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  • Question : yum****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : yum****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : 配送関連dah****様のお問合せです。2017/08/08

    問い合わせしたのですが…発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連dah****様のお問合せです。

    Honey Robeでございます。
    お問い合わせいただきました発送につきましてのご案内は昨日ご返信をさせて頂きました。

    以下転記させていただきますので、恐れ入りますがご確認のほどよろしくお願いいたします。


    2017-08-07 16:01:42
    From:Honey Robe / To:dah**********

    この度は【Honey Robe Qoo10店】をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    お待たせを致しまして申し訳ございません。
    サイトでもご案内をさせていただいております通り、ご注文頂きました商品は
    【8月上旬〜8月中旬入荷予定】 のご予約枠にて承らせて頂いており、【 8月 20日】頃までの入荷を見込んでおります。
    入荷の翌日~翌々日までには発送のお手配が完了する見込みでございますので
    お時間を頂きまして誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    発送時には改めてお荷物番号等ご案内させて頂きます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連kas****様のお問合せです。2017/07/18

    2、3日で届くって書いてあるのに一週間経っても届きません。まだですか?ちゃんと届くんですか?不安です。

    Answer : [Re] 配送関連kas****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連kas****様のお問合せです。2017/07/18

    2、3日で届くって書いてあるのに一週間経っても届きません。まだですか?ちゃんと届くんですか?不安です。

    Answer : [Re] 配送関連kas****様のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    商品のお届けにお時間を要しまして誠に申し訳ございません。
    当店、【即納】表記のご注文につきましては2~3日以内の発送をさせて頂いておりますが、ご注文いただきました商品は【7月中旬~7月下旬入荷】のご予約枠でのお取り扱いとさせて頂いておりますため、商品は入荷後のご発送手配となります。
    7月末日までには入荷、入荷の翌日~翌々日には発送のお手配が完了となる見込みでございます。

    長らくお時間を頂戴いたしまして誠に恐れ入りますが、入荷次第すぐに発送させていただきます。
    今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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  • Question : Mar****様のお問合せです。2017/08/02

    この商品はだいたいどれぐらい手元に届くんでしょうか。

    あと重さはどれぐらいですか。

    Answer : [Re] Mar****様のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お問い合わせいただきました商品につきまして、商品サイズ・カラー選択肢に記載がございます通り、【8月上旬~8月中旬】の予約枠にて販売をさせて頂いており、8月20日頃までの入荷見込みとなっております。

    重量につきましては、仕入れ元に確認をさせて頂いておりますので、回答が届き次第改めてご連絡させていただきます。

    お時間をいただきまして誠に恐れ入りますが、引き続きよろしくお願いいたします。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    確認にお時間をいただきまして誠に申し訳ございませんでした。

    お問い合わせ商品の重量につきましては、サイズにより多少の差はございますが約520~560gほどとなっております。

    ご参照の上ご検討いただけましたら幸いでございます。
    よろしくお願いいたします。
    (2017/08/03 17:58)

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  • Question : mat****様のお問合せです。2017/07/30

    ウエストはゴムですか?

    Answer : [Re] mat****様のお問合せです。

    Honey Robe お客様担当でございます。

    商品の仕様につきまして、現在商品管理部に確認をさせて頂いております。
    回答がございましたら改めてご連絡させていただきますので、お時間を要しまして大変恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

    2017-07-31 18:55:22

    Honey Robe お客様担当でございます。
    確認に長らくお時間をいただきまして大変申し訳ございませんでした。

    ウエストにつきましては後ろ半分のみゴム入りの仕様となっております。
    以上ご参照の上ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞよろしくお願いいたします。
    (2017/08/04 12:54)

  • Question : 配送関連amo****様のお問合せです。2017/07/13

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商品 Q&A
  • Question : tak****様のお問合せです。2017/07/29

    脇丈とは総丈のことでしょうか?

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    お問合せいただきまして誠にありがとうございます。 商品の件につきまして、脇丈は、 ウエストラインから裾(すそ)までとなります。 何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] tak****様のお問合せです。

    ズボンの上から下までってことですよね?

