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商品 Question & Answer
ジップアップパーカー 無地 ソリッドカラー フード付き 長袖 tb
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/08

    モデルが着ているサイズを教えてください。

  • Question : サイズ2015/09/06

ダメージ加工 サルエルデニム テーパードデニム ボーイフレンドデニム ジーンズ tb
ダメージ加工 サルエルデニム テーパードデニム ボーイフレンドデニム ジーンズ tb
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/03

    本日こちらの商品届きました!
    家にあるサルエルのsizeを計って注文したのですが履いてみたら皆さんがおっしゃる通り小さいのでsizeを交換したいのですができますか?
    ものすごく急いでいるので、早めの回答お願い致します。28インチにしたのですが29か30に交換できればと思ってます。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    ご交換につきましては、ご返送商品の着荷後のご発送となりますため、お急ぎの場合でもお日にちがかかってしまうことが考えられます。

    お手元の商品はご返品いただき、ご交換希望の商品は再注文頂きますと、新しい商品のお届けは一番早いと存じます。

    ご返品につきましてはQoo10からのご注文の場合、サイト上の【MyQoo10】より「返品要請」のお手続きをお願いしております。
    お手数をおかけいたしまして大変恐れ入りますが、ご返金はQoo10の決済にてご対応となりますため、ご申請頂けますでしょうか。

    以上よろしくお願いいたします。

  • Question : 遅い2016/03/21

ダブルボタン 長袖 デニム カジュアル ブルゾン ジャケット tb
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/01

    すべてのサイズの裾幅を教えて下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    商品サイズにつきましては現在仕入れ元にサイズデータを確認中でございます。
    回答がございましたら改めてご連絡申し上げますので今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

  • Question : サイズ2016/11/30

ハイネック タートル ボタン付き ラグランスリーブ スリム ニットセーター メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 交換希望2016/11/25

    商品の袋に結露が付いててくさいです。
    洗ってもいいのですが、それでもくさい場合困るのですが交換していただけますか?
    とりあえずまだ袋からも出せずにいます。洗ってはいません。

    Answer : [Re] 交換希望

    お問い合わせありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
    ご交換を承りますので、お手数ではございますが、Qoo10の交換申請フォームよりご依頼を頂けますでしょうか。確認ができ次第改めてご対応申し上げますので、ご申請のほど何卒宜しくお願い致します。

  • Question : いつになりますか?2016/11/19

  • Question : 素材2016/11/07

  • Question : いつ届く予定ですか。2016/11/01

  • Question : 商品の袋の中に大量の水滴。2016/10/30

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重ね着風 ラウンドネック ストレッチ 無地 長袖 Tシャツ カットソー メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 糸がホツレていて裾がはだけてきている。色も違う。2016/11/18

    グレーを頼んだのですが、掲載された商品と明らかに違うなぁーと感じる商品でした。まず、色がグレーと濃いブルーなのになぜか水色っぽい感じで、デザインも前身頃のグレー部分が極端に短く感じます。それと、糸もホツレていて裾の部分がはだけてきそうで着られそうにないです(涙)せっかく届くのを楽しみに待ってたのに残念ですが返品していただけないでしょうか?

    Answer : [Re] 糸がホツレていて裾がはだけてきている。色も違う。

    お問い合わせありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
    ご返品を承ります。つきましては、Qoo10の返品申請フォームより改めてご理由を明記の上ご申請をお願いできますでしょうか。
    お手数ではございますが、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 色が違う2016/11/14

7分袖 ダブルボタンコート Pコート ハーフ丈 tb
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商品 Q&A
  • Question : 商品の返品について2016/11/10

    サイズが大きかったことと 生地が肌に合わなかったため 返品希望ですが 可能でしょうか

    Answer : [Re] 商品の返品について

    Honey Robeお客様担当でございます。

    ご返品につきましてはご返品につきましては、新品状態ということに限らせていただいておりますが、ご対応させていただきますのでご安心くださいませ。

    サイズやイメージ違い等のお客様ご都合のご返品の場合、返送送料、発送時送料(宅急便の場合[600円]、メール便の場合[200円])、返金手数料(300円)はご負担いただきます形となっております。
    予めご了承のほどお願い申し上げます。

