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  • Question : ish****様のお問合せです。2017/04/27

    靴の造りは大きめですか?小さめですか?

    Answer : [Re] ish****様のお問合せです。


    スポーツアイビーです。
    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きましたサイズ感につきまして、当店は倉庫からの大量出荷をしております為
    商品ページに記載しております事以上の詳細はわかり兼ねます。

    またサイズ感に関しましてはあくまでも個人差がございますため、予めご了承の上でご検討ください。
    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願い致します。

    【スポーツアイビーQoo10店】

【感謝御礼❤レビュー1,300件超え!】\嬉しい男女兼用サイズ❤/【日本代理店正規取扱店商品】 ユニセックス M340 2E NEW BALANCE BK/BW/GY/NV/WN/WT
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商品 Q&A
  • Question : サイズ交換2017/04/22

    レビューで大きめに出来ているからサイズは通常通りか小さめでもでOKとあったので、通常サイズを購入したんですが、個体にもよるんでしょうか?素材が硬いせいもあり少し窮屈でした。
    ワンサイズUPで交換したいので交換方法の詳細をお知らせ願います。

    Answer : [Re] サイズ交換

    Sports アイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご交換をご希望とのことでご連絡をいただきましたので
    ご交換希望のサイズをお教え願えますでしょうか。

    *****************************************************************************

    ご連絡頂きましたご交換の手順につきましてご案内致します。

    なお商品のご交換に関しましては、下記の条件の場合はご交換を承ることができませんのでご注意ください。

    【ご交換不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    ・タイツ、レギンス、伸びる素材の商品で一度試着されている場合。

    また、ご交換の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

    お手続きとしましては、お手元の商品を外箱が破損しないように梱包(ダンボール、紙袋など)してください。
    商品の箱も商品の一部となりますため、直接伝票などは貼らないようにお願い致します。
    商品を新しく送らせて頂く際の配送代として500円を商品と一緒に同封して、下記住所までお客様ご負担で本日より1週間以内にご返送ください。

    ※着払いで送られた場合、500円の同封がない場合、1週間の期限が過ぎている場合はご交換の処理ができませんのでご注意ください。

    商品の到着・確認後、新しい商品の配送のお手続きを致しますので今しばらくお待ちください。

    【返送先】
    〒540-0028
    大阪府大阪市中央区常盤町2-1-13 大松ビル1F(株)IVY

    お手数をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] サイズ交換

    ブラックの25㎝です。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] サイズ交換

    Sports アイビーです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    交換商品(ブラック25㎝)がご用意できましたので再度、ご交換の手順につきましてご案内致します。

    なお商品のご交換に関しましては、下記の条件の場合はご交換を承ることができませんのでご注意ください。

    【ご交換不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    ・タイツ、レギンス、伸びる素材の商品で一度試着されている場合。

    また、ご交換の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

    お手続きとしましては、お手元の商品を外箱が破損しないように梱包(ダンボール、紙袋など)してください。
    商品の箱も商品の一部となりますため、直接伝票などは貼らないようにお願い致します。
    商品を新しく送らせて頂く際の配送代として500円を商品と一緒に同封して、下記住所までお客様ご負担で本日より1週間以内にご返送ください。

    ※着払いで送られた場合、500円の同封がない場合、1週間の期限が過ぎている場合はご交換の処理ができませんのでご注意ください。

    商品の到着・確認後、新しい商品の配送のお手続きを致しますので今しばらくお待ちください。

    【返送先】
    〒540-0028
    大阪府大阪市中央区常盤町2-1-13 大松ビル1F(株)IVY

    お手数をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : サイズ交換のお願い2017/04/14

    サイズ交換のお願いです。
    昨日、届いて早速室内にてサイズ合わせてみました。
    レビューをみていつもと同じサイズで注文したのですが、大きすぎてどうしても無理でした。
    ひもできつく結ぶことも考えましたが、せっかくの形が崩れてしまいそうなくらいです・・

    ぶらっくの23.5はまだ在庫あるようですが、交換可能ですか?
    かわいいのでぜひ早くはきたいです。
    どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] サイズ交換のお願い

    Sports アイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご連絡頂きましたご交換の手順につきましてご案内致します。

    なお商品のご交換に関しましては、下記の条件の場合はご交換を承ることができませんのでご注意ください。

    【ご交換不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    ・タイツ、レギンス、伸びる素材の商品で一度試着されている場合。

    また、ご交換の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

    お手続きとしましては、お手元の商品を外箱が破損しないように梱包(ダンボール、紙袋など)してください。
    商品の箱も商品の一部となりますため、直接伝票などは貼らないようにお願い致します。
    商品を新しく送らせて頂く際の配送代として500円を商品と一緒に同封して、下記住所までお客様ご負担で本日より1週間以内にご返送ください。

