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Q & A Lists
商品 Question & Answer
Zenfone3 ZE520KL液晶保護フィルム 強化ガラスフィルム
Zenfone3 ZE520KL液晶保護フィルム 強化ガラスフィルム
商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2017/10/20

    皆さん小さいと書いていますがなぜですか❔❔

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    Zenfone3には5.2インチモデル ( ZE520KL) と5.5インチモデル(ZE552KL)があります。
    ZE520KL本体サイズ:146.80*73.90mm;フィルムサイズ:137*63.5mm
    ZE552KL本体サイズ:152.59*77.38mm;フィルムサイズ:142*68mm
    ご注文いただく際はお持ちのスマートフォン機種を必ずご確認ください!
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

    Question : [Re] chi****様のお問合せです。

    わかりました。有り難うございました。

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : 配送関連cha****様のお問合せです。2017/09/06

Extreme Pro UHS-I U3 SDXCカード128GB class10 SanDisk 超高速95MB/s V30 4K Ultra HD対応 海外けパッケージ品
Extreme Pro UHS-I U3 SDXCカード128GB class10 SanDisk 超高速95MB/s V30 4K Ultra HD対応 海外けパッケージ品
商品 Q&A
  • Question : 상품 관련 xll****님의 문의입니다.2017/10/21

    これスマホに使えますか?
    ギャラクシーノート8ですが。。

    Answer : [Re] 상품 관련 xll****님의 문의입니다.

    お世話になっております。
    下記の特徴をご参考くださいませ。
    * カメラよ、私について来れるか。世界最速の大容量SDXC カード登場!
    * 世界のSDXCメモリーカードとしては最速となる。 「パワー・コア・コントローラ」を使用して高速化を高速かつ効率的にデータを分散させることにより、長期的な信頼性を確保したとする。また、コントローラのデータ予測およびバイナリキャッシュ機能により、全般的なパフォーマンスを向上したという。
    * 超高速95MB/秒 Extreme Pro SDXC UHS-I カード
    * UHS-I U3対応、ハイビジョン録画も転送も高速、4Kに対応
    * 容 量: 128GB
    * 転送速度: 読取り最大95MB/秒、書込み最大90MB/秒
    * スピードクラス:UHSスピードクラス3、SDスピードクラス CLASS 10
    * 互換性:SDHC™およびSDHC™ UHS-Iに対応した機器で使用可能
    * セキュリティ:意図しないデータ損失を防ぐ書き込み保護スイッチ
    * さまざまなデジタルフォーマット(RAWおよびJPEG形式の写真、フルHD**動画、音楽など)の保存
    * 高解像度のデジタルコンテンツ保存、ハイビジョン録画に最適な大容量
    * プロカメラマンの要求を満たす超高速性能を実感ください。
    * 著作権を保護するSDMI規格準拠
    * 海外向けパッケージ品
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : var****様のお問合せです。2017/08/21

    アルバーノL03 には使えますか?

    もう1種類の

    Extreme Pro UHS-I U3 SDXC カード128GB class10 SanDisk 超高速95MB/s V30 4K Ultra HD対応海外向けパッケージ品

    と、どう違いますか?

    Answer : [Re] var****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    下記の特徴をご参考くださいませ。
    * カメラよ、私について来れるか。世界最速の大容量SDXC カード登場!
    * 世界のSDXCメモリーカードとしては最速となる。 「パワー・コア・コントローラ」を使用して高速化を高速かつ効率的にデータを分散させることにより、長期的な信頼性を確保したとする。また、コントローラのデータ予測およびバイナリキャッシュ機能により、全般的なパフォーマンスを向上したという。
    * 超高速95MB/秒 Extreme Pro SDXC UHS-I カード
    * UHS-I U3対応、ハイビジョン録画も転送も高速、4Kに対応
    * 容 量: 128GB
    * 転送速度: 読取り最大95MB/秒、書込み最大90MB/秒
    * スピードクラス:UHSスピードクラス3、SDスピードクラス CLASS 10
    * 互換性:SDHC™およびSDHC™ UHS-Iに対応した機器で使用可能
    * セキュリティ:意図しないデータ損失を防ぐ書き込み保護スイッチ
    * さまざまなデジタルフォーマット(RAWおよびJPEG形式の写真、フルHD**動画、音楽など)の保存
    * 高解像度のデジタルコンテンツ保存、ハイビジョン録画に最適な大容量
    * プロカメラマンの要求を満たす超高速性能を実感ください。
    * 著作権を保護するSDMI規格準拠
    * 海外向けパッケージ品
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

