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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : PVC革ブラウンが欲しいのですが、、、2016/11/27

    pvc 革のタイプは、再発売の予定はありますか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] PVC革ブラウンが欲しいのですが、、、

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きました「IORI」PVCカバータイプですが、ご好評につき現在入荷を待っている状態となっております。
    今週中には入荷をする予定となっております。
    お待たせを申し訳ございません。
    入荷次第、ご購入頂けるよう手配いたします。

  • Question : コタツコーナーソファー2015/12/25

  • Question : レビューを見て2015/11/25

  • Question : ちなみに2015/11/23

  • Question : 入金から随分経ちます2015/11/23

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商品 Q&A
  • Question : 木脚20㎝入荷しますか?2016/10/06

    先日購入し、とても良かったので、また注文しようとしたら、木脚20㎝が、選択からなくなってました。
    再入荷ありますか?あればいつ頃になりますか?
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 木脚20㎝入荷しますか?

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問いただきました木脚200mmの件ですが、販売終了予定となっており在庫が少なくご選択頂けないようになっております。
    今回のみ木脚200mmご対応させて頂きます。
    ホームページ上ではご選択いただけませんので、木脚140mmでご購入頂き、受注処理を行う際に木脚200mmへ変更させていただきます。
    お手数ではございますが、ご購入時のお名前・受注番号を教えて頂けますでしょうか。
    変更させていただく際に、確認するために必要となっております。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] 木脚20㎝入荷しますか?

    早々のご連絡ありがとうございます。
    10/7に注文しました。
    山本美智代
    注文番号 254186711
    木脚20㎝に変更宜しくお願い致します。

    この件の返信をQ0010 CS Center 宛にも送ってしまったようです。お手数をお掛けしすみません。

    Answer : [Re] 木脚20㎝入荷しますか?

    ご連絡ありがとうございます。

    ご連絡いただきました件ですが
    脚の変更をせずに本日出荷してしまいまして、
    ご注文時の状態の脚でお届けになってしまいました。
    ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
    至急、木脚200mmをお送り致します。
    佐川急便さんで10/13お届け予定です。
    木脚200mmが届きましたら間違えて送付してしまった脚を
    佐川急便さんへお渡ししてもらっても宜しいでしょうか。

    木脚200mmが届くまで木脚140mmはご使用いただいて結構です。

    この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

    Question : [Re] 木脚20㎝入荷しますか?

    ご連絡ありがとうございます。
    木脚の件、了解いたしました。
    佐川急便さんへ、渡します。

    Answer : [Re] 木脚20㎝入荷しますか?

    お忙しい中ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    お手数をお掛けし大変申し訳ございません。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] 木脚20㎝入荷しますか?

    先ほど、佐川さんから木脚20㎝受取ました。
    同時に木脚14㎝渡しました。
    御手数お掛けしてすみません。
    助かりました。
    ありがとうございました。
    大切に使わせていただきます。

    Answer : [Re] 木脚20㎝入荷しますか?

    お忙しい中、ご丁寧にご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : 取り外しについて2016/09/20

  • Question : 古いソファの引取りについて2016/08/23

  • Question : 重量案内お願いします。2016/06/13

  • Question : カバー欲しい!ペットがいるので!2016/06/13

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  • Question : 木脚について2016/10/09

    今だけ無料の木脚jは選択の中にはありませんが どのように選べば良いですか?

    Answer : [Re] 木脚について

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問いただきました木脚200mmの件ですが、販売終了予定となっており在庫が少なくご選択頂けないようになっております。
    今回のみ木脚200mmご対応させて頂きます。
    ホームページ上ではご選択いただけませんので、木脚140mmでご購入頂き、受注処理を行う際に木脚200mmへ変更させていただきます。
    お手数ではございますが、ご購入時のお名前・受注番号を教えて頂けますでしょうか。
    変更させていただく際に、確認するために必要となっております。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

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  • Question : 脚の高さ2016/09/20

    200mmの脚をつければ高さ700mmの食卓テーブルに合いますでしょうか?
    少し低すぎるような気もします。

    Answer : [Re] 脚の高さ

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    高さについてですが、私の主観となってしまいますが、お客様がおっしゃる通りやはり少し低いのではないかと思います。
    座りますと沈み込み等もございますので、高さをご確認の上ご購入頂けたら幸いです。

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  • Question : 配達日指定2016/09/12

    配達日の指定をしたいです。
    時間帯は指定できますか?

