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商品 Q&A
  • Question : 交換お願いします2017/09/04

    本日、届きましたが、ケースは歪んでいるし、商品が古い気がします。
    新品と交換お願いします。

    Answer : [Re] 交換お願いします

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品交換希望の件2015/07/23

    本日、商品が届いたのですが、あちこちに茶色の汚れがある薄汚れたグリーンで、使用済みの商品?と疑ってしまいます。
    安いお買い物ではありますが、交換をお願い死体と思います。

    Answer : [Re] 商品交換希望の件

    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    商品を再発送させて頂きます。
    お手元の商品は返品の必要はございませんので、破棄して頂ければ幸いです。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品交換希望の件

    早速にご丁寧な対応をありがとうございました。
    お礼を申し上げます。

    Answer : [Re] 商品交換希望の件

    ご返事遅れまして申し訳ございません。
    今後とも何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 0jx****様のお問合せです。2017/07/29

    何キロまで耐えられますか?大型の猫でも使えますか

    Answer : [Re] 0jx****様のお問合せです。

    メーカーへ確認したところ、「S,Lサイズ共に15kgまで耐えられる」と回答でございます。
    御検討の程宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連xxx****様のお問合せです。2017/07/01

    MINTのハートチャームのタイプが欲しいのですが、在庫がないようです。いつ頃再入荷されますか??

    Answer : [Re] 商品関連xxx****様のお問合せです。

    この度は御利用ありがとうございます。

    当店は土日祝日お休み頂いている為、順次対応しており返信が遅れ大変申し訳ございません。
    本日入荷予定でございますので夕方頃在庫反映させていただきます。
    何とぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 縫い目が飛んでいる2016/08/26

    先ほど届き明けてみたのですが、カードポケットの中央、上から3針目の糸が切れて縫い目が飛んでいます。
    使用に支障がないなら良いのですが、ほつれてきたりしませんか?
    ご確認ください。

    Answer : [Re] 縫い目が飛んでいる

    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

    商品を再発送させて頂きます。
    大変お手数をおかけ致しますが、再発送の際に返信用封筒を同封いたしますのでお手元の商品はお手すきの時にご返品くださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

    商品を再発送させて頂きます。
    大変お手数をおかけ致しますが、再発送の際に返信用封筒を同封いたしますのでお手元の商品はお手すきの時にご返品くださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。


    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    商品を本日再発送させて頂きました。
    ご確認何卒よろしくお願い致します。

    【ヤマト運輸宅急便、伝票番号;402082679644】
    402082679644

  • Question : 再入荷の時期を教えてください。2016/08/18

    いま、在庫のないゴールド、ホットピンク、オレンジの再入荷はありますか?
    いつぐらいの予定でしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷の時期を教えてください。

    この度は御利用ありがとうございます。
    在庫反映致しましたので御注文いただけます。
    ご確認の程宜しくお願い致します。

  • Question : 中に…2016/04/23

    プレゼントで友人宅に直接送れるように宛先を友人宅にしたいのですが、商品の箱の中に納品書のようなものなど入りますか??入るなら、入れないでもらいたいのですが…

    Answer : [Re] 中に…

    この度は御利用ありがとうございます。

    当店は土日祝日お休み頂いている為、順次対応しており返信が遅れ大変申し訳ございません。
    御注文前という事で宜しいでしょうか。
    御注文時に備考欄に「納品書は同封しない」等の記載して頂ければ確認して納品書は入れずに発送させて頂きます。
    宜しくお願い致します。

  • Question : イエローの再入荷時期2016/04/22

    イエローの再入荷時期を教えてください。

    Answer : [Re] イエローの再入荷時期

    この度は御利用ありがとうございます。

    御問い合わせ頂いた商品の「カラー:イエロー」ですが在庫反映しておりますので御注文頂けます。
    御検討の程宜しくお願い致します。

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DJI Phantom 4 Pro+ [専用ディスプレイ一体型送信機] ファントム ドローン 日本語マニュアル&賠償責任保険付き DJI正規代理店 宅急便送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 納期について2017/06/29

