大引屋キングQoo10店
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Q & A

可能
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土、日、定休日:休務
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+81-050-3456-8378
Q & A Lists
商品 Question & Answer
Xperia マグネット充電ケーブル 1m LED 光るケーブル エクスペリア マグネット 充電 ケーブル Z3 Z2 Z1 Z Ultra USBケーブル エクスペリアマグネット ER-XTPL10[ゆうメール配送][送料無料]
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商品 Q&A
  • Question : kaa****様のお問合せです。2017/08/23

    ソニーのXPERIA XZ プレミアムにも対応していますか?

    Answer : [Re] kaa****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、マグネット端子に対応した機種であればご使用は可能です。
    稀に相性不良などが起こる場合が御座います。

    商品到着後、商品不良の場合は交換返金対応致しますので
    ご連絡頂ければ幸いでございます。

    ご検討をお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kom****様のお問合せです。2017/08/22

    郵便局への局留めは可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連kom****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    恐れ入りますが、お客様のご注文を確認することが出来ませんでした。
    ご注文の際に、お届け先ご住所をご希望の郵便局様留と記載頂きご注文を頂くか、ご注文後にご連絡頂けましたら変更させて頂きます。
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : na.****様のお問合せです。2017/08/22

    購入して昨日届き、一回は電源入り聞けたのに
    2回目から、電源もはいらずつかえません

    Answer : [Re] na.****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/08/23発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 不良品?2016/09/30

    お世話になります。昨日届きまして充電完了後電源はonになり確かに青い音が鳴りました。
    昨日は接続が上手くいかなかったので、先ほど再度試そうと思ったら全く電源が入りません。

    Answer : [Re] 不良品?

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「明日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、「お客様にて破棄処分」をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : あれ。2016/05/10

    充電するところに蓋がついてないのですが…

    Answer : [Re] あれ。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「本日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、「お客様にて破棄処分」をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] あれ。

    昨日 届きました
    今回は蓋ちゃんとついてました
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] あれ。

    ご連絡ありがとうございます。

    頂きましたメールを拝見致しました。
    この度は交換品がお手元に届いたとのご連絡をお手数ながら頂きまして、誠にありがとうございます。
    万が一、今後ご使用頂きまして商品の不具合などが発生致しましたら
    【ご購入後、30日以内】でございましたら、弊社保証期間となってございますので
    お手数ですが、弊社までご連絡を頂ければと存じます。
    交換品の発送またはご返金にて対応させて頂きます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : こんばんは2016/04/16

    1ヶ月半くらい前に購入し
    数回しか使用して居ないのですが
    電源が入ったままでそこからペアリングも何も出来ません

    Answer : [Re] こんばんは

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    誠に恐れ入りますが、Qoo10様のシステムでは配送が完了し1ヶ月以上経ちますと、
    システムの関係から、お客様のご注文詳細を確認することができなくなります。

    誠に申し訳ございませんが、下記の項目をお書き添えのうえ、
    再度弊社【 qoo10@erally.jp 】までご連絡をお願い致します。

    (1) ご注文番号(またはカート番号)
    (2) ご注文者様のお名前(フルネーム)
    (3) お電話番号
    (4) お問合わせ内容

    お客様よりご連絡を頂きまして、ご対応させて頂きたいと存じます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 電源がはいらなくなった。2016/03/19

    購入して、調子よく使用していて気に入っていたのですが、急に電源がはいらなくなってしまいました。
    どうしてでしょうか?
    充電はちゃんとしています。
    数ヶ月で壊れてしまうようなものなのでしょうか?

    Answer : [Re] 電源がはいらなくなった。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、Qoo10様のご注文は一ヶ月経過致しますとご注文者様の情報が閲覧できなくなります為、カート番号や受注番号のご連絡をお願い申し上げます。

    ご確認後のご返答となりますこと、何卒ご容赦くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : sea****様のお問合せです。2017/08/21

    iPhone6でOS?バージョン9.0.2(13A452)となってます。
    pc等に疎いのでわかりません、、、💦
    このUSBは使えますか?

    Answer : [Re] sea****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品ページにてもご案内しておりますとおり
    ----------------------
    iPhone6s/6 6s/6sPlus 動作確認iOS9.3にて動作確認済み
    iPadmini3 iOS8.0にて動作確認済み
    iPodについては、5世代目iPod touch iOS8にて動作確認済
    ----------------------
    上記以外のiPhoneやiOSの場合、正常に動作しない可能性がございます。
    弊社にて確認が取れておりますiPhone、iOSでご使用されて際での動作保証はできません。
    ご了承のうえ、ご注文をお願い申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

    ご了承のうえご注文ください。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/08/11

    iDiskkが接続されていませんと表示され保存が出来ません。iPhone6使用です。

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は大変申し訳御座いませんでした。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 121****様のお問合せです。2017/07/31

    すみません。お聞きします。写真 動画だけで 音楽は転送できますか?

