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Q&A掲示板への質問
  • Question : 古いソファの引取りについて2016-08-23

    古いソファの引取りを、お願いできますか?

    Answer : [Re] 古いソファの引取りについて

    大村様
    お問合せを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きましたソファーの引き取りの件ですが、
    引き取りサービスは行なっておりません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 重量案内お願いします。2016-06-13

  • Question : カバー欲しい!ペットがいるので!2016-06-13

  • Question : 配送日2016-04-26

  • Question : 日付指定2016-04-24

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 納期2016-08-04

    今月中に注文をすると、だいたいどれくらいで商品が届くのですか?
    納期が1月5日になってるんですが、来年の1月5日に順次発送になるという事ですか?

    今月中に注文して、最短でどれくらいで届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 納期

    お問合せを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きましたお届け日の件ですが、ご注文頂きましたら1週間前後でのお届けとなります。
    運送会社様のお盆期間中の特別運行体制にお届けが出来ない地域もございます。
    予めご了承をお願い致します。

  • Question : 納期2016-07-18

  • Question : 納期2016-03-30

  • Question : 配送について2016-01-04

  • Question : 連絡が無いです。2015-12-28

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 質問2016-07-22

    以前こちらのソファを購入したんですが…
    脚部のみの販売はしてないですか?
    高さを換えたいので脚部 が販売されてると有り難いですが。

    Answer : [Re] 質問

    お問合せありがとうございます。

    大変恐れ入りますが、当店では脚のみの販売は致しておりません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    その他、ご不明な点などございましたら、
    ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

  • Question : 故障しました2015-12-28

  • Question : 13日発送予定2015-08-18

  • Question : 入荷予定2015-08-11

  • Question : 日時、配送先指定2015-06-24

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 座椅子カバー2016-07-05

    お世話になっております。先日和楽の座椅子を購入させていただきました。ありがとうございます。
    しかし座椅子カバーはその時は購入しなかったのですが、今回座椅子カバーのみ購入したいのですが、どの様に注文すればいいかわかりません。やり方をおしえて頂きたいです。

    Answer : [Re] 座椅子カバー

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせの専用カバーについてなのですが、現在Qoo10サイト内での販売を行っておりません。大変申し訳ございませんが御了承下さいます様お願いいたします。

  • Question : サイズ2016-05-08

  • Question : 追跡できません2016-04-06

  • Question : 12/28発送予定?2015-12-30

  • Question : 再入荷2015-12-01

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 入荷2016-07-03

    PU黒が欲しいのですが入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせについてなのですが、ご希望のカラーにつyきましては完売商品となっており、次回の入荷予定はございませんので申し訳ございませんが御了承下さい。

    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    それでは失礼致します。

  • Question : 背もたれの長さ2016-05-28

座り心地にとことんこだわりました!【送料無料】日本製カバーリング座椅子 DARAKUチェアPREMIUM「惰楽チェア」☆だらけて楽しむ♪3か所×14段階リクライニングで座り方自由自在!☆選べる2タイプ×6カラー☆カバーが洗えるのでいつも清潔♪☆座椅子 チェア WARAKU
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  • Question : NAVY色はありますか?2016-06-20

    6月20日に注文しました。
    注文番号245695097、カート番号106229062です。 3439.タスクブルー上を注文しましたが、NAVY色はありますか?確認までしばらくの発送を保留いただければ幸いです。どうぞご確認お願いいたします。

    Answer : [Re] NAVY色はありますか?

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お問い合わせについてなのですが、タスクネイビーのお色ございます。変更する場合に関しましては再度御連絡いただければと思います。また、Qoo10サイト使用上入金から原則二日以内の発送となっておりますので迅速なご連絡をお願いいたします。それでは失礼致します。

    Question : [Re] NAVY色はありますか?

    返信ありがとうございます。
    最初は[3439.タスクブルー上]を注文したが、[3449.タスクネイビー下]に変更お願いします。

    私の最終的な選択は、[3449.タスクネイビー下]です。

    どうぞよろしくお願いいたします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] NAVY色はありますか?

