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  • Question : 再入荷2015/12/16

    エスプレッソのワイドはいつ再入荷しますか??

    Answer : [Re] 再入荷

    アウトレットシューズの岡崎です。お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂きましたところ恐れ入りますが,次の再入荷予定は未定となっております。何卒ご容赦下さいますようお願い致します。

    今後在庫の追加などございましたらHPにてお知らせ致しますのでお手数をお掛けいたしますが,チェックして頂けましたら幸いです。

    また,何かご質問などございましたらお問合せ下さい。
    またのお越しをお待ちしております。

  • Question : お世話になります。2015/12/10

    交換が無理でしたら申し訳けありませんが
    返品をお願い致します。
    着払いでよろしいのでしょうか?
    その後、送料分を引かれるという事で
    しょうか?

    Answer : [Re] お世話になります。

    アウトレットシューズの岡崎です。
    ご連絡頂きまして、ありがとうございました。
    お問い合わせ頂きましたところ誠に恐れ入りますが、 【交換不可】の商品となりますため、交換につきましては、ご遠慮頂くようお願いさせて頂いております。
    先ほど、交換申請を返品要請に変更させて頂きましたので、よろしくお願い致します。
    別途、メールにてご返送方法をご案内させていただいておりますので、そちらでご確認ください。
    また、恐れ入りますが、お手元の商品については、お客様送料ご負担(元払い)にてご返送くださいますようお願いいたします。
    お手数ですが、よろしくお願い致します。

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  • Question : yoi****様のお問合せです。2017/10/06

    オークブークレの24.5cmの再入荷はありませんか?

    Answer : [Re] yoi****様のお問合せです。

    アウトレットシューズです。
    この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。
    また、大変申し訳ございませんが、ご希望いただいたカラー・サイズにつきまして
    今後の入荷予定はございませんでした。
    せっかくお問い合わせくださいましたのにご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

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  • Question : en-****様のお問合せです。2017/10/02

    25.0センチのオークの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] en-****様のお問合せです。

    アウトレットシューズです。
    お問い合わせの件ですが、現在のところ【オーク/25.0cm】の再入荷は未定でございます。
    恐れ入りますが、何卒ご了承ください。
    また、その他ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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  • Question : 商品関連nao****様のお問合せです。2017/09/24

    LLサイズのワイドが全て売り切れですが、再入荷はありますか?各色、状況を教えて頂けると嬉しいです。

    Answer : [Re] 商品関連nao****様のお問合せです。

    アウトレットシューズの奈良です。
    この度はお問い合わせありがとうございます。
    LLサイズ(ワイド)につきましては現在のところ10月中~下旬の再入荷を予定しております。
    恐れ入りますが、再入荷まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

  • Question : 商品関連lot****様のお問合せです。2017/09/19

    ネイビーやインディゴのワイドの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連lot****様のお問合せです。

    アウトレットシューズです。
    お問い合わせの件ですが、ネイビーの再入荷はございませんが、インディゴについては10月下旬頃の再入荷予定がございます。
    恐れ入りますが、商品入荷まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

  • Question : 商品関連kei****様のお問合せです。2017/09/10

    筒幅何センチですか?
    甲なんですが細めですか?
    よろしくお願い致します

    Answer : [Re] 商品関連kei****様のお問合せです。

    アウトレットシューズです。ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    お問い合わせの件ですが、こちらの商品はレギュラータイプとワイドタイプがございます。
    また、サイズによりまして筒幅が異なりますので、商品ページ記載のITEM SPECよりご確認いただけましたら幸いです。
    ご検討宜しくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/24

    「筒丈」について、サイドの長さと前後の長さが違うように見えます。レギュラーSとMの前後の筒丈を教えてください。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    アウトレットシューズです。
    お問い合わせいただきました【フラットヒール ペコスロングブーツ】の筒丈についてご案内いたします。
    レギュラーSサイズは
    前:約38cm,後ろ:約38cm
    レギュラーMサイズは
    前:約39cm,後ろ:約39cm
    ※S/Mサイズ共にサイドは約2cm程度長くなります。
    ※なお、製造段階で若干個体差が生じますので、参考程度にお考えいただければと思います。
    ご検討いただけましたら幸いです。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/21