【充電器・ハンズフリー通話・Bluetooth音楽転送が一つになった】快適なハンズフリー通話と簡単な接続で聞きたい音楽を!車載Bluetooth ハンズフリー【Bluetooth Car Charger】スマートフォン対応 FMトランスミッター USB2ポート 高出力 2.1A出力 ワイヤレス接続 車のシガーソケットに取り付け
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/14

    購入予定ですが、GALAXY S5でも、使用可能ですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店は土日祝日お休み頂いている為、順次対応しており返信が遅れ大変申し訳ございません。
    「GALAXY S5」でも使用可能でございます。
    御検討の程宜しくお願い致します。

  • Question : 音が出ない2016/11/04

    届いて早速Bluetoothペアリングしましたが音が全く出ません。FMで違う周波数に変えて合わせてもダメでした。
    使い方間違えてますか?使い方教えていただきたいです。

    Answer : [Re] 音が出ない

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 出ないです。2016/10/09

    何をやっても何を試しても何も音が出ません。

    Answer : [Re] 出ないです。

    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

    当店は土日祝日お休み頂いている為、順次対応しており返信が遅れ大変申し訳ございません。
    商品を再発送させて頂きます。
    お手元の商品は返品の必要はございませんので、破棄して頂ければ幸いです。
    何卒よろしくお願い致します。


  • Question : 音楽も何も…2016/09/10

    音楽も何も、うんともすんとも繋がりません!
    箱も一度開封した跡がありました。
    大変ショックです!

    Answer : [Re] 音楽も何も…

    当店は土日祝日お休み頂いている為、順次対応しており返信が遅れ大変申し訳ございません。
    御交換させて頂いて宜しいでしょうか。
    御希望でしたら御返品も承れますので御検討くださいませ。
    また、開封した跡というのはパッケージに破損等があったという事でしょうか。
    ご連絡お待ちしております。
    何卒宜しくお願い致します。


    当店は土日祝日お休み頂いている為、順次対応しており返信が遅れ大変申し訳ございません。
    御交換させて頂いて宜しいでしょうか。
    御希望でしたら御返品も承れますので御検討くださいませ。
    また、開封した跡というのはパッケージに破損等があったという事でしょうか。
    ご連絡お待ちしております。
    何卒宜しくお願い致します。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 故障でしょうか?2016/08/31

    今日商品が届いたので接続してみました。
    そしたら、オン、オフのボタンが作動しなくて何度やっても反応しません。
    これは故障でしょうか?
    商品がくるの楽しみにしてたぶん少し残念でした。

    Answer : [Re] 故障でしょうか?

    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    商品を再発送させて頂きます。
    お手元の商品は返品の必要はございませんので、破棄して頂ければ幸いです。
    何卒よろしくお願い致します。

    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    商品を再発送させて頂きます。
    お手元の商品は返品の必要はございませんので、破棄して頂ければ幸いです。
    何卒よろしくお願い致します。
    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    商品を本日再発送させて頂きました。
    ご確認何卒よろしくお願い致します。


    【ヤマト運輸宅急便、伝票番号;4020-8298-6071】

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iPhone6s iPhone6 ケース 手帳 ブランド おしゃれ レザー 6Plus Xperia Z3 Xperia Z4 Galaxy S6 edge 【HANSMARE CALF FLIP CASE】 ストラップ スタンド 手帳型 イタリアン PUレザー カバー フリップ 横開き 手帳タイプ ブック型 ハンスマレ
iPhone6s iPhone6 ケース 手帳 ブランド おしゃれ レザー 6Plus Xperia Z3 Xperia Z4 Galaxy S6 edge 【HANSMARE CALF FLIP CASE】 ストラップ スタンド 手帳型 イタリアン PUレザー カバー フリップ 横開き 手帳タイプ ブック型 ハンスマレ
商品 Q&A
  • Question : 対応機種2016/10/12

    XPERIA Z5 はso-01Hは入りますか??

