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商品 Question & Answer
リーボック REEBOK スニーカー インスタ ポンプ フューリー SP シューズ 靴 メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連koi****様のお問合せです。2017/08/23

    他のサイズは、入荷する予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連koi****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : 商品関連mi_****様のお問合せです。2017/08/18

    ブルーとブラックの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連mi_****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフ井上と申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせのリーボック REEBOK スニーカー インスタ ポンプ フューリー SPにつきまして、
    全てのカラーを確認させて頂きましたが、現状再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

NIKE ナイキ サンダル ウィメンズ ベナッシ JDI 343881 011 102 061 レディース
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ak1****様のお問合せです。2017/08/23

    ホワイト×メタリックシルバーの28㌢ないですか?

    Answer : [Re] 商品関連ak1****様のお問合せです。

    この度はお忙しい中お問い合わせくださりありがとうございます。

    さてお問い合わせ頂きました商品の件でございますが、ご依頼を頂きましたので、先程在庫の確認をさせて頂きました。

    残念ながらお問い合わせ頂きました商品は、今のところ在庫のご用意がございません。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのような回答で誠に申し訳ございません。
    もしも再入荷があった場合はトップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : 配送関連qj7****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2017/07/16

    白のサンダルの入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : yum****様のお問合せです。2017/08/22

  • Question : exi****様のお問合せです。2017/08/17

    ブラック×ゴールドが欲しいのですが入荷する予定はありますか?

    Answer : [Re] exi****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : 商品関連ypc****様のお問合せです。2017/07/22

    再入荷の際連絡頂けますか?

    Answer : [Re] 商品関連ypc****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    商品入荷後の御連絡の件でございますが、当店では商品の入荷の個人的御連絡は、残念ながらお受けしておりませんので御容赦くださいませ。

    お忙しい中折角お問い合わせ頂きましたのにこのような回答でまことに申し訳ございません。

    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。
    それではまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

  • Question : 再入荷2016/07/20

    再入荷

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせ有難うございます。

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 再入荷2016/07/02

    ブラックのSサイズの再入荷はないですか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定はございません。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦くださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

送料無料!アディダス オリジナルス adidas STAN SMITH J スタンスミス J B32703 レディース
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商品 Q&A
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ADIDAS ORIGINALS アディダス オリジナルス ジャージセット FIREBIRD TRACKSUIT
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商品 Q&A
  • Question : k.8****様のお問合せです。2017/08/19

    110.116のサイズはいつ再入荷されますか??

    Answer : [Re] k.8****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフ井上と申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせのADIDAS ORIGINALS アディダス オリジナルス ジャージセット FIREBIRD TRACKSUITにつきまして、
    全てのサイズを確認させて頂きましたが、現状再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : 商品関連key****様のお問合せです。2017/07/28

    こちらは子供用ですか?

    Answer : [Re] 商品関連key****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    お問合せ頂きありがとうございます。
    こちらの商品はキッズ&ジュニア(子供用)でございます。
    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

TOMMY HILFIGER トミーヒルフィガー Tシャツ ベーシック コットン コア フラッグ 09T3139 メンズ
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商品 Q&A
ミニメリッサ MELISSA 31465 BALLET SP BB ベビー・キッズ 子供用 ラバー サンダル
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商品 Q&A
ポロ ラルフローレン POLO RALPH LAUREN 515558 Vネック Tシャツ 半袖 男女兼用
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商品 Q&A
  • Question : tom****様のお問合せです。2017/08/17

  • Question : 商品関連eas****様のお問合せです。2017/08/16

    一点お伺いしたいのですが、、こちらの商品本当に正規品でしょうか。。?
    ポニーが小さいですし、少し戸惑っています。。

    Answer : [Re] 商品関連eas****様のお問合せです。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが
    弊社は商品を主に並行輸入にて仕入れを行っております。

    並行輸入とは、輸入総代理店契約の対象となっている物品を、
    代理店を通さずに原産国から直接、または第三国経由で輸入する方式の事でございます。
    Z-CRAFTは取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しない
    ように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    また、商品はページ上にアウトレット品等の記載が無い物はすべて
    新品(未使用)にてのご提供で御座いますのでご安心ください。

