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商品 Question & Answer
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  • Question : 色違い2016-07-28

    黒じゃなく、ピンクはありますか?

    Answer : [Re] 色違い

    この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。こちらの商品は黒色での販売となっており、現在、当店ではピンクは販売しておりません。どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : サイズは23です。2016-07-24

    なんどもすみません

    Answer : [Re] サイズは23です。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 間違えました2016-07-23

  • Question : 再入荷2016-07-23

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  • Question : ネイビー2016-07-21

    ネイビーの23㎝の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ネイビー

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました商品につきましては、現在再入荷が未定となっております。
    お客様のご希望に添えず本当に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願いを申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します

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  • Question : ラッピング2016-07-10

    ラッピングはしていただけるのでしょうか?
    もし、できるのであればラッピングをしていただくためにはどうしたらいいのでしょうか?
    金額も教えてください

    Answer : [Re] ラッピング

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きましたラッピングの件ですが、誠に申し訳ございませんが当店は倉庫での発送のため、ラッピングにつきましては対応不可となっております。
    お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございません。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 靴の重さ2016-05-29

  • Question : nyanamin2016-05-08

  • Question : 再入荷2016-03-09

  • Question : 再入荷について2016-03-05

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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  • Question : 配送について2016-07-06

    こんにちは‼︎
    先程、注文させて頂きました。
    本日中にお支払いした場合、8日迄に手元に届きますでしょうか?それ以降になりますと必要無くなってしまいますので、御回答頂いてからのお支払いとさせて頂きます。

    Answer : [Re] 配送について

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の決済に関しましては店舗側ではなくQoo10様での管理となっており、店舗側ではお支払いを頂いてから決済が確定までに要するお時間の判断、確認等ができないため、大変お手数ではございますがQoo10様へ直接ご確認をお願い致します。当店の対応と致しましては、平日12時までに決済が確定されたご注文分は当日出荷、それ以降は翌月出荷となります。また日時指定は行っていないため、7/8着希望ですとギリギリになってしまう可能性も高いため、予めご了承の上でご検討をお願い致します。キャンセル希望の場合はそのまま決済をしないようお願い致します。お手数をおかけ致しますがどうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : サイズについて2016-07-02

    23サイズの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] サイズについて

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 再入荷2016-06-06

    23cmのワインは再入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました件でございますが、在庫切れとなっておりますサイズのものは、現在再入荷が未定となっております。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願いを申し上げます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 交換・返品方法2016-06-03

  • Question : 送料について2016-06-05

  • Question : 再入荷2016-05-31

  • Question : サイズ2016-05-29

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  • Question : サイズについて2016-06-02

    普段は26.5ですが、口コミに小さめとあったので26.5にするか27.0にするか迷っています。
    普段のサイズより大きめサイズを注文した方が良いでしょうか?

    Answer : [Re] サイズについて

    この度はを当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    サイズ感に関しましては、あくまでもお客様それぞれの足の形により個人差が多くございます。予めご了承の上でご検討をお願い致します。せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、はっきりとしたお答えができず誠に申し訳ございません。今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : どれぐらいかな?2016-05-28

    この靴は何日ぐらいで届きますか?
    ちなみに大阪です!

    Answer : [Re] どれぐらいかな?

    この度はお問合せ頂きまして誠にありがとうございます。
    商品は平日12時までに決済が確定(Qoo10が決済管理を行っています)した場合は当日出荷、土日祝に確定した場合は翌営業日の月曜出荷となり、出荷から商品到着までは大体約1-3日ほどどなっております。交通状況などから送れる場合もございますので予めご了承ください。どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : ホワイト2016-05-27

    ホワイトの入荷はありますか?

    Answer : [Re] ホワイト

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、現在再入荷が未定となっております。

    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願いを申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 再入荷2016-05-23

    ブラックの24cm、再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : CCY2016-05-17

    CCYの17センチの入荷予定はありますか?
    6月の上旬に使用予定なんですが…
    入荷予定がなければ、他のサイトで諦めて買わないと…

    Answer : [Re] CCY

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました商品でございますが、現在再入荷が未定となっております。

    お客様のご希望に添えず本当に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願いを申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : サイズについて2016-01-02

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  • Question : 再入荷2016-05-17

    再入荷はいつ頃でしょうか

    Answer : [Re] 再入荷

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました件でございますが、在庫切れとなっております商品のものは、現在再入荷が未定となっております。

    お客様のご希望に添えず本当に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願いを申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 送料2016-05-15

    8000円以上送料無料なのに、13000円分購入で送料が掛かってしまうのですが、一つが8000円以上からなのでしょうか?