    トップページのブーツの色は、何色でしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    アウトレットシューズの岡崎でございます。弊社休業日を挟みましたため、ご返答が遅れておりお待たせして申し訳ございません。
    ご連絡頂きまして、ありがとうございました。
    お問い合わせ頂きましたトップページのブーツの色につきまして、ご覧いただいております画像が特定致しかねますが、画像に【走れるブーツ】 レギュラー&ワイドと記載されております商品でございましたら、お色は、グレーベージュでございます。
    また、商品ページの画像につきましては、実際の色に近づけるよう
    努力しておりますが、ライトの当たり具合やご利用の機種、ご使用のパソコン・モニターの設定等により、違いが出る場合がございます。
    恐れ入りますが、何卒、ご了承くださいますようお願い致します。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    グレーベージュにてご注文させていただきました。
    配送の程、宜しくお願い申しあげます。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    アウトレットシューズの岡崎でございます。
    ご連絡頂きましてありがとうございました。
    ご注文商品【グレーベージュ】は、本日1月24日発送させていただきますので、何卒よろしくお願い致します。
    商品のお届けまで、何卒よろしくお願い致します。
    また、何かご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。

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  • Question : ki2****様のお問合せです。2017/09/22

  • Question : サイズについて2015/12/15

    アイテムスペックの1や2がかなり大きく感じますが、表示サイズに間違いはないですか?

    Answer : [Re] サイズについて

    アウトレットシューズの岡崎です。
    お問い合わせの件について、アイテムスペックの①履き口外周は、一番大きい部分を採寸いたしております。
    ※記載サイズは概寸となります。靴は手作り商品の為,製造段階で若干のずれなど生じる場合もございますので予めご了承下さい。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連taa****様のお問合せです。2017/09/16

    初めて購入しました。
    レビューなどを参考にし24㎝を購入しましたが一歩歩くだけで脱げてしまうほどおっきいです。
    普段24.5㎝の母にも試着してもらいましたが同じ状況でした。
    こちら26㎝ぐらいの商品と間違えていませんか?
    楽しみにしていた分残念です。
    こちら返品希望です。
    送料はこちら負担になるのですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連taa****様のお問合せです。

    アウトレットシューズの奈良でございます。
    この度はご返答が遅くなり申し訳ございません。
    お問い合わせの件ですが、こちらの商品はデザインの特性上(ポインテッドトゥ)、
    つま先に約2cm程度捨て寸がございます。
    なお、足が細身の方や後が薄めの方は、足が前に入ります為、かかと部分が余ってしまい、大きく感じられる場合がございます。
    恐れ入りますが、何卒ご了承ください。
    お手元の商品については返品にて承らせていただきますが、お客様ご都合での返品となります為、ご返送の際の送料につきましてはお客様ご負担でお願いさせて頂く形となります。何卒ご了承ください。
    また、メールでの返品はお受けすることができないためご面倒ですが、QooボックスまたはmyQoo10より返品要請の手続きをお願いいたします。
    (1)Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
    (2)注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
    (3)キャンセル/払い戻しの要請にチェック
    ※該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
    (4)該当カート番号の左側 丸いチェックボックスをチェック
    (5)返品/交換を希望する商品の左にある「選択」ボタンを押して、「返品要請」をクリック。
    (6)次のページ 返品理由を選択し、詳細を入力。
    (7)既に販売者に商品を送りましたか?にて届いた商品に関して選択し、「続ける」のボタンを押す。
    返送先住所は別途、ご連絡をさせて頂きますので、申請前に弊社に返送されている場合は、(はい)を選択し、返送の情報を入力してください。
    手元に商品がある場合は、(いいえ)を選択してください。
    (8)内容に間違いなければ「要請完了」を押す。
    Step.3:完了
    (9)画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示が出たら申請手続き完了になります。

    ※返品の場合、こちらからお送り致しました際の送料540円につきましては、ご請求させて頂きます。
    以上、宜しくお願いいたします。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連sob****様のお問合せです。2017/09/15

    サイズが合わなかったため、交換か返品をお願いしたいのですが、どの様な手続きをしたらよろしいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sob****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : mra****様のお問合せです。2017/08/22

    再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] mra****様のお問合せです。

    アウトレットシューズの奈良です。
    この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。
    お問い合わせいただきました【バイカラー サイドゴア ブーティー】につきましては
    9月下旬ごろに再入荷の予定がございます。
    恐れ入りますが、品切れ商品につきましては再販売まで今しばらくお待ちください。
    またその他ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : 問い合わせてますが、こちらからも2016/09/16