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    こちらの商品は前下がりのため前後で着丈が変わりますため、一番長い箇所の測定寸法です。
    以上ご参照くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連m.8****様のお問合せです。2017/06/12

    6/5に6月上旬〜中旬発送分を注文致しました。発送はいつくらいになりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連m.8****様のお問合せです。


    お待たせを致しまして申し訳ございません。
    サイトでもご案内をさせていただいております通り、ご注文頂きました商品は【 6月 20日】頃までの入荷を見込んでおります。
    入荷の翌日~翌々日までには発送のお手配が完了する見込みでございますので
    お時間を頂きまして誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

  • Question : pin****様のお問合せです。2017/06/07

    6/1に31サイズの股上と股下のサイズを
    質問したのですが、回答はまだでしょうか?

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    このたびはお時間をいただいておりまことに申し訳ございません。
    只今担当へ確認しておりますので、まことに申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : pin****様のお問合せです。2017/06/01

    31サイズの股下も教えてください

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    確認のうえご連絡申し上げます。
    お時間をいただい申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

  • Question : pin****様のお問合せです。2017/06/01

    31サイズの、股上は何センチですか?

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    確認のうえご連絡申し上げます。
    お時間をいただい申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

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  • Question : 納品書について2017/06/15

    プレゼント用に送りたいのですが、納品書なしで送っていただけますでしょうか?

    その場合メッセージ欄にて『プレゼント用の為納品書無し』等記載すればよいでしょうか?

    ご返答よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 納品書について

    お問い合わせありがとうございます。

    メッセージ欄へご記載頂けましたらそのようにお手配させていただきます。
    宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : サイズについて2017/05/19

    ■( F )着丈:120cmとしか表記がありませんが、胸囲はどの位まで大丈夫でしょうか?ウエスト部分は伸縮するようなので大丈夫かと思われますがその上の部分は伸縮するような生地ではないように見えます。それとも伸縮する素材でしょうか?お忙しい所申し訳ありませんがご回答お願いします。

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせありがとうございます。
    現品確認の上ご回答申し上げます。お時間をいただき恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] サイズについて

    いつになったら回答くるのでしょうか?

    Answer : [Re] サイズについて

    ご連絡が遅くなりすみません。
    深くお詫び申し上げます。
    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    上記商品のサイズをご連絡いたします。
    脅威につきましては、以下の実寸をご確認いただけますでしょうか。
    着丈:125cm
    バスト:78-84cm
    裾周り:134cm
    ヒップ:100cm

    また、ストレッチ素材の生地ではございませんので、ウエストより上部はあまり伸縮いたしませんので、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : 商品関連nny****様のお問合せです。2017/05/12

    はじめまして。
    コメント失礼致します。

    インヒールは何cmでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nny****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    確認の上改めてご連絡申し上げます。
    週明けの対応となります為今しばらくお待ち頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : kei****様のお問合せです。2017/04/18

    こちら注文した分が、かなりの不良品で脇部分が全て裂けています。
    交換希望なので、返品と交換はこちらですのアドレスにメールしても、アドレスがデタラメなのか、返ってきてしまいます。
    早急に交換願います
    Qoo10で注文した、商品が昨日届きましたが、ドルマンニットのサイド部分が裂けていて脇まで裂けたのが広がっています。
    交換願います。
    注文番号271326461

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。


    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
    ご交換の対応をさせていただきます。
    当店物流センター宛の着払い伝票を同梱させていただきますので、
    お手元にある商品を上記着払い伝票をご利用いただきご返送をいただけますでしょうか。

    また、在庫が変動しております関係で、ご交換をいただきました段階で入荷待ちになる可能性がございます。
    その場合、入荷次第の発送となりますので、誠に申し訳ございませんが、
    予めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連beh****様のお問合せです。2017/03/28

    本日午前中に注文しましたが、12時までに注文の場合は本日中の発送となるというのは本当に可能なのでしょうか?
    また、こちらはポスト投函されますか?

    Answer : [Re] 配送関連beh****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    お待たせを致しまして申し訳ございません。
    商品は本日発送をさせていただいており、
    お荷物の配送状況は以下よりご確認可能です。
    また、お荷物はポストに投函となります。

    ヤマト運輸 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    お問合せ番号: 764589025642
    配送日時のご依頼などは、配達店へ直接お問合せ下さいますよう、
    何卒宜しくお願い致します。

    もし、1週間以上経過いたしましてもお受け取りいただけない状況が続く場合には
    宅配便での再送も承らせていただきますので、その際にはお手数ですが
    ご一報のほどお願いいたします。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

