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商品 Q&A
  • Question : どうしよう。2016/10/25

    家に届いたみたいなのですが家にいなくてそこから郵便局に問い合わせする時間も全くなく、落ち着いた頃にお問い合わせしようとしたら発送先に戻されてしまったみたいです…こうゆう場合どうしたらよいでしょうか…
    もう一度発送お願いできませんか??…本当にすみません。

    Answer : [Re] どうしよう。

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    ご注文受付番号を教えていただけませんでしょうか。
    こちらに返送された後、再発送手配はできますが、
    再発送する送料1280円はお客様ご負担となります。


    ご多忙中、ご検討の上、ご返信の程宜しくお願い致します。

    Question : [Re] どうしよう。

    注文番号は253089460です。
    送料は無料でしたが再発送の送料はお金がかかるのですか?
    もし、じゃあ申し訳ないのですがいらないです。となれば
    入金したお金はどうなりますか?
    質問が多くてすみません。

    ご回答お願いします

    Answer : [Re] どうしよう。

    お世話になっております。
    ご返信を頂き、ありがとうございます。

    送料は無料ですが、こちらから発送するとき、送料はかかります。
    ですから、再発送したら、送料1280円はお客様ご負担となります。
    もしいらなければ、こちらから発送した時の送料1280円を引いて、
    返金することとなります。

    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] どうしよう。

    じゃあ返金という形でいいです。
    宜しくお願いします

    Answer : [Re] どうしよう。

    お世話になっております。
    ご返信を頂き、ありがとうございます。

    ご希望は了解致しました。
    お手数ですが、配達完了の状態に確認をお願いいたします。
    それを確認後、部分返金いたします。

    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] どうしよう。

    受け取り確認しておきました
    宜しくお願いします

    Answer : [Re] どうしよう。

    お世話になっております。
    ご返信を頂き、ありがとうございます。

    承知致しました。
    1000円返金手配致しました。
    qoo10より確認されて、返金されます。
    お客様のqoo10 のqサイフで返金ご確認の程宜しくお願い致します。

    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] どうしよう。

    特に返金はされていませんでした
    どこに入ってきますか??

    Answer : [Re] どうしよう。

    お世話になっております。
    ご返信を頂き、ありがとうございます。

    今qoo10の方返金処理いています。
    返金済みまで1~2日間ぐらいお待ち下さいませ。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : いつ2016/10/21

    14日に配送、15日には国際交換局でずっと止まっているんですが、いつ届きますか?早くしてほしいです

    Answer : [Re] いつ

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、通関の時間は長くて、
    配達は遅延となりました。
    本日確認したところ、また1~2日間で、お手元に届けられると思われます。

    このたびは長くお待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品が違う2016/09/25

    注文した商品(No.39)と、全然違う商品(No.4)が届きました。
    交換してほしいのですけど、どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 商品が違う

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、当店のミスで、間違えて発送してしまいました。
    no.39の方を発送してよろしいでしょうか。

    ご使用予定日はいつごろでしょうか。

    ご多忙中、ご返信のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : タイプ122016/09/18

    画像にあるやつと全く同じ商品が届きますか???

    Answer : [Re] タイプ12

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、画像と同じ商品発送いたします。
    ただし、撮影とコンピュータの光などの影響で、
    少し違うところがあるかもしれませんが、
    ご了承のほどよろしくお願いいたします。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : no.262016/09/17

    26番のセット内容教えてください。
    グローブはつきますか?

    Answer : [Re] no.26

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、セット内容についてですが、
    髪飾り、首飾りもの、ワンピース、クローブ、太もも飾り物でございます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : いつ届きますか?2016/10/23

    今日で10日待つのですが、まだ届きません。
    いつ届きますか???
    ご入金後、3日以内に発送して、さらに発送からお手元に届けるまで妁4-7日間かかります.
    って書いてあるので、10日あれば届くはずですよね?
    最速便でお届け
    とも書いてありますよね。
    早く届けて貰わないと困るのですが。

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、最近荷物多いため、
    通関時間は長くなりました。
    今は通関中でございます。
    到着するまでもう少しお待ち頂けませんでしょうか。

    この度は長くお待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] いつ届きますか?

