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商品 Question & Answer
フラットシューズ スリッパサンダル サンダル 靴 シューズ カジュアル サンダル 春夏 低いヒール 光沢感 レディース karei【メール便発送】【一部予約】
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商品 Q&A
2WAYバッグ ショルダー鞄 ハンドバッグ ミニクラッチバッグ レターデザイン 手取り付 IPAD入れ 合成革
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連kun****様のお問合せです。2017/07/17

    到着はしていた様ですが留守にしていたため本日受け取りました 品物が違うと思うような商品でおどろきました また長さ調節の穴に 留め金がどうやっても入らず
    止まることができません これではいくらどんな商品であろうと 持ち歩けない限りバックの本来の意味をなしていません 入れようとしてもアナを切るしかなく
    ありえません 返品できませをか

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kun****様のお問合せです。

    お客様

    この度は数あるショップの中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)
    時間代がご指定できるのは
    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : enc****様のお問合せです。2017/07/16

    みなさんのレビューが良かったので楽しみに待っていましたが、私の元に届いたものには裏地がついていません。
    違う商品が送られてきたのでしょうか。
    みなさんのものは裏地がついていて、オススメというものばかりですが。。。
    どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] enc****様のお問合せです。

    お客様

    お世話なります。
    ご連絡ありがとうございます。
    お問い合わせいただきました問題につきましては、説明させて頂きます。
    こちらの商品が【裏地が付いて】と【裏地が付いてません】2種類あります。
    こちらの商品商品ページにも書いております。
    2種類商品がランダムに発送させて頂きます。
    先こちら再度在庫ある商品を確認しました、裏地が付いての商品がもう在庫なし状態です。
    なので、お客様への商品が【裏地が付いてません】にしました。
    ご迷惑をかけまして申し訳ございませんでした。
    商品が同じなので、ご安心して利用してくださいませ。
    ご着要中になんが問題がありましたら、いつでもご連絡くださいませ。
    こちら誠意をもって対応させていただきますので、ご安心くださいませ。
    また、今後お客様にご誤解をかけしないように先こちらが商品ページを更新しました。
    再びご迷惑をかけまして申し訳ございませんでした。
    ではどうぞよろしくお願いいたします

  • Question : ha-****様のお問合せです。2017/07/13

  • Question : 配送関連smi****様のお問合せです。2017/07/05

    27日に注文しました。前回購入したときは早かったので購入しましたが、注文した色の在庫がないのでしょうか?何日に発送になるか教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連smi****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文商品で、一部予約販売しているため、まだ弊社に到着していない商品がございまして、
    お客様への発送はまだしておりません。

    予定到着は今週の金曜日予定です、弊社の商品ページ記載ございます【決済日から14日以内に発送可能】
    到着後すぐに発送させていただきます。

    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : smi****様のお問合せです。2017/06/30

    すみません。購入履歴のほうから問い合わせしましたが。どうなってますか?

    Answer : [Re] smi****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。
    かしこまりました。
    先ほど、ご希望通り[【二つともLサイズからMサイズ】に変更させていただきました。
    ご安心してくださいませ。
    お手数をかけまして申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] smi****様のお問合せです。

    発送がだいぶ遅くなってますが。遅いならキャンセルしたいのですが。何日になりますか?

    Answer : [Re] smi****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文商品で、一部予約販売しているため、まだ弊社に到着していない商品がございまして、
    お客様への発送はまだしておりません。

    予定到着は来週入荷予定です。
    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2017/06/30

    もしくは、早く届くなら違う色に交換でもいいのですが。

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    恐れ入りますが、実は7月14日までに到着できますので、
    弊社の電話で担当確認不足となって、
    先ほどご申請通りで、キャンセル処理致しました。
    キャンセルしてから、代金はQ10より返金手続きをさせていただきます・。

    御了承お願い致します。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 1185736922017/07/13

    118573692 で商品は返送されましたとメールが来ましたが、まだ返品作業に移ってないみたいですが、どうなっていますか

    Answer : [Re] 118573692

    お客様

    いつもお世話になっております。

    返送商品は弊社に到着しました。

    先ほど、確認しました、返送した商品が良品です。

    お客様は返品返金希望ですか?

    返品返金の場合には、返金手数料150円がお客様に負担となります。ご了承ください。

    色々お手数をかけまして、大変申し訳ございません。

    では、御連絡をお待ちしております。

    Question : [Re] 118573692

    18日出荷でしたのでキャンセルをかけました、すでに発送したことをのちに連絡頂きました、そちらから受け取り拒否してくださいと言われましたので、そうしました返金手数料かかるのがわかりません

    Answer : [Re] 118573692

    お客様

    お世話になっております。

    ご返送商品は弊社に到着しました、連絡遅くなって申し訳ございませんでした。

    ご希望をかしこまりました。

    ご希望通り返品返金対応させていただきます。

    今回は商品代金を全額返金対応させていただきます、。

    ご返金金額は商品代金1180円となります。

    クレジットカードより請求金額を訂正して返金させていただきます。

    この度の取引明細は来月のカードご利用明細で確認取れます。

    クレジットカード決済の場合は、カード会社を通しての返金となります。
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら
    Qoo10カスタマー http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx までお問い合わせ下さい。

    このたびいろいろご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。
    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連nsy****様のお問合せです。2017/06/29

    商品のサイズがMサイズを購入したのですが、Llサイズが届きました‼返品を希望致しますので、返金処理を
    お願いします‼

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nsy****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    "この度はお届けいたしました商品に誤送が含まれていたとのことで、
    心よりお詫び申し上げます。
    "

    誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、誤送商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

    この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
    ご連絡お待ちしております。
    **ご注意:着用済みまたは洗濯後の商品は返品・交換対象外となります。

  • Question : har****様のお問合せです。2017/06/28

    色の交換をしたいと思いますが送料はいくらかかりますか?

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お客様
    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご希望は了解いたしました。

    お手数をかけしますが、まず商品を元払いで下記の住所に返送してくださいませ。
     
    〒335-0022
    埼玉県戸田市上戸田1-2-17
    夏黎株式会社

    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。

    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    商品到着したら、新しい商品と交換再発送させていただきます。 再送送料はお客様のご負担となりますが、銀行振り込みより送料150円をご入金していただければ幸いです。口座は下記です。

    【ぱ・る・る】記号:10060 番号:99259221  カレイ(カ

    ※必ず元払いで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、弊社側ですべての着払いを受け取り拒否をさせていただいております。
    いろいろお手数をかけまして申しわけございません。
    では、どうぞよろしくお願い致します。



  • Question : 配送関連mih****様のお問合せです。2017/06/27

  • Question : non****様のお問合せです。2017/06/26

    こちらの商品のブラックMサイズの再入荷はありますでしょうか?

