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  • Question : lov****様のお問合せです。2017/04/28

    注文番号271827494、先日幾つか注文させて頂いたジェルのパールだけ、何度やり直ししても完全硬化しません。拭き取ればほぼ取れる中、汚らしく硬化仕掛けの部分が残ったりと全く使えません。他のジェルは使えてますし、以前から購入させて頂いてますジェルも問題無く今回初めてです。パールが必要なので再度購入させて貰っても、又同じでは困りますし至急対応宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    もう一通へご返信致しました。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/14

    カラージェル複数購入希望なのですが、メール便指定の仕方がわかりません。他の質問者の方の回答で40個までならメール便で送れると記載がありましたが、普通の宅急便(送料500円)しか表示されません。どーすればメール便で送って頂けますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    配送方法は、カートに商品を入れる前に
    ゆうメールの配送方法をお選び下さいませ。

    そうしますと送料100円にて反映されます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/14

    ジェットブラックと、ピュアブラックの色味の違いを教えて下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    【プチプラカラー】ジェットブラックと
    【プチココカラー】ピュアブラックは同じブラックで御座います。

    ただ、テクスチャーと発色が異なります。

    ジェットブラックは発色良く
    テクスチャーも程よい固さです。

    ピュアブラックはちゅるんとしたカラーの為
    薄付きでテクスチャーも柔らか目です。

    どうぞ
    宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : 商品について質問です。2017/01/31

    配送についてですが、メール便ではカラージェルの場合、何個まで一緒に送れますか?

    Answer : [Re] 商品について質問です。

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    メール便1袋に対応しております
    カラージェルの個数はおおよそ40個となります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/04

    爪、じかに塗って使用していいのでしょうか…
    それともつけづめ用でしょうか、
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    小松様

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    爪に直接ではなく、下処理ごにベースジェルなどをご使用いただきますとジェルの持ちもよくなります。

    何卒、宜しくお願い致します。

    村上

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    トップコートとかを塗った上に塗るということですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    手順としては、下処理後にベースコートを塗り、UV・LEDライトで硬化していただき、カラージェルを塗って頂きまた硬化していただき
    その上からさらにトップコート塗るとカラーが綺麗に艶がでます。

    何卒、宜しくお願い致します。

    村上

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    わかりました。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 配送関連tan****様のお問合せです。2017/04/26

    同時にネイルセットを頼んだのですが、ネイルセットしか入っていないダンボールが届き、こちらのジェルセットも配送完了となっていました。入れ忘れということでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連tan****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    只今からのご案内は個人情報を含むため
    別メールにてご案内差し上げます。

    御確認頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/02

    こちらの商品は銀蓋?アルミの蓋?はついていますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品ですが
    銀蓋はついておりません。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/07

    トップでは3800(税別)なのに
    なぜ10368円になってるんですか?
    購入したいのですが
    キャンペーン終わってしまったのでしょうか…

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    現在キャンペーンが終了し、通常価格へでの販売となっておりましたが、お客様よりご要望が御座いました為
    先程再度金額の修正をさせて頂きました。

    ご確認下さいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    キャンペーン終わってるのに
    金額訂正ありがとうございます。
    さっそく注文させていただきました。
    届くの楽しみにしてます^ ^

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご返信頂き有難う御座います。

    今後とも
    どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : 質問2016/09/07

    画像には3800円と書いてあるのですが
    金額は4000円です。なぜですか?

    Answer : [Re] 質問

    お問い合わせ頂きまして有難う御座います。

    画像の3800円の価格は税別となっており、
    税込価格は4104円となっております。

    何卒宜しくお願い致します。

    久保山

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  • Question : chq****様のお問合せです。2017/04/25

    以前ライトの件でお問い合わせした者です。
    教えていただいたメールアドレスに送れませんでしたので
    こちらに返信させていただきます

    ライトは無事使えるようになりました。
    電源コードのさし方が悪かったようです。
    お手数おかけいたしました。

    Answer : [Re] chq****様のお問合せです。

    別メールへご返信致しました。

  • Question : ライトについて2017/04/22

    3月20日に商品を購入いたしました。
    使用してみたのですが、硬化する際、ライトが点滅しています。
    使い方等をいろいろ調べてみましたが、点滅しているような状態は確認できませんでした。

    故障なのでしょうか?それとも使い方の問題でしょうか。

    故障の場合、どのような対応をしてくださるのでしょうか。

    ご回答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] ライトについて

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    この度はお送り致しました商品に関して
    大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。

    ご対応に関しては、別途メールにて
    御連絡差し上げますので御確認頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/17

    初めまして。コメント失礼します。
    1から40まで、41から80まで、81から110までのそれぞれの区間で三色必ず選ばなければならないようになっているのですが、
    例えば、41から80までの区間に欲しい色が5色ある場合はどうすればよろしいでしょうか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    希望カラーが思うように選択できない状態の場合は、
    ランダムで最初お選び頂きご購入手続きへ進まれて下さい。

    ご購入手続きを進まれた際に
    ご要望欄が御座いますのでそちらへ
    最終的なご希望カラー10色を記載ください。

    当店にて確認が取れ次第
    ご希望に合わせ対応致します。

    大変わかりずらく申し訳ございませんが
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/13

    こちらUVレジンにも使えますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    W数が高い為、
    レジン液も硬化可能です。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/23

    カラーの選択の色が制限されて
    買いたいものが選べないのですが。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ご希望通り選択できない場合は、
    カラーをランダムでお選び頂きご購入手続きへ進まれて下さい。

    ご購入手続きを進まれますと
    【購入者メモ】というご要望を記入できる箇所が
    必ず御座いますので、そちらへ
    ご希望の10色を記入後、確定をお願いいたします。