    もう少しっていつまでですか???
    どんなに遅くなっても、27日には届いてないと困るのですが。

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    お世話になっております。
    ご変死にを頂き、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、通関時間は遅延となり、お手元に到着するのは遅延となりました。
    本日通関完了です。
    本日か明日ぐらいお手元に届けられると思われます。
    ご安心くださいませ。

    この度は長くお待たせいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : 配送2016/10/23

    注文番号 : 254841108です。
    まだ届きませんm(_ _)m

    Answer : [Re] 配送

    お世話になっております。
    ご返信をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、今は通関中でございます。
    最近荷物多いため、通関時間少し長いです。
    もう少しお待ちいただけませんでしょうか。

    このたびは長くお待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送2016/10/23

    16日発送でまだ届きません!
    いつ頃届きますでしょうか?

    使用する日まで日にちがありませんので、早めにお願いします!

    Answer : [Re] 配送

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご注文受付番号を教えていただけませんでしょうか。
    確認後、また返信させていただきます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送2016/10/12

    今日か明日に注文して、10/25までには受け取れますか?

    Answer : [Re] 配送

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    このあたりご注文、ご入金をいただければ、
    10月25日までお手元に届けられると思われます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送2016/10/11

    順次配送予定だったので待っていました。もう10日は過ぎたし間に合わなかったから仕方ないです。すぐにでも発送をお願いいたします。20日にはお願いしますね

    Answer : [Re] 配送

    お世話になっております。
    ご返信をいただき、ありがとうございます。

    承知いたしました。
    明日発送手配いたします。
    20日までお手元に届けられると思われます。
    到着するまでお待ちいただければ、幸いです。

    このたびは長くお待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送2016/10/11

    注文番号は253593253です!

    Answer : [Re] 配送

    申し訳ございませんが、ご注文を確認する際、10日まで到着できないと送信しましたが、
    ご返信をいただいていないため、まだ発送手配をしていません。

    ご使用予定日はいつごろでしょうか。

    ご多忙中、ご返信のほどよろしくお願いいたします。

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  • Question : 配送2016/10/22

    手元にはいつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、今は日本に到着しました。
    2016/10/23 10:57 国際交換局から発送 東京国際郵便局 東京都

    本日か明日配達されると思われます。
    到着するまでお待ちいただければ、幸いです。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 間に合いますか?2016/10/19

    20日にコンビニで入金したら、
    31日までには間に合いますか?

    Answer : [Re] 間に合いますか?

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。


    早速でございますが、20日ご入金をいただければ、31日までお手元に届けられます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : いつ頃届きますか2016/10/13

    今月の23日までに必要なんですけど、今日入金したら間に合いますか??
    あと、身長158~163だったらMサイズとLサイズどちらがいいですか??

    Answer : [Re] いつ頃届きますか

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、きょう入金をいただいたら、23日までお手元に届けられると思われます。

    また、サイズについてですが、生地伸縮性あり、ⅯとLどちらの方でもよろしいです。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : サイズMとLの違い2016/10/05

    身長163cmでMサイズだと、小さいでしょうか?
    画像のモデルさんの身長と着用サイズを教えてほしいです。

    Answer : [Re] サイズMとLの違い

    -------------------------------------------------------------------------------------------------
    お客様
    この度はQoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせをいただきましたショップでございますが、10月1日(土)~7日(金)まで中国[国慶節]連休である為
    発送及びお問い合わせへの対応ができない可能性がございます。[10月9日(日)まで休業の販売店もございます。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけ致しますが暫くお待ち頂きますよう お願い致します。

    ================================================================
    *商品の交換・再発送・商品に関するお問合せの方*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
    ================================================================
    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセル御希望の方*
    販売店より対応させて頂きますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。
    ================================================================

    ご不明な点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    今後ともQoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10
    -------------------------------------------------------------------------------------------------


    -------------------------------------------------------------------------------------------------
    お客様
    この度はQoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせをいただきましたショップでございますが、10月1日(土)~7日(金)まで中国[国慶節]連休である為
    発送及びお問い合わせへの対応ができない可能性がございます。[10月9日(日)まで休業の販売店もございます。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけ致しますが暫くお待ち頂きますよう お願い致します。

