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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : mas****様のお問合せです。2017/10/15

    こちらは正規品でしょうか?

    Answer : [Re] mas****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとう御座います。
    ご返答が遅くなりまして申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、正規品ではございません。
    お手数をお掛け致しますが、ご確認くださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 質問です。2015/04/29

    カバーしたまま、Xperiaに付属している置き型充電器?にせセットできますでしょうか?

    Answer : [Re] 質問です。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、Xperiaの置型充電器につきましてはお使いの携帯会社様へご確認をお願い申し上げます。
    当店ではご確認できかねますので、何卒ご了承くださいませ。
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 3連休ですが2017/10/07

    今日 注文したのですが、3連休なので発送は火曜日ですか?出来たら早い発送希望です。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 3連休ですが

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、お待たせ致しまして大変申し訳御座いません。
    ご注文の商品でございますが、本日ゆうメール便にて発送させて頂きます。
    ご迷惑をお掛け致しますが、到着までお待ちくださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : ko-****様のお問合せです。2017/10/07

    ブラックの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ko-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳御座いませんが、入荷の予定は未定となっております。
    お客様のご希望に添えず申し訳御座いませんが、何卒ご了承くださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kei****様のお問合せです。2017/10/07

    カナル型とはなんですか?

    Answer : [Re] 商品関連kei****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして大変申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、通常のイヤホンは、耳の上にかぶせる「ヘッドバンド型」か、耳の穴の手前にある「耳介」に引っかける形で使う「インナーイヤー型」が多いですが、カナル型は、耳の穴の中にねじ込むようにして装着するタイプでございます。

    お手数をお掛け致しますが、ご確認くださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 入荷2016/02/21

    在庫がピンクしかないんですが
    黒か白などの他の色の入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    お問い合わせ頂きました「ブラック」と「ホワイト」でございますが
    現在、入荷の時期につきましては未定となってございます。
    そのため、いつ頃入荷するかご案内致すことができかねる状況でございます。
    恐れ入りますが、ご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 再入荷のお願いです2015/08/29

    ホワイトの再入荷をお願いします 。

    Answer : [Re] 再入荷のお願いです

    お問い合わせありがとうございます。
    再入荷につきましては、メーカー様にご要望を致しますが現在は再入荷未定となっておりますので、何卒ご了承下さいませ。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 小林

  • Question : 販売予定2014/10/12

    リピートしようとしたのですが、
    完売していて…残念。
    もぅ、販売予定とかないのでしょうか?

    Answer : [Re] 販売予定

    お問い合わせありがとう御座います。
    大引屋キングQoo10店と申します。

    誠に申し訳ございません。
    弊社商品の入荷につきましては、現状未定となっております。
    次回、入荷次第再販売となりますので、恐れ入りますが
    お待ち下さいますよう、お願い致します。

    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店
    http://www.qoo10.jp/oobikiyaking/
     お問い合わせ (土日祝日休業)
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    [運営] 株式会社イーラリー

シガーソケット USB 2ポート 高出力 3.1A (2.1A + 1A) 12V車専用 車載充電器 iPhone6 iPhone SE iPhone 5 車 カー 充電 アイフォン スマホ スマートフォン | 3.1A-SOCKET [ゆうメール配送][送料無料] カー用品
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商品 Q&A
  • Question : cla****様のお問合せです。2017/10/06

    線を差し込む時に差込口というか、中身が奥に動くのですが、不良ですか?通電はできますが不安です

    Answer : [Re] cla****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/10/11発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連na5****様のお問合せです。2017/04/05

    どのくらいで届きますか?
    土曜日までには届きますかね?
    教えてくださいお願いします!

    Answer : [Re] 配送関連na5****様のお問合せです。

    大引屋キング【Qoo10店】で御座います。
    商品は4月3日にゆうメールで発送済みです。
    ゆうメールは日曜を除く3~6日程度での到着が見込まれておりますので、もうしばらくお待ちになってくださいます様にお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/19

    車にて、2回つかったら充電できなくなりました(;´Д`)
    ソケットに差し込むと青い光が一回目は着きましたが、二度目にエンジンをかけた時には点灯せず、使うことができません。。。
    これってもうつかえないんですか??
    交換ってしてもらえるんですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご対応させて頂きます前に、ご確認させて頂きたいことがございます。
    不良症状が出ておりましたのは、ご購入されました【グリーン】または【ブラック】のうち
    どちらのお色になりますでしょうか。

    誠にお手数ではございますが、不良症状の出ております【商品のお色】を教えて頂きたく存じます。
    お客様よりご連絡を頂きまして、ご対応させて頂きたいと存じます。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    返信有り難うございます!
    あとから注文したブラックの方です!
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、【ブラック】のお色を交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2月22日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    発送されてすぐに届きました!
    今回のはちゃんと使えました!!

