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Question & Answer ショップに関するお問い合わせ

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商品 Question & Answer
シャギーニット ノーカラー ロングカーディガン tb
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 入荷について2016-09-18

    ネイビー以外の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷について

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業とさせていただきます。
    頂いたお問い合わせは祝日終わり次第確認後、順次にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業とさせていただきます。
    頂いたお問い合わせは祝日終わり次第確認後、順次にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    Honey Robeお客様担当でございます。
    確認とお返事にお時間がかかりまして誠に申し訳ございません。
    お問い合わせ頂きました商品は生産が終了しておりまして、ネイビー以外のお色の入荷予定はございません。
    以上ご参照いただきましてご検討いただけましたら幸いでございます。
    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : お手入れについて2016-09-18

バイカラー ニット切り替え フード付き 中綿キルティングコート tb
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Q&A掲示板への質問
  • Question : サイズについて。2016-09-16

    購入を検討中なのですが、サイズにとても迷ってます。身長155㎝、体重45㎏です。トップスなどは、M~
    Lサイズを着ています。着膨れするのも嫌なので、作りは小さめですか?大きめですか?
    ご返答をお願いします。

    Answer : [Re] サイズについて。

    お問い合わせありがとうございます。
    Honey Robeお客様担当でございます。
    タイトなシルエットがお好みの場合にはジャストサイズをお勧めいたしますが、動きやすさを重視されます場合には大きめをお選びいただきました方が動きやすいことと存じます。

    以上、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 大きさについて2016-08-11

ハイネック 裏起毛 無地トレーナー tb
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 2016-09-16

    右上のは何色のですか?

    Answer : [Re] 色

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きました商品につきまして、添付いただきました画像右上はライトグレーのお色でございます。

    撮影時の光の加減などの要因で実際のお色と差異が生じてしまったようです。
    お色のご参考には、モデル着用ではなく、商品撮りのもの(添付いただきました画像の右下)が一番近い画像となりますので、ご参照頂けましたら幸いでございます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

3本ライン パーカー&ショートパンツ 上下セットアップ スウェット スポーツウェア 長袖 tb
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 質問2016-09-14

    今注文したら、25日までに届きますか?

    Answer : [Re] 質問

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きました商品につきましては、【9月中旬~9月下旬入荷】見込みとなっております。
    ご予約商品は、倉庫への着荷の翌日には発送のお手配をさせて頂いておりますが、海外よりのお取り寄せとなりますため、輸送状況や通関審査の状況に応じ、倉庫への到着日にずれが生じる可能性がございますため、現時点で25日までのお届けをお約束することができかねます。
    大変恐れ入りますが予めご了承の上、ご検討いただけますようお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 再入荷2016-02-18

シースルーレース切替 シフォン シャツブラウス 長袖 tb
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Q&A掲示板への質問
  • Question : ボタンの材質は?2016-09-11

    ボタンはプラスチックですか?布の包みボタンですか?

    Answer : [Re] ボタンの材質は?

    お問い合わせありがとうございます。
    確認の上ご案内をさせていただきます。
    お時間を頂き申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

    お問い合わせありがとうございます。
    確認の上ご案内をさせていただきます。
    お時間を頂き申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    確認にお時間を頂きまして申し訳ございませんでした。
    お問い合わせ頂きました商品のボタンはプラスチック製でございます。
    ご参照の上、ご検討いただけましたら幸いです。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

花柄レースモチーフ Aラインチュニック ロングシャツブラウス メール便 送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 返品2016-09-08

    返品したいのですがどうしたら良いですか?