    当店にて出荷手配を行う際、
    メモに記載のご希望カラーにてご準備致します。

    お手数をお掛けし申し訳御座いませんが
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

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  • Question : a.k****様のお問合せです。2017/04/20

    リムーバーのが液漏れしていました。
    届いた時点で開ける前に臭くて、もしかしてど思いましたが、10分の1くらい液漏れしていました。

    Answer : [Re] a.k****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き有難う御座います。

    この度はお送りしました商品について
    大変ご迷惑お掛けし申し訳御座いません。

    本日の便にてアセトンリムーバーを早急にお送りさせて頂きます。

    また、良品をお受け取り後にお手元の漏れたアセトンリムーバーを
    お届けに伺いました佐川急便のドライバーへお渡し頂けますと幸いです。

    せっかくご購入頂けましたのに不十分な対応となりご迷惑をおかけしました。

    今後はこのようなことがないように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底してまいります。

    御迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

    この度は誠に申し訳御座いませんでした。

    久保山

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/18

    お世話になります。
    画像に記載されている金額とカートの金額が違いますがどちらが正解ですか?
    ご回答宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    只今確認致しましたところ、
    当店の手違いにて販売価格が修正できておりませんでした。

    現在修正完了しておりますので
    お手数ですがご確認お願い致します。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

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  • Question : ser****様のお問合せです。2017/04/17

  • Question : ser****様のお問合せです。2017/04/13

    硬化時間は LED24Wでどのくらいですか?

    Answer : [Re] ser****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    24Wライトでしたら、仮硬化5~10秒
    本硬化30秒~60秒となります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : kru****様のお問合せです。2017/04/15

  • Question : a.k****様のお問合せです。2017/04/12

    商品はとても良かったのですが、アートマジックペンとオパール系ストーンが入ってませんでした。
    送って頂けますか?

    Answer : [Re] a.k****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    ご注文内容の確認をさせて頂きましたところ
    243点のジェルネイルキットをご購入頂いております為
    付属としてつきますのは、アートマジックペンとオパール系ストーンではなく、ペーパーパレットとなります。

    時期によりセット内容の変更を行っておりますので
    ご了承頂けますと幸いです。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : yun****様のお問合せです。2017/04/12

    カラーを選択して記入するメモが表示されないのですが どうしたら表示されますか?

    Answer : [Re] yun****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ご希望カラーは
    ご要望欄へ記載がありました。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : プライマーというのはセットに入ってますか?2017/04/11

    ジェルネイルしているお友達に聞いたんですがどうしてもお風呂とかではがれて来るらしいので、これからセットを購入予定ですがプライマーというものを最初に塗って硬化すればはがれないらしいので、プライマーとウルトラボンドもほしいのですが、セットには入っていないのでしょうか?入っていないのなら一緒に注文したいのですが取り扱いはありますか?

    Answer : [Re] プライマーというのはセットに入ってますか?

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    287点のキットへは、プライマーは付属されておりません。
    単品で【ウルトラボンド】という商品が御座いますので
    そちらをぜひご検討頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : e_e****様のお問合せです。2017/04/02

    1パック何粒いりですか?

    Answer : [Re] e_e****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    1袋4粒入りで御座います。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : mam****様のお問合せです。2017/03/31

    色が、一番から選べません。
    どうしてですか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    在庫が無い物は選択肢で
    お選び頂けない仕様にしております。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/04

    01からのカラーは選べないのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    選択肢にないカラーは、当店に在庫がなく
    今後も入荷予定が御座いませんので
    ご了承頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/20

    まだ届きません(。>ㅅ<。)💦
    早く欲しいのに、いつ届くのでしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有り難うございます。

    また大変お手数をお掛けし誠に申し訳御座いません。

    日本郵便は日曜・祝日の配達を行っておらず
    メール便のご到着は配送状況によりお日にちが前後する場合が御座います。

    またお届けに伺い、ポストに入らない際は手渡しにて配達しているようですが
    不在の場合不在表を入れ一度営業店へ持ち帰るそうです。

    そのままご連絡がなく保管期限がきれますと、当店へお荷物がもどって参ります。

    大変恐縮ではございますが、もう数日お日にちをみて頂けますと幸いです。
    商品出荷日から1週間後の2月25日中を過ぎても届かない場合は、
    再度当店までご連絡いただけますでしょうか?

    確認が取れ次第早急に対応致します。

    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/10

    85から90がほしいのですが、カラー選択できません。どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品ですが
    廃盤シリーズとなります為、在庫限りの販売となります。

    現在お選びいただけないカラーは
    在庫切れとなり、今後の販売予定は御座いません。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/01

    質問失礼致します。
    先日 3000円以上購入させて頂いたんですが、3000円以上は送料無料となっていますが、送料も料金に入っていました。
    送料無料にはならないんでしょうか?
    もちろん こちらの商品はとても価格も良心的で商品もお気に入りなので これからも購入させて頂きます(∩˃o˂∩)♡

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    システムエラーにて、送料無料金額へ達していても
    送料が反映される場合が御座います。

    その際は、当店にて確認が次第
    多く頂いた料金をお荷物へ同封し返金致します。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

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  • Question : gm0****様のお問合せです。2017/03/28

    この、ノーワイプトップコートは385~415nmのLEDライトで硬化しますか?

    Answer : [Re] gm0****様のお問合せです。

    ご連絡頂き有難う御座います。

    こちらの件に関しては、
    別途メッセージにてご案内致しますので
    今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] gm0****様のお問合せです。

    早い対応ありがとうございます。
    いつ頃お返事もらえるでしょうか?