    ※着払いで送られた場合、500円の同封がない場合、1週間の期限が過ぎている場合はご交換の処理ができませんのでご注意ください。

    商品の到着・確認後、新しい商品の配送のお手続きを致しますので今しばらくお待ちください。

    【返送先】
    〒540-0028
    大阪府大阪市中央区常盤町2-1-13 大松ビル1F(株)IVY

    お手数をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : kir****様のお問合せです。2017/04/11

    色がブラックでサイズが23センチと交換したいです

    Answer : [Re] kir****様のお問合せです。

    Sports アイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご連絡頂きましたご交換希望の商品を確保できました為、ご交換手順につきましてご案内致します。

    なお商品のご交換に関しましては、下記の条件の場合はご交換を承ることができませんのでご注意ください。

    【ご交換不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    ・タイツ、レギンス、伸びる素材の商品で一度試着されている場合。

    また、ご交換の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

    お手続きとしましては、お手元の商品を外箱が破損しないように梱包(ダンボール、紙袋など)してください。
    商品の箱も商品の一部となりますため、直接伝票などは貼らないようにお願い致します。
    商品を新しく送らせて頂く際の配送代として500円を商品と一緒に同封して、下記住所までお客様ご負担で本日より1週間以内にご返送ください。

    ※着払いで送られた場合、500円の同封がない場合、1週間の期限が過ぎている場合はご交換の処理ができませんのでご注意ください。

    商品の到着・確認後、新しい商品の配送のお手続きを致しますので今しばらくお待ちください。

    【返送先】
    〒540-0028
    大阪府大阪市中央区常盤町2-1-13 大松ビル1F(株)IVY

    お手数をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : kir****様のお問合せです。2017/04/08

    サイズを間違えてしまいました。
    交換可能でしょうか?

    Answer : [Re] kir****様のお問合せです。

    Sportsアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました件でございますが、在庫がある場合のみご交換可能でございます。

    つきましては、在庫をお調べ致しますので、ご希望のサイズをお聞かせ下さいませ。

    なお、下記の場合はご交換を承ることができませんので、予めご了承下さい。

    【ご交換不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    ・タイツ、レギンス、伸びる素材の商品で一度試着されている場合。


    どうぞよろしくお願い致します。

    お返事お待ちしております。

    Sportsアイビー

  • Question : ryo****様のお問合せです。2017/04/08

    先程入金をすませたのですが23.5のネイビーからブラックに変更は可能でしょうか?

    Answer : [Re] ryo****様のお問合せです。


    スポーツアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当店は土日祝が休業日となっており、お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

    お問い合わせ頂きましたカラー変更の件、承りました。
    M340 NV(ネイビー) 23.5cm → 【M340 BK(ブラック) 23.5cm】に変更させて頂きました。

    本日(4/10)出荷の手配をさせて頂きますので、商品到着まで今しばらくお待ちください。

    出荷手配後のキャンセルやご注文内容の変更は承ることが出来兼ねます為、ご注意下さい。

    出荷の手配が完了致しましたら、再度メールにてご連絡させて頂きます。
    どうぞよろしくお願い致します。

    【スポーツアイビーQoo10店】

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商品 Q&A
  • Question : w_f****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : AW4697の2017/02/26

    24、25cmは再入荷しますか?

    Answer : [Re] AW4697の

    Sportsivyです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/14

    こちらの商品、以前タイムセールでかなりお安くなっており購入させていただきました。
    もう一足欲しいのですが、もうタイムセールはしないのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    商品のタイムセールにつきましては、現在未定となっております為、お答えすることができません。
    お問い合わせ頂きましたのに、はっきりとしたお答えができず、誠に申し訳ございません。

    上記の旨をご了承の上、再度ご検討頂きますようお願い申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 時間指定について2016/10/30

    購入後の質問でもうしわけないのですが、時間指定は可能でしょうか?もし可能であれば12:00〜14:00でお願いしたいです。
    よろしくお願い致します。
    注文番号 256585425

    Answer : [Re] 時間指定について

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    それでは、12-14時着のご指定にて、本日(10/31)出荷の手配をさせて頂きます。

    商品の発送が完了致しましたら、再度メールにてご連絡させて頂きます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 入荷2016/10/12

    まだ再入荷しますかいつになるんですか

    Answer : [Re] 入荷

    この度はお問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。

    ご希望頂いております商品は、現在入荷の予定が未定でございます。

    せっかくお問い合わせ頂きましたのに、はっきりとしたお答えができず申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : Inquiry for the item from fre****2017/04/21

  • Question : サイズについて2016/07/02

    23サイズの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] サイズについて

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連jim****様のお問合せです。2017/04/12

    在庫ない商品の入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連jim****様のお問合せです。

    Sportsivyです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 商品関連gpo****様のお問合せです。2017/04/02

