Q & A

可能
平日:9:00-12:00 / 13:00-18:00
定休日:土・日・祝
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Q & A Lists
商品 Question & Answer
まるでウールの様な肌触り 大判なので巻き方も使い方いろいろ【商品名:大判あったかストール】ストール マフラー レディース メンズ 防寒 結婚式 厚手 ポンチョにも 可愛い オシャレ
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商品 Q&A
  • Question : 配送要請2016/11/30

    いつ配送開始されるのでしょうか?
    配送要請のまま変わりません

    Answer : [Re] 配送要請

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    本日発送完了となっております。

    メール便の場合、
    発送日より4日前後でのお届け予定となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 配送要請2016/11/29

  • Question : 発送について2016/11/29

  • Question : クーポンが使えない2016/11/28

  • Question : クーポンについて2016/11/26

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クシュっと摘まんだデザインがオシャレなニットキャスケット メール便送料無料 【商品名:くしゅッとニットキャスケット】 帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 秋冬
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商品 Q&A
  • Question : 入荷2016/11/27

    こちらのブラウンベージュを購入希望なのですが
    再入荷予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] 入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    12月下旬頃から1月上旬頃再入荷予定でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 商品の発送につきまして2016/02/26

  • Question : 再入荷ありますか?2014/12/11

取り外し簡単5秒で防寒対策出来るネックウォーマー【商品名:ウォームネックウォーマー】ネックウォーマー メンズ レデイース 防寒 ボタン 秋 冬 秋冬
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商品 Q&A
  • Question : 売り切れ2016/11/16

    ダイヤベージュを買いたかったのですが売り切れになってました…(>.<)
    次に商品が入荷するのいつ頃の予定ですか?

    Answer : [Re] 売り切れ

    ご質問頂きました商品でございますが、誠に申し訳ございませんが、
    現在再入荷の予定はございません。

    お客様のご希望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

今年大流行 編み目がオシャレなニット帽 送料無料(メール便) 【商品名:ケーブルタグ付きニット】 ニット帽 レディース メンズ 帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 帽子 秋 秋冬 メール便送料無料
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商品 Q&A
  • Question : カーキ2016/11/12

    カーキの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] カーキ

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    再入荷の予定はございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : ライトベージュ2016/10/19

  • Question : 入荷予定2016/01/16

  • Question : 再入荷2015/11/15

  • Question : 共同購入で2015/10/27

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新作♪ 小顔効果&防寒対策 アクリル100% ニットキャスケット メール便送料無料 【商品名:アクセントニットキャスケット】 帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 帽子 秋 帽子 秋冬 ニット帽 ニットキャス
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商品 Q&A
  • Question : いつ2016/11/09

    発送されますか?

    Answer : [Re] いつ

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    発送の件でござますが、
    本日発送完了となっております。

    また、配送方法レターパックの場合、
    発送完了日より約4日前後での
    お届け完了予定となっております。

    お客様へご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 発送2016/11/07

  • Question : 本日注文したら2016/09/22

  • Question : 再入荷2016/08/30

  • Question : 夏用2016/05/07

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【商品名:AWシャイニングキャスケット】
【商品名:AWシャイニングキャスケット】
商品 Q&A
  • Question : グレーはいつ入荷予定ですか?2016/10/26

    グレーはいつ入荷予定ですか?

    Answer : [Re] グレーはいつ入荷予定ですか?

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    11月中旬頃再入荷予定でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

今年大流行 絞め付け感ゼロのキレイなシルエット メール便送料無料 【商品名:ボリュームニット】 ニット帽 レディース メンズ 帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ【楽ギフ_包装】 帽子 秋 秋冬
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商品 Q&A
  • Question : 発送までの期間2016/10/07

    こちらの商品の購入を検討しているのですが
    入金後発送までどれぐらい時間がかかるでしょうか?

    Answer : [Re] 発送までの期間

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    発送の件でございますが、
    ご入金頂きまして、2から5営業日以内での、
    発送完了予定となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

新作♪ 小顔効果&防寒対策 もこもこなニットキャスケット メール便送料無料 【商品名:ウォームニットキャスケット】 帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 帽子 秋 帽子 秋冬 ニット帽 ニットキャス
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商品 Q&A
  • Question : 注文商品また届きません2016/10/06

    10/1 注文商品また届きません. 253662200:ブラウンホワイト

    Answer : [Re] 注文商品また届きません

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    商品未着の件でございますが、
    10月4日に発送が完了致しております。
    配送状況確認致しました所、
    本日、お届け先にお届け済みとなっております。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 入荷予定2016/09/20