    素早い対応、ありがとうございました。
    グリーンの方は問題なく使えています。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    頂きましたメールを拝見致しました。
    この度は交換品がお手元に届いたとのご連絡をお手数ながら頂きまして、誠にありがとうございます。

    万が一、今後ご使用頂きまして商品の不具合などが発生致しましたら
    【ご購入後、30日以内】でございましたら、弊社保証期間となってございますので
    お手数ですが、弊社までご連絡を頂ければと存じます。
    交換品の発送またはご返金にて対応させて頂きます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : アンドロイドにも使えますか?2017/02/15

    アンドロイドにも使えますか?

    Answer : [Re] アンドロイドにも使えますか?

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品は、Android系のスマートフォンでもご使用可能でございます。
    なお、稀にお車やお使いのケーブルなどとの相性不良により、ご使用できない場合もございますので
    恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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microUSB変換アダプタ Lightning → microUSB 変換アダプタ 変換コネクタ 変換プラグ ライトニング マイクロUSB 充電 アダプタ コネクタ プラグ ER-LTOMI [ゆう
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商品 Q&A
  • Question : 商品について2017/10/03

    注文番号122200047
    (2017/09/28 )

    接触が悪く充電できません。
    こうゆうものなのでしょうか?

    アンドロイドのスマートフォンとタブレットのアンドロイド2つの機械試しましたができません。

    Answer : [Re] 商品について

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/10/04発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連dai****様のお問合せです。2017/06/25

    まだ届かないです。
    22日に配送で、今日は25日の夕方です。
    どないなってますか?
    返信お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連dai****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご購入頂きました商品が届いておらず、ご心配ご迷惑をお掛け致しておりますことお詫びいたします。
    お客様よりご注文頂きました商品でございますが、【2017/06/22】に郵便局様の【ゆうメール】にて弊社より発送させて頂いております。

    ゆうメールや定形外郵便は郵便局様より発送日から、【約2日~5日頃がポスト投函予定日】と伺っておりますので、お手元に届きますまで、今しばらくお待ち下さいませ。
    ※天候や交通状況によって配達に遅れるが出る場合もございます。
    ※郵便局様より配達となりますので日祝日は配達がお休みになります。

    お届け方法と致しましては通常郵便と同じ、お届け先のポストへ投函される配送方法になります。
    アパートやマンションにお住まいの場合、ご自宅のドアポスト以外に1階などにございます集合ポストや宅配BOXに投函される場合もございます。
    また、【郵便物等お預かりのお知らせ(ご不在連絡票)】が投函されてございましたら
    記載されておりますお問い合わせ先へご連絡をお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。
    ※ご連絡の際は本メールにご返信くださいますよう、お願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : miy****様のお問合せです。2017/09/29

    右の音は聞こえるんですけど左の音が聞こえません。
    交換をしてもらうことは可能ですか??

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご注文の商品でございますが、只今品切れの為交換対応はお受け出来かねます。
    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/14

    今日届いたので、聴いたみたのですが、片方が聞こえません。

    交換可返品できますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 不良品2016/06/08

    Androidのスマートフォンは音量調節できるとかいてありますが、音量調節ができず、音量調節の部分を触ると音楽が止まります。
    交換できますか?

    Answer : [Re] 不良品

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は音量調整ができないとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    誠に恐れ入りますが、商品ページにご用意させて頂きました
    『リモコンの操作方法』にも記載しておりますが、
    Android系のスマートフォンの場合、サイドキーに音量ボタンのない機種など
    一部の機種では音量ボタンのご使用ができません。
    こちらの商品の仕様となりますので、あらかじめご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 返品か交換2016/04/11

    今日届いたのですが、音に雑音が入ったり勝手に早送りされたり、Siriが起動したりと全く使えません。返品か交換して頂けますか

    Answer : [Re] 返品か交換

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    別途Qoo10様よりご案内が送られて参りますので、
    ご確認をお願い致します。
    ※ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 交換できますか?2016/01/29

    サイドに音量調節のボタンがある機種を使っていますが音量調節が全くききません。交換できますか?