  • Question : 発送に関して2017/02/04

    初めまして、田中と申します。
    本日購入の場合、この商品はいつから発送できますでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 発送に関して

    お問い合わせありがとうございます。
    ダークグレーについては在庫がございますので、ご注文後のご入金確認が完了致しました当日に発送となります。
    そのためご注文から最短で当日発送が可能となります。

    その他不明点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、ごけんとうのほど何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : sao****様のお問合せです。2017/04/14

    本日商品が到着したのですが、襟のステッチが途中で切れており、ここからどんどんほつれてきそうです。
    同じサイズの良品との交換をお願い出来ますでしょうか??
    よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] sao****様のお問合せです。

    ご連絡をいただきまして誠にありがとうございます。
    ご交換品は本日佐川急便にて発送をさせていただいました。
    商品は明日にはご到着予定でございますので、お手数ではございますが、ご確認のほど宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 交換2016/08/17

    本日受け取りした商品を確認した所、明らかに一度ほつれた生地を無理矢理直したであろうと思われる、不自然な縫い目のある商品が届きました。注文時と同じサイズの商品に、交換して頂きたいのですが可能でしょうか?ご返答お願い致します。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    商品の不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
    ご交換の対応をさせて頂きます。
    ご交換方法等の詳細をご注文時にご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りいたしましたので、お手数でございますが併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 交換

    メール確認させて頂きました。
    注文時、Lサイズの注文でしたが、先程商品ページを拝見した所、残1になっていました。なにぶん急ぎの為、交換分の取り置きをしていただく事は出来ないでしょうか?また取り置きが無理な場合、次回入荷予定がいつ頃になるのか教えて下さい。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    ご確認・ご返信を頂きまして誠にありがとうございます。
    昨日メールへのご返信にてご連絡頂きました際に、メールでご回答させて頂いておりますが、商品の確保をさせて頂きましたのでご交換品は本日発送のお手配をさせて頂いております。

    お急ぎのところお時間を頂きまして申し訳ございません。
    お荷物番号が確定いたしましたら発送メールにてご案内申し上げますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 交換

    先日交換の商品を受け取り、引き換えに不良品商品を配送業者の方にお渡しいたしました。
    迅速な対応、ありがとうございました。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    商品のお受け取りのご連絡を頂きまして誠にありがとうございました。
    お急ぎでご入り用とのことでございましたが、ご予定には差し支えございませんでしたでしょうか?
    この度は大変ご迷惑とお手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    改めてお詫び申し上げますとともに、今後の品質向上、検品体制の徹底に努めて参ります。
    また機会がございました際には当店をご利用頂けましたら幸いです。
    この度は誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

  • Question : hello2016/05/17

    i received now the item but its XL size
    u still didnt send 2pcs of L size
    i need the 2pcsof L size
    pls send it asap

    Answer : [Re] hello

    Honey Robeでございます。
    即納商品にもかかわらず、商品のお届けが遅れておりまして誠に申し訳ございません。
    この度、お届けがよりスムーズとなるよう、新しい発送システムを導入させて頂いたのですが、新システムに障害が発生してしまいまして発送情報の処理にエラーが生じてしまっていた状況でございます。
    弊社都合でご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。
    未発送のご注文3件は本日発送をさせて頂きました。
    お荷物番号等につきましては別途メールにてご案内申し上げます。
    今後、このようなことの無い様、確認体制を徹底してまいります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    その他、何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 最短配送でお願いします2016/05/11

    昨日入金しましたが最短で配送お願いします

    Answer : [Re] 最短配送でお願いします

    Honey Robeでございます。
    即納商品につきまして発送にお時間を頂きまして誠に申し訳ございません。
    倉庫在庫のずれによりましてご注文商品の発送に1日ずれが生じてしまいました。
    明日付けで発送のお手配をさせて頂きますので、大変恐れ入りますが商品のお届けまで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
    発送が完了いたしましたらお荷物番号等改めてメールにてご連絡申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫びを申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    引き続きよろしくお願いいたします。

  • Question : hey2016/05/10

    when will u send my order?
    it took so long!!!!!

