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  • Question : 各サイズのウエスト寸法について2016-07-23

    それぞれのサイズのウエストの仕上がり寸法は、平置きで何cmくらいでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 各サイズのウエスト寸法について

    お問い合わせありがとうございます。
    確認ができ次第、ご案内申し上げます。
    お時間をいただき恐縮ではございますが、今しばらくおまちいただけますよう、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 股下2016-07-13

  • Question : サイズ違い2016-06-23

  • Question : いつ届きますか?2016-06-15

  • Question : Sサイズ購入検討してますが2016-06-13

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  • Question : サイズ変更2016-07-16

    27から30にサイズ変更お願いします。

    Answer : [Re] サイズ変更

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご連絡ありがとうございます。交換を承りました。
    ※交換についての注意点として以下の2点をあらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    『イメージ違いやサイズがお合いにならないなど』の交換
    1.送料(メール便の場合[200円])と手数料300円をご負担いただきます。
    誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
    尚、交換費用のお支払方法を以下よりお選び頂けますでしょうか。
    ・Qoo10より交換申請おねがいいたします。
    ・お振込の場合:当社指定口座にご入金いただきます。
    ご希望のお支払方法についてのご連絡をお願い致します。

    2.送料をお客様のご負担にて下記住所までお戻し頂けますでしょうか。
    確認が出来次第、発送とさせていただきます。
    尚、在庫が変動しております関係で、ご交換をいただきました段階で入荷待ちになる可能性がございます。
    その場合、入荷次第の発送となりますので、予めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    ------------------------------------
    〒136-0074
    東京都江東区東砂7-18-10
    ダイワコーポレーション内
    Honey Robe Qoo10店宛
    TEL: 05088825662
    ------------------------------------
    お振り込み金額:500(円)
    -------------------------------
     銀行名:[ゆうちょ銀行]
     支店名:[〇二八店]
     口座番号:[5171114]
     記号:[10230]
     番号:[51711141]
     口座名義:[カ)ワンダーポート]
    -------------------------------
     銀行名:[三菱東京UFJ銀行]
     支店名:[東戸塚支店]
     口座番号:普通[0449771]
     口座名義:[カ)ワンダーポート]
    -------------------------------
    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

  • Question : サイズ31から30に変更したいです!2016-07-16

  • Question : ごめんなさい2016-07-01

  • Question : sizeですが....2016-07-01

  • Question : 不良品の為交換希望2016-06-30

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  • Question : 入荷?2016-07-12

    aのXLは再入荷の予定はありませんか?

    Answer : [Re] 入荷?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeお客様担当でございます。

    ご連絡いただきました商品につきましては、誠に申し訳ございません、
    在庫分にて販売終了となる見込みでございまして今後の入荷予定は見通しが立っていない状況でございます。

    せっかくお問い合わせ頂きましたところ、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

    また、何か気になる商品等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

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  • Question : いつまでたっても2016-07-12

    商品がこないので、払い戻しお願いします

    Answer : [Re] いつまでたっても

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeでございます。
    7/2に再送にてお手配させて頂きましたお荷物ですが、大変申し訳ございません。
    お届け状況を確認させて頂きましたところ、ヤマト運輸より返送がかかってしまっておりました。
    返送理由の詳細につきましては、当方よりヤマト運輸へ確認をさせて頂いておりますが、せっかくご注文頂きましたところ、商品をお届けできず誠に申し訳ございません。
    先ほどキャンセル/払い戻しのお手続きをさせて頂きましたので、併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    Honey Robeでございます。
    7/2に再送にてお手配させて頂きましたお荷物ですが、大変申し訳ございません。
    お届け状況を確認させて頂きましたところ、ヤマト運輸より返送がかかってしまっておりました。
    返送理由の詳細につきましては、当方よりヤマト運輸へ確認をさせて頂いておりますが、せっかくご注文頂きましたところ、商品をお届けできず誠に申し訳ございません。
    先ほどキャンセル/払い戻しのお手続きをさせて頂きましたので、併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    Honey Robe

  • Question : 発送に関して質問です。2016-06-16

≪送料無料≫大人気/脇肉スッキリ/美バストメイク/リフトアップブラ/ブラジャー&ショーツセット/美胸/補正下着/補正ブラジャー/メール便/即納商品は12時までのご注文で当日出荷(予約商品は6月上旬~6月中旬入荷予定)
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  • Question : まだですか?2016-06-16

    245008938です、まだですか?

    Answer : [Re] まだですか?