    Answer : [Re] non****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    この商品ブラックMサイズの再度入荷予定ございます。
    大体近日サイトを追加予定です、
    御了承お願い致します。

    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : pal****様のお問合せです。2017/07/06

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2017/06/25

    お世話になっております。

    入金から7日以内に発送可能と記載されていた為、6月23日に入金しましたが、7月8日に発送予定というメールが届きました。
    7月1日に使用したいのですが、間に合いませんでしょうか?
    回答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    お客様


    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    恐れ入りますが、
    ご注文商品で、只今予約販売しているため、まだ弊社に到着していない商品がございまして、
    お客様への発送はまだしておりません。

    予定到着は7月上旬頃になります、
    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : che****様のお問合せです。2017/05/20

    こんばんは。
    商品のカラーを選ぶところで「花柄」とありますが、写真がないようです。
    どれになりますでしょうか?
    また、星柄の選択がなく手続きできません。
    対応よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    かしこまりました。
    先ほど、選択肢を追加致しました。
    今写真と選択肢とも確認出来と思います。
    ご確認くださいませ・

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、ご連絡をお待ちしております。

    Question : [Re] che****様のお問合せです。

    対応ありがとうございました。

    あと、今、ボーダーと出ているのは
    縦シマの写真のものでしょうか?

    生地の色とストライプ線部分の色を教えてください。

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    すみません、やはり星柄はまだ選択できません。

    Question : [Re] che****様のお問合せです。

    お客様
    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。    

    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

    恐れ入りますが、この商品は星柄色がございませんです。

    ご了承お願い致します。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送について2016/07/07

    7/19に発送と連絡が来たのですが、7/16に使うことになっていて、早めに発送できませんでしょうか??

    Answer : [Re] 配送について

    お客様
    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返事遅れになって申し訳ございません。

    ご注文商品中:下記商品はただいま予約販売をしておりますので、発送できませんでした。

    11bl1494-BM-bk サルエルパンツ タック入 ロング丈 楽ちんウエストゴム ルームウェア ポケットウエストゴム 体型カバー 無地 花柄 千鳥柄 ボーダー ストラップ ヨガ レディース 透け感あり

    誠に申し訳ございませんでした。

    入荷予定は7月下旬ごろとなります。

    ご注文~出荷までの日程について

    予約商品を含む注文は商品が全て揃い次第の出荷、
    入荷済商品のみのご注文は翌々営業日に出荷予定です。
    ※金土日祝や長期休暇中の注文はご注意ください。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    入荷次第すぐにご注文商品の発送手配致します。

    この度ご迷惑お掛けして、大変申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : 先程の……2015/06/23

    質問ですが……モデルさんが着ている画像です。ちょっと柄で悩んでるので回答宜しくお願いします。……

    Answer : [Re] 先程の……

    お客様

    お世話になっております。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせの件について、弊社の商品ページ詳細記載ございます。

    【モデルさんが着ている画像です。ちょっと柄で悩んでるので】このことですが、

    どちら画像がでしょうか?モデルさんが着ているの画像は弊社の商品ページに記載ございます。

    ご了承お願いたします。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 先程の……

    商品ページに掲載されているアニマル柄を履いているモデルさんの下の商品デス。その商品は大きいドットですか?小さいドットですか?

    Answer : [Re] 先程の……

    お客様

    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。    

    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

    かしこまりました。

    先ほど確認いたしました、その商品は大きいドット柄の商品です。

    ご了承お願いたします。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 先程の……

    あーそうですか○了解しました。ご丁寧に有り難うございました○

    Answer : [Re] 先程の……

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
    では、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

\半袖リブニット💛肌触りのいい柔らかいニット/ニット レディース カジュアル トップス 半袖 ニット 半袖ニット 6色 ボーダー柄 コンパクト丈 レディース 韓国ファッション gwhahanohi
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商品 Q&A
  • Question : non****様のお問合せです。2017/07/01

    以前、1380円で購入🎵とっても良かったのですが、またお安くなりませんか?

    Answer : [Re] non****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お合わせありがとうございます。
    かしこまりました。
    恐れ入りますが、暫く安くの予定ございませんです。
    御了承お願い致します。

    いろいろお手数をかけまして申しわけございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。


  • Question : my0****様のお問合せです。2017/04/06

    モデルさんが着用しているサイズを教えて下さい(ボーダーの方)

    Answer : [Re] my0****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    モデルさんが着用している(ボーダー)サイズはMサイズでございます。

    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    どうぞよろしくお願いいたします。

【再販!!】好評レビュー1800件超え♪レイヤードシフォンブラウス♥ Aラインフレアで気になる体型をカバー!! トップス 無地 ラウンド襟 裏地付 透けにくい ブラウス シフォン レディース
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ber****様のお問合せです。2017/06/30

    ピンクの花柄の入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 商品関連ber****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です、
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    この商品ですが、
    納期が最近となります、
    大体来週の火曜日入荷できます、
    入荷次第、すぐにサイトを追加手配たします。
    御了承お願い致します。
    このたびいろいろご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。
    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : kaw****様のお問合せです。2017/06/21

    先日、不良品につき返品希望でメールしましたところ、写真を送るようにとの返信を頂きました。写真貼付が上手くいかず送信が遅くなりました。
    返信宜しくお願いします。

    Answer : [Re] kaw****様のお問合せです。

    お客様

    この度は数あるショップの中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)
    時間代がご指定できるのは
    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] kaw****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    集荷希望日時:6月29日 午前中

    集荷の際に必要な送り状や商品を入れる袋(梱包材)は佐川急便が用意して下さるのでしょうか?
    ご連絡お願いします。

    Answer : [Re] kaw****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度商品の不具合は誠に申し訳ございませんでした。

    そして、佐川急便受け取りの件については、

    かしこまりました。

    お客様ご希望の時間代を佐川急便に連絡させていただきます。

    送り状番号など、全部佐川急便側準備してありますので、

    お客様、メモについて、お荷物と一緒にまとめて一つ袋に入れて、そのまま佐川の方にお渡しください。

    また、“返品交換について という用紙”は入っておりませんのことについて、

    恐れ入りますが、普通のメモ―用紙書いても大丈夫です。

    ご了承お願いいたします。

    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。
    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連san****様のお問合せです。2017/06/25

