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  • Question : ギフト用で2016-05-19

    ギフト用で直送したいのですが、値段の書いてある納品書は入れないようにお願いできますか?

    Answer : [Re] ギフト用で

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文時の備考欄より納品書不要の旨ご連絡いただきましたら納品書なしでの発送をさせていただきます。
    お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : 透け感2016-05-18

    色が薄い白やミントは、透けますか?

    Answer : [Re] 透け感

    お問い合わせありがとうございます。
    薄いカラーにつきましては、若干の透け感がございます。
    それではご検討のほどお願い申し上げます。

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  • Question : 交換して欲しい2016-05-18

    ロックする部分がスーツケースに止まってない。
    交換して欲しいのですが。

    Answer : [Re] 交換して欲しい

    お世話になっております。

    この度は、お届け商品についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    交換商品について本日、発送手配をさせていただきます。

    ■お手元の交換商品のご返送方法■
    発送するお荷物の中に、返送用の佐川着払い伝票(返送先記入済み)を同封いたします。
    お手元の商品は、交換商品到着時に佐川着払い伝票を張り付けていただき、そのまま配達員にお渡し頂けますようお願いいたします。
    お手数をおかけして恐縮ですが、お引渡しの際に梱包作業をお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    交換商品到着まで宜しくお願い致します。

  • Question : サイズ表記について2016-05-17

  • Question : スーツケース2016-05-11

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  • Question : 在庫ありますか?2016-05-17

    購入を考えています。在庫ありますか?

    Answer : [Re] 在庫ありますか?

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、アウトレット商品のため再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

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  • Question : サイズ選びについて2016-05-14

    こちらの商品の作りは・・・大きめ・小さ目どちらですか?
    重さは、どれくらいですか?(片方)
    サイズによって重さは変わりますか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] サイズ選びについて

    ご連絡ありがとうございます。
    確認いたしましたところ、スーツケースの写真で比較している箇所に誤りがございました。
    大変申し訳ございません。
    正しくは、Sさいず縦56cm、Mサイズ縦66cm、Lサイズ縦76cmとなります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

[送料無料・国内発送]SALE★GUITY BLUE 1972 コットントップテーラードジャケット/アウター/メンズ/テーラー
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  • Question : 返金2016-05-12

    写真と、イメージ違いと、光沢がありすぎて、思っていた商品と違った、ため返金お願いします

    Answer : [Re] 返金

    お世話になっております。

    商品の返品を承りました。
    下記住所までご返送の程お願い申し上げます。
    (※大変恐縮ではございますが、今回お客様都合での返品となり、
    当店への返送料を「お客様のご負担」でお願いすることとなります。)

    配送会社につきましては、指定はございませんが
    お荷物追跡が可能な伝票番号がある宅配便・ゆうパック等をご利用頂けます様お願い致します。
    ※定形外等は追跡ができません。
    万が一当店でお荷物の確認ができない場合は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

    商品到着後、返品・返金処理を致します。


    541-0058
    大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-9 SYビル
    ネオワールド「返品・交換窓口」
    06-6125-5113

    お手数をおかけ致しますが宜しくお願い致します。

【送料無料・国内発送】限定価格!!正規品★Outdoor/アウトドアリュック 452Uバックパック/メンズ/レディース/リュックバッグ/バッグ
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  • Question : 正規品?2016-05-11

    この商品は正規品ですか?
    通常の正規品に内ポケットはないのですか?

    Answer : [Re] 正規品?

    こちらの商品は海外ライセンスの正規品となります。
    それではよろしくお願いいたします。

【送料無料・国内発送】年内お届け可能!今年最後の限定セール!★icase NW16001モデル 高耐久軽量スーツケース/超軽量ポリカーボネート/キャリーケース/大型/Mサイズ/保証付き/Lサイズ
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  • Question : ファスナーのスライダー2016-05-10

    不良品から外したスライダーでも良いのですが無いのでしたら、返品でお願いします申し訳ありません。商品は気に入っていたので残念ですが。

    Answer : [Re] ファスナーのスライダー

    ご連絡ありがとうございます。
    ご希望に沿うことができず大変申し訳ございません。

    お手数をおかけいたしまして大変恐縮ではございますが、
    下記住所まで着払いにてご返送の程お願い申し上げます。

    配送会社につきましては、指定はございませんが
    お荷物追跡が可能な伝票番号がある宅配便・ゆうパック等をご利用頂けます様お願い致します。
    ※定形外等は追跡ができません。
    万が一当店でお荷物の確認ができない場合は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

