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商品 Q&A
  • Question : 配送関連koy****様のお問合せです。2017/09/26

  • Question : キャンセルについて2017/09/25

    先程、こちらのセーターのキャンセル申請をしましたが、迅速に返金の対応を宜しくお願い致します。もうこのセーターを着たいと思いません。こちらの意向を無視して勝手に送らないで下さいね。カスタマーセンターに問い合わせたり、着払いで送り返して返金するような手間を取らせないで下さい。とても不快な思いをしていますので返金して下さい。

    Answer : [Re] キャンセルについて

    お客様

    お世話なっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文を頂きました商品のキャンセル希望の連絡を頂きましたが、
    既に商品の発送手配が完了しておりますので
    キャンセルを承ることができませんので ご了承ください。

    どうしてもキャンセルご希望の場合は、
    ご注文商品到着後返品手続きをお願いします。

    ご迷惑とお手数お掛けして申し訳ございませんが、
    何卒ご容赦くださいませ。


    では、ともどうぞよろしくお願いします。

    Question : [Re] キャンセルについて

    ご返信して頂きありがとうございます。9月17日に注文した時点では商品のページに7日以内に配送可能と表示されていましたが、実際は10月5日の配送予定になっています。予約商品でも配送可能である日付は現在も正しく表示すべきではないですか。
    10月5日の配送予定ということですが、注文している「Vネック/トップス ライトグレー」を在庫のある「Vネック/トップス オレンジ」に変更希望します。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセルについて

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。
    誠に申し訳ございません、ご注文商品は部分通関の原因で具体的な発送日こちらも決められません。
    商品の発送予定日はできるだけ遅れっている発送予定ですが、
    商品は入荷しましたら、至急にに発送手続きをいたしますが、
    恐れ入りますが、前のメールお伝えて致しおました。
    御注文の商品は発送完了しておりますので、
    今カラーを変更するのは難しいです。
    荷物発送番号は329376174783 です。ご確認お願いいたします。

    [配送業者] ゆうパケット
    [確認用URL] https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

    どうしても変更希望ならば、ご注文商品到着後交換手続きをお願いします。

    反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。

    何卒ご検討くださいませ。

    大変ご不便をおかけしますが 本当に申し訳ございません。

    なお、ご申請のキャンセルの要請を撤回要請いただきませんか?

    何卒どうぞよろしくお願いいたします。


  • Question : 配送関連r.u****様のお問合せです。2017/09/25

    発送なんですが、皆さんのレビューを見ると早く届いたとの事ですが、来月の10日発送と書かれていて遅すぎませんでしょうか?出来れば早く発送して頂きたいです!

    Answer : [Re] 配送関連r.u****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。

    太変お待たせしまして本当に申し訳ございません、誠に申し訳ございません、

    ご注文商品は通関の原因で予定10月**日到着なのですが、まだ弊社に到着しておりませんでし、従って具体的に日時を申し上げることが出来なく、 ご迷惑お掛けいたしておりますが、何卒ご容赦下さいませ。

    できる限り早い日時に商品が弊社に納入されまして
    到着後には 速やかに発送手配をさせていただきます。
    ご安心くださいませ。

    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連r.u****様のお問合せです。

    その様にして頂ければ有り難いです。どうぞ宜しくお願い致します◟̆◞̆୨୧˖

    Answer : [Re] 配送関連r.u****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。    

    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

    商品到着までもう少しお待ちくださいませ。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2017/09/23

    今後、Vネックトップス セルリアンブルーの再販予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    恐れ入りますが、お問い合わせの【セルリアンブルー Vネック/トップス 】が再度入荷予定ございませんでした。
    すみませんです、ご了承お願い致します。

    また、他の気になるのご注文お願い致します。

    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連yos****様のお問合せです。2017/09/10

    色の名前だけではわからないのがあります。ピンクでNewと表示されてる色とグリーンのNewと表示されてる色の名前を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連yos****様のお問合せです。

    お客様

    平素は弊社Qoo10ショップサービスをご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    Qoo10ショップでお問い合わせの商品のページに全色の画像を添付いたしました、
    今後は、このようなことのないように注意してまいりますので、
    今後ともQoo10ショップのご利用をお待ちしております。

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商品 Q&A
  • Question : 領収書について2017/09/24

    仕事用に使いたいのですが、宛名を指定した会社名で、
    但し書きは『商品代』もしくは『作業服代』で発行していただけますか?

    Answer : [Re] 領収書について

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    当店では納品書、領収書等は基本的には商品と同梱しておりません。
    ご必要の場合には、メールにてご連絡いただければ、
    こちらより領収書等をPDFファイルにて添付させていただきます。
    又 弊社捺印済み領収書等をご希望の際は ご指定頂ければ
    対応させていただきます。

    多々ご迷惑おかけしてまして、申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 領収書について

    返信有難うございます。

    私が質問した様に、
    宛名『(株)〇〇』
    但し書き『作業服代』
    で発行していただけるということですね?

    Answer : [Re] 領収書について

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが、
    弊社へのご注文が見つかりませんでした。
    お手数をお掛けしますが、再度お調べいたしますので、
    ご注文番号あるいはご注文者お名前などの ご注文情報(一部)を教えてください。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

    Question : [Re] 領収書について

    すみません、まだ購入していません!
    領収書の件が大丈夫であれば、購入を考えています。

    Answer : [Re] 領収書について

    商品の内訳は書かずに宛名と金額だけで発行して頂きたいのですが、可能ですか?

    また、ブラックが入荷したら、色違いで3つ購入を考えています。
    先に在庫がある2つを購入して、ブラックが入庫したら、
    ブラックも購入すると、領収書はまとめて一枚で発行は可能でしょうか?

    購入日が違うと領収書も2枚になりますか?

    Question : [Re] 領収書について

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    かしこまりました。
    色々ご質問につきましては、こちらは順番に回答いただきます:
    ①:領収書発送について
    一般的、お客様希望通りに作成発送手配たします。
    ②:当店では納品書、領収書等は基本的には商品と同梱しておりません。
    ご必要の場合には、メールにてご連絡いただければ、
    こちらより領収書等をPDFファイルにて添付させていただきます。
    又 弊社捺印済み領収書等をご希望の際は ご指定頂ければ
    対応させていただきます。

    ③:まとめて一枚で発送しても大丈夫、
    購入日が違うと領収書も2枚にしても大丈夫です。
    お客様ご希望通りに作成いただきます。
    御了承お願い致します・

    多々ご迷惑おかけしてまして、申し訳ございませんでした。

    では、ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : ブラックはいつ入荷しますか?2017/09/25

    ブラックが在庫切れの様ですが、
    いつ入荷しますか?

