cm)
    M(23cm~23.5cm)
    L(24cm~24.5cm)
    LL(25cm~25.5cm)

    サイズに関しましては、ご希望のカラーをご選択頂ければ
    サイズ欄に選択肢が出てまいるかと存じますので、一度お試しくださいませ。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。
    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。

    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : 発送2016/10/17

    発送は、注文してから、何営業日になりますか?できるだけ、はやく、お願いします。

    Answer : [Re] 発送

    ご注文をいただいた商品の到着日は、
    入金のご確認後、発送までに約2~4日程度のお時間を頂きます。
    また当社配送センターの休業日を挟んだご注文や、お取り寄せ商品などの場合は、お届けまでに最大一週間程度のお時間を頂いております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 入荷2015/10/18

    グレーのSサイズが売り切れですが、入荷はありますか?

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせ有難うございます。

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

ドクターマーチン べガン 1460 DR.MARTENS VEGAN 1460 8ホール ブーツ ブラック メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : 29cmについて2017/10/14

    この商品は普段スニーカ30cmなんですが
    29cmだときついでしょうか?
    29cmの場合きっちりか多少大き目とかありますか?
    お願いします

    Answer : [Re] 29cmについて

    [Z-CRAFT]と申します。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きましたドクターマーチンについてでございますが、
    足入れが標準的な作りになっています。
    細身、普通の方は【標準サイズ】、甲高、幅広の方 は【1サイズ大きめ】をお勧めしております。お客様の足の状態に併せてご検討下さい。

    この様なご案内ではございますが、ご参考となれば幸いです。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
ナイキ NIKE クラブ フレンチテリー クルー nike 長袖 シンプル ワンポイント スウェット  男女兼用
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連f-h****様のお問合せです。2017/10/07

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/14

    いつごろブラック再購入しますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    Z-CRAFTと申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/26

    LサイズとXLサイズの丈を教えていただけますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Lサイズ、XLサイズともに着丈約69cmでございます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/26

    身長158普通体型でXLは大きすぎますか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    男性モデルは179cm、72kgでLサイズを着用していますので、XLですとかなり大きいかと存じます。

  • Question : 再入荷2016/10/07

    絶対に再入荷されますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせありがとうございます。

    恐れながら、現在お品切れしております商品につきましては、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

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クロックス クラシック マンモス ラックス CLASSIC MAMMOTH LUXE 204211 メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : 発送の件2017/10/06

    入金確認済みでショップの方へ発送要請が届いているかと思いますが
    急いでおりますのでご無理いいますが
    明日10/7到着でお願いできないでしょうか。

    クロックス クラシック マンモス ラックス  ブラック、ブラウン 計2足

    よろしくお願い致します。  山野典子

    Answer : [Re] 発送の件

    ご注文商品は最短でお届け可能な10/8(日)着にてお手配いたしております。
    到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

RALPH LAUREN ポロ ラルフローレン ビッグポニー ワンポイント ケーブルニットセーター メンズ レディース
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商品 Q&A
クロックス クロックバンド CROCS CROCBAND 11016 クロッグ サボ サンダル メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連119****様のお問合せです。2017/09/30

    24.5サイズは何買ったらいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連119****様のお問合せです。

    Z-CRAFTと申します。
    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    当店ではサイズのご提案はさせていただきますが、
    あくまで断定は出来ませんので御了承の上ご検討くださいませ。

    当店では、足の実寸サイズと同じサイズをお勧めしております。
    例えば、実寸が26cm~26.5cmの方には、8-10(26cm)をお勧めします。

    また、甲高、幅広の方、ゆったりとお履きになりたい方には、 足の実寸より1サイズ大きめをお勧めします。 例えば、実寸が26cm~26.5cmの方には、9-11(27cm)をお勧めします。

    ※重ねてのご案内となり恐れ入りますが、商品の個体差、足のサイズ、履き方や履き心地の好み、フィット感には個人差がございます。必ずしも足に合うということをお約束するものではございません。サイズ選びの目安として記載している為、あくまでもご参考程度にお考え下さい。予めご理解、ご了承の上、ご購入くださいませ。

    このようなご案内では御座いますが、何卒ご検討下さいませ。
    以上簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

    Question : [Re] 商品関連119****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます、買うと思ってます

    Answer : [Re] 商品関連119****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]と申します。
    ご連絡ありがとうございます。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    夏目様からのご注文をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • Question : ken****様のお問合せです。2017/06/14

    ネイビー✖︎ボルトグリーンの27cmが欲しいのですが、入荷予定はないですか?教えて下さい。

    Answer : [Re] ken****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : 83.****様のお問合せです。2017/04/12

    裏に⑤⑦と書いてるのは何センチでしょうか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 83.****様のお問合せです。

    23cmでございます。

    Question : [Re] 83.****様のお問合せです。

    有難うございます(*^^*)注文しますので、宜しくお願い致します。

    確認ですが、プレゼントにと思っております。領収書なし、他の住所発送可能でしょうか?宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 83.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    金額無しの納品書を同封させていただいております。
    また、配送先住所にご希望の発送先をご記入いただけますよう、お願い申し上げます。

  • Question : 今後の入荷2016/05/13

    プールの25は今後入荷されますか?