    Answer : [Re] hey

    Honey Robeでございます。
    5/9のお問い合わせにてご返信させて頂きました通り、ご予約にてご注文いただきました商品の入荷がございましたので作治5/10に発送をさせて頂きました。
    お届け先の埼玉県につきましては発送の翌日が党茶kぅの目安でございます。
    お時間を頂き大変恐れ入りますが今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

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  • Question : kaz****様のお問合せです。2017/04/10

    お世話になっております。
    一昨年にカーキ、昨年グレー、ブラックと購入をさせて頂きました。
    とても気に入って大好きなセーターですが、すぐに毛玉が出来てしまうので今後はヘビーユーザーになりそうです。
    一昨年に購入した際は1200円程でしたが、現在1780円ですので、2着購入予定ですので1着1200円になりませんでしょうか…タイムセールで999円だっのを逃してしまいました。。。
    価格交渉は出来ませんか❔❔

    Answer : [Re] kaz****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    また、ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
    通常価格のご交渉は承っておりませんが、セール等によりコストメリットのあるご案内をさせていただいております。
    ぜひそちらの機会にご利用をいただきたく宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/23

    2月中旬から下旬に配送の予約商品ですが、今月中に発送されますか?(2月2日支払済)

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    お待たせを致しておりまして誠に申し訳ございません。
    ご注文頂きました商品は本日か明日倉庫へ入荷する予定でございます。
    そのため明日、明後日にはヤマト(ネコポス)にて発送をさせていただく予定です。
    お時間をいただいており申し訳ございませんが、
    商品の発送及び到着まで今しばらくお待ちいただけましたら幸いでございます。

    ※お届け日までの目安※
    (繁忙期、交通事情により変動の可能性があります)
    (大幅な遅延が見込まれる場合にはお待たせ期間を短くするため発送方法を変更することがあります)
    佐川宅配便:発送日から1日から2日程度
    ネコポス便:発送日から1日から3日程度
    DM便:発送日から1週間以内程度

    尚、商品発送後には荷物の配送番号をメールにてご案内させていただきます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、引き続き宜しくお願い致します。

    ------------------------
    Honey Robe Qoo10店
    【ご注文・配送に関するお問い合わせ】
    Honey Robe カスタマーサポート
    E-mail :qoo10@honeyrobe.jp
    電話番号:050-8882-5662
    ■営業時間
    平日10:00~17:00(土、日、祝祭日はメールでのご対応のみ)

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/05

    12月25日に注文。現在1月5日。今だに商品準備中
    入荷待ちではなかったはずですが、いつ発送して貰えますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    商品の発送時期につきまして、ご案内が分かりにくかったようで大変申し訳ございません。
    お客様にご注文頂きました商品の販売ページ、サイズ・カラーをご選択いただきます欄に記載をさせて頂いておりますが、今回ご注文頂きました商品は【12月下旬〜1月上旬入荷】のご予約枠にて承らせて頂いております。
    入荷が完了いたしましたので本日発送のお手配を進めさせて頂いておりますので、お時間を頂きまして大変恐縮でございますが、お届けまでいましばらくの間お待ち頂けましたら幸いでございます。

    お荷物が配送会社へ引き渡されましたら改めてお荷物番号等ご案内のメールをお送りいたします。

    また何かご不明な点がございましたらお手数ですがご一報くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 交換希望2016/11/25

    商品の袋に結露が付いててくさいです。
    洗ってもいいのですが、それでもくさい場合困るのですが交換していただけますか?
    とりあえずまだ袋からも出せずにいます。洗ってはいません。

    Answer : [Re] 交換希望

    お問い合わせありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
    ご交換を承りますので、お手数ではございますが、Qoo10の交換申請フォームよりご依頼を頂けますでしょうか。確認ができ次第改めてご対応申し上げますので、ご申請のほど何卒宜しくお願い致します。

  • Question : いつになりますか?2016/11/19

    以前に注文したカラーと異なることを連絡し、返品の手続き&ブラックカラーの手配をお願いしたのですがいつごろになりますか?

    Answer : [Re] いつになりますか?

    この度はご対応にお時間を頂戴しており誠に申し訳ございません。
    再送の準備はさせていただいておりますが、現在良品の入荷を待っている状態でございます。
    お時間をいただきまして誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけませんでしょうか。入荷次第翌日には発送をさせていただいておりますので、ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、商品発送まで今しばらくお待ちいただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連yk1****様のお問合せです。2017/03/31

    払い戻しのはずが払い戻しになってないのですがどうゆう事でしょうか?お金返してください!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yk1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入ります管理画面を確認したところ、返品完了となっており、返金がされているかと存じます。
    誠に申し訳ございませんが、今一度ご確認をお願いできますでしょうか。もしご返金がされていない場合、お口座にご返金をさせていただきます。
    お手数をおかけしており申し訳ございません。引き続き何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/19

    返品してようやく払い戻し完了になってますけどさっき返金の為銀行の振込先を教えてくださいってメールがきたんですけどどうすればいいんですか?クレジットカード決済なんで払い戻しはクレジットカードでやってもらいたいんですけど!