  • Question : wes****様のお問合せです。2017/06/24

    交換希望

    商品届きましたが、右肩の袖のあたりに黒い汚れがあります。また襟ぐり後ろ部分から糸がすごくでています。交換してください。

    Answer : [Re] wes****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    写真を確認しました、商品の不具合について、本当に申し訳ございませんでした。

    手元の商品は返送しなくても大丈夫です、こちらは直接に再送させて頂きます。手元の不良の商品はどうか処分いただければ幸いです。

    ちなみに、再送商品の納期遅延のため、
    お客様への発送はまだしておりません。

    予定到着は7月上旬頃になります、
    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。


    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連yuz****様のお問合せです。2017/06/05

    ピンクを注文したのにコーラルピンクが送られて来ました。問い合わせの欄から連絡しましたが、返信メールが変で読めません。
    交換要請で写真と送ったら、交換中と出てしまいました。
    勝手に送ってしまっていいのでしょうか?
    送料は負担したくありません。
    連絡お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    この度は数あるショップの中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)
    時間代がご指定できるのは
    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます。
    集荷の件了解しました。
    10日の9時〜12時の時間帯でお願いしたいです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度商品の誤送は誠に申し訳ございませんでした。

    そして、佐川急便受け取りの件については、

    かしこまりました。

    お客様ご希望の時間代を佐川急便に連絡させていただきます。

    また、“返品交換について という用紙”は入っておりませんのことについて、

    恐れ入りますが、普通のメモ―用紙書いても大丈夫です。

    ご了承お願いいたします。

    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。
    では、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    もう一週間前に、そちらに商品を返送したというメールが届いたのに、いつまで待っても交換商品が届きません!どういうことでしょうか?
    商品が届かないのなら返金して下さい。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。
    このたび大変お待たせいたしました、申し訳ございませんでした。
    交換の商品は昨日入荷いたしまして、
    本日発送致しました、大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
トートバック ストローバック カゴバック ナチュラル 素朴 カバン ベージュ ブラウン グリーン レディース
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連mrr****様のお問合せです。2017/06/28

    此れの、バックは注文していません。
    キャンセルで、お願いします。
    野村 洋子

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mrr****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    返品ご希望は了解いたしました、

    お手数をかけしますが、
    まず商品を元払いで下記の住所に返送してくださいませ。 必ず元払いで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、弊社側ですべての着払いを受け取り拒否をさせていただいております。

    335-0022
    埼玉県戸田市上戸田1-2-17
    夏黎株式会社

    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    商品が到着しましたら、すぐに対応させていただきます。

    大変お手数をかけまして申しわけございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : eri****様のお問合せです。2017/06/27

    こちらの美体と美線の商品の違いはなんでしょうか?
    作りがちがうのですか?生地がちがうのですか?
    返答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    お問い合わせありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    お問い合わせのことについて、
    恐れ入りますが、どちらも名称ではないので違います。
    単に記載間違いなのでは。
    85センチは【ロング丈】
    91センチは【マキシ丈】
    御了承お願い致します。

    いろいろお手数ですが本当に申し訳ございません。
    それでは、何卒どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : kot****様のお問合せです。2017/05/14

    届きましたが…
    不良品ですね。
    左内側の中の糸がほつれてるような感じです。

    返金希望しますので手続き方法教えて下さい。

    Answer : [Re] kot****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    "この度はお届けいたしました商品に不良品が含まれていたとのことで、
    心よりお詫び申し上げます。
    "

    誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

    この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
    ご連絡お待ちしております。
    **ご注意:着用済みまたは洗濯後の商品は返品・交換対象外となります。


    Question : [Re] kot****様のお問合せです。

    写真 添付します。

    Answer : [Re] kot****様のお問合せです。

    お客様
    この度は数あるショップの中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)
    時間代がご指定できるのは
    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] kot****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    集荷希望日→5/19 12:00~14:00でお願いしたいです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] kot****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度商品の不具合は誠に申し訳ございませんでした。

    そして、佐川急便受け取りの件については、

    かしこまりました。

    お客様ご希望の時間代を佐川急便に連絡させていただきます。

    また、“返品交換について という用紙”は入っておりませんのことについて、

    恐れ入りますが、普通のメモ―用紙書いても大丈夫です。

    ご了承お願いいたします。

    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

  • Question : miz****様のお問合せです。2017/03/25

    美線の方に美線は美体より長いと質問されてる方に答えてありますが、サイズ詳細では美線B85㎝美体B91㎝となってます…どちらが長いのでしょうか?

    Answer : [Re] miz****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、ご意味はよくわかりませんが、再度ご説明くださいませんか。

    Aタイプ総丈は82cmで、Bタイプ総丈は91cmでございます。

    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : グリーン2016/08/29

    グリーンのロングは、入荷予定ないんですか?

    Answer : [Re] グリーン

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    再入荷したら、メルマガでお知らせさせていただきます。

    大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品について2016/07/28

    11sl0567と11ss0559はどう違うのでしょうか。生地の厚みや触った感触など生地感はどうでしょうか。それぞれいつから販売そいているものですか。

    Answer : [Re] 商品について

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    二つ商品の素材が違います。

    11sl0567は一部即納、一部予約販売です。

    11ss0559は全部即納です。

    ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品について

    ご連絡ありがとうございます。
    生地がふわっとしていて温かみのあるのはどちらでしょうか。

    Answer : [Re] 商品について

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    11sl0567だと思います。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

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アンクル ジョガーパンツ テーパードパンツ シンプル
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商品 Q&A
タッセル付き ストール 大判サイズ 大判ストール ショール 小顔効果 UVカット マフラー 巻き物 紫外線対策 日焼け防止 肩掛け エレガント
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商品 Q&A
  • Question : 商品が違う2017/06/19

    注文したものはネイビーだったのですが、バイカラーが届いていました。
    すごく残念です。
    交換したいのですがどうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品が違う

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが、
    弊社へのご注文が見つかりませんでした。
    お手数をお掛けしますが、再度お調べいたしますので、
    ご注文番号或いは御注文者お名前などの ご注文情報(一部)を教えてください。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : seu****様のお問合せです。2017/06/07

    遅い時間なのに早い対応ありがとうございます。
    またお買い物の際はよろしくお願いします。

    Answer : [Re] seu****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました・

    再送の商品発送までに少々お待ちしてくださいませ。

    また何かありましたらいつでも気軽にご連絡下さい。
    責任もって対応させていただきます。

    この度はどうもありがとうございました。

    では、まだのご来店心よりお待ちしてます。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。


  • Question : seu****様のお問合せです。2017/06/07

    本日届き先程あけましたら一つ房が取れた状態で入っていました。
    取れた房が中にあれば自分で直したのですが、みあたらず...
    商品はとても気に入っています、交換してもらえますか?
    してもらえるなら手順を教えてください。

    Answer : [Re] seu****様のお問合せです。

    お客様
    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    写真を確認しました、商品の不具合について、本当に申し訳ございませんでした。

    手元の商品は返送しなくても大丈夫です、こちらは直接に再送させて頂きます。手元の不良の商品はどうか処分いただければ幸いです。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連wee****様のお問合せです。2017/05/09

    Hi,
    I would love to purchase your items, do you send to Singapore? Please advice fee involved, so I can pay by PayPal.