    返品要請の仕方、返品の仕方、私がやるべき事を教えてください。ご連絡お待ちしております。

    Answer : [Re] 問い合わせてますが、こちらからも

    アウトレットシューズの岡崎でございます。
    ご連絡が遅れており、お待たせ致しまして誠に申し訳ございません。
    ご連絡頂きまして、ありがとうございました。
    お問い合わせの件について、お手数をお掛けいたしますが、http://www.qoo10.jp/ 
    Qoo10にログイン頂きまして、
    (1)Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
    (2)注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
    (3)キャンセル/払い戻しの要請にチェック
    ※該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
    (4)該当カート番号の左側 丸いチェックボックスをチェック
    (5)返品を希望する商品の左にある「選択」ボタンを押して、「返品要請」をクリック
    ■【返品申請】
    Step.1:情報入力
    (6)次のページ 返品理由を選択し、詳細を入力。
    (7)既に販売者に商品を送りましたか?にて届いた商品に関して選択し、
    「続ける」のボタンを押す。

    返送先住所は別途、ご連絡をさせて頂きますので、申請前に弊社に返送されている場合は、(はい)を選択し、返送の情報を入力してください。
    手元に商品がある場合は、(いいえ)を選択してください。

    Step.2:払い戻し金額の確認
    (8)内容に間違いなければ「要請完了」を押す。
    Step.3:完了
    (9)画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示が出たら申請手続き完了になります。

    弊社で返品要請を確認次第、ご返送方法等をお知らせいたします。
    ※返品費用として540円を申し受けております。
    (その540円は弊社より最初に商品をお送りした際の送料でございます。)
    また、恐れ入りますが、お手元の商品については、お客様送料ご負担(元払い)にてご返送くださいますようお願いいたします。
    重ね重ねお手数をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 問い合わせてますが、こちらからも

    手順を丁寧に教えてくださり有り難うございます。
    ご案内頂けた通りに申請手続きを完了しました。
    返送先を教えて頂けましたら迅速に対応させて頂きます。
    お返事お待ちしておりますので宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 問い合わせてますが、こちらからも

    アウトレットシューズの岡崎でございます。
    ご連絡頂きまして、ありがとうございました。
    別途、メールにてご返送方法等お送りいたしておりますので、そちらでご確認くださいますようお願い致します。
    お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。
    また、ご質問等ございましたら、お問い合わせ下さい。

  • Question : 写真が見たいです2016/03/16

    くるぶしが隠れるくつしたと合わせたらおかしいですか?

    Answer : [Re] 写真が見たいです

    アウトレットシューズの奈良です。
    お問い合わせの件ですが、くるぶしが隠れる丈の靴下と合わせられても宜しいかと思います。
    ご検討いただけましたら幸いです。

  • Question : 再入荷2015/12/07

    ネイビーのMサイズが欲しいのですが、再入荷ありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    アウトレットシューズの岡崎です。お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂きましたところ恐れ入りますが,次の再入荷予定は未定となっております。何卒ご容赦下さいますようお願い致します。

    今後在庫の追加などございましたらHPにてお知らせ致しますのでお手数をお掛けいたしますが,チェックして頂けましたら幸いです。

    また,何かご質問などございましたらお問合せ下さい。
    またのお越しをお待ちしております。

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  • Question : ta_****様のお問合せです。2017/08/29

    サイズ40のボルドーの再販の予定はありますか?

    Answer : [Re] ta_****様のお問合せです。

    アウトレットシューズです。
    お問い合わせいただきました「アンクルストラップ チャンキーヒール パンプス」(ボルドー/サイズ40)について確認いたしましたが、
    現在のところ再入荷の予定はございませんでした。
    せっかくお問い合わせくださいましたのにご希望に添えず申し訳ございません。
    何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

    また、その他ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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  • Question : 商品関連mam****様のお問合せです。2017/07/17

    こちらの商品Mサイズのシルバーはもう入荷予定はございませんか⁇

    Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    アウトレットシューズです。
    この度はお問合せいただきましてありがとうございます。
    【シャワーサンダル】シルバー(Mサイズ)について確認いたしましたが、次回の入荷予定はございませんでした。
    ご希望にお応えできず申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

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  • Question : 質問です!2017/06/11

  • Question : nan****様のお問合せです。2017/05/11

  • Question : 商品について2016/09/25

    サイズ22です。ブラックの在庫はありませんか?もしくは再入荷の予定はないですか?