    Answer : [Re] 対応機種

    「機種:Xperia Z5 SO-01H」は装着可能でございます。
    御検討くださいませ。

  • Question : 再入庫2016/04/26

    iplus6sのネイビーブルーが欲しいのですが再入庫お願いできませんか?
    間違えてiplus6splusを頼んでしまいました…

    Answer : [Re] 再入庫

    この度はご利用ありがとうございます。

    交換「HANSMARE CALF FLIP CASE/機種:iphone6/6s /カラー:ネイビーブルー」について承知いたしました。
    つきましてはお手元の商品を一度ご返品ください。
    今回は「お客様のご都合による返品」となりますので、往復送料はお客様負担にてお願い致します。
    ご返品の際、切手(メール便160円分)をご同封ください。
    また、確認の為ご交換を希望されている「機種・色・お名前・注文番号」を簡単なメモ書きで結構ですので明記ください。
    尚、ご返品を頂き次第の再発送となりますので、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 対応機種2016/01/27

    Xperia Z3 compact は対応してますか?

    Answer : [Re] 対応機種

    この度はご利用ありがとうございます。

    御問い合わせ頂いた商品「HANSMARE CALF FLIP CASE」ですが「対応機種:Xperia Z3」でございます。
    大変申し訳ございませんが「機種:Xperia Z3 compact」には対応しておりません。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 同じ商品を2度注文してしまいました。キャンセルさせて下さい。2015/12/19

    もうすでに、送料無料の同色の商品の入金をすまさせて頂きました。申し訳ありませんが、キャンセルさせて頂きたいと思います。
    失礼しました。

    Answer : [Re] 同じ商品を2度注文してしまいました。キャンセルさせて下さい。

    この度はご利用ありがとうございます。

    当店は土日祝日お休み頂いている為、返信が遅れ大変申し訳ございません。
    ご注文キャンセル確認致しました。
    一方のご注文分は発送準備が出来次第、こちらからメールにて御連絡させて頂きます。
    宜しくお願い致します。

  • Question : PUレザーって2015/08/24

    合成皮革ですよね?イタリアンレザーとも書いてるし
    合皮なのか本革なのかハッキリ表示していただけたらと思います

    Answer : [Re] PUレザーって

    この度はご利用ありがとうございます。

    商品「HANSMARE CALF FLIP CASE」でございますが表記ミスがございまして正しくは「イタリアンPUレザー」でございます。
    担当者に伝え、訂正させて頂きます。
    御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

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車載加湿器 車載 加湿器【超音波車載加湿器】超音波式 シガー電源 最大2時間まで ワンタッチ DC 12V シガー 微細なミスト 優れた加湿効果 自動OFF機能 空気浄化 4色 【2月新商品】【日本語説明書付】【定形外送料無料】
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  • Question : お返事ありがとうございます。2016/10/03

    試してみてから連絡すれば良かったですね。
    バネの位置を下にしたらちゃんとミストが出るようになりました。
    説明書にバネのことが書いてなくてちょっと分かりにくかったです。
    素早い対応ありがとうございました。
    Qoo10からのメールにはもう一度商品を送るとありましたが、間に合えば取り消してください。
    間に合わなければ代金をお支払いします。
    今井

    Answer : [Re] お返事ありがとうございます。

    「再送する」という内容のメールは誤送信でございました。
    大変失礼致しました。
    バネの位置を変えたらミストが出たという事で安心致しました。
    貴重なご意見ありがとうございます。

  • Question : ミストが出ません。2016/10/02

    バネが入っていますが、これはフィルターの上で使うものでしょうか下で使うものでしょうか。

    Answer : [Re] ミストが出ません。

    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    商品を再発送させて頂きます。
    お手元の商品は返品の必要はございませんので、破棄して頂ければ幸いです。
    何卒よろしくお願い致します。

≪2個以上購入で送料無料≫ベビーカーにも装着OK【トルネードmini扇風機】動画で風量の違いをチェック!!熱小型扇風機 壁掛け 携帯 中症対策 USBファン  充電式扇風機 デスクファン 卓上用 コンパクト 事務所 せんぷうき USBグッズ バッテリー付き【宅急便送料別】
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  • Question : 充電器2016/09/03

    充電器をなくしてしまいました。
    新しいのを買うしかないですか?

