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Q & A Lists
商品 Question & Answer
8月21日から順番発送【宅配便と同じ速さのネコポスでお届け!即納】【最大1350℃の高温出力!】ガストーチ バーナー 火力調節も自由自在で簡単 最大1350℃以上の高温出力
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商品 Q&A
決算セール iPad mini/2/3/4 iPad Air/Air2  XperiaTabletZ  iPad2/3/4 iPad Pro 12.9 iPad Pro(9.7インチ)Google
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商品 Q&A
  • Question : スカイブルーの色合い2017/08/08

  • Question : sae****様のお問合せです。2017/07/25

    領収書の発行はできますか?

    Answer : [Re] sae****様のお問合せです。

    ご利用頂きありがとうございます。
    領収書の発行について、ご希望の場合、下記手順にてお申し込み下さい。

    ①ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック 
    ②会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
    ③領収書発行希望のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
    ④明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
    ⑤領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面から変更したい名前を記入して「修正」をクリック
    ⑥領収書が表示されましたら、ページ下部の「出力する」をクリックすると印刷が可能になります。
    お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 写真です2017/02/15

    同時に2枚おくれなかったため

    Answer : [Re] 写真です

    ご返事いただきありがとうございます。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    詳しい状況を確認させて頂きたいので、大変お手数ですが、ご使用機器の背面カバーに記載しているモデル番号 を教えていただけませんか。
    写真を添付してもよろしいですが、再度確認していただけませんか。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして心からお詫びします。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] 写真です

    A1460と書いてあります。
    本体情報ではモデルMD526J/Aとなっています。
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 写真です

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    返事遅くなり申し訳ございません。
    商品は不良品の可能性がありますので、当方から商品を再発送いたします。
    発送してから再度連絡いたします。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    連絡遅くなり申し訳ございません。
    商品は再発送致しました。
    問い合わせ番号729046593645 ヤマト運輸
    商品到着まで少々お待ちくださいませ。
    商品到着してから、再度ご確認お願いいたします。
    無事に使用できましたら、その時、お手元の不良品をご処分くださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] 写真です

    商品無事届き難なく使えました。
    お手数おかけしました。ありがとうございます。

    Answer : [Re] 写真です

    この度は商品受領の御連絡をありがとうございました。
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : iPadがきちんと入らないです2017/02/15

    お世話になっています。
    こちらで購入したiPadケースがサイズを間違えられているのか初期不良なのか、きちんとケースに収まらないので交換していただきたいです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] iPadがきちんと入らないです

    ご連絡頂きありがとうございます。
    当方から確認して、ご注文頂いた商品の対応機種は以下となります。
    カラー:グリーン / 対応機種:iPad2/iPad3/iPad4
    恐れ入りますが、お客様の機器の機種を教えていただけませんか。
    それに、状況の写真を添付していただけませんか。
    確認させていただきます。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] iPadがきちんと入らないです

    お早い回答ありがとうございます。
    私の使っている機種はiPad4です。
    写真のように片隅が浮いてしまって押し込んでも入り切らないといった感じです。
    分かりづらかったらすみません…

    Answer : [Re] iPadがきちんと入らないです

    ご返事いただきありがとうございます。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    詳しい状況を確認させて頂きたいので、大変お手数ですが、ご使用機器の背面カバーに記載しているモデル番号 を教えていただけませんか。
    写真を添付してもよろしいですが、再度確認していただけませんか。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして心からお詫びします。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : お返事 商品コード4355807462016/04/17

    そうだったんですね!了解しました、それなら大丈夫です。ご丁寧にありがとうございました。

    Answer : [Re] お返事 商品コード435580746

    ご返事いただきありがとうございます。
    本件について承知しました。
    また何かあれば遠慮なくご連絡お願いいたします。
    嘉年華

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UVカット 3Dクールアームカバー アームカバー 日焼け対策
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商品 Q&A
  • Question : m.r****様のお問合せです。2017/08/07

    こちらブラックのXLは販売予定日などありますか?

