Q & A

可能
平日:9:00-12:00 / 13:00-18:00
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Q & A Lists
商品 Question & Answer
【商品名:ミックスペーパーソフトHAT】折りたためるストローハット★ 持ち運び楽々♪ かさ張らないから嬉しい!カラーによって発送日が異なるので、ご注意下さい。
【商品名:ミックスペーパーソフトHAT】折りたためるストローハット★ 持ち運び楽々♪ かさ張らないから嬉しい!カラーによって発送日が異なるので、ご注意下さい。
商品 Q&A
  • Question : v3v****様のお問合せです。2017/04/28

  • Question : 配送関連dog****様のお問合せです。2017/04/25

    取り戻し状態なのですが何故?
    お品いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連dog****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    【商品名:ミックスペーパーソフトHAT】でございますが、
    数点キャンセル申請を頂いておりました。

    Qoo10様のシステム上、
    当店より商品発送後出荷報告を行っております。

    その際に、お客様よりキャンセル申請を頂いております商品を
    確認する事が出来ます。

    その為、発送後となりますので、
    1度取戻し依頼をしキャンセル頂きました商品を
    確認後再発送となります。

    お客様へお手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    発送日でございますが、明日(4月26日)予定でございます。

    発送が完了致しましたら再度当店よりご連絡致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : ha_****様のお問合せです。2017/04/13

    早々な御対応をありがとうございます。
    グレーモカのリボンの色は何色でしょうか?

    Answer : [Re] ha_****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご連絡頂きましたカラーでございますが、
    インターネット検索にて下記のお色をご検索下さいませ。

    色見本 #3c7170

    また、実物と若干異なる場合がございますので、
    ご了承下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : ha_****様のお問合せです。2017/04/13

  • Question : ベージュミックス色 購入希望2016/08/13

    ベージュミックス購入希望ですが、売り切れのようです。入荷の予定があれば教えてください。

    Answer : [Re] ベージュミックス色 購入希望

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。
    ---------------------------------------------------------------------


    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので

    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。

    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    本年度の再入荷の予定はない状態となっております。

    お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
「可愛い!!」「小顔効果ある」など好レビュー続出中のUVハット 87%が満足評価★人気No.1♪小顔効果抜群 綿麻素材のオシャレなUVハット 紫外線100%カット 折りたたみ帽子58.5cm/61cm
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連s2-****様のお問合せです。2017/04/27

    25日に発送連絡がきて追跡をしても引き受けのままとまってしまっています。レターパックでの発送ですか?いつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連s2-****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    追跡の件でございますが、
    配送方法ゆうパケットの場合、配達局の到着するまでの
    輸送中の間は、配送状況に変化が見られない
    配送方法となっております。

    発送完了日より約4日前後でのお届け完了予定でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 配送関連kek****様のお問合せです。2017/04/26

  • Question : 配送関連kek****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : 配送関連kek****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : 配送関連kek****様のお問合せです。2017/04/22

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
自分サイズにアレンジ出来る オシャレで機能的なキャスケット 紫外線100%カット 簡単サイズ調整 57.5-61cm 【紐調整キャスケット】UVカット 帽子 大きいサイズ 日よけ 折りたたみ つば広
自分サイズにアレンジ出来る オシャレで機能的なキャスケット 紫外線100%カット 簡単サイズ調整 57.5-61cm 【紐調整キャスケット】UVカット 帽子 大きいサイズ 日よけ 折りたたみ つば広
商品 Q&A
  • Question : tom****様のお問合せです。2017/04/26

    ブラック
    フリーサイズの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    現状再入荷致しておりますのでご確認下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD
    (2017/04/27 17:48)

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。2017/03/21

    いらなくなったのでキャンセルお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    キャンセルの件でございますが、
    Qoo10様のシステム上、
    当店にてキャンセルのお手続きが出来かねます。

    お客様には大変お手数ではございますが、
    お客様のマイQoo10のページより
    キャンセル申請を行って頂く必要がございます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/13

    いったいいつになるのでしょうか?
    他に購入した商品は海外の物でも早く届いたのに、こちらはまだとどきませんし、連絡もありません。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    発送日でございますが、
    本日発送完了予定でございます。

    発送までにお時間が掛かりました事、
    誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/09

    おはようございます。
    こちら、深くかぶり、日焼け気にするならXLが、いい感じでしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    サイズの件でございますが、
    お客様の頭囲のサイズによって異なって参りますので
    はっきりとしたご返答が出来かねますのでご了承下さいませ。

    また、こちらの商品は中に調整紐がございますので、
    2センチ前後で縮める事は可能でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 入荷は…2016/08/28

    フリーサイズの黒が欲しいのですが、次回の入荷はいつになりますか?
    以前、同じ物を購入したのですが気に入っていたので…

    Answer : [Re] 入荷は…

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品の入荷日でございますが、
    本年度の再入荷の予定はない状態となっております。

    お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
〇天帽子ランキング商品!2016年一番売れた新作ハット!!【商品名:紐付きフレンチHAT】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mas****様のお問合せです。2017/04/22

    こんにちは、こちらの商品を友人にプレゼントしたいのですが、領収証抜いて直送していただくことは可能でしょうか? 普段は領収書入れてますか?

    Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。

    ご注文時にご要望欄に納品書不要とご記載頂けましたら
    当店よりご注文の確認ができ次第、ご対応を致します

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : XLサイズ2016/07/15

    XLsizeの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] XLサイズ

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    現状再入荷の予定はない状態となっております。
    お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2016/07/07

    ラテフリーサイズの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品の再入荷の予定でございますが、
    本年度の再入荷の予定はない状態となっております。
    お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

楽天1位♪ 小顔効果&UVケア効果抜群 麻綿素材 紫外線100%カット 送料無料(メール便) オシャレブリム UVハット 58.5cm/61cm/63cm 【商品名:綿麻ナチュラルブリムHAT2015
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商品 Q&A
  • Question : app****様のお問合せです。2017/04/02

    ネイビーの入荷はございますでしょうか?
    予定日わかりましたら、教えてください。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] app****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    4月中旬頃再入荷予定でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/05

    お尋ねします。折りたたんでバックに収納しても大丈夫ですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    折りたたんでの収納可能でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

ニット帽 締め付け感ゼロのキレイなシルエット メール便送料無料 【商品名:ボリュームニット】 ニット帽 レディース メンズ 帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ【楽ギフ_包装】 帽子 秋 秋冬
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商品 Q&A
  • Question : sak****様のお問合せです。2017/03/24

    これは、秋冬ものですか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    秋冬商品でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 発送までの期間2016/10/07

    こちらの商品の購入を検討しているのですが
    入金後発送までどれぐらい時間がかかるでしょうか?

    Answer : [Re] 発送までの期間

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    発送の件でございますが、
    ご入金頂きまして、2から5営業日以内での、
    発送完了予定となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

1cmに拘りました!小顔効果抜群 送料無料 ブリム UV ハット 紫外線100%カット 58.5cm/61cm/63cm 【商品名:ナチュラルブリムHAT 2015ver】UVカット 帽子 レディース 大きいサイズ 日よけ 折りたたみ 女優帽 つば広 自転車 飛ばない ハット UVカット 夏
1cmに拘りました!小顔効果抜群 送料無料 ブリム UV ハット 紫外線100%カット 58.5cm/61cm/63cm 【商品名:ナチュラルブリムHAT 2015ver】UVカット 帽子 レディース 大きいサイズ 日よけ 折りたたみ 女優帽 つば広 自転車 飛ばない ハット UVカット 夏
商品 Q&A
  • Question : 大きすぎました!2017/03/21

    ご丁寧な対応で気持良いショップですね!
    今日(3/21)届きましたが、私には大きすぎますので返品したいと思い今日の14:37に電話したら
    営業時間中なのに「営業時間中にかけなおして下さい」とアナウンスがありました。
    なんで? お留守でしたか?
    送り先の住所は佐賀県佐賀市鍋島町森田102-1で良いですか?
    至急ご連絡下さい。
    それとシャツが未だ届いてませんよ。
    可愛いワッペン付きのものです。
    調べて一緒にお返事下さいね。 宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 大きすぎました!

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お電話にてご連絡頂いたにも関わらず、
    ご対応が出来ず誠に申し訳ございません。

    返品の件でございますが、承りました。

    大変お手数ではございますが、
    Qoo10様より返品の場合、
    お客様より返品申請を行って頂く必要がございます。

    後ほど、返品の詳細を再度当店よりメールにて
    ご連絡致しますのでご確認下さいませ。

    また、シャツの件でございますが、
    当店で取扱いがない商品の為、
    他店の商品でございますので、
    ご注文頂きましたお店にお問い合わせをお願い致します。

    帽子屋QUEENHEAD

    Question : [Re] 大きすぎました!

    早いご返信有難うございました。
    Qoo1「の「返品要請」は済んでおります。
    シャツの件は大変失礼致しました、ごめんなさいね。
    明日宅急便で出荷しますので宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 大きすぎました!

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    返品要請の件でございますが、承りました。

    商品の到着が確認出来ましたら
    再度当店よりご連絡致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/16

    ツバにはソフトワイヤーふうのものが入ってますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    つばにはソフトワイヤーなどは、
    入っておりません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/06

    お尋ねします。サイズ調節が出来るタイプでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    サイズ調整可能でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2015/06/29

    ブラック XLサイズ 次回入荷予定は決まっていますでしょうか。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。

    ご質問頂きました商品でございますが、誠に申し訳ございませんが、
    現在再入荷の予定はございません。

    お客様のご希望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 入荷について教えて下さい2015/06/11

    欲しいカラーが一次品切れと表示されてます。次の入荷はいつ頃ですか。早目にほしいのですが、注文してどのくらいで発送できるのかも教えて貰えるとたすかります。

    Answer : [Re] 入荷について教えて下さい

    ご質問頂きました商品の再入荷予定日でございますが、
    6月下旬頃の再入荷予定となっております。

    当店より商品の入荷が確認でき次第、販売をさせて頂きます。

    商品販売までお日にちを頂きますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

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可愛い網目が自慢!コットン100%を使用したsummerニットキャスケット 【商品名:つば付きあみあみニットキャスケット】帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ UV 対策  春夏帽子 折りたたみ帽子
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商品 Q&A
  • Question : 「カラー変更は出来ますか?」で問い合わせしたものです2017/02/20

    カラー変更の件で問い合わせしたものですが、MyQoo10のQポストに表示されてる文章を削除してしまいました。

    ブラックに変更をお願いしていたのですが、はじめの注文どおりで「カーキーベージュ」のままでお願いできますでしょうか?