    Answer : [Re] 充電器

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 受注番号2016/08/05

    受注番号とやらがどれだかわかりません。
    その時に来たメールの画像を添付で宜しいでしょうか?

    写真のと↓


    価格 : 1,769円 数量 : 1
    注文日 : 2016/05/26 Cart no. : 105594536
    発送日 : 2016/05/27 Order no. : 243930930
    配送情報 : ゆうメール / .

    と、言うメールも来ました。

    この2つの記載でわかりますか?

    Answer : [Re] 受注番号

    この度は御利用ありがとうございます。

    当店は土日祝日お休み頂いている為、順次対応しており返信が遅れ大変申し訳ございません。
    「注文番号:243930930」、「カート番号:105594536」でございます。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 壊れた!2016/08/05

    充電も完了しています。でもファンが回りません!
    「あれ?弱いなぁ〜」と思ったら止まってしまって
    動かなくなってしまいました。
    まだそんなに使ってないのに〜
    これからがもっと使う時期なのにー
    どーにかして下さい。

    Answer : [Re] 壊れた!

    この度は大変申し訳ございません。

    大変恐れ入りますがお客様情報確認の為、「お名前・受注番号」をお知らせください。
    確認次第、対応させて頂きます。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 焼ける臭い2016/08/01

    今日初めて使ってみました。充電器から抜いて使っていたら5分くらいでプラスチックが焼けるような臭いがして、動かなくなりました。今日のために買ったのに台無しです。
    交換か返金してください。

    Answer : [Re] 焼ける臭い

    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

    商品を再発送させて頂きます。
    大変お手数をおかけ致しますが、再発送の際に着払い伝票を同封いたしますのでお手元の商品はお手すきの時にご返品くださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

    商品を再発送させて頂きます。
    大変お手数をおかけ致しますが、再発送の際に着払い伝票を同封いたしますのでお手元の商品はお手すきの時にご返品くださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。


    この度は商品の不具合のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    商品を本日再発送させて頂きました。
    ご確認何卒よろしくお願い致します。

    【ヤマト運輸宅急便、伝票番号:402081357322】

  • Question : 送料について2016/08/01

    二個で送料無料と出てますが、4個購入希望ですがカートでは送料無料になりません。
    どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 送料について

    大変申し訳ございません。
    設定が出来ていなかった為、再度送料につきまして設定致しました。
    御手数をおかけ致しますが再度御注文の程宜しくお願い致します。

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ハンモック スタンド/ハンモック 作り方/ハンモックカフェ/ハンモック 室内/室内 ハンモック/ハンモックチェアー/ハンモック 椅子/ハンモック ベビー/ハンモック 販売/ヘネシーハンモック【送料込宅急便】
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  • Question : ハンモックのスタンド2016/07/07

    ハンモックのスタンドも付いてますか?

    Answer : [Re] ハンモックのスタンド

    この度は御利用ありがとうございます。
    こちらの商品は「ハンモックのみ」となりますのでスタンドはついておりません。
    御検討の程宜しくお願い致します。

iPhone6/iPhone6s【HANSMARE ITALIAN STANDING CASE】iPhone6/iPhone6s ケース カバー 手帳型 スタンド機能 おしゃれ プレゼント 収納 高級 イタリアンレザー ギフト シンプル 男性 便利 光沢 かっこいい ダイアリー ICカード 横開き【送料込メール便】
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  • Question : SE対応2016/04/08

    此方の商品のSE対応型はありませんでしょうか?

