Q & A

可能
月~金:午前10時~午後6時
土:午前10時~午後6時
日、定休日:休務
Phone:
+81-029-302-2920
Q & A Lists
商品 Question & Answer
★送料無料・選べる3ケース★カルピス守る働く乳酸菌  1ケースあたり200mL×24本 選べる3種類「L-92乳酸菌 / プレミアガセリ菌CP2305 / アミールS」
★送料無料・選べる3ケース★カルピス守る働く乳酸菌 1ケースあたり200mL×24本 選べる3種類「L-92乳酸菌 / プレミアガセリ菌CP2305 / アミールS」
商品 Q&A
  • Question : 商品違っていました2017/07/26

カートクーポン使えます! 【送料無料】 資生堂 ザ・コラーゲン<ドリンク>V 50mL×30本 (1箱10本×3箱) 【RCP】 【資生堂からの正規仕入れ品】
カートクーポン使えます! 【送料無料】 資生堂 ザ・コラーゲン<ドリンク>V 50mL×30本 (1箱10本×3箱) 【RCP】 【資生堂からの正規仕入れ品】
商品 Q&A
  • Question : 賞味期限2017/07/25

    2017年7月25日注文分の商品に関して、賞味期限はいつになりますでしょうか

    Answer : [Re] 賞味期限

    ヘルスケアコヤマです。
    只今在庫がある分は、2018年の11月になります。

  • Question : 商品関連nam****様のお問合せです。2017/06/30

    プレゼント用なので納品書はなしでお願いできますか?

    指定日、時間指定での配達は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nam****様のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。
    納品書はお入れしません。
    指定日、時間ご要望があれば承ります。

  • Question : 配送関連uta****様のお問合せです。2017/06/28

    本日、注文すると発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連uta****様のお問合せです。

    Qoo10ヘルスケアコヤマでございます。
    本日配送予定でございます。
    何卒よろしくおねがいいたします。

    Question : [Re] 配送関連uta****様のお問合せです。

    昨日、注文したのですが、発送されていないのはなぜですか??

    Answer : [Re] 配送関連uta****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    昨日お伝えしたのは間違いでございます。
    只今在庫がないため発送できない状態です。
    明日入荷発送となりますので、よろしくお願いします。

    この度の配送遅延誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送関連roc****様のお問合せです。2017/06/27

  • Question : 配送関連uta****様のお問合せです。2017/06/27

    2セットを同時に注文し、注文者とは別に、2カ所にそれぞれ1せっとずつ配送することは可能でしょうか?(注文時の個別メモ、または、注文後の問い合わせにそれぞれの住所を記載します)

    Answer : [Re] 配送関連uta****様のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。
    配送先を記載していただければそちらに発送させていただきます。
    ご注文お待ちしております。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【カートクーポン使えます!】 資生堂 ザ・コラーゲン<ドリンク>V 50mL×60本 (1箱10本 ×6箱) 【RCP】 【資生堂からの正規仕入れ品】【送料無料】
【カートクーポン使えます!】 資生堂 ザ・コラーゲン<ドリンク>V 50mL×60本 (1箱10本 ×6箱) 【RCP】 【資生堂からの正規仕入れ品】【送料無料】
商品 Q&A
  • Question : kot****様のお問合せです。2017/07/22

    おまけ付きは次いつ出ますか?

    Answer : [Re] kot****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません、今のところ未定でございます。
    ご了承くださいませ。

  • Question : おまけ付き2016/06/18

    本日購入するなら、おまけ付きますか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] おまけ付き

    Qoo10ヘルスケアコヤマでございます。
    大変申し訳ございません。
    コラーゲンドリンクのおまけ付き販売は商品完売のため、
    終了になってしまいました。
    何卒ご了承下さいませ。

  • Question : おまけ2016/06/10

    6/10購入でおまけつきますでしょうか?

    Answer : [Re] おまけ

    Qoo10ヘルスケアコヤマです。
    現在おまけつきのコラーゲンドリンクは終了しまして、普通の30本入りのものになってしまいます。

  • Question : おまけ2016/05/30

    今日注文してもまだおまけつきますか?

    Answer : [Re] おまけ

    お問い合わせありがとうございます。

    コラーゲンドリンクおまけ付きでございます。

    ご注文おまちしております。

  • Question : おまけ!2016/05/14

    お世話になります。
    まだオマケはつきますか?

    宜しくお願いします

    Answer : [Re] おまけ!