    Answer : [Re] 送料

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご質問の件でございますが、お客様には2点の商品をご購入頂いておりましたが、個別注文となっておりましたため、1点送料がかかってくるようになっておりました。
    つきましては同梱にて送料無料の手配をさせて頂き、Qoo10様にご返金依頼をかけさせて頂きました。
    金銭の管理はQoo10側となっておりますため、詳しくお調べになりたい場合はQoo10にお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願い致します。

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  • Question : 色について。2016-05-03

    お世話になっております。こちらのスニーカーの055のお色なのですが、黒地に白いラインになりますか?私の携帯からでは、白部分が薄いピンクに見えます。お忙しいとは思いますが、返事を待っていますので、どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 色について。

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせを頂きましてありがとうございます。
    長期休暇を頂き、ご返答が遅くなり誠に申し訳ございません。

    ご質問を頂きました商品の色合いにつきまして、
    ブラックの商品のナイキマークの色合いは
    「薄いピンク」色になっております。

    見て頂いております画面イメージに近いモノと
    思って下さって大丈夫かと思われます。
    ご検討の程、よろしくお願いいたします。

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  • Question : 発送予定2016-04-11

    今日頼んだとしていつ手元に届きますか?

    Answer : [Re] 発送予定

    この度はお問合せ頂きまして、誠にありがとうございます。当店は平日お昼12時までのご注文(決済が確定している注文のみ)で当日出荷となっております。土日祝は休業日となっておりますため、金曜日のお昼12時以降のご注文は月曜日以降に出荷となります。なお出荷日から到着日まではお客様の送付先によって異なります。どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : サイズ2016-03-04

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  • Question : 質問です。2016-04-10

    こちらの25㎝と、レディースのものの25㎝はサイズ感が違いますか?それとも、全く同じ商品になるのでしょうか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 質問です。

    この度はお問合せありがとうございます。サイズ感に関しましては、メンズものに関しましては女性が履かれると大きく感じることもございますが、サイズ感はあくまでも個人差が多くございますのではっきりとした回答ができず申し訳ございません。商品としてはメンズ用とレディース用の別物でございますが、デザインには大きく差がないといった印象でございます。どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 納品書について2016-04-01

    友人へのプレゼントとして友人宅へ直接送りたいのですが、金額のわかるものや納品書などは同封しないで頂きたいのですが可能なのでしょうか。

    Answer : [Re] 納品書について

    この度はお問合せ頂きまして、誠にありがとうございます。
    当店は倉庫からの出荷発送となっており、納品書は必須となっております。金額を載せない納品書の設定は出荷手配前であれば可能となります。その際は備考欄等にご記入いただいた上、必ずご注文後すぐに注文番号を明記の上、お問合せをお願い致します。出荷手配後は変更ができないため、ご注意ください。もしよろしければご検討の程どうぞお願致します。

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  • Question : 申し訳ございません今回はご注文のキャンセルお願いします。2016-03-29

    申し訳ございません今回はご注文のキャンセルお願いします。
    商品は未開封の状態であり、Return案内お願いします。
    何卒ご了承お願い申し上げます。

    注文番号238865000
    カート番号103899404です。

    Answer : [Re] 申し訳ございません今回はご注文のキャンセルお願いします。

    Sports アイビーです。
    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご連絡頂きましたご返品の手順につきましてご案内致します。

    なお商品のご返品に関しましては、下記の条件の場合はご返品を承ることができませんのでご注意ください。

    【ご返品不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    ・タイツ、レギンス、伸びる素材の商品で一度試着されている場合。

    また、ご返品の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

    お手続きとしましては、お手元の商品を外箱が破損しないように梱包(ダンボール、紙袋など)してください。
    商品の箱やタグ(付属している商品のみ)も商品の一部となりますため、直接伝票を貼らないようにお願い致します。
    最初にお送りさせて頂きました際の配送代として500円を商品と一緒に同封して下記住所までお客様ご負担で本日より1週間以内にご返送ください。