    また、そのほかのカラーは
    今日発注すると、いつ発送していただけますか?

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ブラックはいつ入荷しますか?

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    お問い合わせのありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、
    この商品【ブラック】只今在庫切れしました。
    入荷予定ございます、大体週末入荷予定です。
    入荷次第、すぐサイトに追加手配たします。
    御了承お願い致します。

    ご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連na_****様のお問合せです。2017/05/24

    5/20日発送予定で、今商品準備中となっているのですが発送はまだですか?

    Answer : [Re] 配送関連na_****様のお問合せです。

    お客様
    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文商品で、一部予約販売しているため、まだ弊社に到着していない商品がございまして、
    お客様への発送はまだしておりません。

    予定到着は近日となります、
    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連yu_****様のお問合せです。2017/05/12

  • Question : 商品関連ike****様のお問合せです。2017/05/07

    ネイビーとブラックのお色がほしいのですが、入荷予定と再販はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ike****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    ネイビーかブラックの再入荷予定がございますよ、
    大体5月中下旬となります。
    ご了承お願いいたします。

    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。


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ステンカラー コート アウター クラシカル 上品 ボリューム感 厚手 保温効果 3色 レディース
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商品 Q&A
【ガウチョパンツ追加】\1枚は欲しい!!フレアスカート/ テラコッタカラー スカート ミモレ丈 ショート丈 スカート シンプル ウェストゴム 着脱楽チン フレア レディース スカート ひざ丈 カジュア
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mny****様のお問合せです。2017/09/24

    ガウチョパンツのとテラコッタはい 再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連mny****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、【テラコッタ ミモレ丈ガウチョパンツ M と L 】ともご購入きでますよ。

    御確認くださいませ。

    色々お手数をかけまして、大変申し訳ございません。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連say****様のお問合せです。2017/09/20

  • Question : 商品について。2017/09/03

    注文品を受け取りました。グレーのボーダーをお願いいたしておりました。
    表示にボーダーは裏地付との記載がございましたので購入したのですが、
    実際はついておりませんでした。このような場合の交換はどのようにすればよろしいでしょうか?
    ご指示をお願いいたします。
    注文ア番号は285094938です。

    Answer : [Re] 商品について。

    お客様
    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございませんでした。
    Qoo10ショップで表記に間違いがありました為、
    この度正しい商品と交換させていただきます。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。
    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)
    時間代がご指定できるのは
    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品について。

    ご丁寧なご連絡をありがとうございました。
    6日(水)~8日(金)の3日間のうちで、午前中にお願いいたします。

    同封されていた用紙に必要事項を書き、商品と一緒に返送させていただきますので
    どうぞよろしくお願いいたします。

    夏用、冬用、含めまして、10枚目ですが、とても気に入っておりますので、
    楽しみに致しております。

    それでは、こちらこそ、お手数をおかけいたしますが
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品について。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。
    ご返送商品の時間帯【9月6日 9:00-12:00am】については了解いたしました。

    また、ご返送商品は弊社に到着しましたら、すぐにご希望通りに対応させていただきます。
    ご安心くださいませ。
    お手数をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品について。

    上記の様に交換対応をするという約束でしたが、 
    今まで待って送られてきたのは、また裏地無しでした。
    そのことについて、約束と違うという旨の問い合わせをしたら、
    『返金します。』と、の返事。
    そうではなく、裏地付との交換のことはどうなったのか?と、聞くと、
    『交換、返品どちらを希望ですか?』と・・・。同じことを・・・。 
    約束通りにしてほしいと伝えると
    『裏地付の在庫は有りません。』との返事。
    あまりに、いい加減で、言葉も通じず、疲れました。
    皆様も、お気を付けくださいませ。

    Answer : [Re] 商品について。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    この度大変ご迷惑をかけしまして深くお詫び申し上げます。
    こちらの新入社員の確認不足で、
    実は裏地付のは在庫切れしました、再度仕入れるのは【全部裏地付なし品】となります。
    誠に申し訳ございませんです、裏地付きのは在庫切れしまいました、交換手続きをさせていただけませんです。
    前のメール担当説明不足で大変ご心配をおかけしまして、深くお詫び申し上げます。
    どうかご理解いただければ幸いです。
    宜しければ、今回商品代金を全額返金手続きをさせていただきます。
    ご検討くださいませ。
    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご希望がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    大変ご迷惑をかけしますが申し訳ございません。
    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] 商品について。

    商品は返品しなくてよろしいのですか?

    Answer : [Re] 商品について。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    かしこまりました、
    恐れ入りますが、お客様ご希望はそのままご購入希望ですか?
    また、他の?
    もう一度確認必用なので、メールの返信をお願い致します。

    この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] 商品について。

    何度も何度も面倒ですので、もう終了いたします。

    Answer : [Re] 商品について。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    かしこまりました。
    度重なるご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
    今回の件につきまして、担当者の不適切な表現があり不愉快な思いをされましたことを深くお詫び致します。
    今回このように、お客様に大変悲しい思いをさせてしまったことを深く反省しております。

    また何かありましたらいつでも気軽にご連絡下さい。
    責任もって対応させていただきます。

    この度はどうもありがとうございました。

    では、まだのご来店心よりお待ちしてます。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : viv****様のお問合せです。2017/09/11

    ガウチョパンツには裏地がついてなく、スカートには裏地がついてるのでしょうか?

    Answer : [Re] viv****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    すべてのタイプに裏地ついていると裏地ついていないがあります。

    いろいろお手数をかけました申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : kaz****様のお問合せです。2017/09/10

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yur****様のお問合せです。2017/09/21

    発送遅すぎませんか。

    Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    お客様のご注文商品は発送致しました。
    追跡番号はこちらです。 329376145626
    [配送業者] ゆうパケット
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

    反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。
    では、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : shi****様のお問合せです。2017/09/13

    届いた商品確認したところ、足の付け根部分というか股脇のあたりに大きな穴が開いていました。
    お金を払っているのにこれでは無駄な出費もいいところなのですが…
    支給検品した物と交換などご対応いただけますか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    お客様

    こんにちは。
    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不良品が含まれていたとのことで、
    心よりお詫び申し上げます。


    誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

    この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] shi****様のお問合せです。

    こちらです。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    お客様

    こんにちは。

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品の不具合箇所が確認できました。本当に申し訳ございませんでした。
    つきましては、代替品をお送りさせていただきます。
    お手元の商品は、大変お手数をおかけいたしますが処分していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2017/05/04

    こちらの商品を今、注文したらいつ発送のいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、5/8(月)以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、この商品今在庫があります、
    ご注文してから、3営業日発送できると思います。

    大変お待たせして申し訳ございませんが
    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。


    (2017/05/05 11:53)

  • Question : いつ2016/10/22

    この間、交換要請をして、交換な品を送りますって言われたのですがいつ到着するのですか?

