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Q & A

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Q & A Lists
商品 Question & Answer
エルゴベビー ERGO BABY 3ポジション ベビーキャリア アダプト 3way だっこ紐 おんぶ紐
エルゴベビー ERGO BABY 3ポジション ベビーキャリア アダプト 3way だっこ紐 おんぶ紐
商品 Q&A
  • Question : 商品関連n-m****様のお問合せです。2017/03/24

    こちらは保証カードは付いてきますか?
    どうぞ宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連n-m****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせいただきました件でございますが、お問い合わせ商品につきましては海外正規品となり、当店での保証書につきましては付属しております。
    ※並行輸入品のため日本でのメーカー保証はございません。保証については弊社の保証を適用させていただきます。
    必ず取扱説明書の内容を理解した上でご使用ください。

    詳細につきましては、お手数ではございますが下記ページをご確認いただけますと幸いでございます。
    http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=5398

    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : aik****様のお問合せです。2017/03/23

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/11

  • Question : 商品について2017/01/22

ナイキ NIKE SB Tシャツ ドライ フィット ロゴ Tシャツ 821947 メンズ
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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/03/22

    SとMの着丈を教えて下さい!
    168センチ(女)でしたらどっちの方が良さほうですか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    SサイズとMサイズをそれぞれ採寸しましたのでご確認をお願いします。

    【Sサイズ】
    着丈 約66センチ
    胸囲 約90.5センチ

    【Mサイズ】
    着丈 約67センチ
    胸囲 約97.5センチ

    ※今回の採寸結果は複数点の商品を採寸した平均値となります。
    商品によって個体差がある場合も御座いますので予めご容赦ください。


    また、今回お問い合わせ頂きましたサイズの件でございますが、
    体型には個人差が大きくございます。
    また、インナー、お客様の好みの着心地によっても大きく変化いたします。
    この度お客様より頂きました情報だけでは、
    お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。

    そのため当店よりサイズのご提案をさせていただくことが出来ません。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございません。

    宜しければ、普段着用していただいてるTシャツなどと上記に記載した着丈、胸囲を比較していただけましたら幸いで御座います。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎの御案内とさせていただきます。

ポロ ラルフローレン POLO RALPH LAUREN RYLAND スニーカー メンズ レディース ジュニア
ポロ ラルフローレン POLO RALPH LAUREN RYLAND スニーカー メンズ レディース ジュニア
商品 Q&A
  • Question : 再入荷2017/03/20

    ホワイト23.5の再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

★★早割超特価★★ポロ ラルフローレン POLO RALPH LAUREN DYLAND スニーカー メンズ レディース ジュニア
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/18

    普段23.5㎝ですが、何㎝を購入したらいいですか?厚めの靴下を履きます。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。

    そのため当店よりサイズのご提案をさせていただくことが出来ません。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございません、
    もし宜しければ再度お客様のサイズ状況(甲の高さ、幅の広さ等)を詳しくご教授くださいませ。
    改めて確認後ご案内させていただきます。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎの御案内とさせていただきます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/11

アディダス ADIDAS テイバン3st ジャージUVジャケット レディース
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/18

    ブラック購入したいのですが再入荷しますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではお客様のまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/10

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/10

★★早割超特価!★★ポロ ラルフローレン POLO RALPH LAUREN CAMDEN スニーカー メンズ レディース キッズ
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/15

    普段23.5㎝ですが、ワンサイズ大きめだと5.5を選べばいいのですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    【Z-CRAFT】スタッフの橋田と申します。
    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    お問い合わせ頂いた商品は、ボーイズサイズでございまして、幅が狭く甲が低い作りとなっております。
    普段23・5cmのスタッフが、【サイズ5は履くことは出来るが甲が締め付けられるようなフィット感、5.5は履きやすいが足先に必要以上のゆとりを感じる】との感想を持ちました商品でございます。