Galaxy S8 S8 Plus Galaxy Note8 強化ガラスフィルム ガラスシート 曲面ガラス 保護フィルム フルカバー 耐衝撃
Galaxy S8 S8 Plus Galaxy Note8 強化ガラスフィルム ガラスシート 曲面ガラス 保護フィルム フルカバー 耐衝撃
商品 Q&A
  • Question : ouj****様のお問合せです。2017/10/19

    GalaxyS8用がほしかったのですが、届いたものはGalaxyS6用の保護シートでした。
    交換していただきたいです。
    未開封です。
    ご対応お願いします。

    Answer : [Re] ouj****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    写真を確認しました。
    発送ミスではありませんでした。
    お手数ですが、商品を開封して見てくださいませんか。
    ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

    Question : [Re] ouj****様のお問合せです。

    開封したところ、galaxyS8のシートでした!
    箱と中身が違うと思わず問い合わせてしまいました。
    すみませんでした。

    Answer : [Re] ouj****様のお問合せです。

    弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : bab****様のお問合せです。2017/10/20

    NOTE8のガラスフィルムが欲しいのですが、クリアかブラックの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] bab****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    再入荷予定があります。来月着荷予定です。
    ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
    嘉年華

TOSHIBA USBメモリー 16GB 30MB/s TransMemory USB3.0 V3DCH-016G  海外パッケージ品
TOSHIBA USBメモリー 16GB 30MB/s TransMemory USB3.0 V3DCH-016G 海外パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : tun****様のお問合せです。2017/10/18

SDカード SDHCカード Ultra 32GB UHS-I 48MB/s Class10 SanDisk サンディスク 海外向けパッケージ品
SDカード SDHCカード Ultra 32GB UHS-I 48MB/s Class10 SanDisk サンディスク 海外向けパッケージ品
商品 Q&A
  • Question : 配送関連yam****様のお問合せです。2017/10/16

    10月13日に発送されたということですが、未だに届いていません。確認願います。

    Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご注文いただいた商品を発送させていただきました。
    お問い合わせ番号: 799617737332
    追跡確認URL
    ヤマト運輸:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    荷物状況 日 付 時 刻 担当店名 担当店コード 投函予定日
    経過 発送 10/13 18:56 東尾久センター 020082
    最新 投函予定 飯能柳町センター 034233 10/16

    ご確認のほど宜しくお願い申し上げます。
    嘉年華

感謝セールiPhone X iPhone8/8 Plus/7/7Plus ケース 2in1 手帳型ケース ハート 2WAY手帳型ケース ミラー付
感謝セールiPhone X iPhone8/8 Plus/7/7Plus ケース 2in1 手帳型ケース ハート 2WAY手帳型ケース ミラー付
商品 Q&A
  • Question : 商品の相違について・・・2017/10/14

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/20

    iPhone6の機種には合いますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、本商品はiPhone6に対応できません。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

microSDカード マイクロSD microSDHC 32GB Toshiba 東芝 UHS-I U3 4K対応 超高速90MB/s 海外パッケージ品
microSDカード マイクロSD microSDHC 32GB Toshiba 東芝 UHS-I U3 4K対応 超高速90MB/s 海外パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : mu-****様のお問合せです。2017/10/10

    何度も規格にあったフォーマットを繰り返しておりますが一向に改善されません。
    他のSDは使えているのに明らかにおかしいですよね。
    こんな対応の悪いお店で購入したのははじめてです。
    LIVE10やポストから何度も連絡しているのに返事もなく、すぐに使いたかったのに困ります。
    不良品を送り付けられて、何故こちらが送料出さないといけないのでしょう?
    他の人にはすぐ交換商品を送っているのに、意味がわからないんですけど?
    不良品だと言っているのに疑われているみたいで気分がとても悪くなりました。
    Qoo10カスタマーにも連絡します。
    きちんと誠意を持った対応をして下さい。