    616レッドの26.5cmが欲しいのですが、
    再入荷は?いつですか?どこの通販もレッドは在庫切れとなっていますが…

    Answer : [Re] 商品関連gpo****様のお問合せです。

    Sportsアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました商品につきましては、現在再入荷が未定となっております。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願い致します


    【SportsIvy(スポーツアイビー)Qoo10店】

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/03

    旦那へサプライズでのプレゼントにしたいのですが
    平日の13:00~17:00の間に届く時間指定できますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    Sportsivyです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました件につきまして、お日にち、お時間指定可能です。

    お時間は12時~14時、14時~16時、16時~18時の中からご指定頂けます。

    誠に恐れ入りますが、お客様のご注文を確認することができませんでしたので
    ご注文時にご登録いただきましたお客様のお名前、お電話番号を教えて頂けましたら
    こちらでご希望のお日にち、お時間の指定をさせて頂きます。

    また、ご注文をされていない場合はご注文を頂く際に、
    備考欄にてお日にち、お時間のご記入をお願い致します。

    ご確認宜しくお願い致します。

    【SportsIvy(スポーツアイビー)Qoo10店】

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/03

    黒色の25はいつ入荷されますか??

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。


    Sportsivyです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 入荷2016/11/26

    24と26の赤を2つ12月の中旬までに買いたいんですが、入荷はするんですか?

    Answer : [Re] 入荷

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 入荷予定2016/09/25

    27㎝で414入荷はありませんか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    お問合せ頂きまして誠にありがとうございます。27㎝で414は現在再入荷が未定となっております。どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : rie****様のお問合せです。2017/03/31

    23センチ110番の再入荷の予定は、ありすか?

    Answer : [Re] rie****様のお問合せです。


    Sportsアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました商品につきましては、現在再入荷が未定となっております。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願い致します。

    【SportsIvy(スポーツアイビー)Qoo10店】

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  • Question : 同梱可能ですか。2017/03/23

    この商品の配送料が525円ですが、8,000円以上になったら無料になります。
    いま、貴社のナイキ靴を買ったら8,000円以上になります。
    この場合、同梱して配送料が無料で可能ですか。

    Answer : [Re] 同梱可能ですか。

    Sportsivyです。

    この度はご連絡を頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご連絡頂きました件につきまして、当店は倉庫からの出荷となりますため、
    平日お昼12時までのご注文は当日出荷しており出荷時に2件のご入金が確認できている場合は同梱は可能となっております。

    同梱した際の送料に関しましては、
    送料無料の商品と送料無料の商品をご注文の場合は送料無料となります。

    送料別の商品と送料別の商品を8000円以上ご注文の場合は送料無料となります。

    送料無料の商品と送料別の商品を8000円以上ご注文の場合は送料代が発生致します。

    なお、ご注文商品を教えて頂けましたら、送料代をお調べできますのでご連絡ください。

    ご検討の程、どうぞよろしくお願い致します。

    【スポーツアイビーQoo10店】


    Question : [Re] 同梱可能ですか。

    早速な対応、ありがとうございます。

    購入したい商品はうえのNIKE服とNIKE服(商品番号490636173)です。

    ではよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 同梱可能ですか。

    ご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品は、
    商品番号470901430【NIKE クラブフレンチテリーフルジップフーディ 804392-010/063/387/451/657】 の服と
    商品番号490636173【NIKE ダウンシフター 7 852459-002/400/600】の靴でお間違いないでしょうか。


    商品番号470901430は送料別の商品と商品番号490636173は送料無料の商品になります為、
    同梱しますと合計金額が8000円以上にはなりますが送料代525円がかかってきます。

    ご検討の程どうぞ宜しくお願い致します。

    【スポーツアイビーQoo10店】

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/20

    欠品しているサイズの再入荷予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    スポーツアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました件につきまして、現在在庫切れとなっております商品は、再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

    【スポーツアイビーQoo10店】

  • Question : 、、、2017/03/05

    サイズ変更等で試着した商品を返品している方何名かいらっしゃいますが、
    ・その試着した靴が届くことがありますか?
    ・一度試着して返品された靴はどうなるんですか?
    ・注文したら「新品未開封」の物が手元に来ますか?

