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商品 Q&A
  • Question : Key****様のお問合せです。2017/10/19

  • Question : 配送関連pom****様のお問合せです。2017/10/19

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/10/14

    本日届きました。ありがとうございます。
    ただ鍵の接触がわるくて鍵をかけることができません。
    どのようにしたらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    この度は、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

    交換用在庫を確認致しましたところ、現在ご注文商品が完売のため
    交換商品のご用意ができない状態でございます。
    つきましては、誠に恐縮ではございますが、今回「ご返品」でお受けさせていただきたく、
    下記住所まで着払いにてご返送の程お願い申し上げます。

    ご迷惑をおかけすることとなってしまい大変申し訳ございません。

    配送会社につきましては、指定はございませんが
    お荷物追跡が可能な伝票番号がある宅配便・ゆうパック等をご利用頂けます様お願い致します。
    ※定形外等は追跡ができません。
    万が一当店でお荷物の確認ができない場合は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

    〒632-0241
    奈良県奈良市都祁南之庄町2-1
    株式会社共伸物流「返品・交換窓口」
    06-6125-5113

    この度は当店の不手際にてご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
    お手数をおかけ致しますが宜しくお願い致します。

  • Question : 発送日について2017/10/12

    10/17までには欲しいのですが、10/13中の入金で大丈夫でしょうか?
    即日発送の記載ありです。

    Answer : [Re] 発送日について

    金曜日10時以降のご注文・ご入金の場合、16日月曜日の発送となりますが、地域によって翌日到着が可能でございます。
    それではご検討宜しくお願い致します。
    ※即日配送は当日午前10時までのご入金確認分までとなります。

  • Question : Sサイズの機内持ち込みについて2017/10/12

    機内持ち込み可能なサイズと記載がありますが、高さが58cmだと、ANAもJALも機内持ち込み可能サイズ(高さ55cm以内)を満たしていませんが、結局は持ち込めないサイズということでしょうか?(どこの航空会社だと持ち込めるのでしょうか?)

    Answer : [Re] Sサイズの機内持ち込みについて

    機内への持ち込み可能サイズにつきましては航空会社や空港職員、計測方法等によっても異なってきます。
    ご利用の航空会社にお問い合わせいただきますよう願い申し上げます。
    個別の航空会社についての機内持ち込みの可否、航空会社の規定につきましてはお答えいたしかねます。
    なお、採寸値は当店スタッフによる実寸値です。多少の誤差はご了承ください。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] Sサイズの機内持ち込みについて

    日本の国内線の大多数を占めるANAとJALはHP上公式に「高さは55cmまで」と規定しています。
    国内線のほとんどがこの広告上「58cm」と明言した時点で、機内持ち込み不可となってしまいます。
    誤解を招くような表現はやめてください。<機内持ち込み可(国内線100席以上)>

    Answer : [Re] Sサイズの機内持ち込みについて

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mom****様のお問合せです。2017/10/15

    購入したいのですが、着れるかわからないので腕まわりの大きさなど細かくサイズ教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] 商品関連mom****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    採寸表以外の数値につきましては、メーカー公表値がないためお伝えいたしかねることとなります。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : ブラックの再入荷はありますか?2017/10/11

    ブラックの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] ブラックの再入荷はありますか?

    こちらの商品は再入荷の予定はございません。
    何卒ご了承のほどお願い致します。

  • Question : tom****様のお問合せです。2017/10/10

  • Question : kki****様のお問合せです。2017/10/08

    モデル着用 164センチ でMサイズのようですが
    身長150センチで体重48キロ位だと Mサイズでいいですかね?

    Answer : [Re] kki****様のお問合せです。

    通常はMサイズd問題ないかと存じます。
    なお、体型等によって異なる場合があるため、詳しくは採寸表をご確認の程「お願い致します。

  • Question : キャンセルお願いします2017/10/07

    注文番号 288671716

    タイムセールになっていたので注文したのですが
    履歴から3,500円のままになっていたのに気づき、
    本日再度ページを開くとタイムセール価格になっていました
    まだ発送されておらず、商品準備中の状態なので、こちらはキャンセルして頂き、
    タイムセール価格のページで購入したいと思います

