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商品 Q&A
  • Question : shi****様のお問合せです。2017/08/16

    送料は
    1つに付き100円ですか?
    それとも
    いくつかまとめても
    100円ですか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    同じカート番号でのご注文で御座いましたら
    送料はまとめて1回分となります。

    カート番号が別口でのご注文でしたら
    その都度送料がかかってまいります。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 送料について2017/07/25

  • Question : 3js****様のお問合せです。2017/06/16

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/14

    カラージェル複数購入希望なのですが、メール便指定の仕方がわかりません。他の質問者の方の回答で40個までならメール便で送れると記載がありましたが、普通の宅急便(送料500円)しか表示されません。どーすればメール便で送って頂けますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    配送方法は、カートに商品を入れる前に
    ゆうメールの配送方法をお選び下さいませ。

    そうしますと送料100円にて反映されます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/14

    ジェットブラックと、ピュアブラックの色味の違いを教えて下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    【プチプラカラー】ジェットブラックと
    【プチココカラー】ピュアブラックは同じブラックで御座います。

    ただ、テクスチャーと発色が異なります。

    ジェットブラックは発色良く
    テクスチャーも程よい固さです。

    ピュアブラックはちゅるんとしたカラーの為
    薄付きでテクスチャーも柔らか目です。

    どうぞ
    宜しくお願い申し上げます。

    谷口

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【宅配便】【送料無料】カートクーポン利用できます!!カラージェルが10個選べる!超特盛287点今だけどのライトを選んでも4780円★
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連miy****様のお問合せです。2017/08/15

    ジェルネイル初心者です。
    スターターセットを購入して、ライトは24wを選びました。
    ベースコート、長さ出し、ジェルネイル、の仮硬化させる時間はどの位ですか?
    また、最後の仕上げトップコートでしっかり硬化させるには、何秒?くらいしたらいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連miy****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    24Wライトの硬化時間に関してですが
    仮硬化5-10秒 本硬化30-60秒
    トップコートに関してですが
    60秒ほどで問題御座いません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連run****様のお問合せです。2017/08/14

  • Question : 商品関連nyn****様のお問合せです。2017/08/11

    こちらの商品のジェルと
    クリアジェルはソフトジェルでしょうか?
    ハードジェルでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nyn****様のお問合せです。

    お問い合わせお願い致します。

    当店のジェルは、ソフトジェルとなっております。
    アセトンリムバーでオフすることができます。

    何卒、宜しくお願い致します
    村上

  • Question : emn****様のお問合せです。2017/08/09

  • Question : 配送関連koz****様のお問合せです。2017/08/09

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  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/08/12

    ミルクシロップはまだ入荷しませんか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせお願い致します。

    只今、ミルクシロップの入荷は未定となっております。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上

  • Question : gin****様のお問合せです。2017/08/02

    ストロベリーシロップ・ソーダシロップ・ミルクシロップは、入荷しないのでしょうか?

    Answer : [Re] gin****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いません。

    お問い合わせカラーの入荷は現在未定となっております。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : rir****様のお問合せです。2017/07/12

    今日届いたのですが
    使い方について教えてもらってもいいですか??

    普通に自分の爪に塗って大丈夫ですか??
    除光液で消えますか?

    Answer : [Re] rir****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    当店販売のカラージェルは
    直接爪に塗布して頂いて大丈夫です。

    また、爪に塗布を行って頂き専用ライトで硬化して頂いて
    仕上げて頂く流れとなります。

    ネイルオフを行う際は、アセトンをご使用頂く必要が御座います。

    何卒宜しくお願い致します。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    当店のカラージェルは、カラーを塗って頂いた後にライトに手を入れていただき硬化をする商品となっております。
    除光液ではなく、専用のアセトンリムーバーで落としていただく商品となります。
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上
    (2017/07/13 15:42)

    Question : [Re] rir****様のお問合せです。

    ネイルジェル用のリムーバーであれば
    どの商品でも落とすことは可能ですか?

    Answer : [Re] rir****様のお問合せです。

    ご返信誠にありがとうございます。

    当店のジェルをご使用の場合は、出来るだけ当店の専用リムーバーをご使用いただけたら落とせます。
    何卒、ご検討いただけたら幸いでございます。
    村上

  • Question : rir****様のお問合せです。2017/07/14

    ネイルジェル用のリムーバーであれば
    どの商品でも落とすことは可能ですか?