    小さいよりは余裕のあるサイズ感をご注文頂き、中敷きにて調節して頂く事をおすすめしますが、
    足型には大きく個人差がございますし、お客様の好みの履き心地によっても大きく変化致します。
    また、スタッフの感想も、あくまで主観的な意見になりますので、断定してのおすすめではない旨をご了承の上、ご検討くださいませ。
    以上簡単ではございますが、取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

NIKE ナイキ スウェットパンツ スポーツウェアパンツ 803651 レディース
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商品 Q&A
ナイキ パーカー NIKE クラブ フレンチテリー フルジップ フーディ メンズ
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/15

    着丈、横幅、袖丈教えてください

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが
    恐れながら当店では商品は全て配送センターにて在庫を管理しております。

    折角ご連絡を頂きましたが、上記事由のため、誠に残念ではございますが
    個別での採寸の御案内にはお受け賜り致しかねますのでご容赦ください。

ナイキ NIKE クラブ フレンチテリー クルー nike 長袖 シンプル ワンポイント スウェット  男女兼用
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/14

    いつごろブラック再購入しますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    Z-CRAFTと申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/26

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/26

  • Question : 再入荷2016/10/07

  • Question : 再入荷2016/10/05

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【ビルケン シュトック】 ラムゼス
【ビルケン シュトック】 ラムゼス
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/14

    ホワイトのサイズが42又は43は入荷の予定ありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品のホワイト サイズ42,43につきましては少量では御座いますが、今月末に入荷予定となっております。
    恐らく3/28(火)以降に順次入荷するかと存じますが、当店では複数店舗の姉妹店と在庫共有をしているため、場合によってはすぐ売り切れてしまう可能性も御座います。

    予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : サイズ2015/06/18

アディダス adidas neo スニーカー バルストライプス2 SL W レディース
アディダス adidas neo スニーカー バルストライプス2 SL W レディース
商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/10

    こちらの商品いつのモデルですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品は17年SS(春夏)モデルとなります。

    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    以上簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

エルゴベビー ERGO BABY オリジナルコレクション インファントインサート INFANT INSERT
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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/09

    質問です。
    福岡県内なんですけど
    だいたいどのくらいで届きますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご注文からお届けまで一週間程度お時間を頂いております。

  • Question : 推定出荷日について。2015/07/17

クロックス クロックバンド CROCS CROCBAND 11016 クロッグ サンダル メンズ レディース
クロックス クロックバンド CROCS CROCBAND 11016 クロッグ サンダル メンズ レディース
商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/08

    ホワイト×ネイビー×ペッパーがほしいのですが在庫なし。再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : 翌日届きますか?2016/06/17

  • Question : 商品について2016/06/17

NIKE ナイキ バックパック ヘイワードフューチュラ2.0バックパック BA5217 メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/05

    カラーの取り寄せはできないですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合せありがとうございます。

    せっかくお問い合わせを頂いたのですが、
    当店ではメーカーからのお取寄せサービスは行っておりません。
    ご要望にお応えできず本当に申し訳ございません。

    お忙しい中折角お問い合わせ頂きましたのにこのような回答でまことに申し訳ございません。

    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

全10色★レジャー、部屋履きにもOK!クロックス ケイマン CROCS CAYMAN クラシック (ケイマン)サンダル メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : ありがとうございます2017/03/04

    注文番号267494476
    早速のお返事ありがとうございます。
    今回の注文はそのままの
    1.【今回のご注文を発送】
    でお願いいたします。
    お手数おかけしました。よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ありがとうございます

    ご連絡ありがとうございます。
    別途メールにて発送予定日をご案内させていただきますのでご確認くださいませ。

  • Question : サイズ2016/08/21

  • Question : 在庫について2016/08/21

  • Question : 在庫2016/08/21

  • Question : 再入荷2016/08/20

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ジャージーズ JERZEES J3930HD トレジャー メンズ Tシャツ プリント 半袖
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/03

    ネイビーxlの在庫はないですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    この度はお忙しい中お問い合わせくださりありがとうございます。