    Answer : [Re] いつ

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらで確認させていただきましたが、

    お客様のご注文商品は2016/10/21 15:26に投函完了しました。

    ご注文商品発送の追跡番号はこちらです:
    424555673360

    [配送業者] ゆうパケット
    [確認用URL] http://www.post.japanpost.jp/index.html

    いろいろお手数をかけまして申しわけございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2017/09/20

  • Question : 配送関連tou****様のお問合せです。2017/09/19

    こちらの商品決済から14日以内の発送可になっていますが決済から14日以上越えての発送予定になっているのですがそんなに日数かかるんですか??

    Answer : [Re] 配送関連tou****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    かしこまりました。
    恐れ入りますが、ご注文の商品は今月末/来月初入荷予定です。
    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2017/09/17

    1番下の茶色のバックを持っているモデルさんの色は何色ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのカラーは下記添付のカラーですね
    この商品のカラーは【ローズグレー 】となります。
    ディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合があります。ご了承下さい。
    撮影環境や画面解像度によっては、掲載写真と実際の商品のサイズ・素材感が多少異な合もございますのでご理解のうえ、 ご注文をお願いいたします。

    以上です、ご了承お願い致します。
    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/28

    22日に決済完了してます。発送予定が2月9日と表示されてるのですが、おそすぎませんか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    スギウラユウコ  様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返信が遅くなってまことに申し訳ございません。

    お客様のご注文商品は発送致しました。

    追跡番号はこちらです。
    424674298403

    [配送業者] ゆうパケット
    [確認用URL] http://www.post.japanpost.jp/index.html

    大変お手数お掛けしますが、ご確認をお願いします。

    では、またのご来店心よりお待ちしております。

    今後ともどうぞよろしくお願いします

  • Question : 返品希望2017/01/08

    後ろウエスト部分の一部に縫製の不具合があります。重ねて縫い合わせてあるためシルエットが不格好で着用できません。返品、返金を希望いたします。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 返品希望

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    竹内久美子 様

    こんにちは。
    お世話になっております。
    担当の坂田と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不良品が含まれていたとのことで心よりお詫び申し上げます。

    誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

    この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
    ご連絡お待ちしております。

    **ご注意:着用済みまたは洗濯後の商品は返品・交換対象外となります。


    Question : [Re] 返品希望

    不良商品の写真1を添付いたします。

    Answer : [Re] 返品希望

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    竹内久美子  様

    こんにちは。

    お世話なります。

    担当の坂田と申します。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご希望については了解いたしました。

    ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

    この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、

    心よりお詫び申し上げます。

    また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様ご注文のお届け先に荷物の集荷にお伺いさせていた
    だきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    ★★★2営業日以降(9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00)がご指定可能日です。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し
    上げます。

    大変お手数ですが、

    ご返送の際に弊社発送された商品とメモ用紙に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    メモ用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    **ご注意:着用済みまたは洗濯後の商品は返品・交換対象外となります。


    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : jem****様のお問合せです。2017/09/07

  • Question : jem****様のお問合せです。2017/09/07

  • Question : キャンセル/払い戻し関連a7c****様のお問合せです。2017/09/01

    以前購入して、シミがあった為交換してもらいましたが、その時の送料を返してくれると記載してたのに、返ってきてません。いつ返してもらえますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連a7c****様のお問合せです。

    お客様

    こんにちは。
    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    前に聞いたお客様の返送送料はいくらのことがある、

    しかしお客様の返答を得ていませんので、

    もしよければご返送送料はいくらを教えてください、弊社ですぐに対応する

    ご安心してくださいませ。

    お手数をかけまして申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。










  • Question : jem****様のお問合せです。2017/08/27

  • Question : jem****様のお問合せです。2017/08/22

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
スーパーSALE ワンピース キャミソール 半袖 2点セット Iライン スリット入り 全5色 シンプル
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商品 Q&A
  • Question : sei****様のお問合せです。2017/09/06

    ブラックが欲しいのですが、再販ありますでしょうか?

    Answer : [Re] sei****様のお問合せです。

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    申し訳ございませんでしたが、【ワンピース キャミソール 半袖 2点セット Iライン スリット入り 全5色 シンプル 】商品は再度仕入れできませんので、

    ブラックが再販売されない、

    多々ご迷惑おかけしてまして、申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連shu****様のお問合せです。2017/09/03

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/14

    3月初めに注文して8日にカード引き落としの連絡もらってから、音沙汰もなく、お金も落ちているのか心配です。

    もう
    連絡もないのでいらないのでキャンセルしたいのですが。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらで確認いたしましたが、ご注文は既にキャンセルされました。ご確認くださいませ。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/10

    以前、レッドチェックグレーのLを購入し
    今回、ネイビーチェックのMを購入しました。

    レッドチェックグレーとネイビーチェックの生地の素材が違いました
    レッドチェックグレーの方が生地が薄くサイズも袖丈が短かかったです

    季節で生地を変えているのですか?
    それとも色で生地を変えているのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    横田 節子  様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    御連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、

    商品の入荷時期やメーカなどによって、

    商品の生地などが違う場合があります。

    この原因でご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。

    お手数をお掛けまして心より詫び申し上げます。

    今後もどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/24

    今注文したいのですが北海道ですが
    いつ発送でいつ着きますか?28日の夜迄には
    手元に欲しいのですが?


    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お客様
    お世話になっております。
    Karei株式会社です・
    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文したいのカラー&サイズを教えていただけませんか?
    こちら確認必要ございますので
    この商品部分選択肢在庫即納/もう一部予約販売となります
    一応、ご注文したいのカラー&サイズを教えてくださいませ、こちら確認いたします。
    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。
    ご連絡お待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/24

    レッドチェック×ブラックの商品のチェック部分の色は何種類の色、何色を使用している生地ですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お客様
    お世話になっております
    ご連絡ありがとうございます
    お問い合わせのことについて、レッドチェック×ブラックの商品のチェック部分の色はレッドとブルーカラーとなります
    使用の生地は綿&ポリエステルとなります、ご了承お願いたします。
    また、商品によっては、生産工程において染料などの特有の匂いが感じられる場合があります。ご了承お願いたします。
    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : noe****様のお問合せです。2017/09/02

    2枚色違いで頼みました。ピンク色のが来ていません。

    Answer : [Re] noe****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらで再度確認させていただきましたが、
    お客様のご注文【282436107】商品:
    タッセル付き ストール 大判サイズ 大判ストール ショール 小顔効果 UVカット マフラー 巻き物 紫外線対策 日焼け防止 肩掛け エレガント 【ライトピンク 】
    は8月9日11時に投函/配達完了しました。
    お荷物のお届けが有りませんでしたら、
    大変お手数お掛けしますが、担当配送業者にお問い合わせ願います。