    Answer : [Re] rir****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : fut****様のお問合せです。2017/03/28

    186.ミルクシロップ はクリアジェルですか?それとも白色のジェルなのですか?

    Answer : [Re] fut****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ミルクシロップカラージェルは
    乳白色で御座います、

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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【メール便可】 キューティクルオイル 【04】[ ネイル スカルプ アート アートブラシ ネイルアート ネイル スカルプ ]【NEW】
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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/08/09

    注文したのと違うのが、届きました。

    ジャスミンが入ってません!
    大至急、送って下さい!

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    こんにちは
    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りした商品に不備があり
    ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

    本日の便にて早急に良品を再送させて頂きます。

    お荷物の中に返送用封筒を同封しておりますので
    お忙しい中お手数をお掛け致しますが
    今お手元に御座います商品を入れて頂き
    ポストにご投函下さいますようお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : k-m****様のお問合せです。2017/06/11

    ジャスミンはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] k-m****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    本日、入庫しておりまして
    只今在庫調整中で御座います。

    数日お日にちを見て頂き
    御確認をお願いいたします。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2017/06/05

  • Question : 配送関連kit****様のお問合せです。2017/03/26

    カート3,000円以上買っても500円の送料がきえません。
    同じ商品を3,000円以上じゃなく、クレンザーやオイル・ファイルなどいろいろな商品の合計3,000円以上でいいんですよね?
    カード決済予定なんですが、どうしたらよいのか教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連kit****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    システムエラーにて3.000円以上でも
    送料が発生する事が御座います。

    その場合は、当店にて確認が取れ次第
    お荷物へ同封し返金しておりますので
    ご安心下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。
    谷口

  • Question : t.i****様のお問合せです。2017/03/25

    売り切れの香りはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] t.i****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    在庫切れのオイルは
    今週末の入荷予定で御座います。

    入荷次第在庫調整致しますので
    お手数ですがご確認頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

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【メール便可】プチプラカラージェル【C221-C230】 発色が良くて【3g】の大容量★総合ランキング常連★新作カラージェル ソークオフ出来るカラージェル コンフェッティ ダズリン ラメ グリッター
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  • Question : fan****様のお問合せです。2017/08/09

    No.221は再入荷されますか?
    又、再入荷した場合、お知らせの📩は頂けますか?

    Answer : [Re] fan****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    今現在入荷予定は未定となっております。

    ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんが
    何卒宜しくお願い申し上げます。

【メール便可】爪にやさしいプライマー★ ウルトラボンド
【メール便可】爪にやさしいプライマー★ ウルトラボンド
商品 Q&A
  • Question : 244****様のお問合せです。2017/08/05

    商品は、本日届きました

    Answer : [Re] 244****様のお問合せです。

    無事ご到着し安心致しました。

    何度もご迷惑をお掛けし
    誠に申し訳御座いませんでした。

  • Question : 配送関連244****様のお問合せです。2017/08/02

    他の商品は、再配送で今日届いて受け取りましたが
    この商品は受け取ってません
    キャンセルでもいいです

    Answer : [Re] 配送関連244****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。

    再度詳しく確認しましたところ、
    手違いにて出荷できていなかったようでございます。

    申し訳ございません。

    本日便にて、再度ウルトラボンドを再送いたします。
    明日のご到着となりますので
    今しばらくお待ち下さいませ。

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

  • Question : 配送関連244****様のお問合せです。2017/08/02

    この商品は本当に配送されてるのですか?
    届きません

    Answer : [Re] 配送関連244****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認致しましたところ、
    7/13に当店より再送させて頂き
    7/15に配達完了となっておりますが
    今一度ご確認いただけますでしょうか?