    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。

  • Question : k2m****様のお問合せです。2017/08/01

    男性で身長173cm痩せ型ですが、おすすめのサイズを教えて下さい。

    Answer : [Re] k2m****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂きましたサイズの件でございますが、体型には個人差が大きくございます。
    また、インナー、お客様の好みの着心地によっても大きく変化いたします。

    当店にて173cmのやや痩せ型のスタッフが着用を致したところ、
    Lサイズの着用感がベストフィットではございましたが、
    恐れながら頂きました情報だけでは、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、サイズの比較をさせて頂くことができません。

    そのため当店よりサイズのご提案をさせていただくことが出来ません。
    下記に商品の実寸サイズをご案内させていただきます為
    誠にお手数ではございますがお手持ちのシャツと比較していただけますと幸いでございます。

    単位(CM) 着丈 胸囲 肩幅 袖丈 アームホール 裾幅
    Sサイズ 51 82 38 17 38 43
    Mサイズ 54 88 40 19 42 47
    Lサイズ 62 92 40 21 46 47
    XL(2L)サイズ 64 102 45 22 48 52

    折角お問い合わせいただきましたのにこのようなご案内となり
    誠に申し訳ございません。
    また、何かございましたらお問い合わせ下さいませ。
    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : mms****様のお問合せです。2017/07/27

    還暦祝いのプレゼントにしたいのですが、ラルフローレの袋やラッピングはしてもらえますか?

    Answer : [Re] mms****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。
    ご連絡を頂きました件で御座いますが、残念ながら、当店ではラッピング等の梱包サービスは実施致しておりません。
    また、商品は配送センターから出荷させて頂いておりますが
    配送センターに袋等の用意がございません関係上
    袋などのご用意も致しかねますので予めご了承の上でご検討ください。
    また、何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    ご来店をスタッフ一同心より御待ちしております。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 033****様のお問合せです。2017/06/18

    以前購入させてもらった時は今のお値段よりお安かったのですが、またお値段お値下げされる時はありますか?是非ともまた購入したいのですが、

    Answer : [Re] 033****様のお問合せです。

    販売価格につきましてはセールやイベント企画により予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください。

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商品 Q&A
  • Question : aya****様のお問合せです。2017/08/12

  • Question : 配送関連a.h****様のお問合せです。2017/08/16

    18日発送とメールが届きましたが、19日中に届けて頂きたいのでもう1日発送を早めて頂くことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連a.h****様のお問合せです。

    ご注文商品は8/17(木)以降のお届け予定でございます。
    到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 商品関連ria****様のお問合せです。2017/08/09

    ブラックの29センチは入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連ria****様のお問合せです。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連hac****様のお問合せです。2017/07/31

    種類を間違えてしまい、キャンセルがしたいです。
    先程、購入したばかりです。
    すみません。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hac****様のお問合せです。

    【Z-CRAFT】です。
    この度はご注文ありがとうございました。

    また、お忙しい中ご連絡ありがとうございます。

    キャンセル承りました。
    手続きが完了致しましたのでお知らせ致します。

    今回はお付き合いできず残念でしたが、
    またのご来店をこころよりお待ちしております。

  • Question : 配送関連jge****様のお問合せです。2017/06/12

    父の日のプレゼントをしたいのですが間に合いますか?

    Answer : [Re] 配送関連jge****様のお問合せです。

    ご注文をいただいた商品の到着日は、
    入金完了から約3~4日程度のお時間を頂きます。

    また当社配送センターの休業日を挟んだご注文や、お取り寄せ商品などの場合は、
    お届けまでに最大一週間程度のお時間を頂いております。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連iwi****様のお問合せです。2017/08/15

    大変失礼かと思いますが、間違いなく本物でしょうか?
    偽物の場合は、返品を考えております。

    Answer : [Re] 商品関連iwi****様のお問合せです。

    【Z-CRAFT】です。
    この度はご注文ありがとうございました。

    また、お忙しい中ご連絡ありがとうございます。

    キャンセル承りました。
    手続きが完了致しましたのでお知らせ致します。

    また、商品についてでございますが、
    Z-CRAFT(株式会社ロイヤル)は、日本流通自主管理協会
    (『著名ブランド商品市場』 (並行輸入品市場)からの“偽造品”・“不正商品”の流通防止と排除を目指して、
    1998年4月に発足した団体)に加盟し、お客様が“安心してお買い物ができる
    (確かな著名ブランド品市場を形成すること)”、そのために関係諸機関・団体、及び、
    関連企業等と連携をはかり、独自の自主的な基準と監視・管理システムを確立し運営しております。
    日本流通自主管理協会「AACD」正会員 (会員番号:W-0047)
    ※http://www.aacd.gr.jp/pc/