    Answer : [Re] 配送関連wee****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、
    恐れ入りますが、弊社は海外ご注文対応できませんです。
    本当に申し訳ございませんです。
    どうかご理解いただければ幸いです。
    お手数をかけまして申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連mas****様のお問合せです。2017/04/17

    4/9に注文したのですが、まだ手元に届きません。配送状況を教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご注文商品は予約販売しているため、まだ弊社に到着しておりません、 お客様への発送はまだできません。

    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 選択の中にないのですが2017/06/15

    カーの中のブラウンが欲しいのですが、有りませんか?

    Answer : [Re] 選択の中にないのですが

    お客様
    お世話になっております、
    夏黎株式です。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、
    恐れ入りますが、この商品はブラウンカラーがございませんです。
    ご了承お願い致します。
    大変ご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 発送について2016/10/20

    18日発送予定となっていましたがまだ準備中ですか?いつ頃発送して頂けますか?

    Answer : [Re] 発送について

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返事遅れになって申し訳ございません。

    ご注文商品はただいま予約販売をしておりますので、発送できませんでした。


    誠に申し訳ございませんでした。

    入荷予定は来週ごろとなります。

    ご注文~出荷までの日程について

    予約商品を含む注文は商品が全て揃い次第の出荷、
    入荷済商品のみのご注文は翌々営業日に出荷予定です。
    ※金土日祝や長期休暇中の注文はご注意ください。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    入荷次第すぐにご注文商品の発送手配致します。

    この度ご迷惑お掛けして、大変申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : 注文状況がどうなった?2016/09/16

    注文完了のメールが届いてるのに注文履歴から消えてしまってます。どうしてですか?

    Answer : [Re] 注文状況がどうなった?

    お客様

    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。
    先ほど確認いたしました。
    ご注文は既にキャンセルいたしました。
    写真を添付いたしますので、
    大変お手数お掛けしますが、ご確認をお願いします。
    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 発送の件2016/06/01

    こちらの服と美線スカート(ライトグレー)を5月27日に注文しましたが、全部 発送予定が6月11日になってます。
    なぜ こんなに遅いのですか?

    Answer : [Re] 発送の件

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    お客様のご注文商品は発送致しました。

    追跡番号はこちらです。

    305007991945

    [配送業者] ヤマト運輸(クロネコ)
    [確認用URL] http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init


    反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。

    では、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 発送の件

    今日 商品が届きましたが、まだ発送予定(6月16日)のままで受け取り確認が押せません。どうしたらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 発送の件

    お客様


    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。
    誠に申し訳ございません、ご注文商品は通関の原因で具体的な発送日こちらも決められません。
    商品の発送予定日はできるだけ遅れっている発送予定ですが、
    商品は入荷しましたら、至急に発送手続きをいたします。
    商品無事到着して安心しました。

    先ほど弊社は追跡番号がシステムをアップいたしました、ご確認をお願いいたします。

    また何かありましたらいつでも気軽にご連絡下さい。
    責任もって対応させていただきます。

    この度はどうもありがとうございました。

    では、まだのご来店心よりお待ちしてます。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 発送日の予定について2016/04/25

    2016/04/24に注文しました者ですが…
    発送予定が2016/05/11となっていますが、どうしてこんなに遅いのですか?
    注文番号104764682 です

    Answer : [Re] 発送日の予定について

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返事遅れになって申し訳ございません。

    先ほど確認しました、

    お客様ご注文商品は全部揃いましたので、

    本日中に発送いたします、商品到着まで少々お待ちいただければ幸いです。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連gyu****様のお問合せです。2017/06/03

    6月17日に注文をしました。
    まだ届きません。
    いつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連gyu****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    大変お待たせ本当に申し訳ございませんです。
    かしこまりました、

    では、本日に発送いたします、到着まで少々お待ちいただければ幸いです。

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

  • Question : 発送について2016/08/17

    本日の購入でいつの配送、到着になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 発送について

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ商品は即納商品なので、

    注文したら、1~3営業日以内に発送いたします。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル2017/06/03

    レビューを見て裾が切りっぱなし、丈が不揃いとゆうのでそれではこまります!
    発送も遅くまだみたい(6月9日発送予定)なので全てキャンセルでお願い致します。
    注文番号274993056~274993059の4枚です

    Answer : [Re] キャンセル

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご要望を承知致しました。
    先ほどご注文をキャンセル致しました。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連jad****様のお問合せです。2017/04/29

    28日発送予定日でしたが発送していただけましたか?

    Answer : [Re] 配送関連jad****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お客様

    お世話になっております。
    karei株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    お客様のご注文商品は発送致しました。

    追跡番号はこちらです。
    424812879352
    下記ページよりご確認できますので、
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

    反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。
    お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。


    (2017/05/01 18:19)

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2017/04/06

    カーキの前後の1番長い部分は85cm、横は76cmです。履いた時に横だけ短いデザインになってます。ちなみにピンクは前後も横も86cmで長さが同じなので履いた時は全部同じ長さで商品画像の様なデザインでした。伝わりにくいかもしれませんが絵に書いて写真添付致しました。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。

    失礼ですが、只今販売している商品Bマキシタイプの総長は85センチです、誤送ではなく、弊社の商品ページで掲載おります。

    ご確認くださいませ。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    もう絶対リピしません。商品の形が違うならこうゆう商品ですよって記載するべきだと思います。1番長い所は85cm、1番短い所は76cmと書くべきです。布地の長さが違うので、横だけ突っ張ってとてもじゃないけど外で履けない。詐欺にあった気分です。写真を見ても明らかに短いのは分かりますよね?これ、全部カーキはこうゆう長さなんですか?またカーキ買っても同じ裾の長さなんですよね?こんな物が良品なんて有り得ない!私に届いた物だけこんな形なのか調べてください。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    只今在庫あるBマキシタイプの総長は85センチです、商品ページで「Bマキシタイプの総長は85センチ」と掲載しております。本当に申し訳ございません。

    もし気にすれば、今回は返品返金したらよろしいでしょうか。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    前後だけが85cmの物ではなく、横も85cmあって短くなっていない良品と交換してください。商品画像のモデルさんが履いている様なデザインの良品がいいです。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    失礼ですが、ご注文商品は弊社に到着してから、
    当社にてご確認させていただいてもよろしいでしょうか?