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連nag****様のお問合せです。2017/07/12

    商品が届いた時に処分してしまいました

    Answer : [Re] 配送関連nag****様のお問合せです。

    ご返信頂き誠にありがとうございます。

    こちらの不手際で大変ご迷惑をおかけすることとなり、
    誠に申し訳ございませんでした。
    本日、不足分の商品を発送させていただきました。

    今後はこのような事が起こらないよう、
    スタッフ一同業務に対して細心の注意を払い、
    より一層お客様にご満足いただけるお店づくりを目指してまいります。

    今後ともプチプラをお引き立て頂きますよう
    何卒お願い申し上げます。

  • Question : 配送関連nag****様のお問合せです。2017/07/12

    明細書は、届いた時に処分してしまいました

    Answer : [Re] 配送関連nag****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : h.r****様のお問合せです。2017/08/03

  • Question : Inquiry for the item from mak****2017/05/14

    186のミルクシロップは透明ですか?白ですか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from mak****

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ミルクシロップは
    乳白色で御座います。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連k-l****様のお問合せです。2017/05/04

    プチプラカラージェルって何ですか?
    アイシャドーですか?ルージュですか?

    Answer : [Re] 商品関連k-l****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    プチプラカラージェルは、爪にお塗りいただき専用のLEDライトで
    硬化していただく商品となっております。
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/07

    複数購入したい場合は どうしたら良いですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    カラージェルを複数ご希望の場合、ご希望カラーを全てご選択頂き、購入を行って頂くか、もしくはお買い物を続けるで
    ご購入下さいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/18

    思い合わせです。色見本と実際の色が違う為、迷います。ホワイトが欲しくて何種類か頼んだのですが、ホロが入っていたり、同じ物を購入したりと。
    クリスタルホワイトは、ホワイト(白)でいいのでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    クリスタルホワイトは
    乳白色のホロが入ったカラージェルで御座います。

    カラー番号の近くに★マークがついているカラーは
    ラメやホロが入っているカラーで御座います。

    目安にして頂けますと幸いです。

    何かご不明な点等ございましたら
    お気軽にご連絡下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

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【メール便可】【 グロッシーセット 】 トップコート プライマー ウルトラボンド GLOCCY ノンワイプ  ジェルネイル ジェルネイルキット
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  • Question : 商品関連1ov****様のお問合せです。2017/08/02

    グロッシートップコートの方だけ二本欲しいのですが、単品売してますか?

    Answer : [Re] 商品関連1ov****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    現在グロッシーのトップコートは
    プチプラトップコートとして販売を行っております。

    名前は変わりましたが中身の成分などに変更はございません。

    下記トップコートの単品ページURLをご案内させて頂きます。

    http://list.qoo10.jp/item/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E4%BE%BF%E5%8F%AF-%E3%83%97%E3%83%81%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%AA%E3%83%95-%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB-%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%AB%E3%83%97-%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7-%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%83%88/419478109

    ご確認下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/07

    昨日ポストに入っていて開けてみたら液漏れしていました。交換していただきたいです。郵送してもいいでしょうか。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りさせて頂きました商品に
    不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いません。

    早急にご交換の手配をさせて頂きます。

    ご交換ご希望の商品は、トップコートとウルトラボンド
    2点でお間違いないでしょうか。

    確認が取れ次第、返送用の封筒をご準備させて頂き
    良品をお送りさせて頂きますので、ご確認頂きお返事をお願いいたします。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 質問です2016/07/15

    ウルトラボンドとベースコートはどちらかで良いのですか?両方とも使う場合はどちらを先に塗りますか?
    初心者なのでわからず…すみません💦

    Answer : [Re] 質問です

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    ウルトラボンドとベースコートはそれぞれ役割がございまして、
    ウルトラボンドは爪とジェルの密着をよくする商品ですので
    爪を削った後にウルトラボンドを塗布し約1分放置します。
    そのあとに、ベースコートを塗布していきます。
    ベースコートは爪の表面を整えたり、発色の補助をしてくれます。
    ベースコートは塗布後はライトで硬化致します。
    どちらの商品も、ジェルネイルには欠かせない商品では御座いますので
    もし機会が御座いましたらご検討頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 質問です2016/07/01

    ウルトラボンドをベースコートに変更して頂くことは可能ですか?

    Answer : [Re] 質問です

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    ご注文内容の修正ですが、
    当店ではできかねます。

    ご希望に添えず大変申し訳御座いません。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ウルトラボンドについてです。2016/02/04

    初心者でよくわからないのですが、ウルトラボンドはベースコートと同じ様な物と思えばいいですか?