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    ご連絡をいただきまして誠にありがとうございます。
    また、この度は困惑をさせてしまい大変申し訳ございません、
    払い戻し完了のステータスになっておりますため、クレジットカードのご請求がキャンセルとなります。お口座のご連絡は不要でございますので、お手すきの際に請求キャンセルをご確認いただけましたら幸いに存じます。
    この度はご心配とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/15

    返品したものが9日に発送10日に到着してるはずなんですが、もう返金手続きはしていただいたんでしょうか?ずっと返品中で変化が無いんですが?

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    この度はご対応にお時間を要しており誠に申し訳ございません。

    また、先日は商品のご返品をいただきまして誠にありがとうございます。
    ご返信が完了致しましたのでご連絡申し上げます。お手すきの際にご確認をおねがいできましたら幸いに存じます。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/08

    不良品が送られてきたので返品したいんですが。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    Honey Robeでございます。

    この度はせっかくご注文いただきましたところ、商品の不具合にてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    ご返品につきまして、返送先等詳細を昨日メールにてご連絡させていただきましたが、先ほど
    Qoo10サイト上の返品/払い戻し要請の申請をさせていただきました。

    サイト上の処理が遅れまして申し訳ございません。
    併せてご確認いただけましたら幸いでございます。

    お手数ではございますがよろしくお願い申し上げます。

  • Question : モデルさんの身長を教えてください。2015/11/08

    モデルさんの身長を教えてください。

    Answer : [Re] モデルさんの身長を教えてください。

    お問い合わせいただきましたモデルさんの件につきまして
    仕入れ元のほうに確認をさせていただいたのですが、
    こちらの商品は海外製造の既製品となっておりまして
    自社で商品画像の撮影等を行っておりませんことから
    モデルさんの体型やサイズのほうが確認できなくなってしまっております。
    わかりにくくなってしまっており大変申し訳ございません。

    もしご希望がございましたら
    ご返送いただきます際の送料のほうはご負担いただいてしまう形となってしまうのですが
    2サイズ送らせていただきまして
    サイズがお合いにならないほうをご返送いただきます形でもご対応をさせていただいております。

    どうぞよろしく願いいたします。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/20

    Eカップ着用できるサイズ教えてください

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/13

    いつも75E着用しているので、こちらのサイズがわからなくても、85選択したら、つけられますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご連絡がおそくなり誠に申し訳ございません。
    個人差がございますが、ご連絡をいただきました85での着用ができるかと存じますが、大きい可能性がございます。個人差がございますため一概には言えないのですが、ご利用をされているサイズをお選びいただくお客様多く感じております。
    以上宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/22

    まだ、返答してもらえないですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大変申し訳ございません、添付のご案内をいたしましたお目安表につきまして、現在画像の送信エラーが生じてしまっております。
    お急ぎの際にはお手数でございますが商品ページよりご参照いただけますでしょうか。
    ご迷惑尾をかけ致しまして誠に申し訳ございません。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/21

    ブラのサイズ表記の選択ができません。ABCの表記選択出来るようにして下さい

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お目安表を添付いたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/19

    サイズの所の選択げ75のグリーンとしか書いてないですがAなのかBなのかCなのか選択出来ません。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

    お問い合わせ頂きました商品は商品ページの中央あたりにのお目安表、下方に対応サイズを掲載させて頂いております。
    以下対応サイズと添付のお目安表をご参照いただきご検討いただけましたら幸いでございます。
    --------------------
    ( 70 )
      A65-70 B65-70 C65-70
    ( 75 )
      A70-75 B70-75 C65-70 D65
    ( 80 )
      A75-80 B75-80 C70-75 D70
    --------------------
    また何かご不明な点がございましたらお手数でございますがご一報くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/20

    ホックの部分にシミがあったのですが、交換可能でしょうか。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    Honey Robeお客様担当でございます。