    上記3点が知りたいです。
    他人の履いた靴なんてとてもじゃないけど履けないので、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 、、、

    スポーツアイビーです。

    この度は、当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご質問頂きました内容でございますが、当店にて一度確認させて頂きます。

    確認後、早急にお返事をさせて頂きますので、お手数ではございますが、
    お客様のご連絡用アドレスを、下記メールアドレス宛てにお知らせ下さいますようお願い致します。
    (本文にお名前のご記入をお願い致します。)

    【 info@sportsivy.com 】

    お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

    スポーツアイビー

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/11

    本日届きました。とても早く届いて嬉しかったです。ありがとうございます。しかし、サイズが合わず交換して頂きたいです。
    24.5を頼んだのですが、少し大きいので24cmに交換していただくことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Sports アイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご連絡頂きましたご交換の手順につきましてご案内致します。

    なお商品のご交換に関しましては、下記の条件の場合はご交換を承ることができませんのでご注意ください。

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    また、ご交換の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

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    ※着払いで送られた場合、500円の同封がない場合、1週間の期限が過ぎている場合はご交換の処理ができませんのでご注意ください。

    商品の到着・確認後、新しい商品の配送のお手続きを致しますので今しばらくお待ちください。

    【返送先】
    〒540-0028
    大阪府大阪市中央区常盤町2-1-13 大松ビル1F(株)IVY

    お手数をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

    【SportsIvy(スポーツアイビー)Qoo10店】

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/07

    足幅がちゃんと書いてないので記載してください

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。


    スポーツアイビーです。

    この度はお問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました件につきまして、情報が不十分で大変申し訳ございません。

    当店は倉庫から大量出荷しております為、詳細な情報はわかり兼ねます。

    また、NIKEの商品カタログ以上のことは記載出来兼ねます為、ご了承頂きますようお願い致します。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願い致します。


    【スポーツアイビーQoo10店】

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/05

    青のスニーカの再入荷はいつ頃でしょうか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Sportsアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました商品につきましては、現在再入荷が未定となっております。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願い致します

    Sportsivy

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/12

    今日の午前に購入したら
    何日に届きますか?沖縄です!

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様のご注文商品は本日(3/13)出荷の手配をさせていただきました。

    なお。到着には2-4日頂いております。
    ※悪天候の影響や運送会社の都合により、配送が遅れる場合がございますことをご了承下さい。

    商品の発送が完了致しましたら、再度メールにてご連絡させて頂きます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 在庫切れ2016/06/15

    黒の24cmの在庫はいつ入りますか??

    Answer : [Re] 在庫切れ

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました件でございますが、在庫切れとなっておりますサイズのものは、現在再入荷が未定となっております。

    お客様のご希望に添えず本当に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願いを申し上げます。
    どうぞよろしくお願い致します

  • Question : 商品について2016/05/06

    初めまして。
    こちら本物ですか?
    箱付きですか?
    お返事お待ちしてます。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品について

    はじめまして。当店の商品はもちろん全て正規品でございます。ナイキの箱が付属となります。こちらこそ宜しくお願い致します。

  • Question : 入荷予定について2015/07/04

    この商品のBlackの在庫がないのですが
    いつごろ入荷する予定ですか?

    Answer : [Re] 入荷予定について

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    こちらの商品は現在、在庫切れとなっており、再入荷も未定となっております。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/11

    25センチの再入荷の予定はありますか

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。


    Sportsivyです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/04

    ホワイトレッド616の16センチはまだ何点かございますか?
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Sportsアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品は、まだ何点か在庫がございます。

    なお、こちらの商品は大変人気商品となっております為、
    ご購入をご希望の際はお早目にご注文頂きますようお願い致します。

    ご検討のほど、どうぞよろしくお願い致します。

    Sportsアイビー

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/11

    お世話になります。
    送料について教えてください。
    こちらのページと同じように、商品ページを開くと説明欄には8000円以上で送料無料と記載があるにも関わらず、5千円台など金額が足していない商品が送料無料になっているのは何故ですか。
    こちらは送料かかるのでしょうか。
    送料無料なら購入したいです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。


    スポーツアイビーです。

    この度はお問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました送料につきまして、

    8,000円以下の送料無料商品はサービスとなっております。
    お客様からお問い合わせ頂いております、『ダイナモ フリーTD NIKE 343938』の商品は送料525円を頂いております。

    商品ページにございます送料欄をご参考下さい。

    どうぞよろしくお願い致します。


    【スポーツアイビーQoo10店】

  • Question : 再入荷について2016/03/11

    16センチのカラー315 レッドの再入荷ないでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷について

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。
    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/03

    領収書は頂けますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Sportsアイビーです。

    この度はお問合せ頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました件につきまして、領収書の発行は可能でございます。

    領収書をご希望の場合はご連絡頂きますようお願い致します。

    なお、当店は商品の発送を倉庫より行っております為、領収書を商品と別途郵送にてお送りさせて頂いております。

    つきましては商品と領収書のお届けが前後いたします事をご了承頂きますようお願いを申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します。

    Sportsアイビー

  • Question : サイズ変更2016/10/11

    カート番号109387430にて、こちらのシューズを注文しました(現在、まだ配送要請中です)
    サイズ24で注文してしまったのを、配送前に24.5に変更してもらう事はできますでしょうか!?!?