    Answer : [Re] 交換できますか?

    ご連絡ありがとうございます。
    恐れ入りますが、ご利用の機種はどちらになりますでしょうか。
    再度、ご連絡をお願い申し上げます。

    音量キーがサイドにある機種でございましても一部の機種は非対応となります。

    Question : [Re] 交換できますか?

    iPhone6です。

    Answer : [Re] 交換できますか?

    ご連絡ありがとうございます。
    商品ページに記載しております通り、iPhoneでは音量ボタンは操作できません。
    ご了承くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2017/09/28

    iPhoneとテレビをつなげられますか?

    Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、お使いのスマートフォンがMHLに対応していることが必要となります。
    お手持ちのスマートフォンが【MHL対応】であるかについては,
    誠にお手数ではございますが、キャリア様などへご確認をお願い申し上げます。
    なお、こちらの商品をご使用する場合、 投影するモニターやテレビもMHLに対応している必要がございます。
    ご購入を検討されます際は、ご使用のモニターにつきましても 一度ご確認をお願い致します。
    ※お手持ちモニターがMHLにご対応しているかは 取扱説明書などでご確認を頂きたく存じます。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 使えますか2016/09/22

    Samsungや、Xiaomiの携帶とパナソニックテレビをつなぐことが可能ですか?

    Answer : [Re] 使えますか

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    こちらの商品はHDMI対応のモニターからHDMI対応の
    ハードディスクレコーダやBDプレイヤー、PS3などの製品にて
    ご使用が可能な商品となります。

    スマートフォンなどの端末は【非対応】となっておりますので
    あらかじめご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 質問です2015/08/05

    こちらはiPhoneとテレビをつなぐことも可能ですか?
    他に必要になるものなどありますか?

    Answer : [Re] 質問です

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらは「HDMIケーブル」となりますので、iPhoneではご利用できません。
    iPhoneとテレビをつなぐケーブルは当店では取り扱っておりませんので、ご了承下さいませ。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 小林

  • Question : 商品について2015/05/03

    こちらの商品と、3mの3d対応の物とでは品質に違いがあるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品について

    お客様



    Qoo10を日頃より、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    Qoo10配送・サービス管理部署でございます。



    現在、各ショップがゴールデンウィークの連休により、休業中でございまして

    その期間中はお客様からのお問い合わせに回答をすることができません。



    その為、Qoo10より販売店には営業が再開され次第、お問い合わせを頂いている

    お客様順に迅速な回答を行うよう案内を致しておりますので、

    お急ぎかとは存じますが、販売店から回答があるまで今しばらくお待ちいただけます様お願い致します。



    よろしくお願い致します。



    Qoo10配送・サービス管理部署


    お問い合わせありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    基本的には長さの違いとなりますが、長くなれば伝達速度などにも多少は影響が出るかと存じます。
    大変申し訳ございませんが、HDMIケーブルの専門的な知識は当店にはございませんので、何卒ご了承くださいませ。

    ご検討をお願い申し上げます。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 小林
    http://www.qoo10.jp/oobikiyaking/
     お問い合わせ (土日祝日休業)
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    [営業時間] 月~金 9:00-15:00 (祝祭日のぞく)
    [運営] 株式会社イーラリー

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商品 Q&A
  • Question : kur****様のお問合せです。2017/09/27

    充電をしても点灯しません。一晩そのままにしてみましたが、やはり充電出来ていないのかわかりませんが、電源が入りません。交換してほしいです。よろしくお願いします

    Answer : [Re] kur****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : suz****様のお問合せです。2017/08/05

  • Question : 電源が入りません2016/09/23

    電源・マルチ機能ボタンを何回長押ししてもLEDの反応がありません。
    充電の際には赤色、青色に点灯するのですが…。
    初期不良でしょうか?

    こちらの商品気に入っているので、同じパープルを交換していただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 電源が入りません

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「9月26日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : LINE2016/07/27

    LINEで通話可能ですかぁ?

    Answer : [Re] LINE

    お問い合わせありがとうございます。

    通常ご利用できるかと存じますが、お使いの機種やアプリによってはBluetoothイヤホンを認識しない場合がございますので、
    あらかじめご了承下さいませ。
    ※当店ではLINEアプリでの動作確認は行ってございません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : この商品は中国製ですか?2016/06/30

    使用し始めてiPhoneのアドレスに迷惑メールがかなり入ってくるようになりました。
    着信時中国語?で何か言ってますので日本製ではないのでしょうか?
    この商品でアドレスとかの情報が漏れるとかありますか?