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    ★★★2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)

    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。
    メモについて、お荷物と一緒にまとめて一つ袋に入れて、そのまま佐川の方にお渡しください。
    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    ※返品・交換の際は必ず商品が汚れないよう、梱包して頂き配送の手配をお願いします。
    そのまま伝票等を箱に貼り付けて配送されました場合は返品・交換はお受け出来ません。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    先程集荷に参りましたので商品お渡し致しました。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご返送の件はかしこまりました。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ご安心してくださいませ。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2017/04/06

    以前、ピンクとグレーのマキシ丈をを購入した事があってとても良かったので今回カーキのマキシ丈をを注文しました。ピンクとグレーは全体的な長さが同じなんですが、カーキだけ横がめちゃくちゃ短く前後の長さと比べると10cmくらい短いですが商品画像もこんな感じではないですよね?これは不良品ですか?不良品ならちゃんとスカートの裾の長さが同じ物と交換していただきたいです。写真を添付しておきます。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    失礼ですが、カーキの長さは教えていただけませんか。弊社の商品ページで85cmと書いております。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連lqv****様のお問合せです。2017/05/31

    ダークブルーは再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連lqv****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    再度入荷予定ございます。
    大体6月中旬となります。
    ご了承お願い致します。
    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連lqv****様のお問合せです。

    予約注文は受け付けてはいないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連lqv****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    予約ご注文受付できますが、
    この商品今納期が未定なので、サイト在庫を追加しておりませんです。
    ご了承お願い致します・
    サイトを追加してから、メルマガでお知らせいただきます。
    ご安心くださいませ。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連na_****様のお問合せです。2017/05/24

    5/20日発送予定で、今商品準備中となっているのですが発送はまだですか?

    Answer : [Re] 配送関連na_****様のお問合せです。

    お客様
    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文商品で、一部予約販売しているため、まだ弊社に到着していない商品がございまして、
    お客様への発送はまだしておりません。

    予定到着は近日となります、
    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連yu_****様のお問合せです。2017/05/12

  • Question : 商品関連ike****様のお問合せです。2017/05/07

    ネイビーとブラックのお色がほしいのですが、入荷予定と再販はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ike****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    ネイビーかブラックの再入荷予定がございますよ、
    大体5月中下旬となります。
    ご了承お願いいたします。

    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。


  • Question : e.y****様のお問合せです。2017/05/06

    ネイビーかブラックの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] e.y****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    ネイビーかブラックの再入荷予定がございますよ、
    大体5月中下旬となります。
    ご了承お願いいたします。

    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 269628643の商品2017/03/30

    269628643を注文したのですが4月10日~4月18日まで自宅にいてません。発送が13日となっているのですが
    10日までに発送をして頂くか、18日以降の発送は可能でしょうか??

    Answer : [Re] 269628643の商品

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    先ほど確認いたしましたが、ご注文商品は本日発送完了いたしました、商品到着まで少々お待ちしていただければ幸いです。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : l0v****様のお問合せです。2017/05/18

    グリーンはいつ再入荷しますでしょうか?

    Answer : [Re] l0v****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、恐れ入りますが、
    しばらく入荷予定ございませんです、
    再入荷大体9月までございますと思います。
    ご了承お願いいたします・
    大変お待たせして申し訳ございませんが、
    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/09

    発送日おしえて!
    遅すぎる!

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。

    失礼ですが、弊社は昨日返信いたしました、ご注文商品は本日発送対応いたします。

    大変お待たせ本当に申し訳ございませんでした、
    商品到着まで少々お待ちしていただければ幸いです。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 昨日商品を送りました。2017/03/01

    昨日商品を送り今日150円をゆうちょ銀行から振り込みました。

    Answer : [Re] 昨日商品を送りました。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。
    かしこまりました、150円のご入金を確認取れました、弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
    ご安心してくださいませ。
    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。
    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 先ほどのメール訂正2017/02/25

    返品でなくとも交換お願い致します。

    Answer : [Re] 先ほどのメール訂正

    須藤清美  様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご希望は了解いたしました。

    お手数をかけしますが、

    まず商品を元払いで下記の住所に返送してくださいませ。

    夏黎株式会社
    〒 335-0022 埼玉県戸田市上戸田1丁目2番17号


    ご返送の際に弊社発送された商品とメモ用紙に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    メモ用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    商品が到着しましたら、新しい商品と交換再発送させていただきます。
    再送送料はお客様のご負担となりますが、銀行振り込みより送料150円のご入金よろしくお願いします。口座は下記です。

    【ぱ・る・る】
    記号:10060
    番号:99259221
    口座名義人:カレイ(カ

    また、大変お手数お掛けしますが、確認のため、入金名義はできるだけ注文者のお名前で入金してお願いいたします。

    ※元払いで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、
      弊社ではすべて 着払いの受け取り拒否をさせていただいております。

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


  • Question : 返品を希望2017/02/25

    ピンクを購入しましたがイメージと違うので返品を希望します。

    Answer : [Re] 返品を希望

    須藤清美  様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご希望は了解いたしました。

    お手数をかけしますが、

    まず商品を元払いで下記の住所に返送してくださいませ。

    夏黎株式会社
    〒 335-0022 埼玉県戸田市上戸田1丁目2番17号


    ご返送の際に弊社発送された商品とメモ用紙に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    メモ用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    商品が到着しましたら、新しい商品と交換再発送させていただきます。
    再送送料はお客様のご負担となりますが、銀行振り込みより送料150円のご入金よろしくお願いします。口座は下記です。

    【ぱ・る・る】
    記号:10060
    番号:99259221
    口座名義人:カレイ(カ

    また、大変お手数お掛けしますが、確認のため、入金名義はできるだけ注文者のお名前で入金してお願いいたします。

    ※元払いで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、
      弊社ではすべて 着払いの受け取り拒否をさせていただいております。

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2017/05/11

    商品説明のとこに
    国内発送とありますが海外から商品がこないとはどういう事ですか?

