Q & A

可能
月~金:午前9時~午後5時
土、日、定休日:休務
8/13-8/17まで夏季休業です
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+81-046-296-2888
Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/16

    こちらのハイバックタイプがあったと思いますが、いまはありませんか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    お問い合わせを頂きましたハイバックタイプのソファーですが、Qoo10での掲載がございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    宜しければ楽天インテリアタカミネにて販売がございますので、ご検討頂けたら幸いです。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/28

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/28

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/28

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/18

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/21

    ブラウンベージュを買いたいのですが
    商品選択に
    4165.ブラウン/ベージュ
    4169.ブラウン/ベージュ
    があります。
    違いは何ですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    こちらの登録間違いによりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    修正させていただきました。
    正しい商品番号は、4169.ブラウン/ベージュとなっております。
    ぜひご検討いただけたら幸いです。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/19

    カバーはどこでかえますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問いただきましたカバーの件ですが、インテリアタカミネにて販売をしております。
    ぜひご検討いただけました幸いです。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/18

    こんにちは。
    こちらの商品の購入を考えているのですが、3人掛けと2人掛け、どちらでも同じデザイン・色・素材でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問いただきました商品の件ですが、同じデザインとなっており、
    色・素材につきましては色の前に記載しております「ダリアン」「タスク」などは生地名となっております。
    入荷時期などによって、同じ生地でも色味が多少異なる場合がございます。
    ご了承をお願いいたします。

  • Question : 木脚について2016/10/09

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/10

    至急!
    12日にとどけば、即購入したいのですが。。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きました商品お届け日の件ですが、本日ご注文を頂きますと最短でも2/16以降のお届けとなります。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : NAVY色はありますか?2016/06/20

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/04

    欠品してる商品は再入荷ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きました再入荷の件ですが、ダリアンブラウンは入荷がございましたので販売開始いたしました。
    タスクネイビーにつきましては、入荷を待っている状態となっております。
    入荷次第販売を開始いたします。
    お待たせをし申し訳ございません。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/14

    コレは不良品ですか??
    どの部分もシワだらけで、PVCなのでスジは取れず見た目もすごく悪いです。
    掲載されている写真と比べてもこんなにひどいものだとは思わず驚いています。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    交換対応をさせていただきたいと思います。
    お手数ではございますが、下記URLに商品の画像をお送りいただくことは可能でしょうか。
    合わせて、ご購入時のお名前・ご連絡先・ご注文番号のご連絡をお願いいたします。
    takamine@ct1.jp

    生地は折りたたんでの保管となっており、新しくお送り致します商品も、多少の折り目が付いている状態でのお届けとなります。
    ご使用頂いていていくうちに取れてきますので、予めご了承をお願いいたします。
    お手数ではございますが、ご連絡をお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/23

  • Question : PVC革ブラウンが欲しいのですが、、、2016/11/27

  • Question : コタツコーナーソファー2015/12/25

  • Question : レビューを見て2015/11/25

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/07

    再販売予定は、ないですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    現在入荷を待っている状態となっております。
    今週中には入荷予定がございますので、
    入荷次第、ご購入できるよう手配させて頂きます。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/23

    テクノパープルが選択肢にありませんが品切れですか?再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました和楽チェアのテクノパープルですが
    ご好評により完売致しまして、
    今後の入荷予定はございません。

    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 座椅子カバー2016/07/05

  • Question : サイズ2016/05/08

  • Question : 追跡できません2016/04/06

  • Question : 12/28発送予定?2015/12/30

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/23

    返信が来ないので、再度メールします。深いシワが入った物が届きましたので返品交換お願いします。19時以降で、26日迄に間に合わなければ、6日の19時以降でお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    藍澤直樹 様

    この度、せっかく当店をご利用いただいたにも関わらず
    ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    大変お手数ですが商品を交換させていただきたいと思います。
    最短でも1/6のお日にちになってしまいます。
    お待たせしてしまい申し訳ございません。

    引き取り交換は、商品をお届けにあがった際に
    新しい商品と交換させていただきます。
    引取交換は午後便となります。

    商品は十分注意を払い作業進行しておりますが、
    結果的にこのような事態を招いてしまい
    ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    今後はこのようなことがないよう一同、誠心誠意努力して参る所存ですので、
    何卒ご容赦賜りたく重ねてお詫び申し上げます。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    それではご返信をお待ちしております。

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

    株式会社和楽
    〒243-0807 神奈川県厚木市金田1655
    (TEL) 046-296-2888
    (URL) http://www.qoo10.jp/shop/waraku-neiro
    (E-mail) takamine@ct1.jp

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/19

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/18

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/16

    配送ですが、引っ越しを予定しており、年明け配送を希望したいのですが可能でしょうか。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    年明けとのことですが、何日をご希望でしょうか。
    通常、ご注文いただきましたら最短でのお届けとなりますので、
    ご希望に添えない場合がございます。
    予めご了承をお願いいたします。

    Question : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    日付け指定が可能であれば1/5以降希望です。いかがでしょうか。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    お届け日の件ですが、承ります。
    お手数ではございますが、ご注文が完了しましたら、ご注文番号・お名前のご連絡をお願いいたします。
    こちらでお客様の情報をひかえさせていただき、処理を行います。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/16

