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Q & A

Question & Answer ショップに関するお問い合わせ

Q & A Lists
商品 Question & Answer
【首元ビジューでネックレスいらず!ビジュー付シフォンブラウス】 フロントビジュー フレア シフォンブラウス ビジュー トップス 無地 裏地付き 透け感 レディース レディースファッション 韓国 韓国ファッション 送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 名前2016-08-31

    ここに個人情報を載せるのは良くないですね。
    今まではお客様と書いているので、きっと間違えただけでしょうけど楽天の件やら何やらミスが目立ちますね。気を付けて下さい。
    よくある苗字なんで私は別にそのままでもいいんですが、消せるなら消しといて下さいね。

    Answer : [Re] 名前

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。
    発送しましたメッセージを消除いたしませんので、

    今度絶対注意いたします。
    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 調べた2016-08-31

  • Question : できるの?できないの?2016-08-30

  • Question : 口座種類?2016-08-30

  • Question : メール見たよ2016-08-30

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バックスタイルもかわいい♪チラ見せキャミソール キャミソール タンクトップ バストアップ 手編み刺繍 可愛い蝶のバックスタイル ホワイト ブラック 2色 インナー 下着 レディース レディースファッション 韓国ファッション 送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : えっ2016-08-30

    ブラックが欲しいのですが、在庫ぎれですか?至急連絡下さい。

    Answer : [Re] えっ

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    「Qoo10」担当の原田と申します。

    ご連絡ありがとうございます。

    ブラックが在庫あます。

    注文したら、1~3営業日以内に発送いたします。

    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 着丈2016-05-24

  • Question : このキャミは2016-05-16

  • Question : sizeについて2016-05-09

【即納】マキシ丈スカート ロングスカート フレア 無地 スウェット Aライン ウエストゴム カジュアル レディース 体型カバー
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Q&A掲示板への質問
  • Question : グリーン2016-08-29

    グリーンのロングは、入荷予定ないんですか?

    Answer : [Re] グリーン

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    再入荷したら、メルマガでお知らせさせていただきます。

    大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品について2016-07-28

  • Question : 入荷予定2016-07-13

  • Question : モデルさんが試着している色について2016-07-13

  • Question : 商品の発送について2016-07-12

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【UVカット薄手シフォンカーディガン】 紫外線対策 日焼け防止 薄手 カーディガン カーデ ボレロ シフォン シフォンカーディガン 夏 半袖 無地 透け感 前結び リボン結び ボタンなし ドレープデザイン レディース 着る 日焼け止め 5分袖 半袖 レディースファッション 送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 配送について2016-08-26

    9月8日に発送予定とのメールがありましたが、9月10日の午前中に届いていないと間に合いません…
    間に合うか心配なのですが、大丈夫でしょうか?
    間に合わない場合、もう少し早めの発送はお願いできるのでしょうか?
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送について

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返事遅れになって申し訳ございません。

    ご注文商品中:下記商品はただいま予約販売をしておりますので、発送できませんでした。

    10ts3144-bk  紫外線対策 日焼け防止 薄手 カーディガン カーデ ボレロ シフォン シフォンカーディガン 夏 半袖 無地 透け感 前結び リボン結び ボタンなし ドレープデザイン レディース 着る 日焼け止め 5分袖 半袖 レディースファッション 送料無料

    誠に申し訳ございませんでした。

    入荷予定は9月中旬ごろとなります。

    9月10日の午前中に間に合わないと思います
    ご注文~出荷までの日程について

    予約商品を含む注文は商品が全て揃い次第の出荷、
    入荷済商品のみのご注文は翌々営業日に出荷予定です。
    ※金土日祝や長期休暇中の注文はご注意ください。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    入荷次第すぐにご注文商品の発送手配致します。

    この度ご迷惑お掛けして、大変申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : 不良品交換希望2016-08-22

  • Question : なぜ2016-08-07

  • Question : 2016-07-31

  • Question : 予定日より早く発送は可能でしょうか2016-07-21

好評レビュー800件超え♪レイヤードシフォンブラウス♥ Aラインフレアで気になる体型をカバー!! トップス 無地 ラウンド襟 裏地付 透けにくい ブラウス シフォン レディース  送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 商品交換希望2016-08-18

    前の部分にカッター等でスパッと切れたような穴あきがありました。交換していただけますか?
    ネイビーなので分かりにくいとは思いますが写真を添付します。

    Answer : [Re] 商品交換希望

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    写真を確認しました、商品の不具合でご迷惑お掛けしまして、

    本当に申し訳ございませんでした。

    近日中に新しい商品を再発送させていただきます。

    手元の不具合商品は返送不要でございます

    お手数をお掛けしますが、処分をお願いできればと思います。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品交換希望

    新しい商品受け取りました。
    では、不良品は破棄させて頂きます。
    早い対応ありがとうございました!