    Answer : [Re] ウルトラボンドについてです。

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。

    ウルトラはメイクで言いますと下地のような役割でジェルの密着をよくします。
    ベースコートは化粧水のような役割で
    ネイルカラーによる色素沈着を防ぎ
    また地爪の保護の役割も果たしてくれます。

    ベースを塗布し硬化した後にクリアを薄く塗って頂く方が
    カラージェルも塗りやすくなります。
    ご参考頂けますと幸いです。
    何卒宜しくお願い致します。

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【メール便可】プチプラトップコート  [ ソークオフ ジェルネイル ネイル スカルプ ブラシ アート アートブラシ ネイルアート ネイル スカルプ ]
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kz-****様のお問合せです。2017/07/24

  • Question : gm0****様のお問合せです。2017/03/28

    この、ノーワイプトップコートは385~415nmのLEDライトで硬化しますか?

    Answer : [Re] gm0****様のお問合せです。

    ご連絡頂き有難う御座います。

    こちらの件に関しては、
    別途メッセージにてご案内致しますので
    今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] gm0****様のお問合せです。

    早い対応ありがとうございます。
    いつ頃お返事もらえるでしょうか?

    Answer : [Re] gm0****様のお問合せです。

    御連絡頂き有難う御座います。
    システム上一度返信すると再送信が出来ませんでしたので
    回答保留としておりました。

    確認が行き届いておらず
    申し訳御座いません。

    トップコートの波長は【200-400nm】で御座います。

    ご回答か遅くなり
    申し訳御座いませんでした。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] gm0****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    購入してみたいと思います。

    Answer : [Re] gm0****様のお問合せです。

    是非ご検討下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 同梱について2016/07/01

    御社にて幾つか商品を一度に購入した場合、全て同梱(一つの梱包)で送っていただくことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 同梱について

    お世話になっております。

    御連絡有難うございます。

    同梱のご希望を伝えて頂きましたら、可能でございます。

    御注文の際に、お申し出くださいませ。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 届きません2016/02/05

    1月26日に発送連絡があり
    すでに配送完了になってますが
    届いておりません。
    お店のお問い合わせにもメールを送っているのですが、返事もきません。
    商品どぉなってますか?

    Answer : [Re] 届きません

    この度はお荷物不着の件に関しまして
    ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    先程郵便局よりご返答があり、お荷物の調査委にお時間がかかるとの事でした。

    未だお手元に到着されていないとの事で橋本様には大変ご迷惑を
    お掛けしておりますので本日の便にて再送させて頂きます。

    また確実にお届けが出来ます、お荷物番号が御座います
    レターパックにて発送をさせて頂きますので
    ご到着まで今暫くお待ち下さいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 届きません

    再送ありがとうございます。
    昨日郵便局の方が来られて
    もう一度確認してみましたが
    やはりなかったです…。

    すみません。
    四つ頼んで同じ日に三つは届いてえたのですが、この商品だけありませんでした。

    お手数おかけました。ありがとうございます。

    Answer : [Re] 届きません

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    商品のご到着まで今暫くお待ち頂けますと幸いです。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品情報2016/01/15

    こちらの商品をオフする時は何を使用すればいいのですか?初めてなのでご指導ください。

    Answer : [Re] 商品情報

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。
    GLOCCYトップコートですが
    オフする際はアセトンリームーバーをご使用頂きます。
    オフいたします爪をバッファーで削って頂いたのち
    ワイプにアセトンリムーバーを染み込ませ、爪へ
    アルミホイル等で巻いて頂き時間をおいてメタルプッシャーで
    上へ押し上げて頂きますようお願い申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : 本日購入→交換2017/07/22

    いつも、楽しく買い物させて頂いております。
    本日購入の商品ですが、もし、出来るのなら、色の変更をお願いしたいです。
    ごめんなさい。間に合えばです。
    発送済みの場合は結構です。

    カート番号
    119372402
    (2017/07/22 )
    ミルクティをシフォンブラウンに。

    同じ値段であったのに、見落としていました。
    もし間に合えば、
    どうかよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 本日購入→交換