    Answer : [Re] m.r****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品については、8月21日入荷予定です。
    随時に出品ページをご参照くださいませ。
    よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 商品関連ron****様のお問合せです。2017/08/05

USB Type-Cケーブル 充電ケーブル データ転送ケーブル 両面差込可能
USB Type-Cケーブル 充電ケーブル データ転送ケーブル 両面差込可能
商品 Q&A
  • Question : ich****様のお問合せです。2017/08/05

    高速充電とありますが、全然高速充電されません。
    今使ってる別の高速充電器で1時間だとしたら、この充電器は3時間かかります。
    なぜですか?
    これがこの充電器の高速なのですか?

    Answer : [Re] ich****様のお問合せです。

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    弊社の不手際により掲載の説明文は間違いました。
    ご注文いただいたケーブル は高速ケーブルではありません。
    今回、返金処理させていただきました。
    商品について返送しなくていいです。
    この度は弊社の不手際により大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ありません。
    今後は商品ページを充分に確認してから販売いたす様に心掛ける所存です。
    お手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

8月2日/3日はまめQチャンス割実施中!!★スピード配達対象品 着れるバスタオル ワンピみたいにパッと着られるバスローブ ジムやプール用におすすめ タオル生地がしっかり吸水
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yui****様のお問合せです。2017/08/04

    タイプBマゼンダ再入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連yui****様のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせ商品の再入荷については検討中なので、随時に出品ページをご参照くださいませ。
    よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : bas****様のお問合せです。2017/04/08

    たいぷBはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] bas****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    いまは、お問い合わせ商品は販売しています。
    再入荷時期については未定なので、随時に出品ページをご参照くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

ハンドスピナー  Hand spinner 指スピナー 独楽 レインボー 指遊び マルチカラー 高速回転 知育 スピナー 合金
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ai.****様のお問合せです。2017/08/03

    いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連ai.****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    ご注文いただいた商品は発送いたしました。
    お問い合わせ番号は 799616157723 です。ヤマト運輸会社です。
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
    クロネコDM便の通常配達期間は3~7日程度かかります。(実際にヤマト運輸の運送状況より前後する場合もあります)。
    取引終了までぜひよろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

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商品 Q&A
  • Question : sa.****様のお問合せです。2017/08/03

  • Question : 配送について2017/06/18

    商品発送が7/7とありますが、今買ったとしても7/7までは発送されないのですか?

    Answer : [Re] 配送について

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品は予約販売商品です。
    7月7日から順番発送させていただきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/01

    昨日届き今日使用したら、メーンのチャックの持ち手が1つ取れてしまいました。
    交換対応していただきたいです。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご利用頂きありがとうございます。
    このたびご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    大変お手数ですが、宜しければ状況について写真を添付していただけませんか。。
    お返事をお待ちしております。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    仕事の為手元に無いので、夕方頃写真を撮り送ります。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご返事頂きありがとうございます。
    いろいろお手数ですが、何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    こちらが写真になります。
    主人にと購入し、今日出先でこの様な状態になったとの事です。
    すっかりチャックから外れている状態です。
    ご確認宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    連絡遅くなり申し訳ございません。
    担当者と確認させていただきます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたびは弊社の検品不備により、 お届けした商品に破損があったことを深くお詫び申し上げます。
    お取り替えの品は、責任をもって検品し、本日佐川運輸にて出荷いたしますので、追跡番号:563164335554 、何卒、今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします。
    不良品について返送しなくていいです。。
    どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
    メールにて恐縮ですが、 取り急ぎお詫び申し上げます。
    嘉年華

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    了解致しました。
    とても気持ちの良い、早い対応ありがとうございました。
    また機会がありましたら利用したいと思います。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お世話になっております。
    お手数ですが、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : 再入荷の予定はありますか?2016/08/07

    再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷の予定はありますか?