    ご注文商品発送の追跡番号はこちらです:424970931335
    [配送業者] 日本郵便
    [確認用URL] https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
    連絡先名称   富里郵便局
    電話番号    0476-92-5422


    お客様のご注文【282436213】商品:
    タッセル付き ストール 大判サイズ 大判ストール ショール 小顔効果 UVカット マフラー 巻き物 紫外線対策 日焼け防止 肩掛け エレガント 【ネイビー 】
    は8月10日16時に投函/配達完了しました。
    ご無事にお手元へのお届けできましたでしょうか?
    まだ お荷物のお届けが有りませんでしたら、
    大変お手数お掛けしますが、担当配送業者にお問い合わせ願います。
    ご注文商品発送の追跡番号はこちらです:424970931324
    [配送業者] 日本郵便
    [確認用URL] https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
    連絡先名称   富里郵便局
    電話番号    0476-92-5422

    では、またのご来店心よりお待ちしております。
    今後ともどうぞよろしくお願いします

ヘアクリップ バナナクリップ パール まとめ髪【一部予約販売】
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mus****様のお問合せです。2017/08/23

    予約出来るんですか?

    Answer : [Re] 商品関連mus****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    先ほど確認いたしました、

    お客様の問い合わせの商品《レースタイプ/ブラック 》につきまして、

    在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品にとなって、

    再度仕入れできませんので、発送できなくなりました。

    レースタイプ/ブラック ⇒(チュールタイプ/ホワイト )に変更して商品を注文させて頂きます。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    このたび弊社の都合でご迷惑おかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] 商品関連mus****様のお問合せです。

    ブラックはもうないんですか?ホワイトのみの注文になるんですか?

    Answer : [Re] 商品関連mus****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    先ほど再度確認いたしました、

    お客様の問い合わせの商品01op3204只今【チュールタイプ/ホワイト】だけ在庫です

    ブラックは売り切れました、再度仕入れできませんので

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    いろいろお手数をかけました申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : 商品関連mus****様のお問合せです。2017/08/22

    レースタイプのブラックは入荷されないですか?

    Answer : [Re] 商品関連mus****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    先ほど確認いたしました、

    お客様の問い合わせの商品《レースタイプ/ブラック 》につきまして、

    在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品にとなって、

    再度仕入れできませんので、発送できなくなりました。

    レースタイプ/ブラック ⇒(チュールタイプ/ホワイト )に変更して商品を注文させて頂きます。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    このたび弊社の都合でご迷惑おかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連h-m****様のお問合せです。2017/08/21

    15日発送予定でしたか、いまだに
    商品準備中のままですが。まだ発送になりませんか?

    Answer : [Re] 配送関連h-m****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらで確認させていただきましたが、

    お客様のご注文商品今日は発送致しました。
    追跡番号はこちらです:424980176924

    [配送業者] 日本郵便
    [確認用URL] https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

    反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。
    では、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : ma1****様のお問合せです。2017/07/30

    ボヘミア風ブラック 25㎝を購入したいのですが、在庫はありますか?また、即日発送可能でしょうか?

    Answer : [Re] ma1****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    この商品ですが、先ほど確認して、
    今まで在庫が少ないため、即日発送かどうか、お客様ご注文してから、確認できますので、
    今週金曜日に大きな入荷予定ございますので、
    即日発送出来ないならば、来週すぐに発送できます。ご了承お願い致します・

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。
    お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ma1****様のお問合せです。

    ご連絡頂いた通り、本日、金曜日に購入したのに21日発送予定となっております。使う予定がある為、確認してから購入しました。来週すぐに発送できる。と記載されておりますので週末明けで構いませんので即発送してください。

    Answer : [Re] ma1****様のお問合せです。

    早めにご連絡下さい

    Question : [Re] ma1****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変お待たせしまして本当に申し訳ございません、ご注文商品は明日発送予定です、

    到着まで少々お待ちしてくださいませ。

    いろいろお手数をかけました申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] ma1****様のお問合せです。

    発送通知が来ませんが本当に今日発送されてますか?

    Question : [Re] ma1****様のお問合せです。

    配送中になりました。ありがとうございます!

    Answer : [Re] ma1****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    お客様のご注文商品は8月7日に発送致しました。
    追跡番号はこちらです。 424962364260

    [配送業者] ゆうパケット
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

    商品到着まで少々お待ちしてくださいませ。

    反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。
    では、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ma1****様のお問合せです。

    酷い状態です。この部分を剥がして履くにも両面テープを剥がすと黒い部分も剥がれ白くなりとてもじゃないけど履けません。検品した形跡がない。安いからってこれでは履けません。対応願います。

    Answer : [Re] ma1****様のお問合せです。

    酷い状態です。この部分を剥がして履くにも両面テープを剥がすと黒い部分も剥がれ白くなりとてもじゃないけど履けません。検品した形跡がない。安いからってこれでは履けません。対応願います。

    Question : [Re] ma1****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    写真を確認しました、商品の不具合について、本当に申し訳ございませんでした。

    手元の商品は返送しなくても大丈夫です、こちらは直接に再送させて頂きます。

    手元の不良の商品はどうか処分いただければ幸いです。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ma1****様のお問合せです。

    いつ発送いただけますか?最短での発送お願い致します!

    Question : [Re] ma1****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます

    再送の商品は再発送(要検品) なので、商品発送遅いかもしれませんと思います・
    休日明け等によりまして、発送手配いただけでも大丈夫ですか?

    大変お待たせ本当に申し訳ございませんでした、商品到着まで少々おまで少々お待ちしてくださいませ。

    色々お手数をかけまして、大変申し訳ございません。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ma1****様のお問合せです。

    いまいち分かりづらい内容ですが、発送の手配をかける。とは発送日と思って宜しいのですか?休日明けの休日。とは、明日11日の事でしょうか?よく分かりませんが…8月14日までの到着を希望します。

    Question : [Re] ma1****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    お客様交換の商品は発送致しました。
    追跡番号はこちらです。 315607987881

    [配送業者] ヤマト運輸
    [確認用URL] http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

    反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。

    こちらの説明不足で大変ご心配をおかけしまして、深くお詫び申し上げます。

    また何か問題がございましたら、お気軽にメールどうぞ。

    では、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/08/07

オパールスリーブ ブラウス ボリューム袖 トップス 柄 レディース 透け感
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連shc****様のお問合せです。2017/08/14

    写真ですが、添付のこちらの商品がご配送されました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shc****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。    