    近藤様
    お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
    先ほどご連絡頂きましたミルクティを【40】シフォンブラウンへ変更させて頂きました。
    本日発送致しますのでお届けまで2~6日程度お待ちくださいますようお願いいたします。
                  小倉

    Question : [Re] 本日購入→交換

    対応ありがとうございます。
    商品が届くのを楽しみにしています。

    Answer : [Re] 本日購入→交換

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : n3n****様のお問合せです。2017/07/24

    購入したいのですが色を選んでもバックの選択が在庫切れで選択できず、オプションを選んでくださいとはじかれてしまいます。もう現在は購入できないとゆうことでしょうか??

    Answer : [Re] n3n****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    プロキットは今現在在庫切れの為
    ご購入頂くことが出来ません。

    ご了承頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : w_w****様のお問合せです。2017/07/17

    昨日商品が届きましたが、バッグに付いている鏡が割れています。
    どうすればいいですか❔

    Answer : [Re] w_w****様のお問合せです。

    東様
    7/16にもご質問頂いておりましたので、そちらに返信いたしましたのでご確認下さいますようお願いいたします。

  • Question : 商品関連sif****様のお問合せです。2017/07/03

  • Question : sa3****様のお問合せです。2017/06/13

  • Question : sa3****様のお問合せです。2017/06/12

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sj-****様のお問合せです。2017/07/16

    全く別のものが入っていました。
    どうなっているんですか??
    ちゃんとした製品を送ってください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連sj-****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りさせて頂きました商品に
    不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    早急にご交換の手配をさせて頂きます。

    本日の便にて当店で確認致しました良品をお送りさせて頂きます。

    お荷物の中に返送用封筒を同封しておりますので
    お忙しい中お手数をお掛け致しますが
    今お手元に御座います商品を入れて頂き
    ポストにご投函下さいますようお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/06/06

    お世話になっております。
    注文の度に何かしらあって連絡するのも心苦しいのですが、、、、こちらの3本も不良品なのではないでしょうか?

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は度々ご迷惑をお掛け致しまして
    大変申し訳御座いません。

    先日お伺い致しました、不足・不良商品と合わせて
    今回新たにご連絡頂きました商品のご交換をさせて頂きます。

    本日の便にて
    当店で確認を行いました商品を再送させて頂きます。

    返送用の伝票をご準備しておりますので
    良品の配達のお伺いした佐川急便のドライバーに
    御交換という形でお手持ちの御座います不良商品を
    お渡し頂きますようお願い致します。

    この度はご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

    今後はこのような事がないように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 足りない2017/02/26

    十五本セットなのに14本しかはいってなかったです。
    ⑮ファンブラシ2です。
    足りない分発送してください

    Answer : [Re] 足りない

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    この度はお送り致しました商品に関して
    大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。

    本日便にて早急に不足商品を発送させて頂きます。

    【佐川お荷物番号:400517587083】(2月28日指定)

    上記番号にて追跡が可能です。

    せっかくご購入頂きましたのに、不十分な対応となり
    ご迷惑をお掛け致しました。
    今後はこのようなことが無いように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。


    この度は誠に申し訳御座いませんでした。

    谷口

  • Question : 再入荷は?2016/10/08

    完売となってますが再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷は?

    ご連絡ありがとうございます。
    入荷の予定は未定となっております。
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

  • Question : 筆について2016/08/27

    筆についてお聞きします。ジェルに使う筆と、ネイルアートをアクリル絵の具でする場合の筆は違うのでしょうか?
    ジェルに使用する筆は、沢山掲載されているのですが、アクリル絵の具でするアート用の筆は、検索しても数が少ないので!

    Answer : [Re] 筆について

    お問合わせいただきありがとうございます。

    ジェル用のお筆ではございますが
    少し筆が固めでございますので
    当店で販売しておりますボタニカルジェルブラシのラインは
    毛先が柔らかいのでアート用に向いております。

    アクリル絵の具をお使いになる際は、
    お筆は必ず使い分けていただきたく思います。

    何卒、よろしくお願いいたします。

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【メール便可】【プチプラ ジェルポリッシュ】6WコンパクトLEDライト付☆シンプルネイルキット [ワンステップジェルポリッシュ ワンステップジェル ノンワイプ ]
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連0rg****様のお問合せです。2017/06/18

    こちらの商品は、雑貨扱いでしょうか?
    化粧品扱いでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連0rg****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品ですが
    化粧品扱いとなります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 硬化するか2016/10/29

    私のもってるLEDライトが400nm~415nmの物なのですが、こちらのジェルはかたまりますか?