    Answer : [Re] この商品は中国製ですか?

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品は中国製商品でございますが、Bluetooth機能のみの商品でございます。また、Bluetoothも接続設定を行った機器でございませんとご利用出来ません。他の通信機能はございませんのでご安心くださいませ。

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  • Question : 音が2017/09/27

    1度も使う前ですけど、音が出ません。
    通話も出来ません。
    返品をお願いします。

    Answer : [Re] 音が

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2017/09/22

    デコブラックは再入荷しますか?教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳御座いませんが、入荷の予定は未定となっております。
    お客様のご希望に添えず申し訳御座いませんが、何卒ご了承くださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : nax****様のお問合せです。2017/09/16

    再生について
    連続再生の時間を知りたいのですが⁉

    Answer : [Re] nax****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして大変申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、メーカー様より詳しい情報をいただいていない為、分かりかねます。
    大変申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 失礼致しますm(__)m2016/09/04

    購入して3度使用しましたが音が全く出なくなり設定しても音だけは出なくて使えなくなりました
    交換してください
    もしくは返金してください

    Answer : [Re] 失礼致しますm(__)m

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    大変申し訳ございませんが、Qoo10様よりお客様のご注文情報をご確認できません。
    ※ご注文後30日以上経過致しますと、Qoo10様の購入情報が削除されます。

    商品の保証期間は商品到着後30日間となりますが、保証期間内の場合はカート番号か当店の受注番号のご連絡をお願い申し上げます。
    保証期間外の場合はご連絡を頂きましてもご対応できかねますのでご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 携帯とのつながり2016/07/23

    今しようしているのが、iPhone6です。
    つながりは可能ですか?

    もう1つなのですが、耳へのフィット感で特に質問等ありませんか?
    今使用しているのが、耳がちいさいのか、納まりが悪く違う機種の購入を検討してるので、きいてみました。

    Answer : [Re] 携帯とのつながり

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    Bluetoothの接続につきましては、お使いの機器がBluetooth規格4.0に対応しておりましたら
    ご使用は可能かと存じます。
    ※稀に商品と機器との相性不良によりご使用できない場合もございますので
    あらかじめご了承下さいませ。

    装着についてでございますが、お耳の形は個人様によって異なりますため
    装着した際の感覚がそれぞれ違って参ります。
    誠に申し訳ございませんが、個人様の感覚となりますため当店では
    詳しくご案内を差し上げることができません。
    何卒ご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 対応機種について2017/09/24

    注文欄にiPhone6sの機種を頼む欄がないように思うのですが、
    iPhone6sも適応してますか?
    360度カバーが欲しいので、背面、側面はがっちりしたカバーが
    あるのはわかりますが、画面側も全面保護カバーがついていますか?
    教えてください。

    Answer : [Re] 対応機種について

    ご連絡ありがとうございます。

    ご希望の商品は、iPhone6s対応しております。
    こちらは機種選択は御座いませんので、カラーの選択のみとなります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 背面、画面共にカバーがついていますか。2017/09/22

    ケース防滴・防塵・耐衝撃仕様を探してますが、360度カバーできるのが欲しいので
    確認です。背面、周り、画面とカバーがついていますか?

    Answer : [Re] 背面、画面共にカバーがついていますか。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、背面等360度カバーとなっております。
    ご検討頂けましたら幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : モバイルバッテリー2017/09/18

    モバイルバッテリーを前に購入したのですが、昨日初めてつかってみようとしたのですが全然バッテリーなかったんですが
    これは、もしかして不良ではないかとおもいます 非常用に買ってもこれでは意味ありませんよね!

    Answer : [Re] モバイルバッテリー

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、大変申し訳御座いませんでした。
    お手数をお掛け致しまして申し訳御座いませんが、ご注文番号又はカート番号を教えてくださいませ。

    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] モバイルバッテリー

    118172366 です

    Answer : [Re] モバイルバッテリー

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良でご迷惑をおかけしたようで誠に申し訳ございません。

    大変恐れ入りますが商品不良の対応期間は【30日間】となっております。
    こちらの商品は6月にお買い上げ頂いており、対応期間を過ぎて
    おりますため現段階での交換返金をお受けすることが出来かねます。

    お客様のご要望にそえず大変申し訳ございませんが何卒
    ご理解を賜りますようにお願いいたします。

  • Question : t_f****様のお問合せです。2017/06/14

    バッテリー自体の充電はどのようにするのでしょうか?