    Answer : [Re] 商品交換希望

    お客様
    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご注文商品の到着確認のご連絡ありがとうございます。

    商品無事到着して安心しました。

    質問または不明な点等ありましたら いつでも気軽にご連絡下さい。

    責任をもって対応させていただきます。

    引き続きましての弊社へのご来店心よりお待ちしてます。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 末配送なのに配送済みになっているのは何故2016-08-19

  • Question : 発送2016-07-11

  • Question : 商品交換送料の件2016-06-28

  • Question : サイズ交換2016-06-23

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パンプス 細ヒール ハイヒール エナメル スウェード調 パイソン柄 足細魅せ 上品 オシャレ ビビットカラ― ポインテッドトゥ
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 再入荷2016-08-18

    スネイクベージュの再入荷はありませんか

    Answer : [Re] 再入荷

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    再入荷したら、メルマガでお知らせさせていただきます。

    大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷の希望2016-07-07

  • Question : 再入荷2016-07-02

  • Question : 再入荷2016-05-05

  • Question : 再入荷!!2016-04-28

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ロングカーディガン レディース UVカット 紫外線カット 日焼け対策 冷房対策 シンプルカーデガン カーデガン コットン カーディガン 夏 薄手 ロング 前開き  15色 karei ≪送料無料!≫
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 発送について2016-08-17

    本日の購入でいつの配送、到着になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 発送について

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ商品は即納商品なので、

    注文したら、1~3営業日以内に発送いたします。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

ウェストゴムパンツ クロップドパンツ 美脚 美尻 ストレッチ 無地 ポケット ファスナー レディー
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 再入荷について2016-08-05

    今在庫にある商品以外の色は入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷について

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    再入荷したら、メルマガでお知らせさせていただきます。

    大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : Mサイズの2016-06-01

  • Question : サイズについて2016-05-31

  • Question : 再入荷2015-09-09

ガウチョパンツ スカンツ ワイドパンツ 7分丈 ワイドパンツ 無地 伸縮性 きれいめ ストライプ ミディアム ワイド ガウチョ パンツ ボトムス karei 弊社番号:10bl2754
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 生地は何でできていますか?2016-08-02

    こんにちは。
    お聞きしたいのですが、この商品の生地の品質を知りたいです。
    綿なのかポリエステルなのか…構成を教えていただきたいです。

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 生地は何でできていますか?

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ商品の素材はポリエステルです。
    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : お色について2016-08-01

  • Question : 商品について2016-06-13

花びら袖カットソーフリルスリーブトップス 腕細見え効果 麻素材 Tシャツ フリル カラー ゆったり カジュアル レディース【送料無料】【一部即納/一部7月15日入荷】詳細下記商品ページをご覧ください
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 即納とありますが2016-07-28

    こちらは購入してからどのくらいで発送されますか?

    Answer : [Re] 即納とありますが

    お客様

    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    即納商品の場合、ご注文したら、入金後、1~3営業日以内に発送いたします。

    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : サイズ教えてください2016-07-11

  • Question : 再入荷2016-06-30

  • Question : 色落ちについて2016-06-29

  • Question : まだ準備中なのでキャンセルお願いしたいです!2016-06-26

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★送料無料★リボン袖ストライプブラウス シャツ ブラウス トップス ギンガムチェック柄ストラップ柄 二の腕カバー 甘口 爽やか素材 半袖 春夏 2016
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 入荷予定2016-07-21

    レッド×ホワイトやブルー×ホワイトの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    お客様

    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    再入荷したら、メルマガでお知らせさせていただきます。

    大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

フリル袖 カットソー トップス 無地 ポンチョ風 細腕 バタフライ レディース tシャツ karei
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 発送の件2016-07-19

    まだ届きません

    Answer : [Re] 発送の件

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

    お客様ご注文商品は全部揃いました。

    1~3営業日以内に発送いたします、商品到着まで少々お待ちいただければ幸いです。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

ショール パレオ 無地 UVカット 紫外線カット 日焼け対策 薄手 カーディガン 透け感 ネオンカラー 紫外線対策 ボタン付き karei  商品番号:ショール パレオ 無地 UVカット 紫外線カット 日焼け対策 薄手 カーディガン 透け感 ネオンカラー 紫外線対策 ボタン付き karei
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 在庫2016-07-13

    ブラックとライトブルーは入荷ありますか⁇

    Answer : [Re] 在庫

    お客様

    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

防臭 抗菌 足ムレ対策衝撃吸収インソール サイズ調整可能 男女兼用 中敷 エアーキャップ衝撃吸収インソール karei
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 再販2016-07-12

    ホワイトの再販ないですか?
    お願いします、再販してくださいー!!