    Answer : [Re] gm0****様のお問合せです。

    御連絡頂き有難う御座います。
    システム上一度返信すると再送信が出来ませんでしたので
    回答保留としておりました。

    確認が行き届いておらず
    申し訳御座いません。

    トップコートの波長は【200-400nm】で御座います。

    ご回答か遅くなり
    申し訳御座いませんでした。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] gm0****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    購入してみたいと思います。

    Answer : [Re] gm0****様のお問合せです。

    是非ご検討下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 同梱について2016/07/01

    御社にて幾つか商品を一度に購入した場合、全て同梱(一つの梱包)で送っていただくことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 同梱について

    お世話になっております。

    御連絡有難うございます。

    同梱のご希望を伝えて頂きましたら、可能でございます。

    御注文の際に、お申し出くださいませ。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 届きません2016/02/05

    1月26日に発送連絡があり
    すでに配送完了になってますが
    届いておりません。
    お店のお問い合わせにもメールを送っているのですが、返事もきません。
    商品どぉなってますか?

    Answer : [Re] 届きません

    この度はお荷物不着の件に関しまして
    ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    先程郵便局よりご返答があり、お荷物の調査委にお時間がかかるとの事でした。

    未だお手元に到着されていないとの事で橋本様には大変ご迷惑を
    お掛けしておりますので本日の便にて再送させて頂きます。

    また確実にお届けが出来ます、お荷物番号が御座います
    レターパックにて発送をさせて頂きますので
    ご到着まで今暫くお待ち下さいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 届きません

    再送ありがとうございます。
    昨日郵便局の方が来られて
    もう一度確認してみましたが
    やはりなかったです…。

    すみません。
    四つ頼んで同じ日に三つは届いてえたのですが、この商品だけありませんでした。

    お手数おかけました。ありがとうございます。

    Answer : [Re] 届きません

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    商品のご到着まで今暫くお待ち頂けますと幸いです。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品情報2016/01/15

    こちらの商品をオフする時は何を使用すればいいのですか?初めてなのでご指導ください。

    Answer : [Re] 商品情報

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。
    GLOCCYトップコートですが
    オフする際はアセトンリームーバーをご使用頂きます。
    オフいたします爪をバッファーで削って頂いたのち
    ワイプにアセトンリムーバーを染み込ませ、爪へ
    アルミホイル等で巻いて頂き時間をおいてメタルプッシャーで
    上へ押し上げて頂きますようお願い申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 匂い2015/10/23

    今日使ってみたのですがとんでもない臭いしましたがこれはこんなものなのですか?
    とりあえず息止めて使ったのですが・・・
    本当に身体には影響ないんですよね・・・??

    Answer : [Re] 匂い

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有り難うございます。

    当店にて販売しております
    【UV LED トップコート GLOCCY 】ですが
    臭いがあるタイプとなります。
    身体に影響は御座いませんのでご安心下さいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : 新生活応援セール2017/03/28

    新生活応援セールを28日までやっていたと思うんですが、朝確認したらセールがなくなっていました。セールは何時までだったんですか?

    Answer : [Re] 新生活応援セール

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    セールは、本日09:59で終了致しました。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

    Question : [Re] 新生活応援セール

    22日から28日までという表記の仕方はどうなんですか?

    Answer : [Re] 新生活応援セール

    ご返信頂き有難う御座います。

    セールバナーへは、
    日時をきちんと記載しておりました。


    大変恐れ入りますが
    ご了承頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : fut****様のお問合せです。2017/03/28

    186.ミルクシロップ はクリアジェルですか?それとも白色のジェルなのですか?

    Answer : [Re] fut****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ミルクシロップカラージェルは
    乳白色で御座います、

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/03

    今日、届いたのですが、説明で少し分からな所が、あります。説明で、まず、1つ、未硬化ジェルは、残ります。の、意味と、必ず、ベースジェルは拭き取らずの、ベースジェルは、何?そのままトップジェルでの、トップジェルは、何? トップジェルは、ノンワイフの為の、ノンワイフは、何?ですか?教えてください。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    ジェルはライトで硬化すると、表面にベタベタしたジェルが残ります。
    この表面に残るジェルを未硬化ジェルといいます。

    また、ベースジェルは
    爪をファイルで削って頂いた後に塗るベースジェルです。

    トップジェルは、仕上げのジェルの事です。

    ノンワイプとは、ワイプでの拭き取りが必要のない
    ジェルの事です。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/03

    お問い合わせ。プチプラの白(ホワイト)が欲しいのですが
    ナンバーがわかりません。どうぞ教えて下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    プチプラカラージェルですが
    ミルク(20番)といったカラーが白色となります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 違うカラーが届きました。2016/10/29

    先日注文して昨日届きました。
    注文していたブラックシロップが使いたかったのですが、それが入っていませんでした。
    今日使う予定だったのでがっかりしました。
    その代わり注文していないクリスタルブラックが入っていました。
    交換対応お願いいたします。

    Answer : [Re] 違うカラーが届きました。

    小西様

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りさせて頂きました商品に
    不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    早急にご交換の手配をさせて頂きます。

    本日の便にて当店で確認致しましたC185ブラックシロップ良品をお送りさせて頂きます。

    お荷物の中に返送用封筒を同封しておりますので
    お忙しい中お手数をお掛け致しますが
    今お手元に御座いますクリスタルブラック商品を入れて頂き
    ポストにご投函下さいますようお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    何卒よろしくお願い致します。白井

  • Question : 共同購入2016/08/31

    お世話になります。
    こちら次回の共同購入はいつになりますか?