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。
    お待たせを致しまして申し訳ございません。
    商品は明日または明後日には、ヤマト(DM便)にて発送をさせていただく予定です。
    お時間をいただいており申し訳ございませんが、
    商品の発送及び到着まで今しばらくお待ちいただけましたら幸いです。

    商品発送後には荷物の配送番号をメールにてご案内させていただきます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : まだですか?2016-06-16

  • Question : 注文番号2016-06-12

  • Question : まだ2016-06-12

  • Question : まだ2016-06-11

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  • Question : サイズ交換希望2016-06-16

    Sサイズを注文しまいたが、小さくて入りません。
    サイズをLサイズに交換してほしいのですが、どうしたらよいですか?

    Answer : [Re] サイズ交換希望

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご連絡ありがとうございます。交換を承りました。
    ※交換についての注意点として以下の3点をあらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    『イメージ違いやサイズがお合いにならないなど』の交換
    1.送料(メール便の場合[200円])と手数料300円をご負担いただきます。
    誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
    2.送料をお客様のご負担にて下記住所までお戻し頂けますでしょうか。
    確認が出来次第、発送とさせていただきます。
    尚、在庫が変動しております関係で、ご交換をいただきました段階で入荷待ちになる可能性がございます。
    その場合、入荷次第の発送となりますので、予めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    ------------------------------------
    〒136-0074
    東京都江東区東砂7-18-10
    ダイワコーポレーション内
    Honey Robe Qoo10店 宛
    TEL: 05088825662
    ------------------------------------

    3.交換費用の追加ご請求につきまして
    Qoo10からのご注文の場合、サイト上の【MyQoo10】より「交換要請」のお手続きをお願いしております。
    お手数をおかけいたしまして大変恐れ入りますが、送料・手数料の追加もQoo10の決済にてご対応が可能となりますため、ご申請頂けますでしょうか。
    ※ご交換要請のお手続きを頂きます以外に
    ・お振込:当社指定口座にご入金いただきます。
    ・NP後払い:手数料200円が別途かかります。
    上記にて行為感費用をお支払いいただくことも可能でございます。
    ご希望がございましたらご一報くださいませ。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : 入荷2016-06-05

    今はまだ入荷待ちですか?

    Answer : [Re] 入荷

    Honey Robeでございます。
    ご連絡いただきました商品は6月上旬~中旬の入荷予定分となっており、現在まだ商品は取り寄せ中の状況でございます。
    海外よりの入荷となりますため、現時点で明確なお返事ができかねますが、20日頃までには入荷、ご発送の見込みとなります。
    以上ご参照の上ご検討いただけましたら幸いでございます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : デニムの色について2016-05-27

  • Question : 2016-04-26

  • Question : 発送連絡2016-04-24

  • Question : 発送2016-04-22

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  • Question : 着丈がおかしいです2016-06-01

    着丈130と記載がありますがどうやって計ったものですか?
    だいぶ伸ばしながら計らないと130にはなりません。
    ゆったり着るものだから伸ばしながら計っては意味がないですよね。
    サイズの変更ができないのであれば返品払い戻ししてください。

    Answer : [Re] 着丈がおかしいです

    Honey Robeでございます。
    この度はせっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございません。
    ご連絡いただきましたご注文商品につきまして、ご返品にて承らせて頂きたく存じます。
    大変お手数ではございますが、メモ用紙にご注文番号、お名前、
    ご返品商品の商品コード、理由を記載頂き、以下の住所宛に着払いにてご返送をお願いします。
    明細書がございましたら明細書に記載をいただいても問題ございません。
    お手数をおかけ致しますが、ご対応いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
    ------------------------------------
    〒136-0074
    東京都江東区東砂7-18-10
    ダイワコーポレーション内
    [TENPO_NAME]宛
    TEL: 05088825662
    ------------------------------------

    商品到着後、確認させていただきましてご返金のお手続きをさせて頂きます。

    何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    引き続きよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 着丈がおかしいです

    念のためホワイトも試着してみましたが
    ホワイトはサイズ大丈夫でした。
    同じサイズ注文してて届いたものがサイズ違うのはおかしいですよね?

    Answer : [Re] 着丈がおかしいです

    Honey Robeでございます。
    商品の追加生産のタイミングで仕様の変更が生じてしまった可能性がございます。
    ご着用ができない分のみ、もしくは2点ともどちらでも構いませんのでご返品をご希望されます商品を当店まで着払いでお戻しくださいませ。
    ご返送いただきました商品点数分のご返金をさせて頂きます。

    お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが以上よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 着丈がおかしいです

    それならちゃんとしたサイズ記載するべきではないですか?
    それに変更されたなら連絡1本あるのが普通やと思いますけど。
    対応がなってませんね。
    返金すればいいと思ってるのがまちがいちゃいますか?