    Answer : [Re] 121****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、音楽の転送も可能でございます。
    ご確認の上、ご検討頂けましたら幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : os10.22017/05/12

    iPhone6 os10.2なのですが、動作も問題ないでしょうか?

    Answer : [Re] os10.2

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    当店で動作検証いたしましたiPhone6シリーズでは、
    iOSが「9.3」となっております。
    動作検証外のiOSではご使用できない可能性がございますので
    ご了承のうえ、ご注文をお願い申し上げます。

    また、動作検証外のiOSでのご使用は保証対象外となる場合がございますので、
    あらかじめご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 5c2016/10/19

    iPhone5cは対応していますか??

    Answer : [Re] 5c

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品でございますが、当店にて動作確認を行なっておりますのは
    下記のとおりとなります。

    iPhone6s/6 6s/6sPlus 動作確認iOS9.3にて動作確認済み
    iPadmini3 iOS8.0にて動作確認済み
    iPodについては、5世代目iPod touch iOS8にて動作確認済

    上記以外のiPhoneやiOSでの動作確認は行ってございませんので、
    ご使用については保証はできかねます。
    何卒ご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : BON****様のお問合せです。2017/08/18

    この商品以外に必要なのは
    HDMiケーブル
    microUSBケーブルでいいんですか?
    自分のUSBケーブルにはACコンセントが付いてないのですがこの場合どうしたら良いのですか?

    またChromecastやAmazonスティックリモコンと
    比較して画質等はどうでしょうか?
    自宅でHuluやAmazonプライムやYouTube等を
    見る為に購入するつもりなのですが
    問題なく使えますか?

    Answer : [Re] BON****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、まずお使いのスマートフォンがMHLに対応してございませんと、ご利用ができません。
    対応しているかのご確認をあらかじめ行っていただきますようお願い申し上げます。

    また、microUSBケーブルにACコンセントが付いていない場合、電源供給ができないため、ご利用ができません。
    ご利用されます際は、ACコンセント付きのmicroUSBケーブルのご用意をお願い致します。

    こちらの商品は中国からの輸入品となります。
    メーカー品などに比べますと性能は落ちますので、あらかじめご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : BON****様のお問合せです。2017/08/18

    この商品以外に必要なのは
    HDMiケーブル
    microUSBケーブルでいいんですか?
    自分のUSBケーブルにはACコンセントが付いてないのですがこの場合どうしたら良いのですか?

    またChromecastやAmazonスティックリモコンと
    比較して画質等はどうでしょうか?
    自宅でHuluやAmazonプライムやYouTube等を
    見る為に購入するつもりなのですが
    問題なく使えますか?

    Answer : [Re] BON****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、まずお使いのスマートフォンがMHLに対応してございませんと、ご利用ができません。
    対応しているかのご確認をあらかじめ行っていただきますようお願い申し上げます。

    また、microUSBケーブルにACコンセントが付いていない場合、電源供給ができないため、ご利用ができません。
    ご利用されます際は、ACコンセント付きのmicroUSBケーブルのご用意をお願い致します。

    こちらの商品は中国からの輸入品となります。
    メーカー品などに比べますと性能は落ちますので、あらかじめご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nan****様のお問合せです。2017/08/14

  • Question : 商品関連hap****様のお問合せです。2017/08/01

    ちなみにエクスペリアです

    Answer : [Re] 商品関連hap****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして申し訳御座いません。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連hap****様のお問合せです。2017/08/01

    アンドロイドのDOCOMOのSO-01Jは使えますか?早急にお願いします

    Answer : [Re] 商品関連hap****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、ご連絡頂きました機種ではご使用いただけない場合がございます。
    ご使用できなかった場合、交換やご返金の対応はお受け出来かねます。
    何卒ご了承くださいませ。

    お手数をお掛け致しますが、ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連u_k****様のお問合せです。2017/07/29

    青いランプが付かず
    Bluetoothとペアリングできません。
    交換お願いします!

    Answer : [Re] 商品関連u_k****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    本日、再発送の対応をさせて頂きます。
    商品到着まで少々お待ちくださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品関連u_k****様のお問合せです。

    ありがとうございます!
    どれくらいで発送ですか?