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます
    お問い合わせのことについて、弊社は海外対応できないです、
    ご了承お願いいたします・
    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2017/05/08

    4月中旬注文予約販売で5月6日発送とありましたが
    8日になっても発送されません!
    いつ発送されるのですか?

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返事遅れなって申し訳ございませんでした。

    大変お待たせしまして本当に申し訳ございません、誠に申し訳ございません、

    ご注文商品は通関の原因で予定5月5日到着なのですが、まだ弊社に到着しておりませんでし、従って具体的に日時を申し上げることが出来なく、 ご迷惑お掛けいたしておりますが、何卒ご容赦下さいませ。

    できる限り早い日時に商品が弊社に納入されまして
    到着後には 速やかに発送手配をさせていただきます。


    大変お待たせしまして本当に申し訳ございません、もし間に合わなければ、キャンセルさせていただきます大丈夫です、本当に申し訳ございませんでした、

    何卒ご理解いただければ幸いです、


    いろいろお手数をかけました申し訳ございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願いします。

★レギンス タイプ タイツ美脚 着圧 着圧ソックス 睡眠 加圧 むくみ防止 おやすみ用 リラックス マッサージ 芸能人・モデル愛用 履いて寝るだけでスッキリ むくみ解消
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2017/05/04

    こちらの商品を今、注文したらいつ発送のいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、5/8(月)以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、この商品今在庫があります、
    ご注文してから、3営業日発送できると思います。

    大変お待たせして申し訳ございませんが
    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。


    (2017/05/05 11:53)

  • Question : いつ2016/10/22

    この間、交換要請をして、交換な品を送りますって言われたのですがいつ到着するのですか?

    Answer : [Re] いつ

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらで確認させていただきましたが、

    お客様のご注文商品は2016/10/21 15:26に投函完了しました。

    ご注文商品発送の追跡番号はこちらです:
    424555673360

    [配送業者] ゆうパケット
    [確認用URL] http://www.post.japanpost.jp/index.html

    いろいろお手数をかけまして申しわけございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 交換希望2016/10/14

    何回かこちらで購入させてもらっていて、今回はブラックとピンクを購入しました。
    届いて洗濯をして履いてみたところ、ピンクは問題ないのですがブラックの方がひと回りぐらい小さくて足の長さが足りません。ピンクのと比べると明らかに小さいです。特に身長は高いというわけではないのですが流石にこれはあり得ないです。前買ったブラックと比べてみましたが造りも違いました。
    お金払ってこれはさすがにひどいです。すぐに新しいちゃんとしたものを送ってください。

    Answer : [Re] 交換希望

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品の不具合でご迷惑お掛けしまして、

    本当に申し訳ございませんでした。

    近日中に新しい商品を再発送させていただきます。

    手元の不具合商品は返送不要でございます

    お手数をお掛けしますが、処分をお願いできればと思います。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品のほうの配達完了について2016/10/03

    Bタイプのピンクとパープルを頼み、パープルの方は届いておりますがピンクのほうは届いておりません。配達された袋の宛名の所も品名のパープルに鉛筆で丸が書いてあるのみです。

    マイページでは配送完了になっており受取り通知がきております。

    Answer : [Re] 商品のほうの配達完了について

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------



    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------




    お客様
    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返信遅くなって申し訳ございませんでした。

    ご注文商品が発送で漏れた可能性がありますので

    確認を取りまして 速やかに

    未発送商品を発送させていただきます。

    ご迷惑をおかけしまして本当に申しわけございませんでした。

    大変お待たせしておりますが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します

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ファッション レディースアウター ブルゾン ノーカラージャケット レースジャケット ジャケット フロントジップ付 春ジャケット ホワイト ブラッグ 【一部予約】
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商品 Q&A
  • Question : tad****様のお問合せです。2017/05/09

    早速ありがとうございます
    色はホワイトでサイズはL です
    宜しくお願い致します

    Answer : [Re] tad****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    かしこまりました。
    今購入できますが、今回ご注文してから、優先発送対応させていただきます。【もともと順次手配なので、母の日のプレゼントとして】今回特別対応させていただきます。

    ご注文してから、ご注文番号を教えてくださいませ、
    ご安心くださいませ。
    お手数をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
    では、ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連tad****様のお問合せです。2017/05/08

  • Question : gol****様のお問合せです。2017/04/09

    此方の商品のチャックの色はシルバーですか?

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの商品のチャックの色はシルバーでございます。

    ご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] gol****様のお問合せです。

    ご丁寧に有難うございました。シルバーなら好みでしたので検討したいと思います。お忙しいところ失礼致しました。

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    また何かありましたらいつでも気軽にご連絡下さい。
    責任もって対応させていただきます。

    お手数をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
    では、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

★トレンカ ・ソックスタイプ タイツ美脚 着圧 着圧ソックス 加圧 睡眠 むくみ防止 おやすみ用 リラックス マッサージ ルームソックス
★トレンカ ・ソックスタイプ タイツ美脚 着圧 着圧ソックス 加圧 睡眠 むくみ防止 おやすみ用 リラックス マッサージ ルームソックス
商品 Q&A
  • Question : 配送関連ai1****様のお問合せです。2017/05/07

    4月26に購入したものですが、発送あまりにも遅くないですか?

    Answer : [Re] 配送関連ai1****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文商品で、只今予約販売しているため、まだ弊社に到着していない商品がございまして、
    お客様への発送はまだしておりません。

    予定到着は今週入荷予定です、
    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連lic****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : aya****様のお問合せです。2017/04/01

    すみません、こちらの商品のサイズはMですか?Lですか?
    詳細があまり載っていなかったので。
    それと発送は、どれくらいで届きますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの商品はフリサイズでございます、只今在庫あります。

    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/13

    度々すみませんでした。ソックス、使ってみます。
    丁寧なご回答、ありがとうございました。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    また何かありましたらいつでも気軽にご連絡下さい。
    責任もって対応させていただきます。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/10

    注文した時点では、ソックスタイプとトレンカタイプがあったはずですが。。。今はAタイプソックスしかないということですか?悩んでトレンカタイプを注文したのに残念です。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの説明不足で、誠に申し訳ございません、再度説明させていただきます。

    Bタイプトレンカのブラックは在庫ありますが、ご注文商品は確かに Aタイプソックスです、誤送ではなく、交換の場合は、再送送料150円がお客様のご負担となります、大丈夫でしょうか。

    いろいろお手数をかけまして申しわけございません。
    では、どうぞよろしくお願い致します。

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★大人気!!1日500足売れた美脚パンプスがかえってきた★テラコッタパンプス ポインテッドトゥ 冬ハラコ調 エナメル スウェード調 パイソン柄スネーク柄 ストライプ チェック ヒョウ柄 アニマル柄
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商品 Q&A
  • Question : lun****様のお問合せです。2017/05/03

    このパンプスのパイソンはもう入荷は無いのでしょうか? 凄く履きやすく気に入ってたのでもう一足欲しいと思ってのですが....