    Answer : [Re] 商品について

    アウトレットシューズの岡崎です。お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂きましたところ恐れ入りますが,次の再入荷予定は未定となっております。何卒ご容赦下さいますようお願い致します。

    今後在庫の追加などございましたらHPにてお知らせ致しますのでお手数をお掛けいたしますが,チェックして頂けましたら幸いです。

    また,何かご質問などございましたらお問合せ下さい。
    またのお越しをお待ちしております。

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  • Question : tam****様のお問合せです。2017/06/02

    ベージュピンクのMの再入荷予定はありますでしょうか。
    購入希望です。

    Answer : [Re] tam****様のお問合せです。

    アウトレットシューズです。
    お問い合わせの商品につきまして、現在のところ再入荷の予定はございません。
    なお、リニューアルバージョンを他ショップ(楽天市場他)で販売いたしておりますので、
    そちらをご覧いただけましたら幸いです。

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  • Question : har****様のお問合せです。2017/04/18

  • Question : 交換をお願いします2016/03/09

    今日、注文していたパンプスが届きました。ネイビーを注文したんですが、ブラックが届きました。ネイビーで間違いなく注文していますので、ご確認ください。返品はどちらにしたら良いのですか?

    Answer : [Re] 交換をお願いします

    アウトレットシューズの岡崎です。
    この度はお届け致しました商品がブラックだったという事で、 ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    お手元の商品を返品を承らせて頂きたく存じます。

    重ね重ねお手数をおかけ致しますがQoo10のシステム上、返品要請をお願い致します。
    下記に返品要請の方法を記載させて頂いておりますので、ご確認ください。
    http://www.qoo10.jp/ Qoo10にログイン頂きまして、
    (1)Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
    (2)注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
    (3)キャンセル/払い戻しの要請にチェック
    ※該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
    (4)該当カート番号の左側 丸いチェックボックスをチェック
    (5)返品/交換を希望する商品の左にある「選択」ボタンを押して、「返品要請」をクリック。
    (6)次のページ 返品理由を選択し、詳細を入力。
    (7)既に販売者に商品を送りましたか?にて届いた商品に関して選択し、
    「続ける」のボタンを押す。

    返送先住所は別途、ご連絡をさせて頂きますので、申請前に弊社に返送されている場合は、(はい)を選択し、返送の情報を入力してください。
    手元に商品がある場合は、(いいえ)を選択してください。

    Step.2:払い戻し金額の確認
    (8)内容に間違いなければ「要請完了」を押す。
    Step.3:完了
    (9)画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示が出たら申請手続き完了になります。

    ※弊社で返品要請を確認次第、ご返送方法等をお知らせいたします。
    ※また、交換ご希望の場合は、「交換要請」をご選択くださいますようお願い致します。
    お手数をおかけ致しますが、何卒、よろしくお願い致します。

  • Question : タイムセール2015/01/22

    次回のタイムセールの予定はありますか?

    Answer : [Re] タイムセール

    ご連絡頂きまして、ありがとうございます。
    お問い合わせの件ですが、Qoo10主催のタイムセールとなりますため、弊社では分りかねますが、タイムセールは先着順となりますので、セール販売数量に達した場合、価格が変更となる可能性がございます。恐れ入りますが、何卒、ご了承ください。


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  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/04/19

    こちらのスエードのオークかグレーは再入荷の予定はありますか?
    楽天では△で注文できるようになっていますが、Q10からは注文できませんか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    アウトレットシューズです。お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂きましたところ恐れ入りますが,Qoo10での再入荷予定は未定となっております。何卒ご容赦くださいますようお願い致します。

    今後在庫の追加などございましたらHPにてお知らせ致しますのでお手数をお掛けいたしますが,チェックして頂けましたら幸いです。

    また,何かご質問などございましたらお問合せ下さい。
    またのお越しをお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/01

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    こちらの商品のエナメルの赤の23.5は再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    アウトレットシューズの岡崎でございます。お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂きましたところ恐れ入りますが,次の再入荷予定は未定となっております。何卒ご容赦下さいますようお願い致します。

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  • Question : kae****様のお問合せです。2017/04/15

  • Question : eri****様のお問合せです。2017/03/25

    赤色のエナメルの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    アウトレットシューズです。
    弊社休業日を挟みましたためご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    お問合せいただきました「シンプル バレエシューズ」の再入荷について確認いたしましたが、現在のところ再入荷は未定でございます。
    恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
    なお、再入荷等ございましたら随時HP等でご案内させていただきますので、ご確認いただけましたら幸いです。
    この度はご希望に添えず申し訳ございません。