    Answer : [Re] 返品

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    Honey Robeでございます。
    ご連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
    ご返品につきまして、お手数でございますがQooサイト上の「MyQoo」より【返品要請】のお申し込みをお願いしております。
    お客様よりの返品要請を確認いたしましたら、返送方法等の詳細をご案内申し上げますので、おてつf\付きのほどよろしくお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

韓国ファッション半袖 Aライン ナチュラル リネン 切替 フレアワンピース tb
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Q&A掲示板への質問
  • Question : いつごろ2016-09-02

    配送されますか?注文時は8月中旬から下旬となっていましたが。

    Answer : [Re] いつごろ

    Honey Robeでございます。
    先ほど、最初にご連絡いただきましたお問い合わせにご返信をさせて頂きましたので、お手数でございますが併せてご確認頂けましたら幸いでございます。
    恐れ入りますがよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送について2016-05-10

  • Question : カラー2016-05-10

  • Question : 再入荷2016-02-26

タイト サテン 半袖 ワンピース フレンチスリーブ tb
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  • Question : 次の入荷について2016-08-30

    ベージュのSサイズの入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] 次の入荷について

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お問い合わせ頂きました商品につきまして、現在のところ在庫限りとなっており、再入荷の見込みが立っていない状況でございます。
    せっかくご連絡いただきましたところご期待に添えず誠に申し訳ございません。

    また何か気になる商品等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 布地2016-02-04

マキシ丈 花柄 ボタニカル ウエストゴム ガウチョパンツ ワイドパンツ メール便 送料無料
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  • Question : 配送について2016-08-29

    プレゼントしたい時は、直送可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送について


    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文時には商品のお届け先にプレゼントされる方のお届け先、お名前をご入力いただきましたら直送可能でございます。
    ただし、お問い合わせにて確認させて頂いております商品は「メール便配送」となりますため、ご注文者様のお名前が記載されません。
    また、商品はポスト投函となります。
    予めプレゼントされるお相手様にメール便でお荷物が届く旨お伝え頂く必要がございます。

    なお、プレゼントで明細書不要の際には、ご購入時に必ず備考欄にその旨を記載いただくかご注文後すぐにメール等でご連絡を頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    その他不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 各サイズのウエスト寸法について2016-07-23

  • Question : 股下2016-07-13

  • Question : サイズ違い2016-06-23

  • Question : いつ届きますか?2016-06-15

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長袖  デニム ライダース ブルゾン ジャケット ジージャン
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  • Question : 交換2016-08-17

    本日受け取りした商品を確認した所、明らかに一度ほつれた生地を無理矢理直したであろうと思われる、不自然な縫い目のある商品が届きました。注文時と同じサイズの商品に、交換して頂きたいのですが可能でしょうか?ご返答お願い致します。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    商品の不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
    ご交換の対応をさせて頂きます。
    ご交換方法等の詳細をご注文時にご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りいたしましたので、お手数でございますが併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 交換

    メール確認させて頂きました。
    注文時、Lサイズの注文でしたが、先程商品ページを拝見した所、残1になっていました。なにぶん急ぎの為、交換分の取り置きをしていただく事は出来ないでしょうか?また取り置きが無理な場合、次回入荷予定がいつ頃になるのか教えて下さい。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    ご確認・ご返信を頂きまして誠にありがとうございます。
    昨日メールへのご返信にてご連絡頂きました際に、メールでご回答させて頂いておりますが、商品の確保をさせて頂きましたのでご交換品は本日発送のお手配をさせて頂いております。

    お急ぎのところお時間を頂きまして申し訳ございません。
    お荷物番号が確定いたしましたら発送メールにてご案内申し上げますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 交換

    先日交換の商品を受け取り、引き換えに不良品商品を配送業者の方にお渡しいたしました。
    迅速な対応、ありがとうございました。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    商品のお受け取りのご連絡を頂きまして誠にありがとうございました。
    お急ぎでご入り用とのことでございましたが、ご予定には差し支えございませんでしたでしょうか?
    この度は大変ご迷惑とお手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    改めてお詫び申し上げますとともに、今後の品質向上、検品体制の徹底に努めて参ります。
    また機会がございました際には当店をご利用頂けましたら幸いです。
    この度は誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

  • Question : hello2016-05-17

  • Question : 最短配送でお願いします2016-05-11

  • Question : hey2016-05-10

  • Question : hello2016-04-26

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ホワイトデニム ダメージ加工 ホワイトデニムショートパンツ クラッシュ メール便 送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : これはこんな作りですか?2016-08-14

    チャックの部分ですが、こんなに雑なんですか?
    中が見えるのですが。
    すべてこんな感じですか?