    今回お問い合わせ頂きました商品「ドクターマーチン」に限らず、
    弊社設立後40年以上にも及び、並行輸入により卸売業、小売業を営んできた信頼と実績がございます。
    取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しない
    ように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    今回はお付き合いできず残念でしたが、
    またのご来店をこころよりお待ちしております。

  • Question : run****様のお問合せです。2017/08/01

    プレゼントとして送りたいため、納品書を入れずに商品のみだけで送ることはできますか?

    Answer : [Re] run****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    恐れながら当店では返品連絡票を必ず同封しておりますので、取り除いての発送は承っておりませんが、金額未記入のものをご用意することができますので、ご安心ください。

    お手数では御座いますが、ご注文時の備考欄(コメント記入欄)へ納品書の金額未記入をご希望との旨を記載頂けますと幸いです。

    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/07

    また、ユニセックスとレディースの違いがあれば教えていただきたいです。ユニセックスの25.0を購入したいのですが、在庫がないため、レディースの25.0を購入しようか迷いましたが、男の人にプレゼントするものなので、レディースではだめかと迷ったので教えていただきたいです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ユニセックスとレディースでは横幅が異なります。
    ユニセックスの横幅がゆったり目となっております。
    足型には個人差が大きくございます。
    このような回答ではございますが商品御検討時の参考になれば幸いでございます。
    よろしくご検討くださいませ。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/07

    25.0のブラックの入荷予定はありませんか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせの商品につきまして、今のところ再入荷の予定は未定でございます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。
    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : プレゼント2014/10/23

    ブラック入荷の予定はございますか?
    また、こちらの商品はラッピングしていただけるのでしょうか。

    Answer : [Re] プレゼント


    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。
    残念ながら、当店ではラッピング等の梱包サービスは実施致しておりません。
    また、商品は配送センターから出荷させて頂いておりますが
    配送センターに袋等の用意がございません関係上
    袋などのご用意も致しかねますので予めご了承の上でご検討ください。

    また、何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    ご来店をスタッフ一同心より御待ちしております。

    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

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商品 Q&A
  • Question : dk-****様のお問合せです。2017/08/12

    すみませんがダークグレーの入荷予定はありませんか?

    Answer : [Re] dk-****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    ダークグレーの今後の入荷についてお調べ致しましたが、
    誠に恐れながら現時点で入荷の予定が御座いませんでした。

    このようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : プレゼントで2016/06/05

    旦那のプレゼントで購入しようと
    思うのですがサイズが、
    合わなかった時、交換は
    して頂けますか?

    Answer : [Re] プレゼントで

    Z-CRAFTスタッフと申します。
    御連絡誠にありがとうございます。

    この度、お問い合わせいただきました件でございますが、
    当店では交換は行っておりませんので御容赦くださいませ。

    交換はお受けしておりませんが、
    返品でございましたらお受けしておりますので、
    商品を一度返品頂き、新たにご希望の商品に関しましては、
    インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

    *再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。
    セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。

  • Question : Q.2014/08/12

    正規品ですか?

    Answer : [Re] Q.

    まず「本物」か「偽物」かに関しましては、断定を出来るのは商標権利者(ブランドホルダー:ニューバランス社)のみとなりますので法律上ここで断言は出来ませんので予めご了承ください。

    弊社は日本流通自主管理協会(『著名ブランド商品市場』 (並行輸入品市場)からの“偽造品”・“不正商品”の流通防止と排除を目指して、1998年4月に発足した団体)に加盟し、お客様が“安心してお買い物ができる(確かな著名ブランド品市場を形成すること)”、そのために関係諸機関・団体、及び、関連企業等と連携をはかり、独自の自主的な基準と監視・管理システムを確立し運営しております。
    今回お問い合わせ頂きました商品に限らず、当店は取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しないように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

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商品 Q&A
  • Question : mam****様のお問合せです。2017/08/11