    御連絡いただきありがとうございます。
    お客様の最終的なご注文はタスクネイビーの下タイプをご希望の旨承りました。
    商品出荷ですが16/06/23をよていしておりますので御了承下さいます様お願いいたします。

    それでは失礼致します。

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  • Question : 配送先変更要請2016-05-26

    配送先の変更をしたいのですが可能でしょうか。

    Answer : [Re] 配送先変更要請

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    配送先の変更ですがまだ出荷しておりませんので変更可能となっております。つきましては変更先のお届け先をお知らせいただけますでしょうか?御連絡いただけましたら変更後発送させていただきます。
    御連絡をお待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送先変更要請

    配送先 〒062-0908
    北海道札幌市豊平区8条10丁目3-1-410

    受取人 岡崎 多恵佳(オカザキ タエカ)

    連絡先 090-2073-2756


    こちらに変更して頂きたく、宜しくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] 配送先変更要請

    御連絡いただき誠にありがとうございます。
    お客様のお届け先情報等の変更承りましたので御連絡差し上げます。
    それでは発送準備に取り掛からせていただきますのでよろしくお願いいたします。失礼致します。

  • Question : きちんと答えてください。2014-11-11

  • Question : この程度のもので日本製と堂々と言えるんですか?2014-11-11

  • Question : Qoo10で購入しました。2014-11-11

  • Question : ちなみにですが、2014-11-11

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ソファとベッドの2WAY仕様!【送料無料】和楽カウチソファー「LXA」ラグジュアリーソファベッド☆コンセプトは「贅沢な休日の朝」☆どの部屋にも馴染む上品なフォルム☆背もたれを外してシングルベッドに!☆ソファーベッド ソファベッド WARAKU 2Psofa ラブソファ 2人掛けソファ 一人暮らし
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。2016-05-16

    5月14日に注文しました。
    注文番号242811555、カート番号105280505です。商品自体の重量が28kgですか?梱包後の重量が30kgを超えるかどうかを知りたいのです。商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。梱包後の重量が30kgを超える場合ご注文をキャンセルしたいと思っています。確認後、返信お願いいたします。どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    重量の件についてなのですが、梱包した後の重量は木脚、及びダンボール重量等を含めますと30kgを越えます。
    キャンセルの場合に関しましては確認のために再度御連絡いただきたいと思います。 

    ご連絡をお待ちしていますのでよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。

    申し訳ありません。
     今回は、ご注文のキャンセルお願いいたします。
    何卒ご了承お願いいたします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。

    御連絡いただきありがとうございます。
    先ほどお客様の御注文をキャンセルさせていただきましたのでご確認いただければと思います。
    またのご利用をお待ちしております。
    それでは失礼致します。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : カバー2016-05-06

    カバーは丸々取れて洗濯できますか?

    Answer : [Re] カバー

    お問い合わせありがとうございます。
    外側に被せるカバーに関しましては全部丸洗いすることが可能となっております。
    商品は3パーツに分かれており、それぞれ黒いナイロン製の生地が被せてあります。そのパーツに元々被せてある生地につきましては洗濯することが出来ませんので予め御了承下さい。
    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますのでご検討よろしくお願いいたします。

2個購入でお買得!【送料無料】日本製モダンクッション「SWEETS」4カラー×2タイプ☆カラフルでかわいい低反発クッション☆食べたくなるくらいキュートなフォルム♪お部屋を楽しくアレンジできます☆クッション 座椅子 高座椅子 リビング 座布団 あぐら
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 発送日等について2016-04-28

    商品選択後、納期とゆう項目に発送は1月とありましたが、来年の1月ですか?!
    また、商品タイトルに2個購入がお買い得とありましたがタイムセールの場合はタイムセール価格のままでしょうか?

    Answer : [Re] 発送日等について

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    納期についてですが、御注文をいただいてから通常5営業日以内の出荷となります。当店4/29~5/8まで営業を致しておりませんので御注文いただいた場合に関しましてはGW明けでのお届けとなります。
    お値段の件に関しましてはタイムセールの場合などには同時購入のお値引きが適用されない場合等がございます。
    商品をお二つ選択していただいて買い物カゴに表示される金額でのご請求となりますので御了承下さい。

    お手数をおかけしますがご確認よろしくお願いいたします。

  • Question : 2016-02-09

  • Question : あの。2016-02-04

  • Question : 下記質問した者です。2016-02-03

  • Question : 注文したのですが...2016-01-31

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【送料無料】かわいい♪パン型低反発座椅子「食パンクン・メロンパンちゃん」「トースト君」も仲間入り!☆焼きたての座イスはいかがですか?かなり完成度の高い食パンとメロンパンをどうぞ♪☆日本製 和楽
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 質問2016-04-03

    座る部分のクッションの厚みは何センチくらいありますか?

    Answer : [Re] 質問

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    お客様お問い合わせの商品ですが座面の厚みは約10cmとなります。
    当店の商品ですが一つ一つ手作りの商品となりますので実際には多少前後することがございますこと予め御了承くださいませ。
    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送について2016-01-25

  • Question : こんにちは2015-10-28

  • Question : リクライニングについて。2014-12-05

【送料無料】日本製ハイバックソファ lulu2P(2人掛け)☆男性でも首までしっかりフォールドするので長時間座っても疲れにくい!☆選べる17色!☆【PUレザー ラブソファ】
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 再入荷はありますか?2016-03-11

    PUブラックがほしいのですが再入荷はもうしませんか?

