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大引屋キングQoo10店
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Q & A

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Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。2017/04/22

    こちら、届いた時は時間があってたのに、持ち歩いてすぐに一時間遅れ、困りました。仕事で使いたかったのに。
    ぶつけたり乱暴には扱っていません。
    返品交換したい、もしくは返金したいです。商品はお返ししますので。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/04/25発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。

    わかりました。
    また不良品でしたら困るので、検品は済まされてから発送お願いしますm(_ _)m
    ご丁寧にお返事ありがとうございます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。

    ご確認頂きましてありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
    何かご不明な点等御座いましたら、ご連絡頂ければ幸いでございます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。

    はい、最後までお取り引きよろしくお願いしますm(_ _)m

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。

    ご確認頂きましてありがとうございます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : har****様のお問合せです。2017/04/11

    昨日、ピンクの時計が届いたのですがリューズを引っ張って回しても時間も秒針も全く動きません。
    新しいものに交換していただけますか?

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/04/11発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : chi****様のお問合せです。2017/04/07

    届いてから時間を合わせて、しばらくすると遅れています。
    電池を交換した方が良いのでしょうか?それとも不良品ですか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/04/11発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 商品不備対応の依頼2017/04/06

    沢山購入し、ギフトにしたのですが、1つ、表面のガラスが入っていませんでした。
    時計は動いていますが、針をおおう表面のカバーガラスがついてなくて、制作途中の段階のものが混ざっていたようです。
    プレゼントしたのですが、贈った方から交換してくださいと、戻ってきました。
    交換するにはどこにお送りしたらよろしいでしょうか。

    Answer : [Re] 商品不備対応の依頼

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
    ご注文の商品でございますが、何色の商品が不良品だったのでしょうか。
    お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、
    改めてご連絡くださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : fbg****様のお問合せです。2017/03/31

    ピンクを注文したのですが、
    赤が届きました。

    ピンクと交換してもらうことは可能でしょうか??

    Answer : [Re] fbg****様のお問合せです。

    中村優里 様

    御連絡ありがとうございます。
    大引屋キング【Qoo10店】で御座います。
    この度は色間違いによりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    正しいお色の品の発送にて対応させて頂きます。

    お手元の赤の商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    2017/03/31発送予定となっております。
    交換品発送が完了致しましたら、改めてメールにて御連絡致します。
    お手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。

    この度はご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールにご返信くださいますよう、お願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : a2.****様のお問合せです。2017/04/20

    LEDランプがつかない。
    最悪です。ついこの間買ったのに。
    別のに交換して欲しい

    Answer : [Re] a2.****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご注文の商品でございますが、品切れの為交換対応が出来かねます。
    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 充電ができません2016/09/04

    一日中でんげんにつなげても充電ができません。

    Answer : [Re] 充電ができません

    御連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品の在庫が品切れとなってございましたため、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 別売の2016/08/03

    ACアダプタは、どこのものを買っても使えますか?

    Answer : [Re] 別売の

    お問い合わせありがとうございます。
    基本的にはご利用可能でございますが、電子機器でございます為、万が一相性不良という場合もございます。
    あらかじめご了承くださいませ。

  • Question : 電圧について2016/06/01

    このバッテリー自体を充電する際の電圧を教えていただけますか?
    韓国旅行に持っていきたいので…

    Answer : [Re] 電圧について

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが、USBより電源供給を受けますため
    USB-AC変換アダプター等が海外にて使用出来る商品でございましたら
    ご使用可能かと存じますが、国内使用を目的として製造されておりますため
    海外でのご使用は推奨しておりません。
    ご使用できない場合もございますので、あらかじめご了承下さいませ。

    入力ににつきましては、「5V/1000mA」となります。
    こちらの情報につきましては、商品ページに掲載しております取扱説明書へも
    記載しておりますので、ご参考頂ければ幸いでございます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : バッテリー充電用コードの販売について2016/04/04

    以前こちらの商品を購入したのですが、PCからバッテリーを充電するためのコードが破損してしまいました。
    こちらのコードのみ購入することは可能でしょうか?