    Answer : [Re] これはこんな作りですか?

    お問い合わせありがとうございます。
    ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
    確認の上ご連絡をさせていただきます。
    また、ご返品またはご交換のご対応をさせていただきますので、現時点でご要望がございましたらお手すきの際にご連絡をいただけましたら幸いです。
    以上、引き続き宜しくお願い致します。

  • Question : 29の購入を考えておりますが2016-08-09

  • Question : 不良品2016-08-06

  • Question : 不良品2016-08-05

  • Question : キャンセル済2016-07-29

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ドルマンスリーブ ジップアップ カーディガン ニットコート tb
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  • Question : Msize再入荷2016-08-11

    Msizeのグレーとブルーが欲しいのですが今後、再入荷の予定はありますか?宜しくお願いします。

    Answer : [Re] Msize再入荷

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お問い合わせ頂きました商品につきましては、来シーズンの商品でございますため、現時点で明確な入荷が確定しておりません。

    アウターはは9月中旬から後半頃には再販商品が確定いたします。

    せっかくお問い合わせ頂きましたところ明確なお返事が出来ず大変申し訳ございません。
    再販が決まりましたアイテムは、商品ページでご案内、販売をさせて頂きますので、楽しみにお待ち頂けましたら幸いでございます。

    以上よろしくお願い申し上げます。

薄手シースルーロング丈 シフォンカーディガン メール便 送料無料
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  • Question : 配送2016-08-09

    8月の最初に頼んだんですけど、いつになったら届きますか??

    Answer : [Re] 配送

    Honey Robeお客様担当でございます。

    ご注文頂きました商品は【8月上旬〜8月中旬入荷】ご予約販売対象となっておりましたため、入荷を待ちいただいていた状況でございました。
    本日、入荷がございまして発送のお手配を進めておりますので、到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

    発送はヤマト運輸DM便のお届けとなりますので、当店発送後3~5日程度でポスト投函完了が見込まれます。

    お時間を頂きまして誠に恐れ入りますが、発送後、お荷物番号が確定いたしましたら改めてご連絡申し上げます。

    以上よろしくお願い申し上げます。

マキシ丈ワイドパンツ ガウチョ スカーチョ スカンツ ウエストゴム フレアパンツ メール便 送料無料
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  • Question : お色について2016-08-01

    ネイビーは明るい色ですか?それともダークネイビーみたいに暗めですか?
    ワインレッドは、暗めでしょうか?
    明るめの赤と白のボーダーのTシャツを合わせても、そんなに色は気にならないでしょうか?

    Answer : [Re] お色について

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きました商品のお色につきまして
    ネイビー:青みが少ない濃いめのお色
    ワインレッド:暗めの赤
    となっております。
    商品画像につきましてはご利用のブラウザのお色設定や撮影時のライティングにより実際のお色と多少異なってしまう可能性がございます。
    お持ちのトップスのお色味が分かりかねますため、はっきりとお答えができませんが、同系色で微妙にお色味が違うよりは、ネイビーやブラック、グレーのようなお色を併せて頂きますほうが違和感なくすっきりとお召し頂けるかと思います。
    以上ご参照の上、ご検討いただけましたら幸いでございます。
    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 注文キャンセルできますか?2016-06-01

  • Question : まだ届きませんか?2016-06-01

≪送料無料≫大人気/脇肉スッキリ/美バストメイク/リフトアップブラ/ブラジャー&ショーツセット/美胸/補正下着/補正ブラジャー/メール便/即納商品は12時までのご注文で当日出荷(予約商品は7月中旬~7月下旬入荷予定)
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  • Question : 商品不足2016-07-28

    二つ購入して
    2つ分入金したのに
    袋を開けたら
    中身が1つしか入ってない。
    ひどすぎます。。
    不足分送ってください
    楽しみにしてたのに。。

    Answer : [Re] 商品不足

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きました商品のお届けにつきまして、ご注文商品は1点ずつ個包装での発送をさせて頂いておりまして、ブラック・ピンクともに7/25発送、7/27投函完了となっております。

    下記よりインターネットでのお荷物追跡が可能です。
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    お問い合わせ番号:798964460582