    商品の不具合があったとのこと、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    ご交換を承りました。
    別途、ご交換手順に関しましてのメールをお送りいたしますので、お手数をおかけいたしまして恐れ入りますが、併せてご確認頂けますようお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/25

    12月16日に注文しました。2,3日程で配送中と受け取り通知が来ましたが、未だに届きません。受取確認のメールが何度も届きます、国内発送のはずですが。確認をお願いします。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    この度は商品のお届けにお時間がかかってしまいまして誠に申し訳ございません。

    別途メールにてご案内させて頂いたのですが、梱包上のトラブルが生じまして、一度弊社に返送手配がかかってしまった状況でございました。

    ご対象のお客様には再度速達対応のメール便にて、昨日~本日で再送のお手配を取らせて頂いております。
    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    商品の到着まで今しばらくお待ち頂けますよう、何卒お願い申し上げます。

    また、何かございましたらお手数でございますが、ご一報いただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/08

    レッド購入考えているのですが2/8購入だといつ配送、届きますか?
    都内23区です。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    この度はお問合せをいただき、ありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    現在在庫がございます商品でございますので、
    本日ご注文を頂き、ご入金確認をすぐにさせて頂けた場合には、
    最短で明日の発送が可能でございます。

    ご希望の商品がヤマト運輸/ネコポスにてお届け予定でございますのでポスト投函でのお届けとなり、お届け日時指定は承りかねますが、
    ネコポス便は通常発送日から1日から3日程度でのお届けとなりますので、23区内にご在住でいらっしゃるとの事から明日発送の場合には、明後日か遅くとも11日土曜日のお届けが可能かと存じます

    ご決済方法、ご入金確認のタイミング等にもよりますため、明確なお答えは難しいところではございますので、
    最短で明日発送の明後日着が可能かと存じます。

    ぜひご検討頂けましたらと存じます。
    引き続きHoney Robe Qoo10店をよろしくお願い申し上げます。

    ーーーー
    Honey Robe Qoo10店
    【ご注文・配送に関するお問い合わせ】
    Honey Robe カスタマーサポート
    E-mail :qoo10@honeyrobe.jp
    電話番号:050-8882-5662
    ■営業時間
    平日10:00~17:00(土、日、祝祭日はメールでのご対応のみ)

バイカラー 配色切替 ハイネック 長袖トップス カットソー メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : オレンジも希望!納期を教えてください。2017/02/06

    オレンジも希望!納期を教えてください。

    Answer : [Re] オレンジも希望!納期を教えてください。

    この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    この度は別カラーもご希望頂きありがとございます。
    お問合せ頂きました【オレンジ】に関しましては、現在在庫が切れおりますため、【2月中旬~下旬入荷予定】分よりご予約で承らせて頂いております。

    ぜひご検討頂けましたらと幸いでございます。
    今後ともよろしくお願い致します。


    ーーー
    Honey Robe Qoo10店
    【ご注文・配送に関するお問い合わせ】
    Honey Robe カスタマーサポート
    E-mail :qoo10@honeyrobe.jp
    電話番号:050-8882-5662
    ■営業時間
    平日10:00~17:00(土、日、祝祭日はメールでのご対応のみ)

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/30

    ブルーとグレーの2着購入しました。そのうち1点違う商品が届きました。
    注文と異なる1点は返品又は交換の、どちらかして欲しいです。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お届けいたしました商品に不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
    ご交換、ご返品いずれかのご対応をさせて頂きたく存じますが、異なる商品はどちらのお色のご注文分になりますでしょうか。
    在庫がございますようでしたら、ご交換(お届け時に返送品お引き取り)させて頂ければ幸いですが、最初からご返品のご希望ももちろん可能でございます。

    上記、ご返信を頂き次第在庫の確認、ご返送手順等を詳しくご案内させて頂きますので、お手数でございますがご連絡のほどよろしくお願い申し上げます。

    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご丁寧な返答ありがとうございます。
    大変申し訳ないのですが、返品できなくなると思い開封していなかったのですが開封確認したところきちんと注文品でした。
    こちらの勘違いでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。とても素敵な商品が届いて満足しております。大変失礼いたしました。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    ご確認、ご返信いただきましてありがとうございました。

    正しいお品をお届けできておりましたようで安心いたしました。
    また何かございました際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。