    Answer : [Re] バッテリー充電用コードの販売について

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    こちらの商品でございますが、付属品のケーブル(コネクタセット)の個別販売は取り扱いがございません。
    PCからバッテリーを充電する際に使用する、USB-miniUSBケーブルでございましたら
    家電量販店などで取り扱っている場合もございます。

    弊社の保証期間であります【ご購入後、30日以内】でございましたら
    ご対応させて頂きますので、ご注文詳細(カート番号やご注文者様のお名前)を明記のうえ、【 qoo10@erally.jp 】までご連絡をお願い申し上げます。
    尚、誠に恐れ入りますが、保証期間外のお問い合わせにつきましては
    ご連絡を頂きましてもご対応できかねますので、あらかじめご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : hin****様のお問合せです。2017/04/20

    こちらの商品の部品についてなのですが鼻のノーズパットは別売りで販売されてませんか?
    出来たら眼鏡ケースのハードタイプもほしいのですが?
    急いで入り用なので至急お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] hin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、ノーズパットの別売りは御座いません。
    また、ハードタイプの眼鏡ケースも取り扱いがございません。

    お客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : hin****様のお問合せです。2017/04/20

    こちらの商品の部品についてなのですが鼻のノーズパットは別売りで販売されてませんか?
    出来たら眼鏡ケースのハードタイプもほしいのですが?
    急いで入り用なので至急お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] hin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、弊店ではご希望の商品は取り扱いが御座いません。
    お客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : y_c****様のお問合せです。2017/04/12

    大引屋キングさんの1000円以上で3%割引きのクーポンを使いたいのですが、拡大ルーペ1299円で1000円以上なのにクーポンを使う事が出来ないのはどうしてですか?

    Answer : [Re] y_c****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご注文時のクーポンのご使用方法などについては
    Qoo10様の管理となります。
    Qoo10様のヘルプページにクーポンのご使用方法について詳しいご案内があるかと存じますので
    こちらからご確認をいただくか、Qoo10様へお問い合わせをお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mom****様のお問合せです。2017/04/20

    ほとんど品切れになっていますが、再入荷ありますか?

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました、現在品切れとなっております商品でございますが
    現在、入荷の時期につきましては未定となってございます。
    そのため、いつ頃入荷するかご案内致すことができかねる状況でございます。
    恐れ入りますが、ご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : ワインレッド2016/02/24

    ワインレッドの再入荷のご予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] ワインレッド

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました「ワインレッド」のでございますが
    現在、入荷の時期につきましては未定となってございます。
    そのため、いつ頃入荷するかご案内致すことができかねる状況でございます。
    恐れ入りますが、ご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 画像の転載および個人情報の悪質な収集2015/10/28

    他店のものと同じものを流用していませんか?
    楽天とAmazonとyahooにも同じ説明と画像を出されている気がするのですが…

    そしてもう一つ、こちらは日本国内の店であるはずなのに、サポート対応がこちらの個人情報を聴かれただけでした。
    到底誠意ある対応が望めないのですが、改善頂きたいです。

    Answer : [Re] 画像の転載および個人情報の悪質な収集

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの画像には弊社の社名を記載しております。
    流用などは行っておりませんのでご確認くださいませ。

    恐れ入りますが、当店からはお客様の個人情報の収集などは行っておりません。
    ご注文やお問い合わせ時にご連絡先をお尋ねする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    お客様には不快なご対応がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お問い合わせのご対応方法につきましては、今一度社内にて改善を尽くさせていただきます。
    何卒、ご容赦くださいませ。

    ご注文のご検討をお願い申し上げます。

  • Question : グリップの色について2015/10/27

    ご担当者様

    こちらの商品、どれもグリップの部分はピンク色なのでしょうか?

    Answer : [Re] グリップの色について

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品についてでございますが、
    それぞれの商品のお色にて、持ち手のグリップ部分のお色が異なってございます。
    グリップ部分のお色のイメージとしては、下記の通りとなります。

    パープル:紫色
    ピンク:ピンク色
    ショッキングピンク:赤茶色
    ワインレッド:赤紫色
    オレンジ:赤みがかった茶色
    イエロー:薄い茶色(ライトブラウン)

    ご検討頂く際のご参考になりましたら幸いでございます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 0wk****様のお問合せです。2017/04/19

    こちらの商品のブラックは再入荷未定でしょうか??