    大変恐れ入りますが投函時の状況につきましてはヤマト運輸へ直接お問い合わせ頂けますでしょうか。

    営業所名:ヤマト運輸仙台扇町7丁目センター
    電話番号:0570-200-000

    お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    以上よろしくお願い申し上げます。

  • Question : まだですか?2016-06-16

  • Question : まだですか?2016-06-16

  • Question : 注文番号2016-06-12

  • Question : まだ2016-06-12

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花柄 ワイドパンツ フレアパンツ バギーパンツ ガウチョパンツ 大きいサイズ tb
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  • Question : 入荷?2016-07-12

    aのXLは再入荷の予定はありませんか?

    Answer : [Re] 入荷?

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
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    Honey Robeお客様担当でございます。

    ご連絡いただきました商品につきましては、誠に申し訳ございません、
    在庫分にて販売終了となる見込みでございまして今後の入荷予定は見通しが立っていない状況でございます。

    せっかくお問い合わせ頂きましたところ、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

    また、何か気になる商品等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

ウエストゴム デニム ゆるショートパンツ 大きいサイズ メール便 送料無料
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  • Question : いつまでたっても2016-07-12

    商品がこないので、払い戻しお願いします

    Answer : [Re] いつまでたっても

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    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
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    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

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    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeでございます。
    7/2に再送にてお手配させて頂きましたお荷物ですが、大変申し訳ございません。
    お届け状況を確認させて頂きましたところ、ヤマト運輸より返送がかかってしまっておりました。
    返送理由の詳細につきましては、当方よりヤマト運輸へ確認をさせて頂いておりますが、せっかくご注文頂きましたところ、商品をお届けできず誠に申し訳ございません。
    先ほどキャンセル/払い戻しのお手続きをさせて頂きましたので、併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    Honey Robeでございます。
    7/2に再送にてお手配させて頂きましたお荷物ですが、大変申し訳ございません。
    お届け状況を確認させて頂きましたところ、ヤマト運輸より返送がかかってしまっておりました。
    返送理由の詳細につきましては、当方よりヤマト運輸へ確認をさせて頂いておりますが、せっかくご注文頂きましたところ、商品をお届けできず誠に申し訳ございません。
    先ほどキャンセル/払い戻しのお手続きをさせて頂きましたので、併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    Honey Robe

  • Question : 発送に関して質問です。2016-06-16

裾ラインストーン&レース 7分丈 カラーパンツ パギンス スキニー レギンス レギパン メール便 送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : サイズ交換希望2016-06-16

    Sサイズを注文しまいたが、小さくて入りません。
    サイズをLサイズに交換してほしいのですが、どうしたらよいですか?

    Answer : [Re] サイズ交換希望

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご連絡ありがとうございます。交換を承りました。
    ※交換についての注意点として以下の3点をあらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    『イメージ違いやサイズがお合いにならないなど』の交換
    1.送料(メール便の場合[200円])と手数料300円をご負担いただきます。
    誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
    2.送料をお客様のご負担にて下記住所までお戻し頂けますでしょうか。
    確認が出来次第、発送とさせていただきます。
    尚、在庫が変動しております関係で、ご交換をいただきました段階で入荷待ちになる可能性がございます。
    その場合、入荷次第の発送となりますので、予めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    ------------------------------------
    〒136-0074
    東京都江東区東砂7-18-10
    ダイワコーポレーション内
    Honey Robe Qoo10店 宛
    TEL: 05088825662
    ------------------------------------

    3.交換費用の追加ご請求につきまして
    Qoo10からのご注文の場合、サイト上の【MyQoo10】より「交換要請」のお手続きをお願いしております。
    お手数をおかけいたしまして大変恐れ入りますが、送料・手数料の追加もQoo10の決済にてご対応が可能となりますため、ご申請頂けますでしょうか。
    ※ご交換要請のお手続きを頂きます以外に
    ・お振込:当社指定口座にご入金いただきます。
    ・NP後払い:手数料200円が別途かかります。
    上記にて行為感費用をお支払いいただくことも可能でございます。
    ご希望がございましたらご一報くださいませ。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上よろしくお願い申し上げます。

パール付き 半袖 ダメージデニム Aラインワンピース メール便 送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 入荷2016-06-05

    今はまだ入荷待ちですか?