    Qoo10からのご注文の場合、サイト上の【MyQoo10】より「返品要請」のお手続きをお願いしております。
    お手数をおかけいたしまして大変恐れ入りますが、ご返金はQoo10の決済にてご対応となりますため、ご申請頂けますでしょうか。

    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

長袖 フード付きカットソートップス バイカラー フェイク風 チュニックシャツ tb
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商品 Q&A
  • Question : サイズ2016/10/25

    普段、9号をきているのですが、身長が175センチなので、Mサイズが良いのか、Lサイズが良いのか、迷っています。

    Answer : [Re] サイズ

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    ご連絡いただきました商品につきましてはMサイズ=9号の目安となっておりますが、全体的にタイトな着用感となっておりますので、M、Lのどちらをお選びいただきましても、ご着用には差し支えないと思われます。

    しかしながら、サイトを確認いたしましたところ、掲載のサイズ表にてピッチのばらつきがございますので、確認の上改めてご連絡させて頂きたく存じます。
    恐れ入りますが明日には改めてご連絡申し上げますので今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    ご連絡いただきました商品につきましてはMサイズ=9号の目安となっておりますが、全体的にタイトな着用感となっておりますので、M、Lのどちらをお選びいただきましても、ご着用には差し支えないと思われます。

    しかしながら、サイトを確認いたしましたところ、掲載のサイズ表にてピッチのばらつきがございますので、確認の上改めてご連絡させて頂きたく存じます。
    恐れ入りますが明日には改めてご連絡申し上げますので今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    Honey Robeでございます。
    お問い合わせ頂いておりますサイズの件につきまして、大変申し訳ございません、ただ今仕入れ元へ確認させて頂いておりますが、回答にお時間がかかっております。
    確認が取れ次第サイズ詳細をご連絡させて頂きますので、もう少々お時間を頂けましたら幸いでございます。

    もし、お急ぎでご入り用の場合や売り切れ等ご心配なようでしたら、商品お受け取り後のご交換は送料・交換費用がお客様ご負担となってしまうのですがご対応が可能でございます。

    以上併せてご検討くださいませ。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 在庫について2015/04/03

ハイネック 裏起毛 無地トレーナー tb
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商品 Q&A
  • Question : サイズ2016/10/24

    モデルさんの着用サイズ、身長教えていただけますか?

    Answer : [Re] サイズ

    この度はご質問を頂戴し、ありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご質問を頂いたモデルさんの身長並びに着用サイズにつきまして、仕入れ元のほうに確認をさせていただいたのですが、
    こちらの商品は海外製造の既製品となっておりまして、
    自社で商品画像の撮影等を行っておりませんことから
    モデルさんの情報が確認できない状況でございます。
    わかりにくくなってしまっており大変申し訳ございませんが、
    ご購入をご検討いただけます場合には、
    サイト内でのサイズ表示やお客様が通常着用されているサイズから
    ご検討をお願いできましたらと存じます。

    明確なお答えができず申し訳ございませんが、
    何卒ご理解賜われますようお願い申し上げます。

    引き続きよろしくお願い致します。

    ------------------------
    Honey Robe Qoo10店
    メール:qoo10@honeyrobe.jp
    お電話:050-8882-5662 (受付時間平日午前10時から午後5時)
    http://www.qoo10.jp/shop/honeycloset

  • Question : 2016/09/16

ゆったり 5分袖 マリンボーダー Tシャツ カットソー メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : Mサイズについて2016/10/17

    Mサイズのシャツを3枚以上購入したいのですが、可能でしょうか?
    即納でなくても構いません。

    Answer : [Re] Mサイズについて

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品でございますが現在若干数の在庫がございます。
    在庫がございます場合は発送の手配可能でございますので、
    ご確認・ご検討いただきまして、
    ご注文いただけましたら幸いでございます。

オーガンジー裾フリル付き ケーブルニット チュニックセーター tb
オーガンジー裾フリル付き ケーブルニット チュニックセーター tb
商品 Q&A
  • Question : 現在は2016/10/16

    即納可能な状態ですか?