    ================================================================
    *商品の交換・再発送・商品に関するお問合せの方*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
    ================================================================
    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセル御希望の方*
    販売店より対応させて頂きますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。
    ================================================================

    ご不明な点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    今後ともQoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10
    -------------------------------------------------------------------------------------------------

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、モデル着用のサイズはオーダーメイドでございます。
    また、ⅯとLサイズは大体同じでございます。
    お問合せの商品伸縮性がございますので、
    どちらのサイズでもオーケーです。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 発送はいつになりますか?2016/09/29

    このコスチュームを頼もうと思っているんですけど、10月6日以降からの発送となってましたがいつ頃届きますか?
    10月19日曜日までにほしいのですが届きますか?

    Answer : [Re] 発送はいつになりますか?

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、このあたりご注文をいただければ、10月6日に発送できます。
    発送後、4~7日間ぐらいかかって、お手元に届けられます。
    19日までお手元に届けられると思われます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 再度返品要請2016/10/20

    再度言いますが不良品はいりません。
    不良品なのにそちらから直して使ってくれというのは間違っています。
    返品、キャンセルでお願いします。

    Answer : [Re] 再度返品要請

    お世話になっております。
    ご返信をいただき、ありがとうございます。

    ご希望は承知いたしました。
    返金処理します。
    また、お手元に届いた不良品は返品不要で、ご処分のほどよろしくお願いいたします。

    このたびは大変申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 不良品2016/10/18

    先日商品の不良で返品の問い合わせメールをさせていただきましたが返信がありません。
    返信よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 不良品

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    再度のチャック不良で、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    恐れ入りながら、500円返金して、お客様より直していただけませんでしょうか。

    ご多忙中、御検討の上、ご返信をいただければ、幸いです。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 不良品

    返信ありがとうございます。
    しかし直すと言っても壊れているチャックを取り外して付け直しまでしなくてはならないので時間と労力もかかります。
    やはり返品でお願いします。

    Answer : [Re] 不良品

    お世話になっております。
    ご返信をいただき、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、今返品したら、当店に戻った後、ハロウィン過ぎました。

    お手数をおかけいたしますが、1000円返金して、お客様より直していただけませんでしょうか。

    ご多忙中、御検討の上、ご返信をいただければ、幸いです。
    何卒よろしくお願いいたします。

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  • Question : NO.202016/10/19

    NO.20の画像拡大のはないんですか?

    Answer : [Re] NO.20

    申し訳ございませんが、画像拡大の画像はございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : まだですか2015/10/08

    9月に商品を頼んだのにまだ届きません。
    速達じゃなかったんですか?

    Answer : [Re] まだですか

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、10月1日に発送いたしました。
    今追跡したところ、通関中でございます。
    配達業者と連絡させていただきます。

    確認後、また納期について答えさせていただきます。

    この度は長くお待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] まだですか

    こんなに時間がかかると思ってなくて

    衣装を使うイベントに間に合わなくなるので早急にお願い致します。

    Answer : [Re] まだですか

    早速でございますが、確かに速達便で発送致しました。
    税関のところで、間違えて、austria迄発送してしまいました。
    今転送しているところでございます。

    明日月曜日配達業者は結果を出してくれます。
    その後、また納期について連絡して、よろしいでしょうか。

    この度はご迷惑をおかけ致しまして、心より深くお詫び申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] まだですか

    わかりました

    できるだけ早くお願いします。

    Answer : [Re] まだですか



    お世話になっております。
    qoo10 inzoneお客様担当でございます。

    ご注文の商品についてですが、航空会社は荷物を配布する時、ほかの国まで発送してしまいました。
    発送国まで返送するとのことですが、いつ返送できるかまだわかりませんが、

    ご使用予定日はいつごろでしょうか。
    至急再発送してよろしいでしょうか。

    この度は長くお待たせいたしまして、心より深くお詫び申し上げます。

    ご多忙中、ご返信の程宜しくお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。




    2015-10-12 17:30:02

    17.18日にハロウィンイベントで使用する予定です
    なので17までには商品が必要なのですが…




    2015-10-12 17:33:33

    お世話になっております。
    ご返信ヲ頂き、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、1-2日以内に発送できますが、
    発送からお手元に届けるまで約5~7日間かかります。
    17日までお手元に届けられるかどうかは不確定です。