    お手数をお掛けして申し訳けありませんが、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 「カラー変更は出来ますか?」で問い合わせしたものです

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    カラーの件でございますが、承りました。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : サイズ2015/05/25

    いつもはSサイズですが大丈夫ですしようか

    Answer : [Re] サイズ

    ご連絡ありがとうございます。

    ご質問頂きましたサイズでございますが、57~60cmとなっておりますので、
    上記のサイズより頭囲が小さい場合、ご対応が出来かねますので、
    ご参考下さいませ。

    その他ご不明な点などございます際は、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
    お問い合わせ先:support@148queenhead.com

  • Question : ブラックホワイト2015/05/21

    再入荷しますか?

    Answer : [Re] ブラックホワイト

    ご連絡ありがとうございます。

    再入荷につきまして、少量ではございますが、
    現在販売中となっておりますので、お手数ではございますが、
    ご確認下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

まるでウールの様な肌触り 大判なので巻き方も使い方いろいろ【商品名:大判あったかストール】ストール マフラー レディース メンズ 防寒 結婚式 厚手 ポンチョにも 可愛い オシャレ
まるでウールの様な肌触り 大判なので巻き方も使い方いろいろ【商品名:大判あったかストール】ストール マフラー レディース メンズ 防寒 結婚式 厚手 ポンチョにも 可愛い オシャレ
商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/11

    ネイビースノーとネイビーレッド再入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問合せいただきました商品でございますが、
    誠に申し訳ございませんが、再入荷予定はございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/11

    ネイビースノーとネイビーレッド再入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問合せいただきました商品でございますが、
    誠に申し訳ございませんが、再入荷予定はございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/26

    4番の色までしか画像がありませんが、その他の画像も見れるようにして下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    商品画像でございますが、
    カートの記載がございます所より
    下にスクロールしていただきますと
    全色の画像がございます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/23

    ミルキーラテの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    再入荷の予定はございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/20

    現在品切れの再入荷はありますか?
    ある場合いつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    再入荷の予定はございません。

    帽子屋QUEENHEAD

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【商品名:AIRフィーチャーニット帽】
【商品名:AIRフィーチャーニット帽】
商品 Q&A
  • Question : 買う事ができないです。2017/02/10

    買う事ができないです。

    Answer : [Re] 買う事ができないです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    ご注文が出来ないとの事でございました、
    商品ページのオプション1,2と
    注1】から注5】までの項目を
    全部ご選択頂いておりますでしょうか。

    全部ご選択頂いてからカートにお入れ頂きますと
    ご注文可能でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

【商品名:AWシャイニングキャスケット】
【商品名:AWシャイニングキャスケット】
商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/15

    ワイン色の再入荷のご予定はございますか?
    お時間ある時で大丈夫ですので、ご回答お待ちしております(><)

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    再入荷の予定はございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : グレーはいつ入荷予定ですか?2016/10/26

    グレーはいつ入荷予定ですか?

    Answer : [Re] グレーはいつ入荷予定ですか?

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    11月中旬頃再入荷予定でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

【商品名:AWミラクルキャスダウンHAT】小顔効果&防寒対策にピッタリ 帽子 レディース 大きいサイズ 秋 冬 自分サイズに微調整も出来る UV対策や耳まで被って防寒対策に
【商品名:AWミラクルキャスダウンHAT】小顔効果&防寒対策にピッタリ 帽子 レディース 大きいサイズ 秋 冬 自分サイズに微調整も出来る UV対策や耳まで被って防寒対策に
商品 Q&A
  • Question : AWミラクルキャスダウンHAT防寒対策帽子2016/12/30

    はじめまして
    フリーサイズでブラウンの帽子を注文しょうと思って
    全部入力してカートに入れるのですが
    入金方法などその先が出てきません
    おしえてください     
    とても気に入っているので欲しいのですが

    Answer : [Re] AWミラクルキャスダウンHAT防寒対策帽子

    ご注文頂きまして誠にありがとうございます。

    発送が完了致しましたら再度ご連絡致します。

    帽子屋QUEENHEAD

新作♪ 小顔効果&防寒対策 アクリル100% ニットキャスケット メール便送料無料 【商品名:アクセントニットキャスケット】 帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 帽子 秋 帽子 秋冬 ニット帽 ニットキャス
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/24

    今日届きました。
    でも帽子のたるみがある部分のひと部分の
    縫い目がとれてました…。
    交換はできるのでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    当店の商品に不備があったとの事で、
    只今、お客様のお手元にございます商品を確認する事が、
    出来かねますので、
    大変お手数ではございますが、
    不良個所の画像をお送り頂く事は可能でしょうか。

    お客様よりご連絡頂き次第ご対応させて頂きます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/06

    12月2日に頼んだのですが、いつ発送になるのでしょうか。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    発送日でございますが、
    12月8日までには発送完了予定でございます。
    お客様へご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/05

    商品は、いつ頃、届きますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    発送日でございますが、
    12月7日までには発送完了予定となっております。

    お客様へご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : いつ2016/11/09

    発送されますか?

    Answer : [Re] いつ

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    発送の件でござますが、
    本日発送完了となっております。

    また、配送方法レターパックの場合、
    発送完了日より約4日前後での
    お届け完了予定となっております。

    お客様へご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 発送2016/11/07

    いつになりますか?