    Answer : [Re] サイズ変更

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。24センチを24.5センチへ変更させて頂きましたので、本日出荷の手配をさせて頂きます。商品の発送が完了致しましたら、メールにてご連絡させて頂きます。どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 再入荷について2016/08/23

    AW5211の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷について

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました商品につきましては、現在再入荷が未定となっております。
    お客様のご希望に添えず本当に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願いを申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : サイズ変更2016/08/16

    只今25.5で注文しましたが、26への変更していただけたら有難いです。どうかお願いします。

    Answer : [Re] サイズ変更

    ご注文ありがとうございます。26cmへ変更させて頂きました。決済が確定しましたら、商品の出荷手配となります。どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : サイズは23です。2016/07/24

    なんどもすみません

    Answer : [Re] サイズは23です。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/21

    13センチの入荷予定はいつでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。


    スポーツアイビーです。

    この度はお問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました、【NIKE タンジュン TDV 818383-004/011/400】の商品につきまして
    【818383-004(グレー)13.0cm】と【818383-400(ネイビー)13.0㎝】の在庫はございますが
    【818383-011(ブラック)13.0㎝】は現在、在庫切れとなっており、再入荷の予定が未定となっております。

    ご検討頂きますようお願い致します。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

    【スポーツアイビーQoo10店】

  • Question : サイズを教えて下さい。2016/10/30

    この靴の作りゎ大きめですか?小さめですか?息子ゎ今15,5ぐらいなのですが、15?16?もしくゎ17?にするべきでしょうか?
    ちなみに、私とお揃いで…と考えているのですが大人用もありますか?

    Answer : [Re] サイズを教えて下さい。

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    当店は倉庫からの大量出荷となります為、商品ページに記載している以上の詳細につきましてはお調べすることができません。
    ※往復の送料代はお客様ご負担となりますが、在庫があればご交換も可能でございます。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、はっきりとしたお答えができず誠に申し訳ございません。

    また、サイズの大きい類似商品と致しましては、レディース・ガールズ商品でございます【818381-011/400】を販売しております。

    商品ページをご確認の上、ご検討下さい。

    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/14

    ブラックの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    Sportsアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました商品につきましては、現在再入荷が未定となっております。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願い致します。

    スポーツアイビー

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/10

    SサイズとMサイズはいつ再入荷予定ですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。


    Sportsivyです。

    この度はお問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

    【スポーツアイビーQoo10店】

  • Question : サイズ2016/03/06

    165cm女子でぽっちゃりなんですが
    Lサイズでもだぼっときれますか??

    Answer : [Re] サイズ

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    サイズ感に関しましては、あくまでも個人差が多くございますため、サイズ表を参考にして頂ければ幸いです。せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、はっきりとしたお答えができず誠に申し訳ございません。今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 再入荷2016/02/25

    010(黒)のSの再入荷かありますか??

    Answer : [Re] 再入荷

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、こちらの商品は在庫切れとなっており、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/21

    サイズが合わない為、交換したいのですがどうすればいいですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Sportsアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    在庫がございましたら、ご交換させて頂きます。
    つきましては、在庫をお調べ致しますので、ご希望のサイズをお聞かせ下さい。

    なお商品のご交換に関しましては、下記の条件の場合はご交換を承ることができませんのでご注意ください。

    【ご交換不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    ・タイツ、レギンス、伸びる素材の商品で一度試着されている場合。

    また、ご交換の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

    どうぞよろしくお願い致します。

    お返事お待ちしております。

    Sportsアイビー

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/21

    サイズが合わない為、交換したいのですがどうすればいいですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Sportsアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    在庫がございましたら、ご交換させて頂きます。
    つきましては、在庫をお調べ致しますので、ご希望のサイズをお聞かせ下さい。

    なお商品のご交換に関しましては、下記の条件の場合はご交換を承ることができませんのでご注意ください。

    【ご交換不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    ・タイツ、レギンス、伸びる素材の商品で一度試着されている場合。

    また、ご交換の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

    どうぞよろしくお願い致します。

    お返事お待ちしております。

    Sportsアイビー

【シンプルなデザインが魅力★】 【アディダス ADIDAS バルストライプス 2】 送料無料 F99254 /F99255/F99256 【2016年秋 新作!!】ランニング シューズ カジュアル スニーカー セール 8000円以上送料無料
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/14

    現在欠品してるサイズで入荷予定はありますか?色は問いません。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Sportsivyです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : サイズ違い2016/10/03