    Answer : [Re] 共同購入

    お問い合わせ頂きまして有難う御座います。

    共同購入に関してですが、
    不定期で行われます為、日時等は分かりかねます。

    当店のショップページにてご確認いただけますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

    久保山

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kit****様のお問合せです。2017/03/26

    カート3,000円以上買っても500円の送料がきえません。
    同じ商品を3,000円以上じゃなく、クレンザーやオイル・ファイルなどいろいろな商品の合計3,000円以上でいいんですよね?
    カード決済予定なんですが、どうしたらよいのか教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連kit****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    システムエラーにて3.000円以上でも
    送料が発生する事が御座います。

    その場合は、当店にて確認が取れ次第
    お荷物へ同封し返金しておりますので
    ご安心下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。
    谷口

  • Question : t.i****様のお問合せです。2017/03/25

    売り切れの香りはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] t.i****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    在庫切れのオイルは
    今週末の入荷予定で御座います。

    入荷次第在庫調整致しますので
    お手数ですがご確認頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/03

    商品届いたのですが,アップルのみしか
    液が染み出してきません。
    他の7本は全て何回か回してみたものの
    全く液が出て来なくて不良品でした。
    交換していただけますでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/29

    品質についてもう少し詳しく教えて

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    品質と言いますと
    どちらからどちらまでをお伝えすれば宜しいでしょうか?

    確認事項を教えて頂けますでしょうか?

    何卒ご返信をお待ちしております。

    谷口

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/13

    注文したものが届いたのですが1本足りません。
    ピーチ3本、レモン3本、オレンジ2本なんですがレモンが1本足りません。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りさせて頂きました商品に
    不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    早急にご対応をさせて頂きます。

    本日の便にて不足商品をお送りさせて頂きます。

    この度はご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : tot****様のお問合せです。2017/03/24

    3,000円以上お買い上げで送料無料と記載がありますがショップの商品を3,000円以上カートに入れても送料が無料になりません。

    Answer : [Re] tot****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    複数商品をご注文頂いている場合
    全ての商品の配送方法が同一でないと
    送料無料となりません。

    ご購入頂く際に、配送方法を会わせてご注文を頂けないでしょうか。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/25

    今回クリアジェルを購入しようか迷っています。せっかくなので3個セットで購入したいのですが、こちらのジェルの使用期限を教えて下さい。未開封の場合と開封後の場合、どちらがどのくらいもつのかを教えて頂けると助かります。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    クリアジェルに関してですが
    未開封の場合、平均的に約2年ほどといわれております。

    開封後は空気に触れますので、早めにご使用頂く事を
    おすすめ致します。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 届いていません2016/10/22

    すぐに商品は届いたようですが、長期不在だったため、返送されたようです。
    荷物が届いていないのでメールも送信しましたが返信もきていません。
    入金済みのためどうなったか確認したいです。
    再送希望ですが、できなければ返金してほしいです。

    Answer : [Re] 届いていません

    この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
    ご注文頂きました商品を発送しましたところ、
    保管切れという理由で当店へお荷物が戻ってまいりました。

    再送の手配をさせて頂きます。

    再送の際は再送分のカートをご用意しておりますので
    そちらのご購入を頂きますようお願い致します。

    また再送の際は再送分のカートを下記にて添付致しましたのでそちらから¥100のご決済をお願い致します。
    再送用カート】  http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=422957183
    ご確認でき次第ご対応させて頂きますが再度ご購入頂けましたら当店までご連絡をお願い致します。

    お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 固まりません2016/10/15

    トップに塗りましたが固まりませんでした。トップに使えない商品でしたでしょうか

    Answer : [Re] 固まりません

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    当店のクリアジェルは未硬化ジェルが残る為
    クリアジェルで仕上げる場合は、拭き取をお願いいたします。
    また、艶のある仕上がりをお求めで御座いましたら
    クリアジェルではなくトップコートをご使用下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : まだ届いてません2016/10/02

    27日に入金したのですがいつ頃届きますか?

    Answer : [Re] まだ届いてません

    お問い合わせ頂きまして有難うございます。

    確認致しましたところ9月28日に出荷致しまして
    メール便をご選択頂いておりますのでおおよそ
    2日~5日でのご到着となります。

    万が一、出荷から1週間後の6日が過ぎてもご到着されない場合は
    再度当店までご連絡頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/20

    商品が届かないんですけど

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    メール便は発送から
    2日~6日でご郵送されます。

    また、日祝の配達は行っておりません。

    大変お待たせし申し訳ございませんが、
    3月27日中までお待ち頂きまして
    それでも届かない場合は、改めて御連絡頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/20

    商品が届かないんですけど

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    メール便は発送から
    2日~6日でご郵送されます。

    また、日祝の配達は行っておりません。

    大変お待たせし申し訳ございませんが、
    3月27日中までお待ち頂きまして
    それでも届かない場合は、改めて御連絡頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/13

    筆、全種類の購入を考えてます。
    その際、送料は全種類分の料金がかかりますか?

    一回で、まとめて100円での
    配送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ブラシを合計100個ご購入希望という事でしょうか?

    その場合は、
    1種類ブラシをご選択頂き個数を100に設定後、
    宅配便にてご購入手続きを進まれて下さい。

    ご購入手続きを進まれますと、ご要望欄が御座います。

    そちらへ必ずすべての種類希望とご記載下さいませ。

    確認が取れ次第対応致します。

    大変お手数では御座いますが
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/13

    筆、全種類の購入を考えてます。
    その際、送料は全種類分の料金がかかりますか?

    一回で、まとめて100円での
    配送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ブラシを合計100個ご購入希望という事でしょうか?

    その場合は、
    1種類ブラシをご選択頂き個数を100に設定後、
    宅配便にてご購入手続きを進まれて下さい。

    ご購入手続きを進まれますと、ご要望欄が御座います。

    そちらへ必ずすべての種類希望とご記載下さいませ。

    確認が取れ次第対応致します。

    大変お手数では御座いますが
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/13

    筆、全種類の購入を考えてます。
    その際、送料は全種類分の料金がかかりますか?