    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

    写真を確認致しまして、撮影環境や画面解像度によっては、掲載写真と実際の商品のサイズ・素材感が多少異な合もございますのでご理解のうえディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合があります。ご了承下さい。

    どうしても、返品申請お願い致します・

    返品場合はお客様ご自分の購入履歴に入って、この注文が返品要請を申込お願いします。【必ずお客様ご自分で返品要請を申込お願いします、】

    弊社返品要請を申込とご返送の商品確認してから、返金対応させていただきます。

    お手数をかけしますが、

    まず商品を元払いレターバックで下記の住所に返送してくださいませ。 必ず元払いで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、弊社側ですべての着払いを受け取り拒否をさせていただいております。

    ご返送したら、追跡番号メールをお知らせをお願いいたします。
    335-0022
    埼玉県戸田市上戸田1-2-17
    夏黎株式会社

    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    商品が到着しましたら、すぐに対応させていただきます。

    大変お手数をかけまして申しわけございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連shc****様のお問合せです。

    写真の見え方の違いなどではなく、明らかに違う商品です。
    返金ではなく、交換はできないのでしょうか。
    とりあえず元払いで送りますが、100%そちらの不手際なので返金のさいに送料も返してください。
    Qoo10の購入履歴ページかや返品要請をするには画像を添付しないといけないシステムのようですが、画像のアップができなくなっています。
    とりあえず商品を送り返してもいいですか。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shc****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    かしこまりました。
    交換しても大丈夫ですが、他のカラーと交換できますか?
    ご検討くださいませ。
    先に元払いでご返送お願致します。
    ご返送したら、追跡番号メールをお知らせをお願いいたします。
    335-0022
    埼玉県戸田市上戸田1-2-17
    夏黎株式会社

    商品が到着しましたら、すぐに対応させていただきます。

    大変お手数をかけまして申しわけございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連shc****様のお問合せです。

    わかりました。
    では交換ではなくて返金でお願いします。

    ゆうパックにて郵送しました。
    追跡番号は
    5264-9008-2484
    です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shc****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。
    かしこまりました。
    ご返送商品も了解いたしました。
    また、ご返送商品は弊社に到着しましたら、すぐにご希望通りに対応させていただきます。
    ご安心くださいませ。
    お手数をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
Tシャツ バックリボン シンプル ショート丈 細め ビーチウエア Uネック 半袖 3色 リボン
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商品 Q&A
  • Question : sor****様のお問合せです。2017/07/31

    こちらの、ブラック予約はできますか?いつ入荷ですか?

    Answer : [Re] sor****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのことにつきまして、
    今在庫切れの分とも再度入荷予定ございませんでした。
    ご了承お願い致します。
    大変お手数をかけしまして申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連are****様のお問合せです。2017/07/25

  • Question : m-t****様のお問合せです。2017/07/23

  • Question : 1185736922017/07/13

    118573692 で商品は返送されましたとメールが来ましたが、まだ返品作業に移ってないみたいですが、どうなっていますか

    Answer : [Re] 118573692

    お客様

    いつもお世話になっております。

    返送商品は弊社に到着しました。

    先ほど、確認しました、返送した商品が良品です。

    お客様は返品返金希望ですか?

    返品返金の場合には、返金手数料150円がお客様に負担となります。ご了承ください。

    色々お手数をかけまして、大変申し訳ございません。

    では、御連絡をお待ちしております。

    Question : [Re] 118573692

    18日出荷でしたのでキャンセルをかけました、すでに発送したことをのちに連絡頂きました、そちらから受け取り拒否してくださいと言われましたので、そうしました返金手数料かかるのがわかりません

    Answer : [Re] 118573692

    お客様

    お世話になっております。

    ご返送商品は弊社に到着しました、連絡遅くなって申し訳ございませんでした。

    ご希望をかしこまりました。

    ご希望通り返品返金対応させていただきます。

    今回は商品代金を全額返金対応させていただきます、。

    ご返金金額は商品代金1180円となります。

    クレジットカードより請求金額を訂正して返金させていただきます。

    この度の取引明細は来月のカードご利用明細で確認取れます。

    クレジットカード決済の場合は、カード会社を通しての返金となります。
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら
    Qoo10カスタマー http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx までお問い合わせ下さい。

    このたびいろいろご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。
    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連nsy****様のお問合せです。2017/06/29

    商品のサイズがMサイズを購入したのですが、Llサイズが届きました‼返品を希望致しますので、返金処理を
    お願いします‼

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nsy****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    "この度はお届けいたしました商品に誤送が含まれていたとのことで、
    心よりお詫び申し上げます。
    "

    誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、誤送商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

    この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
    ご連絡お待ちしております。
    **ご注意:着用済みまたは洗濯後の商品は返品・交換対象外となります。

  • Question : har****様のお問合せです。2017/06/28

    色の交換をしたいと思いますが送料はいくらかかりますか?

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お客様
    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご希望は了解いたしました。

    お手数をかけしますが、まず商品を元払いで下記の住所に返送してくださいませ。
     
    〒335-0022
    埼玉県戸田市上戸田1-2-17
    夏黎株式会社

    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。

    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    商品到着したら、新しい商品と交換再発送させていただきます。 再送送料はお客様のご負担となりますが、銀行振り込みより送料150円をご入金していただければ幸いです。口座は下記です。

    【ぱ・る・る】記号:10060 番号:99259221  カレイ(カ

    ※必ず元払いで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、弊社側ですべての着払いを受け取り拒否をさせていただいております。
    いろいろお手数をかけまして申しわけございません。
    では、どうぞよろしくお願い致します。



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商品 Q&A
  • Question : pal****様のお問合せです。2017/07/06

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2017/06/25

    お世話になっております。

    入金から7日以内に発送可能と記載されていた為、6月23日に入金しましたが、7月8日に発送予定というメールが届きました。
    7月1日に使用したいのですが、間に合いませんでしょうか?
    回答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    お客様


    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    恐れ入りますが、
    ご注文商品で、只今予約販売しているため、まだ弊社に到着していない商品がございまして、
    お客様への発送はまだしておりません。

    予定到着は7月上旬頃になります、
    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : che****様のお問合せです。2017/05/20

    こんばんは。
    商品のカラーを選ぶところで「花柄」とありますが、写真がないようです。
    どれになりますでしょうか?
    また、星柄の選択がなく手続きできません。
    対応よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    かしこまりました。
    先ほど、選択肢を追加致しました。
    今写真と選択肢とも確認出来と思います。
    ご確認くださいませ・

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、ご連絡をお待ちしております。

    Question : [Re] che****様のお問合せです。

    対応ありがとうございました。

    あと、今、ボーダーと出ているのは
    縦シマの写真のものでしょうか?

