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Q & A

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Q & A Lists
商品 Question & Answer
感謝セール  iPhone7 iphone7 Plus ケース 2in1 手帳型ケース ハート 2WAY手帳型ケース ミラー付
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/20

    iPhone6の機種には合いますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、本商品はiPhone6に対応できません。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

【新春特価セール★★】 ジッパーイヤフォン ファスナーイヤホン マイク内臓 コードが絡まない
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商品 Q&A
  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/02/18

    不良品の交換もしくはキャンセルはできますか? 音量がいきなり小さくなったり、大きくなったり、マイクで話すと相手はよく聞こえないらしいです。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    ご迷惑をかけて大変申し訳ございません。
    不良品について返送しなくていいです。
    交換希望の場合、代品を発送させていただきます。
    返金希望の場合、返金させていただきます。
    ご返信をお待ちしております。
    嘉年華

  • Question : 商品が返品されてます2017/02/02

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/20

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/31

感謝セール iPad mini/2/3/4 iPad Air/Air2  XperiaTabletZ  iPad2/3/4 iPad Pro 12.9 iPad Pro(9.7インチ)GoogleNe
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商品 Q&A
  • Question : 写真です2017/02/15

    同時に2枚おくれなかったため

    Answer : [Re] 写真です

    ご返事いただきありがとうございます。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    詳しい状況を確認させて頂きたいので、大変お手数ですが、ご使用機器の背面カバーに記載しているモデル番号 を教えていただけませんか。
    写真を添付してもよろしいですが、再度確認していただけませんか。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして心からお詫びします。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] 写真です

    A1460と書いてあります。
    本体情報ではモデルMD526J/Aとなっています。
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 写真です

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    返事遅くなり申し訳ございません。
    商品は不良品の可能性がありますので、当方から商品を再発送いたします。
    発送してから再度連絡いたします。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    連絡遅くなり申し訳ございません。
    商品は再発送致しました。
    問い合わせ番号729046593645 ヤマト運輸
    商品到着まで少々お待ちくださいませ。
    商品到着してから、再度ご確認お願いいたします。
    無事に使用できましたら、その時、お手元の不良品をご処分くださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : iPadがきちんと入らないです2017/02/15

  • Question : お返事 商品コード4355807462016/04/17

  • Question : 色と機能2016/03/03

  • Question : 大きさ2016/03/03

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
チューブトップ ブラトップ ブラ
チューブトップ ブラトップ ブラ
商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/06

    ストラップは着けれますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、本商品はストラップが付いてありません。。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

【送料無料】おしゃれなランチョンマット 4枚セット テーブルクロス インテリア ランチマット
【送料無料】おしゃれなランチョンマット 4枚セット テーブルクロス インテリア ランチマット
商品 Q&A
  • Question : セット内容2017/02/02

    4枚セットとありますが、タイプ0の場合4色でのセットですか?

    Answer : [Re] セット内容

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、1セット中の4枚はすべて同じ色です。
    何卒よろしくお願いします。
    嘉年華

ペット用キャリーバッグ お出かけキャリーバッグ 折り畳み式 愛犬・愛猫が快適に過ごせる 通気性抜群なメッシュ窓付きクロネコDM便不可
ペット用キャリーバッグ お出かけキャリーバッグ 折り畳み式 愛犬・愛猫が快適に過ごせる 通気性抜群なメッシュ窓付きクロネコDM便不可
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    Qタイプも折り畳みはできますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    Qタイプも折り畳みができます。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/11

  • Question : 大きさ2016/11/26

SanDisk ウルトラ デュアル 32GB USB ドライブ 3.0 SDDD2-032G パッケージ品
SanDisk ウルトラ デュアル 32GB USB ドライブ 3.0 SDDD2-032G パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/22

    パソコンのOSは、WindowsXPでも可能ですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    WindowsXPでも対応できます。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

iPad2/iPad3/iPad4 ケース ipad カバー レザー調ケース スタンド ブックタイプ
iPad2/iPad3/iPad4 ケース ipad カバー レザー調ケース スタンド ブックタイプ
商品 Q&A
  • Question : 商品2017/01/18

    オートスリープ機能でしょうか?