    Answer : [Re] 今後の入荷

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    もしも入荷があった場合は
    トップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : いつ?2015/11/21

    グラファイト24cmほしい。いつ入荷ですか?

    Answer : [Re] いつ?

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、現状、入荷の予定が未定でございます。

    もしも入荷があった場合は
    トップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではお客様のまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

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【コスパ最強・サイズ豊富★オールシーズンOK!どんなコーデにも合う万能シューズ】 ワークブーツ PT-172  メンズ
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商品 Q&A
  • Question : 再入荷について2017/10/04

  • Question : 商品の確認2017/06/18

ハンター オリジナル ツアー HUNTER ORIGINAL TOUR W25065 WFT1026 レインブーツ
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商品 Q&A
秋雨対策に◎ハンター オリジナル ラバーブーツ HUNTER W23499 WFT1000RMA レインブーツ
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商品 Q&A
  • Question : kya****様のお問合せです。2017/10/03

  • Question : kya****様のお問合せです。2017/10/03

    uk6の採寸を教えて下さい。

    Answer : [Re] kya****様のお問合せです。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが
    恐れながら当店では商品は全て配送センターにて在庫を管理しております。

    折角ご連絡を頂きましたが、上記事由のため、誠に残念ではございますが
    個別での採寸の御案内にはお受け賜り致しかねますのでご容赦ください。

  • Question : u_n****様のお問合せです。2017/08/31

    赤色はいつごろ入荷しますか?

    Answer : [Re] u_n****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフと申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせのハンター オリジナル ラバーブーツ、ミリタリーレッドにつきまして、
    確認致しましたが、今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/26

    6990円となってて、注文しようとおもったら、7990えんになりました?どうして?

    まだ、現定数いってないみたいですが

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お問い合わせをいただきました商品の販売数は既に限定数に達しているため、金額が6,999円から7,990円になっております。その他の表示につきましては、記載内容更新に時間差が発生していると思われます。
    本日の限定数は達してしまいましたが、1月29日まで毎日開催していますので、ぜひご検討ください。
    このようなご案内となりますが、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/01

    注文しました。が、人によってレビューが違うので不安になりました。普段国産では、22.5なんですけど、22では、小さいでしょうか??また、サイズ変更出来ますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。
    誠に恐れ入りますがご注文後の変更につきましてはお断りさせて頂いております。
    誠にお手数ではございますが、商品を一度お受け取り頂き、返品後、新たにご希望の商品に関しましては、インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    返品の返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

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リーボック REEBOK スニーカー インスタ ポンプ フューリー OB シューズ 靴 メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : bay****様のお問合せです。2017/10/01

    正規品ですか?

    Answer : [Re] bay****様のお問合せです。

    この度はお問合せいただきまして誠にありがとうございます。

    こちらの商品は、海外から並行輸入にて仕入れた正規品となります。

    ※国内正規代理店の商品ではございません。

    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

\売り切り価格!今が旬💛レースアップブーツ/ マーチン風 レディース トドス 8ホール ブーツ TO-149 カジュアル
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yua****様のお問合せです。2017/09/30

    発送予定が10月2日と有りますが、本日商品が到着しました。
    受取確認も出来ないのすが……どうなってるのかな?
    もちろん商品が早く着くのは嬉しいんですけどね

    Answer : [Re] 商品関連yua****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文後の配送状況につきましては、MyQoo10よりご確認いただく形となっております。
    受取確認につきましては、当店にて手続きを進めておりますため、今しばらくお待ちください。
    このようなご案内となりますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連tvx****様のお問合せです。2017/09/22

  • Question : mtm****様のお問合せです。2017/09/13

  • Question : kis****様のお問合せです。2017/09/09

    再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] kis****様のお問合せです。


    Z-CRAFTスタッフと申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : suz****様のお問合せです。2017/09/09

    黒か赤のLLが欲しいのですが、もう入荷は無いですか?