    ワンサイズ小さめがお勧めの記載を参考にさせていただきましたが、小さいのでサイズ交換をお願いできないでしょうか?お手数おかけし、申し訳ございません。

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    この度はお忙しい中御連絡ありがとうございます。
    この度、商品のご交換に関しましてお問い合わせ頂きましたが、誠に恐れ入りますが当店ではご交換はお承りしておりませんのでご容赦くださいませ。
    誠にお手数ではございますが、商品を一度お受け取り頂き、返品後、新たにご希望のサイズに関しましては、インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    なお、ご返品の際は必ず【MyQoo10】の【購入履歴】より【返品申請】のお手続きをお願いいたします。
    返品の返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。
    〔Z-CRAFT〕

  • Question : 発送のお願い2016/10/20

    注文の際にお願いしましたが?22日迄に届くようにしていただけますか?23日に使用したいです。お願いします。

    Answer : [Re] 発送のお願い

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文商品は10/22(土)到着日指定にてお手配させて頂きます。
    お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] 発送のお願い

    ありがとうございます。
    楽しみにしてます。

    Answer : [Re] 発送のお願い

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 交換について。2016/08/03

    接着剤の汚れがついてるんですが、交換は出来ますか?出来ればサイズも交換したいんですけど可能ですか?

    Answer : [Re] 交換について。

    お忙しい中御連絡くださりましたお客様のご配慮心より感謝いたします。
    本当にありがとうございます。

    しかしながら、交換につきましては同商品同サイズのみとさせて頂いております。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのような回答で誠に申し訳ございません。

    つきましては、ご返金にて対応させて頂きたいのですが、
    宜しいでしょうか。

    ご返答を頂き次第お手続きのご案内を致します。
    お手数ではございますが、ご返答お待ちしておりますので、宜しくお願い致します。

    以上、メール上ではございましたが、重ねてお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。

  • Question : 入荷について2016/07/30

    エスプレッソの23が欲しいです。
    入荷しませんか?

    Answer : [Re] 入荷について

    恐れながらお問合せ商品に関しまして入荷は現在未定でございます。
    折角お問い合わせを頂きましたのにご対応出来ず申し訳ございません。

    以上簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : サイズ2016/07/30

    購入したいのですが、皆さんのレビューを見てるとそれぞれで。迷ってます。
    普段、22.5か23センチですが、ものによっては23センチじゃないと入らないものも、あります。
    クロックスは定番タイプを履いてますが、こちらのビーサンタイプは、幅広ですか?
    サイズが合わない場合、交換することは可能ですか

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせありがとうございます。

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。

    そのため当店よりサイズのご提案をさせていただくことが出来ません。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で申し訳ございません、
    もし宜しければ再度お客様のサイズ状況(甲の高さ、幅の広さ、その他足の特徴など)を詳しくご教授くださいませ。
    改めて確認後ご案内させていただきます。

    また、サイズ交換についてお問い合わせ頂きましたが、恐れながら当店ではサイズ交換は承っておりませんのでご容赦くださいませ。
    ご返品でございましたらお受け取りから8日以内でございましたらお受けすることが可能で御座いますので、何卒ご検討下さいませ。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎの御案内とさせていただきます。

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クロックス クロックバンド CROCS CROCBAND 11016 クロッグ サボ サンダル メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mcc****様のお問合せです。2017/08/11

    今日頼んだら日曜に届きますか⁇
    月曜に使いたいんですけど。

    Answer : [Re] 配送関連mcc****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    本日(8/11)ご注文をいただきました場合、ご注文内容を【8/12(土)】に確認させていただき、在庫のお手配ができました場合は、最短で【8/13(日)】に当店より発送となります。
    その後の最短のお届け予定日は下記表をご確認ください。
    ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
    ○発送日の翌日(午前)以降の到着
    大阪・滋賀・奈良・三重・岐阜・愛知・静岡
    ○発送日の翌日(午後)以降の到着
    宮城・山形・福島・新潟・茨城・栃木・群馬
    千葉・埼玉・東京・神奈川・長野・富山・石川
    福井・京都・和歌山・兵庫・鳥取・岡山・島根
    広島・山口・香川・徳島・愛媛・高知・福岡
    佐賀・大分・長崎・熊本
    ○発送日の翌日(夜間)以降の到着
    青森・岩手・秋田・宮崎・鹿児島
    ○発送日より中1日以降の到着
    北海道・沖縄
    ※北海道・沖縄の一部地域および一部離島は中2日以上お時間を頂きます。
    ※北海道・沖縄・一部離島は、商品ページに【航空便対外象商品】と記載のある場合
     中2日以上お時間を頂きます。
    ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
    しかしながら、姉妹店からの取り寄せなどになった場合は、お日にちが変更いたします。
    ご注文はご注文を頂きましてから順次内容を確認させて頂いております。
    確認後になりませんと在庫状況、発送の正確なお日にちは
    ご案内いたしかねますので上記日程はあくまで参考としてご確認ください。
    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 配送関連-k1****様のお問合せです。2017/07/19