    Answer : [Re] t_f****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして大変申し訳御座いませんでした。

    お問い合わせの件でございますが、ご注文の商品にmicroUSBケーブルが付いておりますので、パソコンに接続し充電が可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、ご確認くださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : xox****様のお問合せです。2017/05/26

    こちら韓国でもC型のコンセントがあれば充電できますか?

    Answer : [Re] xox****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、USBより電源供給を受けます製品のため、USB-AC変換アダプター等が海外にて使用出来る商品でございましたらご使用可能でございます。
    ※地域によって電源ソケットの形状が変わって参りますため
    コンセントから充電される際は電源ソケット対応のUSB-AC変換アダプターなどの仕様をご確認をお願い致します。
    ※海外地域により変換プラグ等必要なエリアもございますので別途ご確認お願い致します。

    大変申し訳御座いませんが、韓国でご使用できるか店舗側では分かりかねますので、何卒ご了承くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/08

    アイコスの充電はできますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ICOSへの充電でございますが、充電器の出力が「5V 2A」必要となります。
    こちらの商品は出力が「5V 1A」となっておりますので、出力が足りずに充電できない可能性がございます。

    故障の原因となる場合がございますので、ご使用はお控え頂ますようお願い申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    すいません、USB問い合わせしたものですが箱にありました!申し訳ありません。発送ありがとうございました。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    頂きました2通のメールを拝見致しました。
    お問い合わせ頂いておりますUSB充電ケーブルでございますが
    付属されていたとのことで安心致しました。

    万が一、ご使用頂きまして初期不良などがございましたら
    【ご購入後、30日以内】でございましたら、弊社保証期間となってございますので
    お手数ですが、弊社までご連絡を頂ければと存じます。
    交換品の発送またはご返金にて対応させて頂きます。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mil****様のお問合せです。2017/09/19

    不織布ですか?

    Answer : [Re] mil****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして大変申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、詳しい情報をいただいていない為、分かりかねます。
    大変申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連Kub****様のお問合せです。2017/09/19

    商品が1週間たっても届きません。
    配送したと表示されていますが一向に届きません。

    Answer : [Re] 配送関連Kub****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご購入頂きました商品が届いておらず、ご心配ご迷惑をお掛け致しておりますこと、お詫び申し上げます。

    お客様よりご注文頂きました商品でございますが、【2017/09/15】に郵便局様の【ゆうメール】にて弊社より発送させて頂いております。
    追跡番号は御座いません。

    ゆうメールや定形外郵便は郵便局様より発送日から、【約2日~5日頃がポスト投函予定日】と伺っておりますので、お手元に届きますまで、今しばらくお待ち下さいませ。
    ※天候や交通状況によって配達に遅れるが出る場合もございます。
    ※郵便局様より配達となりますので日祝日は配達がお休みになります。

    お届け方法と致しましては通常郵便と同じ、お届け先のポストへ投函される配送方法になります。
    アパートやマンションにお住まいの場合、ご自宅のドアポスト以外に1階などにございます集合ポストや宅配BOXに投函される場合もございます。
    また、【郵便物等お預かりのお知らせ(ご不在連絡票)】が投函されてございましたら
    記載されておりますお問い合わせ先へご連絡をお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : rik****様のお問合せです。2017/09/08

  • Question : 不良2017/08/04

    凄くかわいくて何度か購入したのですが今回白とピンクが動きません交換してください。

    Answer : [Re] 不良

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/08/07発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 不良2017/07/28

    購入したピンクとイエローが動きません交換してください。

    Answer : [Re] 不良

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/07/31発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : kat****様のお問合せです。2017/07/20

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商品 Q&A
  • Question : kes****様のお問合せです。2017/09/18

    ピンク&ブラック再入荷ありますか?

    Answer : [Re] kes****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして大変申し訳御座いません。

    大変申し訳御座いませんが、入荷の予定は未定となっております。
    お客様のご希望に添えず申し訳御座いませんが、何卒ご了承くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 教えてください2017/09/16

    USBケーブルWIN02を探しています。この商品はきちんと対応できますか?