    ブラウンの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂きましたブラウンですが、入荷が確認できましたのでご購入いただけるよう手配いたしました。
    ぜひご検討いただけたら幸いです。

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  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/11

    商品到着日にち指定出来ますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご希望のお色は何色になりますでしょうか。

    また、お日にちのご指定ですが、通常最短でのお届けとさせて頂いております。
    ご希望日はいつになりますでしょうか。
    お日にちによってご希望に添えない場合ございます。
    予めご了承をお願いいたします。

    Question : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    希望の色の商品がすでにありませんでした。
    わざわざ回答ありがとうございました、すいません…。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お忙しい中、ご丁寧にご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    ご希望に添えず大変申し訳ございません。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/11

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商品 Q&A
  • Question : 脚の高さ2016/09/20

    200mmの脚をつければ高さ700mmの食卓テーブルに合いますでしょうか?
    少し低すぎるような気もします。

    Answer : [Re] 脚の高さ

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    高さについてですが、私の主観となってしまいますが、お客様がおっしゃる通りやはり少し低いのではないかと思います。
    座りますと沈み込み等もございますので、高さをご確認の上ご購入頂けたら幸いです。

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  • Question : 配達日指定2016/09/12

    配達日の指定をしたいです。
    時間帯は指定できますか?

    Answer : [Re] 配達日指定

    お問合せを頂きました配達日指定の件ですが、大変申し訳ございませんが出来かねます。
    お時間のご指定は午前・午後となっております。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : モデルのタイプを購入したい2016/09/09

  • Question : 質問2016/07/22

  • Question : 故障しました2015/12/28

  • Question : 13日発送予定2015/08/18

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商品 Q&A
  • Question : 納期2016/08/04

    今月中に注文をすると、だいたいどれくらいで商品が届くのですか?
    納期が1月5日になってるんですが、来年の1月5日に順次発送になるという事ですか?

    今月中に注文して、最短でどれくらいで届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 納期

    お問合せを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きましたお届け日の件ですが、ご注文頂きましたら1週間前後でのお届けとなります。
    運送会社様のお盆期間中の特別運行体制にお届けが出来ない地域もございます。
    予めご了承をお願い致します。

  • Question : 納期2016/07/18

  • Question : 納期2016/03/30

  • Question : 配送について2016/01/04

  • Question : 連絡が無いです。2015/12/28

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商品 Q&A
  • Question : 入荷2016/07/03

    PU黒が欲しいのですが入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせについてなのですが、ご希望のカラーにつyきましては完売商品となっており、次回の入荷予定はございませんので申し訳ございませんが御了承下さい。

    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    それでは失礼致します。

  • Question : 背もたれの長さ2016/05/28

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商品 Q&A
  • Question : 配送先変更要請2016/05/26

    配送先の変更をしたいのですが可能でしょうか。

    Answer : [Re] 配送先変更要請

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    配送先の変更ですがまだ出荷しておりませんので変更可能となっております。つきましては変更先のお届け先をお知らせいただけますでしょうか?御連絡いただけましたら変更後発送させていただきます。
    御連絡をお待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送先変更要請

    配送先 〒062-0908
    北海道札幌市豊平区8条10丁目3-1-410

    受取人 岡崎 多恵佳(オカザキ タエカ)

    連絡先 090-2073-2756


    こちらに変更して頂きたく、宜しくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] 配送先変更要請

    御連絡いただき誠にありがとうございます。
    お客様のお届け先情報等の変更承りましたので御連絡差し上げます。
    それでは発送準備に取り掛からせていただきますのでよろしくお願いいたします。失礼致します。

  • Question : きちんと答えてください。2014/11/11

  • Question : この程度のもので日本製と堂々と言えるんですか?2014/11/11

  • Question : Qoo10で購入しました。2014/11/11

  • Question : ちなみにですが、2014/11/11

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商品 Q&A
  • Question : カバー2016/05/06

    カバーは丸々取れて洗濯できますか?

    Answer : [Re] カバー

    お問い合わせありがとうございます。
    外側に被せるカバーに関しましては全部丸洗いすることが可能となっております。
    商品は3パーツに分かれており、それぞれ黒いナイロン製の生地が被せてあります。そのパーツに元々被せてある生地につきましては洗濯することが出来ませんので予め御了承下さい。
    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますのでご検討よろしくお願いいたします。

2個購入でお買得!【送料無料】日本製モダンクッション「SWEETS」4カラー×2タイプ☆カラフルでかわいい低反発クッション☆食べたくなるくらいキュートなフォルム♪お部屋を楽しくアレンジできます☆クッション 座椅子 高座椅子 リビング 座布団 あぐら
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商品 Q&A
  • Question : 発送日等について2016/04/28

    商品選択後、納期とゆう項目に発送は1月とありましたが、来年の1月ですか?!
    また、商品タイトルに2個購入がお買い得とありましたがタイムセールの場合はタイムセール価格のままでしょうか?