    ご連絡頂きありがとうございます。
    すみませんが、本商品は再入荷予定がありますが、今月中に入荷出来るかもしれませんが、具体的な入荷日について確定しておりません。
    申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : セール2016/07/30

    共同購入、買い忘れました…
    また1980円セールお願いしますm(_ _)m

    Answer : [Re] セール

    ご連絡ありがとうございます。
    申し訳ありませんが、セールが終了しました。
    今の出品ページは以下となります。
    http://qoo10.jp/GMKT.INC/goods/goods.aspx?goodscode=472306245
    ご確認ください。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

iPad Air iPad Mini ipadmini2 ipadmini4 iPad Pro(9.7インチ)ケース カバー アンティーク PU レザーケース
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商品 Q&A
  • Question : mau****様のお問合せです。2017/08/01

ボーナスセール  価格破壊 iPhone6s iPhone6s iPhone6 iPhone6 Plus Plusケース 手帳型 スナップタイプ 本革 iPhoneケース iPhone6s アイフォン
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商品 Q&A
  • Question : cha****様のお問合せです。2017/07/23

    ストラップは付属していないのでしょうか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品については、ストラップは付属してありせん。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

iPhone5 5S 5C iphoneSE強化ガラス液晶保護フィルム iPhone5 ガラス製 保護シート スマートフォン ガラスフィルム 硬度9H ラウンドエッジ加工
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商品 Q&A
  • Question : yum****様のお問合せです。2017/07/22

    製品について質問です。
    一度貼ったら、剥がすことはできますか?
    剥がれない製品があると聞きました。
    ご返信お待ちしております。

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ガラス液晶保護フィルム を貼ったら、剥がすことはできます。
    ご安心くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : yum****様のお問合せです。2017/07/22

    製品について質問です。
    一度貼ったら、剥がすことはできますか?
    剥がれない製品があると聞きました。
    ご返信お待ちしております。

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ガラス液晶保護フィルム を貼ったら、剥がすことはできます。
    ご安心くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 配送関連nan****様のお問合せです。2017/07/22

    届きません

    Answer : [Re] 配送関連nan****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    ご注文いただいた商品は発送いたしました。
    お問い合わせ番号は 799615970193 です。ヤマト運輸会社です。
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
    荷物状況は07/24 投函予定 です。
    取引終了までぜひよろしくお願い申し上げます。

SDカード SDHCカード Extreme 32GB U3 UHS-I 90MB/s Class10 SanDisk サンディスク 海外向けパッケージ品SA1208XNE
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【プール、海での貴重品管理に!】ネコポス送料無料  防水ウエストポーチ 完全防水ウエストバッグ 防水ケース アウトドア 海水浴 プール
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連fun****様のお問合せです。2017/07/17

    ビニール製ですが、スマホを中に入れた時画面が見える(画面の文字が読める)色は何色ですか?逆に、見えない色は何色ですか?
    また、スマホを入れた時、バックの外からタッチパネルを押すと操作できますか?

    Answer : [Re] 商品関連fun****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品は 半透明 です。
    商品ページの写真イメージをご参考くださいませ。
    スマホを入れた時、バックの外からタッチパネルを押すと操作できまぜん。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 色が違います。2016/10/15

    昨日、問い合わせからも連絡したのですが
    ブラックを注文したのにブルーが届いてます。交換、お願いします。

    Answer : [Re] 色が違います。

    当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    本日、正しい商品を発送いたしましたのでご確認ください。
    発送番号は776221003961です。
    運送会社はヤマトです。
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    誤送の商品が返送しなくていいですが、ご利用になれば、幸いです。
    この度は当店の不手際により大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
    今後は商品内容の確認を更に徹底してまいりますので何卒宜しくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : 防水力2016/09/01

    マリンスポーツをする予定恐らく海に落ちるんですけど、水中でも大丈夫なんでしょうか?

    Answer : [Re] 防水力

    ご愛顧頂きありがとうございます。
    本商品は防水ウエストポーチです。
    水中でも大丈夫です。
    ご購入の場合、商品到着後まず一度テストくださいませ。
    問題なく使用できましたら、続いてご使用くださいませ。
    初期不良の場合、当方では2週間以内で保証できます。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

ペット用キャリーバッグ お出かけキャリーバッグ 折り畳み式 愛犬・愛猫が快適に過ごせる 通気性抜群なメッシュ窓付きクロネコDM便不可
ペット用キャリーバッグ お出かけキャリーバッグ 折り畳み式 愛犬・愛猫が快適に過ごせる 通気性抜群なメッシュ窓付きクロネコDM便不可
商品 Q&A
  • Question : nao****様のお問合せです。2017/07/02