    Answer : [Re] SE対応

    この度は御利用ありがとうございます。

    御問い合わせいただいた商品は「iphone6/6s」対応でございます。
    尚、「HANSMARE」というブランドで「機種:iphone SE」対応ですと商品「CALF MULTI CASE・CALF FLIP CASE」がございます。
    御検討の程、宜しくお願い致します。

  • Question : 本体の装着はどうなっているの2016/01/05

    本体はフィルムケースなどが付いていてはめ込みタイプなのか。本体をテープの様な物で固定するタイプか良く分からないのですが、どうなんでしょうか?

    Answer : [Re] 本体の装着はどうなっているの

    この度はご利用ありがとうございます。

    御問い合わせ頂いた商品「HANSMARE italian STANDING CASE」はシリコンケースがついておりますのでお持ちの機種をそのシリコンケースに装着します。。
    こちらを踏まえ、御検討くださいませ。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 蓋の開閉について2016/01/05

    こちらのケースの蓋の開閉はマグネット式になっているのでしょうか?
    マグネット式だとしたら商品によって開閉の時に弱いものがあるんでしょうか?

    Answer : [Re] 蓋の開閉について

    この度はご利用ありがとうございます。

    御問い合わせ頂いた商品「HANSMARE italian STANDING CASE」はマグネットタイプではございません。
    こちらを踏まえ、御検討くださいませ。
    宜しくお願い致します。

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  • Question : 海外2016/01/26

    ご回答ありがとうございます。
    急ぎで欲しかったので購入させて頂いたのですが、韓国で使う場合水道水を使用して大丈夫でしょうか?
    それともペットボトルの水を使用したほうがよいですか?

    Answer : [Re] 海外

    この度はご利用ありがとうございます。

    御問い合わせ頂いた商品「アメージング加湿器v4」でございますが御使用の際は水道水より市販のミネラルウォーターをお勧め致します。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 海外2016/01/24

    質問宜しくお願いします。
    こちらの商品は海外でも使用出来ますか?

    Answer : [Re] 海外

    この度はご利用ありがとうございます。

    当店は土日祝日お休み頂いている為、返信が遅れ大変申し訳ございません。
    御問い合わせ頂いた件でございますがこちらの商品は海外でも使用可能でございます。
    こちらを踏まえ、御検討くださいませ。
    宜しくお願い致します。

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  • Question : オプション2015/12/14

    オプション選択したのですが、選択してくださいと表示され購入できません

    Answer : [Re] オプション

    この度はご利用ありがとうございまうs。

    当店は土日祝日お休み頂いている為、順次対応しており返信が遅れ大変申し訳ございません。
    1点購入の場合でも、「2点以上お買い求めの方は」で「宅急便発送525円」を御選択いただくと購入可能でございます。
    宜しくお願い致します。

  • Question : iPad Airカバー2015/12/08

    iPad Airカバー、開閉でオンオフになるスリープ機能と滑り止めのマジックテープは付いていますか?

    Answer : [Re] iPad Airカバー

    この度はご利用ありがとうございます。

    御問い合わせ頂いた商品「レザーケースブックスタンド」でございますが「オートスリープ機能」はついておりません。
    尚、ケースとipad本体を固定するマジックテープはついております。
    こちらを踏まえ、御検討くださいませ。
    宜しくお願い致します。

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  • Question : これは2015/11/18

    どのくらいの期間使えるのですか?
    期間が過ぎた場合フィルター等は別売りであるのでしょうか?

    Answer : [Re] これは

    この度はご利用ありがとうございます。

    こちらの商品の使用期間は乾燥している場所では約1ヶ月、
    湿気が多い場所では約3ヶ月ほどでございます。

    また、フィルターの別売りは販売しておりません。

    以上のことを踏まえ、ご検討くださいませ。

    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 種類について2015/10/31

    GALAXY note edge は対応出来るのでしょうか?

    Answer : [Re] 種類について

    当店は土日祝日お休み頂いている為、ご返信が遅れ大変申し訳ございません。
    GALAXY note edgeは大きいのでケースから少しはみ出てしまいます。
    一応磁石はとめられますが、落としてしまいますと、完全にスマートフォン本体は守れませんのでおすすめはできません。
    誠に恐縮ですが、ご理解の程よろしくお願いいたします。