    Answer : [Re] 再販

    お客様

    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

上下セットアップ ブラウス ガウチョウパンツ スカンツ 半袖 ラウンドネック 上品 セレブ風 レディース
上下セットアップ ブラウス ガウチョウパンツ スカンツ 半袖 ラウンドネック 上品 セレブ風 レディース
Q&A掲示板への質問
  • Question : ストライプ柄ありました2016-07-12

    失礼しました。
    先ほど質問しましたが、ストライプ柄の画像はスクロールすればありました。。。

    Answer : [Re] ストライプ柄ありました

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ストライプ柄の画像がありません2016-07-12

  • Question : ストライプ柄2016-07-11

サルエルパンツ ボトムス 美タック レギンス風 ウエストゴム 裾折り返し ポケット
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 入荷予定2016-07-11

    ホワイトLサイズの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    お客様

    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 至急連絡2015-09-11

  • Question : 調べました2015-09-11

  • Question : 発送の番号の違い2015-09-10

  • Question : 生地について2015-06-28

★即納★シャツ ブラウス ゆったり 5分袖 トップス レース 肌見せ 袖リボン レディース
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 遅い2016-07-11

    いつ届きますか?遅すぎる

    Answer : [Re] 遅い

    お客様

    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

    お客様ご注文商品は揃いました。

    1~3営業日以内に発送いたします、商品到着まで少々お待ちいただければ幸いです。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 返品について2016-07-01

  • Question : すみません。2016-06-25

  • Question : 前の破れ2016-05-20

サルエルパンツ タック入 ロング丈 楽ちんウエストゴム ルームウェア ポケットウエストゴム 体型カバー 無地 花柄 千鳥柄 ボーダー ストラップ ヨガ レディース 透け感あり
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 配送について2016-07-07

    7/19に発送と連絡が来たのですが、7/16に使うことになっていて、早めに発送できませんでしょうか??

    Answer : [Re] 配送について

    お客様
    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    返事遅れになって申し訳ございません。

    ご注文商品中:下記商品はただいま予約販売をしておりますので、発送できませんでした。

    11bl1494-BM-bk サルエルパンツ タック入 ロング丈 楽ちんウエストゴム ルームウェア ポケットウエストゴム 体型カバー 無地 花柄 千鳥柄 ボーダー ストラップ ヨガ レディース 透け感あり

    誠に申し訳ございませんでした。

    入荷予定は7月下旬ごろとなります。

    ご注文~出荷までの日程について

    予約商品を含む注文は商品が全て揃い次第の出荷、
    入荷済商品のみのご注文は翌々営業日に出荷予定です。
    ※金土日祝や長期休暇中の注文はご注意ください。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    入荷次第すぐにご注文商品の発送手配致します。

    この度ご迷惑お掛けして、大変申し訳ございませんでした。

    今後ともどうぞよろしくお願いします。

  • Question : 先程の……2015-06-23

スカート マキシ丈スカート ロングスカート 無地 スウェット Aライン ウエストゴム ボトムス  カジュアル ミモレ丈スカート レディース
スカート マキシ丈スカート ロングスカート 無地 スウェット Aライン ウエストゴム ボトムス カジュアル ミモレ丈スカート レディース
Q&A掲示板への質問
  • Question : ショップクーポン2016-07-05

    ショップクーポンを選択しても適用されません。こんな事は初めてなのですが、どうしてでしょうか?

    Answer : [Re] ショップクーポン

    お客様

    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

    お問い合わせ商品はセール商品なので、

    特価商品の場合、クーポンを利用することができません。

    ご了承くださいませ。

    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 生地薄いのはどっち?2016-05-28

  • Question : 交換返品について2016-04-08

  • Question : 交換をお願いした件2016-04-07

  • Question : 商品について2016-04-03

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春ワンピース ワンピース チェック柄 Aライン ノースリーブ タック入り オーガンジー レディース
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 発送2016-07-01

    ダークブルーのLサイズですが、いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 発送

    お客様
    こんにちは。

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

    お客様ご注文商品は本日中に発送いたします、商品到着まで少々お待ちいただければ幸いです。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。