    Answer : [Re] 配達日指定

    お問合せを頂きました配達日指定の件ですが、大変申し訳ございませんが出来かねます。
    お時間のご指定は午前・午後となっております。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : モデルのタイプを購入したい2016/09/09

  • Question : 質問2016/07/22

  • Question : 故障しました2015/12/28

  • Question : 13日発送予定2015/08/18

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  • Question : 納期2016/08/04

    今月中に注文をすると、だいたいどれくらいで商品が届くのですか?
    納期が1月5日になってるんですが、来年の1月5日に順次発送になるという事ですか?

    今月中に注文して、最短でどれくらいで届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 納期

    お問合せを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きましたお届け日の件ですが、ご注文頂きましたら1週間前後でのお届けとなります。
    運送会社様のお盆期間中の特別運行体制にお届けが出来ない地域もございます。
    予めご了承をお願い致します。

  • Question : 納期2016/07/18

  • Question : 納期2016/03/30

  • Question : 配送について2016/01/04

  • Question : 連絡が無いです。2015/12/28

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  • Question : 座椅子カバー2016/07/05

    お世話になっております。先日和楽の座椅子を購入させていただきました。ありがとうございます。
    しかし座椅子カバーはその時は購入しなかったのですが、今回座椅子カバーのみ購入したいのですが、どの様に注文すればいいかわかりません。やり方をおしえて頂きたいです。

    Answer : [Re] 座椅子カバー

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせの専用カバーについてなのですが、現在Qoo10サイト内での販売を行っておりません。大変申し訳ございませんが御了承下さいます様お願いいたします。

  • Question : サイズ2016/05/08

  • Question : 追跡できません2016/04/06

  • Question : 12/28発送予定?2015/12/30

  • Question : 再入荷2015/12/01

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商品 Q&A
  • Question : 入荷2016/07/03

    PU黒が欲しいのですが入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせについてなのですが、ご希望のカラーにつyきましては完売商品となっており、次回の入荷予定はございませんので申し訳ございませんが御了承下さい。

    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    それでは失礼致します。

  • Question : 背もたれの長さ2016/05/28

座り心地にとことんこだわりました!【送料無料】日本製カバーリング座椅子 DARAKUチェアPREMIUM「惰楽チェア」☆だらけて楽しむ♪3か所×14段階リクライニングで座り方自由自在!☆選べる2タイプ×6カラー☆カバーが洗えるのでいつも清潔♪☆座椅子 チェア WARAKU
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  • Question : NAVY色はありますか?2016/06/20

    6月20日に注文しました。
    注文番号245695097、カート番号106229062です。 3439.タスクブルー上を注文しましたが、NAVY色はありますか?確認までしばらくの発送を保留いただければ幸いです。どうぞご確認お願いいたします。

    Answer : [Re] NAVY色はありますか?

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お問い合わせについてなのですが、タスクネイビーのお色ございます。変更する場合に関しましては再度御連絡いただければと思います。また、Qoo10サイト使用上入金から原則二日以内の発送となっておりますので迅速なご連絡をお願いいたします。それでは失礼致します。

    Question : [Re] NAVY色はありますか?

    返信ありがとうございます。
    最初は[3439.タスクブルー上]を注文したが、[3449.タスクネイビー下]に変更お願いします。

    私の最終的な選択は、[3449.タスクネイビー下]です。

    どうぞよろしくお願いいたします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] NAVY色はありますか?