    お問い合わせありがとうございます。
    Qoo10ヘルスケアコヤマでございます。
    コラーゲンドリンクのおまけ付きでございますが、
    在庫ございますので、しばらくはおまけ付き商品の発送をさせていただきます。
    何卒宜しくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】ザバス(SAVAS)ウェイトダウン 1,05kg/ホエイプロテイン100 ココア風味 1,05kg 送料無料 【RCP】
【送料無料】ザバス(SAVAS)ウェイトダウン 1,05kg/ホエイプロテイン100 ココア風味 1,05kg 送料無料 【RCP】
商品 Q&A
  • Question : xxx****様のお問合せです。2017/07/14

    送料無料ってなってますが、精算の時に送料400円って加算されるのはなぜですか~?

    Answer : [Re] xxx****様のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。
    送料無料商品でもお客様のお住まいの地域によって、
    別途に地域別配送料がかかる場合がございます。
    ご了承下さいませ。

★送料無料・6箱セット★ファイン グリシン・プレミアム 30包×6個
★送料無料・6箱セット★ファイン グリシン・プレミアム 30包×6個
商品 Q&A
  • Question : 配送関連yu-****様のお問合せです。2017/07/01

    配送要請のままですがいつ頃発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連yu-****様のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。
    本日発送です。
    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連yu-****様のお問合せです。

    分かりました。
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 配送関連yu-****様のお問合せです。

    発送完了までもうしばらくお待ち下さいませ。

おらが村の健康茶カバノアナタケ 2g×32袋(ロシア語 チャーガ茶)★5,400円以上お買い上げで送料無料★  10P13oct13_b 【RCP】
おらが村の健康茶カバノアナタケ 2g×32袋(ロシア語 チャーガ茶)★5,400円以上お買い上げで送料無料★ 10P13oct13_b 【RCP】
商品 Q&A
  • Question : nom****様のお問合せです。2017/06/02

    再入荷の予定はありませんか?

    Answer : [Re] nom****様のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。
    サイトから買えるよう設定致しましたので、よろしくお願いします。

イハダ プリスクリードAA 30g 【第2類医薬品】資生堂薬品IHADA【suns】
イハダ プリスクリードAA 30g 【第2類医薬品】資生堂薬品IHADA【suns】
商品 Q&A
  • Question : 關於商品dej****會員的咨詢。2017/05/26

    期限を保存しますか?Thanks.

    Answer : [Re] 關於商品dej****會員的咨詢。

    ヘルスケアコヤマです。
    商品の期限は2018年7月です。
    お送りする際は2018年7月のものを発送致します。

イハダ プリスクリードS 50mL 【第3類医薬品】資生堂薬品IHADA 【RCP】【suns】
イハダ プリスクリードS 50mL 【第3類医薬品】資生堂薬品IHADA 【RCP】【suns】
商品 Q&A
  • Question : 關於商品dej****會員的咨詢。2017/05/25

    期限を保存しますか?
    注文票を出すことができる後に日をあけてhotel(Asakusa)に送りますか?
    Thank you.

    Answer : [Re] 關於商品dej****會員的咨詢。

    ヘルスケアコヤマです。
    商品の期限は2018年7月になります。
    指定の日付とホテルの住所を記載いただければそちらにお送りすることは可能です。

★送料無料・2本★カロヤン プログレEX D 120mL×2本【第3類医薬品】5400円以上お買上げで送料無料(若はげ、発毛促進、育毛、脱毛(抜毛)の予防、薄毛、円形脱毛症)
★送料無料・2本★カロヤン プログレEX D 120mL×2本【第3類医薬品】5400円以上お買上げで送料無料(若はげ、発毛促進、育毛、脱毛(抜毛)の予防、薄毛、円形脱毛症)
商品 Q&A
★送料無料・2個セット★ザバス(SAVAS)ウェイトダウン 1,05kg×2個【RCP】
★送料無料・2個セット★ザバス(SAVAS)ウェイトダウン 1,05kg×2個【RCP】
商品 Q&A
  • Question : 70s****様のお問合せです。2017/04/22

    こちらの購入を検討しています、まだ在庫はいくつかございますか?