    またなにかありましたら、いつでも気軽にご連絡ください、責任をもって対応致します。

    色々ご迷惑お掛けしまして、申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 発送はいつ?2016-06-30

  • Question : ウエストサイズについて・・・2016-06-22

  • Question : 2016-06-14

  • Question : Lサイズネイビーの再入荷2015-08-21

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マフラー ストール 大判 厚手 防寒対策 無地 フード付 手袋 モコモコ
マフラー ストール 大判 厚手 防寒対策 無地 フード付 手袋 モコモコ
Q&A掲示板への質問
  • Question : 先ほど返答した件2016-06-28

    似たような金額のものを同ショップで探したので
    こちらに変更にてご対応ください。
    差額が出るなら支払っても構いません。
    スムースネイビーSサイズ

    Answer : [Re] 先ほど返答した件

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    こちらで下記リンク商品のスムースネイビー 23センチ(S) に変更させていただきませんか?

    http://list.qoo10.jp/g/424594724

    こちらのリンクにご確認くださいね。

    差額が支払しなくてもいいです。

    このたびいろいろご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] 先ほど返答した件

    では銀行振り込み返金なしで商品交換のみでご対応と言うことで宜しくお願い致します。
    こちらこそ我が儘聞いて頂きありがとうございました。

    Answer : [Re] 先ほど返答した件

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    交換商品は近日中に発送いたします、商品到着まで少々お待ちいただければ幸いです。

    この度は、いろいろとご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

オールインワン 立体的ドレープ タック ワンピース Vネック サロペット フレンチスリーブ フリル 透け感なし ポケット付き レディース 涼しげな 伸縮性素材 無地
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 他の色2016-06-25

    ブラックとブルーは入荷しませんか?

    Answer : [Re] 他の色

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品のブラックとブルー再入荷の予定がないようでございます。

    再入荷の場合、メルマガで通知いたします。ご安心くださいませ。

    大変ご迷惑をかけまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

即納 ブルゾン パーカー ビジュー 花柄 ジップアップ ショート ポケット キュート ファスナー付 ジャケット 2色
即納 ブルゾン パーカー ビジュー 花柄 ジップアップ ショート ポケット キュート ファスナー付 ジャケット 2色
Q&A掲示板への質問
  • Question : 不良品(写真添付済)2016-06-12

    お世話になってます。

    先程受け取り中身を確認したら、袋から出す前からわかるほど白いビジューに汚れがついてました。

    また、商品を出してみると、ファスナーの上の部分が壊れていました。

    メッキが剥がれ下地のプラスチックが露出しており、手で触っても怪我をしそうなほど鋭くなってます。

    このまま着て怪我でもしたらどーしてくれるんですか!?

    袋の中に木屑のようなごみも入ってるし、お気に入りのショップなのに最悪な気分です!

    この不良品に対してどのように対応してもらえますか?

    至急連絡して下さい!

    Answer : [Re] 不良品(写真添付済)

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    写真を確認いたしました、

    商品の不具合は本当に申し訳ございませんでした、交換対応させていただきます。

    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    ★★★2営業日以降(9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00)がご指定可能日です。ご希望がない場合は最短で2日でお伺いさせていただきます。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。

    ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、

    ご返送の際、必ずメモ用紙にお名前、住所、電話番号、注文番号と返送理由
    とご希望を一言書いていただきたいのですが、宜しくお願い申し上げます。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 不良品(写真添付済)

    お世話になっております。

    集荷についてですが、二営業後の集荷ですと交換品はいつ頃発送してもらえますか?

    今週から仕事で海外に三ヶ月間行く予定なので、その前に交換品を受けとりたいのですが…

    交換に時間はかかりますか?

    時間がかかるようなら、他の方法で不良品対応して頂きたいです。

    Answer : [Re] 不良品(写真添付済)

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    交換商品は到着までは2~7日になります。

    今回もしよければ、商品代金返品返金対応させていただきません?

    いろいろお手数をかけまして申しわけございませんでした。

    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] 不良品(写真添付済)

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらこそお手数お掛けしてます。

    2日なら待てますが7日は待てないので、返金対応お願いしたいですが、どのようにしたら宜しいでしょうか?

    Answer : [Re] 不良品(写真添付済)

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご要望を承知致しました。

    お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

    ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

    ★★★2営業日以降(9:00~12:00
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00)がご指定可能日です。ご希望がない場合は最短で2日でお伺いさせていただきます。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)

    また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。

    ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

    弊社に荷物が届き次第、迅速にご返金対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    大変お手数ですが、

    ご返送の際、必ずメモ用紙にお名前、住所、電話番号、注文番号と返送理由
    とご希望を一言書いていただきたいのですが、宜しくお願い申し上げます。

    色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

    では、どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 不良品(写真添付済)

    お世話になっております。

    2営業後の集荷ですと、早くても金曜日の集荷になると思いますが、金曜日には出国する予定なので間に合わないと思います。

    他に不良品対応の方法が無いようでしたら、このまま商品を捨てるしかないので、お取引終了となると思います。

    なぜ2営業後の集荷なのでしょう?