    もう少し時間をいただけませんでしょうか。
    もしくは返金対応してよろしいでしょうか。

    何卒ご容赦の程宜しくお願い致します。

    Question : [Re] まだですか

    9月から頼んでるのにそれはおかしくないですか。
    17日に必要なので期間のばすことは出来ないです。そちらから同じ商品を速達で送ることはできないのですか?
    返ってくるのを待っていれば遅いかもしれませんか同じ商品をすぐにもう一度送ればまだ間に合うのでは?

    臨機応変に対応をお願いしたいです。

    Answer : [Re] まだですか

    お世話になっております。
    ご返信を頂き、ありがとうございます。

    普通10月始めお手元に届けるはずですが、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

    速達便で発送しても17日までお手元に届けられるかどうかは不確定ですが、発送してよろしいでしょうか。
    よろしければ、至急発送手配をしてまいります。
    対応不足で、心よりお詫び申し上げます。

    ご多忙中、ご返信をいただければ、幸いです。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] まだですか

    大至急お願いします。

    Answer : [Re] まだですか

    承知致しました。
    至急発送致します。

    ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送について2015/10/09

    中国から日本まで速達で何日かかりますでしょうか。

    Answer : [Re] 配送について

    お世話になっております。
    御連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、速達便で発送致します。
    ご入金ご、1~3日以内に発送できて、さらに発送からお手元に届ける迄約4~6日間かかります。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 質問です2015/10/05

    13番を買いたいんですが、付属品が
    ワンピースと、かいてありますが、上にはおってる?黒いのは付いてないですか?

    Answer : [Re] 質問です

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、白いワンピースと上に羽織ってる黒い衣装は一緒になっています。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品について2015/10/02

    18番のバストのサイズはどれくらいで、伸縮性はありますでしょうか?
    また、比較的バストの大きい人が着れるものはありますでしょうか?
    お休み明けにご連絡いただければと思います。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品について

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、18番の方は在庫がございません。
    2番の方のばすとは最大100CMに伸縮できます。

    また何かご希望などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 37番を購入したいのですが2016/10/06

    サイズがわかりません。

    Answer : [Re] 37番を購入したいのですが

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、フリーサイズでございます。
    バスト90CM以内 ウェスト74CM以内着用できます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 商品が違うものが届きました2016/10/04

    注文したものと違うものが届きました。
    至急必要なものなので、正しいものを送ってください。
    正しいものが到着したら、
    返送します。
    信じられないし、
    使うものなので、
    すぐに対応してください。

    Answer : [Re] 商品が違うものが届きました

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、当店のミスで、間違えて発送してしまいましたのかもしれません。
    お手数ですが、お手元に届いた商品に写真をとっていただけませんでしょうか。

    確認後、正しいものを発送してまいります。

    ご多忙中、ご返信の程宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : パニエ2016/10/03

    パニエはたたむことができますか?
    仮装当日、バスでの移動を考えておりまして…

    Answer : [Re] パニエ

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    パニエはたたむことができます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品が届かない2016/09/27

    9月上旬にゲスト購入してから商品が届かないのですが、購入履歴はどのように見れますか?購入できてなかったのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品が届かない

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、お客様のqoo10の購入履歴で、注文受付番号をご確認いただければ、よろしいです。
    その受付番号を教えていただければ、調べてまいります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル2016/09/12

    すみませんが、今日9/12までに届かなかったた、キャンセルして返金してほしいですが、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、今ご注文の商品は配達中でございます。
    申し訳ございませんが、発送後の商品はキャンセル出来かねます。
    ご理解をいただければ、幸いです。

    ご注文の商品は今日本処理中心にございます。
    荷物が多いため、配達遅延となったかもしれませんが、
    お客様よりema配達業者の方ご連絡をいただければ、幸いです。

    なにとぞご容赦のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル

    今日電話で確認しましたが、商品はまだ国際交換局にあってまだ日本に来てないですが それはどういうことですか?日本で処理中って言っていましたよね。

    Answer : [Re] キャンセル

    お世話になっております。
    ご返信をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、処理中心は日本の国際交換局ということです。
    こちらのemsに連絡して、昨日日本に到着したとのことです。
    本日国際交換局から発送されました。
    1~2日間ぐらいで、お手元に届けられると思われます。

    到着するまでお待ちいただけませんでしょうか。

    このたびは長くお待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 発送2016/09/12

    7日に発送したのメールが来ましたが、明日12日に届きますか?