    Answer : [Re] 発送

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    発送日でございますが、
    11月9日までには発送完了予定となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

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クシュっと摘まんだデザインがオシャレなニットキャスケット メール便送料無料 【商品名:くしゅッとニットキャスケット】 帽子 レディース 大きいサイズ 帽子 メンズ 大きいサイズ 秋冬
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商品 Q&A
  • Question : 入荷2016/11/27

    こちらのブラウンベージュを購入希望なのですが
    再入荷予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] 入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    12月下旬頃から1月上旬頃再入荷予定でございます。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 商品の発送につきまして2016/02/26

    カート番号:103234567
    決済は済んでおります。
    本日中に商品の発送をお願い出来ますか?

    Answer : [Re] 商品の発送につきまして

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    確認致しました所、本日発送完了致している状態でございます。
    また、メール便の場合、発送日より4日前後でのお届け予定となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

    Question : [Re] 商品の発送につきまして

    お忙しい中ご連絡頂きましてありがとうございます。
    発送のお手配を迅速にしてくださり感謝申し上げます。
    商品が届くまで楽しみにしております。

    Answer : [Re] 商品の発送につきまして

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    今後ともお客様にご満足頂けますお店を目指し、より一層
    努力して参ります。

    この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ご不明な点等ございます際は、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷ありますか?2014/12/11

    欲しい色が売り切れなのですが再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷ありますか?

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。

    再入荷予定でございますが、12月下旬の予定となっておりますので、
    ご参考下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

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商品 Q&A
  • Question : 売り切れ2016/11/16

    ダイヤベージュを買いたかったのですが売り切れになってました…(>.<)
    次に商品が入荷するのいつ頃の予定ですか?

    Answer : [Re] 売り切れ

    ご質問頂きました商品でございますが、誠に申し訳ございませんが、
    現在再入荷の予定はございません。

    お客様のご希望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

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商品 Q&A
  • Question : カーキ2016/11/12

    カーキの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] カーキ

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    再入荷の予定はございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : ライトベージュ2016/10/19

    再入荷の予定はありますか?
    あったら時期をおしえてください

    Answer : [Re] ライトベージュ

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    再入荷の予定はない商品となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 入荷予定2016/01/16

    ライトベージュの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました
    【商品名:ケーブルタグ付きニット】でございますが、
    確認致しました所再入荷の予定はございません。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2015/11/15

    ワインの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございます。

    ご質問頂きました商品でございますが、12月下旬の再入荷予定となっております。

    当店より商品の入荷が確認でき次第、販売を致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 共同購入で2015/10/27

    共同購入で購入したのですが、購入履歴に出てきません。31日に使用したいのてすが、間に合いますか?

    Answer : [Re] 共同購入で

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。

    共同購入のご注文状況につきまして、誠に申し訳ございませんが、
    当店では詳細をお調べする事が出来かねます。

    大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせ先へお問い合わせ下さいませ。

    Qoo10カスタマーセンター
    050-5840-9100

    帽子屋QUEENHEAD

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
2016新作ハット登場!【商品名:エレガントUVハット2016】つばの角度が絶妙!紫外線シャットアウト!サイドリボンがさり気ないおしゃれ感♪女性の気持ちを考えたエレガントなデザインが人気★
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商品 Q&A
  • Question : 返品希望2016/09/16

    こんにちは。
    先日購入いたしましたが、ほつれと汚れがあるので、返品を希望します。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 返品希望

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    ご連絡頂きました件でございますが、
    当店よりお送り致しました商品に、
    不備があったとの事でございましたので、
    大変お手数ではございますが、
    着払いにて当店宛てにご返送をお願い致します。

    お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    商品の到着が確認出来次第、当店より再度ご連絡致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷予定2016/07/09

    XLのブラックが欲しいのですが再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷予定

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    商品入荷の件でございますが、お問い合わせ頂きました、
    商品は本年度の再入荷の予定は現状ない状態となっております。
    お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 色を変えたい2016/07/09

    先ほどグレーを注文しましたが、ブラックに変更する事は出来ますか?
    後ほど入金します‼︎

    Answer : [Re] 色を変えたい

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    カラー変更の件、承りました。
    後ほど、変更が完了致しましたら、
    当店より再度ご連絡致します。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : サイズ調整2016/05/26

    他の帽子と同様
    内側にサイズ調整可能な紐は付いていますか?

    写真がなかったので不安で確認させていただきました。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] サイズ調整

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    こちらの商品でございますが、
    内側にサイズ調整の紐はついている商品となっております。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : タイムセール2016/05/12

    タイムセールの予定はいつですか?

    Answer : [Re] タイムセール

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡ありがとうございます。
    タイムセールの開催時期でございますが、
    お応え出来かねますので、ご了承下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

【商品名:美美(ビビ)ットリボンキャスケット】
【商品名:美美(ビビ)ットリボンキャスケット】
商品 Q&A
  • Question : 商品到着について2016/08/18

    23日中に到着してほしいのですが、19日に注文した場合、到着はいつごろになりますか?

    Answer : [Re] 商品到着について

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    本日、ご注文頂きました場合、
    土曜日・日曜日は当店が休業日となっております。
    その為、8月22日より順次ご対応となります。

    配送方法メール便の場合、
    発送完了日より約4日前後、
    到着までにお日にちが掛かります。

    また、配送方法メール便の場合日時指定不可の
    配送方法となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 配送について2016/08/08

    いつ頃配送されますか?