    Answer : [Re] 0wk****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品のブラックでございますが
    現在、入荷の時期につきましては未定となってございます。
    そのため、いつ頃入荷するかご案内致すことができかねる状況でございます。
    恐れ入りますが、ご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : windows8対応ですか?2015/06/30

    こちらのマウスはwindows8には対応していますか?

    Answer : [Re] windows8対応ですか?

    ご連絡ありがとうございます。

    お客様よりお問い合わせ頂きました、「ワイヤレス光学式 ER-MS1B」
    こちらの商品でございますが、製造元のメーカー様より「Windows8」または「Windows8.1」に対応しているとの情報を頂いております。
    ※尚、全てのメーカー様のパソコンの機種を揃えての動作検証を行っていないため
    windows8に対応していましても
    ご使用頂いておりますパソコンの相性などによっては
    稀にご使用ができかないことがあるとのことでございます。
    恐れ入りますが、あらかじめご了承下さいませ。

    ご検討頂ける際の参考になりましたら幸いでございます。

    何卒宜しくお願い致します。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 山田
    http://www.qoo10.jp/oobikiyaking/
     お問い合わせ (土日祝日休業)
     support@erally.biz
    [営業時間] 月~金 9:00-15:00 (祝祭日のぞく)
    [運営] 株式会社イーラリー

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商品 Q&A
  • Question : 商品の交換について2017/03/18

    先日、購入させていただきました。さっそく充電しようと思ったのですが、このアクセサリーは使用出来ませんと出たり、出なくても充電出来ません。交換できますでしょうか。

    Answer : [Re] 商品の交換について

    ------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------


    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    交換品発送が完了致しましたら、改めてメールにて御連絡致します。
    お手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品の交換について

    この度はご丁寧にご返信下さいましてありがとうございました。
    デザイン、質感共によかったので、出来れば使いたいと思っておりましたので、再度送っていただけるとのこと、本当に嬉しいです。
    購入させていただきました2本ともが使用できませんでしたので、大変助かりました。

    では、商品の到着をお待ちしております。
    今後も御店を利用させていただきます。

    榊原

    Answer : [Re] 商品の交換について

    ご返信ありがとうございます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品の交換について

    先日はご連絡ありがとうございました。
    交換品をお送り頂けるとのことで楽しみにしておりますご、まだ確認できておりません。もし発送頂いておりましたら、申し訳ございませんがご確認のほど、よろしくお願いいたします。

    榊原

    Answer : [Re] 商品の交換について

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
    出荷の対応が出来ておりませんでした。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。

    只今、USB充電ケーブルホワイトの在庫が御座いませんでした。
    商品不良の商品は、どちらになりますでしょうか。

    お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、
    ご確認の上改めてご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品の交換について

    ご連絡ありがとうございました。
    以前のメールにも記載致しましたが、白と赤の2本とも使用できませんでした。
    色はこだわりませんので、白が欠品ならば、他の色でも結構です。

    もしすぐにお送りいただけないのであれば、返金していただきたいと思います。

    私は代替え品を送っていただいても、返金でもどちらでも結構ですので、対応方法は御店にお任せします。
    よろしくお願いいたします。

    榊原

    Answer : [Re] 商品の交換について

    ご連絡ありがとうございます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    大変申し訳ございませんが、2点ともレッドにて発送させて頂きます。
    「2017/04/11発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    Question : [Re] 商品の交換について

    ご連絡ありがとうございました。
    赤のコード2本届きました。
    試しましたが、どちらもコードをさしても全く反応がありませんでした。
    最初に購入した物を含め、全て返送した方がよろしいでしょうか。
    返金希望ですので、ご対応頂けますと幸いです。
    ご検討のほど、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品の交換について

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品の交換について

    ご返信ありがとうございました。
    2本とも使えないので、2本とも返金して頂きたいのですが、なぜ1本しか返金手続きされないのでしょうか。
    また、何度も連絡しないと、お話が通じないのでしょうか。
    対応が酷すぎると思います。

    Answer : [Re] 商品の交換について

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
    誤って1個分のみご返金対応しておりました。
    深くお詫び申し上げます。

    本日、ご返金対応させて頂きます。
    この度は商品不良と対応の誤りによりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連wa.****様のお問合せです。2017/04/12

    このスマホケースは docomo MOー01J7 の機種は対応していますでしょうか⁇

    Answer : [Re] 商品関連wa.****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせをいただいております、docomo【 MOー01J7 】の機種は
    現在取り扱いがございません。
    ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連buu****様のお問合せです。2017/04/10

    発送予定が4月8日なんですけど、いつ発送してくれますか?