    Qoo10はシステム上、お客様の決済に関しましては店舗側ではなく、Qoo10様の管理となっております。
    商品が到着しましたら、Qoo10様へ返金依頼をさせて頂き、Qoo10様よりご返金処理するといった流れになりますのでご了承ください。

    【返送先住所】
    〒540-0028
    大阪府大阪市中央区常盤町2-1-13 大松ビル1F(株)IVY

    お手数をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 再入荷予定2016-03-23

    24.5のブラックの再入荷予定はございますでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷予定

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 先日はありがとうございましたm(_ _)m2015-10-06

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  • Question : 返事ありがとうございます。2016-03-14

    発送方法を教えてください。

    交換は.386163-440のレーサーブルー/オブディアンで
    サイズが28cmのを25cmのサイズと交換したいです。

    Answer : [Re] 返事ありがとうございます。

    Sports アイビーです。
    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご連絡頂きましたご交換の手順につきましてご案内致します。
    なお商品のご交換に関しましては、下記の条件の場合はご交換を承ることができませんのでご注意ください。
    【ご交換不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    また、ご交換の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
    お手続きとしましては、お手元の商品を外箱が破損しないように梱包(ダンボール、紙袋など)してください。
    商品の箱も商品の一部となりますため、直接伝票などは貼らないようにお願い致します。
    商品を新しく送らせて頂く際の配送代として500円を商品と一緒に同封して、下記住所までお客様ご負担で本日より1週間以内にご返送ください。
    ※着払いで送られた場合、500円の同封がない場合、1週間の期限が過ぎている場合はご交換の処理ができませんのでご注意ください。
    商品の到着・確認後、新しい商品の配送のお手続きを致しますので今しばらくお待ちください。
    【返送先】
    〒540-0028
    大阪府大阪市中央区常盤町2-1-13 大松ビル1F(株)IVY
    お手数をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 購入した商品の交換について2016-03-11

  • Question : こんにちは‏2015-09-07

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  • Question : 作りは小さめですか?2016-03-14

    息子ですが、幅広甲高でナイキはいつも小さく履けないことが多いです。この商品はE E で表すと何になりますか? 最大サイズ29.5を見つけて、購入したいのですが小さい時に返品するのが面倒です。 普段は3E か4E で28.5くらいのスニーカーを履いてます。国内スポーツメーカーのゆったり作りのものです。

    Answer : [Re] 作りは小さめですか?

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、当店は倉庫での大量な商品管理となっており、
    現在ページに記載している情報以外の詳細(幅など)をお調べさせて頂くことができない状況となっております。

    またサイズ感に関しましても、あくまでも個人差が多くございますので予めご了承ください。
    せっかくご丁寧にお問い合わせ頂きましたにも関わらず、はっきりとしたお答えができず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。
    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、当店は倉庫での大量な商品管理となっており、
    現在ページに記載している情報以外の詳細(幅など)をお調べさせて頂くことができない状況となっております。

    またサイズ感に関しましても、あくまでも個人差が多くございますので予めご了承ください。

    せっかくご丁寧にお問い合わせ頂きましたにも関わらず、はっきりとしたお答えができず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 再入荷について2016-03-11

    16センチのカラー315 レッドの再入荷ないでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷について

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。
    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
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  • Question : メーカーはどこですか?2016-03-08

    すいませんが、こちらの商品はメーカーがどこですか

    Answer : [Re] メーカーはどこですか?

    お問合せありがとうございます。こちらの商品は「ナイキ/NIKE」でございます。よろしくお願い致します。

    生産国につきましては入荷時により異なり、また当店は倉庫での大量な商品管理のため、現在お調べさせて頂くことができません。誠に申し訳ございませんが何卒ご了承くださいます様お願いを申しあげます。

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  • Question : サイズ2016-03-06

    165cm女子でぽっちゃりなんですが
    Lサイズでもだぼっときれますか??

    Answer : [Re] サイズ

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    サイズ感に関しましては、あくまでも個人差が多くございますため、サイズ表を参考にして頂ければ幸いです。せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、はっきりとしたお答えができず誠に申し訳ございません。今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 再入荷2016-02-25