    さてお問い合わせ頂きましたネイビー XLサイズの在庫の件でございますが、
    ご依頼を頂きましたので、先程在庫の確認をさせて頂きました。

    残念ながらお問い合わせ頂きました商品は、
    今のところ在庫のご用意がございません。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのような回答で誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけると幸いです。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

アディダス オリジナルス adidas originals トレフォイル Tシャツ メンズ
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/03

    ブラックのLの在庫ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    この度はお忙しい中お問い合わせくださりありがとうございます。

    さてお問い合わせ頂きましたブラック Lサイズの在庫の件でございますが、
    残念ながらお問い合わせ頂きました商品は今のところ在庫のご用意がございません。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのような回答で誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけると幸いです。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

ディーゼル エクスポージャー DIESEL EXPOSURE メンズ スニーカー
ディーゼル エクスポージャー DIESEL EXPOSURE メンズ スニーカー
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/02

    すみません、サイズが合わない場合交換は可能でしようか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますが、当店では交換は承っておりませんので、ご容赦くださいませ。
    交換はお受けしておりませんが、返品でのご対応をさせていただいております。
    ご注文後のサイズ変更をご希望の場合、商品をご返品いただき、ご希望のサイズを改めてご注文いただくかたちとなります。
    なお、再注文については価格は、再注文時の販売価格となり、
    セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。
    このようなご案内となりますが、ご検討いただけますよう、
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/28

  • Question : メンズとレディース2016/05/15

  • Question : サイズ2016/01/15

  • Question : 質問です2015/05/01

トドス TODOS トゥキャップパンプス TO-213 レディース 3.5cm インソール 美脚効果 ポインテッドトゥ
トドス TODOS トゥキャップパンプス TO-213 レディース 3.5cm インソール 美脚効果 ポインテッドトゥ
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/28

    大きめの作りですか?小さめの作りですか?
    普段は、24.5〜25サイズで、LLよりです。
    モデルさんが24.5と25で2人ともLサイズ着用してるので、LとLLで悩んでいます。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ゆとりをもってLLサイズをご着用頂くのをおすすめいたします。
    大きすぎた場合、中敷き等でも調整が可能です。

ケンケンパ KenKenPa スニーカー KP-010
ケンケンパ KenKenPa スニーカー KP-010
商品 Q&A
  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/02/28

    返品要請したいのに返金額が0より少ないので処理できないと表示されてしまいます。サイズ交換はできませんか?

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    当店ではサイズ交換は行っておりません。
    ご希望に添えられず申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きたく存じます。

エルゴベビー ERGO BABY オリジナル コレクション バンドルオブジョイ BUNDLE OF JOY
エルゴベビー ERGO BABY オリジナル コレクション バンドルオブジョイ BUNDLE OF JOY
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/26

    注目を考えてますが偽物の可能性が怖いので、開封後未使用の場7日以内なら返品は可能性ですか⁇

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが、商品のご返品でございましたら、
    未使用に限りお受け取り後8日間以内でございましたらお受け賜りを致しております。

    お客様都合となります場合は返品に掛かる送料はお客様負担に
    なりますので予めご了承下さい。

    また、化粧箱がある(シューズに限る)、
    付属のタグ等取り外していない物に限りますのでご注意下さい。

    詳しくは商品に同封の返品連絡表にてご確認ください。
    このようなご案内ではございますが、
    何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/06

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/18

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/30

  • Question : マリーンサイズ2016/11/20

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\コーデの幅が広がる!/レースアップブーツ Dr.Martens風 レディース トドス 8ホール ブーツ TO-149 カジュアル
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商品 Q&A
  • Question : 発送時の納品書同封について。2017/02/25

    プレゼント用に購入したいのですが配送時に納品書をいれないでほしいんですがどうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 発送時の納品書同封について。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた件で御座いますが、
    当店では商品と共に必ず【納品書兼返品連絡票】を同封させていただいております。
    ※なお、Z-CRAFT Qoo10の場合、納品書金額は未記入となりますのでご安心ください。