    一回で、まとめて100円での
    配送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ブラシを合計100個ご購入希望という事でしょうか?

    その場合は、
    1種類ブラシをご選択頂き個数を100に設定後、
    宅配便にてご購入手続きを進まれて下さい。

    ご購入手続きを進まれますと、ご要望欄が御座います。

    そちらへ必ずすべての種類希望とご記載下さいませ。

    確認が取れ次第対応致します。

    大変お手数では御座いますが
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/15

    No.6はの再入荷ありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    No.6は再販予定が御座いませんので
    ご了承頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

【メール便可】ネイルオンジュエリー【118】ラグジュアリーストーン[ ネイル ネイルアート ジェルネイル デコ デコパーツ ]【NEW】【noj88】
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/15

    この商品は、一個売りですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。
    こちらのジュエリーは2個入りで御座います。

    何卒宜しくお願い致します。

    谷口

【メール便可】ネイルオンジュエリー【132】スネイル[ ネイル ネイルアート ジェルネイル デコ デコパーツ ]
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/13

    写真の大きさは、大、小、どちらですか

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    おそらく、小かと思います。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

【メール便可】GRACIELカラージェル【D91-D110】発色が良くて【8g】の大容量★総合ランキング常連 [グラシエル カラージェル ジェルネイル ネイル]
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  • Question : 送料について2017/03/09

    お世話になっております。
    3000円以上の購入ではないのですが3点ほどメール便100円を選択しカートに入れましたが、何度やっても送料が500円と表示されます。メール便100円での購入はできないのでしょうか。お手数ですが宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 送料について

    お問い合わせ頂きまして有難うございます。

    配送方法の選択に関してですが、
    宅配便対象の商品をご選択頂いておりますと
    メール便がご選択頂けないようになっております。

    お手数では御座いますが一度ご確認頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

    久保山

【メール便可】【 グロッシーセット 】 トップコート プライマー ウルトラボンド GLOCCY ノンワイプ  ジェルネイル ジェルネイルキット
【メール便可】【 グロッシーセット 】 トップコート プライマー ウルトラボンド GLOCCY ノンワイプ ジェルネイル ジェルネイルキット
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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/07

    昨日ポストに入っていて開けてみたら液漏れしていました。交換していただきたいです。郵送してもいいでしょうか。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りさせて頂きました商品に
    不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いません。

    早急にご交換の手配をさせて頂きます。

    ご交換ご希望の商品は、トップコートとウルトラボンド
    2点でお間違いないでしょうか。

    確認が取れ次第、返送用の封筒をご準備させて頂き
    良品をお送りさせて頂きますので、ご確認頂きお返事をお願いいたします。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 質問です2016/07/15

    ウルトラボンドとベースコートはどちらかで良いのですか?両方とも使う場合はどちらを先に塗りますか?
    初心者なのでわからず…すみません💦

    Answer : [Re] 質問です

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    ウルトラボンドとベースコートはそれぞれ役割がございまして、
    ウルトラボンドは爪とジェルの密着をよくする商品ですので
    爪を削った後にウルトラボンドを塗布し約1分放置します。
    そのあとに、ベースコートを塗布していきます。
    ベースコートは爪の表面を整えたり、発色の補助をしてくれます。
    ベースコートは塗布後はライトで硬化致します。
    どちらの商品も、ジェルネイルには欠かせない商品では御座いますので
    もし機会が御座いましたらご検討頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 質問です2016/07/01

    ウルトラボンドをベースコートに変更して頂くことは可能ですか?

    Answer : [Re] 質問です

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    ご注文内容の修正ですが、
    当店ではできかねます。

    ご希望に添えず大変申し訳御座いません。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ウルトラボンドについてです。2016/02/04

    初心者でよくわからないのですが、ウルトラボンドはベースコートと同じ様な物と思えばいいですか?

    Answer : [Re] ウルトラボンドについてです。

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。

    ウルトラはメイクで言いますと下地のような役割でジェルの密着をよくします。
    ベースコートは化粧水のような役割で
    ネイルカラーによる色素沈着を防ぎ
    また地爪の保護の役割も果たしてくれます。

    ベースを塗布し硬化した後にクリアを薄く塗って頂く方が
    カラージェルも塗りやすくなります。
    ご参考頂けますと幸いです。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品について2016/01/08

    先ほどお品を受け取りましたが、トップコート&ウルトラボンドのセットのウルトラボンドが液漏れしてました。
    交換可能でしょうか。
    未開封です。

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせ頂き誠に有り難うございます。
    今回お送りしました商品に不備がありご迷惑を御掛け致しまして誠に申し訳御座いません。

    本日の便にて【ウルトラボンド】を早急に再送させて頂きますので
    そのお荷物の中に返送用封筒を同封しておりますので
    お手数では御座いますが不備の御座いました【ウルトラボボンド】を
    お時間の有ります時にポストへご投函頂きご返品をお願い致します。
    せっかくご購入頂きましたのに、不十分な対応となりご迷惑をお掛け致しました。

    今後はこのようなことが無いように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。
    ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

    この度は誠に申し訳御座いませんでした。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/05

    先日キャロットとカプチーノのテレコの件で連絡させていただいたものですが、その後連絡がなくなってしまいましたので投稿させていただきました。
    納品書ではキャロットが記載されておりまして、カプチーノの記載はないのですが、どうさせていただいたらよろしいでしょうか?
    先程リピート致しましたので、可能でしたら同梱いただけたら嬉しいです‼
    また、カプチーノはどうさせていただいたらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご返信頂きまして誠に有難う御座います。

    この度はお送りたしました商品について
    ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

    本日の便にてキャロット【57キャロット】をお送り致します。

    お送り致しますお荷物の中に返送用の封筒を同封いたしますので
    お手数では御座いますが間違いのあったカプチーノを入れて頂き
    お時間あります際に最寄りのポストへご投函頂けますでしょうか?