    Answer : [Re] 配送関連buu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、お待たせ致しまして大変申し訳ございません。
    ご注文の商品でございますが、本日ゆうメール便にて発送させて頂きます。
    メール便発送の為、2日から5日前後到着までお日にちがかかりますので、何卒ご了承くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連shi****様のお問合せです。2017/04/08

    アイホン6Sで使用は可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    iPhone6とiPhone6sのサイズは同じと伺っておりますので、ご使用は可能かと存じます。
    ご検討頂ける際の参考になりましたら幸いでございます。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連nao****様のお問合せです。2017/04/07

    商品はいつ届きますか?
    11日にとどかないようなら、いらないんですが...

    Answer : [Re] 配送関連nao****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

    お問い合わせの件でございますが、ご注文の確認が出来ませんでした。
    ご注文番号やカード番号などお分かりにはならないでしょうか。

    お手数をお掛け致しますが、ご確認の上ご返信くださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 960****様のお問合せです。2017/04/07

    普通のママチャリにも付けれますか?

    Answer : [Re] 960****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが、取り付けを行う部品の内径サイズが【約2.2cm】となっております
    取り付けを検討されております自転車の、取り付け部分(ハンドルなど)のサイズが内径サイズへ
    適応してございましたら、ご使用は可能かと存じます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/12

    根元の所は 折りたためて 前かごの所に 倒せますか?
    ずっと スタンドは 立ったままなのでしょうか。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    こちらの商品でございますが、自転車などの支柱部分に取り付けていただく部分に星型のハンドルがあり、こちらが回転致しますので、
    回転の方向を前かごの方へ行っていただければ、倒すことが可能かと存じます。

    ご参考になりましたら幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 部品が足りない?2016/10/04

    右側の上の部分の止める部品が無かったので早急に送っていただきたいです!

    Answer : [Re] 部品が足りない?

    大変申し訳ございませんが、お客様のご注文情報をご確認致しますので、「カート番号」のご連絡をお願い申し上げます。
    ご確認後のご対応となりますこと、何卒ご容赦くださいませ。

  • Question : 3人乗り2016/08/20

    前カゴ部分が子乗せになっている自転車でも、正常に使用できますでしょうか?

    Answer : [Re] 3人乗り

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    誠に申し訳ございませんが、前カゴ部分が子乗せになっている自転車での動作確認は行っていないため、
    ご使用が可能かのご案内を差し上げることができかねます。

    誠に恐れ入りますが、動作確認を行っていない関係から安全性を考えまして
    ご使用はお控え頂きますようお願い申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 買えませんでした。2016/05/20

    タイムセールの時間以内に購入ボタンを押したはずなんですが、決算の完了メールが届きませんでした。なぜでしょうか?
    もうタイムセールはしばらくしませんか?

    Answer : [Re] 買えませんでした。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご購入に関してのお問い合わせは、Qoo10様へお願い申し上げます。
    また、タイムセールにつきましても、Qoo10様のセールでございますので、当店からはお答えすることが出来ません。
    何卒、ご容赦くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : mis****様のお問合せです。2017/04/06

    XPERIAXZでも、全ての機能連動して作動しますか?

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

    お問い合わせの件でございますが、
    商品の機能を使用するには「HEP/HSP/A2DP/AVRCP」のプロファイル、「apt-X」のコーデックに対応している必要がございます。
    ご使用の製品が上記のプロファイルやコーデックに対応しているかにつきましては、スマートフォンの取扱説明書などからご確認をお願い致します。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/02/14

    不良品の為、返金希望です。
    届いて開けたらこの状態でした。非常に残念です。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/02/14

    不良品の為、返金希望です。
    届いて開けたらこの状態でした。非常に残念です。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連na5****様のお問合せです。2017/04/05

    どのくらいで届きますか?
    土曜日までには届きますかね?
    教えてくださいお願いします!