    Answer : [Re] 着丈がおかしいです

    Honey Robeでございます。
    ご指摘いただきました件につきまして、仕様変更の可能性があったにも関わらず確認をせずに商品をお送りしてしまう形となってしまいまして本当に申し訳ございません。

    こちらの商品につきまして弊社のほうで在庫にある商品のサイズを測定させていただきましたところ、サイト上に記載されておりますサイズと実際の商品のサイズに差異が出てしまっていた物がございました。
    大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことが無いよう、管理を徹底させていただく所存でございます。

    また、確認をいたしましたところ現時点ではブラックのほうは着丈のほうが表記より短いものになってしまっている状況でございます。
    そのため、大変申し訳ございませんが今回は返品でのご対応という形となってしまいます。

    また、返品にあたりまして弊社宛に宅急便の着払いにてお送りいただきますか、またはご返送の手続きにお手数をお掛けしてしまいますため、ご返送がお手間でしたらサイズがお合いにならない分につきましては破棄をして頂く形で返金の手続きを進めさせていただきたく思いますがいかがでしょうか。
    以上、ご参照、ご検討いただきましてご対応をお願いできればと考えております。

    このたびはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 着丈がおかしいです

    本当に破棄してもいいのなら破棄しますがいいのですね?では返金対応お願い致します。

    Answer : [Re] 着丈がおかしいです

    ご確認、ご返信をいただきまして誠にありがとうございます。
    破棄いただいて問題ございませんので、お手数ではございますが宜しくお願い致します。
    また、ご返金のお手続きをさせていただきますので、Qoo10にて返品の申請をしていただけますでしょうか。
    もし申請方法がわからない場合、別途対応を致しますので、ご連絡をいただけますよう何卒宜しくお願い致します。

  • Question : サイズの変更2016-06-01

  • Question : 本日午前中に届きました。2016-02-24

  • Question : 質問し直します。2015-07-28

  • Question : 素材について、2015-07-27

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  • Question : サイズが違います。2016-06-03

    今回Lサイズ注文しましたが商品詳細にはバスト138cmの記載がありますが実際採寸すると90cmくらいしかありません。当然のごとく着ることができません。なぜ、こんなにサイズに違いがあるのか教えてください。ネットでの購入なので記載されているサイズを信じて購入しているのに納得いきません。ある意味虚偽の記載ですよね…確認してお返事ください。

    Answer : [Re] サイズが違います。

    お問い合わせありがとうございます。

    この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございません。正確な内容をお伝えするよう、担当チームに確認の上ご連絡をさせて頂きます。
    お時間を頂き誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますよう何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 二の腕2016-05-24

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  • Question : 注文キャンセルできますか?2016-06-01

    すみません。

    2着共に発送出来ないようなら注文キャンセルさせていただきたいです。

    Answer : [Re] 注文キャンセルできますか?

    Honey Robeでございます。
    ご確認、ご返信いただきまして誠にありがとうございます。
    この度はせっかくご注文いただきましたところ、ご発送の遅れが生じてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    ご注文につきましてはキャンセルのお手続きが完了いたしました。
    お手すきの際にご確認いただけますようお願い申し上げます。
    また何かご不明な点等ございました際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

  • Question : まだ届きませんか?2016-06-01

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  • Question : 在庫2016-05-17

    グレーの在庫はありませんか?

    Answer : [Re] 在庫

    Honey Robeでございます。
    お客様のご注文を確認させて頂きましたところ、ご連絡いただいておりますグレーにてご注文を承らせて頂いております。
    現在ご注文いただきました在庫のみとなっておりまして、大変恐縮ながら今季の再入荷はございません。
    現在確保済みの商品はご入金を確認次第発送が可能でございますので、お手配のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 在庫

    一度キャンセル処理してしまったので、もう一度購入手続きをさせていただきたいのですが、可能でしょうか?よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 在庫

    Honey Robeでございます。
    商品ページのカートにグレーの在庫の反映が完了いたしました。
    ご注文可能な状態となっております。
    現在在庫が1点でございますため、再注文のタイミングによりましては完売となってしまう可能性がございます。
    大変恐縮でございますが予めご了承くださいませ。

長袖  デニム ライダース ブルゾン ジャケット ジージャン
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  • Question : hello2016-05-17

    i received now the item but its XL size
    u still didnt send 2pcs of L size
    i need the 2pcsof L size
    pls send it asap