    ご連絡ありがとうございました。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/28

    サイズが少し小さかったのでサイズの交換は可能でしょうか。
    26のブルーを購入したので27に変更希望です。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご交換は可能でございますので、お手数ではございますが、Qoo10の交換手順に従い、希望サイズとともに管理画面より交換のご申請をおねがいできます5でしょうか。もしやり方がわからない場合、ご連絡をいただけましたら幸いでございます。
    尚、交換には手数料500円が発生致します。ご了承を頂けますよう宜しくお願い致します。
    ご申請をお待ちしておりますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 伸びません2016/03/04

    ストレッチが効かない
    商品紹介の写真のように引っ張っても伸びない

    Answer : [Re] 伸びません

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。
    ご連絡いただきました生地の伸縮につきましては、ご着用感や引っ張った際の方向により伸縮率が異なります。
    縦・横方向の伸縮は少ないのですが、斜め方向のストレッチが効いております。
    裏地にフリース生地を用いておりますことから、かなり厚手になりますので、通常のデニム単体のお品物と比べて伸縮が効きにくいと感じる方もいらっしゃると思われます。
    サイズにつきましてはゆとりのある着用感をお好みの場合、1~2サイズ大きいサイズにてご検討いただきますことをお勧めいたします。
    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : サイズ表記2016/01/17

    商品の実寸ですか?

    Answer : [Re] サイズ表記

    お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。
    ご質問の件につきまして、サイズ表記に記載の数値はパターン上の設定サイズとなります。
    ご希望がございましたら実寸の測定をさせて頂きますので、ご検討中のサイズをお知らせ頂けますでしょうか?

    以上ご確認いただけましたら幸いでございます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    お客様担当

スリット入り ノースリーブ ロング丈 タンクトップ
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/11

    モデルさんの サイズは 何ですか?
    ぴったりしてる感じですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お問い合わせ頂きましたモデルさんの情報につきまして、
    仕入れ元のほうに確認をさせていただいたのですが、
    こちらの商品は海外製造の既製品となっておりまして
    自社で商品画像の撮影等を行っておりませんことから
    モデルさんの情報の詳細が確認できなくなってしまっております。
    わかりにくくなってしまっており大変申し訳ございません。

    商品自体は細身のお作りと存じます。
    以上よろしくお願いいたします。

ウール トレンチコート スリム ハーフコート tb
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/09

    裏地はついていますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    Honey Robeでございます。

    お問い合わせ頂きました商品は裏地つきの仕様となっております。
    以上ご参照いただきましてご検討いただけましたら幸いです。

    またなにかご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
    以上よろしくお願いいたします。

ダブルボタン 長袖 デニム カジュアル ブルゾン ジャケット tb
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/01

    すべてのサイズの裾幅を教えて下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    商品サイズにつきましては現在仕入れ元にサイズデータを確認中でございます。
    回答がございましたら改めてご連絡申し上げますので今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

  • Question : サイズ2016/11/30

    モデルさんが着ているのはどのサイズですか?後、モデルさんの身長を教えて下さい。

    Answer : [Re] サイズ

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お問い合わせいただきましたモデルさんの件につきまして
    仕入れ元のほうに確認をさせていただいたのですが、

    こちらの商品は海外製造の既製品となっておりまして
    自社で商品画像の撮影等を行っておりませんことから
    モデルさんの情報のほうが確認できなくなってしまっております。
    わかりにくくなってしまっており大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願いいたします。

重ね着風 ラウンドネック ストレッチ 無地 長袖 Tシャツ カットソー メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 糸がホツレていて裾がはだけてきている。色も違う。2016/11/18

    グレーを頼んだのですが、掲載された商品と明らかに違うなぁーと感じる商品でした。まず、色がグレーと濃いブルーなのになぜか水色っぽい感じで、デザインも前身頃のグレー部分が極端に短く感じます。それと、糸もホツレていて裾の部分がはだけてきそうで着られそうにないです(涙)せっかく届くのを楽しみに待ってたのに残念ですが返品していただけないでしょうか?