    Answer : [Re] mu-****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    商品を普通郵便にてご返送くださいませ。
    商品が弊社に到着次第、検品致しまして不良品と確認できた場合はテスト済の商品との交換発送をさせていただきます。
    送料弊社負担します。
    お客様から弊社への返送料は切手にて同封返送します。
    良品と確認できた場合、往復郵送料はお客様に負担します。
    商品そのまま返送させていただきます。
    以上よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

iPhone X /iPhone 8 / 8 Plus iPhone7/7 PlusiPhone6/6s iPhone6 Plus/6s Plus ケース ハードケース 耐衝撃 ケースカバー
iPhone X /iPhone 8 / 8 Plus iPhone7/7 PlusiPhone6/6s iPhone6 Plus/6s Plus ケース ハードケース 耐衝撃 ケースカバー
商品 Q&A
  • Question : kkr****様のお問合せです。2017/10/09

    写真です

    Answer : [Re] kkr****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございませんでした。
    私どもの不手際で多大なご迷惑をおかけしてしまい、弁解のしようもなく、恐縮しております。
    正しい商品は、ヤマト運輸にて出荷いたしますので、
    ヤマト運輸追跡番号: 676923448154 、
    URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    TEL:0120-11-8010
    何卒、今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします。
    間違った商品返送用不要です。
    今後は二度とこのような不手際がないよう、社員一同気を引き締めて、確認を周知徹底いたします。
    どうか、変わらぬお引き立てのほど、宜しくお願い申し上げます。
    メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。
    嘉年華

  • Question : kkr****様のお問合せです。2017/10/09

    商品画像です!

    Answer : [Re] kkr****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございませんでした。
    私どもの不手際で多大なご迷惑をおかけしてしまい、弁解のしようもなく、恐縮しております。
    正しい商品は、ヤマト運輸にて出荷いたしますので、
    ヤマト運輸追跡番号: 676923448154 、
    URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    TEL:0120-11-8010
    何卒、今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします。
    間違った商品返送用不要です。
    今後は二度とこのような不手際がないよう、社員一同気を引き締めて、確認を周知徹底いたします。
    どうか、変わらぬお引き立てのほど、宜しくお願い申し上げます。
    メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。
    嘉年華

  • Question : kkr****様のお問合せです。2017/10/07

    これのローズゴールドなんですけど、7はイヤホン指すとこないのにケースはイヤホン指すとこあったから7のじゃないと思うんですけど。カメラも位置がズレてるし。交換してください。

    Answer : [Re] kkr****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    注文番号 288275705
    カラー:ローズゴールド / 対応機種:iPhone7
    届いた商品の写真を添付してくださいませんか。
    確認させていただきます。
    誤送の場合、正しい商品を交換発送します。
    お手数をおかけ致しまして恐縮でございますが何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : kkr****様のお問合せです。2017/10/07

    これのローズゴールドなんですけど、7はイヤホン指すとこないのにケースはイヤホン指すとこあったから7のじゃないと思うんですけど。カメラも位置がズレてるし。交換してください。

    Answer : [Re] kkr****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    注文番号 288275705
    カラー:ローズゴールド / 対応機種:iPhone7
    届いた商品の写真を添付してくださいませんか。
    確認させていただきます。
    誤送の場合、正しい商品を交換発送します。
    お手数をおかけ致しまして恐縮でございますが何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : kkr****様のお問合せです。2017/10/06

    届いたのですがカメラの位置が全然合わないんですけど本当にiPhone7のものなのか。袋には何も書いてないし。

    Answer : [Re] kkr****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当店で2点注文があります。
    注文番号 288275704
    カラー:ブラック / 対応機種:iPhone7 Plus

    注文番号 288275705
    カラー:ローズゴールド / 対応機種:iPhone7

    ご確認ください。
    また、届いた商品はなんですか。
    写真を添付してくださいませんか
    お手数をおかけ致しまして恐縮でございますが何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

USBメモリ 64GB 東芝 TOSHIBA USB3.0 海外向けパッケージ品
USBメモリ 64GB 東芝 TOSHIBA USB3.0 海外向けパッケージ品
商品 Q&A
  • Question : rai****様のお問合せです。2017/10/08

  • Question : 領収書発行について2015/12/04

    会社として購入したいので、ちゃんとした領収書が欲しいのですが、発行可能ですか?