    Answer : [Re] hello

    Honey Robeでございます。
    即納商品にもかかわらず、商品のお届けが遅れておりまして誠に申し訳ございません。
    この度、お届けがよりスムーズとなるよう、新しい発送システムを導入させて頂いたのですが、新システムに障害が発生してしまいまして発送情報の処理にエラーが生じてしまっていた状況でございます。
    弊社都合でご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。
    未発送のご注文3件は本日発送をさせて頂きました。
    お荷物番号等につきましては別途メールにてご案内申し上げます。
    今後、このようなことの無い様、確認体制を徹底してまいります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    その他、何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 最短配送でお願いします2016-05-11

  • Question : hey2016-05-10

  • Question : hello2016-04-26

  • Question : 即納なのに2016-04-21

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半袖パーカーカットソーワンピース ロゴプリント アメカジ スウェットワンピ tb
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  • Question : 交換か返金2016-05-17

    Mを購入しましたが、記載の着丈より10センチも短かったので着れません。
    XXLと交換するか返金かのどちらか願います。

    Answer : [Re] 交換か返金

    Honey Robeでございます。
    商品の不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
    今回はご返品にてご対応させて頂きたく存じます。
    ご返送先等詳細のご案内を別途、メールさせて頂きました。
    お手数ですがご確認のほどよろしくお願いいたします。

    なお、メールが届かない等ございましたらお手数ですがご一報くださいませ。

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  • Question : サイズ交換2016-05-13

    Mを購入しましたが私には腕がキツかったのでサイズ交換したいのですが可能でしょうか?

    Answer : [Re] サイズ交換

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご連絡ありがとうございます。交換を承りました。
    ※交換についての注意点として以下の3点をあらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    『イメージ違いやサイズがお合いにならないなど』の交換
    1.送料(宅急便の場合[600円]、メール便の場合[200円])と手数料300円をご負担いただきます。
    誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
    2.送料をお客様のご負担にて下記住所までお戻し頂けますでしょうか。
    確認が出来次第、発送とさせていただきます。
    尚、在庫が変動しております関係で、ご交換をいただきました段階で入荷待ちになる可能性がございます。
    その場合、入荷次第の発送となりますので、予めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    ------------------------------------
    〒136-0074
    東京都江東区東砂7-18-10
    ダイワコーポレーション内
    [TENPO_NAME]宛
    TEL: 05088825662
    ------------------------------------

    3.お支払方法を以下よりお選び頂けますでしょうか。
    ・お振込の場合:当社指定口座にご入金いただきます。
    ・NP後払い:手数料200円が別途かかります。
    ご希望のお支払方法がございましたらご連絡をお願い致します。
    なお、Qoo10からのご注文の場合、サイト上の【MyQoo10】より「交換要請」のお手続きをしていただきますと送料・手数料の追加もQoo10の決済にてご対応が可能となります。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : 予約販売のようですが2016-04-29

  • Question : 生地2016-04-20

韓国ファッション半袖 Aライン ナチュラル リネン 切替 フレアワンピース tb
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  • Question : 配送について2016-05-10

    配送が5月中旬から下旬の予約配送となってましたが
    正確にはどのくらいでしょうか。

    Answer : [Re] 配送について

    Honey Robeでございます。
    ご予約商品の発送につきましては、商品が海外よりの取り寄せをさせて頂きます都合、入荷次第のご発送となります。
    通関審査状況、物流の混雑状況によりまして、到着にずれが生じますため、大変恐れ入りますが現時点では具体的なお日にちはお答えができかねる状況でございます。
    せっかくお問い合わせ頂きましたところ、大変申し訳ございません。
    何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。
    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : カラー2016-05-10

  • Question : 再入荷2016-02-26

半袖 ドルマンスリーブトップス&タンクトップ セットアップ 2枚組 メール便 送料無料
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  • Question : トップスについて2016-05-05

    レビューのなかに、タンクトップがきつめとありましたが、トップスの方は普通サイズですか?
    普段はLサイズを着ています.
    165センチ58キロです

    Answer : [Re] トップスについて

    お問い合わせありがとうございます。
    伸縮性はございますが、通常よりワンサイズおおきいものをお選びいただくのはいかがでしょうか。交換もできますので、ご検討をいただけましたら幸いです。
    宜しくお願い致します。

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  • Question : キャンセル2016-04-27

    サイズを、間違えて注文してしまったのですが、キャンセルできませんか?