    Answer : [Re] 70s****様のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。
    返信が遅くなり申し訳ございません。

    只今の時点で在庫たくさんございます。
    ご注文お待ちしております。

★送料無料・2ケース★カルピス守る働く乳酸菌「L-92乳酸菌」200mL×48本
★送料無料・2ケース★カルピス守る働く乳酸菌「L-92乳酸菌」200mL×48本
商品 Q&A
  • Question : gan****様のお問合せです。2017/04/07

    賞味期限はいつですか。

    Answer : [Re] gan****様のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。
    期限ですが、2017年9月3日になります。

小粒タウロミンSP 1600粒【第2類医薬品】5400円以上お買上げで送料無料
小粒タウロミンSP 1600粒【第2類医薬品】5400円以上お買上げで送料無料
商品 Q&A
  • Question : kz3****様のお問合せです。2017/03/25

    以前お聞きした商品の期限の件でまだご回答頂いてないのですが、、お答え頂けますでしょうか。

    Answer : [Re] kz3****様のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。
    返答が遅れまして大変申し訳ございませんでした。
    タウロミン1600錠の使用期限は2021年7月になります。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/16

    届く商品の使用期限はいつまでですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。

    申し訳ございません、只今在庫がなく使用期限の確認がとれません。
    明日(3月17日)入荷予定ですので、入荷して期限がわかり次第、ご連絡
    でもよろしいでしょうか?

マルタえごまオイル 180gあぶらやマルタのえごま油(エゴマ油)5400円以上お買い上げで送料無料
マルタえごまオイル 180gあぶらやマルタのえごま油(エゴマ油)5400円以上お買い上げで送料無料
商品 Q&A
  • Question : 原産地について2017/03/18

    このエゴマの原産地を知りたいのですが、教えてください。

    Answer : [Re] 原産地について

    お問い合わせありがとうございます。
    えごま種子産地:中国 最終加工地:日本となっております。
    宜しくお願いいたします。

★送料無料・10本セット★ロコベースリペアクリーム(しっとりハードタイプ)30g×10本
★送料無料・10本セット★ロコベースリペアクリーム(しっとりハードタイプ)30g×10本
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/24

    お世話になっております。

    只今品切れのようですが、今後販売予定はありますでしょうか?いつ頃から販売されるか教えて下さい。

    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ヘルスケアコヤマです。
    ロコベース本日から販売再開致します。
    よろしくお願いします。

  • Question : 使用期限2014/02/04

    こちらの商品の使用期限を教えてください。

    Answer : [Re] 使用期限

    お問合せありがとうございます。
    2016年5月となっております。
    宜しくお願いいたします。

【送料無料・北海道・沖縄除く】白色ワセリン HGワセリン 500g
【送料無料・北海道・沖縄除く】白色ワセリン HGワセリン 500g
商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/10

    送料無料と書いてありますが購入手続の際400円つきますがどういう事ですか?送料無料ではないのですか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    Qoo10ヘルスケアコヤマです。
    申し訳ございません、
    送料無料商品でも、お住まいによって地域別配送料が加算されます。
    お客様のお住まいはどちらになりますか?

★送料無料★資生堂 長命草ドリンクN 30本
★送料無料★資生堂 長命草ドリンクN 30本
商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/09

    ご連絡ありがとうございます。
    九州です。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    九州ですと、送料無料ですが、400円がプラスされます。
    よろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/09

    送料無料はどこまでが送料無料ですか?
    注文に進むと400円の送料になります。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    Qoo10ヘルスケアコヤマです。
    送料無料商品でも地域によって、地域別配送料がかかる場合がございます。
    お客様のお住まいはどちらになりますか?

送料無料・資生堂ザ・コラーゲン エンリッチド<ドリンク>V 50mL×30本shiseido the collagen
送料無料・資生堂ザ・コラーゲン エンリッチド<ドリンク>V 50mL×30本shiseido the collagen
商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/09

    こんにちは いつ 発送しますか?出来れば 早く発送してください。よろしくお願いします

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    Qoo10ヘルスケアコヤマです。
    本日配送の準備が済みました。
    伝票番号は、139151953382です。日本郵便のゆうパックでの配送です。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 届け時間2015/07/23

    私は埼玉県蕨市に住んでいます。注文したら、どのぐらい時間かかりますか

    Answer : [Re] 届け時間

    Qoo10ヘルスケアコヤマでございます。
    埼玉県の場合最短で翌日到着が可能になります。
    何卒よろしくお願い致します。

ザバス(SAVAS)ウェイトダウン 1,05kg★5,400円以上お買い上げで送料無料★ 【RCP】
ザバス(SAVAS)ウェイトダウン 1,05kg★5,400円以上お買い上げで送料無料★ 【RCP】
商品 Q&A
  • Question : シェイカー2016/11/25

  • Question : ザバスプロテイン2016/11/07

    こちらの販売予定はありませんか?
    画像添付致します。

    Answer : [Re] ザバスプロテイン

    Qoo10ヘルスケアコヤマです。

    申し訳ございません、
    添付して下さった商品ですが、こちらでは取り扱っておりません。
    ご了承下さい。

★送料無料・3本セット★なた豆(矯味)すっきり歯磨き粉 120g×3本(なたまめ歯磨き・なた豆歯磨き)   【RCP】【コンビニ受取対応商品】
★送料無料・3本セット★なた豆(矯味)すっきり歯磨き粉 120g×3本(なたまめ歯磨き・なた豆歯磨き) 【RCP】【コンビニ受取対応商品】
商品 Q&A
  • Question : コンビニ受取対応商品2016/11/11