    Answer : [Re] 領収書発行について

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    領収書を発行できます。
    ただ、当店では環境問題に配慮した省資源化と、配送作業の合理化を徹底し、その分できるだけ安く商品を提供したいとの思いから、納品書・領収書の添付をせずに商品のみお送りしております。必要な場合、配送要請事項に内容を入力頂いて、PDFフィルムをメールにて送付させていただきます。
    宅急便発送の場合、領収書を同封できます。
    嘉年華

SDカード SDHC カード 東芝 8GB class10 クラス10 UHS-I 30MB/s HELLO KITTY パッケージ品
SDカード SDHC カード 東芝 8GB class10 クラス10 UHS-I 30MB/s HELLO KITTY パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : 配送関連ai-****様のお問合せです。2017/10/04

【感謝セール】iPad Air iPad mini iPad Air2 用PUレザーケース スタンドケース 地図柄 スリープ機能
【感謝セール】iPad Air iPad mini iPad Air2 用PUレザーケース スタンドケース 地図柄 スリープ機能
商品 Q&A
  • Question : 配送関連cyd****様のお問合せです。2017/10/03

    今購入すると今週の金曜日には届きますでしょうか?
    早めの回答お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連cyd****様のお問合せです。

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    クロネコDM便の通常配達期間は3~7日程度かかります。(実際にヤマト運輸の運送状況より前後する場合もあります)。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

ファー使いミリタリーコート ベルト付
ファー使いミリタリーコート ベルト付
商品 Q&A
  • Question : ri4****様のお問合せです。2017/10/03

    こちらの商品は、シャカシャカしたレインコートの様な手触りでしょうか?

    Answer : [Re] ri4****様のお問合せです。

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    素材: ポリエステル&コットン  
    レインコートの様なではありませんでした。
    何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : ri4****様のお問合せです。2017/10/03

    こちらの商品は、シャカシャカしたレインコートの様な、手触りでしょうか?

    Answer : [Re] ri4****様のお問合せです。

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    素材: ポリエステル&コットン  
    レインコートの様なではありませんでした。
    何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

ランジェリーポーチ トラベルポーチ 旅行用 ブラジャー 下着 収納 旅行 ポーチ ランジェリーケース ブラジャーケース
ランジェリーポーチ トラベルポーチ 旅行用 ブラジャー 下着 収納 旅行 ポーチ ランジェリーケース ブラジャーケース
商品 Q&A
  • Question : thp****様のお問合せです。2017/09/30

    ペンギンは入荷予定はありますか?
    またあるとしたらいつ頃でしょっか?

    Answer : [Re] thp****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    申し訳ございませんが、再入荷時期は未定です。
    お手数ですが、ご理解ください。
    何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

東芝 TOSHIBA 無線LAN搭載 FlashAir III  Wi-Fi SDHCカード 32GB Class10 日本製 海外パッケージ品
東芝 TOSHIBA 無線LAN搭載 FlashAir III Wi-Fi SDHCカード 32GB Class10 日本製 海外パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : 配送関連miy****様のお問合せです。2017/09/23

    日曜日に注文した場合、平日の月曜日には配送されますか?
    京都府に、5日以内に届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    日曜日に注文した場合、平日の月曜日に発送します。
    クロネコDM便の通常配達期間は3~7日程度かかります。(実際にヤマト運輸の運送状況より前後する場合もあります)。
    お手数ですが、ご理解ください。
    取引終了までぜひよろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

ペット用キャリーバッグ お出かけキャリーバッグ 折り畳み式 愛犬・愛猫が快適に過ごせる 通気性抜群なメッシュ窓付きクロネコDM便不可
ペット用キャリーバッグ お出かけキャリーバッグ 折り畳み式 愛犬・愛猫が快適に過ごせる 通気性抜群なメッシュ窓付きクロネコDM便不可
商品 Q&A
  • Question : Dol****様のお問合せです。2017/09/17

    サイズ別
    何キロまで大丈夫か教えてください

    Answer : [Re] Dol****様のお問合せです。

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    申し訳ございませんが、LサイズとMサイズの商品は在庫切れとなりました。
    Sサイズの在庫が残ります。
    2kg以下なら、大丈夫です。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : cha****様のお問合せです。2017/08/29

    Lサイズは在庫ほぼないですが、入荷はしないのですか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    申し訳ございませんが、再入荷時期は未定です。
    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありません。
    嘉年華

  • Question : nao****様のお問合せです。2017/07/02

    Lサイズは何kgまでのペットを入れられますか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    すみませんが、Mサイズは最大3キロぐらいの重量に耐えられ、Lサイズは最大6キロぐらいの重量に耐えられります。
    お手数ですが、ご了承お願いします。
    嘉年華