  • Question : 再入荷2015/10/04

  • Question : 再入荷2015/01/18

  • Question : 発送2014/12/20

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2016新作ハット登場!【商品名:エレガントUVハット2016】つばの角度が絶妙!紫外線シャットアウト!サイドリボンがさり気ないおしゃれ感♪女性の気持ちを考えたエレガントなデザインが人気★
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商品 Q&A
  • Question : 返品希望2016/09/16

    こんにちは。
    先日購入いたしましたが、ほつれと汚れがあるので、返品を希望します。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 返品希望

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    ご連絡頂きました件でございますが、
    当店よりお送り致しました商品に、
    不備があったとの事でございましたので、
    大変お手数ではございますが、
    着払いにて当店宛てにご返送をお願い致します。

    お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    商品の到着が確認出来次第、当店より再度ご連絡致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷予定2016/07/09

  • Question : 色を変えたい2016/07/09

  • Question : サイズ調整2016/05/26

  • Question : タイムセール2016/05/12

【商品名:美美(ビビ)ットリボンキャスケット】
【商品名:美美(ビビ)ットリボンキャスケット】
商品 Q&A
  • Question : 商品到着について2016/08/18

    23日中に到着してほしいのですが、19日に注文した場合、到着はいつごろになりますか?

    Answer : [Re] 商品到着について

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    本日、ご注文頂きました場合、
    土曜日・日曜日は当店が休業日となっております。
    その為、8月22日より順次ご対応となります。

    配送方法メール便の場合、
    発送完了日より約4日前後、
    到着までにお日にちが掛かります。

    また、配送方法メール便の場合日時指定不可の
    配送方法となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 配送について2016/08/08

  • Question : 今注文した商品サイズ変更出来ますか2016/06/21

「可愛い!!」「小顔効果ある」など好レビュー続出中のUVハット 87%が満足評価★人気No.1♪小顔効果抜群 綿麻素材のオシャレなUVハット 紫外線100%カット 折りたたみ帽子 58.5cm/61cm/63cm 送料無料(メール便)【商品名:サイドリボンQueenハット】夏 帽子 秋帽子 UV ハット UVカット 帽子 レディース 大きいサイズ  つば広  行楽 春帽子 春ファッション
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商品 Q&A
  • Question : いつ送っていただけますか2016/08/15

    8日に注文、Qoo10から10日午前に配送要請が行き、現在も配送要請中となっていますが、
    商品はいつ送っていただけますか?
    店名が変わる前から、他サイトでも20以上お譲りいただいておりますが、最近送られるのが遅いと感じています。

    また、昨日も他の帽子を注文しておりますのでよろしくお願いします。(昨日入金済みで、配送要請中)

    Answer : [Re] いつ送っていただけますか

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。
    ---------------------------------------------------------------------


    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので

    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。

    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。

    発送の件でございますが、
    本日発送完了予定となっております。

    また、発送の遅延に関しまして、
    お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございません。

    今後の改善点と致しまして発送管理部署に
    お伝え致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 入荷予定2016/07/17

  • Question : 入荷2016/06/28

  • Question : いつ2016/06/22

  • Question : 交換2016/06/06

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【商品名:ミックスペーパーソフトHAT】折りたためるストローハット★ 持ち運び楽々♪ かさ張らないから嬉しい!カラーによって発送日が異なるので、ご注意下さい。
【商品名:ミックスペーパーソフトHAT】折りたためるストローハット★ 持ち運び楽々♪ かさ張らないから嬉しい!カラーによって発送日が異なるので、ご注意下さい。
商品 Q&A
  • Question : ベージュミックス色 購入希望2016/08/13

    ベージュミックス購入希望ですが、売り切れのようです。入荷の予定があれば教えてください。

    Answer : [Re] ベージュミックス色 購入希望

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    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。
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    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので

    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。

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    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    本年度の再入荷の予定はない状態となっております。

    お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : サイズ変更2016/08/13

  • Question : まだ届きません。2016/08/10

  • Question : 配送日2016/07/19

  • Question : すみません2016/07/12

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小顔効果抜群 デザインに拘った麦わらHAT 58/60/62cm【商品名:バックスタイル麦わらHAT】UVハット 麦わら帽子 帽子 UV 紫外線対策 UVカット 帽子 レディース 大きいサイズ 女優帽 【新作】
小顔効果抜群 デザインに拘った麦わらHAT 58/60/62cm【商品名:バックスタイル麦わらHAT】UVハット 麦わら帽子 帽子 UV 紫外線対策 UVカット 帽子 レディース 大きいサイズ 女優帽 【新作】
商品 Q&A
  • Question : UVカット2016/07/12

    UVカットと書かれてますが、UVカット加工をされた商品なのでしようか?