    Answer : [Re] 教えてください

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして大変申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、USBケーブルWIN02対応はしておりません。
    何卒ご了承くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : kee****様のお問合せです。2017/09/10

    7/28に購入した者です。使用3週間程で動かなくなりました…こんなものと言われてしまえばそれまでなのですが、同時購入したもう一つは何事もなく動いてます。
    買い直すしかないのでしょうか?

    Answer : [Re] kee****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳御座いませんが、ご連絡頂きました内容ではご注文を確認することが出来ませんでした。
    お手数をお掛け致しますが、カート番号又はご注文番号を教えていただけないでしょうか。

    ご連絡頂けましたら、確認後ご返信させて頂きます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] kee****様のお問合せです。

    カート番号:119644116 注文番号:281379189です、コチラでわかります?
    ご確認お願いします。

    Answer : [Re] kee****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご注文を確認させて頂きました。
    何度もお手数をお掛け致しまして申し訳御座いませんが、
    商品不良の商品はどちらのカラーでしょうか。

    ご迷惑をお掛け致しますが、改めてご連絡くださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] kee****様のお問合せです。

    色によって注文番号が異なったので記入したのですが、それでもわからないのですか?
    ブルーです。

    Answer : [Re] kee****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご注文でございますが、只今品切れの為交換対応はお受け出来かねます。
    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : -o-****様のお問合せです。2017/09/13

  • Question : 商品関連nan****様のお問合せです。2017/08/14

  • Question : 商品関連hap****様のお問合せです。2017/08/01

    ちなみにエクスペリアです

    Answer : [Re] 商品関連hap****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして申し訳御座いません。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連hap****様のお問合せです。2017/08/01

    アンドロイドのDOCOMOのSO-01Jは使えますか?早急にお願いします

    Answer : [Re] 商品関連hap****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、ご連絡頂きました機種ではご使用いただけない場合がございます。
    ご使用できなかった場合、交換やご返金の対応はお受け出来かねます。
    何卒ご了承くださいませ。

    お手数をお掛け致しますが、ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連u_k****様のお問合せです。2017/07/29

    青いランプが付かず
    Bluetoothとペアリングできません。
    交換お願いします!

    Answer : [Re] 商品関連u_k****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    本日、再発送の対応をさせて頂きます。
    商品到着まで少々お待ちくださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品関連u_k****様のお問合せです。

    ありがとうございます!
    どれくらいで発送ですか?

    Answer : [Re] 商品関連u_k****様のお問合せです。

    ご確認頂きましてありがとうございます。

    ご注文の商品でございますが、7月31日にゆうメール便にて発送させて頂きました。
    大変申し訳御座いませんが、お届けまで2~5日ほどかかることも御座いますので今しばらくお待ちくださいませ。
    尚、商品はポスト投函となりますので、どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 1個届きません。2017/09/12

    お世話になります。
    ルーペ型メガネを2個注文しましたが、1個しか届きません。
    もう1個はこれから届くのでしょうか?
    来ないのなら、1個はキャンセルしたいのですが、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 1個届きません。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不足によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不足によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : hin****様のお問合せです。2017/04/20

    こちらの商品の部品についてなのですが鼻のノーズパットは別売りで販売されてませんか?
    出来たら眼鏡ケースのハードタイプもほしいのですが?
    急いで入り用なので至急お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] hin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、ノーズパットの別売りは御座いません。
    また、ハードタイプの眼鏡ケースも取り扱いがございません。

    お客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : hin****様のお問合せです。2017/04/20

    こちらの商品の部品についてなのですが鼻のノーズパットは別売りで販売されてませんか?
    出来たら眼鏡ケースのハードタイプもほしいのですが?
    急いで入り用なので至急お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] hin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、弊店ではご希望の商品は取り扱いが御座いません。
    お客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : y_c****様のお問合せです。2017/04/12

    大引屋キングさんの1000円以上で3%割引きのクーポンを使いたいのですが、拡大ルーペ1299円で1000円以上なのにクーポンを使う事が出来ないのはどうしてですか?

    Answer : [Re] y_c****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご注文時のクーポンのご使用方法などについては
    Qoo10様の管理となります。
    Qoo10様のヘルプページにクーポンのご使用方法について詳しいご案内があるかと存じますので
    こちらからご確認をいただくか、Qoo10様へお問い合わせをお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 不良品?2017/09/12

    商品到着しましたが、スイッチを入れても 温度が ---℃しか出てこず、温度が測れません。商品を取り替えて欲しいのでよろしくお願いいたします。注文番号:
    285702880

    Answer : [Re] 不良品?