    Answer : [Re] 現在は

    お問い合わせをいただきまして誠にありがとうございます。
    恐れ入ります、ご確認依頼をいただいております商品は、全品入荷待ちでございます。現在ご予約を承っておりますので、お待たせををさせていただきますが、ぜひご検討をいただけましたら幸いです。
    宜しくお願い致します。

ざっくり ゆるニット Vネック リブ編み ロングカーディガン tb
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商品 Q&A
  • Question : この商品は2016/10/13

    ポケットは付いてますか?

    Answer : [Re] この商品は

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeお客様担当でございます。

    確認とご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
    お問い合わせ頂きました商品はサイドにポケットのついた仕様となっております。
    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    また何かございましたらお気軽にいお問い合わせくださいませ。

パイピング トッパーコート ニットカーディガン コーディガン tb
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商品 Q&A
  • Question : グレー2016/10/09

    グレーが欲しいのですがいつ発送でいつ頃に
    到着予定か教えて欲しいです!
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] グレー

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    お待たせを致しまして申し訳ございません。商品が入荷を致しましたので、
    商品は本日には佐川急便にて発送をさせていただく予定です。
    お時間をいただいており申し訳ございませんが、
    商品の発送及び到着まで今しばらくお待ちいただけましたら幸いでございます。
    尚、商品発送後には荷物の配送番号をメールにてご案内させていただきます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

ホワイトデニム ダメージ加工 ホワイトデニムショートパンツ クラッシュ メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : サイズ交換2016/10/03

    サイズ29を注文したのですが31に交換できますか?

    Answer : [Re] サイズ交換

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    お問い合わせをいただきました件につきましてご案内致します。
    交換費用500円が発生いたしますことと、お手元の商品をお客様送料ご負担の上ご返送いただけますことをご了承いただけましたらご交換を承ります。
    費用が発生いたしますので、ご確認をお願いできますでしょうか。
    尚、ご交換の申請をQoo10より頂けますよう宜しくお願い致します。不明点がございましたらお気軽にお問い合わせをお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : これはこんな作りですか?2016/08/14

  • Question : 29の購入を考えておりますが2016/08/09

  • Question : 不良品2016/08/06

  • Question : 不良品2016/08/05

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シャギーニット ノーカラー ロングカーディガン tb
シャギーニット ノーカラー ロングカーディガン tb
商品 Q&A
  • Question : 入荷について2016/09/18

    ネイビー以外の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷について

    ---------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業とさせていただきます。
    頂いたお問い合わせは祝日終わり次第確認後、順次にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ---------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業とさせていただきます。
    頂いたお問い合わせは祝日終わり次第確認後、順次にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeお客様担当でございます。
    確認とお返事にお時間がかかりまして誠に申し訳ございません。
    お問い合わせ頂きました商品は生産が終了しておりまして、ネイビー以外のお色の入荷予定はございません。
    以上ご参照いただきましてご検討いただけましたら幸いでございます。
    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : お手入れについて2016/09/18

バイカラー ニット切り替え フード付き 中綿キルティングコート tb
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商品 Q&A
  • Question : サイズについて。2016/09/16

    購入を検討中なのですが、サイズにとても迷ってます。身長155㎝、体重45㎏です。トップスなどは、M~
    Lサイズを着ています。着膨れするのも嫌なので、作りは小さめですか?大きめですか?
    ご返答をお願いします。

    Answer : [Re] サイズについて。

    お問い合わせありがとうございます。
    Honey Robeお客様担当でございます。
    タイトなシルエットがお好みの場合にはジャストサイズをお勧めいたしますが、動きやすさを重視されます場合には大きめをお選びいただきました方が動きやすいことと存じます。

    以上、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 大きさについて2016/08/11

3本ライン パーカー&ショートパンツ 上下セットアップ スウェット スポーツウェア 長袖 tb
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商品 Q&A
  • Question : 質問2016/09/14

    今注文したら、25日までに届きますか?

