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Q&A掲示板への質問
  • Question : 先日2016-08-26

    購入したものですが、使おうと中をあけてみると、中のしめるぶぶん?のパーツがつけまちがえており閉まりません。不良品ですので交換お願いします。どこにどうおくればいいですか?

    Answer : [Re] 先日

    お世話になっております。

    この度は、お届け商品についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    交換商品について本日、発送手配をさせていただきます。

    ■お手元の交換商品のご返送方法■
    発送するお荷物の中に、返送用の佐川着払い伝票(返送先記入済み)を同封いたします。
    お手元の商品は、交換商品到着時に佐川着払い伝票を張り付けていただき、そのまま配達員にお渡し頂けますようお願いいたします。
    お手数をおかけして恐縮ですが、お引渡しの際に梱包作業をお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    交換商品到着まで宜しくお願い致します。

  • Question : 着日について2016-08-24

  • Question : 回答ありがとうございます2016-08-23

  • Question : 明日支払い又は代引きで2016-08-23

  • Question : ホワイト2016-08-22

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Q&A掲示板への質問
  • Question : おまけについて2016-08-12

    大変恐縮ですが、おまけをピンク以外にお願いすることは出来ないでしょうか?
    さすがに頂いても着れなかったらもったいないので。。。
    すみません。

    Answer : [Re] おまけについて

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。


    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので

    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。


    ご連絡ありがとうございます。
    プレゼント商品につきましては大変恐縮ではございますが、在庫状況によりご希望のお答えできかねる場合がございます。
    何卒ご了承のほどお願い申しあげます。

  • Question : 入荷2016-08-02

  • Question : 後ろ2016-08-01

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Q&A掲示板への質問
  • Question : シャツワンピの在庫2016-08-02

    シャツワンピの在庫はありますか?

    Answer : [Re] シャツワンピの在庫

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

  • Question : 不良品2016-07-16

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 不足分2016-06-30

    届きました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 不足分

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 至急2016-06-28

  • Question : アームカバーの素材2015-05-18

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Q&A掲示板への質問
  • Question : ギフト用で2016-05-19

    ギフト用で直送したいのですが、値段の書いてある納品書は入れないようにお願いできますか?

    Answer : [Re] ギフト用で

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文時の備考欄より納品書不要の旨ご連絡いただきましたら納品書なしでの発送をさせていただきます。
    お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 返金2016-05-12

    写真と、イメージ違いと、光沢がありすぎて、思っていた商品と違った、ため返金お願いします

    Answer : [Re] 返金

    お世話になっております。

    商品の返品を承りました。
    下記住所までご返送の程お願い申し上げます。
    (※大変恐縮ではございますが、今回お客様都合での返品となり、
    当店への返送料を「お客様のご負担」でお願いすることとなります。)

    配送会社につきましては、指定はございませんが
    お荷物追跡が可能な伝票番号がある宅配便・ゆうパック等をご利用頂けます様お願い致します。
    ※定形外等は追跡ができません。
    万が一当店でお荷物の確認ができない場合は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

    商品到着後、返品・返金処理を致します。


    541-0058
    大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-9 SYビル
    ネオワールド「返品・交換窓口」
    06-6125-5113

    お手数をおかけ致しますが宜しくお願い致します。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : プレゼント配送について2016-03-10

    お世話になっております。

    プレゼント配送についての質問です。

    プレゼント配送の際は、この商品に限らず全ての商品に関して納品書を入れないようにすることは可能でしょうか。

    お返事の方お願いいたします。

    Answer : [Re] プレゼント配送について

    ご連絡ありがとうございます。
    方品所が不要な場合、ご注文時の備考欄よりその旨ご連絡いただきましたら対応可能でございます。
    なお、プレゼント包装につきましては、当店では対応いたしておりませんので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : アウトレットについて2016-03-07

  • Question : 発送2016-02-25

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Q&A掲示板への質問
  • Question : サイズについて2016-02-01

    すみません。
    サイズ交換の件で購入画面からお問い合わせさせていただいていますが、お返事がありません。
    ブラックのLLを購入しましたが、Lサイズに交換希望です。
    お返事をお願いします。

    Answer : [Re] サイズについて

    ご連絡有り難うございます。

    お手数ではございますが、下記までご返送のほどお願い申しあげます。
    当店に到着確認後、交換をご希望されている商品を発送させていただきます。

    なお大変恐縮ではございますが、今回お客様都合での交換となり、当店への返送料を「お客様のご負担(元払い)」でお願いすることとなります。

    なお、土日はお問い合わせ対応がお休みのため、平日のみの対応となります。

    ※1週間以内にご返送いただけない場合、ご交換をお受け出来かねますので、ご注意くださいませ。
    ※返送確認時点で在庫がない場合、返品でのお受付となります。


    【ご返送先】
    541-0058
    大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-9
    ネオワールド「返品・交換窓口」
    06-6125-5113

    Question : [Re] サイズについて

    ご連絡ありがとうございます。
    先ほど発送させていただきましたので、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : サイズ交換について(2)2016-01-20

  • Question : サイズ交換について2016-01-16

  • Question : 裏ポケット2016-01-15

  • Question : 詰め物の表示が複数ありますが、どれが正しいのでしょうか?2016-01-14