    Answer : [Re] 配送関連na5****様のお問合せです。

    大引屋キング【Qoo10店】で御座います。
    商品は4月3日にゆうメールで発送済みです。
    ゆうメールは日曜を除く3~6日程度での到着が見込まれておりますので、もうしばらくお待ちになってくださいます様にお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/19

    車にて、2回つかったら充電できなくなりました(;´Д`)
    ソケットに差し込むと青い光が一回目は着きましたが、二度目にエンジンをかけた時には点灯せず、使うことができません。。。
    これってもうつかえないんですか??
    交換ってしてもらえるんですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご対応させて頂きます前に、ご確認させて頂きたいことがございます。
    不良症状が出ておりましたのは、ご購入されました【グリーン】または【ブラック】のうち
    どちらのお色になりますでしょうか。

    誠にお手数ではございますが、不良症状の出ております【商品のお色】を教えて頂きたく存じます。
    お客様よりご連絡を頂きまして、ご対応させて頂きたいと存じます。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    返信有り難うございます!
    あとから注文したブラックの方です!
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、【ブラック】のお色を交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2月22日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    発送されてすぐに届きました!
    今回のはちゃんと使えました!!

    素早い対応、ありがとうございました。
    グリーンの方は問題なく使えています。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    頂きましたメールを拝見致しました。
    この度は交換品がお手元に届いたとのご連絡をお手数ながら頂きまして、誠にありがとうございます。

    万が一、今後ご使用頂きまして商品の不具合などが発生致しましたら
    【ご購入後、30日以内】でございましたら、弊社保証期間となってございますので
    お手数ですが、弊社までご連絡を頂ければと存じます。
    交換品の発送またはご返金にて対応させて頂きます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : アンドロイドにも使えますか?2017/02/15

    アンドロイドにも使えますか?

    Answer : [Re] アンドロイドにも使えますか?

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品は、Android系のスマートフォンでもご使用可能でございます。
    なお、稀にお車やお使いのケーブルなどとの相性不良により、ご使用できない場合もございますので
    恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : すぐ抜けてきて使えません2016/09/11

    通電はするのですが、グッと手で押さえないと使えません。手で押さえないと抜けてきます。交換対応お願いします。

    Answer : [Re] すぐ抜けてきて使えません

    御連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「本日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 音楽は流せますか?2016/04/29

    充電だけでなく音楽は流せますか?

    Answer : [Re] 音楽は流せますか?

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2017/04/03

    交換の品届きました。今度は二つとも正常に動きました!ありがとうございます。

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    ご丁寧にご連絡を頂きましてありがとうございます。
    商品が無事に到着したとの事、安心致しました。
    何かご不明な点等御座いましたら、ご連絡頂ければ幸いでございます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : hir****様のお問合せです。2017/03/30

    2つ頼んで届いたんですけど針が動かないです。
    交換をお願いできますか?

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    お世話になります。

    お問い合わせの件でございますが、2個とも商品不良でしたでしょうか。
    お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、
    改めてご連絡くださいませ。

    ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : hir****様のお問合せです。2017/03/30

    2つ頼んで届いたんですけど針が動かないです。

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、確認後
    改めてご返信させて頂きます。
    大変申し訳ございませんが、ご返答まで少々お待ちくださいませ。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 二つ頼んだのですが2016/10/01

    どちらとも針が動いていません。

    Answer : [Re] 二つ頼んだのですが

    御連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「本日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 時計2016/07/24

    ヒビが入っていました。
    交換して頂けますか?

    Answer : [Re] 時計

    御連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「7月25日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連cp.****様のお問合せです。2017/04/03

    いつ届きます?

    Answer : [Re] 配送関連cp.****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は製作にお時間を頂いておりまして誠に申し訳ございません。

    ご注文頂きました商品でございますが、オーダーメイド製となっておりまして
    お客様の機種に合わせて一つ一つカメラ穴の加工やデザインの印刷を行っております。

    そのため、製作から発送までにお時間を頂いておりまして、商品ページにてもご案内しております通り、
    【決済を確認後、5-9営業日で発送(土日祝休業)】となっております。
    誠に恐れ入りますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
    (Qoo10様のシステムの関係から、弊社の発送予定日に関係なく発送日が入力されます。こちらは弊社では修正が行なえません。)

    現在、制作を行っておりますので、製作が終わりまして、
    発送が完了致しましたらQoo10様をとおしてご連絡させて頂きます。
    お届けにつきましては、配送業者様より発送日から【2日~5日頃がポスト投函予定日】と伺っておりますので
    お手元に届きますまで、今しばらくお待ち頂けますでしょうか。
    また、日祝日は配達がお休みとなる場合もございますので
    恐れ入りますが、あらかじめご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : rir****様のお問合せです。2017/04/02

    アンドロイドでもつかえますか?