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/09/14発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/18

    回答ありがとうございました。
    しかしながら、教えて頂いた通りしましたがリセットされません(汗)
    使う都度電池をぬくしかないですかね?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    そのままご使用頂きましても
    ご不要でございましたら大変お手数ではございますが、
    お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/17

    温度の最大値/最小値のリセットの仕方を教えて下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    測定した最大値/最低値の温度をリセット(ホールド機能を解除)する場合は
    ホールドボタンを1度押すと、測定中の現在の温度が固定表示され、バックライトが約5秒点灯します。
    もう一度押すと解除され、測定に戻ります。
    最大最小温度表示ボタンを押して測定中の最低値/最低値の温度を表示している場合は
    1度押すと、測定中の温度の最大温度を表示、もう一度押すと最小温度の表示、
    更にもう一度押していただくことで測定に戻ります。
    ※測定した温度は電源をOFFにすることでクリアされるかと存じます。

    何卒宜しくお願い致します。



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商品 Q&A
  • Question : y29****様のお問合せです。2017/09/10

    明るさはどのくらい?ルーメンをしりたいのですが。

    Answer : [Re] y29****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳御座いませんが、仕入先様より情報をいただいておらず、お問い合わせ頂きました内容については分かりかねます。
    お客様の回答にお応えできず申し訳御座いませんが、何卒ご了承くださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : kit****様のお問合せです。2017/09/06

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商品 Q&A
  • Question : mi_****様のお問合せです。2017/09/08

  • Question : mi_****様のお問合せです。2017/09/08

    4本購入したのですが、1本が不良品でした。留め具が同一の物なので、バンドをねじってしかロック出来ません。

    Answer : [Re] mi_****様のお問合せです。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    ※万一交換品でも問題が御座いました場合、ご返金対応も可能で御座いますので
    その際はお手を煩わせて申し訳ございませんが再度ご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございません。
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。
    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    取扱商品の品質向上に努めてまいります。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : バックルが、、、2016/07/13

    ミントグリーンを購入したのですが、バックルが外れません。サイズを合わせる事も出来ず中途半端な位置から全く動きません。どうすれば良いのでしょうか。品物は可愛いのでどうにかしたいです。

    Answer : [Re] バックルが、、、

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「7月14日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 不具合2016/05/14

    お忙しい中大変申し訳ございませんが、ブラック2本を購入したのですが、先程郵便受けにて受け取り、設定をしようとした際に、1本は全く反応がなく表示も何も反応がなく、もう1本は、数字が確実な表示にならず
    点灯しない(下の数字部分)時間が正確な表示になりません。色や電池の問題なのでしょうか?他の方は、とても素敵に使用されているので、たまたま不良品なのでしょうか?
    お手数をおかけし大変申し訳ございませんが返品交換を希望なのですが
    どう対応すれば良いか、お返事をご迷惑をおかけ致しますが宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 不具合

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、2点の交換品発送にて対応させて頂きます。
    「本日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。
    ※テスト用電池が切れている場合がございますので、新品の電池に入れ替えをお願い申し上げます。

    お手元の商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、「お客様にて破棄処分」をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 不具合

    迅速かつ、ご丁寧な対応ありがとうございます。こちらで処分しておきましたので、商品が届くのを楽しみにしています。お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 不具合

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    交換品は【5月14日】に発送手配を行わせて頂きました。
    郵便局様より発送日の、【2日~5日頃がポスト投函予定日】と伺っておりますので
    お客様の貴重なお時間を頂くこととなりますが
    お手元に届きますまで今しばらくお時間を頂きたく存じます。

    万が一、お手元に届きました交換品につきましても商品の不具合などが発生致しましたら
    交換品の発送またはご返金にて対応させて頂きたいと存じますので
    お手数ですが、弊社までご連絡を頂ければと存じます。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 時間が遅れます2016/02/16

    ホワイトを1本購入させていただいたのですが、時計の時間を合わせてもすぐに遅れが生じてしまいます。電池が無いということはないと思うのですが、どうしたらよいでしょうか。大変恐縮ではありますが、交換を希望いたします。

    Answer : [Re] 時間が遅れます

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「本日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、「お客様にて破棄処分」をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。