    せっかくご購入頂けましたのに不十分な対応となりご迷惑をおかけしました。

    今後はこのようなことがないように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底してまいります。

    御迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

    この度は誠に申し訳御座いませんでした。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/02

    まとめ買いできますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせ頂きまして有難うございます。

    まとめ買いは可能で御座います。

    何卒宜しくお願い致します。

    久保山

【メール便可】【2】HSジェルブラシ 【いろいろ15本セット】 これひとつで一気に格上ネイルへ ネイルブラシ[ジェルネイル ネイル スカルプ ジェルブラシ セルフネイル]
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  • Question : 足りない2017/02/26

    十五本セットなのに14本しかはいってなかったです。
    ⑮ファンブラシ2です。
    足りない分発送してください

    Answer : [Re] 足りない

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    この度はお送り致しました商品に関して
    大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。

    本日便にて早急に不足商品を発送させて頂きます。

    【佐川お荷物番号:400517587083】(2月28日指定)

    上記番号にて追跡が可能です。

    せっかくご購入頂きましたのに、不十分な対応となり
    ご迷惑をお掛け致しました。
    今後はこのようなことが無いように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。


    この度は誠に申し訳御座いませんでした。

    谷口

  • Question : 再入荷は?2016/10/08

    完売となってますが再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷は?

    ご連絡ありがとうございます。
    入荷の予定は未定となっております。
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

  • Question : 筆について2016/08/27

    筆についてお聞きします。ジェルに使う筆と、ネイルアートをアクリル絵の具でする場合の筆は違うのでしょうか?
    ジェルに使用する筆は、沢山掲載されているのですが、アクリル絵の具でするアート用の筆は、検索しても数が少ないので!

    Answer : [Re] 筆について

    お問合わせいただきありがとうございます。

    ジェル用のお筆ではございますが
    少し筆が固めでございますので
    当店で販売しておりますボタニカルジェルブラシのラインは
    毛先が柔らかいのでアート用に向いております。

    アクリル絵の具をお使いになる際は、
    お筆は必ず使い分けていただきたく思います。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷は?2016/02/19

    売り切れになっておりますが。。再入荷の予定はあるのでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷は?

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。

    現在在庫の調整を行いましたので
    御購入頂ける状況となっております。
    商品ページよりご購入いただきますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 届きません2016/01/13

    まだ届きません。本日もお休みですか?早めに返答お願いします。

    Answer : [Re] 届きません

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/24

    5つ頼んだんですがポップイエローが入ってなかったんですがちゃんとおくってもらいましたか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠に有難う御座います。

    お写真拝見いたしました。
    この度はお送りしました商品について
    大変ご迷惑お掛けし申し訳御座いません。

    本日の便にてB26ポップイエローを早急にお送りさせて頂きます。

    せっかくご購入頂けましたのに不十分な対応となりご迷惑をおかけしました。

    今後はこのようなことがないように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底してまいります。

    御迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

    この度は誠に申し訳御座いませんでした。

    久保山

  • Question : 送料について2016/06/06

    この商品の他、5000円近く購入しようとカートに入れたのですが送料500円が加算されています。3000円以上で送料無料になるのではないんですか?

    Answer : [Re] 送料について

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    3000円以上、送料無料となりますが
    Qoo10のシステム上、3000円以上ご購入を頂きましても
    送料がかかる場合がございます。

    その際は、余分にかかりました送料を
    商品に現金にて同封させて頂きご返金をさせて頂いております。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : LEDライトの件2016/03/26

    当店で販売しているLEDライトでの使用可と 回答があったのですが 他店の LEDライトでは使用不可ということでしょうか?

    Answer : [Re] LEDライトの件

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。
    ジェルの硬化は、ライトとジェルの波長が合う物でないと硬化しない場合も御座います。
    他店様でご購入されたLEDライトを御使用の場合は、波長の違いで硬化されない場合がございます為、当店で販売しているLEDライトでの使用可と記載させて頂いております。

    当店取扱い商品の波長を下記内容に記載しておりますのでご参考にして頂けますと幸いです。

    LEDライト:390-400nm
    クリアジェル:360-400nm
    カラージェル:390-400nm
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 何グラム入りですか⁇2016/01/25

    何グラム入りでしょうか??

    Answer : [Re] 何グラム入りですか⁇

    ご連絡頂き誠にありがとう御座います。

    プチココカラージェルの内容量ですが
    4gとなります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : ジェルネイルの種類2016/01/17

    ソフトネイルですか?ハードネイルですか?

    Answer : [Re] ジェルネイルの種類

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有り難うございます。

    当店のカラージェルはソフトジェルとなります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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【宅配便】36W UVライト単品 【02】【lgt02】[ レジン レジンクラフト ジェル ジェルネイル ネイル LEDライト UVライト ジェルネイルキット ]【RCP】
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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/12

    国内発送は送料無料と書いてありますが、国内とは日本ですか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    当店は福岡県に御座いますので
    日本国内です。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

    Question : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    わかりました!!
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 2016/09/06

    いつ発送されるかお返事頂けますか?

    Answer : [Re] ?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : about item2016/08/30

    is this can be use for drying nails?

    Answer : [Re] about item

    This is the product to solidify the gel .