    Answer : [Re] UVカット

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    UVカットの生地を生地と生地の間に挟んで縫製しております。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 入荷について2016/06/03

  • Question : 再入荷2015/08/16

  • Question : 発送について2015/07/01

  • Question : サイズの変更希望2015/07/01

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今年の夏も大活躍!「とっても上品」「今までにないストローHAT」等好レビュー続出 上品でキュートな形!サイズ調整可能! 58cm/60cm/62cm 【商品名:麦わらリボンキャぺリン】UVハット UV 紫外線対策 夏 帽子 レディース 大きいサイズ つば広 キャペリン 麦わら帽子 女優帽
今年の夏も大活躍!「とっても上品」「今までにないストローHAT」等好レビュー続出 上品でキュートな形!サイズ調整可能! 58cm/60cm/62cm 【商品名:麦わらリボンキャぺリン】UVハット UV 紫外線対策 夏 帽子 レディース 大きいサイズ つば広 キャペリン 麦わら帽子 女優帽
商品 Q&A
  • Question : 入荷2016/06/19

    ブラウンミックスのXLサイズはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    本年度の再入荷は終了致している状態でございます。
    お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 送料について。2016/06/08

  • Question : ナチュラルのXLサイズ2016/06/08

  • Question : 送料について。2016/06/06

  • Question : ブラウンmixのリボンの色…2016/04/26

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小顔効果抜群 サイズ調整できるブレードHAT 送料無料【商品名:バイカラーサマーHAT】UVハット 麦わら 帽子 女優帽  UV 紫外線対策 UVカット 帽子 レディース 大きいサイズ 夏
小顔効果抜群 サイズ調整できるブレードHAT 送料無料【商品名:バイカラーサマーHAT】UVハット 麦わら 帽子 女優帽 UV 紫外線対策 UVカット 帽子 レディース 大きいサイズ 夏
商品 Q&A
  • Question : 62センチの再入荷2016/06/13

    すみません、ブラック62センチは再入荷されますでしょうか?

    Answer : [Re] 62センチの再入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    本年度の入荷は終了致している商品となっております。
    お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 購入の仕方について2015/06/26

  • Question : フリーサイズの入荷2015/05/02

  • Question : 62㎝のベージュ2015/04/28

【商品名:ラフィアライジングハット】
【商品名:ラフィアライジングハット】
商品 Q&A
  • Question : ラフィアライジングハット2016/06/11

    可愛いので。

    Answer : [Re] ラフィアライジングハット

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    商品に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして
    誠にありがとうございます。
    サイズがフリーサイズのみの商品となっておりますが、
    価格もお手頃になっております。
    帽子屋QUEENHEAD

「お出かけしたくなる」「小顔効果」風に飛ばされずしっかりとした被り心地 58.5/61/63cm メール便送料無料【商品名:キャスダウンHAT】UV 帽子 レディース 大きいサイズ 折りたたみ 自転車 キャスケットHAT
「お出かけしたくなる」「小顔効果」風に飛ばされずしっかりとした被り心地 58.5/61/63cm メール便送料無料【商品名:キャスダウンHAT】UV 帽子 レディース 大きいサイズ 折りたたみ 自転車 キャスケットHAT
商品 Q&A
  • Question : 入荷予定2016/05/30

    フリーサイズの千鳥ベージュとカーキの入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    フリーサイズの千鳥ベージュは、
    現状再入荷の予定は、無い状態となっております。
    また、フリーサイズのカーキに関しましては、
    6月中旬頃再入荷の予定でございます。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2015/11/29

  • Question : 箱に不良品をいれませんでした2015/07/22

  • Question : 縫い目の穴2015/07/19

  • Question : サイズ変更のお願い2015/06/14

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Qoo10限定★2015Newバージョン!サイズ調整可能! 58cm/60cm/62cm 【商品名:パイピング麦わらHAT】UVハット UV 紫外線対策 帽子 レディース 大きいサイズ つば広
Qoo10限定★2015Newバージョン!サイズ調整可能! 58cm/60cm/62cm 【商品名:パイピング麦わらHAT】UVハット UV 紫外線対策 帽子 レディース 大きいサイズ つば広
商品 Q&A
  • Question : 交換希望2016/05/24