    Answer : [Re] 発送

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、今ご注文の商品は配達中でございます。
    申し訳ございませんが、発送後の商品はキャンセル出来かねます。
    ご理解をいただければ、幸いです。

    ご注文の商品は今日本処理中心にございます。
    荷物が多いため、配達遅延となったかもしれませんが、
    お客様よりema配達業者の方ご連絡をいただければ、幸いです。

    なにとぞご容赦のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : いつになりますか?2016/09/04

    8月27日に商品を購入させていただいたのですが、商品はだいたいいつくらいに届きますか?できたら9月10日までに届けていただきたいです。回答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] いつになりますか?

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、本日東京に付きました。
    また1~2日間ぐらいかかって、お手元に届けられる十百われます。
    到着するまでお待ちいただければ、幸いです。

    9月10日まできっとお手元に届けられますので、ご安心くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 23日配送となっていますが2016/09/27

    いつ頃届きますか?いまどのへんですか?

    Answer : [Re] 23日配送となっていますが

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、今は通関中でございます。
    到着するまでお待ちいただけませんでしょうか。

    長くお待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願いいたします。

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  • Question : 速達便2016/09/20

    速達便なら何日くらいで届きますか?

    Answer : [Re] 速達便

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご入金後、3日以内に速達便で発送できて、
    さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : お尋ね2016/09/16

    伸縮性はありますか?

    Answer : [Re] お尋ね

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、伸縮性がございます。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、
    お気軽に当店までご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 分かりました2016/09/14

    間に合わないので商品はもう要りません。お金も返してもらわなくて結構です。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 分かりました

    ご迷惑をおかけいたしまして、心より深くお詫び申し上げます。
    なにとぞご容赦のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : どこに届けたのですか?2016/09/14

    静岡とは?うちは宮城です。不在通知も特に来ていません。

    Answer : [Re] どこに届けたのですか?

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちら間違えてしまいました。
    ご注文の商品はまだ通関中でございます。

    最近通関時間は遅延する場合がございまして、
    お手元に届けるのは遅延となりました。

    到着するまでもう少しお待ちいただけませんでしょうか。

    長くお待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    なにとぞご容赦のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送通知2016/09/13

    配送通知が来たのはいいですが、配達予定日が分からないです。そこまで分かると助かります。今週の遅くても木曜日までは手元に欲しいです。

    Answer : [Re] 配送通知

    お世話になっております。
    ご返信をいただき、ありがとうございます。

    本日確認したところ、以下の状態でございます。
    2016/09/14 ご不在のため持ち戻り 御殿場郵便局 静岡県
    412-8799

    お問い合わせ窓口局
    取扱区分 取扱局 電話番号
    配達 御殿場郵便局 0550-82-2787

    ご不在のため、配達できませんでした。
    お手数をお掛けいたしますが、お客様より配達業者にご連絡をいただけませんでしょうか。

    長くお待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願いいたします。

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  • Question : 赤ずきん2016/09/10

    掲載されている全ての商品は
    伸縮性はありますか?

    Answer : [Re] 赤ずきん

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、お問合せの商品は伸縮性がございます。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 到着予定日2016/09/10

    今頼んだらいつ頃届きますか??

    Answer : [Re] 到着予定日

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご入金後、2日以内に発送できます。
    さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 多量注文2016/06/03

    7月までに35個くらいパニエがほしいのですが可能ですか?

    Answer : [Re] 多量注文

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、このあたりご注文をいただければ、7月までお手元に届けられると思われます。
    普通ご入金後、3営業日以内に発送できて、さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 質問2015/11/29

    お金払ってからどのくらいで届きますか?