    Answer : [Re] 商品関連u_k****様のお問合せです。

    ご確認頂きましてありがとうございます。

    ご注文の商品でございますが、7月31日にゆうメール便にて発送させて頂きました。
    大変申し訳御座いませんが、お届けまで2~5日ほどかかることも御座いますので今しばらくお待ちくださいませ。
    尚、商品はポスト投函となりますので、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/02

    電池を入れてもランプも点灯せず、ボタンも反応しません。不良品と思われます。。
    せっかく購入したので交換をお願いしたいです。よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2月2日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : fam****様のお問合せです。2017/08/06

    すごく漏れます。始めは上手く詰め替えれたのですが、詰め替えて10日、ほとんど漏れてなくなりました。
    不良品であれば交換してほしいです…

    Answer : [Re] fam****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/08/07発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 不良品でした。2017/07/29

    本日到着し香水を入れようとしたのですが何度やってもボトルに入りません。同じボトルを持っておりやり方も合ってます。ご交換対応お願いします。

    Answer : [Re] 不良品でした。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/07/31発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : suz****様のお問合せです。2017/08/05

  • Question : 電源が入りません2016/09/23

    電源・マルチ機能ボタンを何回長押ししてもLEDの反応がありません。
    充電の際には赤色、青色に点灯するのですが…。
    初期不良でしょうか?

    こちらの商品気に入っているので、同じパープルを交換していただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 電源が入りません

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「9月26日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : LINE2016/07/27

    LINEで通話可能ですかぁ?

    Answer : [Re] LINE

    お問い合わせありがとうございます。

    通常ご利用できるかと存じますが、お使いの機種やアプリによってはBluetoothイヤホンを認識しない場合がございますので、
    あらかじめご了承下さいませ。
    ※当店ではLINEアプリでの動作確認は行ってございません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : この商品は中国製ですか?2016/06/30

    使用し始めてiPhoneのアドレスに迷惑メールがかなり入ってくるようになりました。
    着信時中国語?で何か言ってますので日本製ではないのでしょうか?
    この商品でアドレスとかの情報が漏れるとかありますか?

    Answer : [Re] この商品は中国製ですか?

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品は中国製商品でございますが、Bluetooth機能のみの商品でございます。また、Bluetoothも接続設定を行った機器でございませんとご利用出来ません。他の通信機能はございませんのでご安心くださいませ。

  • Question : イヤーフック2016/06/28

    とっても便利で愛用しています。
    誤って、イヤーフックを折ってしまいました。イヤーフックのみ購入する事は可能でしょうか?

    Answer : [Re] イヤーフック

    ご連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、当店ではイヤーフックのみの取り扱いがございません。
    お力になれず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 不良2017/08/04

    凄くかわいくて何度か購入したのですが今回白とピンクが動きません交換してください。

    Answer : [Re] 不良

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/08/07発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 不良2017/07/28

    購入したピンクとイエローが動きません交換してください。

    Answer : [Re] 不良

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/07/31発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : kat****様のお問合せです。2017/07/20

  • Question : say****様のお問合せです。2017/06/25

    動かないのですが、交換してもらえますか?

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は大変申し訳御座いませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    商品到着まで少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : miz****様のお問合せです。2017/05/24

    今日商品が届いたんですが、リューズが壊れていて時計をあわせることができません。新しいものと交換して頂いてもよろしいですか?

    Answer : [Re] miz****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/05/26発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連anc****様のお問合せです。2017/08/03

    交換の品が昨日届きました。
    動作確認したところこちらも使用出来ません。
    昨日も問い合せましたが返信がありません。
    もぅ交換は結構ですので返金お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連anc****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

  • Question : 配送関連na5****様のお問合せです。2017/04/05

    どのくらいで届きますか?
    土曜日までには届きますかね?
    教えてくださいお願いします!

    Answer : [Re] 配送関連na5****様のお問合せです。

    大引屋キング【Qoo10店】で御座います。
    商品は4月3日にゆうメールで発送済みです。
    ゆうメールは日曜を除く3~6日程度での到着が見込まれておりますので、もうしばらくお待ちになってくださいます様にお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/19

    車にて、2回つかったら充電できなくなりました(;´Д`)
    ソケットに差し込むと青い光が一回目は着きましたが、二度目にエンジンをかけた時には点灯せず、使うことができません。。。
    これってもうつかえないんですか??
    交換ってしてもらえるんですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご対応させて頂きます前に、ご確認させて頂きたいことがございます。
    不良症状が出ておりましたのは、ご購入されました【グリーン】または【ブラック】のうち
    どちらのお色になりますでしょうか。

    誠にお手数ではございますが、不良症状の出ております【商品のお色】を教えて頂きたく存じます。
    お客様よりご連絡を頂きまして、ご対応させて頂きたいと存じます。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    返信有り難うございます!
    あとから注文したブラックの方です!
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、【ブラック】のお色を交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2月22日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    発送されてすぐに届きました!
    今回のはちゃんと使えました!!