    こちらから返送させてもらえてたら、交換等してもらえてたのにと大変遺憾です。

    Answer : [Re] 不良品(写真添付済)

    お客様

    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    業者の都合により、2日以上かかる場合もございます。

    今回手元の不具合商品は返送不要でございます

    お手数をお掛けしますが、処分をお願いできればと思います。

    すぐに返金対応させていただきます。

    ご返金金額は商品代金1340円となります。

    大変お手数をかけしますが、返金先口座を教えていただけませんか?

    銀行振り込みより返金させていただきます。

    返金方法:
    1,銀行名
    2.支店名

    3,口座種類

    4,口座番号

    5.名義人*読み方 カタカナでお願いします。


    いろいろお手数をかけまして申しわけございません。

    ご連絡お待ちしております。

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 不良品(写真添付済)

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    口座への返金ですと、返金の確認がとれないのでQマネーへご返金頂けますようお願い致します。

    国内と違い海外でメール等受信すると使用料が上がる為プライベートなメールは転送設定してないので、今後の返信は遅くなるかもしれません。

    お手数ですが、Qマネーにて返金手続きをお願い致します。

    お気に入りのショップなのでまた利用させて下さい。

    Answer : [Re] 不良品(写真添付済)

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご要望を承知致しました。

    只今Q10より商品代金を返金の手続きをさせて頂きました。
    クレジットカード決済の場合は、カード会社を通しての返金となります。
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら
    Qoo10カスタマー http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx までお問い合わせ下さい。

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : ブラック×ブラックの24cmが欲しいのですが…2016-06-19

    ブラック×ブラックの24cmが欲しいのですが、再入荷はいつか分かりますか?

    Answer : [Re] ブラック×ブラックの24cmが欲しいのですが…

    お客様

    お世話なります。

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんでしたが、お問い合わせ商品の再入荷の予定がないようでございます。

    再入荷の場合、メルマガで通知いたします。ご安心くださいませ。

    大変ご迷惑をかけまして大変申し訳ございませんでした。

    ではこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 不良品?2016-06-16

    襟元に色ムラなのか解りませんが2×3㎜程のシミが有ります
    目立つので返品お願いします
    写真送りたいのですが
    やり方が解らないので送れません

    Answer : [Re] 不良品?

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度、大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

    お手数をおかけいたしますが、

    不良だと思われる商品を元払い郵便局レターバックで送っていただきまして、

    当社にてご確認させていただいてもよろしいでしょうか?

    お手数をおかけしますが まず商品を元払いで下記の住所に返送してくださいませ。

    返送方法について、大変お手数ですが、レターバックで発送できる商品はできるだけレターバックで返送していただければと思います。追跡番号を教えていただけませんか?

    ※元払いで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、弊社側ですべての着払いを受け取り拒否をさせていただいております。

    ※商品発送の際には できる限り レターバックでの発送をお願いします

    夏黎株式会社
    〒 335-0022 埼玉県戸田市上戸田1丁目2番17号


    ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。
    【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
    お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。
    返送商品到着後、当社で確認をさせていただき、

    不良商品の確認が取れましたら、すぐに商品代金と返送送料返金対応させていただきます。

    ご返送したら、返送送料と追跡番号メールをお知らせをお願いいたします。

    大変ご迷惑、お手数お掛けしておりますが、

    ご理解いただければ幸いです。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : エックスボックス3602016-06-11

    エックスボックス360に、対応されてますか?

    Answer : [Re] エックスボックス360

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    お客様のお問い合わせ商品はXbox360対応できます。

    このたびいろいろご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 不良品2016-06-09

    本日、届いたのですが片方のファスナーが全く開きません!
    交換は可能ですか?
    まだ未使用です

    Answer : [Re] 不良品

    お客様


    こんにちは。

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品に不良品が含まれていたとのことで、心よりお詫び申し上げます。

    誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

    この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

    最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。

    ご連絡お待ちしております。

  • Question : いい加減にしてもらえませんか?2015-04-22

  • Question : 詐欺?2015-04-19

  • Question : 再送でお願いします2015-04-05

  • Question : まだ届きません。2015-04-02

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