    恐れながら納品書を取り除いての発送は承っておりませんので予めご了承の上、ご検討頂きますようお願い申し上げます。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/17

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/17

  • Question : 折りジワ2016/01/27

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トドス サイドジップ バイカラー パンプス TO-167 カジュアル レディース 3cmヒール 美脚効果 靴 シューズ
トドス サイドジップ バイカラー パンプス TO-167 カジュアル レディース 3cmヒール 美脚効果 靴 シューズ
商品 Q&A
  • Question : [About Item] Related Inquiries2017/02/24

    Hi! My shoe size in Japan is M 23.5. I really want this design but I'm afraid to order wrong size. Is the front side too narrow? What is the most comfortable size for M 23.5? Should I order 24cm instead?

    Answer : [Re] [About Item] Related Inquiries

    お問い合わせありがとうございます。

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。

    そのため当店よりサイズのご提案をさせていただくことが出来ません。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございません。

    大変恐れ入りますが、ページ上の【ITEM SPEC】にて商品の計測したサイズを掲載しておりますのでそちらを参考にして頂けますと幸いです。
    また、個人差は御座いますので必ずしもサイズが合うというご案内ではありませんが、スタッフの着用コメントも御座いますのでそちらもご検討材料としてご参考にして頂ければと存じます。

    このようなご案内で恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : 入荷2016/10/26

カリブ KARIBU 折り畳み式 トイレ トレーナー オムツはずしトレーニング おむつ  FOLDING POTTY SEAT PM2437 キッズ
カリブ KARIBU 折り畳み式 トイレ トレーナー オムツはずしトレーニング おむつ  FOLDING POTTY SEAT PM2437 キッズ
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/24

    何キロまで使用可能でしょうか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    対象年齢2歳からでございますが、耐荷重量までの記載はございませんのでご容赦くださいませ。

POLO RALPH LAUREN BAL HARBOUR REPEAT ポロ ラルフローレン バル ハーバー リピート ベビー・キッズ
POLO RALPH LAUREN BAL HARBOUR REPEAT ポロ ラルフローレン バル ハーバー リピート ベビー・キッズ
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/21

    ホワイトマルチの13cmが
    品切れになっておりますが、
    次の入荷わいつになりますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : size inq.2015/11/09

  • Question : サイズ2015/03/18

  • Question : 箱付きですか?2014/11/20

エルゴベビー ERGO BABY オリジナル コレクション ベビーキャリア BABY CARRIER
エルゴベビー ERGO BABY オリジナル コレクション ベビーキャリア BABY CARRIER
商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/21

    本日注文で明日到着は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    恐れながら明日の配送は致しかねます。
    ご要望にお応え出来ず誠に申し訳ございません。

  • Question : 度々すみません2016/06/20

  • Question : シリアルナンバー2016/06/20

  • Question : 商品について。2016/06/17

  • Question : エルゴ2016/06/10

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【セントジェームス/SAINT JAMES】 MINQUIRES MODERN 9858 ボーダー 男女兼用
【セントジェームス/SAINT JAMES】 MINQUIRES MODERN 9858 ボーダー 男女兼用
商品 Q&A
  • Question : 発送予定日案内要請2017/02/20

    17.02.16に注文しました。
    注文番号 / カート番号:265953129 / 113536676
    注文番号 / カート番号:265953128 / 113536675

    2件の注文件の発送予定日を案内してください。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 発送予定日案内要請

    商品は2件とも2/20(月)発送でございます。

  • Question : 注文キャンセル要請2017/01/23

  • Question : 注文番号262786898のTracking番号を案内お願いします。2017/01/16

  • Question : 発送予定日確認要請2017/01/11

POLO RALPH LAUREN ポロ ラルフローレン アロハシャツ 半袖 323 548381 男女兼用
POLO RALPH LAUREN ポロ ラルフローレン アロハシャツ 半袖 323 548381 男女兼用
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/19

    今回XLが品切れだったので、Lをちゅうもんしたんですが、入荷予定はあるんですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。