    Answer : [Re] lun****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、5/8(月)以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、恐れ入りますが、
    今在庫切れの分、とも再度入荷予定ございませでした。
    ご了承お願いいたします。
    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    (2017/05/05 11:56)

  • Question : 商品関連lib****様のお問合せです。2017/04/25

    24.5 スムースダークベージュ入荷予定はないですか?

    Answer : [Re] 商品関連lib****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    この商品個のサイズは再度入荷予定ございませんです・
    本当に申し訳ございませんです。
    ご了承お願致します
    お手数をかけまして申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/02

    バイカラーシリーズは入荷しないのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、再入荷予定はございません。

    お手数をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
    では、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/08

    本日、交換用商品発送しました。
    再送料金の振込も完了致しましたので対応宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご入金の確認ができました、ありがとうございます。

    ご返送商品については了解いたしました。

    また、ご返送商品を確認しましたら、対応させていただきます。

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/05

    先日購入したのですが、スエードワインM→スエードワインSに交換をお願いしたいのですが、可能でしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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カットオフデニム ワイドデニム フリンジデニム デニム 美脚デニム ジーンズ ワイドパンツ KAREI 【一部予約販売】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連8ma****様のお問合せです。2017/04/12

    ウエストのサイズを教えていただけますか?

    Answer : [Re] 商品関連8ma****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    Karei株式会社担当福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    この商品ウエストのサイズについて
    M 70 cm
    L 72 cm
    ご了承お願いたします。
    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

スプリングコート フード付き モッズコート ジャケット アウター レディース 春
スプリングコート フード付き モッズコート ジャケット アウター レディース 春
商品 Q&A
  • Question : モッズコートの件でお聞きしたいです。2017/04/07

    初めまして。こちらのコートは実物と画像が同じになりますでしょうか?
    他のお店でこちらの画像と全く同じものを使ったコートを買ったのですが、画像と全く違う粗悪なものが
    届きがっかりしました。それをお店の方に問い合わせたのですが、「同じ商品です」と言われ、返品しました。
    こちらの画像と同じものがほしいのですが、ご返答よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] モッズコートの件でお聞きしたいです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    撮影環境や画面解像度によっては、掲載写真と実際の商品のサイズ・素材感が多少異な合もございます、ご了承くださいませ。

    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    どうぞよろしくお願いいたします。

新色追加 ! 7カラー バルーン袖シフォンブラウス・センスアップ!チュニック バルーンスリーブ ワンピースbr【メール便発送】【一部予約】karei
新色追加 ! 7カラー バルーン袖シフォンブラウス・センスアップ!チュニック バルーンスリーブ ワンピースbr【メール便発送】【一部予約】karei
商品 Q&A
  • Question : 配送関連thi****様のお問合せです。2017/04/04

    大変遅すぎます!?
    注文が3月27日なんですが
    いつまで待てば良いのか?

    Answer : [Re] 配送関連thi****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    ご注文商品は明後日の発送対応いたします、
    誠に申し訳ございませんが、商品到着まで少々お待ちしていただければ幸いです。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連thi****様のお問合せです。2017/04/04

    大変遅すぎます!?
    注文が3月27日なんですが
    いつまで待てば良いのか?

    Answer : [Re] 配送関連thi****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    ご注文商品は明後日の発送対応いたします、
    誠に申し訳ございませんが、商品到着まで少々お待ちしていただければ幸いです。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/26

    XL・ワンピースブラックの入荷予定はありますか?
    それと、モデルさんの身長と着用サイズを教えてください。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    宍戸 様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    御連絡ありがとうございます。

    返信が遅くなって誠に申し訳ございません、

    お問い合わせ商品については、

    商品XL・ワンピースブラックの入荷予定はあります、

    詳しく入荷時期は弊店メルマガにて周知しております。

    ぜひ弊店メルマガをご購読お願いします。

    また、サイトでのモデルさんの身長は167センチです、

    モデルさんが着用している商品のサイズはMサイズです。

    大変御手数ではございますが、御確認のほど、よろしくお願いいたします、

    ご迷惑をお掛けまして申し訳ございません、

    お手数をお掛けまして誠に申し訳ございません。

    今後もどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ありがとうございます。
    ちなみに「メルマガ」はどこから見たら良いのでしょうか?あちこちクリックしてみましたが探し方が分かりませんでした。教えていただけますか??
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    失礼ですが、まず弊社のショップページでFellow登録してください、それから、弊社はメルマガを送信したら、見ることができます。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 破れによる返品希望について2016/05/14

    度々失礼致します。
    画像を添付しましたのでご確認お願い致します。
    尚、試着などはしておりません。
    封を開けて確認した段階で破損が見つかりました。

    Answer : [Re] 破れによる返品希望について

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    写真を確認いたしました、

    商品の不具合は本当に申し訳ございませんでした、返品対応させていただきます。

    お手数をかけしますが、

    まず商品を元払いレターバックで下記の住所に返送してくださいませ。

    夏黎株式会社
    〒 335-0022 埼玉県戸田市上戸田1丁目2番17号


    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の「返品交換について」の紙に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    商品が到着しましたら、商品代金と返送送料返金させていただきます。

    ご返送したら、返送送料と追跡番号メールをお知らせをお願いいたします。

    ※元払いレターバックで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、
    弊社ではすべて 着払いの受け取り拒否をさせていただいております。
    ※商品発送の際には できうる限り レターバックでの発送をお願いします

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 破れによる返品希望2016/05/14

    こんにちは。先日、グレーを購入し先程届いてました。
    中身を確認しましたら、肩のシフォンへ切り替える部分が破けておりとても着れる状態ではないので返品をお願いしたいのですが。
    ご回答お待ちしております。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 破れによる返品希望

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 一枚足りない2017/04/03

    先日問い合わせた者ですが。。。
    昨日タッセル付きストールは別便で届きました。
    が、もう一着のスカートがまだです。
    届いていないのはピンクベージュだと思っていましたが、皆さんのレビューを見ているとブラウンボーダーなのかピンクベージュボーダーなのか微妙な色でわかりません。
    ですが一枚足りないです。
    いつ発送して頂けるのか早めの連絡お願いします。

    Answer : [Re] 一枚足りない

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    失礼ですが、弊社は別々発送対応いたします、ご了承くださいませ。

    サーモンピンクボーダーは予約販売中で、まだ発送しておりません、到着後すぐに発送させていただきます。

    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : sam****様のお問合せです。2017/04/02

    この色って何色ですか?