    Answer : [Re] rir****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが、USB対応のmicroUSBケーブルがあれば
    Android系スマートフォンでもご使用は可能です。
    (商品は12V車専用の商品となります。24V車でのご使用はお控え下さい。)

    なお、稀にご使用が可能な製品でございましても、商品との相性によりご使用ができない場合がございますので
    あらかじめご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送について2017/04/01

    郵便局留めはできますか?

    Answer : [Re] 配送について

    中村様
    大引屋キングで御座います。
    大変申し訳ございませんがお問い合わせの商品はゆうメール便発送のため局留めには対応しておりません。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/03

    この商品をプレゼント・ギフトとして購入しようと検討中ですが、発送時、納品書や領収書、カタログなど、金額のわかるものは、同封しないで、発送する事は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせを頂いております、納品書や領収書、カタログなど、金額の分かるものは、
    同封せずにお送りすることは可能でございます。
    なお、ご注文者様の情報もお送り致しません。
    発送が完了致しましたらご注文者様宛てにご案内をお送り致します。
    発送完了のご案内を確認致しましたら、受取人様へ商品をお送りしているとのご連絡をお願い申し上げます。
    (送り主様が分からないため、不審物としてご返送されることがございます。)

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    送り主名は、貴店名ですか?
    Qoo10と表記されますか? 

    また、品物名の表記は
    宛名面にありますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    送付先の情報として当店の店舗名「Qoo10大引屋キング」が記載されます。
    送付先の情報の変更、無記入での発送は行えませんので、あらかじめご了承くださいませ。
    なお、お送りする商品名のご記載はございません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/01

    本日商品受け取りましたが、商品不良のため交換お願いします。差し込み部分の出っ張りが、溶けたようになっているため、穴に引っかからない状態です。ご対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2月2日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    わかりました。ご対応いただきありがとうございます。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    【2月2日】に交換品の発送手配をが完了致しました。
    郵便局様より発送日の、【2日~5日頃がポスト投函予定日】と伺っておりますので
    お客様の貴重なお時間を頂くこととなりますが
    お手元に届きますまで今しばらくお時間を頂きたく存じます。

    万が一、お手元に届きました交換品につきましても商品の不具合などが発生致しましたら
    交換品の発送またはご返金にて対応させて頂きたいと存じますので
    お手数ですが、弊社までご連絡を頂ければと存じます。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : tk0****様のお問合せです。2017/03/28

    Aの174が欲しいのですがオプション選んで!となってしまい購入できません!

    Answer : [Re] tk0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご購入ができない場合、ご注文の際に機種番号を選択がされておりませんとご購入手続きが進まないことがございます。
    商品ページに用意しております、「対応機種一覧」より、ご希望の機種の★の右側にある数字をご確認下さい。

    次に、「数量」を入力し「商品のタイプ 」の【カラー】をご選択下さい。
    (Aのデザインを希望の場合は、Aを選択します。)

    【▼商品ページの機種番号を選択】より、先程確認した機種の★の右側にある数字をA~Gの項目より探して入力して下さい。
    (機種の★の右側にある数字が174の場合は、174の数字を探して下さい。)

    数量 、カラー、機種番号の入力が全てされていると、ご購入手続きが進みます。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ma-****様のお問合せです。2017/03/28

    売切れになっているiPhone6のゴールド、ピンク、ブラック、iPhone6plusのピンク、レインボーは再入荷の予定はございますか?
    また、6は6sに6plusは6splusにも使用できますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ma-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

    お問い合わせを頂きました商品についてですが、
    次回入荷の予定は未定です。
    お客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

    iPhone6→6s、iPhone6Plus→6sPlusへご使用は可能です。
    また機会が御座いましたら、ご検討頂けましたら幸いでございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/04

    iPhone6用のピンクの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    お問い合わせ頂きましたの商品ピンクでございますが
    現在、入荷の時期につきましては未定となってございます。
    そのため、いつ頃入荷するかご案内致すことができかねる状況でございます。
    恐れ入りますが、ご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : Xperia Z22016/01/09

    Xperia Z2 so-03f何ですけど、ありませんか?よろしければ制作してもらいたく問い合わせいたしました。

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] Xperia Z2

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。



    ------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。
    こちらはメーカー商品となり、弊社での制作商品ではございませんので、新たに機種を追加することはできかねます。
    大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : pqp****様のお問合せです。2017/03/27

    スズキのイグニスに乗っています。
    ヘッドレストの棒がとても太いのですが、
    こちらの商品を装着する事は可能でしょうか?