    Answer : [Re] 質問

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご入金後、3日以内に発送できて、さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 今頼んだらいつ届きますか??2016/09/10

    できるだけ早く、ほしいんですが、、、

    Answer : [Re] 今頼んだらいつ届きますか??

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご入金後、2日以内に発送できます。
    さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 日曜日までに届きますか??2016/08/17

    日曜日に5人で色違いで着たいんですけど、発送は間に合うことできますか??

    Answer : [Re] 日曜日までに届きますか??

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、翌日発送できて、
    発送後、4~6日間かかって、お手元に届けられます。

    申し訳ございませんが、日曜日までお手元に届けるのは難しいです。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 大量注文2016/06/02

    7月までに33個のパニエがほしいのですが
    濃いピンクが八個くらいで薄いピンクが25個ほしいのですが大丈夫ですか?

    また、注文できてから何日くらいで届きますか?

    Answer : [Re] 大量注文

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、在庫が大量ございます。
    濃いピンク8個、薄いピンク25個ぐらいご注文をいただければ、
    ご入金後、1~3営業日以内に発送できて、
    さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : お願いします2016/09/02

    先ほど注文したものですが体育祭で着たい衣装なので、9月9日までに到着していただければ助かります!!!!ご迷惑おかけいたします、9月2日の朝には入金をします!!!!

    Answer : [Re] お願いします

    お世話になっております。
    ご注文をいただき、ありがとうございます。

    承知いたしました。
    早めに発送してまいります。
    9月9日までお手元に届けられると思われます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 納期どれくらい かかりますか?2016/06/18

    日本 での 注文ですが 何日 かかりますか?

    Answer : [Re] 納期どれくらい かかりますか?

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご入金後、3日以内に発送できて、さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 納期2015/10/19

    備考欄に記入するのを忘れてしまったのですが、1週間で届けて頂けますでしょうか?

    Answer : [Re] 納期

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、一週間でお手元に届けられると思われます。
    到着するまでお待ちいただければ、幸いです。

    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 312016/05/20

    商品の31版の詳しいお色をお伺いしたいです。

    Answer : [Re] 31

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、画像通りカラフルのようになっています。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品の金額について2016/05/04

    販売価格の1080円以外に+899円プラスされるのはどうしてですか?

    Answer : [Re] 商品の金額について

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 商品の確認について2016/05/03

    画像5枚目のパステルカラーの混ざったチュールスカートは何番でしょうか?

    Answer : [Re] 商品の確認について

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、NO.31でございます。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : しっぽ2016/05/19

    猫のシッポにワイヤーって入ってますか?

    Answer : [Re] しっぽ

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、猫のシッポにワイヤーは入っています。
    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 質問2015/11/29

    お金払ってからどのくらいで届きますか?

    Answer : [Re] 質問

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご入金後、3日以内に発送できて、さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 質問2015/11/29

    お金払ってからどのくらいで届きますか?

    Answer : [Re] 質問

    お世話になっております。
    ご連絡をいただき、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご入金後、3日以内に発送できて、さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 配達2015/10/22

    今日注文し、入金したら何時頃手元に届きますか?
    鹿児島県です。

    Answer : [Re] 配達

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、本日ご注文、ご入金をいただければ、
    3日以内に発送できます。
    発送後、お手元に届けるまで約4~6日間かかります。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 値段2015/10/17

    値段は1330円って書いてあるのに、カートに入れるとプラス1000円以上されるんですけど、どういうことですか?1330円ではないってことですか?

    Answer : [Re] 値段

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、商品金額は割引金額1330円+オプション金額1199円=総計2529円となります。

    まな何かご希望,ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡下さいませ。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送時期2015/10/17

    いまから頼んだら何時ごろに届きそうですか?!

    Answer : [Re] 配送時期

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、今ご注文、ご入金をいただければ、
    明日か明後日発送できます。
    発送後、4~6日間お手元に届けられるます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送時期2015/10/17

    いまから頼んだら何時ごろに届きそうですか?!

    Answer : [Re] 配送時期

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、今ご注文、ご入金をいただければ、
    明日か明後日発送できます。
    発送後、4~6日間お手元に届けられるます。

    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : ウサ耳がはいってません。2015/10/21

    届いたのですが、ウサ耳がはいってません!
    すぐに送って下さい!