    火曜に注文して土曜発送予定なっていて土日をはさみ来週になるのですか?
    発送早いと書いていたのですがそんな土曜までかかるものですか?

    Answer : [Re] 配送関連-k1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    御注文商品は7月20日に当店より出荷の手配をさせていただいております。
    お時間をいただき誠に申し訳ございませんが
    商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : 商品関連yut****様のお問合せです。2017/07/06

    サイズは大きめになるのでしょうか?
    普段より、0.5小さめのサイズがいいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yut****様のお問合せです。

    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    弊社では、お客様のサイズ状況の特定が難しいため誠に残念ではございますが、
    サイズの比較をさせて頂くことができません。

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2017/06/16

    発送前なのですが、27cmを注文したのですが、28cmに変更してほしいです。

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
    先ほどメールにてご案内させていだきました。
    なお、キャンセルをご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、
    【MyQoo10】の【購入履歴】より【キャンセル申請】のお手続きをお願いいたします。
    ご検討いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 交換可能かどうか2017/06/09

    商品注文して、サイズが少々大きかったので交換ってできますか。

    Answer : [Re] 交換可能かどうか

    御連絡誠にありがとうございます。

    この度、お問い合わせいただきました件でございますが、
    誠に恐れながら、当店では交換は行っておりませんので御容赦くださいませ。

    交換はお受けしておりませんが、
    返品でございましたらお受けしておりますので、
    商品を一度返品頂き、新たにご希望の商品に関しましては、
    インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

    *再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。
    セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。

    商品の返品に付きましては未使用品であり、
    化粧箱がある(シューズに限る)、付属のタグ等
    取り外していない物に限りますのでご注意下さい。

    また今回の商品返品につきましてはお客様都合となりますので、
    返品に掛かる送料はお客様負担でございます。予めご了承下さい。
    念のため下記確認後、ご返品いただければ幸いです。

    ※返品送料無料対キャンペーン商品を購入いただきましたお客様に関しましては、
    専用の着払い伝票を同封しておりますのでそちらをご利用下さい。
     お手続き方法の詳細は、キャンペーン対象の商品ページに記載されております。

    * 万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは3ヵ月間保管願います。

    ※ 次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
    ●商品や付属品の紛失・破損(直接化粧箱に送状やガムテープ等を張付けた場合等)
    ●一度でもご使用になられた商品
    ●加工・修理・クリーニング等された商品 
     ●商品ページにご返品できない旨が記載されている場合
     ●実店舗でお買い上げ頂いた商品
    ●商品お受取から8日以上経過している場合

      ■商品返送先========================
       Z-CRAFT 商品返品係
       〒511-0508 三重県いなべ市藤原町藤が丘8-1
       ℡ 0594-46-4661
      ==============================

    以上、宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連abc****様のお問合せです。2017/08/11

    サイズを間違えてしまったので
    変えるために一回キャンセルお願いします…

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連abc****様のお問合せです。

    お忙しい中ご連絡ありがとうございます。

    今回はキャンセル申請をいただきましたので、キャンセを承りました。
    それでは、再注文をお待ちしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : tya****様のお問合せです。2017/08/06

  • Question : 商品関連Him****様のお問合せです。2017/08/03

    以前、ドクターマーチンの靴を注文した事がありますがとても気に入ったにもかかわらず履いた感じは悪くないのですが外寸が注文したサイズより2cm位大きくて、靴に履かれてる感が凄過ぎた為、残念ながら返品した事があります。なのでこの商品の22cmは外寸は何cmになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連Him****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    お問合せ頂きありがとうございます。

    お問合せ頂きましたお品物の
    ドクターマーチン 8ホールブーツ 22cm
    外寸は約26.2cmとなっておりました。

    尚、サイズに関しましては個体差により
    若干前後する場合がございますので、
    ご参考程度にご検討頂ければ幸いです。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : 商品関連sol****様のお問合せです。2017/08/03

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/07

    本物かどうか、新品かどうか、
    正規の価格帯を教えてください!