    Answer : [Re] 発送日等について

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    納期についてですが、御注文をいただいてから通常5営業日以内の出荷となります。当店4/29~5/8まで営業を致しておりませんので御注文いただいた場合に関しましてはGW明けでのお届けとなります。
    お値段の件に関しましてはタイムセールの場合などには同時購入のお値引きが適用されない場合等がございます。
    商品をお二つ選択していただいて買い物カゴに表示される金額でのご請求となりますので御了承下さい。

    お手数をおかけしますがご確認よろしくお願いいたします。

  • Question : 2016/02/09

  • Question : あの。2016/02/04

  • Question : 下記質問した者です。2016/02/03

  • Question : 注文したのですが...2016/01/31

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商品 Q&A
  • Question : 質問2016/04/03

    座る部分のクッションの厚みは何センチくらいありますか?

    Answer : [Re] 質問

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    お客様お問い合わせの商品ですが座面の厚みは約10cmとなります。
    当店の商品ですが一つ一つ手作りの商品となりますので実際には多少前後することがございますこと予め御了承くださいませ。
    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送について2016/01/25

  • Question : こんにちは2015/10/28

  • Question : リクライニングについて。2014/12/05

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商品 Q&A
  • Question : 再入荷はありますか?2016/03/11

    PUブラックがほしいのですが再入荷はもうしませんか?

    Answer : [Re] 再入荷はありますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせについてなのですが、現在生地在庫が完売しており、次回入荷の予定が未定となっております。
    申し訳ございませんが現在再販の予定はございませんので何卒ご了承下さいます様お願いいたします。

  • Question : 配送日2016/02/15

  • Question : ケルンダークブラウン2016/02/11

  • Question : 追跡すると2016/02/11

  • Question : 入荷に関しまして2016/02/09

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商品 Q&A
  • Question : ソファーカバーについて2016/03/05

    このIMONIAに似たソファーのyuffyというローソファーを購入しました。
    サイズは一緒で、背もたれの部分がIMONIAは角ばっているのですが、私が購入したものは丸いで、背もたれが私の購入したものの方が1cm高いです。
    こちらのカバーを購入しようと考えているのですが、入りますか?
    ソファーカバーが必要で困っています。
    返信よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ソファーカバーについて

    お問い合わせありがとうございます。

    yuffyという商品は当店の商品ではないため御使用することはできないかと思われます。
    またIMONIAはブロックごとにパーツが分かれているものをカバーに入れていただくスタイルの商品となっておりますので、当店IMONIA以外の商品に御使用いただくことは出来ないと思われます。

    申し訳ございませんがご了承下さいます様お願いいたします。

    それでは失礼致します。

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商品 Q&A
  • Question : 勝手に日にち指定2016/03/04

    西濃運輸に問い合わせしたら日にち指定がされていて
    今日配達はできませんと言われました。
    勝手に日にち指定するのやめてもらえませんか?
    私は日にち指定なんてしてません

    Answer : [Re] 勝手に日にち指定

    当店土日祝日営業しておらず、御連絡がおそくなり大変申し訳ございません。

    お客様の配送地域についてなのですが、出荷元神奈川県から発送となり、西濃運輸様の都合上配送までにリードタイムを持って発送することになっております。

    御注文商品は03/02に出荷完了しておりまして、日付指定等は行っておりません。03/02出荷しており、03/05着の予定で送っておりますが指定はかけておりませんのでご了承下さい。
    また、西濃運輸様の都合上、予定日よりも早める場合には出荷元の確認が必要となります。当店と致しましてはお客様最寄の配達店に早く着いた場合などに関しましてはお客様から納期早くして欲しい等のご要望があった場合に関しては対応させて頂いております。

    今回の件につきましては当店の営業時間都合上対処させていただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

    申し訳ございませんがご了承下さいますようお願いいたします。

    それでは失礼致します。

  • Question : 商品2016/01/27

  • Question : 3月3日発送ですが・・追跡できません。2015/03/04

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商品 Q&A
  • Question : レビュー2016/02/02

    レビューを書いて300円引きとありますが、選択するところがありません。
    どうに注文したらよいのでしょうか?

    Answer : [Re] レビュー

    お問い合わせありがとうございます。
    レビュー割引なのですがこちらの商品には適用しておりません。
    大変申し訳ございませんがご了承下さいますようお願いいたします。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

  • Question : 問い合わせ番号2015/12/22

  • Question : 配送について2015/12/19

  • Question : 配送日について2015/12/18

  • Question : 送料について2015/12/15

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商品 Q&A
  • Question : 商品が届かない2016/01/12

    1月8日に発送しましたとメールが来ましたが、西濃運輸に問い合わせたところ問い合わせ番号は登録がないと言われました。
    現状況を至急お知らせ下さい。

    Answer : [Re] 商品が届かない

    ---------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    御連絡遅くなり申し訳ございません。
    お客様の御注文商品ですが昨日お届けが完了しておりますようでご迷惑をおかけしました。
    この度はお手数ならびにご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

  • Question : お問い合わせ番号未登録2016/01/09

  • Question : 商品届かず2016/01/05

  • Question : まだ2015/12/07