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    Qタイプも折り畳みはできますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    Qタイプも折り畳みができます。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/11

    成猫はどのサイズがよいか
    写真は何サイズなのか

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    お手数です、以下ご参照くださいませ。
    サイズ:(約)
    S:37*18*23cm
    M:44*22*26cm
    L:53*22*31cm 
    Mサイズは最大耐荷重3キロぐらい
    Lサイズは最大耐荷重6キロぐらい
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

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iPhone X/ 6 /6PLUS/5/5S/5C XperiaZ1/Z2/Z3/Z4/Z5  Galaxy S6液晶保護強化ガラスフィルム ガラス製 保護シート 硬度9H前面背面保護
iPhone X/ 6 /6PLUS/5/5S/5C XperiaZ1/Z2/Z3/Z4/Z5 Galaxy S6液晶保護強化ガラスフィルム ガラス製 保護シート 硬度9H前面背面保護
商品 Q&A
  • Question : mak****様のお問合せです。2017/09/17

    商品届いたのですが
    iPhoneX用のガラスフィルムを頼んで
    届いたのはiPhone8用
    これって共通ですか?
    それとも間違い?
    間違ってるなら交換してもらいたいのですが。

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    申し訳ございませんが、商品を開封してくださいませ、
    ガラスフィルムのサイズはiPhoneXです。
    お手数をおかけ致しまして恐縮でございますが何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : ポストに投函?2016/02/08

    この間 注文した携帯のガラスシートなんですけど
    7日の日にポストに投函されました
    投函完了って連絡がきたんですけど
    何度 見ても ポストに注文した商品が入ってません
    昨日もQoo10にメールを送ったんですけど
    未だに 何の返事もありません
    私が注文した商品 何処へ行ってしまったんでしょうか?
    いつになったら受け取ることができるんでしょうか?
    対応悪すぎですよね

    Answer : [Re] ポストに投函?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    この度は当方の商品をお買い上げいただきましてありがとうございました。
    返事が遅れて大変申し訳ございません。2/8日(月)は社内行事のため臨時休業させて頂きました。(出品ページに記載しております)
    ご連絡のメールを確認いたしました。
    調査しましたところ、お問い合わせの商品は、
    配送方法:ヤマト運輸 クロネコDM便で795972971566となっており、2/7日に投函済です。
    ご承知の事とは思いますが、DM便は配送員の手渡しではなく郵便受けに投函されます。DM便は追跡できますが、ポスト投函のため投函完了後の盗難紛失等の責任は負いません。
    お手数ですが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : ポストに投函?2016/02/07

    ポストに投函しました
    ってQoo10から連絡が入ったんですけど
    どこを確認しても商品がありません
    何故でしょうか?

    Answer : [Re] ポストに投函?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    この度は当方の商品をお買い上げいただきましてありがとうございました。
    返事が遅れて大変申し訳ございません。2/8日(月)は社内行事のため臨時休業させて頂きました。(出品ページに記載しております)
    ご連絡のメールを確認いたしました。
    調査しましたところ、お問い合わせの商品は、
    配送方法:ヤマト運輸 クロネコDM便で795972971566となっており、2/7日に投函済です。
    ご承知の事とは思いますが、DM便は配送員の手渡しではなく郵便受けに投函されます。DM便は追跡できますが、ポスト投函のため投函完了後の盗難紛失等の責任は負いません。
    お手数ですが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : すいません。2016/01/07

    サイズ間違えしたのですが
    どおしたらよろしいですか?

    Answer : [Re] すいません。

    この度は当方の商品をお買い上げいただきましてありがとうございました。
    商品は未使用の場合は交換対応できますが、往復送料がお客様の方でご負担いただくことになりますのでご了承くださいませ。
    まずは、交換希望サイズをご連絡くださいませ。在庫状況を先に調べさせていただきます。
    取引完了まで何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : XperiaZ1背面の再入荷2015/10/09

    XperiaZ1の背面保護ガラスフィルムの再入荷の予定はありますか?予定があるならいつごろか教えていただきたいです。

    Answer : [Re] XperiaZ1背面の再入荷

    ご利用いただきありがとうございます。
    再入荷予定はありませんが、納品日がまだ分かりません。
    お客様にご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    嘉年華

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ケース カバー iPod touch4ケースカバー アイボッドタッチ 天使エンジェルケース angel シリコンケース ソフトケース
ケース カバー iPod touch4ケースカバー アイボッドタッチ 天使エンジェルケース angel シリコンケース ソフトケース
商品 Q&A
  • Question : 商品関連m_r****様のお問合せです。2017/09/07

    画面の保護シートはついていますか?