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ryu****様のお問合せです。2017/08/10

    130をきとますが、どれにsizeあたりますか?140でもよいです

    Answer : [Re] 商品関連ryu****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    ご質問をいただきました商品は上下セット116cmが一番大きいサイズとなります。
    サイズにつきましては商品ページ中ほどに記載させていただいております、サイズ表をご参考にご検討いただけますようお願い申しげます。
    このようなご案内となりますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ドクターマーチン Dr.Martens クラリッサ サンダル シューズ 靴 レディース
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : hit****様のお問合せです。2017/08/10

    こんにちは!添付した写真の右側が去年のデザイン、左側が今年のデザイン(ロゴの間に柄があるかないか)23〜23.5cmのホワイトで右側の写真の様にロゴの間に柄がある去年のデザインの物が欲しいのですがこちらのShop様に去年のデザインのホワイトの在庫はありますでしょうか?他のShopで購入した物を返品するかで少し急いでおります。どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] hit****様のお問合せです。

    恐れながら、今回お問い合わせ頂きました商品は弊社の定番商品で御座いまして、
    数度に亘り入荷を致しております。
    その為、取引先や入荷時期によって生産国が異なる為、
    現状混在してのご用意となっております。

    誠に恐れ入りますが、ロゴのデザインはお選び頂けませんのでご容赦くださいませ。折角お問い合わせを頂きましたのにこのようなご案内で誠に申し訳ございません。

    このようなご案内ではございますが、
    何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 配送関連all****様のお問合せです。2017/07/09

    今日注文したらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連all****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    商品の発送日につきましては、
    弊社での発送準備完了次第順次メールにてご連絡させて頂きます。
    恐れながらシステムの関係上、ご注文のご確認につきましては、
    入金完了後でございませんと確実なご案内は致しかねてしまいます。

    明日、当店にて御注文の確認がとれます場合は
    7/11以降の出荷予定となっております。
    しかしながら御注文が反映されるタイミング関しましては当店でも
    分かりかねます為予めご容赦下さい。
    お客様には、お時間を頂き誠に恐縮ではございますが、
    何卒ご理解いただきお待ち下さいます様お願いいたします。

    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : 発送について2016/08/19

    昨日、2足注文したのですがぁーいつ頃発送になるのですか?

    Answer : [Re] 発送について

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。
    ---------------------------------------------------------------------


    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので

    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。

    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。

    お客様のご注文商品は8/22(月)発送予定となっております。
    お届けまでお時間をいただきますが、今しばらくお待ちくださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

  • Question : タイムセール2016/08/17

    次のタイムセールいつですか?
    色 サイズが揃う時ありますか?

    Answer : [Re] タイムセール

    お問い合わせ有難うございます。

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷・次回セール予定は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

  • Question : 質問2016/07/27

    ハワイアナスの箱に入れて届けてもらえるのはこの商品だけですか?
    他のハワイアナスのサンダルもすべてハワイアナスの箱に入れて届けてもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] 質問

    基本的には化粧箱が付属している商品でございます。

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リーボック REEBOK スニーカー インスタ ポンプ フューリー テック シューズ 靴 メンズ レディース
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2017/07/31

    ブラックとブルーの再入荷はありますか??

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連tot****様のお問合せです。2017/07/27

    メール便は可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連tot****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    お問合せ頂きました件でございますが、
    当店ではメール便での発送は行っておりません。
    ご要望に沿えず、誠に申し訳ございません。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : tot****様のお問合せです。2017/07/27

    黒のLか白のLが欲しいのですが入荷はありますか?