    Answer : [Re] 糸がホツレていて裾がはだけてきている。色も違う。

    お問い合わせありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
    ご返品を承ります。つきましては、Qoo10の返品申請フォームより改めてご理由を明記の上ご申請をお願いできますでしょうか。
    お手数ではございますが、何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : サイズ2016/10/25

    普段、9号をきているのですが、身長が175センチなので、Mサイズが良いのか、Lサイズが良いのか、迷っています。

    Answer : [Re] サイズ

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    ご連絡いただきました商品につきましてはMサイズ=9号の目安となっておりますが、全体的にタイトな着用感となっておりますので、M、Lのどちらをお選びいただきましても、ご着用には差し支えないと思われます。

    しかしながら、サイトを確認いたしましたところ、掲載のサイズ表にてピッチのばらつきがございますので、確認の上改めてご連絡させて頂きたく存じます。
    恐れ入りますが明日には改めてご連絡申し上げますので今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    ご連絡いただきました商品につきましてはMサイズ=9号の目安となっておりますが、全体的にタイトな着用感となっておりますので、M、Lのどちらをお選びいただきましても、ご着用には差し支えないと思われます。

    しかしながら、サイトを確認いたしましたところ、掲載のサイズ表にてピッチのばらつきがございますので、確認の上改めてご連絡させて頂きたく存じます。
    恐れ入りますが明日には改めてご連絡申し上げますので今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    Honey Robeでございます。
    お問い合わせ頂いておりますサイズの件につきまして、大変申し訳ございません、ただ今仕入れ元へ確認させて頂いておりますが、回答にお時間がかかっております。
    確認が取れ次第サイズ詳細をご連絡させて頂きますので、もう少々お時間を頂けましたら幸いでございます。

    もし、お急ぎでご入り用の場合や売り切れ等ご心配なようでしたら、商品お受け取り後のご交換は送料・交換費用がお客様ご負担となってしまうのですがご対応が可能でございます。

    以上併せてご検討くださいませ。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 在庫について2015/04/03

    XL在庫あるんですか?

    Answer : [Re] 在庫について

    ご返答が遅くなり申し訳ございません。

    サイトより注文が出来るようになりましたので
    よろしくお願いいたします。

ハイネック 裏起毛 無地トレーナー tb
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商品 Q&A
  • Question : サイズ2016/10/24

    モデルさんの着用サイズ、身長教えていただけますか?

    Answer : [Re] サイズ

    この度はご質問を頂戴し、ありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご質問を頂いたモデルさんの身長並びに着用サイズにつきまして、仕入れ元のほうに確認をさせていただいたのですが、
    こちらの商品は海外製造の既製品となっておりまして、
    自社で商品画像の撮影等を行っておりませんことから
    モデルさんの情報が確認できない状況でございます。
    わかりにくくなってしまっており大変申し訳ございませんが、
    ご購入をご検討いただけます場合には、
    サイト内でのサイズ表示やお客様が通常着用されているサイズから
    ご検討をお願いできましたらと存じます。

    明確なお答えができず申し訳ございませんが、
    何卒ご理解賜われますようお願い申し上げます。

    引き続きよろしくお願い致します。

    ------------------------
    Honey Robe Qoo10店
    メール:qoo10@honeyrobe.jp
    お電話:050-8882-5662 (受付時間平日午前10時から午後5時)
    http://www.qoo10.jp/shop/honeycloset

  • Question : 2016/09/16

    右上のは何色のですか?

    Answer : [Re] 色

    Honey Robeお客様担当でございます。
    お問い合わせ頂きました商品につきまして、添付いただきました画像右上はライトグレーのお色でございます。

    撮影時の光の加減などの要因で実際のお色と差異が生じてしまったようです。
    お色のご参考には、モデル着用ではなく、商品撮りのもの(添付いただきました画像の右下)が一番近い画像となりますので、ご参照頂けましたら幸いでございます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

ゆったり 5分袖 マリンボーダー Tシャツ カットソー メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : Mサイズについて2016/10/17

    Mサイズのシャツを3枚以上購入したいのですが、可能でしょうか?
    即納でなくても構いません。

    Answer : [Re] Mサイズについて

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品でございますが現在若干数の在庫がございます。
    在庫がございます場合は発送の手配可能でございますので、
    ご確認・ご検討いただきまして、
    ご注文いただけましたら幸いでございます。

オーガンジー裾フリル付き ケーブルニット チュニックセーター tb
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商品 Q&A
  • Question : 現在は2016/10/16

    即納可能な状態ですか?

    Answer : [Re] 現在は

    お問い合わせをいただきまして誠にありがとうございます。
    恐れ入ります、ご確認依頼をいただいております商品は、全品入荷待ちでございます。現在ご予約を承っておりますので、お待たせををさせていただきますが、ぜひご検討をいただけましたら幸いです。
    宜しくお願い致します。