    生地の色とストライプ線部分の色を教えてください。

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    すみません、やはり星柄はまだ選択できません。

    Question : [Re] che****様のお問合せです。

    お客様
    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。    

    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

    恐れ入りますが、この商品は星柄色がございませんです。

    ご了承お願い致します。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送について2016/07/07

    7/19に発送と連絡が来たのですが、7/16に使うことになっていて、早めに発送できませんでしょうか??

    Answer : [Re] 配送について

    お客様
    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返事遅れになって申し訳ございません。

    ご注文商品中:下記商品はただいま予約販売をしておりますので、発送できませんでした。

    11bl1494-BM-bk サルエルパンツ タック入 ロング丈 楽ちんウエストゴム ルームウェア ポケットウエストゴム 体型カバー 無地 花柄 千鳥柄 ボーダー ストラップ ヨガ レディース 透け感あり

    誠に申し訳ございませんでした。

    入荷予定は7月下旬ごろとなります。

    ご注文~出荷までの日程について

    予約商品を含む注文は商品が全て揃い次第の出荷、
    入荷済商品のみのご注文は翌々営業日に出荷予定です。
    ※金土日祝や長期休暇中の注文はご注意ください。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    入荷次第すぐにご注文商品の発送手配致します。

    この度ご迷惑お掛けして、大変申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : 先程の……2015/06/23

    質問ですが……モデルさんが着ている画像です。ちょっと柄で悩んでるので回答宜しくお願いします。……

    Answer : [Re] 先程の……

    お客様

    お世話になっております。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせの件について、弊社の商品ページ詳細記載ございます。

    【モデルさんが着ている画像です。ちょっと柄で悩んでるので】このことですが、

    どちら画像がでしょうか?モデルさんが着ているの画像は弊社の商品ページに記載ございます。

    ご了承お願いたします。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 先程の……

    商品ページに掲載されているアニマル柄を履いているモデルさんの下の商品デス。その商品は大きいドットですか?小さいドットですか?

    Answer : [Re] 先程の……

    お客様

    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。    

    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

    かしこまりました。

    先ほど確認いたしました、その商品は大きいドット柄の商品です。

    ご了承お願いたします。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 先程の……

    あーそうですか○了解しました。ご丁寧に有り難うございました○

    Answer : [Re] 先程の……

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
    では、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

\半袖リブニット💛肌触りのいい柔らかいニット/ニット レディース カジュアル トップス 半袖 ニット 半袖ニット 6色 ボーダー柄 コンパクト丈 レディース 韓国ファッション gwhahanohi
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商品 Q&A
  • Question : non****様のお問合せです。2017/07/01

    以前、1380円で購入🎵とっても良かったのですが、またお安くなりませんか?

    Answer : [Re] non****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お合わせありがとうございます。
    かしこまりました。
    恐れ入りますが、暫く安くの予定ございませんです。
    御了承お願い致します。

    いろいろお手数をかけまして申しわけございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。


  • Question : my0****様のお問合せです。2017/04/06

    モデルさんが着用しているサイズを教えて下さい(ボーダーの方)

    Answer : [Re] my0****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    モデルさんが着用している(ボーダー)サイズはMサイズでございます。

    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ber****様のお問合せです。2017/06/30

    ピンクの花柄の入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 商品関連ber****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です、
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    この商品ですが、
    納期が最近となります、
    大体来週の火曜日入荷できます、
    入荷次第、すぐにサイトを追加手配たします。
    御了承お願い致します。
    このたびいろいろご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。
    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : kaw****様のお問合せです。2017/06/21

    先日、不良品につき返品希望でメールしましたところ、写真を送るようにとの返信を頂きました。写真貼付が上手くいかず送信が遅くなりました。
    返信宜しくお願いします。

    Answer : [Re] kaw****様のお問合せです。

    お客様

    この度は数あるショップの中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)
    時間代がご指定できるのは
    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] kaw****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    集荷希望日時:6月29日 午前中

    集荷の際に必要な送り状や商品を入れる袋(梱包材)は佐川急便が用意して下さるのでしょうか?
    ご連絡お願いします。

    Answer : [Re] kaw****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度商品の不具合は誠に申し訳ございませんでした。

    そして、佐川急便受け取りの件については、

    かしこまりました。

    お客様ご希望の時間代を佐川急便に連絡させていただきます。

    送り状番号など、全部佐川急便側準備してありますので、

    お客様、メモについて、お荷物と一緒にまとめて一つ袋に入れて、そのまま佐川の方にお渡しください。

    また、“返品交換について という用紙”は入っておりませんのことについて、

    恐れ入りますが、普通のメモ―用紙書いても大丈夫です。

    ご了承お願いいたします。

    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。
    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連san****様のお問合せです。2017/06/25

  • Question : wes****様のお問合せです。2017/06/24

    交換希望

    商品届きましたが、右肩の袖のあたりに黒い汚れがあります。また襟ぐり後ろ部分から糸がすごくでています。交換してください。

    Answer : [Re] wes****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    写真を確認しました、商品の不具合について、本当に申し訳ございませんでした。

    手元の商品は返送しなくても大丈夫です、こちらは直接に再送させて頂きます。手元の不良の商品はどうか処分いただければ幸いです。

    ちなみに、再送商品の納期遅延のため、
    お客様への発送はまだしておりません。

    予定到着は7月上旬頃になります、
    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。


    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連yuz****様のお問合せです。2017/06/05

    ピンクを注文したのにコーラルピンクが送られて来ました。問い合わせの欄から連絡しましたが、返信メールが変で読めません。
    交換要請で写真と送ったら、交換中と出てしまいました。
    勝手に送ってしまっていいのでしょうか?
    送料は負担したくありません。
    連絡お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    この度は数あるショップの中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)
    時間代がご指定できるのは
    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます。
    集荷の件了解しました。
    10日の9時〜12時の時間帯でお願いしたいです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度商品の誤送は誠に申し訳ございませんでした。

    そして、佐川急便受け取りの件については、

    かしこまりました。

    お客様ご希望の時間代を佐川急便に連絡させていただきます。

    また、“返品交換について という用紙”は入っておりませんのことについて、

    恐れ入りますが、普通のメモ―用紙書いても大丈夫です。

    ご了承お願いいたします。

    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。
    では、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    もう一週間前に、そちらに商品を返送したというメールが届いたのに、いつまで待っても交換商品が届きません!どういうことでしょうか?
    商品が届かないのなら返金して下さい。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。
    このたび大変お待たせいたしました、申し訳ございませんでした。
    交換の商品は昨日入荷いたしまして、
    本日発送致しました、大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : eri****様のお問合せです。2017/06/27