    素早い対応、ありがとうございました。
    グリーンの方は問題なく使えています。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    頂きましたメールを拝見致しました。
    この度は交換品がお手元に届いたとのご連絡をお手数ながら頂きまして、誠にありがとうございます。

    万が一、今後ご使用頂きまして商品の不具合などが発生致しましたら
    【ご購入後、30日以内】でございましたら、弊社保証期間となってございますので
    お手数ですが、弊社までご連絡を頂ければと存じます。
    交換品の発送またはご返金にて対応させて頂きます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : アンドロイドにも使えますか?2017/02/15

    アンドロイドにも使えますか?

    Answer : [Re] アンドロイドにも使えますか?

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品は、Android系のスマートフォンでもご使用可能でございます。
    なお、稀にお車やお使いのケーブルなどとの相性不良により、ご使用できない場合もございますので
    恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sac****様のお問合せです。2017/07/13

    何センチまで、クリップではさめますか?クリップの強さは、どのくらいでしょうか。ベビーカーにつけて、段差などで、外れてしまいませんか?

    Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    クリップの開閉は約8.5cmとなっております。
    卓上での使用目的で製造されておりますのでベビーカーなどでのご使用は推奨しておりません。
    ご購入をご検討の際はあらかじめご了承のほどお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。

    ありがとうございます。考えてみます。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。

    ご確認頂きましてありがとうございます。

    何かご不明な点等御座いましたら、ご連絡頂ければ幸いでございます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : h03****様のお問合せです。2017/07/28

    iPhone6sなのですがどちらのタイプを購入したらいーですか?タイプの違いがイマイチ分からないのです。

    Answer : [Re] h03****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    どちらもご利用は可能でございますが、
    BタイプのQuickChargeには未対応でございます。(通常の速度での充電となります。)

    ご検討をお願い申し上げます。

  • Question : AQUOSケータイ2016/05/20

    CRYSTAL SH305なんですが急速充電の方でも使えますか?どちらの充電器を使った方がいいですか?

    Answer : [Re] AQUOSケータイ

    ご連絡ありがとうございます。

    急速充電は充電を行うケーブルが急速充電に対応していればご利用することが可能でございます。
    弊社取り扱いの急速充電対応モバイルバッテリーは、付属しております充電ケーブルが
    急速充電対応となっておりますので、ご使用は可能かと存じます。

    急速充電か、そうではない仕様かのご使用については
    お客様のご使用の用途によりお好みでお選び下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 急速充電と2016/05/06

    もう一つのタイプでどう違うんですか?説明されているのがどっちなんですか?こまかく教えて下さい急速充電と

    Answer : [Re] 急速充電と

    お問い合わせありがとうございます。
    QCとはクイックチャージという機能でございます。
    一部のAndroid機種で上記に対応している場合、QC2.0をオススメ致します。
    通常のタイプは上記に対応していないAndroidやiPhoneに対応しておりますので、ご検討をお願い申し上げます。

  • Question : Androidの2016/05/02

    QC2.0ってなんですか?
    私はSoftBankのAQUOSケータイクリスタルなんですがどちらのAndroidを購入すればいいのですか?

    Answer : [Re] Androidの

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。
    QC2.0とは急速充電タイプでございます。
    どちらもご利用可能でございますので、ご検討をお願い申し上げます。

  • Question : Androidに2016/05/01

    2種類のタイプがありますがどう違うんですか?私はSoftBankのAQUOSケータイクリスタルなんですかどちらを使うんですか?

    Answer : [Re] Androidに

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。
    QC2.0とは急速充電タイプでございます。
    どちらもご利用可能でございますので、ご検討をお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 携帯破損2017/07/27

  • Question : hte****様のお問合せです。2017/07/10

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2017/05/05

    iPhone7でも対応してますか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    こちらの商品は、
    iPhone6s/6 6s/6sPlus 動作確認iOS9.3にて動作確認済み
    iPadmini3 iOS8.0にて動作確認済み
    iPodについては、5世代目iPod touch iOS8にて動作確認済

    と、なっております。
    上記以外のiPhoneやiOSでの動作保証はできません。
    あらかじめご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : データ保存について2016/09/12

    iTunesのように全てのデータバックアップ可能ですか?
    アプリの移行もできますか?