  • Question : 2016/08/17

    メール見ました。佐川急便の方が新しい商品を持ってきてくれるんですか?
    それでお願いします。
    早く使いたいのでよろしくお願いします

    Answer : [Re] 、

    ご返信頂き誠にありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    本日の便にて当店で確認させて頂きました
    良品をお送りさせて頂きます。

    返送用の伝票をご準備しておりますので
    ライトの配達のお伺いした佐川急便のドライバーに
    御交換という形でお渡し頂きますようお願い致します。

    この度はご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

    今後はこのような事がないように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 、

    分かりました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 、

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 2016/08/11

    返品1週間て書いてあったんですが大丈夫なんですか?

    Answer : [Re] 、

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。
    ---------------------------------------------------------------------


    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので

    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。

    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度はご対応が遅れまして
    大変申し訳御座いません。

    ご交換に関しましてですが、初期不良となりますので
    8日が経過している場合でもご対応をさせて頂きたく存じます。

    ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。


    先ほど、ご交換の流れに関しましての
    メールをお送りさせて頂きましたので
    ご検討下さいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/13

    合計で5000円超えるのに送料が無料になりません。500円も取られるのはおかしくないですか?どういうことでしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    3.000円以上ご購入でも、
    システムエラーにて送料反映されてしまう事が御座います。

    その場合は、当店より
    送料をご返金しておりますので
    ご安心下さいませ。


    何卒宜しくお願い申し上げます。


    谷口

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商品 Q&A
  • Question : 欠品中のカラーはいつ頃入荷しますか?2017/02/09

    まだまだ購入したい色があるのですが、欠品中のカラーはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] 欠品中のカラーはいつ頃入荷しますか?

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    こちらの商品の欠品カラーは
    今後入荷予定が御座いません。

    リニューアルされた、
    新グラシエルが御座いまして
    そちらでしたら在庫が御座います。

    カラー番号の頭にDが付きますので
    ご確認頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : 購入したジェルが分離しているのですが2017/02/07

    購入したジェルの内、ホットピンクとスカイブルーが分離して上澄みが透明なのですが、撹拌すれば大丈夫でしようか?

    Answer : [Re] 購入したジェルが分離しているのですが

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ジェルに関しては、
    気温やご使用していない時間により
    ジェルが分離致します。

    撹拌頂ければ、問題なくご使用できますので
    お手数ですが宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/04

    わたしの手元のiPhoneから閲覧すると、商品ページの色見本が64までしかありません。それ以降の色見本も見てから10色決めたいので、改善をお願いします。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    商品ページに関してですが、
    只今より早急にページ修正を行います。

    ご指摘頂き有難う御座います。

    おそらく20分、30分後には
    改善されていると思いますので
    ご確認頂けますと幸いです。

    ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。

    谷口

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/18

    こちら、いつ頃購入できますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    こちらの商品の販売予定は未定となっております。
    ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/11

    999円ではないのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡頂き有難う御座います。

    999円ではというのは
    どういう事でしょうか?

    ご返信をお待ちしております。

    谷口

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    1990円になっていますが?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご返信頂き誠にありがとうございます。

    当店の手違いにて誤った価格での販売となっておりました。
    また、お問い合わせ商品は現在ご購入いただけない商品となります。

    ご了承下さいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/07

    複数購入したい場合は どうしたら良いですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    カラージェルを複数ご希望の場合、ご希望カラーを全てご選択頂き、購入を行って頂くか、もしくはお買い物を続けるで
    ご購入下さいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/18

    思い合わせです。色見本と実際の色が違う為、迷います。ホワイトが欲しくて何種類か頼んだのですが、ホロが入っていたり、同じ物を購入したりと。
    クリスタルホワイトは、ホワイト(白)でいいのでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    クリスタルホワイトは
    乳白色のホロが入ったカラージェルで御座います。

    カラー番号の近くに★マークがついているカラーは
    ラメやホロが入っているカラーで御座います。

    目安にして頂けますと幸いです。

    何かご不明な点等ございましたら
    お気軽にご連絡下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/03

    131.187.193の商品は一緒に購入することは出来ないですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂きまして有難うございます。

    プチプラカラージェルに関してですが、
    C101~150までとC151~200まででご選択頂けます
    商品ページが異なりますのでお手数をお掛け致しますが、
    それぞれの商品ページにてカートに入れて頂きますようお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

    久保山

  • Question : ¥3,000以上カートに入れていても2016/08/10

    ¥3,000以上カートに入れていても送料無料になるどころか¥500かかってしまうのですが何故でしょうか?

    Answer : [Re] ¥3,000以上カートに入れていても

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    Qoo10のシステム上、3000円以上のご購入を頂きましても
    送料がかかる場合が御座います。

    その際は、当店にてご注文内容の確認をさせて頂き
    現金にて余分にかかりました送料を同封し、ご返金をさせて頂いております。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 2016/07/17

    177からのお色はクリアでしょうか?

    Answer : [Re] 色

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    177番から196番までは、クリアカラーとなります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/01

    23日に配送の連絡はきましたが、まだ商品到着していません。いつごろ届きますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    郵便局へお荷物の調査依頼を提出させて頂きましたところ
    回答が御座いましたので、ご報告させて頂きます。

    1月26日に居住確認のはがきを投函させて頂き
    最寄りの郵便局でお荷物を保管しているようでございます。

    はがきの確認を頂き、郵便局へご連絡を頂き
    お受け取りの調整をお願いいたします。

    なお保管期限は2月5日までとなっております。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

       濱 ななお

【宅配便】リピーターさんセット[ ジェルネイル ネイル スカルプ ]【RCP】
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/31

    Qテンのクーポンを利用したい為
    カートに他ショップとプチプラさんをカートに入れて購入する予定なのですが、
    プチプラさんの商品はトータル金額¥3000になるので、そちらの送料は無料適用されますか??