    Answer : [Re] 商品関連m_r****様のお問合せです。

    おせわになっております。
    お問い合わせ商品はiPod touch4ケースカバー です。
    画面の保護シートはつきません。
    どうぞよろしくお願いいたします。

化粧ポーチ バッグインバッグ コスメポーチ メイクポーチ メイクケース
化粧ポーチ バッグインバッグ コスメポーチ メイクポーチ メイクケース
商品 Q&A
  • Question : 商品関連neg****様のお問合せです。2017/09/02

    ブラックの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連neg****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    再入荷予定があります。
    九月末着荷予定です。
    お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

決算セール  価格破壊 iPhone6s iPhone6s iPhone6 iPhone6 Plus Plusケース 手帳型 スナップタイプ 本革 iPhoneケース iPhone6s アイフォン
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商品 Q&A
  • Question : luc****様のお問合せです。2017/08/23

    iPhone7plus は無いですか?

    Answer : [Re] luc****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    http://www.qoo10.jp/shop/kanenka?keyword=iPhone7plus&keyword_hist=&dispType=GALLERY4
    上記のリンク先をご参照くださいませ。
    お手数をおかけ致しまして恐縮でございますが何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : cha****様のお問合せです。2017/07/23

    ストラップは付属していないのでしょうか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品については、ストラップは付属してありせん。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

[ 感謝セール]iPad2/iPad3/iPad4/iPad mini4/iPad Pro(9.7インチ)ケースカバー  レザーケースカバー smart cover対応
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ayu****様のお問合せです。2017/08/21

  • Question : kum****様のお問合せです。2017/03/31

    どの色も、ペンホルダーは付いてますか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品については、ペンホルダーは付かないです。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 重量2016/05/22

    お世話になります。

    iPadmini4 用の カバーの重さを教えていただけませんか?

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 重量

    返事遅くなり申し訳ございません。
    嘉年華メール担当 安です。
    お問い合わせ商品の重量は100gに満たないです。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : どのケースのサイズが、当方所持のipadと適合するかどうかについて。2015/12/22

    通販サイトのQoo10で貴社の製品欄を拝見しました。ケースサイズの適応についてお伺いします。当方の持っている 機種は ipadの2012年もので、ipadminiでもipadairでもありません。 近所のパソコンショップで調べたら、ケースの型番が「ipad2012」であれば適合したのですが、他のものでは合いません。そのパソコンショップではあまりに高額でしたので買いませんでした。貴社製品ケース一覧機種適合の中では ipad2、ipad3、ipad4が同じ製品サイズとして並んでいますが、それぞれのサイズは同じなのでしょうか。当方の「ipad2012」であれば、おそらくは貴社製品一覧のうちの 「ipad2」であろうと思われますが、まずはうかがってからと思いましての問い合わせです。細かい話で恐縮ですが 、よろしくお願いいたします。小谷

    Answer : [Re] どのケースのサイズが、当方所持のipadと適合するかどうかについて。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    ipadの2012年はipad3と思いますが、詳細は機器の証明書をご確認くださいませ。
    また、ipad2/ipad3/ipad4用ケースが同じサイズです。
    よろしくお願いいたします。
    嘉年華

USBメモリ32GB 東芝 TOSHIBA 新製品 海外向けパッケージ品
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商品 Q&A
  • Question : ayn****様のお問合せです。2017/08/21

    Windows8.1にも使えますか?

    Answer : [Re] ayn****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    下記の特徴をご参考くださいませ。
    東芝USBフラッシュメモリ
    * 容 量:32GB
    * USB規格:USB2.0/1.1高速化
    * 海外パッケージ品
    * 対応OS:Windows Vista、WindowsXP、Windows7、Windows2000、Mac OS 10.0.2以降
    * 外形寸法:約58.0mm(L)×22.0mm(W)×10.0mm(H)
    * 質量:約10.5g(本体のみ)
    * 動作環境:温度/0~50℃ 湿度/20~95%RH(結露しないこと)
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : OS対応について2016/07/11

    Windows 10には対応してないんですか?