    よろしくお願い致します

    町田智美

    Answer : [Re] キャンセルお願いします

    ご注文をキャンセルご希望の場合、
    キャンセルのお手続きはお客様自身の操作にて、
    返品/キャンセル申請を管理画面上から行って頂く必要がございます。
    まだ、キャンセルはされておりません。

    ※Qoo10のシステムの都合上、当店でのキャンセル操作はできません。まず、お客様側のシステム上から要請をいただいた後、当店でのキャンセル操作が可能となります。

    ※返品/キャンセル申請の操作方法等につきましては、Qoo10カスタマーセンターに直接ご連絡をお願いいたします。

    TEL:050-5840-9100
    MAIL:help@qoo10.jp

    ※お客様からの返品/キャンセル申請が行われるまで、通常通り配送準備が行われます。入れ違いで商品発送が完了した後の返品/キャンセル申請の場合、商品の返送料はお客様負担となります。

    お手数をおかけ致しますが、何卒、宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ha_****様のお問合せです。2017/10/05

    ブラックのLサイズの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ha_****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、こちらの商品の再入荷の予定はございません。
    何卒ご了承のほどお願い致します。

  • Question : 配送日時について2017/10/03

  • Question : Inquiry related delivery from mel****2017/09/10

    Konnichiwa
    How many days would you take to deliver this item after payment???
    I need until 18th September is it possible??

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    Hello
    After payment is confirmed, it is possible to deliver in about 3 days, so it will be on time on 18th.
    Please do not worry.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    Hello
    If I make payment for his item by tomorrow when as sooner when it's possible??last time you made the amount change so I couldn't make payment...

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    Hello if I make payment for this item by tomorrow, when would I get it??
    Last time I couldn't make payment as per it's deal has changed....

    Question : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    Hello
    If you receive your payment today, it will be shipped next Monday.
    Then thanking you in advance.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    Can I receive it on 18th September??

    Question : [Re] Inquiry related delivery from mel****


    I am sorry but I can not make it on September 18th.
    Thank you for your understanding.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    Could you please deliver until 18th??

    Question : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    Sorry 19th ??

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    Arrival after 19th is the shortest.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    😰

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from mel****

    Currently it will be delivered on the 21st at the shortest.
    Thank you for your consideration.

  • Question : サイズについて。2017/08/31

    サイズについて

    女性身長162cm、体重47kg。ほっそり目です。
    普通のセーターを着用して、その上に羽織たいのですが。
    MかLで迷っております。

    出来るだけお尻を隠したいのですが、
    Lでしたら、肩幅、身幅が大きすぎますか。

    Mサイズなら、お尻が隠れないような気がするのですが。
    唯、ゆとりの部分で長さが長くなるような気がしないでもないのです。

    一概にはいえないと思いますが
    どちらを進められますか?

    お返事お願い致します。

    Answer : [Re] サイズについて。

    かなりゆったり着られるのでしたらLでもいいと思いますが、Mサイズでもある程度お尻をカバーできるかと思います。
    大変恐縮ですが詳細は採寸表をご確認の程お願い致します。

  • Question : 商品関連h.m****様のお問合せです。2017/08/30

    ブラックの再入荷予定はありますな⁇

    Answer : [Re] 商品関連h.m****様のお問合せです。

    大変恐縮ですがこちらの商品は再入荷の予定はございません。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

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  • Question : rt0****様のお問合せです。2017/10/02

    ネイビーの入荷予定は、ありますか?
    サイズは、LL、LTT、LLTTを検討しています。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] rt0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変恐縮ではございますが、こちらの商品は再入荷等がないアウトレット商品となります。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : おかしくないですか?2017/09/23

    ネイビーのPMサイズが気に入り購入。ベージュのPMサイズが欲しく何日も見ていましたが入荷しないので諦めてカーキを購入しました。本日ベージュが入荷していて非常にショックです。交換してください。

    Answer : [Re] おかしくないですか?

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    在庫を再度ご確認させていただきましたが、現物はございませんでした。
    なお、今回在庫が投入されていた原因といたしまして、Qoo10のシステム上で、お客様の欠品時にキャンセル処理を行った際、システムのバグ等により在庫が自動的に戻っていたものと考えられます。
    ご迷惑をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : クーポン使用可?2017/09/03

    商品タイトルにクーポン使用可となっていますが使えません!どうしてですか?

    Answer : [Re] クーポン使用可?