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  • Question : 配送について2017/03/29

    金曜日必着でお願いします
    領収書もお願いします
    宛名:国際ビューティ・ファッション専門学校
    但:靴代

    Answer : [Re] 配送について

    アウトレットシューズです。
    ご注文商品はご入金確認後に発送を手配させていただく形となります。
    確認いたしましたが現在までのところ、お客様からのご入金は未確認でございます。
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/18

    現在売り切れの分で、再入荷の予定はありますか?黒スエード26cmです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    アウトレットシューズです。
    お問い合わせの件について確認いたしましたが、
    現時点では再入荷の予定は未定でございました。
    恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

  • Question : 交換2016/11/06

    注文番号 256479349 のサイズ:24.0cm ですが、サイズが小さかったので交換したいのですが可能でしょうか。未使用です。お願いいたします。

    Answer : [Re] 交換

    アウトレットシューズの岡崎でございます。
    弊社休業日を挟みました為、ご連絡が遅れており、お待たせ致しまして誠に申し訳ございません。
    ご連絡頂きまして、ありがとうございました。
    お問い合わせ頂きましたところ誠に恐れ入りますが、 【交換不可】の商品となりますため、交換につきましては、ご遠慮頂くようお願いさせて頂いております。
    恐れ入りますが、よろしければ、不要商品の返品要請をして頂きまして、再度、ご希望商品をご注文頂きたく存じます。

    お手数をお掛け致しますが、Qoo10にログイン頂きまして、MYQoo10、またはQポストより、返品要請をご選択頂きまして返品申請手続きをお願い致します。

    なお、商品を受け取ってから7日以内であれば、要請が可能でございます。期限を過ぎますと手続きができなくなりますので、ご了承ください。
    この度はせっかくお問い合わせ頂きましたのにご要望にお答えする事ができず、本当に申し訳ございませんでした。
    また何かご質問等ございましたら、お問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/07

    靴は大変気に入ったのですがサイズがキツく合いません。室内で1度履いたのですが、その場合も返品はできないですか?返品についての記載を読んだのですが、分からず質問させていただきます。すいません。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    アウトレットシューズの岡崎でございます。
    ご連絡頂きまして、ありがとうございました。

    お問い合わせの件について、商品は未使用の状態でございましたら、返品を承っておりますのでご安心ください

    お手数をお掛け致しますが、Qoo10へログイン頂きまして、MYQoo10、またはQポストより、返品要請をご選択頂きまして返品申請手続きをお願い致します。

    なお、商品を受け取ってから7日以内であれば、要請が可能でございます。
    期限を過ぎますと手続きができなくなりますので、予め、ご了承ください。
    ※お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品やご使用になられた商品と判断させて頂きました場合、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りしております。

    また何かご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品に傷が多い為、返品お願いします2015/04/22

    昨日到着しましたが、先端部分に擦れたような傷がたくさんありました。
    メガネ拭きで拭いてみましたが、全く落ちないので返品お願いします。
    画像も添付します。

    Answer : [Re] 商品に傷が多い為、返品お願いします

    アウトレットシューズの奈良です。
    この度はお届け商品につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    返品にて承らせていただきますので、以下のように手続きくださいますよう
    お願いいたします。

    http://www.qoo10.jp/ 
    Qoo10にログイン頂きまして、
    (1)Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
    (2)注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
    (3)キャンセル/払い戻しの要請にチェック
    ※該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
    (4)該当カート番号の左側 丸いチェックボックスをチェック
    (5)返品/交換を希望する商品の左にある「選択」ボタンを押して、「返品要請」をクリック。
    (6)次のページ 返品理由を選択し、詳細を入力。
    (7)既に販売者に商品を送りましたか?にて届いた商品に関して選択し、
    「続ける」のボタンを押す。

    返送先住所は別途、ご連絡をさせて頂きますので、申請前に弊社に返送されている場合は、(はい)を選択し、返送の情報を入力してください。
    手元に商品がある場合は、(いいえ)を選択してください。
    (8)内容に間違いなければ「要請完了」を押す。
    Step.3:完了
    (9)画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示が出たら申請手続き完了になります。

    この度はご迷惑ならびにご面倒をお掛けし申し訳ございませんが、
    何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : 入荷について2015/04/19

    25.5のブラックはいつ頃入荷予定でしょうか?