    Answer : [Re] tot****様のお問合せです。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。
    お問い合わせの商品につきまして、今のところ再入荷の予定は未定でございます。
    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。
    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

マリブサンダルズ MALIBU SANDALS キャニオン MS01 コンフォート サンダル メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : 発送確認要請2017/07/26

    いつもお疲れ様です。
    17.07.21に注文しました。
    注文番号:280621462
    カート番号:119346037
    この件、まだ発送確認できないので、どうかご確認尾根が島氏。

    案内お待ちいてます。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 発送確認要請

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文いただきました商品につきましては、7/22に下記内容にてご確認のメールをお送りさせていただいていおります。
    念のため発送を保留とさせていただいておりますため、恐れ入りますが、ご回答いただけますようお願い申し上げます。
    この度、御注文いただきました商品の件でございますが、
    商品ページ上に【M7(25cm)】との表記がされておりましたが、
    実際には【M7(24.4cm)】に該当するサイズとなり、
    商品ページにご案内されておりますサイズに誤りがあることが判明致しました。
    誠に申し訳ございませんでした。

    つきましては、上記件を御確認いただきました上でご検討いただけますでしょうか。

    念のため、現在発送の手続きを保留とさせて頂いておりますので、
    下記の中からいずれかをご選択の上、ご返答を頂きたく存じます。
     
    1.【今回のご注文を発送】
    2.【ご注文のキャンセル】
       
    お手数ではございますが、ご返答をお待ちしております。

    また、誠に勝手ではございますが、
    メールをお送りさせて頂きましたお日にちより
    一週間以内にご返答を確認させて頂けませんと申し訳ございませんが、
    ご注文はキャンセルの手続きをさせて頂きます。
      
    お忙しい事と存じますがお早目のご連絡をお願い致します。

    Question : [Re] 発送確認要請

    詳しい案内本当にありがとうございます。
    ただ発送お願い致します。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 発送確認要請

    お忙しい中ご連絡ありがとうございます。
    商品につきましては7月28日(金)当店より発送のお手続きをさせていただきました。
    商品のお届けまで今しばらくお待ちください。

  • Question : 発送についての問い合わせ2017/07/27

    いつもお疲れ様です。
    17.07.21に注文しました。
    注文番号:280621462
    カート番号:119346037
    この件、まだ送っていただいてないのでどうなってるのか知りたいです。

    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 発送についての問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。
    先ほどご案内させていただきました通り、サイズ表記に誤りがありましたため、商品の発送をいったん保留とさせていただいております。
    大変ご迷惑をお掛けしておりますが、ご回答いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

アディダス adidas サンダル アディレッタ クラウドフォーム プラス MONO CBY96 メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : h.n****様のお問合せです。2017/07/25

    プレゼントとして購入したいのですが、どのような包装になりますか?

    Answer : [Re] h.n****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが
    残念ながら、当店ではラッピング等の梱包サービスは実施致しておりません。
    また、商品は配送センターから出荷させて頂いておりますが
    配送センターに袋等の用意がございません関係上
    袋などのご用意も致しかねますので予めご了承の上でご検討ください。

    また、何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    ご来店をスタッフ一同心より御待ちしております。

    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

クロックス CROCS CROCBAND KIDS クロックバンドキッズ 10998 サボ サンダル 子供用
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商品 Q&A
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商品 Q&A
NIKE ナイキ サンダル ウィメンズ WS ベナッシ JDI プリント 618919 メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : n-r****様のお問合せです。2017/07/22

    一時品切れはいつ再入荷されますか?

    Answer : [Re] n-r****様のお問合せです。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、現在お品切れしております商品は
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : 商品関連sxm****様のお問合せです。2017/07/19

クロックス CROCS CROCBAND KIDS クロックバンドキッズ 204537 サボ サンダル 子供用
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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2017/07/20

    こちらのスタッコ×メロンの21cmの在庫は、いつになったら入荷しますか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

エルゴベビー ERGO BABY オリジナル コレクション バンドルオブジョイ BUNDLE OF JOY
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商品 Q&A
  • Question : ham****様のお問合せです。2017/07/19

    製造元であるダッドウェイ社の
    保証書がついてますか?正規品でしょうか。

    Answer : [Re] ham****様のお問合せです。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが
    弊社は商品を主に並行輸入にて仕入れを行っております。

    並行輸入とは、輸入総代理店契約の対象となっている物品を、
    代理店を通さずに原産国から直接、または第三国経由で輸入する方式の事でございます。
    当店は取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しない
    ように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    また、商品はページ上にアウトレット品等の記載が無い物はすべて
    新品(未使用)にてのご提供で御座いますのでご安心ください。

  • Question : ran****様のお問合せです。2017/03/31

    シリアルナンバーはありますか?