    Answer : [Re] 硬化するか

    お問合せ頂き誠に有難う御座います。
    当店のクリアジェルは360~400nmの波長となっております。

    他社様のライトですと、
    確実に硬化するかどうかはお伝えできませんので
    ご了承頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : 先ほど問い合わせしました件です。2016/06/22

    キャンセル要請しましたので再度、注文させて頂きます。
    よろしくお願いしますm(_ _)m

    Answer : [Re] 先ほど問い合わせしました件です。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    たしかに、ご注文のキャンセルの確認が取れました。

    再度ご注文をお待ちしております。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 追加2016/06/22

    先ほど、カラージェルなど2点注文したのですがこちらを注文し忘れてしまいました。
    もう一度注文すると送料が掛かってしまうので掛からないようにするにはどうしたらよいでしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 追加

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 硬化時間2016/05/02

    硬化時間の表記がなかったので教えていただきたいのですが...
    LEDライトの場合、どのくらいで固まりますか?
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 硬化時間

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    仮硬化30秒
    硬化 1分となります。

    何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : 3js****様のお問合せです。2017/06/16

  • Question : 3js****様のお問合せです。2017/06/13

  • Question : LEDライト2016/09/29

    ここのショップのライトぢゃないと固まらないんですか?

    Answer : [Re] LEDライト

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    当店で販売のジェルですが
    当店販売のライトの波長にあわせて製造させて頂いております為
    他社様のライトでは硬化しない場合もございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 色について2016/08/05

    薄ずきなら、商品に今後書いてってほしいです!買う時の参考にしたいので!

    Answer : [Re] 色について

    お世話になっております。
    ご返信をありがとうございます。

    色の説明ですが、分かり易い説明を心掛けるように、
    させていただきたいと思います。

    ご意見をありがごうございました。


  • Question : バービーピンク2016/08/03

    バービーピンク買いましたが
    2度塗りしてもシアーピンクで
    サンプルと全く違います、
    間違いですか??

    Answer : [Re] バービーピンク

    お世話になっております。

    お問合わせありがとうございます。

    バービーピンクのお色でございますが、
    パソコン上の画像での見え方で、違いがございます事と、
    こちらの色は薄付きとなってございますので、ご理解の程お願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : sa_****様のお問合せです。2017/06/14

    写真の商品と違う商品が届いたんですけど…これはグロッシーのクリアジェルなのでしょうか?

    Answer : [Re] sa_****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品のパッケージが違うものですが、
    中身はグロッシーのクリアジェルでございます。
    順次、パッケージをプチプラに移行をさせていただいております。
    プチプラへの移行への表記がなかったこと大変申し訳ございません。
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上

  • Question : tot****様のお問合せです。2017/03/24

    3,000円以上お買い上げで送料無料と記載がありますがショップの商品を3,000円以上カートに入れても送料が無料になりません。

    Answer : [Re] tot****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    複数商品をご注文頂いている場合
    全ての商品の配送方法が同一でないと
    送料無料となりません。

    ご購入頂く際に、配送方法を会わせてご注文を頂けないでしょうか。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/25

    今回クリアジェルを購入しようか迷っています。せっかくなので3個セットで購入したいのですが、こちらのジェルの使用期限を教えて下さい。未開封の場合と開封後の場合、どちらがどのくらいもつのかを教えて頂けると助かります。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    クリアジェルに関してですが
    未開封の場合、平均的に約2年ほどといわれております。

    開封後は空気に触れますので、早めにご使用頂く事を
    おすすめ致します。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 届いていません2016/10/22

    すぐに商品は届いたようですが、長期不在だったため、返送されたようです。
    荷物が届いていないのでメールも送信しましたが返信もきていません。
    入金済みのためどうなったか確認したいです。
    再送希望ですが、できなければ返金してほしいです。