    Lサイズは何kgまでのペットを入れられますか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    すみませんが、Mサイズは最大3キロぐらいの重量に耐えられ、Lサイズは最大6キロぐらいの重量に耐えられります。
    お手数ですが、ご了承お願いします。
    嘉年華

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    Qタイプも折り畳みはできますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    Qタイプも折り畳みができます。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/11

    成猫はどのサイズがよいか
    写真は何サイズなのか

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    お手数です、以下ご参照くださいませ。
    サイズ:(約)
    S:37*18*23cm
    M:44*22*26cm
    L:53*22*31cm 
    Mサイズは最大耐荷重3キロぐらい
    Lサイズは最大耐荷重6キロぐらい
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : 大きさ2016/11/26

    S.Mの大きさを教えて欲しい。

    Answer : [Re] 大きさ

    ご連絡頂きありがとうございます。
    以下サイズをご参照くださいませ。
    S:37*18*23cm
    M:44*22*26cm
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

蚊・ムカデ対策 蚊帳 夏の虫対策に 朝までぐっすり安眠
蚊・ムカデ対策 蚊帳 夏の虫対策に 朝までぐっすり安眠
商品 Q&A
  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2017/06/28

    ダブルの布団は入りますか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    商品「蚊・ムカデ対策 蚊帳 夏の虫対策に 朝までぐっすり安眠」について、下記三つサイズがあります、ご参考ください。
    S:1.2m*2.0m*1.4m ファスナー*1
    M:1.5m*2.0m*1.4m ファスナー*2
    L:1.8m*2.0m*1.4m ファスナー*2
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

感謝セール iPad mini/2/3/4 iPad Air/Air2  XperiaTabletZ  iPad2/3/4 iPad Pro 12.9 iPad Pro(9.7インチ)GoogleNe
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商品 Q&A
  • Question : 關於商品ohi****會員的咨詢。2017/06/26

    請問タブレット用得選那一款?

    Answer : [Re] 關於商品ohi****會員的咨詢。

    お世話になっております。
    商品のページをご参考くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/20

    Xperia Tablet Z4には対応してますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、本商品はXperiaTabletZ対応できますが、XperiaTabletZ4が対応できません。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    嘉年華

  • Question : ネクサス7 2013版ありますか?2016/03/02

    持っているのが2013版だったようで、合いません。交換希望ですがありますか?

    Answer : [Re] ネクサス7 2013版ありますか?

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、2013モデルがありません。
    何卒ご理解してお願い申し上げます。
    嘉年華

自転車カバー 防水 雨や風から車体を守る 撥水加工 小型バイク用 ボディカバー 2輪 バイク オートバイカバー
自転車カバー 防水 雨や風から車体を守る 撥水加工 小型バイク用 ボディカバー 2輪 バイク オートバイカバー
商品 Q&A
【送料無料・国内配送品】料理しながら片手でワンプッシュ「ステンレスペッパーミル」 食卓に置いてもキッチンに置いても 機能性デザイン性に優れた一品。
【送料無料・国内配送品】料理しながら片手でワンプッシュ「ステンレスペッパーミル」 食卓に置いてもキッチンに置いても 機能性デザイン性に優れた一品。
商品 Q&A
  • Question : mar****様のお問合せです。2017/06/07

    ペッパーミル配送時破損について

    この度は期待以上の商品をお届けいただき、とても喜んでおります。ですが、到着時点で一点箱から飛び出しており、プラスチック部分が破損し二つに分かれておりました。一点のみのご交換はお願いできるのでしょうか?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    このたび、お届けした商品に破損がありましたことを、心よりお詫び申し上げます。
    連絡遅くなり申し訳ございません。
    担当者と確認させていただきます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華


    ご利用いただき、ありがとうございます。
    すみませんが、当社は商品の運送中で破損の場合、保証できません。
    破損の件については、やマトにを御連絡頂けますようお願い致します。
    お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華
    (2017/06/08 12:13)