    Answer : [Re] 質問

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きました商品につきましては、【9月中旬~9月下旬入荷】見込みとなっております。
    ご予約商品は、倉庫への着荷の翌日には発送のお手配をさせて頂いておりますが、海外よりのお取り寄せとなりますため、輸送状況や通関審査の状況に応じ、倉庫への到着日にずれが生じる可能性がございますため、現時点で25日までのお届けをお約束することができかねます。
    大変恐れ入りますが予めご了承の上、ご検討いただけますようお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 再入荷2016/02/18

シースルーレース切替 シフォン シャツブラウス 長袖 tb
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商品 Q&A
  • Question : ボタンの材質は?2016/09/11

    ボタンはプラスチックですか?布の包みボタンですか?

    Answer : [Re] ボタンの材質は?

    お問い合わせありがとうございます。
    確認の上ご案内をさせていただきます。
    お時間を頂き申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

    お問い合わせありがとうございます。
    確認の上ご案内をさせていただきます。
    お時間を頂き申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    確認にお時間を頂きまして申し訳ございませんでした。
    お問い合わせ頂きました商品のボタンはプラスチック製でございます。
    ご参照の上、ご検討いただけましたら幸いです。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

花柄レースモチーフ Aラインチュニック ロングシャツブラウス メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 返品2016/09/08

    返品したいのですがどうしたら良いですか?

    Answer : [Re] 返品

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------

    Honey Robeでございます。
    ご連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
    ご返品につきまして、お手数でございますがQooサイト上の「MyQoo」より【返品要請】のお申し込みをお願いしております。
    お客様よりの返品要請を確認いたしましたら、返送方法等の詳細をご案内申し上げますので、おてつf\付きのほどよろしくお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

韓国ファッション半袖 Aライン ナチュラル リネン 切替 フレアワンピース tb
韓国ファッション半袖 Aライン ナチュラル リネン 切替 フレアワンピース tb
商品 Q&A
  • Question : いつごろ2016/09/02

    配送されますか?注文時は8月中旬から下旬となっていましたが。

    Answer : [Re] いつごろ

    Honey Robeでございます。
    先ほど、最初にご連絡いただきましたお問い合わせにご返信をさせて頂きましたので、お手数でございますが併せてご確認頂けましたら幸いでございます。
    恐れ入りますがよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送について2016/05/10

  • Question : カラー2016/05/10

  • Question : 再入荷2016/02/26

ガウチョパンツ ボタニカル マキシ丈 花柄 ウエストゴム ワイドパンツ メール便 送料無料
ガウチョパンツ ボタニカル マキシ丈 花柄 ウエストゴム ワイドパンツ メール便 送料無料
商品 Q&A
  • Question : 配送について2016/08/29

    プレゼントしたい時は、直送可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送について


    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文時には商品のお届け先にプレゼントされる方のお届け先、お名前をご入力いただきましたら直送可能でございます。
    ただし、お問い合わせにて確認させて頂いております商品は「メール便配送」となりますため、ご注文者様のお名前が記載されません。
    また、商品はポスト投函となります。
    予めプレゼントされるお相手様にメール便でお荷物が届く旨お伝え頂く必要がございます。

    なお、プレゼントで明細書不要の際には、ご購入時に必ず備考欄にその旨を記載いただくかご注文後すぐにメール等でご連絡を頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    その他不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 各サイズのウエスト寸法について2016/07/23

  • Question : 股下2016/07/13

  • Question : サイズ違い2016/06/23

  • Question : いつ届きますか?2016/06/15

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デニム ライダース ブルゾン ジャケット ジージャン 長袖 tb
デニム ライダース ブルゾン ジャケット ジージャン 長袖 tb
商品 Q&A
  • Question : 交換2016/08/17

    本日受け取りした商品を確認した所、明らかに一度ほつれた生地を無理矢理直したであろうと思われる、不自然な縫い目のある商品が届きました。注文時と同じサイズの商品に、交換して頂きたいのですが可能でしょうか?ご返答お願い致します。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    商品の不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
    ご交換の対応をさせて頂きます。
    ご交換方法等の詳細をご注文時にご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りいたしましたので、お手数でございますが併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 交換