    Answer : [Re] 再入荷はありますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせについてなのですが、現在生地在庫が完売しており、次回入荷の予定が未定となっております。
    申し訳ございませんが現在再販の予定はございませんので何卒ご了承下さいます様お願いいたします。

  • Question : 配送日2016-02-15

  • Question : ケルンダークブラウン2016-02-11

  • Question : 追跡すると2016-02-11

  • Question : 入荷に関しまして2016-02-09

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【送料無料】3点ローソファセット IMONIA「和楽のIMONIA」専用カバー☆選べる8色 洗濯OK!☆※IMONIA以外のソファには取り付けられません。
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Q&A掲示板への質問
  • Question : ソファーカバーについて2016-03-05

    このIMONIAに似たソファーのyuffyというローソファーを購入しました。
    サイズは一緒で、背もたれの部分がIMONIAは角ばっているのですが、私が購入したものは丸いで、背もたれが私の購入したものの方が1cm高いです。
    こちらのカバーを購入しようと考えているのですが、入りますか?
    ソファーカバーが必要で困っています。
    返信よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ソファーカバーについて

    お問い合わせありがとうございます。

    yuffyという商品は当店の商品ではないため御使用することはできないかと思われます。
    またIMONIAはブロックごとにパーツが分かれているものをカバーに入れていただくスタイルの商品となっておりますので、当店IMONIA以外の商品に御使用いただくことは出来ないと思われます。

    申し訳ございませんがご了承下さいます様お願いいたします。

    それでは失礼致します。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 勝手に日にち指定2016-03-04

    西濃運輸に問い合わせしたら日にち指定がされていて
    今日配達はできませんと言われました。
    勝手に日にち指定するのやめてもらえませんか?
    私は日にち指定なんてしてません

    Answer : [Re] 勝手に日にち指定

    当店土日祝日営業しておらず、御連絡がおそくなり大変申し訳ございません。

    お客様の配送地域についてなのですが、出荷元神奈川県から発送となり、西濃運輸様の都合上配送までにリードタイムを持って発送することになっております。

    御注文商品は03/02に出荷完了しておりまして、日付指定等は行っておりません。03/02出荷しており、03/05着の予定で送っておりますが指定はかけておりませんのでご了承下さい。
    また、西濃運輸様の都合上、予定日よりも早める場合には出荷元の確認が必要となります。当店と致しましてはお客様最寄の配達店に早く着いた場合などに関しましてはお客様から納期早くして欲しい等のご要望があった場合に関しては対応させて頂いております。

    今回の件につきましては当店の営業時間都合上対処させていただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

    申し訳ございませんがご了承下さいますようお願いいたします。

    それでは失礼致します。

  • Question : 商品2016-01-27

  • Question : 3月3日発送ですが・・追跡できません。2015-03-04

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  • Question : レビュー2016-02-02

    レビューを書いて300円引きとありますが、選択するところがありません。
    どうに注文したらよいのでしょうか?

    Answer : [Re] レビュー

    お問い合わせありがとうございます。
    レビュー割引なのですがこちらの商品には適用しておりません。
    大変申し訳ございませんがご了承下さいますようお願いいたします。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

  • Question : 問い合わせ番号2015-12-22

  • Question : 配送について2015-12-19

  • Question : 配送日について2015-12-18

  • Question : 送料について2015-12-15

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  • Question : 届け先2016-01-31

    プレゼントをしたいので、購入者と別の住所に届けて貰いたいのですが?
    大丈夫でしょうかぁ?

    Answer : [Re] 届け先

    お問い合わせありがとうございます。
    お客様のご質問なのですが、送り先を別にして欲しいとのことなのですが、御注文して受注番号が決まりましたら、プレゼントされる配送先を御連絡頂ければ対応いたします。受注番号が決まりましたら迅速に今回同様に御連絡いただきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

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  • Question : 商品が届かない2016-01-12

    1月8日に発送しましたとメールが来ましたが、西濃運輸に問い合わせたところ問い合わせ番号は登録がないと言われました。
    現状況を至急お知らせ下さい。

    Answer : [Re] 商品が届かない

    ---------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    御連絡遅くなり申し訳ございません。
    お客様の御注文商品ですが昨日お届けが完了しておりますようでご迷惑をおかけしました。
    この度はお手数ならびにご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