    Answer : [Re] データ保存について

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが、コピーできるデータとできないデータがございます。
    詳しくは商品ページにございます「Point」にて画像付きでご案内を掲載しておりますので
    ご参考頂ければと存じます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : こちらの商品2016/06/19

    初めまして!こちらの商品、アプリじゃないと見れないですか?もし、将来アプリが無くなっても大丈夫ですか?

    Answer : [Re] こちらの商品

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    お問い合わせを頂いております商品でございますが、現在製造元より動作確認を行っているアプリがのが
    商品ページにてご案内をしておりますアプリのみとなります。
    誠に恐れ入りますが、他のアプリからですとご使用ができない可能性がございますので
    あらかじめご了承下さいませ。

    また、対応のアプリにつきましては弊社で作製を行ったアプリではないため
    将来性についてはご案内を差し上げることができません。
    誠に恐れ入りますが、併せてご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : dej****様のお問合せです。2017/07/24

    グリーンとオレンジを購入し、今日到着しました。グリーンは問題なかったのですが、オレンジは全く回りません。交換してください。子供が到着楽しみにしていたのにガッカリです。

    Answer : [Re] dej****様のお問合せです。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    グリーン・オレンジともに交換品発送にて対応させて頂きます。
    ※万一交換品でも問題が御座いました場合、ご返金対応も可能で御座いますので
    その際はお手を煩わせて申し訳ございませんが再度ご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございません。
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。
    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連qv3****様のお問合せです。2017/07/03

    オレンジとスカイブルー2つを注文したのですが、届いたハンドスピナーのオレンジは、重しの部分3ヶ所とも錆びていました。
    スカイブルーの方は、重しの部分3ヶ所に赤い糸くずのようなものが挟まっています。
    交換か返金をお願いしたいのですが。

    Answer : [Re] 商品関連qv3****様のお問合せです。

    交換してまた不良品がきたら、時間と手間がかかって無駄なので、返品返金をお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連qv3****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] 商品関連qv3****様のお問合せです。

    オレンジとスカイブルー2つとも不良品なので、2つとも返金したいのですが、1つ分しか返金できてません。

    Question : [Re] 商品関連qv3****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    2個のうち1つ分しか返金処理が完了しておらず失礼いたしました。
    本日付けで残り1個も返金手続きを至します。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連asa****様のお問合せです。2017/06/27

    届いたハンドスピナーなんですが、重しの黒い部分は3ヶ所とも錆びてるし、中央の持つところがズレて回らないし最悪なものでした。どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連asa****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : kit****様のお問合せです。2017/06/19

    届いた商品が全く回りません。再送か返品お願いします。

    Answer : [Re] kit****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/06/21発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : ary****様のお問合せです。2017/06/09

    ブルーとグリーンを買いましたが、ブルーが回りませんでした。
    交換はしてもらえますか?

    Answer : [Re] ary****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます。

    この度は、商品不良によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
    深くお詫び申し上げます。

    ご注文の商品でございますが、只今品切れのため交換対応はお受けできかねます。
    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いを頂いておりますため、払い戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合わせ」をお願い致します。

    お手元の商品は弊社へ返送して頂く必要は御座いませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は、商品不良によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sok****様のお問合せです。2017/07/23

    こんにちは、1回目のハンディー扇風機は、外に持ち歩けるけど、今来たのは充電出来なくて、コードさしたままなら回るけど、返品お願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連sok****様のお問合せです。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : jun****様のお問合せです。2017/07/22

  • Question : fin****様のお問合せです。2017/07/14

    今ピンクとホワイトが完売になっていますが再販はありますでしょうか?

    Answer : [Re] fin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳御座いませんが、再入荷の予定は分かりかねます。
    お客様のご要望に添えず申し訳御座いませんが、何卒ご了承くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : cha****様のお問合せです。2017/07/11

  • Question : 商品関連kaj****様のお問合せです。2017/07/07

    本日届きましたが電池入れても動きません。電池はプラスマイナス間違えなくいれてます。
    どうしたらいいですか?不良品じゃないでしょうか❔❔

    Answer : [Re] 商品関連kaj****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/07/11発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mor****様のお問合せです。2017/07/22

    知識がなくてごめんなさい。
    これ、XPERIA Z5に対応してますか?
    また、スマホの映像を対応テレビに映す場合、このケーブルだけで大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mor****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、XPERIA arc acro acroHD などであればご使用可能でございます。
    GalaxyなどのmicroUSB端子では、ご使用頂けません。

    お手数をお掛け致しますが、ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 対応機種について2015/11/21

    Galaxy s5は対応していますか?