    メール確認させて頂きました。
    注文時、Lサイズの注文でしたが、先程商品ページを拝見した所、残1になっていました。なにぶん急ぎの為、交換分の取り置きをしていただく事は出来ないでしょうか?また取り置きが無理な場合、次回入荷予定がいつ頃になるのか教えて下さい。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    ご確認・ご返信を頂きまして誠にありがとうございます。
    昨日メールへのご返信にてご連絡頂きました際に、メールでご回答させて頂いておりますが、商品の確保をさせて頂きましたのでご交換品は本日発送のお手配をさせて頂いております。

    お急ぎのところお時間を頂きまして申し訳ございません。
    お荷物番号が確定いたしましたら発送メールにてご案内申し上げますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 交換

    先日交換の商品を受け取り、引き換えに不良品商品を配送業者の方にお渡しいたしました。
    迅速な対応、ありがとうございました。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    商品のお受け取りのご連絡を頂きまして誠にありがとうございました。
    お急ぎでご入り用とのことでございましたが、ご予定には差し支えございませんでしたでしょうか?
    この度は大変ご迷惑とお手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    改めてお詫び申し上げますとともに、今後の品質向上、検品体制の徹底に努めて参ります。
    また機会がございました際には当店をご利用頂けましたら幸いです。
    この度は誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

  • Question : hello2016/05/17

  • Question : 最短配送でお願いします2016/05/11

  • Question : hey2016/05/10

  • Question : hello2016/04/26

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薄手シースルーロング丈 シフォンカーディガン メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 配送2016/08/09

    8月の最初に頼んだんですけど、いつになったら届きますか??

    Answer : [Re] 配送

    Honey Robeお客様担当でございます。

    ご注文頂きました商品は【8月上旬〜8月中旬入荷】ご予約販売対象となっておりましたため、入荷を待ちいただいていた状況でございました。
    本日、入荷がございまして発送のお手配を進めておりますので、到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

    発送はヤマト運輸DM便のお届けとなりますので、当店発送後3~5日程度でポスト投函完了が見込まれます。

    お時間を頂きまして誠に恐れ入りますが、発送後、お荷物番号が確定いたしましたら改めてご連絡申し上げます。

    以上よろしくお願い申し上げます。

マキシ丈ワイドパンツ ガウチョ スカーチョ スカンツ ウエストゴム フレアパンツ メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : お色について2016/08/01

    ネイビーは明るい色ですか?それともダークネイビーみたいに暗めですか?
    ワインレッドは、暗めでしょうか?
    明るめの赤と白のボーダーのTシャツを合わせても、そんなに色は気にならないでしょうか?

    Answer : [Re] お色について

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きました商品のお色につきまして
    ネイビー:青みが少ない濃いめのお色
    ワインレッド:暗めの赤
    となっております。
    商品画像につきましてはご利用のブラウザのお色設定や撮影時のライティングにより実際のお色と多少異なってしまう可能性がございます。
    お持ちのトップスのお色味が分かりかねますため、はっきりとお答えができませんが、同系色で微妙にお色味が違うよりは、ネイビーやブラック、グレーのようなお色を併せて頂きますほうが違和感なくすっきりとお召し頂けるかと思います。
    以上ご参照の上、ご検討いただけましたら幸いでございます。
    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 注文キャンセルできますか?2016/06/01

  • Question : まだ届きませんか?2016/06/01

≪送料無料≫大人気/脇肉スッキリ/美バストメイク/リフトアップブラ/ブラジャー&ショーツセット/美胸/補正下着/補正ブラジャー/メール便/即納商品は12時までのご注文で当日出荷(予約商品は7月中旬~7月下旬入荷予定)
≪送料無料≫大人気/脇肉スッキリ/美バストメイク/リフトアップブラ/ブラジャー&ショーツセット/美胸/補正下着/補正ブラジャー/メール便/即納商品は12時までのご注文で当日出荷(予約商品は7月中旬~7月下旬入荷予定)
商品 Q&A
  • Question : 商品不足2016/07/28