    Answer : [Re] 入荷

    Honey Robeでございます。
    ご連絡いただきました商品は6月上旬~中旬の入荷予定分となっており、現在まだ商品は取り寄せ中の状況でございます。
    海外よりの入荷となりますため、現時点で明確なお返事ができかねますが、20日頃までには入荷、ご発送の見込みとなります。
    以上ご参照の上ご検討いただけましたら幸いでございます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : デニムの色について2016-05-27

  • Question : 2016-04-26

  • Question : 発送連絡2016-04-24

  • Question : 発送2016-04-22

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肩透け シースルー オールインワン トライバル柄 メール便 送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 着丈がおかしいです2016-06-01

    着丈130と記載がありますがどうやって計ったものですか?
    だいぶ伸ばしながら計らないと130にはなりません。
    ゆったり着るものだから伸ばしながら計っては意味がないですよね。
    サイズの変更ができないのであれば返品払い戻ししてください。

    Answer : [Re] 着丈がおかしいです

    Honey Robeでございます。
    この度はせっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございません。
    ご連絡いただきましたご注文商品につきまして、ご返品にて承らせて頂きたく存じます。
    大変お手数ではございますが、メモ用紙にご注文番号、お名前、
    ご返品商品の商品コード、理由を記載頂き、以下の住所宛に着払いにてご返送をお願いします。
    明細書がございましたら明細書に記載をいただいても問題ございません。
    お手数をおかけ致しますが、ご対応いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
    ------------------------------------
    〒136-0074
    東京都江東区東砂7-18-10
    ダイワコーポレーション内
    [TENPO_NAME]宛
    TEL: 05088825662
    ------------------------------------

    商品到着後、確認させていただきましてご返金のお手続きをさせて頂きます。

    何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    引き続きよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 着丈がおかしいです

    念のためホワイトも試着してみましたが
    ホワイトはサイズ大丈夫でした。
    同じサイズ注文してて届いたものがサイズ違うのはおかしいですよね?

    Answer : [Re] 着丈がおかしいです

    Honey Robeでございます。
    商品の追加生産のタイミングで仕様の変更が生じてしまった可能性がございます。
    ご着用ができない分のみ、もしくは2点ともどちらでも構いませんのでご返品をご希望されます商品を当店まで着払いでお戻しくださいませ。
    ご返送いただきました商品点数分のご返金をさせて頂きます。

    お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが以上よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 着丈がおかしいです

    それならちゃんとしたサイズ記載するべきではないですか?
    それに変更されたなら連絡1本あるのが普通やと思いますけど。
    対応がなってませんね。
    返金すればいいと思ってるのがまちがいちゃいますか?

    Answer : [Re] 着丈がおかしいです

    Honey Robeでございます。
    ご指摘いただきました件につきまして、仕様変更の可能性があったにも関わらず確認をせずに商品をお送りしてしまう形となってしまいまして本当に申し訳ございません。

    こちらの商品につきまして弊社のほうで在庫にある商品のサイズを測定させていただきましたところ、サイト上に記載されておりますサイズと実際の商品のサイズに差異が出てしまっていた物がございました。
    大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことが無いよう、管理を徹底させていただく所存でございます。

    また、確認をいたしましたところ現時点ではブラックのほうは着丈のほうが表記より短いものになってしまっている状況でございます。
    そのため、大変申し訳ございませんが今回は返品でのご対応という形となってしまいます。

    また、返品にあたりまして弊社宛に宅急便の着払いにてお送りいただきますか、またはご返送の手続きにお手数をお掛けしてしまいますため、ご返送がお手間でしたらサイズがお合いにならない分につきましては破棄をして頂く形で返金の手続きを進めさせていただきたく思いますがいかがでしょうか。
    以上、ご参照、ご検討いただきましてご対応をお願いできればと考えております。

    このたびはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 着丈がおかしいです

    本当に破棄してもいいのなら破棄しますがいいのですね?では返金対応お願い致します。

    Answer : [Re] 着丈がおかしいです

    ご確認、ご返信をいただきまして誠にありがとうございます。
    破棄いただいて問題ございませんので、お手数ではございますが宜しくお願い致します。
    また、ご返金のお手続きをさせていただきますので、Qoo10にて返品の申請をしていただけますでしょうか。
    もし申請方法がわからない場合、別途対応を致しますので、ご連絡をいただけますよう何卒宜しくお願い致します。

  • Question : サイズの変更2016-06-01

  • Question : 本日午前中に届きました。2016-02-24

  • Question : 質問し直します。2015-07-28

  • Question : 素材について、2015-07-27

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Q&A掲示板への質問
  • Question : サイズが違います。2016-06-03

    今回Lサイズ注文しましたが商品詳細にはバスト138cmの記載がありますが実際採寸すると90cmくらいしかありません。当然のごとく着ることができません。なぜ、こんなにサイズに違いがあるのか教えてください。ネットでの購入なので記載されているサイズを信じて購入しているのに納得いきません。ある意味虚偽の記載ですよね…確認してお返事ください。

    Answer : [Re] サイズが違います。

    お問い合わせありがとうございます。

    この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございません。正確な内容をお伝えするよう、担当チームに確認の上ご連絡をさせて頂きます。
    お時間を頂き誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますよう何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 二の腕2016-05-24

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 在庫2016-05-17

    グレーの在庫はありませんか?

    Answer : [Re] 在庫

    Honey Robeでございます。
    お客様のご注文を確認させて頂きましたところ、ご連絡いただいておりますグレーにてご注文を承らせて頂いております。
    現在ご注文いただきました在庫のみとなっておりまして、大変恐縮ながら今季の再入荷はございません。
    現在確保済みの商品はご入金を確認次第発送が可能でございますので、お手配のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 在庫

    一度キャンセル処理してしまったので、もう一度購入手続きをさせていただきたいのですが、可能でしょうか?よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 在庫

    Honey Robeでございます。
    商品ページのカートにグレーの在庫の反映が完了いたしました。
    ご注文可能な状態となっております。
    現在在庫が1点でございますため、再注文のタイミングによりましては完売となってしまう可能性がございます。
    大変恐縮でございますが予めご了承くださいませ。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 交換か返金2016-05-17

    Mを購入しましたが、記載の着丈より10センチも短かったので着れません。
    XXLと交換するか返金かのどちらか願います。

    Answer : [Re] 交換か返金

    Honey Robeでございます。
    商品の不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
    今回はご返品にてご対応させて頂きたく存じます。
    ご返送先等詳細のご案内を別途、メールさせて頂きました。
    お手数ですがご確認のほどよろしくお願いいたします。

    なお、メールが届かない等ございましたらお手数ですがご一報くださいませ。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : サイズ交換2016-05-13

    Mを購入しましたが私には腕がキツかったのでサイズ交換したいのですが可能でしょうか?

    Answer : [Re] サイズ交換

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご連絡ありがとうございます。交換を承りました。
    ※交換についての注意点として以下の3点をあらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    『イメージ違いやサイズがお合いにならないなど』の交換
    1.送料(宅急便の場合[600円]、メール便の場合[200円])と手数料300円をご負担いただきます。
    誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
    2.送料をお客様のご負担にて下記住所までお戻し頂けますでしょうか。
    確認が出来次第、発送とさせていただきます。
    尚、在庫が変動しております関係で、ご交換をいただきました段階で入荷待ちになる可能性がございます。
    その場合、入荷次第の発送となりますので、予めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    ------------------------------------
    〒136-0074
    東京都江東区東砂7-18-10
    ダイワコーポレーション内
    [TENPO_NAME]宛
    TEL: 05088825662
    ------------------------------------

    3.お支払方法を以下よりお選び頂けますでしょうか。
    ・お振込の場合:当社指定口座にご入金いただきます。
    ・NP後払い:手数料200円が別途かかります。
    ご希望のお支払方法がございましたらご連絡をお願い致します。
    なお、Qoo10からのご注文の場合、サイト上の【MyQoo10】より「交換要請」のお手続きをしていただきますと送料・手数料の追加もQoo10の決済にてご対応が可能となります。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : 予約販売のようですが2016-04-29