    Answer : [Re] 入荷について

    現在、ご注文、お問い合わせ等のメールが殺到しておりますため
    また、弊社休業日でございましたため、ご返答が遅れており、
    お待たせ致しまして、誠に申し訳ございません。
    ご連絡頂きまして、ありがとうございました。

    今回、お問い合わせ頂きました再入荷についてですが、
    次の再入荷予定は未定となっております。
    恐れ入りますが、何卒ご容赦下さいます様お願い致します。

    また、在庫の追加、再入荷等がございました場合には、
    随時HPでお知らせ致しますので、お手数をお掛け致しますが、そちらでご確認頂きますようお願い致します。

    また何かご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/05

    今 注文して10日迄に着きますでしょうか?場所は広島です。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    アウトレットシューズの岡崎でござます。
    お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。
    本日3月6日中にご注文、ご入金頂けましたら、最短で7日に弊社より発送させて頂きます。
    また、弊社、香川県からの発送となりますため、広島県へのお届けは3月8日頃のお届け予定となります。
    ※離島や山間部など、一部地域では更に数日ほどかかる場合がございます。
    ※天候や道路状況、運送業者の配送状況によって前後いたします。
    ※予約商品の場合、商品が入荷後の発送となります。
    よりしければ、HPよりご注文(ご入金)頂きましたら幸いです。
    また、何かご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 返品2016/06/23

    左側のヒール下、ボンドがはみ出て黒くなっている。右側に比べて盛り上がっており雑な感じで今にも剥がれてきそう。

    Answer : [Re] 返品

    アウトレットシューズです。
    この度はアウトレットシューズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、お届け商品に不良個所がございましたためご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    返品にて承らせていただきますので、以下の手順にて返品手続きくださいますようお願いいたします。
    (このメールでは、交換・返品は成立いたしません。)

    お手数をお掛けいたしますが、http://www.qoo10.jp/ 
    Qoo10にログイン頂きまして、
    (1)Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
    (2)注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
    (3)キャンセル/払い戻しの要請にチェック
    ※該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
    (4)該当カート番号の左側 丸いチェックボックスをチェック
    (5)返品/交換を希望する商品の左にある「選択」ボタンを押して、「返品要請」をクリック。
    (6)次のページ 返品理由を選択し、詳細を入力。
    (7)既に販売者に商品を送りましたか?にて届いた商品に関して選択し、
    「続ける」のボタンを押す。

    返送先住所は別途、ご連絡をさせて頂きますので、申請前に弊社に返送されている場合は、(はい)を選択し、返送の情報を入力してください。
    手元に商品がある場合は、(いいえ)を選択してください。
    (8)内容に間違いなければ「要請完了」を押す。
    (9)画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示が出たら申請手続き完了になります。

    返品要請を弊社で受付いたしましたらご返送住所等改めてご案内させていただきます。
    重ね重ねお手数をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

    また何かご質問等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

  • Question : 交換2016/03/10

    ダメもとでしつもんさせてください。
    サイズ交換はできないですよね?商品はとってもかわいかったのですが、小さくて入らなかったので…

    Answer : [Re] 交換

    アウトレットシューズの岡崎です。
    ご連絡頂きまして、ありがとうございました。
    お届け致しました商品が合わなかったということで,誠に申し訳ございません。
    お問い合わせ頂きましたところ誠に恐れ入りますが、【交換不可】の商品となりますため,交換につきましては、ご遠慮頂くようお願いさせて頂いております。
    恐れ入りますが、よろしければ、不要商品の返品要請をして頂きまして、再度、ご希望商品をご注文頂きたく存じます。
    お手数をお掛け致しますが、Qoo10へログインいただきまして、MYQoo10、またはQポストより、返品要請をご選択頂きまして返品申請手続きをお願い致します。

    なお、商品を受け取ってから7日以内であれば、要請が可能でございます。
    期限を過ぎますと手続きができなくなりますので、ご了承ください。
    この度はせっかくお問い合わせ頂きましたのに、ご要望にお答えする事ができず、本当に申し訳ございませんでした。
    また何かご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 品切れ品は再入荷しますか?2016/03/01

    25.5のワインレッドもしくはアメジストが購入したいのですが再入荷しますか?