    Answer : [Re] 配送について

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    発送の件でございますが、
    8月10日までには発送完了予定となっております。
    また、配送方法メール便の場合、
    発送日より4日前後でのお届け予定となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 今注文した商品サイズ変更出来ますか2016/06/21

    今注文したばかりですがフリーサイズで申し込みましたがxlに変更出来ますか

    Answer : [Re] 今注文した商品サイズ変更出来ますか

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    サイズの変更でございますが、
    【商品名:美美(ビビ)ットリボンキャスケット】でございますと、
    XLサイズに変更可能でございます。
    また、【商品名:エレガントUVハット】でございますが、
    只今、XLサイズのチャコール在庫が無い状態となっております。
    お客様のご希望をお教え頂き次第ご対応させて頂きます。
    帽子屋QUEENHEAD

【商品名:シンプラーハット】
【商品名:シンプラーハット】
商品 Q&A
  • Question : XLとBIGの入荷予定2016/08/02

    XLとBIGの入荷予定はありませんか?
    又あればいつ頃ですか?

    Answer : [Re] XLとBIGの入荷予定

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    再入荷の予定でございますが、
    現状、再入荷の予定はない状態となっております。

    お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

小顔効果抜群 デザインに拘った麦わらHAT 58/60/62cm【商品名:バックスタイル麦わらHAT】UVハット 麦わら帽子 帽子 UV 紫外線対策 UVカット 帽子 レディース 大きいサイズ 女優帽 【新作】
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商品 Q&A
  • Question : UVカット2016/07/12

    UVカットと書かれてますが、UVカット加工をされた商品なのでしようか?

    Answer : [Re] UVカット

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    UVカットの生地を生地と生地の間に挟んで縫製しております。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 入荷について2016/06/03

    XLはかなり大きいですか?
    それと何時、入荷しますか?

    Answer : [Re] 入荷について

    ご連絡ありがとうございます。
    お問い合わせ頂きましたサイズでございますが、
    頭囲によって異なって参りますが、62cmのサイズとなりますので、
    通常市販されております帽子を着用出来る場合は、大きく感じる商品となります。

    また、再入荷予定につきまして、現在再入荷の予定はございませんので、
    ご了承下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2015/08/16

    こちらの商品、再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございます。

    ご質問頂きました商品でございますが、誠に申し訳ございませんが、
    現在再入荷の予定は未定となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 発送について2015/07/01

    再入荷がないということ分かりました。
    そうしましたら60cmのままで発送をお願いします。
    最短日、午前中希望

    Answer : [Re] 発送について

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡ありがとうございます。

    ご注文頂きました商品でございますが、昨日(7月1日)発送の手続きが完了し、
    現在輸送中となっております。

    商品到着までお日にちを頂きますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : サイズの変更希望2015/07/01

    先程、アイボリーの60cmを購入しましたが、58cmに変更をしたい場合、入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] サイズの変更希望

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。

    サイズ変更でございますが、誠に申し訳ございませんが、
    現在58cmの再入荷予定はございません。

    お客様のご希望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

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商品 Q&A
  • Question : 再入荷2016/06/27

    再入荷(XL)は、いつになりますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

    再入荷の予定でございますが、
    お問い合わせ頂きました商品でございますと、
    現状再入荷の予定はない状態となっております。

    お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2016/06/15

    XLのサンドベージュ再入荷お願いします。

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    今週末頃再入荷予定となっております。
    その為、商品ページで確認出来ますのが、
    6月17日以降となっております。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷は・・!2016/06/09

    サンドベージュ(58.5㎝) の入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 再入荷は・・!

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    確認致しました所、
    再入荷の予定は現状ない状態となっております。
    お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 完了しました2016/05/18

    配送、振込完了しました。
    先日ブラックと交換と申し上げたのですが、オイスターでお願いします。

    Answer : [Re] 完了しました

    ご連絡ありがとうございます。
    交換商品の件でございますが、承りました。
    当店より商品の到着が確認でき次第
    再度ご連絡を致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : ブラック BIGサイズ2016/05/14

    ご質問です。
    ブラックのBIGサイズ希望なのですが
    入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] ブラック BIGサイズ

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    再入荷の予定でございますが、
    確認致しました所、5月末頃再入荷予定となっております。
    帽子屋QUEENHEAD

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今年の夏も大活躍!「とっても上品」「今までにないストローHAT」等好レビュー続出 上品でキュートな形!サイズ調整可能! 58cm/60cm/62cm 【商品名:麦わらリボンキャぺリン】UVハット UV 紫外線対策 夏 帽子 レディース 大きいサイズ つば広 キャペリン 麦わら帽子 女優帽
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商品 Q&A
  • Question : 入荷2016/06/19

    ブラウンミックスのXLサイズはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    本年度の再入荷は終了致している状態でございます。
    お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 送料について。2016/06/08

    注文させて頂きましたが、やはり送料が600円かかりました。どこで確認したら、送料無料がわかりますか?
    何度もすみません。

    Answer : [Re] 送料について。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    送料の件でございますが、
    お調べ致しました所お客様のお住まいの地域が
    北海道となっておりますので、
    送料が加算されている状態となっております。

  • Question : ナチュラルのXLサイズ2016/06/08

    ナチュラルのXLサイズは入荷はいつ頃になりますか?
    ただいまこちらの帽子タイムセール中ですが、Lサイズで購入してしまうか..
    XLサイズの入荷予定があるなら、待ってXLサイズを購入しようか迷っています。
    ご返答宜しくお願いします。

    Answer : [Re] ナチュラルのXLサイズ

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    本年度の再入荷は終了致している状態となっております。
    お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 送料について。2016/06/06

    注文時は、送料が0円となるんですが、最終注文時には600円になります。
    送料はかかってしまいますか?