    Answer : [Re] 対応機種について

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。
    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。

    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    弊社にてお調べ致しましたところ、
    Galaxy s5にはmicroHDMI端子が搭載されていないようでございますため、
    こちらの商品単体ではご使用が出来ないかと存じます。

    お客様がお使いのスマートフォンがどのようなケーブルをお使い頂けるかにつきましては、
    携帯電話会社様へお問い合せをお願い申し上げます。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sim****様のお問合せです。2017/07/22

    手元に届きましたが、プチプチでくるんだだけの商品で説明書もなかったのですが、説明書は無いものなのでしょか?

    Answer : [Re] 商品関連sim****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、大変申し訳御座いませんでした。
    本メールにPDFで取扱説明書を添付させて頂きました。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんが、ご確認くださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 半熟卵2016/08/05

    殻のままの場合…はでませんか?

    Answer : [Re] 半熟卵

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は、卵を割らずにそのまま入れてご使用する商品となります。
    あらかじめご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 半熟卵2016/08/05

    この商品は殻のまま入れるのですか?

    Answer : [Re] 半熟卵

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は、卵を割らずにそのまま入れてご使用する商品となります。
    あらかじめご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : USBポートの種類2017/07/09

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連pok****様のお問合せです。2017/07/06

    商品が届いて開けたのですが、コードのゴムが切れている箇所がございました。
    交換可能であれば交換していただきたいと思っております。
    完売と記載されているため、交換出来ないようであれば返金をお願い致します。
    お手数をおかけ致しますが、ご確認ください。

    Answer : [Re] 商品関連pok****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    ご注文を承りました商品でございますが、只今品切れの為交換対応はお受け出来かねます。
    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品関連pok****様のお問合せです。

    迅速なご対応ありがとうございました。

    返送不要とのこと承知いたしました。
    こちらで処分させていただきます。

    以上、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連pok****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ms2****様のお問合せです。2017/07/06

    冷凍してた場合、どのくらい冷たさは続きますか?

    Answer : [Re] 商品関連ms2****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、入れる飲み物の温度によって時間も変わってきますため、明確なお時間は分かりません。
    お客様のお問い合わせに回答できず申し訳御座いませんが、何卒ご了承くださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連xxx****様のお問合せです。2017/07/02

    6月26日に発送され、配送完了の表示になってるのですが、まだ届いていません。
    何回も問い合わせしてるのですが、返事もありません。
    返金してください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連xxx****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    大変申し訳御座いませんが、ご連絡頂きました件について
    ご返答させて頂きましたので、ご確認くださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : hts****様のお問合せです。2017/06/25

    Xperia XZの新しい充電の差し口でも使えますか??
    角が両方丸い感じのやつです!

    Answer : [Re] hts****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、端子形状が異なるため使用できません。
    商品 マイクロUSBコネクタ。
    お客様 USBタイプCコネクタでございます。

    お手数をお掛け致しますが、ご確認よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連dai****様のお問合せです。2017/06/25

    まだ届かないです。
    22日に配送で、今日は25日の夕方です。
    どないなってますか?
    返信お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連dai****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご購入頂きました商品が届いておらず、ご心配ご迷惑をお掛け致しておりますことお詫びいたします。
    お客様よりご注文頂きました商品でございますが、【2017/06/22】に郵便局様の【ゆうメール】にて弊社より発送させて頂いております。

    ゆうメールや定形外郵便は郵便局様より発送日から、【約2日~5日頃がポスト投函予定日】と伺っておりますので、お手元に届きますまで、今しばらくお待ち下さいませ。
    ※天候や交通状況によって配達に遅れるが出る場合もございます。
    ※郵便局様より配達となりますので日祝日は配達がお休みになります。

    お届け方法と致しましては通常郵便と同じ、お届け先のポストへ投函される配送方法になります。
    アパートやマンションにお住まいの場合、ご自宅のドアポスト以外に1階などにございます集合ポストや宅配BOXに投函される場合もございます。
    また、【郵便物等お預かりのお知らせ(ご不在連絡票)】が投函されてございましたら
    記載されておりますお問い合わせ先へご連絡をお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。
    ※ご連絡の際は本メールにご返信くださいますよう、お願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2017/06/16

    時間が遅れます。会社用に買ったので残念です!

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    時間が遅れます。会社用に買ったので残念です!

    Question : [Re] hir****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、ご返金にて対応させて頂きます。
    ご返金につきましてはQoo10様にてお支払いいただいておりますため、払戻しにてご返金とさせて頂きます。
    尚、ご返金はQoo10様を通して行われます。
    ご返金の詳細に関しましては、お手数ではございますが
    「Qoo10様へお問い合せ」をお願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 電池交換2015/06/19

    こちらの商品電池交換は可能でしょうか??