    商品到着後、返品・返金処理を致します。

    541-0058
    大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-9 SYビル
    ネオワールド「返品・交換窓口」
    06-6125-5113

    この度は当店の不手際にてご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
    お手数をおかけ致しますが宜しくお願い致します。

  • Question : ファスナーのスライダー2016-05-09

  • Question : ファスナーのスライダー2016-05-07

  • Question : チャック部分ほつれ2016-04-25

  • Question : TSAロックの不具合2016-04-19

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【送料無料・国内発送】SALE★定価19440円★正規品 MARION TOUFET ウィングチップシューズ/レディース/靴/レザー/カジュアル/ローファー/半額以下/ILA5102081
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  • Question : 再入荷2016-04-20

    以前ベージュを、購入しました
    大変気に入り、再購入希望しています
    再入荷の予定ありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

  • Question : 残念です…2015-12-28

  • Question : ネイビー2015-12-26

【送料無料・国内発送】定価6900円!アウトレット価格!★tout a coup ペチコート付コットンスカート/レディース/切りっぱなしデザイン/パンツ/カジュアル/
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  • Question : ウエスト、ヒップのサイズ2016-04-14

    ウエスト、ヒップのサイズを教えてください。

    Answer : [Re] ウエスト、ヒップのサイズ

    お問い合わせありがとうございます。
    ウエスト:約72cm、ヒップ約85cmとなります。
    それではご検討よろしくお願いいたします。

[送料無料・国内発送]アウトレット商品の為、特別価格で販売!★BALLY 本革手帳カバー/小物/レザー/ブランド/財布/バリー
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  • Question : プレゼント配送について2016-03-10

    お世話になっております。

    プレゼント配送についての質問です。

    プレゼント配送の際は、この商品に限らず全ての商品に関して納品書を入れないようにすることは可能でしょうか。

    お返事の方お願いいたします。

    Answer : [Re] プレゼント配送について

    ご連絡ありがとうございます。
    方品所が不要な場合、ご注文時の備考欄よりその旨ご連絡いただきましたら対応可能でございます。
    なお、プレゼント包装につきましては、当店では対応いたしておりませんので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : アウトレットについて2016-03-07

  • Question : 発送2016-02-25

好評につき緊急タイムセール!!! [送料無料・国内発送]★限定販売★定価14040円★Wフェイスモッサフードコート/メンズ レディース/アウター/アウトレット
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  • Question : 勝手にキャンセル2016-03-03

    昨日決済済なっている注文は今日勝手にキャンセルされてます。在庫なしとの理由だが、今販売しているじゃないですか?色違ってもオッケーなので送ってください!!!

    Answer : [Re] 勝手にキャンセル

    お問い合わせありがとうございます。
    今回Qoo10の操作によるキャンセルであり、当店は一切関与いたしておりません。

    キャンセルの詳細等につきましては当店ではわかりかねるため、Qoo10カスタマーセンターQoo10カスタマーセンターまで直接ご連絡をお願い申し上げます。

    TEL:050-5840-9100
    MAIL:help@qoo10.jp

    何卒、宜しくお願いします。

    Question : [Re] 勝手にキャンセル

    振り回されないでくれますか?
    Qoo10に問い合わせしたが、店舗に問い合わせしてくださいって
    納得のいく回答をしてください

    Answer : [Re] 勝手にキャンセル

    大変恐縮ではございますが、Qoo10カスタマーセンターで対応するとの回答はQoo10よりいただいておりますので、お手数をおかけいたしますが、その旨お伝えいただきますようお願い申し上げます。
    当店は、今回の件につきましてQoo10からの詳細な説明は受けておりませんため、当店といたしましても対応できない状況でございます。
    大変お手数ですが宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 勝手に2016-03-03

  • Question : なんで?2016-03-03

  • Question : 勝手にキャンセルされました2016-03-03

  • Question : 配送2016-03-02

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【送料無料・国内発送】今なら1枚買うと もう1枚無料プレゼント★先着100様限定★Niceed ポケットニットプルオーバー/レディース/ニット/トップス/チュニック/インナー
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  • Question : いつ届きますか?2016-02-23

    早いと
    レビュー有りますが
    まだ来ません
    (>_<)