    まだ購入してないのですが、サイズが違った場合、返品交換することはできますか?また、その手数料もすべて教えてください。

    Answer : [Re] サイズ違い

    お問合せありがとうございます。ご交換やご返品の際は往復の送料代がお客様ご負担となりますが可能でございます。(ただし、ご交換の際は在庫がある場合のみ)往復の送料代とはご交換の場合は弊社に商品を返送して頂く際の送料代(お客様がご利用になる運送会社様で値段は異なりますので弊社から金額はお答えができません)+新しく送らせて頂く送料代500円となります。500円は返送の際に商品と一緒に同封をして頂きます。ご返品の際も500円を同封の上でご返送をして頂きます。ご返品の際はシステム上、部分返金ができないため、送料代も含めた金額が返金となるため、500円の同封をお願いさせて頂いております。どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : サイズについて2016/09/27

    アディダスのスパースターを 持っていて そのサイズ (大きさ)と 一緒でしょうか。
    靴や メーカー等で 大きさが違ってくるので。

    Answer : [Re] サイズについて

    お問合せ頂きましてありがとうございます。

    当店は、倉庫からの大量出荷となっております為、商品ページに記載している以上の詳細についてはお調べすることができません。
    お問合せ頂きましたにも関わらず、はっきりとしたお答えができず申し訳ございません。

    上記の旨をご理解の上、再度ご検討頂きますようお願い致します。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 箱はついてますか?2016/08/24

    アディダスの箱は付いてくるんですか?届く時靴だけダンボールにはいってるかんじですか?

    Answer : [Re] 箱はついてますか?

    この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。

    当店はアディダスの箱に商品をお入れしており、更に段ボールで梱包して出荷しております。
    また、アパレル等のメール便対応の商品に関しましてはメーカーの箱はつきません。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : サイズについて2016/08/17

    この商品は、サイズに関して
    いつも履いてるサイズでちょうどいいですか??

    Answer : [Re] サイズについて

    この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。

    普段どちらのメーカーの靴を履かれているかわかりかねますが、幅はコンバースに近いつくりになっております。
    お客様にご希望頂いております商品と同じアディダスのバルクリーンに比べると幅はやや広めに感じられますが、サイズや履き心地に関しましては個人差がございますので予めご了承頂いた上でご検討頂けますと幸いです。

    お問合せ頂きましたのにも関わらずはっきりとしたお答えができず申し訳ございません。

    今後ともスポーツアイビーをよろしくお願い致します。

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ナイキ NIKE クラブフレンチテリークルー 804343-010/063/451 【2016年秋 新作】 ランニング シューズ カジュアル スニーカー アパレル セール 8000円以上送料無料
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/05

    黒のMサイズ再入荷されないんでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Sportsアイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました商品につきましては、現在再入荷が未定となっております。

    せっかくお問合せ頂きましたにも関わらず、はっきりとしたお答えができずに申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願い致します

    Sportsアイビー

【アディダス】 CLOUDFOAM RACE WTR TEX AW5271 ADIDAS 【2016年秋冬 新作】 ランニング シューズ カジュアル スニーカー セール 8000円以上送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 交換要求2016/12/16

    注文番号260949307、カート番号111341140です。
    12月9日に注文しました。サイズ交換要求します。
    27cmを注文しましたが27.5cmに交換したいと思っています。
    確認お願いします。

    Answer : [Re] 交換要求

    Sports アイビーです。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご連絡頂きましたご交換の手順につきましてご案内致します。

    なお商品のご交換に関しましては、下記の条件の場合はご交換を承ることができませんのでご注意ください。

    【ご交換不可】
    ・商品の到着後から1週間(7日間)以上経っている場合。
    ・一度外で使用されたもの、タグや商品の箱が破損、紛失している場合。
    ・タイツ、レギンス、伸びる素材の商品で一度試着されている場合。

    また、ご交換の際の往復の送料代は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

    お手続きとしましては、お手元の商品を外箱が破損しないように梱包(ダンボール、紙袋など)してください。
    商品の箱も商品の一部となりますため、直接伝票などは貼らないようにお願い致します。
    商品を新しく送らせて頂く際の配送代として500円を商品と一緒に同封して、下記住所までお客様ご負担で本日より1週間以内にご返送ください。

    ※着払いで送られた場合、500円の同封がない場合、1週間の期限が過ぎている場合はご交換の処理ができませんのでご注意ください。

    商品の到着・確認後、新しい商品の配送のお手続きを致しますので今しばらくお待ちください。

    【返送先】
    〒540-0028
    大阪府大阪市中央区常盤町2-1-13 大松ビル1F(株)IVY

    お手数をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 交換要求

    交換要求を撤回します。
    どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 交換要求


    スポーツアイビーです。

    ご連絡頂きました件、かしこまりました。

    今後ともスポーツアイビーをどうぞよろしくお願い致します。

    【スポーツアイビーQoo10店】

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/07

    24.5または、25センチのHLの入荷はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    Sportsivyです。

    この度はお問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、(ニューバランス WR996-HL / 24.5cm 25cm)の商品は現在再入荷の予定が未定となっております。