    Answer : [Re] 届いていません

    この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
    ご注文頂きました商品を発送しましたところ、
    保管切れという理由で当店へお荷物が戻ってまいりました。

    再送の手配をさせて頂きます。

    再送の際は再送分のカートをご用意しておりますので
    そちらのご購入を頂きますようお願い致します。

    また再送の際は再送分のカートを下記にて添付致しましたのでそちらから¥100のご決済をお願い致します。
    再送用カート】  http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=422957183
    ご確認でき次第ご対応させて頂きますが再度ご購入頂けましたら当店までご連絡をお願い致します。

    お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 固まりません2016/10/15

    トップに塗りましたが固まりませんでした。トップに使えない商品でしたでしょうか

    Answer : [Re] 固まりません

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    当店のクリアジェルは未硬化ジェルが残る為
    クリアジェルで仕上げる場合は、拭き取をお願いいたします。
    また、艶のある仕上がりをお求めで御座いましたら
    クリアジェルではなくトップコートをご使用下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuu****様のお問合せです。2017/06/07

    仕事で大至急必要です。
    オーバルブラシローズを3本注文しています。
    ローズのペンタイプのオイルらしきのが届いてます。
    これどうするのでしょうか。

    Answer : [Re] 商品関連yuu****様のお問合せです。

    別メールへ返信致しました。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/20

    商品が届かないんですけど

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    メール便は発送から
    2日~6日でご郵送されます。

    また、日祝の配達は行っておりません。

    大変お待たせし申し訳ございませんが、
    3月27日中までお待ち頂きまして
    それでも届かない場合は、改めて御連絡頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/20

    商品が届かないんですけど

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    メール便は発送から
    2日~6日でご郵送されます。

    また、日祝の配達は行っておりません。

    大変お待たせし申し訳ございませんが、
    3月27日中までお待ち頂きまして
    それでも届かない場合は、改めて御連絡頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/13

    筆、全種類の購入を考えてます。
    その際、送料は全種類分の料金がかかりますか?

    一回で、まとめて100円での
    配送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ブラシを合計100個ご購入希望という事でしょうか?

    その場合は、
    1種類ブラシをご選択頂き個数を100に設定後、
    宅配便にてご購入手続きを進まれて下さい。

    ご購入手続きを進まれますと、ご要望欄が御座います。

    そちらへ必ずすべての種類希望とご記載下さいませ。

    確認が取れ次第対応致します。

    大変お手数では御座いますが
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/13

    筆、全種類の購入を考えてます。
    その際、送料は全種類分の料金がかかりますか?

    一回で、まとめて100円での
    配送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ブラシを合計100個ご購入希望という事でしょうか?

    その場合は、
    1種類ブラシをご選択頂き個数を100に設定後、
    宅配便にてご購入手続きを進まれて下さい。

    ご購入手続きを進まれますと、ご要望欄が御座います。

    そちらへ必ずすべての種類希望とご記載下さいませ。

    確認が取れ次第対応致します。

    大変お手数では御座いますが
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    谷口

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【メール便可】【 クレンザープラス 3本まとめ買いセット 】 未硬化ジェルの拭き取りに クレンザープラス [ ジェルネイル ネイル スカルプ ジェルクリーナー ]
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商品 Q&A
  • Question : sv-****様のお問合せです。2017/06/01

    前回購入させて頂きとっても良かったので大きいサイズが欲しいのですが60ml3本セットしか見つけられません(;_;) 大きいサイズは販売していないですか!? アセトンは120mlあったのですが...。

    Answer : [Re] sv-****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    当店にて販売しております
    クレンザーですが、60mlと500mlの販売をさせて頂いております。

    http://list.qoo10.jp/item/%E5%AE%85%E9%85%8D%E4%BE%BF-%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B9-500ML-%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB-%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%AB%E3%83%97/479685988
    上記500mlの商品URLとなりますので
    ご参考下さいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] sv-****様のお問合せです。

    500ml見つけました!! 返信ありがとうございました!!