    二つ購入して
    2つ分入金したのに
    袋を開けたら
    中身が1つしか入ってない。
    ひどすぎます。。
    不足分送ってください
    楽しみにしてたのに。。

    Answer : [Re] 商品不足

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きました商品のお届けにつきまして、ご注文商品は1点ずつ個包装での発送をさせて頂いておりまして、ブラック・ピンクともに7/25発送、7/27投函完了となっております。

    下記よりインターネットでのお荷物追跡が可能です。
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    お問い合わせ番号:798964460582

    大変恐れ入りますが投函時の状況につきましてはヤマト運輸へ直接お問い合わせ頂けますでしょうか。

    営業所名:ヤマト運輸仙台扇町7丁目センター
    電話番号:0570-200-000

    お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    以上よろしくお願い申し上げます。

  • Question : まだですか?2016/06/16

  • Question : まだですか?2016/06/16

  • Question : 注文番号2016/06/12

  • Question : まだ2016/06/12

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商品 Q&A
  • Question : いつまでたっても2016/07/12

    商品がこないので、払い戻しお願いします

    Answer : [Re] いつまでたっても

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeでございます。
    7/2に再送にてお手配させて頂きましたお荷物ですが、大変申し訳ございません。
    お届け状況を確認させて頂きましたところ、ヤマト運輸より返送がかかってしまっておりました。
    返送理由の詳細につきましては、当方よりヤマト運輸へ確認をさせて頂いておりますが、せっかくご注文頂きましたところ、商品をお届けできず誠に申し訳ございません。
    先ほどキャンセル/払い戻しのお手続きをさせて頂きましたので、併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    Honey Robeでございます。
    7/2に再送にてお手配させて頂きましたお荷物ですが、大変申し訳ございません。
    お届け状況を確認させて頂きましたところ、ヤマト運輸より返送がかかってしまっておりました。
    返送理由の詳細につきましては、当方よりヤマト運輸へ確認をさせて頂いておりますが、せっかくご注文頂きましたところ、商品をお届けできず誠に申し訳ございません。
    先ほどキャンセル/払い戻しのお手続きをさせて頂きましたので、併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    Honey Robe

  • Question : 発送に関して質問です。2016/06/16

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商品 Q&A
  • Question : サイズ交換希望2016/06/16

    Sサイズを注文しまいたが、小さくて入りません。
    サイズをLサイズに交換してほしいのですが、どうしたらよいですか?

    Answer : [Re] サイズ交換希望

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご連絡ありがとうございます。交換を承りました。
    ※交換についての注意点として以下の3点をあらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    『イメージ違いやサイズがお合いにならないなど』の交換
    1.送料(メール便の場合[200円])と手数料300円をご負担いただきます。
    誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
    2.送料をお客様のご負担にて下記住所までお戻し頂けますでしょうか。
    確認が出来次第、発送とさせていただきます。
    尚、在庫が変動しております関係で、ご交換をいただきました段階で入荷待ちになる可能性がございます。
    その場合、入荷次第の発送となりますので、予めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    ------------------------------------
    〒136-0074
    東京都江東区東砂7-18-10
    ダイワコーポレーション内
    Honey Robe Qoo10店 宛
    TEL: 05088825662
    ------------------------------------

    3.交換費用の追加ご請求につきまして
    Qoo10からのご注文の場合、サイト上の【MyQoo10】より「交換要請」のお手続きをお願いしております。
    お手数をおかけいたしまして大変恐れ入りますが、送料・手数料の追加もQoo10の決済にてご対応が可能となりますため、ご申請頂けますでしょうか。
    ※ご交換要請のお手続きを頂きます以外に
    ・お振込:当社指定口座にご入金いただきます。
    ・NP後払い:手数料200円が別途かかります。
    上記にて行為感費用をお支払いいただくことも可能でございます。
    ご希望がございましたらご一報くださいませ。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上よろしくお願い申し上げます。