    Qテンのクーポンも利用しても適用されてるかをしりたいです(^-^)
    (ちなみにショップクーポンではないです)

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    当店の商品を3.000円以上ご購入頂いておりましたら
    送料無料となります。

    システムエラーにより、3.000円以上でも
    送料がついていた場合は
    発送お荷物へ代金を同封し返金致しますので
    ご安心下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    Qoo10発行のクーポンご利用の場合でも
    ご利用前の金額が送料無料ラインを越えている場合
    送料無料となります。

    しかしながら、Qoo10のシステム上3000円以上ご購入を頂いておりましても
    送料が計上される場合が御座います。

    その際は当店にて送料を現金にて同封させて頂き
    ご返金を行っておりますが、クーポンをご利用の場合
    合計金額が3000円未満となり、当店で把握ができない場合も御座います為
    お気を付け下さいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

      濱 ななお

  • Question : 送料について2016/01/11

    同じプチプラさんの商品(ゆうメール発送の3000円未満の物と佐川急便3000円未満の物)を買った場合、合計3000円以上であっても500円の送料がかかってしまうのは何故ですか?
    もし別々に送料がかかるのであればゆうメールの100円がかかるんではないですか?
    カートに入れると500円だけかかります。

    Answer : [Re] 送料について

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。
    送料についてですが
    同一カート番号にてご購入頂いた場合3.000円以上で送料無料となりますが
    Q10のシステム上、送料が正しく反映されない場合が御座います。
    その際は出荷時、当店にて商品へ同封し御返金させて頂いております。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 単品2015/01/29

    クリアジェルだけが欲しいのですが単品での販売はありませんか?

    Answer : [Re] 単品

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    クリアジェルの単品に関してですが
    近々の販売予定となっております。

    今暫くお待ち下さいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 容量は?2014/12/01

    アセトンとリムーバーは何ml入っていますか?

    Answer : [Re] 容量は?

    ご連絡いただきありがとうございます。

    クレンザーは60ml、アセトンは120mlとなります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

【メール便可】 リフト防止に★【 UV・LED】対応★ベースジェル ベースコート
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    このベースは、サラサラとした感じですか、プチプラさんのカラージェルの粘土を緩くするのに、混ぜたいんですが

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    当店のベースコートは
    テクスチャーが緩めの仕様です。

    どうぞ
    宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : プライマー2016/09/09

    こちらは
    アクリルスカルプネイルの
    プライマーとしても使用できますか?

    Answer : [Re] プライマー

    ご連絡頂き誠に有り難うございます。

    プライマーとしてご使用頂く際は
    ベースではなく、ウルトラボンドをおすすめ致します。

    ウルトラボンド塗布後、よく乾かして
    施術を行って頂きます様お願い致します。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ベースジェル2015/10/02

    原産国、プロデュース国は どこか教えてください!

    Answer : [Re] ベースジェル

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有り難うございます。

    【ベースジェル】ですが
    中国製となります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] ベースジェル

    プロデュースも中国ですか?? アレルギー成分は入っていますでしょうか?

    Answer : [Re] ベースジェル

    ご返信頂き誠に有難う御座います。

    アレルギー成分についてですが、
    お客様個々によりアレルギーによる反応、症状が異なって参ります。
    下記にて当店ベースジェルの成分を記載致しましたので
    ご参考頂けますと幸いです。

    【ベースジェル】
    ウレタンオリゴマ―
    アクリルオリゴマ―
    トリプロビレングリコールジアクリラート
    エチレングリコールメタクリレート
    フォトイニシエーター

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : ベースジェルとプライマー2015/06/06

    どちらもこちらでお取り扱いあるようですが、どちらが自分に合うのか分かりません。それぞれの特長など教えて頂きたいです。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] ベースジェルとプライマー


    お問い合わせ頂きまして誠に有り難うございます。

    ベースジェルとプライマーは、
    ジェルネイルをする際2つとも使用します。

    自爪を削った後にジェルとの密着を良くする為に
    プライマーを塗布し1分ほど放置します。

    その後、ジェルの発色を良くする為に
    ベースコートを塗布しライトで硬化致します。

    上記内容を参考にして頂けますと幸いです。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ベースジェル2015/05/22

    このジェルの上にカラージェルを直接塗っても大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] ベースジェル

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。

    ネイルの手順ですが
    ベースコートを塗布し硬化後、カラージェルではなくクリアジェルを塗布し硬化して頂き、カラージェルを塗布して頂きましたら
    ぷっくりと厚みが出来、仕上がります。

    また詳しいネイル施術の工程を下記にて
    記載致しますのでご参考にして頂きますと幸いです。


    1、爪の形を整える

    2、余分な甘皮の処理を行う
    →ぬるま湯に指を浸けて、甘皮をふやかした後、
    プッシャー等で甘皮を押し上げます。

    3、ファイルで爪の表面に軽く傷をつける
    →ジェルの密着を高めるためです。

    4、クレンザープラスで、
    爪の表面に付着した汚れや、
    油分を拭き取る

    5、ベースコートを塗布する
    →ジェルを長持ちさせるためです。

    6、ライトで硬化する

    7、クリアジェルを塗布する
    →厚さ出しをします。

    7、ライトで硬化する

    8、お好みのカラージェルを塗布する

    9、ライトで硬化する

    10、未硬化ジェルをクレンザープラスで拭き取る

    11、トップコートを塗布する

    12、ライトで硬化する

    以上が一連の流れとなります。


    また
    当店のブログにて、
    一連の流れをご紹介しておりますので
    ご参考頂ければ幸いです。
    http://shop.plaza.rakuten.co.jp/petitprice/diary/detail/201405230002

    何卒宜しくお願い致します。