  • Question : sik****様のお問合せです。2017/05/20

    曳き具合は調節できますか❓

    Answer : [Re] sik****様のお問合せです。

    連絡遅くなり申し訳ございません。
    担当者と確認させていただきます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華


    お世話になっております。
    曳き具合は調節できません。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華
    (2017/05/23 16:14)

  • Question : hid****様のお問合せです。2017/05/19

    以前、このタイプ買いました。値段は1200〜1500円くらいだったでしょうか
    2000円はしなかったと思います。
    透明のところの素材はなにですか?
    プラスちっくで
    なかでペッパーと一緒にかけたりして割れてしまいました。
    プラスチックが粉状態になり削られてとうとう割れてしまいました。

    仕方がないので捨てましたが。
    プラスチックだったら同じですよね

    Answer : [Re] hid****様のお問合せです。

    連絡遅くなり申し訳ございません。
    透明のところの素材はABS樹脂です。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

Galaxy S7 Galaxy S7 edgeケース カバー バンパー ハードケース 頑丈 耐衝撃 スマホ
Galaxy S7 Galaxy S7 edgeケース カバー バンパー ハードケース 頑丈 耐衝撃 スマホ
商品 Q&A
  • Question : スカイブルーの取り扱いは???2017/06/03

    スカイブルーの入荷予定は有りますか? あれば再注文したいですし、ないとしたら予約注文は可能ですか?

    Answer : [Re] スカイブルーの取り扱いは???

    P.S 本日レビューしました。

    Question : [Re] スカイブルーの取り扱いは???

    ご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせ商品の再入荷については検討中なので、随時に出品ページをご参照くださいませ。
    よろしくお願いいたします。
    嘉年華

Huawei P9 lite ケース 手帳型ケース PUレザーケース 横開きカバー マグネット式
Huawei P9 lite ケース 手帳型ケース PUレザーケース 横開きカバー マグネット式
商品 Q&A
  • Question : rlx****様のお問合せです。2017/05/23

    背面の指紋認証部分、カメラはケースをつけたまま使えますか?

    Answer : [Re] rlx****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品については、ケースをつける時、背面の指紋認証部分使えません。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : duf****様のお問合せです。2017/04/28

[ 感謝セール] ホームボタンシール 指紋認証可能 アルミ ホームボタンシール TouchID指紋認証のiPhone/iPad 対応
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商品 Q&A
  • Question : luc****様のお問合せです。2017/05/19

    レッドの再入荷の予定はないですか?

    Answer : [Re] luc****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    先ほど、レッドの在庫状況を調べたところですが、在庫があります。
    また、商品ページのカラーも更新させていただきました。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 商品2016/09/01

    ゴールド×ホワイトの再入荷予定日を教えてください

    Answer : [Re] 商品

    ご愛顧頂きありがとうございます。
    申し訳ないですが、本色は今では再入荷予定がありません。
    申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 間違ってる2016/08/06

    1度頼んで色が間違ってて送り直してもらったのに、また同じ色が届きました!
    縁がブルーで中が黒のやつを頼んだのですが、再び送り返してもらえないですか?
    無理であるのなら1度返金して下さい

    Answer : [Re] 間違ってる

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    この度は商品に不具合がございましたことをお詫び申し上げます。
    お客様にはお手数をおかけしますが。
    手元の二つ商品を下記の宛先まで普通郵便にてご返送ください。
    返品先住所
    〒116-0012 東京都荒川区東尾久1-5-22
    嘉年華株式会社
    尚、着払いの宅急便は当店での受取は不可となっておりますのでご注意ください。
    商品が弊社に到着次第、返金対応させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

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商品 Q&A
  • Question : kkm****様のお問合せです。2017/05/05

    Mサイズの着丈身幅を教えてください。

    Answer : [Re] kkm****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    下記の件をご参考くださいませ。
    サイズ: M
    着丈: 60cm
    バスト: 104cm 
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2017/05/01