    御連絡いただきありがとうございます。
    お客様の最終的なご注文はタスクネイビーの下タイプをご希望の旨承りました。
    商品出荷ですが16/06/23をよていしておりますので御了承下さいます様お願いいたします。

    それでは失礼致します。

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  • Question : 配送先変更要請2016/05/26

    配送先の変更をしたいのですが可能でしょうか。

    Answer : [Re] 配送先変更要請

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    配送先の変更ですがまだ出荷しておりませんので変更可能となっております。つきましては変更先のお届け先をお知らせいただけますでしょうか?御連絡いただけましたら変更後発送させていただきます。
    御連絡をお待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送先変更要請

    配送先 〒062-0908
    北海道札幌市豊平区8条10丁目3-1-410

    受取人 岡崎 多恵佳(オカザキ タエカ)

    連絡先 090-2073-2756


    こちらに変更して頂きたく、宜しくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] 配送先変更要請

    御連絡いただき誠にありがとうございます。
    お客様のお届け先情報等の変更承りましたので御連絡差し上げます。
    それでは発送準備に取り掛からせていただきますのでよろしくお願いいたします。失礼致します。

  • Question : きちんと答えてください。2014/11/11

  • Question : この程度のもので日本製と堂々と言えるんですか?2014/11/11

  • Question : Qoo10で購入しました。2014/11/11

  • Question : ちなみにですが、2014/11/11

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  • Question : 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。2016/05/16

    5月14日に注文しました。
    注文番号242811555、カート番号105280505です。商品自体の重量が28kgですか?梱包後の重量が30kgを超えるかどうかを知りたいのです。商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。梱包後の重量が30kgを超える場合ご注文をキャンセルしたいと思っています。確認後、返信お願いいたします。どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    重量の件についてなのですが、梱包した後の重量は木脚、及びダンボール重量等を含めますと30kgを越えます。
    キャンセルの場合に関しましては確認のために再度御連絡いただきたいと思います。 

    ご連絡をお待ちしていますのでよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。

    申し訳ありません。
     今回は、ご注文のキャンセルお願いいたします。
    何卒ご了承お願いいたします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。

    御連絡いただきありがとうございます。
    先ほどお客様の御注文をキャンセルさせていただきましたのでご確認いただければと思います。
    またのご利用をお待ちしております。
    それでは失礼致します。

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  • Question : カバー2016/05/06

    カバーは丸々取れて洗濯できますか?

    Answer : [Re] カバー

    お問い合わせありがとうございます。
    外側に被せるカバーに関しましては全部丸洗いすることが可能となっております。
    商品は3パーツに分かれており、それぞれ黒いナイロン製の生地が被せてあります。そのパーツに元々被せてある生地につきましては洗濯することが出来ませんので予め御了承下さい。
    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますのでご検討よろしくお願いいたします。

2個購入でお買得!【送料無料】日本製モダンクッション「SWEETS」4カラー×2タイプ☆カラフルでかわいい低反発クッション☆食べたくなるくらいキュートなフォルム♪お部屋を楽しくアレンジできます☆クッション 座椅子 高座椅子 リビング 座布団 あぐら
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  • Question : 発送日等について2016/04/28

    商品選択後、納期とゆう項目に発送は1月とありましたが、来年の1月ですか?!
    また、商品タイトルに2個購入がお買い得とありましたがタイムセールの場合はタイムセール価格のままでしょうか?

    Answer : [Re] 発送日等について

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    納期についてですが、御注文をいただいてから通常5営業日以内の出荷となります。当店4/29~5/8まで営業を致しておりませんので御注文いただいた場合に関しましてはGW明けでのお届けとなります。
    お値段の件に関しましてはタイムセールの場合などには同時購入のお値引きが適用されない場合等がございます。
    商品をお二つ選択していただいて買い物カゴに表示される金額でのご請求となりますので御了承下さい。

    お手数をおかけしますがご確認よろしくお願いいたします。

  • Question : 2016/02/09

  • Question : あの。2016/02/04

  • Question : 下記質問した者です。2016/02/03

  • Question : 注文したのですが...2016/01/31

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  • Question : 質問2016/04/03

    座る部分のクッションの厚みは何センチくらいありますか?