  • Question : お問い合わせ番号未登録2016-01-09

  • Question : 商品届かず2016-01-05

  • Question : まだ2015-12-07

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  • Question : 受け取り2016-01-10

    商品を受け取りましたがずっと商品準備中のままで
    受け取り確認ボタンを押せません。

    Answer : [Re] 受け取り

    ---------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    御連絡遅くなり申し訳ございません。
    現在配送完了となっておりますが、受け取り確認できますでしょうか?申し訳ございませんがご確認いただけますでしょうか?
    お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送待ち2016-01-01

楽◯ランキング1位獲得座椅子【送料無料】「和楽プレミアム」コタツ座椅子☆スリム ハイパック・折りたたみ式・3ヶ所リクライニング付き☆選べる2タイプ×8色☆専用カバー同時購入可能☆WARAKU 和楽チェア 日本製座椅子
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Q&A掲示板への質問
  • Answer : [Re] この商品はいつ発送されるのですか。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    御連絡遅くなり申し訳ございません。
    お客様ご注文商品なのですが昨日出荷完了しております。
    商品到着までしばらくお待ち下さい。
    お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

  • Question : 送料について2014-12-07

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レビューを書いて300円引き!(表示価格)【送料無料】コタツにぴったり!コーナー3点ローソファセット IORI 「和楽の庵」☆使い方自由自在!背もたれを倒せばごろ寝枕にも♪☆選べる2タイプ全9色☆【WARAKU コタツソファー 日本製】※お届けに2週間前後かかる場合がございます
Q&A掲示板への質問
  • Question : コタツコーナーソファー2015-12-25

    24日に発送とメールが来たので8037971621で問い合わせても
    未登録番号と西濃運輸さんに言われ
    商品の状況が把握出来ません。
    伝票番号は合ってますでしょうか?
    現在商品は何処まで来ているのでしょうか?何故未登録になってるのか?
    詳細を御連絡頂けますようお願い致します。家に居ない時間帯等がありますので
    お手数をお掛けしますが早急にお願い致します。

    Answer : [Re] コタツコーナーソファー

    当店土日祝日営業しておりませんので御連絡遅くなりましたことお詫び申し上げます。商品発送しており、現在お客様が受け取り完了していると西濃運送状で確認がとれるのですが、商品はお受け取りできていますでしょうか?運送番号が:8037971621
    西濃運輸様側の処理で運送番号反映するのにタイムラグが発生しますのでそちらで検索できなかったのかもしれません。
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフ一同お客様のご利用を心からおまちしていますので今後ともよろしくお願いいたします。
    それでは失礼致します。

  • Question : レビューを見て2015-11-25

  • Question : ちなみに2015-11-23

  • Question : 入金から随分経ちます2015-11-23

  • Question : 問い合わせ番号2015-11-17

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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Q&A掲示板への質問
  • Question : いつ届きますか?2015-12-15

    配送中になったので追跡して、配達店に到着したと運送会社の追跡サービスをみたのですが、まだ届きません。しまいには追跡サービスで問い合わせ番号が存在しないとなってしまいました。いつ届きますか?

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
    確認したところ荷物が行方不明になっており大変申訳ございません深くお詫び申し上げます。
    明日改めて出荷いたします。

    お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
    大変申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] いつ届きますか?

    お返事ありがとうございます。
    わかりました。楽しみにしてます。

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    今日の夕方もしくは明日に運送番号で確認いただけると思いますのでよろしくお願いします。

    Question : [Re] いつ届きますか?

    確認出来ませんが、運送会社の荷物番号は前のままなんでしょうか? 欠品とかで到着が遅くなるのは理解できますが、発送したという事で一時は荷物の追跡も出来たのに、突然なくなるのは、どうなんでしょう?

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
    大変申し訳ございませんでした。
    重ね重ね深くお詫び申し上げます。
    8037976976こちらが運送番号になります。
    川崎店に到着しております。

  • Question : 配送日指定について2014-09-23

  • Question : 色の違い2014-09-20

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 納期2015-12-11

    お世話になります
    12月3日発送予定になっておりますが
    いまだに商品到着しておりません
    いつ頃の納期になりますか?
    ご返答お待ちしております。

    Answer : [Re] 納期

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    配達日をご連絡させていただきます。
    注文を頂いてから製造にいたるため配送が最短で12/16出荷になります。
    何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
    お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 再入荷2015-10-09

    タスクグリーンは再入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    今処理しましたので購入いただけます。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : カバー取り外せますか?2015-05-28

    取り外して洗濯でいますか?

    Answer : [Re] カバー取り外せますか?

    お問合せありがとうございます。
    カバーではなくはり地でして取り外ししてお洗濯はできかねます。

  • Question : リクライニング2015-02-04