    こちらの美体と美線の商品の違いはなんでしょうか?
    作りがちがうのですか?生地がちがうのですか?
    返答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    KAREI株式会社です。
    お問い合わせありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    お問い合わせのことについて、
    恐れ入りますが、どちらも名称ではないので違います。
    単に記載間違いなのでは。
    85センチは【ロング丈】
    91センチは【マキシ丈】
    御了承お願い致します。

    いろいろお手数ですが本当に申し訳ございません。
    それでは、何卒どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : kot****様のお問合せです。2017/05/14

    届きましたが…
    不良品ですね。
    左内側の中の糸がほつれてるような感じです。

    返金希望しますので手続き方法教えて下さい。

    Answer : [Re] kot****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    "この度はお届けいたしました商品に不良品が含まれていたとのことで、
    心よりお詫び申し上げます。
    "

    誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

    この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
    ご連絡お待ちしております。
    **ご注意:着用済みまたは洗濯後の商品は返品・交換対象外となります。


    Question : [Re] kot****様のお問合せです。

    写真 添付します。

    Answer : [Re] kot****様のお問合せです。

    お客様
    この度は数あるショップの中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)
    時間代がご指定できるのは
    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] kot****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    集荷希望日→5/19 12:00~14:00でお願いしたいです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] kot****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度商品の不具合は誠に申し訳ございませんでした。

    そして、佐川急便受け取りの件については、

    かしこまりました。

    お客様ご希望の時間代を佐川急便に連絡させていただきます。

    また、“返品交換について という用紙”は入っておりませんのことについて、

    恐れ入りますが、普通のメモ―用紙書いても大丈夫です。

    ご了承お願いいたします。

    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

  • Question : miz****様のお問合せです。2017/03/25

    美線の方に美線は美体より長いと質問されてる方に答えてありますが、サイズ詳細では美線B85㎝美体B91㎝となってます…どちらが長いのでしょうか?

    Answer : [Re] miz****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、ご意味はよくわかりませんが、再度ご説明くださいませんか。

    Aタイプ総丈は82cmで、Bタイプ総丈は91cmでございます。

    色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : グリーン2016/08/29

    グリーンのロングは、入荷予定ないんですか?

    Answer : [Re] グリーン

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    再入荷したら、メルマガでお知らせさせていただきます。

    大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品について2016/07/28

    11sl0567と11ss0559はどう違うのでしょうか。生地の厚みや触った感触など生地感はどうでしょうか。それぞれいつから販売そいているものですか。

    Answer : [Re] 商品について

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    二つ商品の素材が違います。

    11sl0567は一部即納、一部予約販売です。

    11ss0559は全部即納です。

    ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品について

    ご連絡ありがとうございます。
    生地がふわっとしていて温かみのあるのはどちらでしょうか。

    Answer : [Re] 商品について

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    11sl0567だと思います。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

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アンクル ジョガーパンツ テーパードパンツ シンプル
アンクル ジョガーパンツ テーパードパンツ シンプル
商品 Q&A
タッセル付き ストール 大判サイズ 大判ストール ショール 小顔効果 UVカット マフラー 巻き物 紫外線対策 日焼け防止 肩掛け エレガント
タッセル付き ストール 大判サイズ 大判ストール ショール 小顔効果 UVカット マフラー 巻き物 紫外線対策 日焼け防止 肩掛け エレガント
商品 Q&A
  • Question : 商品が違う2017/06/19

    注文したものはネイビーだったのですが、バイカラーが届いていました。
    すごく残念です。
    交換したいのですがどうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品が違う

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが、
    弊社へのご注文が見つかりませんでした。
    お手数をお掛けしますが、再度お調べいたしますので、
    ご注文番号或いは御注文者お名前などの ご注文情報(一部)を教えてください。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : seu****様のお問合せです。2017/06/07

    遅い時間なのに早い対応ありがとうございます。
    またお買い物の際はよろしくお願いします。

    Answer : [Re] seu****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました・

    再送の商品発送までに少々お待ちしてくださいませ。

    また何かありましたらいつでも気軽にご連絡下さい。
    責任もって対応させていただきます。

    この度はどうもありがとうございました。

    では、まだのご来店心よりお待ちしてます。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。


  • Question : seu****様のお問合せです。2017/06/07

    本日届き先程あけましたら一つ房が取れた状態で入っていました。
    取れた房が中にあれば自分で直したのですが、みあたらず...
    商品はとても気に入っています、交換してもらえますか?
    してもらえるなら手順を教えてください。

    Answer : [Re] seu****様のお問合せです。

    お客様
    いつもお世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    写真を確認しました、商品の不具合について、本当に申し訳ございませんでした。

    手元の商品は返送しなくても大丈夫です、こちらは直接に再送させて頂きます。手元の不良の商品はどうか処分いただければ幸いです。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連wee****様のお問合せです。2017/05/09

    Hi,
    I would love to purchase your items, do you send to Singapore? Please advice fee involved, so I can pay by PayPal.

    Answer : [Re] 配送関連wee****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、
    恐れ入りますが、弊社は海外ご注文対応できませんです。
    本当に申し訳ございませんです。
    どうかご理解いただければ幸いです。
    お手数をかけまして申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連mas****様のお問合せです。2017/04/17

    4/9に注文したのですが、まだ手元に届きません。配送状況を教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご注文商品は予約販売しているため、まだ弊社に到着しておりません、 お客様への発送はまだできません。

    到着後すぐに発送させていただきます。
    大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

    いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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\気になる体型を徹底カバー!!/ドルマンスリーブ カットソー ドレープ 体型カバー エレガンス ラウンドネック 2017春夏レディースファッション母の日
\気になる体型を徹底カバー!!/ドルマンスリーブ カットソー ドレープ 体型カバー エレガンス ラウンドネック 2017春夏レディースファッション母の日
商品 Q&A
  • Question : 選択の中にないのですが2017/06/15

    カーの中のブラウンが欲しいのですが、有りませんか?

    Answer : [Re] 選択の中にないのですが

    お客様
    お世話になっております、
    夏黎株式です。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせのことについて、
    恐れ入りますが、この商品はブラウンカラーがございませんです。
    ご了承お願い致します。
    大変ご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 発送について2016/10/20

    18日発送予定となっていましたがまだ準備中ですか?いつ頃発送して頂けますか?

    Answer : [Re] 発送について

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返事遅れになって申し訳ございません。

    ご注文商品はただいま予約販売をしておりますので、発送できませんでした。


    誠に申し訳ございませんでした。

    入荷予定は来週ごろとなります。

    ご注文~出荷までの日程について

    予約商品を含む注文は商品が全て揃い次第の出荷、
    入荷済商品のみのご注文は翌々営業日に出荷予定です。
    ※金土日祝や長期休暇中の注文はご注意ください。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    入荷次第すぐにご注文商品の発送手配致します。

    この度ご迷惑お掛けして、大変申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : 注文状況がどうなった?2016/09/16

    注文完了のメールが届いてるのに注文履歴から消えてしまってます。どうしてですか?