    本日到着しました。
    家族へのプレゼントとして購入しました。
    歪みがありはまらず、装着できません。
    色も気に入り何とか使おうと細工もしましたが、全く使えません。
    800円近くしたのにとても残念です。。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    このたびは弊社の検品不備により、 お届けした商品に破損があったことを深くお詫び申し上げます。
    調査するため、写真を取れれば、写真の添付をお願いいたします。
    確認させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

    嘉年華

    Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    こんな感じです。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    ご返事いただき、ありがとうございます。
    担当者と確認させていただきます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華


    連絡遅くなり申し訳ございません。
    お手数ですが、お持ちの機種をご確認くださいませ。(機体の背面)
    写真をメールにて添付して送っていただけませんか。
    度々お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華
    (2017/05/01 16:57)

  • Question : 9.7incと交換希望2017/04/28

    届いたのが、大きい12.9インチの方でした。
    9.7インチサイズに交換を希望します。

    Answer : [Re] 9.7incと交換希望

    ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
    到着品について写真を添付していただけませんか。
    確認させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

    Question : [Re] 9.7incと交換希望

    写真添付します。

    Answer : [Re] 9.7incと交換希望

    この度は当方の商品をお買い上げいただきましてありがとうございました。
    ご注文いただいた商品は カラー:ゴールド / 対応機種:iPad Pro です。
    商品は未開封・未使用の場合交換できますが、お客様都合の返品として、往復送料をご負担頂く事になります。
    ご同意したら、交換希望する商品の機種を教えていただけませんか。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 問い合わせ2017/03/02

    本日商品が届いたので、早速着けてみたのですが、本体がしっかり入らない、音量ボタンのところ、カメラのレンズの位置の穴がケースと本体と合いませんでした。返品可能ですか?機種はiPad Air2です。

    Answer : [Re] 問い合わせ

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お手数ですが、届いた商品と封筒(商品コードを書いたところ)の写真をメールにて添付して送っていただけませんか。
    確認させていただきます。
    発送ミスなら、交換発送しますので、ご安心ください。
    いろいろご迷惑をおかけいたしましたが、何卒宜しくお願い申し上げます 。
    嘉年華

  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/26

    商品が届いてたので、着けてみたのですが、音量ボタンのところがケースと本体と合いませんでした。返品可能ですか?機種はiPad Air2です。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    ご利用頂きありがとうございます。
    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    恐れ入りますが、当方から正しい商品を交換発送してよろしいでしょうか。
    返金頂きたい場合、返品、返金手続き致します。
    ご検討のほど、連絡お願いします。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    交換ではなく、返金でお願いしたいです。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    ご返事頂きありがとうございます。
    返金の件について、承知しました。
    当方から間違った商品を返送用の封筒を発送致しましたので、大変お手数ですが、お手元の商品を返送用封筒に入れて郵便ポストに投函してください。
    当方が返品確認後、返金いたします。
    封筒の問い合わせ番号779602944982 ヤマト運輸
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    ご返事頂きありがとうございます。
    返金の件について、承知しました。
    当方から間違った商品を返送用の封筒を発送致しましたので、大変お手数ですが、お手元の商品を返送用封筒に入れて郵便ポストに投函してください。
    当方が返品確認後、返金いたします。
    封筒の問い合わせ番号779602944982 ヤマト運輸
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : iPad Air2016/04/15

    iPad Airのゴールドのケースが欲しいのですが、売切れみたいでした。
    今後入荷の予定ありますか?

    Answer : [Re] iPad Air

    ご連絡いただきありがとうございます。
    本商品は入荷しましたので、ご注文頂いてよろしいです。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

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Galaxy S7 Galaxy S7 Edge ケース クリア TPUケース 耐衝撃 TPU カバー 透明 ソフトケース
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商品 Q&A
  • Question : h.y****様のお問合せです。2017/04/17

    クリアマゼンダはもう入荷しませんか?