    コンビニ受取をしたい場合はどうすればよいのでしょうか

    Answer : [Re] コンビニ受取対応商品

    Qoo10ヘルスケアコヤマです。

    申し訳ございません、
    決済の所にコンビニ受取と入っておりますが、こちらの商品ページのミスでコンビニ受取は行っておりません。ご了承下さい。
    大変申し訳ございませんでした。

明治アミノコラーゲンボーテ 150粒×5個(アミノコラーゲンBEAUTE)★送料無料★【RCP】【コンビニ受取対応商品】
明治アミノコラーゲンボーテ 150粒×5個(アミノコラーゲンBEAUTE)★送料無料★【RCP】【コンビニ受取対応商品】
商品 Q&A
  • Question : いつに出荷できますか?2016/11/10

    大体の時間を教えてくれませんか?

    Answer : [Re] いつに出荷できますか?

    Qoo10ヘルスケアコヤマです。
    本日配送予定でございます。準備が完了次第発送メール致します。
    それまでもうしばらくお待ち下さい。

サントリー胡麻麦茶 1000ml×12本【特定保健用食品】(血圧が高めの方に適した飲料です)5,400円以上お買上で送料無料  10P13oct13_b 【RCP】
サントリー胡麻麦茶 1000ml×12本【特定保健用食品】(血圧が高めの方に適した飲料です)5,400円以上お買上で送料無料 10P13oct13_b 【RCP】
商品 Q&A
  • Question : 教えてください。2016/06/16

    今日6/16に注文したら、父の日に間に合いますか?(新潟県です)

    Answer : [Re] 教えてください。

    Qoo10ヘルスケアコヤマです。
    在庫ございますので、6/19にお届け可能です。

    Question : [Re] 教えてください。

    ありがとうございます。
    先ほど注文完了しました。注文番号245377023です。
    早めに発送していただけましたら幸いです。
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 教えてください。

    後ほど伝票番号をお知らせ致しますので、もうしばらくお待ち下さいませ。

おらが村の健康茶びわの葉茶 3g×24袋入(国内産びわの葉100%) ★5250円以上お買い上げで送料無料★
おらが村の健康茶びわの葉茶 3g×24袋入(国内産びわの葉100%) ★5250円以上お買い上げで送料無料★
商品 Q&A
  • Question : 発送は、いつになるのでしょうか?2016/06/14

    発送は、いつになるのでしょうか?

    Answer : [Re] 発送は、いつになるのでしょうか?

    Qoo10ヘルスケアこやまです。
    この度は、配送が遅れまして大変申し訳ございません。
    本日配送予定でございます。
    出荷準備が整いましたら伝票番号を後ほどお知らせ致しますのでそれまでもうしばらくお待ち下さい。

カルピス届く強さの乳酸菌「プレミアガセリ菌CP2305」200mL×24本 【RCP】
カルピス届く強さの乳酸菌「プレミアガセリ菌CP2305」200mL×24本 【RCP】
商品 Q&A
  • Question : 賞味期限は・・・2016/03/13

    こんにちは。賞味期限はいつになりますか?

    Answer : [Re] 賞味期限は・・・

    お問い合わせありがとうございます。
    Qoo10ヘルスケアコヤマでございます。
    商品の賞味期限は、2016年8月までになります。
    何卒宜しくお願い致します。

★送料無料★ファイテン RAKUWAネックX100 【チョーカースクエア/40cm】【smtb-s】  10P13oct13_b 【RCP】
★送料無料★ファイテン RAKUWAネックX100 【チョーカースクエア/40cm】【smtb-s】 10P13oct13_b 【RCP】
商品 Q&A
  • Question : wrong item received.2016/01/25

    Wrong item delivered.
    I want to return it. Please see attached file.
    Thanks and await your reply.

    Order no. 234911849
    Cart no. 102340231

    Regards,
    Julie

    Answer : [Re] wrong item received.

    I'm sorry.
    Please return goods.
    I'll return and after confirmation, cancel it.

    Question : [Re] wrong item received.

    Hi seller,
    We've return the item back to you.
    If you receive the item, please refund the money. Thank you.

    Answer : [Re] wrong item received.

    The items you ordered are received.
    After return of goods, I'll do repayment procedure.
    This time, I apologize for that.