    Answer : [Re] 送料について。

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    こちらの商品でございますと送料無料となっております。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : ブラウンmixのリボンの色…2016/04/26

    ブラウンmixのリボンは黒色ですか?紺色ですか?

    Answer : [Re] ブラウンmixのリボンの色…

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂きましたリボンのお色でございますが、
    ブラックとなっておりますので、ご参考下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

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「つばの長さが絶妙」「それいいねって言われた」など好レビュー続出 小顔&UVケア効果抜群 綿麻素材を使用したオシャレなハット 紫外線カット 58.5cm/61cm/63cm 送料無料(メール便)【商品名:エレガントUVハット】UV 紫外線対策 帽子 レディース 大きいサイズ UVカット 春 夏 自転車 折りたためる
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商品 Q&A
  • Question : 色について2016/06/14

    モデルさん被っている帽子の色を知りたいです!

    Answer : [Re] 色について

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    商品のカラーでございますが、
    こちらの商品の写真でございますと、
    チャコールとなっております。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 金額…2016/05/14

    トップに999円と書いていますが、押したページからは1200円になります。Qtalkから選んでますが、他になにかしないといけないのでしょうか?

    Answer : [Re] 金額…

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    当店にて確認致しました所、
    只今の販売価格は1200円となっております。
    その為、その他に行って頂く事はございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 洗濯に関して2016/05/06

    洗濯することで、UVカット率は下がりますか?
    UVカット率の効果は、ワンシーズンですか?それとも、何回洗っても効果は落ちませんか?
    色関係なく、UVカット率100%ですか?
    質問多くてすいません。

    Answer : [Re] 洗濯に関して

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きましたUVカット率でございますが、
    全色100%の紫外線遮蔽率となっております。

    また、商品の洗濯につきましては、汚れた個所を濡れたタオルなどで拭いて頂く事をお勧めしており、洗濯機等のご使用はお勧めしておりませんので、
    ご参考下さいませ。

    また、洗濯後のUVカット率でございますが、洗濯方法や頻度によって異なっており、
    1年間は遮蔽率は下がりにくくなっております。
    遮蔽率の下がる数値につきまして、詳しい詳細は検査結果がございませんので、
    ご了承下さいませ。

    その他ご不明な点などございます際は、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
    お問い合わせ先:support@148queenhead.com

  • Question : 購入ができません2016/03/29

    ご連絡ありがとうございます。
    オプション選択って
    オプション1とオプション2ですよね?
    ビッグサイズを選択し
    ナチュラルを選択し
    その下のコメントも了解済みにしても
    やはり
    オプションの選択をして下さいと
    出て、カートに進ませんが…

    Answer : [Re] 購入ができません

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    オプション選択とはオプション1とオプション2でございます。
    注1】・注2】・注3】もご選択頂けたでしょうか。
    それでもカートに進めない場合、
    大変お手数ではございますが、
    Qoo10様のカスタマーセンターへお問い合わせ
    お願い致します。
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 購入ができません2016/03/29

    ビッグサイズのナチュラルを一点
    購入させて頂きたいのに
    オプション情報を選択して下さいの
    コメントが出て
    何度も選択しても、コメントが出て
    カートに進めません
    どうしたらいいんですか?

    Answer : [Re] 購入ができません

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    オプション情報を選択でございますが、
    全部ご選択頂かないと購入手続きに
    進めない状態でございます。
    お客様には大変お手数をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

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商品 Q&A
  • Question : 62センチの再入荷2016/06/13

    すみません、ブラック62センチは再入荷されますでしょうか?

    Answer : [Re] 62センチの再入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    本年度の入荷は終了致している商品となっております。
    お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 購入の仕方について2015/06/26

    共同購入をしたいと思いますが、商品のタイプ・配送方法を選択して、共同購入ボタン押しても、”商品購入するにはオプションを選択して下さい”の表示がでます。どのようにすればいいですか?

    Answer : [Re] 購入の仕方について

    ご質問いただき誠にありがとうございます。

    ご質問頂きました共同購入につきまして、下記のURLよりご参照下さいませ。

    http://www.qoo10.com/gmkt.inc.event/us/2012/09/0919_group/about_jp.html

    また、ご不明な点がございます際は、下記のお問い合わせ先へ
    お問い合わせ下さいませ。
    Qoo10カスタマーセンター
    050-5840-9100

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : フリーサイズの入荷2015/05/02

    フリーサイズのベージュの入荷
    予定はありますか?

    Answer : [Re] フリーサイズの入荷

    お客様



    Qoo10を日頃より、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    Qoo10配送・サービス管理部署でございます。



    現在、各ショップがゴールデンウィークの連休により、休業中でございまして

    その期間中はお客様からのお問い合わせに回答をすることができません。



    その為、Qoo10より販売店には営業が再開され次第、お問い合わせを頂いている

    お客様順に迅速な回答を行うよう案内を致しておりますので、

    お急ぎかとは存じますが、販売店から回答があるまで今しばらくお待ちいただけます様お願い致します。



    よろしくお願い致します。



    Qoo10配送・サービス管理部署
    ご質問頂きました商品の再入荷でございますが、
    5月下旬の再入荷予定となります。

    当店より商品の入荷が確認でき次第、販売を致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 62㎝のベージュ2015/04/28

    62㎝のベージュの入荷予定はありますか??