    Answer : [Re] 電池交換

    お問い合わせありがとうございます。
    電池交換は可能でございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 

  • Question : 時計の数字について2015/06/08

    長い針を読むための時計の周りの数字(10.20.30.40.50)のついている部分はちゃんと合った位置にあるのが届きますか?
    それとも回して調節できるのでしょうか?

    Answer : [Re] 時計の数字について

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらは、回して調整いただくタイプとなっております。

    ご検討をお願い申し上げます。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 

  • Question : 時間が遅れる2015/05/30

    届いて2日目たちましたが時間が送れます。
    交換できますか?

    Answer : [Re] 時間が遅れる

    御連絡ありがとうございます。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    今回、交換品発送にて対応させて頂きます。
    「本日発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    ※万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ※ご返金対応も可能でございますのでご連絡お願い致します。

    お手元の不良商品に関しましては弊社へご返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、「お客様にて破棄処分」をお願い致します。

    この度は商品不良によりお手数とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    大引屋キングQoo10店 小林
    http://www.qoo10.jp/oobikiyaking/
     お問い合わせ (土日祝日休業)
     support@erally.biz
    [営業時間] 月~金 9:00-15:00 (祝祭日のぞく)
    [運営] 株式会社イーラリー

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商品 Q&A
  • Question : max****様のお問合せです。2017/06/15

    楽しみにしていましたが 18本しか入ってないです。至急対応お願いします

    Answer : [Re] max****様のお問合せです。

    2.0
    2.5
    3.0
    3.5
    足りません
    22本入りでしたよね

    Question : [Re] max****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : max****様のお問合せです。2017/06/15

    18本しか入ってないです。
    22本入りですよね。
    大至急対応お願いします。

    Answer : [Re] max****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : t_f****様のお問合せです。2017/06/14

    バッテリー自体の充電はどのようにするのでしょうか?

    Answer : [Re] t_f****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして大変申し訳御座いませんでした。

    お問い合わせの件でございますが、ご注文の商品にmicroUSBケーブルが付いておりますので、パソコンに接続し充電が可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、ご確認くださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : xox****様のお問合せです。2017/05/26

    こちら韓国でもC型のコンセントがあれば充電できますか?

    Answer : [Re] xox****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、USBより電源供給を受けます製品のため、USB-AC変換アダプター等が海外にて使用出来る商品でございましたらご使用可能でございます。
    ※地域によって電源ソケットの形状が変わって参りますため
    コンセントから充電される際は電源ソケット対応のUSB-AC変換アダプターなどの仕様をご確認をお願い致します。
    ※海外地域により変換プラグ等必要なエリアもございますので別途ご確認お願い致します。

    大変申し訳御座いませんが、韓国でご使用できるか店舗側では分かりかねますので、何卒ご了承くださいませ。

    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/08

    アイコスの充電はできますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ICOSへの充電でございますが、充電器の出力が「5V 2A」必要となります。
    こちらの商品は出力が「5V 1A」となっておりますので、出力が足りずに充電できない可能性がございます。

    故障の原因となる場合がございますので、ご使用はお控え頂ますようお願い申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    すいません、USB問い合わせしたものですが箱にありました!申し訳ありません。発送ありがとうございました。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    頂きました2通のメールを拝見致しました。
    お問い合わせ頂いておりますUSB充電ケーブルでございますが
    付属されていたとのことで安心致しました。

    万が一、ご使用頂きまして初期不良などがございましたら
    【ご購入後、30日以内】でございましたら、弊社保証期間となってございますので
    お手数ですが、弊社までご連絡を頂ければと存じます。
    交換品の発送またはご返金にて対応させて頂きます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    USBのケーブルがついていなかったのですが、わたしの見落としなのかな?書いてる人がいないので、すいませんがお答えお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    頂きました2通のメールを拝見致しました。
    お問い合わせ頂いておりますUSB充電ケーブルでございますが
    付属されていたとのことで安心致しました。

    万が一、ご使用頂きまして初期不良などがございましたら
    【ご購入後、30日以内】でございましたら、弊社保証期間となってございますので
    お手数ですが、弊社までご連絡を頂ければと存じます。
    交換品の発送またはご返金にて対応させて頂きます。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ris****様のお問合せです。2017/06/08