    Answer : [Re] 商品

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、本商品はスリープ機能がありません。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

microSDカード マイクロSD microSDHC 16GB Toshiba 東芝 UHS-I 超高速40MB/s パッケージ品
microSDカード マイクロSD microSDHC 16GB Toshiba 東芝 UHS-I 超高速40MB/s パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/15

    ギャラクシーs3では使えますか?
    機械音痴なものでよくわかりません

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、機種対応について、ご使用予定の機器の取扱説明書をご参照ください。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

iPad Air iPad5 iPadAir2 iPad6 iPad mini/2/3/4 iPad Pro 12.9ケースカバー スリープ スタンド 超薄 軽量 AS11A024 AS11A025 AS11A029
iPad Air iPad5 iPadAir2 iPad6 iPad mini/2/3/4 iPad Pro 12.9ケースカバー スリープ スタンド 超薄 軽量 AS11A024 AS11A025 AS11A029
商品 Q&A
  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/26

    商品が届いてたので、着けてみたのですが、音量ボタンのところがケースと本体と合いませんでした。返品可能ですか?機種はiPad Air2です。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    ご利用頂きありがとうございます。
    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    恐れ入りますが、当方から正しい商品を交換発送してよろしいでしょうか。
    返金頂きたい場合、返品、返金手続き致します。
    ご検討のほど、連絡お願いします。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    Question : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    交換ではなく、返金でお願いしたいです。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    ご返事頂きありがとうございます。
    返金の件について、承知しました。
    当方から間違った商品を返送用の封筒を発送致しましたので、大変お手数ですが、お手元の商品を返送用封筒に入れて郵便ポストに投函してください。
    当方が返品確認後、返金いたします。
    封筒の問い合わせ番号779602944982 ヤマト運輸
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

    ご返事頂きありがとうございます。
    返金の件について、承知しました。
    当方から間違った商品を返送用の封筒を発送致しましたので、大変お手数ですが、お手元の商品を返送用封筒に入れて郵便ポストに投函してください。
    当方が返品確認後、返金いたします。
    封筒の問い合わせ番号779602944982 ヤマト運輸
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : iPad Air2016/04/15

  • Question : iPad pro2016/04/13

  • Question : 素材2016/03/22

  • Question : 蓋が閉まらない件2015/12/11

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2個セット microSDカード マイクロSD microSDHC32GB Toshiba 東芝 UHS-I U3 4K対応 超高速90MB/s 海外パッケージ品
2個セット microSDカード マイクロSD microSDHC32GB Toshiba 東芝 UHS-I U3 4K対応 超高速90MB/s 海外パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/21

    スマートフォン docomo XPERIA so-02Gで使えますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    恐れ入りますが、機種対応について、機器の取扱説明書をご参照ください。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/21

iPad mini/2/3/4 iPad Air/Air2  XperiaTabletZ  iPad2/3/4 iPad Pro 12.9 iPad Pro(9.7インチ)GoogleNexus 7(2012モデル) レザーケース 80M001 AS11A010 AS11A030 AS33A017 80P048 80L001
iPad mini/2/3/4 iPad Air/Air2 XperiaTabletZ iPad2/3/4 iPad Pro 12.9 iPad Pro(9.7インチ)GoogleNexus 7(2012モデル) レザーケース 80M001 AS11A010 AS11A030 AS33A017 80P048 80L001
商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/20

    Xperia Tablet Z4には対応してますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、本商品はXperiaTabletZ対応できますが、XperiaTabletZ4が対応できません。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    嘉年華

  • Question : ネクサス7 2013版ありますか?2016/03/02

iPhone7 iphone7 Plus ケース 2in1 手帳型ケース ハート 2WAY手帳型ケース ミラー付
iPhone7 iphone7 Plus ケース 2in1 手帳型ケース ハート 2WAY手帳型ケース ミラー付
商品 Q&A
  • Question : ピンクの色合いについて2016/12/12

    ピンクで悩んでいます。
    商品のピンクはサーモンピンクに見えるのですが、レビューに貼られているお客様の写真のピンクはベビーピンクに見えます。
    だいぶ色合いが違うのですが、どちらが商品に近いでしょうか?
    液晶によって違うのは承知ですが、近い方を教えて下さい。
    本日購入予定なので、お返事早めに頂けるとうれしいです。

    Answer : [Re] ピンクの色合いについて

    ご連絡頂きありがとうございます。
    商品はベビーピンクに似ってます。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/04

12月16日から順番発送 同色2個セット 衣類収納ケース 竹炭 衣類を簡単収納 フタ付き 折りたたみ 衣類収納袋 収納ボックス
12月16日から順番発送 同色2個セット 衣類収納ケース 竹炭 衣類を簡単収納 フタ付き 折りたたみ 衣類収納袋 収納ボックス
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/09