    他のお店で購入した2つの商品は
    装着する事ができませんでした。

    Answer : [Re] pqp****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品でございますが、
    ヘッドレストの棒がとても太い場合、取り付けすることができかねるかと存じますので
    誠に恐れ入りますが、ご購入はお控え頂ますようお願い申し上げます。

    ご要望に添えず誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連bok****様のお問合せです。2017/03/27

    購入を検討しているんですが、なるべく早くいるのですが、購入してから大体何日くらいで届くでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連bok****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

    お問い合わせの件でございますが、ご希望の商品は
    メール便発送の為到着日のお約束は出来かねます。
    通常は、商品出荷より2日から5日前後の到着予定です。

    ご注文の際に、急ぎ希望とご連絡頂けましたら
    発送の手配を急ぎ致します。
    ご検討頂けましたら幸いでございます。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連che****様のお問合せです。2017/03/26

    注文したら、到着はなんにちくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連che****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

    お問い合わせの件でございますが、ご注文の商品によって
    異なるため一概にお応えは出来かねます。

    メール便発送の場合は、商品出荷より2日から5日前後の到着予定となります。
    お待たせ致しまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : gyo****様のお問合せです。2017/03/26

    ブラックのSとMを購入希望ですが、再入荷はしますか?

    Answer : [Re] gyo****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    お問い合わせ頂きました商品の「ブラック Sサイズ」と「ブラック Mサイズ」でございますが
    現在、入荷の時期につきましては未定となってございます。
    そのため、いつ頃入荷するかご案内致すことができかねる状況でございます。
    恐れ入りますが、ご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2017/03/24

    このリードは20キロの犬にも使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    こちらの商品でございますが、「最大耐重量 約35kg」となっております。
    商品にかかる重量が約35kg以上となりますと、ペットの体重に関わらずご使用できなくなる場合がございます。
    引っ張り癖や力の強いペットにご使用されます際は、ご購入をお控え頂きますようお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : can****様のお問合せです。2017/03/24

    魚眼レンズの内側にゴミが入っていてぼやけるんですけど、交換ってしてもらえるんですか?

    Answer : [Re] can****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご注文を承りました商品ですが、只今在庫が御座いませんでした。
    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 質問2016/05/17

    内カメラでも使用できますか?

    Answer : [Re] 質問

    お問い合わせありがとうございます。
    ご利用可能な機種もあるかと存じますが、推奨はしておりませんので、ご利用できない場合の商品保証はいたしかねます。
    あらかじめご了承くださいませ。

  • Question : レンズ2016/02/18

    到着したのですが、レンズが2つしか入っていませんでした。
    マクロがなかったのですが。
    返信をお願いします。

    Answer : [Re] レンズ

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はレンズが2種類しか入っていなかったとのことで
    ご面倒をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご対応をさせて頂きます前に、1点ご確認させて頂きたいことがございます。
    こちらの商品につきまして、レンズが2種類しか入っていなかったとのことでございますが
    お客様のお手元にお届けします際に、『ワイドレンズとマクロレンズが装着された状態』での
    お届けとなっております。
    マクロまたはワイドレンズの【レンズ保護キャップ】を外して頂きまして
    レンズ側面 に「0.67X WIDE」と「MACRO」と記載されております場合は
    装着された状態となっておりますので、取り外してご使用下さいませ。
    ※レンズ側面に矢印の記載があります際は、矢印の方向に回して下さい。

    誠に恐れ入りますが、お手元に届いておりますレンズが装着された状態でないか
    ご確認を頂けますでしょうか。
    また、商品の画像をお送りお送り致しますのでご参考頂けましたら幸いでございます。
    尚、レンズ保護キャップを外す際に過度に回してしまうと
    レンズがレンズ保護キャップに付いたまま外れてしまうことがございますので
    ご注意下さいませ。

    万が一、マクロレンズにワイドレンズが装着されていない場合は
    お手数ではございますが、再度弊社までご連絡をお願い致します。

    この度はレンズが2種類しか入っていなかったとのことで
    ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご面倒をお掛け致しますが、ご確認のほどお願い申し上げます。

  • Question : レンズ2016/02/01

    傷が入っているのと、指紋みたいな物が内側にあって余計にぼやけます。
    交換などして頂けるのでしょうか?