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    Qoo10セールのため多数のご注文をいただいており、配送が遅れております。
    現在順次発送を行っておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【送料無料・国内発送】SALE★選べる2TYPE★ ジャケット 【TYPE A】THE SHIRTS STUDIO BY TOKYO ライトミリタリージャケットコート/アウター/ミリタリー/メンズ/アウトレット 【TYPE B】★GUITY BLUE 1972 コットントップテーラードジャケット/アウター/メンズ/テーラー
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  • Question : 袖丈について2016-02-18

    袖丈が脇下からとのことですが、長さのイメージが取れないので(普段肩口からの袖丈で合わせているので)Mサイズだけでもいいので、それぞれ何cmか教えていただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 袖丈について

    お問い合わせありがとうございます。
    Mサイズの肩上からの採寸地となります。
    品番902gr 袖丈62cm
    品番901bk 袖丈62cm
    TYPE B 袖丈60cm

    それではよろしくお願い申し上げます。

送料無料・国内発送]2015-16年AWモデル■RUNY MIRITARY エクストラライトダウンジャケット/ウルトラライト/軽量ダウン/ダウン/アウター/JK/送料無料
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  • Question : サイズについて2016-02-01

    すみません。
    サイズ交換の件で購入画面からお問い合わせさせていただいていますが、お返事がありません。
    ブラックのLLを購入しましたが、Lサイズに交換希望です。
    お返事をお願いします。

    Answer : [Re] サイズについて

    ご連絡有り難うございます。

    お手数ではございますが、下記までご返送のほどお願い申しあげます。
    当店に到着確認後、交換をご希望されている商品を発送させていただきます。

    なお大変恐縮ではございますが、今回お客様都合での交換となり、当店への返送料を「お客様のご負担(元払い)」でお願いすることとなります。

    なお、土日はお問い合わせ対応がお休みのため、平日のみの対応となります。

    ※1週間以内にご返送いただけない場合、ご交換をお受け出来かねますので、ご注意くださいませ。
    ※返送確認時点で在庫がない場合、返品でのお受付となります。


    【ご返送先】
    541-0058
    大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-9
    ネオワールド「返品・交換窓口」
    06-6125-5113

    Question : [Re] サイズについて

    ご連絡ありがとうございます。
    先ほど発送させていただきましたので、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : サイズ交換について(2)2016-01-20

  • Question : サイズ交換について2016-01-16

  • Question : 裏ポケット2016-01-15

  • Question : 詰め物の表示が複数ありますが、どれが正しいのでしょうか?2016-01-14

[送料無料・国内発送]SALE★World Walker レインパーカー/アウター/メンズ/レディース/ジャケット/アウトドア/レジャー/マウンテンパーカー/レインウエア
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  • Question : 撥水加工について2016-01-26

    「驚きの撥水加工」 と、ありますが、
    家庭での洗濯をして、
    何回くらいまで 撥水加工が保たれますか

    Answer : [Re] 撥水加工について

    お問い合わせありがとうございます。
    大変恐縮ではございますが、耐久性等につきましてはメーカー公表値がございませんのでお答えいたしかねます。
    何卒ご了承のほどお願いいたします。

  • Question : 今品切れの商品は2015-10-27

  • Question : 男女兼用?2015-10-18

【送料無料・国内発送】★限定販売★BROWNY VINTAGE メルトンPコート/ピーコート/メンズ/冬物/ウール/ダブル/ショート丈/タイト/アウター
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  • Question : サイズ変更大丈夫ですか?2016-01-24

    Mサイズを2つ頼んだのですが、
    1つだけSサイズに変更できますか?

    Answer : [Re] サイズ変更大丈夫ですか?

    ご連絡ありがとうございます。
    2枚中1枚をSサイズに変更とのことで承知いたしました。
    それでは商品の発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

  • Question : サイズ交換お願いできますか?2016-01-15

  • Question : サイズ変更お願いします。2015-12-31

  • Question : サイズが小さかった2015-12-12

[送料無料・国内発送]BESTプライス★SORRISO SRHIクロノグラフウォッチ/腕時計/ラバーベルト/メンズ/正規品
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  • Question : 修理出来ないですよね~。2016-01-04

    こちらさんの時計めちゃくちゃ気に入ってるんですけど

    すみません。お聞きしたいのでがガラスが割れてしまって修理することは出来ないですよね~。出来なければ買おうと思っているのですが同じやつを

    Answer : [Re] 修理出来ないですよね~。

    ご連絡ありがとうございます。
    ガラス面の破損につきましては、製品の構造上、修理等ができない仕様となります。
    何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

    Question : [Re] 修理出来ないですよね~。

    ありがとう御座いました。

    Answer : [Re] 修理出来ないですよね~。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。