    せっかくお問い合わせ頂きましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    今後ともSportsivyをどうぞよろしくお願い致します。

    スポーツアイビー

  • Question : 納品書について2016/04/01

    友人へのプレゼントとして友人宅へ直接送りたいのですが、金額のわかるものや納品書などは同封しないで頂きたいのですが可能なのでしょうか。

    Answer : [Re] 納品書について

    この度はお問合せ頂きまして、誠にありがとうございます。
    当店は倉庫からの出荷発送となっており、納品書は必須となっております。金額を載せない納品書の設定は出荷手配前であれば可能となります。その際は備考欄等にご記入いただいた上、必ずご注文後すぐに注文番号を明記の上、お問合せをお願い致します。出荷手配後は変更ができないため、ご注意ください。もしよろしければご検討の程どうぞお願致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送について2016/10/28

    本日発注したのですが、明日届きませんか?急ぎで欲しいのですが

    Answer : [Re] 配送について

    この度は、当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当店はお昼12時までのご注文・決済確定分を当日出荷しており、お客様のご注文につきましてはお昼12時以降に決済が確定されました為、翌営業日の10/31(月)出荷となります。

    お客様のご希望に添えず申し訳ございません。

    なお、ご注文のキャンセルをご希望の場合は、本日中にMyQoo10よりキャンセル要請をお願い致します。

    本日中にお返事または返品要請を入れて頂けない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きますことをご了承下さい。

    上記の旨をご理解の上、再度ご検討頂きますようお願い致します。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 再入荷2016/08/19

    再入荷はいつですか

    Answer : [Re] 再入荷

    この度はお問合せありがとうございます。商品が在庫切れの状態になっているものに関しましては在庫切れとなっており、再入荷の予定は未定となっております。どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 到着日2016/08/09

    今 注文して 入金をすぐに済ませたら 明日中にとどきますか? 11日に使いたいのですが 注文するか 買いに行くか悩んでます。

    Answer : [Re] 到着日

    この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。

    当店は平日12時を過ぎたご注文は翌営業日に出荷の手配を致しております。
    今からご注文頂いた場合は明日(8/10)の出荷手配となり、お客様のお手元に届きますのは11日以降となります。

    お客様ご希望に添えず誠に申し訳ありませんが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

    今後ともスポーツアイビーをよろしくお願い致します。

  • Question : ラッピング2016/07/10

    ラッピングはしていただけるのでしょうか?
    もし、できるのであればラッピングをしていただくためにはどうしたらいいのでしょうか?
    金額も教えてください

    Answer : [Re] ラッピング

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きましたラッピングの件ですが、誠に申し訳ございませんが当店は倉庫での発送のため、ラッピングにつきましては対応不可となっております。
    お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございません。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 靴の重さ2016/05/29

    靴の重さを知りたいのですが、教えて頂けますか?

    Answer : [Re] 靴の重さ

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが。当店は倉庫での商品管理となっておりますため、靴の重さをお調べさせて頂くことができません。お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : いつ?2016/09/24

    黒色は次いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] いつ?

    お問合せありがとうございます。現在、在庫切れとなっているカラーサイズに関しましては再入荷が未定となっております。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願いを申し上げます。

  • Question : 再入荷2016/05/17

    再入荷はいつ頃でしょうか

    Answer : [Re] 再入荷

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きました件でございますが、在庫切れとなっております商品のものは、現在再入荷が未定となっております。

    お客様のご希望に添えず本当に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいます様お願いを申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : Size 25 or 25.52016/09/23

    Hi, I'm yumi, my foot is size 40, may I know which size should I take?? 25 or 25.5 ??

    Answer : [Re] Size 25 or 25.5

    この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。こちらのサイズはナイキ基準となっており、海外サイズでは7→25、7.5→25.5サイズとなっております。サイズ感に関しましては個人差がございますため、はっきりとしたお答えができません。せっかくお問合せ頂きましたにも関わらず本当に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

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商品 Q&A
  • Question : 突然失礼いたします2016/09/13

    突然失礼いたします。
    当社は中国から日本への発送専門の物流会社です。
    このオファーを御覧頂いたあなたに、特別な価格を提供することができます、
    500g 以内 43人民元 以降 500g ごとに +12人民元、
    重量のある荷物はさらに安く、101kg 以降 1kg ごとに +15人民元 となります。
    配達にかかる日数:2営業日 運送会社:佐川急便 もしくは ヤマト運輸
    発送元(当社)の住所や会社名はお届けするお荷物には記載されません、
    その為、ヤフー、楽天、アマゾン等のプラットフォームのお客様に非常に適しています。
    また、当社は倉庫業務の提供も可能です、当社倉庫へ届いた商品を保管し、あなたに代わって検品梱包を行い、直接顧客に発送することが出来ます。
    多量の商品の取扱をご希望の方はさらに優遇いたします。
    電話:15000135021 QQ:2301747856 sky:NT_QD-MRLIU@hotmail.com