    Answer : [Re] sam****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。

    失礼ですが、キャメルでございます。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連nen****様のお問合せです。2017/04/01

    先日こちらのブラウンボーダーとキャメル、春バージョンのサーモンピンクボーダーとホワイトボーダー、タッセル付きストールの合わせて5点注文しました。
    全て4/11発送予定と連絡が来ましたが、本日ホワイトボーダー、ブラウンボーダー、キャメルが届きました。
    サーモンピンクボーダーとタッセル付きストールは一緒に配送ではないのでしょうか?
    残りはいつ届くんですか?

    Answer : [Re] 配送関連nen****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    失礼ですが、弊社は別々発送対応いたします、ご了承くださいませ。

    タッセル付きストールは4月2日に投函完了いたしました、ご確認くださいませ。

    また、サーモンピンクボーダーは予約販売中で、まだ発送しておりません、到着後すぐに発送させていただきます。

    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : sam****様のお問合せです。2017/03/23

    ミモレ丈Mサイズ
    のキャメルは在庫ありますか?

    Answer : [Re] sam****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ミモレ丈Mサイズのキャメルは在庫あります、先ほど商品ページを修正いたしました、再度ご確認くださいませ。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : sam****様のお問合せです。2017/03/22

    キャメル、選べないです
    選択肢の中になくて。
    在庫があっても購入はまた別の話なんですか?

    Answer : [Re] sam****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    タイプとサイズは教えていただけませんんか。こちらは再度確認いたします。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : jus****様のお問合せです。2017/04/02

    こちらの商品、ホワイトMsizeは、もうございませんかぁ?
    blackを購入しました。とても、良かったです。

    Answer : [Re] jus****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ホワイトMsizeは予約販売中でございます。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : ssh****様のお問合せです。2017/03/22

    Q10メールが届いてこちらの商品が999円で掲載されていますが、値段が少し違うようですが、何故ですか?

    Answer : [Re] ssh****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの商品について、失礼ですが、999円セール価格の販売期間は3月21日の0時~24時でございます。

    ご了承くださいませ。

    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/17

    色が選べるのならブラックが欲しいですけど、色を選択できませんが、そのまま注文しても大丈夫ですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

    弊社は本日商品ページを修正いたしますが、明日ご確認くださいませ。

    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/13

    こちら、中のスパッツはぴったりフィットするタイプでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの商品について、具体サイズは弊社の商品ページで掲載しております。

    また、人によって微妙にサイズが違いますので、お客様ご自身で判断した方がいいと思います。
    大変お手数ですが、お客様が普段着用している服を実際に平置きで測って比べると分かりやすいと思います。

    こちらの商品は平置きで測ります、ご了承くださいませ。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

▼3/27限定!!2880円→1399円▼NEWデザイン 高級感 同色ヒール 走れるパンプス インソール 低反発 7.5cmヒール ポインテッドトゥ パンプス アニマル 痛くない 履きやすい  安定感
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連gub****様のお問合せです。2017/03/27

    どの色がどの名前だか分からないのですが、、、

    Answer : [Re] 商品関連gub****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらは色の写真を添付いたしました、ご確認くださいませ。

    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    .どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/03/27

    パイソン柄はないのですか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、パイソン柄はございません。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : サイズ2016/11/06

    普段はSサイズで22、5cmサイズのパンプスを履いています。Sサイズで注文したいのですが、サイズが合わなかった場合、返品返金はして頂けるのでしょうか?返送料など料金はかかりますか?

    Answer : [Re] サイズ

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    良品返品ご希望の場合、

    返送送料がお客様のご負担となります、ご了承ください。
    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] サイズ

    返信ありがとうございました
    今回はやめておきます
    Sサイズで22,5が出ましたら、即買いします!!
    ぜひ作ってください!!

    Answer : [Re] サイズ

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    いろいろお手数をお掛け致しまして申し訳ございません。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

新色追加★チェック柄切替トップス カットソー チェック柄 トップス コンビ色 長袖 ランドネック アシメトリー  ゆるカジ リラックス タータン チェックシャツ 
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商品 Q&A
  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/14

    3月初めに注文して8日にカード引き落としの連絡もらってから、音沙汰もなく、お金も落ちているのか心配です。

    もう
    連絡もないのでいらないのでキャンセルしたいのですが。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらで確認いたしましたが、ご注文は既にキャンセルされました。ご確認くださいませ。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/10

    以前、レッドチェックグレーのLを購入し
    今回、ネイビーチェックのMを購入しました。

    レッドチェックグレーとネイビーチェックの生地の素材が違いました
    レッドチェックグレーの方が生地が薄くサイズも袖丈が短かかったです

    季節で生地を変えているのですか?
    それとも色で生地を変えているのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    横田 節子  様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    御連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、

    商品の入荷時期やメーカなどによって、

    商品の生地などが違う場合があります。

    この原因でご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。

    お手数をお掛けまして心より詫び申し上げます。

    今後もどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/24

    今注文したいのですが北海道ですが
    いつ発送でいつ着きますか?28日の夜迄には
    手元に欲しいのですが?


    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お客様
    お世話になっております。
    Karei株式会社です・
    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文したいのカラー&サイズを教えていただけませんか?
    こちら確認必要ございますので
    この商品部分選択肢在庫即納/もう一部予約販売となります
    一応、ご注文したいのカラー&サイズを教えてくださいませ、こちら確認いたします。
    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。
    ご連絡お待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/24

    レッドチェック×ブラックの商品のチェック部分の色は何種類の色、何色を使用している生地ですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お客様
    お世話になっております
    ご連絡ありがとうございます
    お問い合わせのことについて、レッドチェック×ブラックの商品のチェック部分の色はレッドとブルーカラーとなります
    使用の生地は綿&ポリエステルとなります、ご了承お願いたします。
    また、商品によっては、生産工程において染料などの特有の匂いが感じられる場合があります。ご了承お願いたします。
    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/17

    今注文したのですが、書き込みに生地が薄いとあり、中にきたいのでサイズをXLに変更できないでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご希望通りXLサイズに変更させていただきました。ご安心してくださいませ。

    お手数をかけまして申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。