  • Question : 生地2016-04-20

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Q&A掲示板への質問
  • Question : トップスについて2016-05-05

    レビューのなかに、タンクトップがきつめとありましたが、トップスの方は普通サイズですか?
    普段はLサイズを着ています.
    165センチ58キロです

    Answer : [Re] トップスについて

    お問い合わせありがとうございます。
    伸縮性はございますが、通常よりワンサイズおおきいものをお選びいただくのはいかがでしょうか。交換もできますので、ご検討をいただけましたら幸いです。
    宜しくお願い致します。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : キャンセル2016-04-27

    サイズを、間違えて注文してしまったのですが、キャンセルできませんか?

    Answer : [Re] キャンセル

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeでございます。
    ご注文のキャンセルにつきましては、大変お手数をおかけし恐縮でございますがQoo10サイト上より【キャンセル要請】のお手続きをお願いできますでしょうか?
    ご申請を確認次第ショップ側でキャンセル処理を完了させていただきます。
    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。
    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : 到着…2016-04-25

  • Question : ありがとうございます。2016-04-20

  • Question : 連絡2016-04-20

  • Question : サイズ変更2016-04-17

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 返品したのですが2016-04-25

    違う商品が届いたので返品したのですが、
    その後返事がないのですが
    どうなりましたか󾬅

    Answer : [Re] 返品したのですが

    Honey Robeでございます。
    ただ今ご注文、お問い合わせが混みあっており、早々のご返送にもかかわらずご対応にお時間を頂いてしまいまして誠に申し訳ございません。
    本日ご返金処理を完了させて頂きました。
    この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    また何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 違う商品が届きました。2016-04-16

  • Question : ほつれと穴あき2016-03-18

  • Question : キャンセル済です。2016-02-26

  • Question : 下の縫製の案件のものです2016-02-24

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 袖の長さと、生地の質感2016-04-20

    袖の長さはどれくらいですか。また、生地なや質感はどのようなものでしょうか。教えてください。

    Answer : [Re] 袖の長さと、生地の質感

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeでございます。
    ご返信が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございません。
    お問い合わせ頂きました商品はコットン製品でございます。
    サイズにつきましては商品ページにてご案内をさせて頂いておりますが
    ( S )
    バスト : 92cm
    ウエスト : 90cm
    肩幅 : 35cm
    袖丈 : 59cm
    着丈 : 128cm

    ( M )
    バスト : 96cm
    ウエスト : 96cm
    肩幅 : 36cm
    袖丈 : 60cm
    着丈 : 129cm

    ( L )
    バスト : 100cm
    ウエスト : 98cm
    肩幅 : 37cm
    袖丈 : 61cm
    着丈 : 130cm
    となっております。
    ぜひご検討くださいませ。
    以上宜しくお願いいたします。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 返品交換2016-04-17

    袖がほつれていたので交換してください。

    Answer : [Re] 返品交換

    Honey Robeでございます。
    お届けいたしました商品の不具合がございましたようで大変申し訳ございません。
    ご交換につきましては誠に恐縮でございますが、お取り寄せの対応となりますため、お品物のご用意に10~14日ほどお時間を頂いてしまう状況でございます。
    お待ち頂けます場合にはご交換、お時間がかかりすぎるようでしたらご返品にてご対応させて頂きたく存じますがいかがでしょうか。

    恐れ入りますがご検討の上ご一報いただけましたら幸いでございます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

    Question : [Re] 返品交換

    申し訳ないのですが、更に2週間ほどかかってしまうと今度受け取る事が時期的に難しくなってきてしまうので一旦返品させてもらっても良いですか?

    Answer : [Re] 返品交換

    Honey Robeでございます。
    ご返信ありがとうございました。
    この度はせっかくご注文いただきました商品の不具合でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    ご返品につきまして、別途ご案内のメールを送らせて頂きました。
    お手数ではございますが併せてご確認いただけますようお願い申し上げます。
    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。