    そして、レンズが硬すぎて取れません。

    Answer : [Re] レンズ

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「本日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。
    ※レンズは矢印方向に回していただくと外れます。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、「お客様にて破棄処分」をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 附属品が入ってません。2015/10/24

    昨夜商品が届きましたが、レンズが2点しか入ってません。
    交換をお願い致します。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 附属品が入ってません。

    ご連絡ありがとうございます。
    カート番号:100088973
    こちらのカメラレンズでございますが、
    ワイドレンズとマクロレンズは脱着式となっておりまして、お届け時は装着されております。
    魚眼レンズとワイド+マクロレンズで2点となっておりませんでしょうか。
    誠にお手数とは存じますが、ご確認をお願いいたします。
    なお、入荷時期により、ワイドレンズ着脱時のレンズを回転させる方向が異なる場合がございます。
    ※外れない場合は、反対方向をお試し願います。
    何卒、宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] 附属品が入ってません。

    返信ありがとうございました。
    早速確認しましたら、二つくっついておりました。
    大変お騒がせ致しまして申し訳ございませんでした。
    迅速な対応で感謝いたします。
    また、利用したいと思います。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 附属品が入ってません。

    ご連絡ありがとう御座います。
    この度は、弊社商品ご購入頂きまして
    誠にありがとう御座いました。

    何卒、よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : mom****様のお問合せです。2017/03/23

    煮物や炒め物、固形物には反応しますか?

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

    お問い合わせの件でございますが、塩分濃度計は固形物の測定はできません。
    汁物のみ対応となります。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 再入荷2015/08/17

    typeAが品切れとなっていますが、再入荷はありますか。あるとすればいつ頃になりますか。

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、現在は入荷未定となっております。
    何卒、ご容赦下さいませ。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 

  • Question : 商品2015/01/16

    日本製でしょうか?

    Answer : [Re] 商品

    お問い合わせありがとう御座います。
    大引屋キングQoo10店と申します。

    お問い合わせ頂きました、「HTK-16」でございますが、
    メーカー製商品となってございまして
    製造国は中国となってございます。

    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 坂井
    http://www.qoo10.jp/oobikiyaking/
     お問い合わせ (土日祝日休業)
     support@erally.biz

    [営業時間] 月~金 9:00-15:00 (祝祭日のぞく)
    [運営] 株式会社イーラリー

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商品 Q&A
  • Question : 送料について2017/03/22

    カートに大引屋さんの合計が、3500円を超えても、送料が590円加算されます。
    本商品を2個カートに入れると送料は加算されません。
    送料無料の条件は、本商品のみで、3500円を超えた場合は、無料になるのであり、1回の注文の商品合計が3500円ではないのでしょうか?

    Answer : [Re] 送料について

    ご連絡ありがとうございます。

    合計金額が3500円以上でも送料が加算されてしまう場合ですが
    送料無料の商品と送料別の商品を同じカートに入れた際に起きることがございます。
    誠に申し訳ございませんが、こちらはQoo10様の仕様のため
    弊社から修正を行うことができません。

    合計金額が3500円以上のお買い物で送料が発生してしまった場合は
    弊社より送料分の手続きを行いますので、お支払い完了後に再度ご連絡をお願い申し上げます。
    ※お支払い完了後でございませんと、弊社はお客様のご注文が確認できず、
    ご返金の手続きが行なえません。
    ※お支払い後にご連絡を必ずお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 再入荷予定について2017/03/22

    はじめまして、ゴールドとピンクの再入荷予定はございますでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷予定について

    申し訳ございません。
    再入荷の予定は未定とのことでした。
    どうぞよろしくお願いいたします。