    くっつくはずのもの(吸着シール?)が付いてないと思われます。
    新しいものを再度、快く送って頂いたのですが、それも全く同じで裏に何も着いておらず、ケータイにペタっと貼れません(><)
    人へのプレゼント どうしてもちゃんとくっつくのが欲しいのですが どうしたらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、大変申し訳御座いません。
    ご注文を承りました商品でございますが、商品担当へ確認後
    ご返答させて頂きます。

    お待たせ致しまして申し訳御座いませんが、
    ご返答まで少々お待ちくださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    ご返答が遅くなりまして申し訳御座いません。

    お問い合わせの件でございますが、説明が不十分で申し訳ありません。
    裏面の赤い部分には保護シールが付いている状態です。
    保護シール(赤い部分)を剥がしていただくと吸着シールがついておりますので、スマートフォンに張り付けてください。

    お手数をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんが、再度ご注文商品の裏面をご確認頂けないでしょうか。
    ご確認頂きまして、吸着シールがついていない場合は
    交換にて対応させて頂きます。

    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

    (2017/06/09 13:37)

    Question : [Re] ris****様のお問合せです。

    確認大変遅くなりまして申し訳ございません。
    赤いシール、剥がれました!!!
    まさか吸着シートが貼ってあるように思えず、赤いのが剥がれるとは思ってもみませんでした!
    不良品かと思い、再度送って頂いてすみませんでしたm(_ _)m
    ご丁寧な対応に感謝しています。
    本当にありがとうございましたm(_ _)m

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご確認頂きましてありがとうございます。
    何かご不明な点等御座いましたら、ご連絡頂ければ幸いでございます。
    この度は、お手数とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

    また機会が御座いましたら、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/20

    こちら、割れていたりしたら返品や交換はできますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。

    お問い合わせの件でございますが、商品不良品で届いた場合は
    到着から30日以内にご連絡頂けましたら交換又は返金の対応とさせて頂きます。
    お手数をお掛け致しますが、ご確認くださいませ。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : なにいろ?2016/09/11

    口の色は赤であってますか?

    Answer : [Re] なにいろ?

    ご連絡ありがとうございます。
    土日祝日はお問い合わせをお休みさせて頂いておりますため
    ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    こちらの商品は1色のみの取り扱いとなっておりますので、
    商品ページに掲載しておりますお色のみとなります。
    (ピンクが少し強めのレッドのお色です)

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 再入荷ありませんか?2016/08/29

    すごく探していてどこのサイトにも見つからなくやっと見つけました!
    喜んでいたのに完売…
    再入荷の予定ありませんか???

    Answer : [Re] 再入荷ありませんか?

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定は現在ございません。
    何卒、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

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  • Question : 送れたかどうか確認できなかったので再送です。2017/06/12

    先ほど商品が届きました。付属しているはずの画鋲が1つも入ってません。蚊帳生地の方についているか確認しましたが1つも付いていません。付属品である画鋲の送付をお願いします。

    Answer : [Re] 送れたかどうか確認できなかったので再送です。

    御連絡ありがとうございます。

    この度は、お買い上げ商品に不良がありましたことを
    心よりお詫び申し上げます。

    交換品発送にて対応させて頂きます。
    「2017/06/13発送予定」となっておりますので
    交換品がお手元に届きますまで今しばらくお待ち下さいませ。
    万一交換品でも初期不良が出ました際は
    ご返金対応も可能でございますのでご連絡をお願い致します。

    お手元の不良商品は弊社へ返送して頂く必要はございませんので
    大変お手数ではございますが、お客様にて破棄処分をお願い致します。

    不良品にてご迷惑をおかけした上に、お手数をおかけいたしますこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※ご連絡の際は本メールに返信くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : サイズが違います。2016/07/13

    蚊帳カーテン届きましたが、200x90cmで注文したのに90x210cmが届きました。
    どういうことでしょう?

    Answer : [Re] サイズが違います。

    ご連絡ありがとうございます。
    製造時期により約10cmほどの差が生じる為、商品サイズを「約200x90cm」と明記させていただいております。
    何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送2016/06/17

    今、注文しましたが、今日発送は無理でしょうか?お願い致します。

    Answer : [Re] 配送

    大変申し訳ございませんが、本日の出荷業務は終了しております。
    ご注文ご確認後の発送となりますこと、ご容赦くださいませ。

  • Question : また入荷しますか?2016/06/17

    220×50はまた入荷しますか?

    Answer : [Re] また入荷しますか?

    ご連絡ありがとうございます。
    タイプAにつきましては、再入荷の予定はございません。
    ※ご注文中のお客様よりキャンセルがございましたら、その都度在庫が反映致します。

    何卒、よろしくお願い申し上げます。