    Answer : [Re] 質問

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    お客様お問い合わせの商品ですが座面の厚みは約10cmとなります。
    当店の商品ですが一つ一つ手作りの商品となりますので実際には多少前後することがございますこと予め御了承くださいませ。
    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送について2016/01/25

  • Question : こんにちは2015/10/28

  • Question : リクライニングについて。2014/12/05

【送料無料】3点ローソファセット IMONIA「和楽のIMONIA」専用カバー☆選べる8色 洗濯OK!☆※IMONIA以外のソファには取り付けられません。
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  • Question : ソファーカバーについて2016/03/05

    このIMONIAに似たソファーのyuffyというローソファーを購入しました。
    サイズは一緒で、背もたれの部分がIMONIAは角ばっているのですが、私が購入したものは丸いで、背もたれが私の購入したものの方が1cm高いです。
    こちらのカバーを購入しようと考えているのですが、入りますか?
    ソファーカバーが必要で困っています。
    返信よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ソファーカバーについて

    お問い合わせありがとうございます。

    yuffyという商品は当店の商品ではないため御使用することはできないかと思われます。
    またIMONIAはブロックごとにパーツが分かれているものをカバーに入れていただくスタイルの商品となっておりますので、当店IMONIA以外の商品に御使用いただくことは出来ないと思われます。

    申し訳ございませんがご了承下さいます様お願いいたします。

    それでは失礼致します。

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  • Question : 勝手に日にち指定2016/03/04

    西濃運輸に問い合わせしたら日にち指定がされていて
    今日配達はできませんと言われました。
    勝手に日にち指定するのやめてもらえませんか?
    私は日にち指定なんてしてません

    Answer : [Re] 勝手に日にち指定

    当店土日祝日営業しておらず、御連絡がおそくなり大変申し訳ございません。

    お客様の配送地域についてなのですが、出荷元神奈川県から発送となり、西濃運輸様の都合上配送までにリードタイムを持って発送することになっております。

    御注文商品は03/02に出荷完了しておりまして、日付指定等は行っておりません。03/02出荷しており、03/05着の予定で送っておりますが指定はかけておりませんのでご了承下さい。
    また、西濃運輸様の都合上、予定日よりも早める場合には出荷元の確認が必要となります。当店と致しましてはお客様最寄の配達店に早く着いた場合などに関しましてはお客様から納期早くして欲しい等のご要望があった場合に関しては対応させて頂いております。

    今回の件につきましては当店の営業時間都合上対処させていただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

    申し訳ございませんがご了承下さいますようお願いいたします。

    それでは失礼致します。

  • Question : 商品2016/01/27

  • Question : 3月3日発送ですが・・追跡できません。2015/03/04

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  • Question : レビュー2016/02/02

    レビューを書いて300円引きとありますが、選択するところがありません。
    どうに注文したらよいのでしょうか?

    Answer : [Re] レビュー

    お問い合わせありがとうございます。
    レビュー割引なのですがこちらの商品には適用しておりません。
    大変申し訳ございませんがご了承下さいますようお願いいたします。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

  • Question : 問い合わせ番号2015/12/22

  • Question : 配送について2015/12/19

  • Question : 配送日について2015/12/18

  • Question : 送料について2015/12/15

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  • Question : 商品が届かない2016/01/12

    1月8日に発送しましたとメールが来ましたが、西濃運輸に問い合わせたところ問い合わせ番号は登録がないと言われました。
    現状況を至急お知らせ下さい。

    Answer : [Re] 商品が届かない

    ---------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    御連絡遅くなり申し訳ございません。
    お客様の御注文商品ですが昨日お届けが完了しておりますようでご迷惑をおかけしました。
    この度はお手数ならびにご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