    大変恐縮ですが、クーポン等の発行・管理はQoo10が行っておりますため当店ではわかりかねます。
    Qoo10カスタマーセンターまで直接ご連絡をお願い申し上げます。

    TEL:050-5840-9100
    MAIL:help@qoo10.jp

★先行販売★100枚限定★2017AW新作 N+ショートトレンチコート/ジャケット/秋冬/レディース/コットン
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  • Question : 配送関連244****様のお問合せです。2017/08/31

    8月22日発送しましたとありますけど、まだ届きません。どうなっているのでしょうか

    Answer : [Re] 配送関連244****様のお問合せです。

    ご注文時にお客様自身で9/1 9:00~12:00をご指定して注文されております。
    到着まで今しばらくお待ちください。

    Question : [Re] 配送関連244****様のお問合せです。

    申し訳ありませんでした。日付指定を忘れていました。

    Answer : [Re] 配送関連244****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : y.k****様のお問合せです。2017/08/22

    商品、迅速な発送ありがとうございました。
    早速開けてみたところ、肩部分に直径3.5㎝くらいの茶色いシミ?色抜け?のようなものがあるのですが、これはアウトレット品だからでしょうか?

    Answer : [Re] y.k****様のお問合せです。

    大変恐縮ではございますが、当店取り扱い商品は当店ページに記載の通り、キズ・ホツレ・シミ等があるアウトレット品の為格安でご提供しております。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : ros****様のお問合せです。2017/08/20

    ネイビーの再入荷はないですか?

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、こちらの商品は再入荷の予定はございません。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : サイズ2017/08/20

    バスト100センチで身長150センチです
    どのサイズがいいですか?
    TTサイズだと大きいでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品は特殊なサイズ設定のため、採寸表をご確認のうえご自身の体形に合わせたサイズをご選択いただきますようお願い申し上げます。

【送料無料・国内発送】【限定販売】定価6990円★72%OFF★ELLE ストレートデニムパンツ/ ボトムス/春/レディース/カジュアル/パンツ/グレー
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  • Question : cho****様のお問合せです。2017/07/22

    Mサイズ プリーズです。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] cho****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、該当の商品は再入荷の予定はございません。
    何卒ご了承のほどお願いします。

  • Question : wat****様のお問合せです。2017/06/28

    サイズについて
    サイズ表をみると、
    ヒップ 36→88cm、38→70cm
    とありますが、SサイズよりMサイズの方が小さいのはおかしいと思います。
    正しいサイズが知りたいです。

    Answer : [Re] wat****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    正しくはヒップ90cmでございます。
    それでは宜しくお願い致します。

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  • Question : ash****様のお問合せです。2017/07/06

  • Question : ros****様のお問合せです。2017/07/01

    ネイビーの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、こちらの再入荷予定はございません。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : 問い合わせ2017/07/01

  • Question : dog****様のお問合せです。2017/06/29

    ネイビーLL 入りますか?

    Answer : [Re] dog****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、こちらの商品の再入荷はございません。
    何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

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  • Question : 商品関連cho****様のお問合せです。2017/06/29

    度々すみません!
    今気がついたのですが…
    新しく送って頂いた方なのですが、ネックレスの止め金?部分の磁石になってるはずのパーツが2つに別れて着け外し出来るはずですが、別れてなくてただの丸いパーツになってていくら引っ張っても離れません???
    これも又不良品なんでしょうか?
    私のを見て頼まれた息子のブルーのはどこも問題なく良い品でした

    Answer : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    この度は、お届け商品についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    交換商品について本日、発送手配をさせていただきます。

    ■お手元の交換商品のご返送方法■
    発送するお荷物の中に、返送用の袋を同封いたします。(着払い伝票付き。)
    お手元の商品は、交換商品到着時に返送袋に入れ、そのまま配達員にお渡し頂けますようお願いいたします。
    お手数をおかけして恐縮ですが、お引渡しの際に梱包作業をお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    交換商品到着まで宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    3度目の正直でやっと問題ないお品が届きました。2度も不良品に当たった辺り、デリケートなお品なんだと思います!懲りずに対応して頂き誠実なSHOPさんだと思いました。いかなお気に入りとは言え2度続けて不良品に当たり凹みましたが…これからは沢山愛用させて頂きたいと思いますd(⌒ー⌒)!