    Answer : [Re] 62㎝のベージュ

    ご連絡ありがとうございます。

    ご質問頂きました再入荷予定でございますが、
    5月下旬から6月上旬頃の再入荷予定となっております。

    当店より商品の入荷が確認でき次第、販売を致します。

    帽子屋QUEENHEAD

【商品名:ラフィアライジングハット】
【商品名:ラフィアライジングハット】
商品 Q&A
  • Question : ラフィアライジングハット2016/06/11

    可愛いので。

    Answer : [Re] ラフィアライジングハット

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    商品に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして
    誠にありがとうございます。
    サイズがフリーサイズのみの商品となっておりますが、
    価格もお手頃になっております。
    帽子屋QUEENHEAD

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商品 Q&A
  • Question : 入荷予定2016/05/30

    フリーサイズの千鳥ベージュとカーキの入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    フリーサイズの千鳥ベージュは、
    現状再入荷の予定は、無い状態となっております。
    また、フリーサイズのカーキに関しましては、
    6月中旬頃再入荷の予定でございます。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2015/11/29

    フリーサイズの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    キャスダウンHATでございますが、
    確認致しました所2016年春・夏商品として
    入荷の予定でございます。
    お客様には、ご迷惑をお掛け致しますが
    ご了承下さいませ。

    ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    お問い合わせ先⇒ queenhead_qoo10@148queenhead.com

  • Question : 箱に不良品をいれませんでした2015/07/22

    商品交換ありがとうございました。
    3 届いた交換商品と・・・・
    箱に不良品を入れ替えるのを忘れてしまい、とうめいな袋のままの商品を送ってしまいました。
    本当に申し訳ありませでした。

    Answer : [Re] 箱に不良品をいれませんでした

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。

    ご返送方法の件でございますが、承りました。

    お客様へお手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 縫い目の穴2015/07/19

    商品の内側に縫い目の穴が開いていました。
    どうしたら良いのでしょう?

    Answer : [Re] 縫い目の穴

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    本日は海の日休みのためショップにて、お問い合わせに直ぐに回答作業を行うことができません。



    明日確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    この度は当店の商品管理の不備により、お客様へ大変なご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    交換商品の発送を致します。
    その際、交換方法に同時引取りを致します。

    大変お手数ではございますが、下記より交換方法をご確認下さいませ。

    1 当店よりヤマト運輸の宅急便にて交換商品をお送り致します。
    2 お送りします商品に、当店宛の着払い伝票を同封いたします。
    3 届いた交換商品と現在お手元にございます、不良品を入れ替えて下さい。
    4 着払い伝票をヤマト運輸の配達員へ渡していただき、当店へご返送下さいませ。

    以上が同時引取りの流れとなっております。

    お客様へお手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

    今後このような事態が起きません様、商品管理を厳しく徹底して参ります。
    改めましてこの度は、お客様へ大変なご迷惑をお掛け致しました事を
    深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    発送のお手続きが完了致しました際、再度当店よりご連絡を致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : サイズ変更のお願い2015/06/14

    ご注文した商品のサイズ変更をお願いする事は可能でしょうか?
    先日、別口で注文した商品が届いたのでそちらを試着したところ、どうやらXLの方が合いそうなので、お色はこのままでBIGからXLにサイズの変更をお願いしたいんです。
    まだ商品が発送されていないので、間に合えばと思ったのですが…まずはご連絡お待ちしております。

    Answer : [Re] サイズ変更のお願い

    サイズの変更に関しまして、変更手続きが完了致しました。

    当店より商品の入荷が確認でき次第、発送を致します。

    帽子屋QUEENHEAD

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
Qoo10限定★2015Newバージョン!サイズ調整可能! 58cm/60cm/62cm 【商品名:パイピング麦わらHAT】UVハット UV 紫外線対策 帽子 レディース 大きいサイズ つば広
Qoo10限定★2015Newバージョン!サイズ調整可能! 58cm/60cm/62cm 【商品名:パイピング麦わらHAT】UVハット UV 紫外線対策 帽子 レディース 大きいサイズ つば広
商品 Q&A
  • Question : 交換希望2016/05/24

    サイズが合わないため、Lサイズ(60㎝)に交換希望です。商品受取から5日目ですが、交換していただけますでしょうか。

    Answer : [Re] 交換希望

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    交換の件でございますが、交換対応可能でございます。
    後ほど、当店より交換に関します詳細を
    メールにてご連絡致しますので、ご確認下さいませ。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2015/08/06

    ベージュのほう再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございます。

    ご質問頂きました商品の再入荷予定でございますが、
    現在未定となっております。

    帽子屋QUEENHEAD

    Question : [Re] 再入荷

    いまもう一度商品ページを見たところ
    昨日は売り切れていたベージュが数量2となっており、購入ボタンを押しましたが、本当に在庫はあるのでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷

    商品在庫につきまして、入金期限が経過したお客様はQoo10様のシステム上、
    自動的にキャンセルとなります。

    その為、キャンセルとなり、販売開始を致しました商品在庫につきましては
    ご購入可能となりますので、ご安心くださいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

    Question : [Re] 再入荷

    そうなんですね!