    Answer : [Re] ウサ耳がはいってません。

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらのミスで、ウサ耳をいれなかったかもしれません。
    ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

    大変恐れ入りますが、今在庫が切れてしまいました。
    300円返金対応してよろしいでしょうか。

    ご多忙中、ご返信をいただければ、幸いです。
    何卒ご容赦の程宜しくお願い致します。

  • Question : いつ届く?2015/10/09

    今日注文したら都内在住なのですが
    受け取りはいつになるでしょうか?

    Answer : [Re] いつ届く?

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご入金後、1~3日以内に発送できて、
    さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間ぐらいかかります。

    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] いつ届く?

    昨日注文させてもらったのですが
    来週末着用したいので
    できれば急ぎ目で発送していただけると
    助かります!
    無茶なお願いしてしまい申し訳ございませんが
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] いつ届く?

    お世話にいなっております。
    ご注文ヲ頂き、ありがとうございます。

    承知致しました。
    急いで手配してまいります。

    到着するまでお待ちいただければ、幸いです。
    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 返金2015/10/14

    229271929確認番号です
    返金の件どうなってますか?

    Answer : [Re] 返金

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、お客様のqoo10 よりキャンセルのご申請をいただければ、よろしいです。
    こちらから同意して、qoo10より返金されます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 返金にしたいんですが2015/10/13

    間にわないので返金したいのですがよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 返金にしたいんですが

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、ご注文受付番号を教えていただけませんでしょうか。

    確認後、また対応させていただきます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送2015/10/12

    明日支払いしてから24日までに届きますか?
    24日までに、配送お願いします!

    Answer : [Re] 配送

    お世話になっております。
    御連絡を頂き、ありがとうございます。

    御入金後、1~3日以内に発送できて、さらに発送からお手元に届けるまで約4~6日間かかります。
    明日ご入金をいただければ、24日までにお手元に届けられると思われます。

    とうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 未受取2015/10/09

    6日が発送日とありましたがまだ商品が届いておりません。お手数ですが確認して頂けますでしょうか?

    Answer : [Re] 未受取

    お世話になっております。
    御連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、今通関中でございます。
    もう2~3日ぐらいかかって、お手元に届けられると思われます。
    到着するまでお待ちいただけませんでしょうか。

    長くお待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : 質問2015/10/09

    No2のスカートは、ゴムですか?
    あと、上下のサイズを教えてください。

    Answer : [Re] 質問

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、no.2のスカートのウェストは少しゴムが付いています。
    サイズは以下の通りです
    上着着丈45cmバスト85cm以内
    スカート丈36cmウェスト80cm以内

    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 価格表示がおかしいです。2015/10/05

    販売価格999円でサイズなどを選択したらプラス999円って表示価格の詐欺にならないのですか?消費者センターに相談してもいいですか?

    Answer : [Re] 価格表示がおかしいです。

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとウザいます。

    早速でございますが、オプション価格がございますので、
    プラス999円となります。

    ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : 出てるお値段2015/10/04

    アラジンコスプレの色選択した後に
    サイズにいくと、プラスで追加されてるお金はなんですか?
    表に出てるお値段プラス送料じゃないんですか?

    表に出てるお値段プラス送料プラスオプション値段なんでしょうか?

    Answer : [Re] 出てるお値段

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    表に出てるお値段プラス送料プラスオプション値段でございます。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 質問です2015/09/25

    パニエはついてますか?
    それと、肩の部分から裾までの丈を教えて頂きたいです!

    Answer : [Re] 質問です

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、パニエはついていません。
    丈は大体73cmぐらいでございます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 生地2015/09/03

    伸縮性はありますか?
    ウエスト部分。

    Answer : [Re] 生地

    お世話になっております。
    ご連絡を頂き、ありがとうございます。

    早速でございますが、お問い合わせの商品の生地は伸縮性のある生地で、ウェスト部分伸縮性がございます。

    また何かご希望、ご不明な点などがございましたら、お気軽に当店までご連絡下さいませ。

    どうぞよろしくお願い致します。