    Answer : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連cho****様のお問合せです。2017/06/26

    非公開だと返答して頂けないようなので再度投稿(怒)

    赤を購入したのですが片方だけほとんど音が出ない不良品でした。
    交換出来ますか?

    Answer : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    ※当店は記載の通り土日は休みです。
    お世話になっております。

    この度は、お届け商品についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    交換商品について本日、発送手配をさせていただきます。

    ■お手元の交換商品のご返送方法■
    発送するお荷物の中に、返送用の袋を同封いたします。(着払い伝票付き。)
    お手元の商品は、交換商品到着時に返送袋に入れ、そのまま配達員にお渡し頂けますようお願いいたします。
    お手数をおかけして恐縮ですが、お引渡しの際に梱包作業をお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    交換商品到着まで宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    無事手元に届き不良品の方昨夜返送いたしました!
    交換品試したところ問題なさそうです♪
    早々対応して頂き有り難う御座いますm(_ _)m

    Answer : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    度々すみません!
    今気がついたのですが…
    新しく送って頂いた方なのですが、ネックレスの止め金?部分の磁石になってるはずのパーツが2つに別れて着け外し出来るはずですが、別れてなくてただの丸いパーツになってていくら引っ張っても離れません???
    これも又不良品なんでしょうか?

    Question : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連cho****様のお問合せです。2017/06/24

  • Question : 購入可能ですか??2017/03/04

    すみません。。しばらくレビューが無いようでしたので、確認させていただきたいのですが、現在こちらの商品は購入可能ですか??また配送もスムーズでしょうか??

    Answer : [Re] 購入可能ですか??

    ご連絡ありがとうございます。
    購入可能です。また発送はご入金後1~3日程度で発送となります。

  • Question : 付属品なし2015/07/09

    付属品(延長コード、シリコンイヤーパッド、専用ケース)が同梱されていませんでしたが?

    Answer : [Re] 付属品なし

    お世話になっております。

    この度は発送商品に不足があり、誠に申し訳御座いませんでした。
    本日、追加で商品を発送致します。

    お手数をお掛け致しまして申し訳御座いませんが、お受取の程、宜しくお願い致します。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    引き続き、商品到着まで宜しくお願い致します。

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  • Question : gaz****様のお問合せです。2017/06/30

    今日届いたのですが、何故グンゼのタグがないのでしょうか?

    Answer : [Re] gaz****様のお問合せです。

    当店の商品はアウトレット商品の為、格安販売を行っており。タグカットお等がある場合がございます。
    何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

    ※商品ページ「不良品についてご一読をお願いします。」をご確認ください。

  • Question : アームカバーの素材2015/05/18

    アームカバーの素材は何でしょうか?
    綿100でしょうか?

    Answer : [Re] アームカバーの素材

    お問い合わせありがとうございます。
    アームカバーの素材は
    綿40%・アクリル40%・ポリエステル20%
    となります。
    それでは、ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/28

    注文者外の発送って可能ですか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご注文者情報とは別に送付先をご注文時にご指定いただくことで、ご指定の配送先への配送が可能でございます。
    それでは宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/24

    もう1枚?レビューを見て500円で1枚購入したらもう1枚付いてきた。とありましたが、今ももう1枚付いてくるのでしょうか?付いてこないのなら金額も1,000円になっておりますし購入をやめようかと思いがあります。また、グレーのSの入荷はありますでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    現在はご連絡のキャンペーンは行っておりません。
    何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : おまけについて2016/08/12

    大変恐縮ですが、おまけをピンク以外にお願いすることは出来ないでしょうか?
    さすがに頂いても着れなかったらもったいないので。。。
    すみません。

    Answer : [Re] おまけについて

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。


    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので

    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。


    ご連絡ありがとうございます。
    プレゼント商品につきましては大変恐縮ではございますが、在庫状況によりご希望のお答えできかねる場合がございます。
    何卒ご了承のほどお願い申しあげます。

  • Question : 入荷2016/08/02

    ホワイトのMはいつ頃の入荷となりますか?

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

  • Question : 後ろ2016/08/01

    購入を考えています。
    タンクトップの 後ろのデザインの写真を見せてください。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 後ろ

    ご連絡ありがとうございます。
    大変恐縮ではございますが、背面の写真のご用意がございません。
    何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。