    Answer : [Re] OS対応について

    ご利用頂きありがとうございます。
    お手数ですが、以下ご参照くださいませ。
    対応OS:Windows Vista、WindowsXP、Windows7、Windows2000、Mac OS 10.0.2以降
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

microSDカード マイクロSD microSDHC 32GB SanDisk サンディスク 48MB/s Ultra UHS-1 CLASS10 パッケージ品
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商品 Q&A
  • Question : SDの件2017/08/21

    お世話に成ります、土曜日に購入したSDを間違ってキャンセルして仕舞いました、再度購入をしましたので本日中発送で宜しくお願いします。

    Answer : [Re] SDの件

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ご注文いただいた商品は本日出荷予定しております。
    少々お待ちくださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

8月21日から順番発送【宅配便と同じ速さのネコポスでお届け!即納】【最大1350℃の高温出力!】ガストーチ バーナー 火力調節も自由自在で簡単 最大1350℃以上の高温出力
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商品 Q&A
決算セール iPad mini/2/3/4 iPad Air/Air2  XperiaTabletZ  iPad2/3/4 iPad Pro 12.9 iPad Pro(9.7インチ)Google
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商品 Q&A
  • Question : スカイブルーの色合い2017/08/08

  • Question : sae****様のお問合せです。2017/07/25

    領収書の発行はできますか?

    Answer : [Re] sae****様のお問合せです。

    ご利用頂きありがとうございます。
    領収書の発行について、ご希望の場合、下記手順にてお申し込み下さい。

    ①ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック 
    ②会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
    ③領収書発行希望のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
    ④明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
    ⑤領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面から変更したい名前を記入して「修正」をクリック
    ⑥領収書が表示されましたら、ページ下部の「出力する」をクリックすると印刷が可能になります。
    お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 写真です2017/02/15

    同時に2枚おくれなかったため

    Answer : [Re] 写真です

    ご返事いただきありがとうございます。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    詳しい状況を確認させて頂きたいので、大変お手数ですが、ご使用機器の背面カバーに記載しているモデル番号 を教えていただけませんか。
    写真を添付してもよろしいですが、再度確認していただけませんか。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして心からお詫びします。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] 写真です

    A1460と書いてあります。
    本体情報ではモデルMD526J/Aとなっています。
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 写真です

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    返事遅くなり申し訳ございません。
    商品は不良品の可能性がありますので、当方から商品を再発送いたします。
    発送してから再度連絡いたします。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    連絡遅くなり申し訳ございません。
    商品は再発送致しました。
    問い合わせ番号729046593645 ヤマト運輸
    商品到着まで少々お待ちくださいませ。
    商品到着してから、再度ご確認お願いいたします。
    無事に使用できましたら、その時、お手元の不良品をご処分くださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] 写真です

    商品無事届き難なく使えました。
    お手数おかけしました。ありがとうございます。

    Answer : [Re] 写真です

    この度は商品受領の御連絡をありがとうございました。
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : iPadがきちんと入らないです2017/02/15

    お世話になっています。
    こちらで購入したiPadケースがサイズを間違えられているのか初期不良なのか、きちんとケースに収まらないので交換していただきたいです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] iPadがきちんと入らないです

    ご連絡頂きありがとうございます。
    当方から確認して、ご注文頂いた商品の対応機種は以下となります。
    カラー:グリーン / 対応機種:iPad2/iPad3/iPad4
    恐れ入りますが、お客様の機器の機種を教えていただけませんか。
    それに、状況の写真を添付していただけませんか。
    確認させていただきます。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] iPadがきちんと入らないです

    お早い回答ありがとうございます。
    私の使っている機種はiPad4です。
    写真のように片隅が浮いてしまって押し込んでも入り切らないといった感じです。
    分かりづらかったらすみません…

    Answer : [Re] iPadがきちんと入らないです

    ご返事いただきありがとうございます。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    詳しい状況を確認させて頂きたいので、大変お手数ですが、ご使用機器の背面カバーに記載しているモデル番号 を教えていただけませんか。
    写真を添付してもよろしいですが、再度確認していただけませんか。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして心からお詫びします。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : お返事 商品コード4355807462016/04/17

    そうだったんですね!了解しました、それなら大丈夫です。ご丁寧にありがとうございました。

    Answer : [Re] お返事 商品コード435580746

    ご返事いただきありがとうございます。
    本件について承知しました。
    また何かあれば遠慮なくご連絡お願いいたします。
    嘉年華

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商品 Q&A
  • Question : m.r****様のお問合せです。2017/08/07

    こちらブラックのXLは販売予定日などありますか?