    Answer : [Re] suz****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

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ドクターマーチン 8アイブーツ 1460 DR.MARTENS 8EYE BOOT 1460 8ホールブーツ メンズ レディース 8ホール
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商品 Q&A
  • Question : rar****様のお問合せです。2017/09/27

    お世話になっております。中に大きなキズあります。このキズはは交換の対象になりますか?中ですが、出来れば交換していただきたいです。

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    商品に傷があったとの事で、
    大変ご迷惑、ご面倒をおかけして誠に申し訳ございません。

    またメールでもお問い合わせ頂きましたようで、
    誠にありがとうございました。

    交換希望との事で、現在頂きました画像を元に
    配送センターへ確認をお取りしております。

    本日中にはご連絡頂きましたメールアドレスまで
    結果等ご案内させて頂きますので、
    今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

    Question : [Re] rar****様のお問合せです。

    肉眼で見ると、写真より キズは分かりやすく革の裏側が切れてるよ感じです。

    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご注文商品の件で大変ご迷惑をおかけし、
    誠に申し訳ございませんでした。

    今回に関しましては交換にてご対応させて頂きたく存じます。
    交換方法等につきまして2017/09/28 14時頃に
    ご連絡頂きましたメールアドレスにお送りしておりますので、
    ご確認頂きますようお願い致します。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    大変お手数をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] rar****様のお問合せです。

    迅速に御対応いただきまして ありがとうございます。
    商品の交換方法、承りました。ただ、明日は夜も出掛ける用事が有りますので、不在連絡を受けましたら、後日対応させていただきます。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご注文商品の件で大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    交換の件、ご了承頂き誠にありがとうございます。
    ご連絡頂いております通り、もしご不在の際は不在票がポスト等に投函されるかと存じますので、
    再配達の依頼をお願い致します。

    何かとお忙しい中、大変お手数をおかけ致しますが
    ご対応の程、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] rar****様のお問合せです。

    先ほど 交換対応させていただきました。
    その場で、自身で検品致しました。
    美品で納得いくお品でした。
    佐川急便の担当者さんは いつもお世話になってる方でしたので、スムーズに対応してくださって、大丈夫でした。
    この度は、御丁寧な対応をありがとうございました。レビューにて、記しさせていただきますね(๑′ᴗ‵๑)

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    お忙しい中、交換品到着のご連絡ありがとうございます。
    この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    今後、同様のことがないよう、検品に十分注意を払ってまいります。
    そのほか、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : hma****様のお問合せです。2017/08/30

    タグの大きさが左右違うのは
    どうしてですか?

    Answer : [Re] hma****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    今回お問い合わせ頂きました件でございますが、内容に個人情報が含まれますため、下記のメールアドレスまでご注文時のお名前・受注番号・お電話番号をお知らせください。
    また、左右のタグの長さがそれぞれ約何cmかもあわせてご教示頂けませんでしょうか。追ってご連絡を差し上げます。
    メールアドレス:zcraftstaff_qoo10@ryl.co.jp

  • Question : u_n****様のお問合せです。2017/08/25

  • Question : u_n****様のお問合せです。2017/08/25

    こちらの商品は返品可能ですか?

    Answer : [Re] u_n****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。

    こちらの商品は返品可能商品となっております。
    ※なお、未使用で、お受け取り後8日間以内、また、化粧箱があり、(シューズ)、付属のタグ等取り外していない物に限りますのでご注意下さい。

    お客様都合となります場合は返品に掛かる送料はお客様負担になりますので予めご了承下さい。



    詳しくは商品に同封の返品連絡表にてご確認ください。
    このようなご案内ではございますが、
    何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。

    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2017/09/28

    まだ中敷のロゴがない商品がとどく可能性がありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございます。

    中敷きについて確認させて頂きました所、
    基本的にドクターマーチンの中敷きに関しましては
    全てロゴ入りとなっておりますのでご安心頂ければ幸いです。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : yum****様のお問合せです。2017/09/17

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/07

    メンズがこのレディースタイプ履いた場合に、メンズタイプと違う部分がありますか?横幅など、

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご説明が不足しており申し訳ございません。
    横幅以外の違いはございません。

    その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/02

    サイズが不安です。通常スニーカーは24センチだす。25センチを購入した方が良いですか?幅は広めです

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は標準的なつくりとなっておりますが、幅広、甲高のお客様へはワンサイズ大き目をご提案させていただいております。
    しかしながら、足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    当店ではサイズのご提案はさせていただきますが、あくまで断定は出来ませんので御了承の上ご検討くださいませ。

    このような回答ではございますが商品御検討時の参考になれば幸いでございます。
    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : ロゴ2016/11/03

    靴の中にロゴはありますか?