    サイズが合わないため、Lサイズ(60㎝)に交換希望です。商品受取から5日目ですが、交換していただけますでしょうか。

    Answer : [Re] 交換希望

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    交換の件でございますが、交換対応可能でございます。
    後ほど、当店より交換に関します詳細を
    メールにてご連絡致しますので、ご確認下さいませ。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2015/08/06

  • Question : 再入荷2015/06/17

  • Question : 配送されない2015/05/02

Qoo10限定★小顔&UVケア効果抜群 麻100%を使用したオシャレなキャスケット 紫外線100%カット 57.5cm/59cm/61cm/63cm 送料無料(メール便)【商品名:麻100%クイーンキャスケット】UV 紫外線対策 帽子 レディース 大きいサイズ UVカット 春帽子 秋帽子
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商品 Q&A
  • Question : Qtalk Live Sale2016/05/16

    Qtalk Live Sale価格はどうしたら適応になるのでしょうか? ダウンロードして見てみましたがこの価格を適応させる方法が分かりません。

    Answer : [Re] Qtalk Live Sale

    タイムセール価格につきまして、大変お手数ではございますが、
    下記のお問い合わせ先へお問い合わせ下さいませ。

    Qoo10カスタマーセンター
    050-5840-9100

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 入荷2016/05/07

  • Question : 在庫の件について2016/05/02

  • Question : 発送2016/04/29

  • Question : メールが届きません2016/04/06

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キュートでカジュアル 57.5/59/61/63cm 送料無料【商品名:ブロッサムレースハット】帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 【RCP】
キュートでカジュアル 57.5/59/61/63cm 送料無料【商品名:ブロッサムレースハット】帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 【RCP】
商品 Q&A
  • Question : 再入荷2016/04/24

    XLのブラックが欲しいのですが、いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    【商品名:ブロッサムレースハット】の
    【XLサイズ(61cm)-ブラック】でございますが、
    再入荷の予定はない状態でございます。
    お客様にはご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 送料について2015/05/29

小顔&UVケア効果抜群 綿麻素材を使用したオシャレなハット 紫外線カット 58.5cm/61cm/63cm 送料無料(メール便)【商品名:エレガントリボンUVハット】UV 紫外線対策 帽子 レディース 大きいサイズ UVカット つば広 春夏
小顔&UVケア効果抜群 綿麻素材を使用したオシャレなハット 紫外線カット 58.5cm/61cm/63cm 送料無料(メール便)【商品名:エレガントリボンUVハット】UV 紫外線対策 帽子 レディース 大きいサイズ UVカット つば広 春夏
商品 Q&A
  • Question : 質問2016/04/03

    こちらは、中の紐で調節出来ないタイプでしょうか??

    Answer : [Re] 質問

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    【商品名:エレガントリボンUVハット】でございますが、
    中に調整紐ついておりますので、
    調節可能となっております。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2015/06/13

防寒対策にピッタリ♪ふわふわモコモコ【商品名:ネストニットキャスケット】帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 帽子 秋 帽子 秋冬 ニット帽 ニットキャス キャップ
防寒対策にピッタリ♪ふわふわモコモコ【商品名:ネストニットキャスケット】帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 帽子 秋 帽子 秋冬 ニット帽 ニットキャス キャップ
商品 Q&A
  • Question : 到着確認のメールが2回2016/01/15

    確認メールが2回きてますが、まだ着かないのでかえって不安になります。
    大丈夫でしょうか。

    Answer : [Re] 到着確認のメールが2回

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました件でございますが、
    配送状況お調べ致しました所
    商品の発送は1月12日に完了致しており、
    1月15日にお届け先にお届け済みとなって
    おりますがお客様のお手元にてご確認頂けたでしょうか。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 商品不着2015/01/15

  • Question : 2014/12/15

  • Question : 素材の2014/11/23

【商品名:2015メランジキャスケット】
【商品名:2015メランジキャスケット】
商品 Q&A
  • Question : 裏地はついていますか?2015/11/04

    素材は何ですか?
    裏地もついていますか?

    Answer : [Re] 裏地はついていますか?

    ご連絡ありがとうございます。

    ご質問頂きました素材でございますが、下記の通りとなります。

    アクリル87% 綿10% ナイロン3%

    また、裏地はございますので、ご参考下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : ビックサイズ入荷時期いつですか❓2015/11/04

  • Question : 届きません。2014/12/06

  • Question : サイズ変更について2014/12/02