    先日購入したこの品物を開けてみたら、取手が有り得ない場所に縫い付けてありました。明らかに不良品だと思います。検品位しっかりして頂きたいです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    大変お手数ですが、宜しければ状況について写真を添付していただけませんか。。
    不良品の場合、素早く交換させていただきます 。
    それに、恐れ入りますが、1点だけ不良でしょうか、もう1点は大丈夫でしょうか。
    一度ご確認お願いいたします。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/07

靴底取り付け型スパイク アイゼン 滑り止め 転倒防止 子供用(ジュニア用)から大人用まで ブラック
靴底取り付け型スパイク アイゼン 滑り止め 転倒防止 子供用(ジュニア用)から大人用まで ブラック
商品 Q&A
  • Question : SML2016/11/28

    サイズがわかりません。

    Answer : [Re] SML

    ご連絡頂きありがとうございます。
    サイズについて、以下ご参照くださいませ。
    •サイズ:
    S(20.5~23cm適用)約185*75*3mm,
    M(23~25.5cm適用)約215*85*3mm,
    L(24.5~28cm適用)約250*95*3mm;
    重さ:S約75g、 M約88g 、 L約110g
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : サイズ2016/11/18

即納分アリ★送料無料!究極特価!期間限定sale!★大好評につきBIGサイズ 登場!品質も大きさもアップ!さらに使いやすくなりました!★旅行収納ポーチ6点セット アレンジケース 衣類収納ケース 旅行バッグ バッグ トラベル ポーチ
即納分アリ★送料無料!究極特価!期間限定sale!★大好評につきBIGサイズ 登場!品質も大きさもアップ!さらに使いやすくなりました!★旅行収納ポーチ6点セット アレンジケース 衣類収納ケース 旅行バッグ バッグ トラベル ポーチ
商品 Q&A
  • Question : 発送2016/11/26

    まだ注文してませんが、何日で発送してくれるか、教えてください

    Answer : [Re] 発送

    返事遅くなり申し訳ございません。
    予約商品以外の商品はすべてご入金確認後、3営業日に出荷できます。
    万一の在庫切れの場合はメールで連絡いたします。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : 発送2016/11/25

  • Question : 発送日2016/11/21

  • Question : まめGOチャンス2016/11/20

  • Question : 不良品交換の件2016/08/25

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iPhone6/6s iPhone6 Plus/6s Plus 手帳型ケース デニム風 手帳型ケース フリップ式 ケースカバー
iPhone6/6s iPhone6 Plus/6s Plus 手帳型ケース デニム風 手帳型ケース フリップ式 ケースカバー
商品 Q&A
  • Question : 再入荷2016/11/22

    ダークブルーのiPhone6plusがほしいのですが、再入荷ってしますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ご連絡頂きありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが、今では再入荷予定がありません。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

SanDisk ウルトラ デュアル 16GB USB ドライブ 3.0 SDDD2-016G パッケージ品
SanDisk ウルトラ デュアル 16GB USB ドライブ 3.0 SDDD2-016G パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : Galaxy2016/11/15

    Galaxy6sedgeには使用できますか?

    Answer : [Re] Galaxy

    ご連絡頂きありがとうございます。
    OTG(On The Go)対応Androidデバイスとパソコン対応できます。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

iPhone6/6s iPhone6 Plus/6s Plus ケース カバー ラインストーン バンパー TPUケース
iPhone6/6s iPhone6 Plus/6s Plus ケース カバー ラインストーン バンパー TPUケース
商品 Q&A
  • Question : 2016/11/10

    ラインストーンはサイドに入ってますか?
    6s 6splusのどちらですか?

    Answer : [Re] ?

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ラインストーンについては、付いていません。
    商品はIPHONE6/6S /IPHONE6Splusを対応機種があります。
    また何か問題があれば、何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

【在庫潤沢・スピード配達品】 ポケモンGOなら 大容量13000mAh 安心安全PSE認証取得 2台同時充電可能 クロネコDM便不可
【在庫潤沢・スピード配達品】 ポケモンGOなら 大容量13000mAh 安心安全PSE認証取得 2台同時充電可能 クロネコDM便不可
商品 Q&A
  • Question : 不良品2016/11/01

    購入してからまだ1ヶ月ぐらいで使用回数は3回程度です。

    揺らしてひかりがつく時はつく、付かない時は動作しない。

    USBをさしても充電されない。

    とにかく不良品なので新品のものに変えてもらいたです。

    Answer : [Re] 不良品

    ご連絡頂きありがとうございます。
    いろいろご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    お手数ですが、注文番号を教えていただけませんか。
    確認させて頂きます。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