    Answer : [Re] 注文状況がどうなった?

    お客様

    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。
    先ほど確認いたしました。
    ご注文は既にキャンセルいたしました。
    写真を添付いたしますので、
    大変お手数お掛けしますが、ご確認をお願いします。
    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 発送の件2016/06/01

    こちらの服と美線スカート(ライトグレー)を5月27日に注文しましたが、全部 発送予定が6月11日になってます。
    なぜ こんなに遅いのですか?

    Answer : [Re] 発送の件

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    お客様のご注文商品は発送致しました。

    追跡番号はこちらです。

    305007991945

    [配送業者] ヤマト運輸(クロネコ)
    [確認用URL] http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init


    反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。

    では、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 発送の件

    今日 商品が届きましたが、まだ発送予定(6月16日)のままで受け取り確認が押せません。どうしたらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 発送の件

    お客様


    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。
    誠に申し訳ございません、ご注文商品は通関の原因で具体的な発送日こちらも決められません。
    商品の発送予定日はできるだけ遅れっている発送予定ですが、
    商品は入荷しましたら、至急に発送手続きをいたします。
    商品無事到着して安心しました。

    先ほど弊社は追跡番号がシステムをアップいたしました、ご確認をお願いいたします。

    また何かありましたらいつでも気軽にご連絡下さい。
    責任もって対応させていただきます。

    この度はどうもありがとうございました。

    では、まだのご来店心よりお待ちしてます。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 発送日の予定について2016/04/25

    2016/04/24に注文しました者ですが…
    発送予定が2016/05/11となっていますが、どうしてこんなに遅いのですか?
    注文番号104764682 です

    Answer : [Re] 発送日の予定について

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返事遅れになって申し訳ございません。

    先ほど確認しました、

    お客様ご注文商品は全部揃いましたので、

    本日中に発送いたします、商品到着まで少々お待ちいただければ幸いです。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連gyu****様のお問合せです。2017/06/03

    6月17日に注文をしました。
    まだ届きません。
    いつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連gyu****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって申し訳ございませんです。
    大変お待たせ本当に申し訳ございませんです。
    かしこまりました、

    では、本日に発送いたします、到着まで少々お待ちいただければ幸いです。

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

  • Question : 発送について2016/08/17

    本日の購入でいつの配送、到着になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 発送について

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ商品は即納商品なので、

    注文したら、1~3営業日以内に発送いたします。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル2017/06/03

    レビューを見て裾が切りっぱなし、丈が不揃いとゆうのでそれではこまります!
    発送も遅くまだみたい(6月9日発送予定)なので全てキャンセルでお願い致します。
    注文番号274993056~274993059の4枚です

    Answer : [Re] キャンセル

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご要望を承知致しました。
    先ほどご注文をキャンセル致しました。

    色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連jad****様のお問合せです。2017/04/29

    28日発送予定日でしたが発送していただけましたか?

    Answer : [Re] 配送関連jad****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お客様

    お世話になっております。
    karei株式会社の福田です。
    ご連絡ありがとうございます。
    お客様のご注文商品は発送致しました。

    追跡番号はこちらです。
    424812879352
    下記ページよりご確認できますので、
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

    反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。
    お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。


    (2017/05/01 18:19)

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2017/04/06

    カーキの前後の1番長い部分は85cm、横は76cmです。履いた時に横だけ短いデザインになってます。ちなみにピンクは前後も横も86cmで長さが同じなので履いた時は全部同じ長さで商品画像の様なデザインでした。伝わりにくいかもしれませんが絵に書いて写真添付致しました。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。 

    ご連絡ありがとうございます。

    失礼ですが、只今販売している商品Bマキシタイプの総長は85センチです、誤送ではなく、弊社の商品ページで掲載おります。

    ご確認くださいませ。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    もう絶対リピしません。商品の形が違うならこうゆう商品ですよって記載するべきだと思います。1番長い所は85cm、1番短い所は76cmと書くべきです。布地の長さが違うので、横だけ突っ張ってとてもじゃないけど外で履けない。詐欺にあった気分です。写真を見ても明らかに短いのは分かりますよね?これ、全部カーキはこうゆう長さなんですか?またカーキ買っても同じ裾の長さなんですよね?こんな物が良品なんて有り得ない!私に届いた物だけこんな形なのか調べてください。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    只今在庫あるBマキシタイプの総長は85センチです、商品ページで「Bマキシタイプの総長は85センチ」と掲載しております。本当に申し訳ございません。

    もし気にすれば、今回は返品返金したらよろしいでしょうか。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    前後だけが85cmの物ではなく、横も85cmあって短くなっていない良品と交換してください。商品画像のモデルさんが履いている様なデザインの良品がいいです。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    失礼ですが、ご注文商品は弊社に到着してから、
    当社にてご確認させていただいてもよろしいでしょうか?

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    ★★★2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)

    9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。
    メモについて、お荷物と一緒にまとめて一つ袋に入れて、そのまま佐川の方にお渡しください。
    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、
    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

    ※返品・交換の際は必ず商品が汚れないよう、梱包して頂き配送の手配をお願いします。
    そのまま伝票等を箱に貼り付けて配送されました場合は返品・交換はお受け出来ません。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    先程集荷に参りましたので商品お渡し致しました。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご返送の件はかしこまりました。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ご安心してくださいませ。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2017/04/06

    以前、ピンクとグレーのマキシ丈をを購入した事があってとても良かったので今回カーキのマキシ丈をを注文しました。ピンクとグレーは全体的な長さが同じなんですが、カーキだけ横がめちゃくちゃ短く前後の長さと比べると10cmくらい短いですが商品画像もこんな感じではないですよね?これは不良品ですか?不良品ならちゃんとスカートの裾の長さが同じ物と交換していただきたいです。写真を添付しておきます。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    失礼ですが、カーキの長さは教えていただけませんか。弊社の商品ページで85cmと書いております。

    お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連lqv****様のお問合せです。2017/05/31

    ダークブルーは再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連lqv****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    再度入荷予定ございます。
    大体6月中旬となります。
    ご了承お願い致します。
    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連lqv****様のお問合せです。

    予約注文は受け付けてはいないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連lqv****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    夏黎株式会社です。
    ご連絡ありがとうございます。
    予約ご注文受付できますが、
    この商品今納期が未定なので、サイト在庫を追加しておりませんです。
    ご了承お願い致します・
    サイトを追加してから、メルマガでお知らせいただきます。
    ご安心くださいませ。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。