    Answer : [Re] m.r****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品については、8月21日入荷予定です。
    随時に出品ページをご参照くださいませ。
    よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 商品関連ron****様のお問合せです。2017/08/05

USB Type-Cケーブル 充電ケーブル データ転送ケーブル 両面差込可能
USB Type-Cケーブル 充電ケーブル データ転送ケーブル 両面差込可能
商品 Q&A
  • Question : ich****様のお問合せです。2017/08/05

    高速充電とありますが、全然高速充電されません。
    今使ってる別の高速充電器で1時間だとしたら、この充電器は3時間かかります。
    なぜですか?
    これがこの充電器の高速なのですか?

    Answer : [Re] ich****様のお問合せです。

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    弊社の不手際により掲載の説明文は間違いました。
    ご注文いただいたケーブル は高速ケーブルではありません。
    今回、返金処理させていただきました。
    商品について返送しなくていいです。
    この度は弊社の不手際により大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ありません。
    今後は商品ページを充分に確認してから販売いたす様に心掛ける所存です。
    お手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yui****様のお問合せです。2017/08/04

    タイプBマゼンダ再入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連yui****様のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせ商品の再入荷については検討中なので、随時に出品ページをご参照くださいませ。
    よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : bas****様のお問合せです。2017/04/08

    たいぷBはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] bas****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    いまは、お問い合わせ商品は販売しています。
    再入荷時期については未定なので、随時に出品ページをご参照くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

ハンドスピナー  Hand spinner 指スピナー 独楽 レインボー 指遊び マルチカラー 高速回転 知育 スピナー 合金
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ai.****様のお問合せです。2017/08/03

    いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連ai.****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    ご注文いただいた商品は発送いたしました。
    お問い合わせ番号は 799616157723 です。ヤマト運輸会社です。
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
    クロネコDM便の通常配達期間は3~7日程度かかります。(実際にヤマト運輸の運送状況より前後する場合もあります)。
    取引終了までぜひよろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

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商品 Q&A
  • Question : sa.****様のお問合せです。2017/08/03

  • Question : 配送について2017/06/18

    商品発送が7/7とありますが、今買ったとしても7/7までは発送されないのですか?

    Answer : [Re] 配送について

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品は予約販売商品です。
    7月7日から順番発送させていただきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/01

    昨日届き今日使用したら、メーンのチャックの持ち手が1つ取れてしまいました。
    交換対応していただきたいです。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご利用頂きありがとうございます。
    このたびご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    大変お手数ですが、宜しければ状況について写真を添付していただけませんか。。
    お返事をお待ちしております。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    仕事の為手元に無いので、夕方頃写真を撮り送ります。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご返事頂きありがとうございます。
    いろいろお手数ですが、何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    こちらが写真になります。
    主人にと購入し、今日出先でこの様な状態になったとの事です。
    すっかりチャックから外れている状態です。
    ご確認宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    連絡遅くなり申し訳ございません。
    担当者と確認させていただきます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたびは弊社の検品不備により、 お届けした商品に破損があったことを深くお詫び申し上げます。
    お取り替えの品は、責任をもって検品し、本日佐川運輸にて出荷いたしますので、追跡番号:563164335554 、何卒、今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします。
    不良品について返送しなくていいです。。
    どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
    メールにて恐縮ですが、 取り急ぎお詫び申し上げます。
    嘉年華

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    了解致しました。
    とても気持ちの良い、早い対応ありがとうございました。
    また機会がありましたら利用したいと思います。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お世話になっております。
    お手数ですが、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : 再入荷の予定はありますか?2016/08/07

    再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷の予定はありますか?

    ご連絡頂きありがとうございます。
    すみませんが、本商品は再入荷予定がありますが、今月中に入荷出来るかもしれませんが、具体的な入荷日について確定しておりません。
    申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : セール2016/07/30

    共同購入、買い忘れました…
    また1980円セールお願いしますm(_ _)m

    Answer : [Re] セール

    ご連絡ありがとうございます。
    申し訳ありませんが、セールが終了しました。
    今の出品ページは以下となります。
    http://qoo10.jp/GMKT.INC/goods/goods.aspx?goodscode=472306245
    ご確認ください。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

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商品 Q&A
  • Question : mau****様のお問合せです。2017/08/01