    私は購入できておりますでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございます。

    ご注文状況をお調べ致しました所、昨日(8月6日)ご注文の確認が出来ており
    本日発送完了予定となっております。

    発送の手続きが完了致しました際は、再度当店よりご連絡を致します。

    帽子屋QUEENHEAD

    Question : [Re] 再入荷

    よかったです!ありがとうございます!!
    楽しみにお待ちしております。

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございます。

    商品到着までお日にちを頂きますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    その他ご不明な点などございます際は、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
    お問い合わせ先:support@148queenhead.com

    帽子屋QUEENHEAD

    Question : [Re] 再入荷

    何度もすみません。

    14日に必要なのですが、お盆までには届きますでしょうか?すみません(´× ×`)

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございます。

    ご到着日に関しまして、8月11日前後でのお届け予定となっております。

    詳しい配送状況につきましては、下記のURLから確認できますので、
    以下のお荷物伝票番号を入力してご確認くださいませ。
    【配送に関するお問い合わせ】
    お荷物伝票番号: 【925058648135】
    ■お問い合わせ方法
    下記のURLよりお問い合わせください。
    郵便局
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

    帽子屋QUEENHEAD

    Question : [Re] 再入荷

    よかったです。
    ありがとうございますm(__)m

    楽しみにお待ちしております。

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございました。

    その他ご不明な点などございます際は、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 再入荷2015/06/17

    再入荷はないのでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございます。

    ご質問頂きました商品でございますが、6月下旬の再入荷予定となっております。

    当店より商品の入荷が確認でき次第、販売を致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 配送されない2015/05/02

    4月30日に注文、決済が完了しているのに5月2日に発送されていません。2日に発送と記載されているから安心して購入したのに、どういうことでしょうか。

    Answer : [Re] 配送されない

    お客様



    Qoo10を日頃より、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    Qoo10配送・サービス管理部署でございます。



    現在、各ショップがゴールデンウィークの連休により、休業中でございまして

    その期間中はお客様からのお問い合わせに回答をすることができません。



    その為、Qoo10より販売店には営業が再開され次第、お問い合わせを頂いている

    お客様順に迅速な回答を行うよう案内を致しておりますので、

    お急ぎかとは存じますが、販売店から回答があるまで今しばらくお待ちいただけます様お願い致します。



    よろしくお願い致します。



    Qoo10配送・サービス管理部署
    お詫びのご連絡

    この度は当店の発送の遅れにより、大変なご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    今後このような事態が起きません様、販売管理を厳しく徹底し、
    改善して参ります。

    また、この度の発送の遅れにより、ご使用の予定日へお届け出来ない等がございます際は、
    大変お手数ではございますが、下記のメールアドレスへご連絡下さいませ。

    support@148queenhead.com

    ご連絡をいただき次第、早急にご対応を致します。
    お客様へお手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

    帽子屋QUEENHEAD

Qoo10限定★小顔&UVケア効果抜群 麻100%を使用したオシャレなキャスケット 紫外線100%カット 57.5cm/59cm/61cm/63cm 送料無料(メール便)【商品名:麻100%クイーンキャスケット】UV 紫外線対策 帽子 レディース 大きいサイズ UVカット 春帽子 秋帽子
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商品 Q&A
  • Question : Qtalk Live Sale2016/05/16

    Qtalk Live Sale価格はどうしたら適応になるのでしょうか? ダウンロードして見てみましたがこの価格を適応させる方法が分かりません。

    Answer : [Re] Qtalk Live Sale

    タイムセール価格につきまして、大変お手数ではございますが、
    下記のお問い合わせ先へお問い合わせ下さいませ。

    Qoo10カスタマーセンター
    050-5840-9100

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 入荷2016/05/07

    BIGサイズの白の入荷予定はいつですか?

    Answer : [Re] 入荷

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    現在再入荷の予定はございません。

    お客様のご希望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 在庫の件について2016/05/02

    м57.5㎝のWhiteが品切れになっているようですが再入荷の予定日はありますでしょうか?もし、あるようでしたら再入荷予定日を教えてください。

    Answer : [Re] 在庫の件について

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    【商品名:麻100%クイーンキャスケット】の
    Mサイズのホワイトでございますが、
    再入荷の予定はない状態でございます。
    お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : 発送2016/04/29

    御世話になります。
    明日発送していただけますか?
    2日夜にはとどきますか?

    Answer : [Re] 発送

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    受注管理責任者の大庭と申します。

    佐賀銀行のお振込み先を下記に記載致します。

    ※お振込の際、ご注文者様とご名義人様のお名前が異なる場合、
    お手数ではございますが、当店までご連絡下さいませ。

    ●銀行
    佐賀(サガ)銀行
    佐賀医大前(サガイダイマエ)支店
    普通 3026170
    名義 カ) イマリ

    振込金額 
    【600円】

    お振込み頂けましたら、振込内容が確認出来ます、詳細をお送り下さいませ。確認出来次第、早急に発送の手続きを致します。

    また、お電話でお伝え致しましたが、
    本日(4月30日)の発送締め切り時間が15:00の為、
    14:00までにご連絡をお願い致します。

    帽子屋QUEENHEAD

  • Question : メールが届きません2016/04/06

    4月6日にQ&A掲示板に交換の質問をしましたが、メール設定でパソコンからの受信を拒否にしていた為、メールが届きませんでした。
    設定を解除したので、もう一度メールをお願いいたします。
    それから、調節機能つきの同デザインの方への交換は出来ませんよね?

    Answer : [Re] メールが届きません

    先程は、お電話でのご連絡ありがとうございました。
    お客様より320円のご入金と商品の返送が確認出来次第
    当店より再度ご連絡致します。
    帽子屋QUEENHEAD

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