    Answer : [Re] 品切れ品は再入荷しますか?

    アウトレットシューズの岡崎です。お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂きましたところ恐れ入りますが,次の再入荷予定は未定となっております。何卒ご容赦下さいますようお願い致します。
    今後在庫の追加などございましたらHPにてお知らせ致しますのでお手数をお掛けいたしますが,チェックして頂けましたら幸いです。
    また,何かご質問などございましたらお問合せ下さい。
    またのお越しをお待ちしております。

  • Question : 間に合いますか?2016/01/28

    2月5日に結婚式があるので、是非履いて行きたいのですが、間に合いますか?当方、福岡県です。間に合うのであれば、本日中に注文させて頂きたいので、どうぞよろしくお願いいたしますm(._.)mあと、サイズ感は通常通りで大丈夫でしょうか?お手数ですが、お返事お待ちしております。よろしくお願いいたしますm(._.)m

    Answer : [Re] 間に合いますか?

    アウトレットシューズ の岡崎です。
    ご連絡が遅れており、お待たせ致しまして誠に申し訳ございません。
    ご連絡頂きまして、ありがとうございました。
    お問い合わせの件について、本日1月28日中にご注文、ご入金が完了頂けましたら、最短で明日29日に弊社より発送させて頂きます。
    また、香川県からの発送となりますため、福岡県へのお届けは、発送日から1~2日前後のお届け予定となります。
    ※離島や山間部など、一部地域では更に数日ほどかかる場合がございます。
    ※天候や道路状況、運送業者の配送状況によって前後いたします。
    また、サイズにつきましては、標準的な作りとなっておりますため、普段お履きのサイズで合うかと思われますが、実際の足の形や普段お履きの靴等によりましては異なってくる場合もございます。
    そのため、お問い合わせ頂きましたところ、誠に申し訳ございませんが、弊社では判断致しかねますので、ご了承頂きますようお願い致します。
    恐れ入りますが、ご注文の際、サイズ選びにつきましては、お客様ご自身のご判断でご注文頂きますようお願い致します。
    この度は、せっかくお問い合わせ頂きましたのに、明確なご返答ができず、誠に申し訳ございません。
    また、何かご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/23

    この商品を購入したいのですが、カード決算でも領収証は発行できますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    アウトレットシューズの岡崎でございます。
    お問い合わせ頂きました領収書の発行につきまして、お支払い方法がクレジットカード決済でも発行ができます。
    お手数ですが、下記の手順で領収書の発行をお願いいたします。
    1.Qoo10にログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
    2.会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
    3.領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
    4.明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
    5.領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
    6.領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
    (注意)
    ※二回目以降は再発送領収書として発行されます。
    ※ご購入された販売店ごとの発行となります。
    (複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。)
    ※グローバルサイトへ連動し、ご注文された商品に関しては、領収書の発行はなく、明細書のみ発行が可能となります。

    お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/28

    こちらのホワイトがどうしても欲しいのですが、入荷の予定はありませんか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    アウトレットシューズの岡崎でございます。お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂きましたところ恐れ入りますが,次の再入荷予定は未定となっております。何卒ご容赦下さいますようお願い致します。

    今後在庫の追加などございましたらHPにてお知らせ致しますのでお手数をお掛けいたしますが,チェックして頂けましたら幸いです。

    また,何かご質問などございましたらお問合せ下さい。
    またのお越しをお待ちしております。

  • Question : 再入荷について2016/04/11

    Sサイズのベージュの再入荷の予定はありますでしょうか?
    回答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 再入荷について

    アウトレットシューズです。
    この度はご利用いただきましてありがとうございます。
    お問い合わせいただきました【ポインテッドトゥ サイドカット ミドル チャンキーヒール パンプス】ベージュ(Sサイズ)の再入荷についてお調べいたしましたが、
    現在のところ入荷は未定でございます。
    ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
    また、その他ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

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商品 Q&A
  • Question : ブラックのツイード2017/01/13

    ブラックのツイードは入荷しないのですか⁉️

    Answer : [Re] ブラックのツイード

    アウトレットシューズの岡崎です。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂きましたところ、恐れ入りますが,次の再入荷予定は未定となっております。何卒ご容赦下さいますようお願い致します。

    今後在庫の追加などございましたらHPにてお知らせ致しますのでお手数をお掛けいたしますが,チェックして頂けましたら幸いです。

    また,何かご質問などございましたらお問合せ下さい。