    Answer : [Re] 突然失礼いたします

    この度はご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。

    せっかくご連絡頂きましたにも関わらず誠に申し訳ございませんが、現在、検討をしておりません。
    何卒ご理解の程お願い致します。

  • Question : 色について。2016/05/03

    お世話になっております。こちらのスニーカーの055のお色なのですが、黒地に白いラインになりますか?私の携帯からでは、白部分が薄いピンクに見えます。お忙しいとは思いますが、返事を待っていますので、どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 色について。

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせを頂きましてありがとうございます。
    長期休暇を頂き、ご返答が遅くなり誠に申し訳ございません。

    ご質問を頂きました商品の色合いにつきまして、
    ブラックの商品のナイキマークの色合いは
    「薄いピンク」色になっております。

    見て頂いております画面イメージに近いモノと
    思って下さって大丈夫かと思われます。
    ご検討の程、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : ラッピングは?2016/09/05

    プレゼントに購入したいのですがラッピングは可能ですか?

    Answer : [Re] ラッピングは?

    お問合せ頂きましてありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、当店はラッピングのサービスを行っておりません。
    お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。

    ご検討よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 返送日のお知らせ2016/08/31

    早速のお返事ありがとうございます。
    とても気に入ったスニーカーだったので残念ですが
    足に負担が来るのはどうしても避けたいので返品
    します。
    残念です。
    返送引き取り日を9月2日の12時から14時でお願いします。

    スニーカーは送られてきた時のようににダンボールにナイキの
    シューズを入れたほうがよろしいですか?
    それともナイキの箱のみでよろしいですか?

    Answer : [Re] 返送日のお知らせ

    お返事頂きましてありがとうございます。

    それでは9/2(金)12-14時でお引き取りの手配をさせて頂きます。

    ご質問頂きました梱包につきましては、ナイキの箱の上から更に段ボールか袋等で梱包して頂きますようお願い致します。

    また、決済に関しましては全てQoo10が管理しております為、当店からお客様に直接ご返金ができないシステムとなっております。
    つきましては、お客様からMyQoo10にて返品要請をお願い致します。

    ==================================================

    ①お客様からQoo10トップページ上部【MyQoo10】にて返品要請をお願い致します。

    ②9/2(金)午前中に商品のお引き取りにお伺い致しますので、佐川急便のドライバーにお荷物をお渡し下さい。

    ③商品が弊社へ到着・確認後、Qoo10へ返金の依頼をさせて頂きます。(※ご返金には必ず手順①の【返品要請】が必須となりますのでご注意下さい。)

    ==================================================

    以上がご返品の手順でございます。

    尚、ご返金させて頂く時期や方法等について不明な点がございましたら
    大変お手数ではございますが、Qoo10へ直接お問合せ頂きますようお願い致します。

  • Question : 不良です。2016/08/31

    お世話になります。
    早い配送ありがとうございます。

    今日届き履いてみたところ右の靴が地面に着いたときに違和感が
    あり(部屋履きしかしてませんので)左右あわせたとこら5ミリの誤差が
    ありかかとの高さも違います。
    私は靴にすごく敏感で疾患もあるので交換をお願いします。
    よろしくおねがいします。

    交換の発送には必ず左右の高さが同じものをお願いします。

    不良なので発送費は着払いですよね?

    Answer : [Re] 不良です。

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    商品不良の件でご迷惑をおかけ致してしまい誠に申し訳ございません。

    一度、弊社より商品をお引取りさせて頂き、メーカーに確認をさせて頂きます。
    また当店は倉庫での商品管理および発送となっており、商品の状態を調査するにはお時間がかかります。
    確認ができない状況で再発送をし、再度ご迷惑をかけることがないよう、今回はご交換ではなくご返品で対応させて頂きたいのですが可能でしょうか?

    もしご了承頂ける場合、そちらにございます商品は送料弊社負担でお引き取りさせて頂きます。
    大変お手数ですが、9/1(木)以降でご都合のよいお日にち、またお時間帯を教えてくださいませ。
    時間帯につきましては、午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時となります。

    商品のお引取りにご了承頂けましたら、送料代を含めた全ての金額をご返金させて頂きます。
    尚、お客様の決済に関しましては当店ではなくQoo10が全て管理しております為、商品が弊社へ到着致しましたら、当店からQoo10へご返金の依頼をさせて頂きます。

    つきましては、大変お手数ではございますがお客様からQoo10トップページ【MyQoo10】から返品要請をお願い致します。

    こちらの不手際でお客様に大変なご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございません。

    お手数をおかけ致しますが、お返事お待ちしておりますので、ご返信の程どうぞよろしくお願い致します。