    Answer : [Re] sv-****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] sv-****様のお問合せです。

    ありがとうございました!! 助かりました✨ これからも利用させて頂きます♡

    Answer : [Re] sv-****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    今後ともよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品の違い…2016/05/07

    アセトンリムーバとクレンザープラスの違いを教えて下さい。
    また、それぞれの使用方法も教えて下さい。
    宜しくお願いします(人´∀`o)

    Answer : [Re] 商品の違い…

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    アセトンリムーバー:ネイルのオフに使用します。

    クレンザープラス:未硬化ジェルのふき取り、ブラシのお手入れ等にご使用頂く事も可能です。

    何卒よろしくお願い致します。
         

  • Question : 送料無料について2015/11/27

    先日、問い合わせさせて頂いた送料についてですが…本日¥3000以上の購入で入金させて頂きました。送料込みの金額になっています。
    カート番号は101017246です。
    ご確認、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 送料無料について

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。

    送料についてですが
    同一カート番号にてご購入頂いた場合3.000円以上で送料無料となりますが
    Q10のシステム上、送料が正しく反映されない場合が御座います。
    その際は出荷時、当店にて商品へ同封し御返金させて頂いております。

    お手数では御座いますが
    商品ご到着後、御確認頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 送料について2015/11/24

    グループ内で¥3000円以上選んでも送料無料にならないのですが…。

    Answer : [Re] 送料について

    こんにちは
    お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。

    送料についてですが
    同一カート番号にてご購入頂いた場合3.000円以上で送料無料となりますが
    Q10のシステム上、送料が正しく反映されない場合が御座います。

    その際は出荷時、当店にて商品へ同封し御返金させて頂いております。
    また詳しく確認致しますので
    お客様のカート番号をお知らせ頂けますでしょうか。

    何卒ご連絡お待ちしております。

  • Question : 2015/03/06

    1本の量を教えて下さい。

    Answer : [Re] 量

    お客様

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    ショップ担当者が確認致しまして順次回答させて頂きますので恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけます様お願い申し上げます。


    ご返信が遅れ大変申し訳御座いません
    クレンザープラスは1本あたり60mlになります
    何卒よろしくお願い申し上げます。

【メール便可】フレークシェル  [ ジェルネイル ネイル スカルプ ]
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  • Question : 商品関連aga****様のお問合せです。2017/06/02

    シェルの厚さは何ミリになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連aga****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    フレークシェルは、0.1ミリほどの厚さになり、薄い紙ぐらいの厚さとなります。
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上

【宅配便】クレンザープラス 500ml [ ジェルネイル ネイル スカルプ ]
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  • Question : mak****様のお問合せです。2017/05/29

    ¥3000以上カートに入れても送料¥500と出てきます。どのようにしたらいいですか?

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    複数商品ご購入の場合、すべての配送方法を同一にして頂かないと
    送料がかかります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : 商品関連bu.****様のお問合せです。2017/05/13

    こちらの商品はピアスの丸皿ですよね?

    Answer : [Re] 商品関連bu.****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    該当商品は、ピアス専用で御座います。、

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : yos****様のお問合せです。2017/05/10

    クリアが欲しいのですが、クリアの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] yos****様のお問合せです。

    お問合せ頂きまして有難うございます。

    こちらの商品の(クリア)入荷予定は
    今現在未定となっております。

    大変恐れ入りますが
    ご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

【宅配便】15WLEDライト 【lgt06】[ ジェル  ジェルネイル ネイル LEDライト UVライト ジェルネイルキット ]【RCP】
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  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2017/05/06

    教えてください!
    ライトがつかなくなりました‼︎
    電源スイッチは、点灯しているのでコンセントからの電気はきていると思うのですが、
    手を入れてもライトがつきません!!

    なにか対処法ありますでしょうか???

    Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きまして誠に有難うございます。
    LEDライトはセンサーがついた仕様となっておりまして、
    コンセントをさし、電源を(-)に合わせて頂き
    底板に手のひらをしっかり付け、指先をライトの中に入れると
    ライトが点灯するしくみでございます。

    また、それでも点灯されない場合は
    中の黒いセンサーを指で塞いで頂けますでしょうか?
    また、大変お手数ですが、上記の手順で点灯確認を行って頂きまして、
    それでも点灯しない場合は再度ご連絡下さい。
    何卒よろしくお願いいたします。
    村上