    Answer : [Re] ran****様のお問合せです。

    腰ベルト部分にタグで付属しております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/26

    注目を考えてますが偽物の可能性が怖いので、開封後未使用の場7日以内なら返品は可能性ですか⁇

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが、商品のご返品でございましたら、
    未使用に限りお受け取り後8日間以内でございましたらお受け賜りを致しております。

    お客様都合となります場合は返品に掛かる送料はお客様負担に
    なりますので予めご了承下さい。

    また、化粧箱がある(シューズに限る)、
    付属のタグ等取り外していない物に限りますのでご注意下さい。

    詳しくは商品に同封の返品連絡表にてご確認ください。
    このようなご案内ではございますが、
    何卒ご理解いただき、ご検討いただきたく存じます。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/06

    同じギャラクシーグレーの品物が同じZ-CRAFTさんの商品で9799円で売られて居ますが、何か違いはあるのですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    当店では店舗ごとにセール企画が異なります為、
    同じ商品でございましても販売価格が変わる場合がございます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/18

    インファントインサート3はこのような形のものだという事は分かりました。ただ使い方を調べると赤ちゃんを抑えるものがついてるみたいなのですがこれは違うのでしょうか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    キャリアアタッチメントは別売りの商品かと存じます。

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クロックス クラシック ケイマン CROCS CLASSIC CAYMAN クロッグ サボ サンダル メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : q97****様のお問合せです。2017/07/17

  • Question : サイズについて2015/08/03

    主人にケイマン28cmを購入しましたが、サイズがやや大きいようです。
    主人は普段は28cmを履いています。

    27cmと28cmのサイズの差はどれほどあるのでしょうか?
    (足の長さ、幅の違い等)

    返品し新たに27cmを購入しようか迷っているところで、
    履き比べができないため参考迄にお返事いただけますでしょうか。

    どうぞ宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせありがとうございます。
    縦の長さは1cm変わりますが、横幅はそこまで大幅にはサイズが変わらないかと思われます。

  • Question : 正規品2015/08/02

    こちらわ正規品でしょうか?

    Answer : [Re] 正規品

    この度はお問合せ頂きまして誠にありがとうございます。

    Z-CRAFT(株式会社ロイヤル)は、日本流通自主管理協会(『著名ブランド商品市場』 (並行輸入品市場)からの“偽造品”・“不正商品”の流通防止と排除を目指して、1998年4月に発足した団体)に加盟し、お客様が“安心してお買い物ができる(確かな著名ブランド品市場を形成すること)”、そのために関係諸機関・団体、及び、関連企業等と連携をはかり、独自の自主的な基準と監視・管理システムを確立し運営しております。
    日本流通自主管理協会「AACD」正会員 (会員番号:W-0047) ※http://www.aacd.gr.jp/pc/


    今回お問い合わせ頂きました商品「クロックス」に限らず、弊社設立後40年以上にも及び、並行輸入により卸売業、小売業を営んできた信頼と実績がございます。取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しないように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    万が一、Z-CRAFTの取り扱う商品に“偽造品”・“不正商品”があった場合につきましては、その旨を深くお詫びさせて頂き、速やかにお支払い頂きました代金を全てご返金させて頂きます。さらに“偽造品”・“不正商品”があった事に関して、上記協会及び関係諸氏に対ししかるべき厳正な法的処置をとり対応をさせて頂きます。

    今回はこのような回答になりますが何卒ご理解を頂き、今後ともZ-CRAFTを末永くご愛顧いただけましたら幸いです。

  • Question : 割引2015/07/20

    何足一緒に購入すると割引ありますでしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 割引

    お問い合わせありがとうございます。

    恐れながら当店では複数購入でお割引きをするような
    キャンペーンは現在行っておりません。

    Qoo10にてそのようなセール等を行っているとのことで
    ございましたら、当店では詳細につきましては分かりかねます為、
    お手数ではございますが、
    対象内容をQoo10にご確認頂けますと幸いでございます。

    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : オーシャンシトラス2015/07/18

    オーシャン×シトラスの 7(23cm) が欲しいのですが、いつも 品切れ状態で(꒦໊ྀʚ꒦໊ི ) いつ、入りますか?

    Answer : [Re] オーシャンシトラス

    早速ですが残念ながらお問合せの商品の再入荷は
    現状未定としかお答えできません。

    これは当店が海外より並行輸入で仕入れている関係上
    どうしても到着するまでは不確定な要素が多々ある為です。

    このような返答になりますが何卒ご理解ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

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