    Answer : [Re] h.y****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品の再入荷については未定なので、随時に出品ページをご参照くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

[ 感謝セール]iPhone6s 6s plus防水ケース スマートフォン用防水 ケース スマホ防水カバー 防水バッグ ポーチ
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商品 Q&A
  • Question : nao****様のお問合せです。2017/04/13

    開けようと思っても 硬くて動きません。コツなどありますか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品については、下記の商品説明をご参考くださいませ。
    【商品説明】
    6インチまで対応可 iPhone全機種対応 ケース iPhone iPhone5 5S 6 plus 防水カバー 防水 防水レベルIPX8
    対応機種:iPhone6s,iPhone6s Plus iPhone6,iPhone6 Plus iPhone5,Galaxy,Xperiaなどの6インチまでのスマートフォン       新入荷&iPhone全機種共通で使える!海やプール、お風呂場で大活躍するスマホ用の防水ケースです。袋型なのでスマホ本体のカバーが装着されている状態でもそのままご使用できます。背面はカメラ用のクリア仕様のでバッグに入れた状態でも撮影が可能です。取り外し可能なネックストラップが付属します!防水レベルIPX8!
    ※ご使用の前に必ず浸水チェックをしてください。なお本商品は確実に密閉された状態に限り防水性を保ちます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : nao****様のお問合せです。2017/04/13

    開けようと思っても 硬くて動きません。コツなどありますか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品については、下記の商品説明をご参考くださいませ。
    【商品説明】
    6インチまで対応可 iPhone全機種対応 ケース iPhone iPhone5 5S 6 plus 防水カバー 防水 防水レベルIPX8
    対応機種:iPhone6s,iPhone6s Plus iPhone6,iPhone6 Plus iPhone5,Galaxy,Xperiaなどの6インチまでのスマートフォン       新入荷&iPhone全機種共通で使える!海やプール、お風呂場で大活躍するスマホ用の防水ケースです。袋型なのでスマホ本体のカバーが装着されている状態でもそのままご使用できます。背面はカメラ用のクリア仕様のでバッグに入れた状態でも撮影が可能です。取り外し可能なネックストラップが付属します!防水レベルIPX8!
    ※ご使用の前に必ず浸水チェックをしてください。なお本商品は確実に密閉された状態に限り防水性を保ちます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

自撮り棒 自分撮り スティック セルカ棒 最新モデル Bluetoothよりも簡単便利 iPhone6 iPhone6 Plus iPhone5/5S/5C 4S Samsung SONY Xperia対応
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連244****様のお問合せです。2017/04/08

    Xperia so―01G は対応してますか?

    Answer : [Re] 商品関連244****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品の対応機種は iPhone6/iPhone6 Plus/iPhone5/5S/5C/4S/Samsung/SONY Xperia ect.、対応OS:Android4.0以上、iOS5.01以上 です。
    ご参考くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2017/03/31

    どの色も、ペンホルダーは付いてますか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品については、ペンホルダーは付かないです。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 重量2016/05/22

    お世話になります。

    iPadmini4 用の カバーの重さを教えていただけませんか?

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 重量

    返事遅くなり申し訳ございません。
    嘉年華メール担当 安です。
    お問い合わせ商品の重量は100gに満たないです。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : どのケースのサイズが、当方所持のipadと適合するかどうかについて。2015/12/22

    通販サイトのQoo10で貴社の製品欄を拝見しました。ケースサイズの適応についてお伺いします。当方の持っている 機種は ipadの2012年もので、ipadminiでもipadairでもありません。 近所のパソコンショップで調べたら、ケースの型番が「ipad2012」であれば適合したのですが、他のものでは合いません。そのパソコンショップではあまりに高額でしたので買いませんでした。貴社製品ケース一覧機種適合の中では ipad2、ipad3、ipad4が同じ製品サイズとして並んでいますが、それぞれのサイズは同じなのでしょうか。当方の「ipad2012」であれば、おそらくは貴社製品一覧のうちの 「ipad2」であろうと思われますが、まずはうかがってからと思いましての問い合わせです。細かい話で恐縮ですが 、よろしくお願いいたします。小谷

    Answer : [Re] どのケースのサイズが、当方所持のipadと適合するかどうかについて。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    ipadの2012年はipad3と思いますが、詳細は機器の証明書をご確認くださいませ。
    また、ipad2/ipad3/ipad4用ケースが同じサイズです。
    よろしくお願いいたします。
    嘉年華