  • Question : お問い合わせ番号未登録2016/01/09

  • Question : 商品届かず2016/01/05

  • Question : まだ2015/12/07

高級ライン新登場☆レビューを書いて300円引き!(表示価格)【送料無料】コタツにぴったり!コーナー3点ローソファセット IORIコペン「和楽の庵 コペン」☆高級感溢れるコペン生地☆使い方自由自在!背もたれを倒せばごろ寝枕にも♪☆全4色☆【WARAKU コタツソファー 日本製】
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商品 Q&A
  • Question : 受け取り2016/01/10

    商品を受け取りましたがずっと商品準備中のままで
    受け取り確認ボタンを押せません。

    Answer : [Re] 受け取り

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    御連絡遅くなり申し訳ございません。
    現在配送完了となっておりますが、受け取り確認できますでしょうか?申し訳ございませんがご確認いただけますでしょうか?
    お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送待ち2016/01/01

楽◯ランキング1位獲得座椅子【送料無料】「和楽プレミアム」コタツ座椅子☆スリム ハイパック・折りたたみ式・3ヶ所リクライニング付き☆選べる2タイプ×8色☆専用カバー同時購入可能☆WARAKU 和楽チェア 日本製座椅子
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商品 Q&A
  • Answer : [Re] この商品はいつ発送されるのですか。

    ---------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    御連絡遅くなり申し訳ございません。
    お客様ご注文商品なのですが昨日出荷完了しております。
    商品到着までしばらくお待ち下さい。
    お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

  • Question : 送料について2014/12/07

楽◯ランキング1位獲得の座椅子【送料無料】3ヶ所リクライニング付きチェアー「和楽の雲new」☆スタイリッシュな折りたたみ式座椅子☆リクライニング チェアー WARAKU日本製座椅子☆選べる2タイプ×全10色☆レビュー記載で300円引き!(表示価格)
楽◯ランキング1位獲得の座椅子【送料無料】3ヶ所リクライニング付きチェアー「和楽の雲new」☆スタイリッシュな折りたたみ式座椅子☆リクライニング チェアー WARAKU日本製座椅子☆選べる2タイプ×全10色☆レビュー記載で300円引き!(表示価格)
商品 Q&A
  • Question : いつ届きますか?2015/12/15

    配送中になったので追跡して、配達店に到着したと運送会社の追跡サービスをみたのですが、まだ届きません。しまいには追跡サービスで問い合わせ番号が存在しないとなってしまいました。いつ届きますか?

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
    確認したところ荷物が行方不明になっており大変申訳ございません深くお詫び申し上げます。
    明日改めて出荷いたします。

    お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
    大変申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] いつ届きますか?

    お返事ありがとうございます。
    わかりました。楽しみにしてます。

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    今日の夕方もしくは明日に運送番号で確認いただけると思いますのでよろしくお願いします。

    Question : [Re] いつ届きますか?

    確認出来ませんが、運送会社の荷物番号は前のままなんでしょうか? 欠品とかで到着が遅くなるのは理解できますが、発送したという事で一時は荷物の追跡も出来たのに、突然なくなるのは、どうなんでしょう?

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
    大変申し訳ございませんでした。
    重ね重ね深くお詫び申し上げます。
    8037976976こちらが運送番号になります。
    川崎店に到着しております。

  • Question : 配送日指定について2014/09/23

  • Question : 色の違い2014/09/20

【送料無料】食パン形クッションBig 2枚組(専用カバー付)☆低反発入りで座り心地抜群!☆座布団やオットマン(足置き)にも☆ふんわり気持ちいい肌触り♪☆トーストタイプも選べます☆
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商品 Q&A
  • Question : 納期2015/12/11

    お世話になります
    12月3日発送予定になっておりますが
    いまだに商品到着しておりません
    いつ頃の納期になりますか?
    ご返答お待ちしております。

    Answer : [Re] 納期

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    配達日をご連絡させていただきます。
    注文を頂いてから製造にいたるため配送が最短で12/16出荷になります。
    何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
    お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

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  • Question : 再入荷2015/10/09

    タスクグリーンは再入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    今処理しましたので購入いただけます。