ペット用キャリーバッグ お出かけキャリーバッグ 折り畳み式 愛犬・愛猫が快適に過ごせる 通気性抜群なメッシュ窓付きクロネコDM便不可
ペット用キャリーバッグ お出かけキャリーバッグ 折り畳み式 愛犬・愛猫が快適に過ごせる 通気性抜群なメッシュ窓付きクロネコDM便不可
商品 Q&A
  • Question : 不良品について2016/10/31

    プレミアムレビューに画像3枚のせましたよ。汚れかキズがある箇所、ファスナーの縫製、入り口とサイズが合わない箇所等。確認お願いします

    Answer : [Re] 不良品について

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
    在庫管理者に確認して再度連絡させて頂きます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願いします。
    嘉年華

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
    在庫管理者に確認して再度連絡させて頂きます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願いします。
    嘉年華
    返事遅くなり申し訳ございません。
    このたびは弊社の検品不備により、 お届けした商品に破損があったことを深くお詫び申し上げます。
    不良品について返送しなくていいです、お手数ですが、ご処分ください。
    先程、返金手続きいたしました。
    また機会があれば何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : お返事きません。2016/10/31

  • Question : 不良品について2016/10/29

  • Question : 不良の商品2016/10/29

  • Question : これはどうしたらいいのですか??2016/10/28

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iPhone6/6s iPhone6/6s Plus用レザーケース  スマホケース ストラップ付カバー
iPhone6/6s iPhone6/6s Plus用レザーケース スマホケース ストラップ付カバー
商品 Q&A
  • Question : 問い合わせ2016/10/30

    iPhone7plus用はありませんか?

    Answer : [Re] 問い合わせ

    ご連絡頂きありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが、本商品のiPhone7plus用がありません。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

【ミラー付き】【iPhone7/7Plus対応】 2in1 手帳型ケース 手帳から取り外しハードケースとしても使用可能! ハート 2WAY手帳型ケース ミラー付
【ミラー付き】【iPhone7/7Plus対応】 2in1 手帳型ケース 手帳から取り外しハードケースとしても使用可能! ハート 2WAY手帳型ケース ミラー付
商品 Q&A
  • Question : iphone6s2016/10/26

    iphone6s でも 対応できますか??

    Answer : [Re] iphone6s

    ご連絡頂きありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが、本商品はiPhone7/7Plus対応できますが、iphone6sが対応できません。
    ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : 磁力2016/10/08

Sony Xperia Tablet Z4用レザーケース 手帳タイプ カバー スタンドケース 2つ折り スダント
Sony Xperia Tablet Z4用レザーケース 手帳タイプ カバー スタンドケース 2つ折り スダント
商品 Q&A
  • Question : サイズ2016/10/22

    サイズを教えて下さい

    ちなみにSONY エクスペリア SGP412のタブレットに使えますか?

    Answer : [Re] サイズ

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、本商品はSony Xperia Tablet Z4対応商品です。
    何卒よろしくお願いします。
    嘉年華

  • Question : 交換可能でしょうか??2016/03/18

【プール、海での貴重品管理に!】ネコポス送料無料  防水ウエストポーチ 完全防水ウエストバッグ 防水ケース アウトドア 海水浴 プール
【プール、海での貴重品管理に!】ネコポス送料無料 防水ウエストポーチ 完全防水ウエストバッグ 防水ケース アウトドア 海水浴 プール
商品 Q&A
  • Question : 色が違います。2016/10/15

    昨日、問い合わせからも連絡したのですが
    ブラックを注文したのにブルーが届いてます。交換、お願いします。

    Answer : [Re] 色が違います。

    当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    本日、正しい商品を発送いたしましたのでご確認ください。
    発送番号は776221003961です。
    運送会社はヤマトです。
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    誤送の商品が返送しなくていいですが、ご利用になれば、幸いです。
    この度は当店の不手際により大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
    今後は商品内容の確認を更に徹底してまいりますので何卒宜しくお願い致します。
    嘉年華

  • Question : 防水力2016/09/01

iPhone7 iPhone7 Plus手帳型ケース スマホケース スタンド機能 スマホカバー カード収納
iPhone7 iPhone7 Plus手帳型ケース スマホケース スタンド機能 スマホカバー カード収納
商品 Q&A
  • Question : iPhone72016/10/11

    カメラホールはiPhone7に対応していますか?

    Answer : [Re] iPhone7

    ご連絡頂きありがとうございます。
    お問い合わせ商品はiPhone7 / iPhone7 Plus対応の商品です。
    対応機種のところに対応機種が選べます。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華