    Answer : [Re] ロゴ

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品は製造時期、仕様変更などによりブランドロゴの刻印が有るものと無いものがございます。
    当店では旧仕様、新仕様ともに同一商品として在庫を管理しております為、お選びしての発送は致しかねてしまいます。
    折角のご希望にお応えできず、誠に申し訳ございません。
    このような回答となりますが、ご検討いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : m.o****様のお問合せです。2017/09/25

    グレースエードの23cmの再入荷はありますか?また、いつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] m.o****様のお問合せです。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。
    お問い合わせの商品につきましては、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。
    それでは、またのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : rui****様のお問合せです。2017/09/21

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商品 Q&A
  • Question : 品物確認2017/09/19

    品番がAZ8406で間違いないでしょうか?

    Answer : [Re] 品物確認

    カラー:ブラックの品番がAZ8406でございます。

ナイキ ダイナモ フリー TD NIKE DYNAMO FREE TD
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ugg****様のお問合せです。2017/09/17

  • Question : 入荷予定について2016/11/25

    ピンクブラストの品切れしているサイズは
    今後入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 入荷予定について

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : Authentic2015/06/18

    is it original NIKE?not replica?

    Answer : [Re] Authentic

    Z-CRAFT(株式会社ロイヤル)は、日本流通自主管理協会
    (『著名ブランド商品市場』 (並行輸入品市場)からの“偽造品”・“不正商品”の流通防止と排除を目指して、
    1998年4月に発足した団体)に加盟し、お客様が“安心してお買い物ができる
    (確かな著名ブランド品市場を形成すること)”、そのために関係諸機関・団体、及び、
    関連企業等と連携をはかり、独自の自主的な基準と監視・管理システムを確立し運営しております。
    日本流通自主管理協会「AACD」正会員 (会員番号:W-0047)
    ※http://www.aacd.gr.jp/pc/


    今回お問い合わせ頂きました商品「●●●」に限らず、
    弊社設立後40年以上にも及び、並行輸入により卸売業、小売業を営んできた信頼と実績がございます。
    取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しない
    ように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    万が一、Z-CRAFTの取り扱う商品に“偽造品”・“不正商品”があった場合
    につきましては、その旨を深くお詫びさせて頂き、速やかにお支払い頂きました代金を
    全てご返金させて頂きます。
    さらに“偽造品”・“不正商品”があった事に関して、上記協会及び関係諸氏に対し
    しかるべき厳正な法的処置をとり対応をさせて頂きます。

    今回はこのような回答になりますが何卒ご理解を頂き、
    今後ともZ-CRAFTを末永くご愛顧いただけましたら幸いです。

  • Question : サイズ2015/03/15

    日本で子供用靴のサイズ:14と15は其々何cmですか?”

    Answer : [Re] サイズ

    サイズの件でございますが、恐れながらサイズに関しましては
    同じ国内でございましても多種多様でございます。

    その為恐れながら当店はメーカーではなく
    一販売店でございますので目安などのご比較でのご案内は御容赦いただいております。

    折角お問合せを頂きましたのに
    このようなご案内で誠に恐縮ではございますがご理解頂きたく存じます。

    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

In’crewsive インクルーシブ チェック フランネルシャツ メンズ トップス 長袖 チェック柄 カジュアル
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連loc****様のお問合せです。2017/09/17

    グリーンはいつ入荷ですか?

    Answer : [Re] 商品関連loc****様のお問合せです。

    Z-CRAFTと申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きましたインクルーシブ チェック フランネルシャツにつきまして、
    全てのカラー・サイズを確認させて頂きましたが、今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

ポロ ラルフローレン POLO RALPH LAUREN 651029 ヘンリーネック パーカー 長袖 男女兼用
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商品 Q&A
  • Question : jiw****様のお問合せです。2017/09/17

    カラーとサイズが選択できませんが売り切れですか?

    Answer : [Re] jiw****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]と申します。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございます。

    カラーとサイズがご選択頂けないとの事で、
    大変お手数をおかけして申し訳ございません。
    早速確認させて頂きました所、
    こちらの商品はXL(2L)以外完売となっておりますため、
    Mサイズ、Lサイズはご購入頂けなくなっております。
    また、併せて確認させて頂きました所、入荷予定もございませんでした。

    ご要望に沿えず、誠に申し訳ございません。
    何卒ご容赦頂きますようお願い致します。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。