    Answer : [Re] キャンセル

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeでございます。
    ご注文のキャンセルにつきましては、大変お手数をおかけし恐縮でございますがQoo10サイト上より【キャンセル要請】のお手続きをお願いできますでしょうか?
    ご申請を確認次第ショップ側でキャンセル処理を完了させていただきます。
    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。
    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : 到着…2016-04-25

  • Question : ありがとうございます。2016-04-20

  • Question : 連絡2016-04-20

  • Question : サイズ変更2016-04-17

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  • Question : 返品したのですが2016-04-25

    違う商品が届いたので返品したのですが、
    その後返事がないのですが
    どうなりましたか󾬅

    Answer : [Re] 返品したのですが

    Honey Robeでございます。
    ただ今ご注文、お問い合わせが混みあっており、早々のご返送にもかかわらずご対応にお時間を頂いてしまいまして誠に申し訳ございません。
    本日ご返金処理を完了させて頂きました。
    この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    また何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 違う商品が届きました。2016-04-16

  • Question : ほつれと穴あき2016-03-18

  • Question : キャンセル済です。2016-02-26

  • Question : 下の縫製の案件のものです2016-02-24

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  • Question : 袖の長さと、生地の質感2016-04-20

    袖の長さはどれくらいですか。また、生地なや質感はどのようなものでしょうか。教えてください。

    Answer : [Re] 袖の長さと、生地の質感

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    Honey Robeでございます。
    ご返信が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございません。
    お問い合わせ頂きました商品はコットン製品でございます。
    サイズにつきましては商品ページにてご案内をさせて頂いておりますが
    ( S )
    バスト : 92cm
    ウエスト : 90cm
    肩幅 : 35cm
    袖丈 : 59cm
    着丈 : 128cm

    ( M )
    バスト : 96cm
    ウエスト : 96cm
    肩幅 : 36cm
    袖丈 : 60cm
    着丈 : 129cm

    ( L )
    バスト : 100cm
    ウエスト : 98cm
    肩幅 : 37cm
    袖丈 : 61cm
    着丈 : 130cm
    となっております。
    ぜひご検討くださいませ。
    以上宜しくお願いいたします。

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  • Question : 返品交換2016-04-17

    袖がほつれていたので交換してください。

    Answer : [Re] 返品交換

    Honey Robeでございます。
    お届けいたしました商品の不具合がございましたようで大変申し訳ございません。
    ご交換につきましては誠に恐縮でございますが、お取り寄せの対応となりますため、お品物のご用意に10~14日ほどお時間を頂いてしまう状況でございます。
    お待ち頂けます場合にはご交換、お時間がかかりすぎるようでしたらご返品にてご対応させて頂きたく存じますがいかがでしょうか。

    恐れ入りますがご検討の上ご一報いただけましたら幸いでございます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

    Question : [Re] 返品交換

    申し訳ないのですが、更に2週間ほどかかってしまうと今度受け取る事が時期的に難しくなってきてしまうので一旦返品させてもらっても良いですか?

    Answer : [Re] 返品交換

    Honey Robeでございます。
    ご返信ありがとうございました。
    この度はせっかくご注文いただきました商品の不具合でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    ご返品につきまして、別途ご案内のメールを送らせて頂きました。
    お手数ではございますが併せてご確認いただけますようお願い申し上げます。
    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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  • Question : お世話になります。2016-04-16

    こちらの商品の、着丈や身幅や、生地の素材を教えて下さいませ。夜間に申し訳ありませんが、よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] お世話になります。

    お問い合わせありがとうございます。
    確認の上ご案内申し上げます。
    おじかんをいただきまして誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますよう、何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : アンダーサイズ2016-04-13

    D65だとどのサイズでしょうか?

    Answer : [Re] アンダーサイズ

    Honey Robeでございます。
    お問い合わせ頂きました件につきまして、
    商品ページのサイズ表を参照いただきますと75サイズで普段のサイズ(D65)対応となっております。
    ご体型の個人差や着用感のお好みによりましては、アンダーは若干ゆるいと感じられる可能性もございます。
    以上ご参照いただきましてご検討くださいませ。
    また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

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  • Question : 交換は可能でしょうか?2016-04-05

    こちらで購入させて頂き大変気にいっておりますが、サイズが少し小さかったのでXLに交換して頂きたいのですが、可能でしょうか?また10日に使いたいのですが間に合いますか?(>_<)
    お早く発送して頂いたにも関わらず、大変失礼なメッセージすみません;_;


    ご連絡早めに頂けると助かります;_;
    宜しくお願いします(>_<)

    Answer : [Re] 交換は可能でしょうか?

    ご連絡誠にありがとうございます。
    詳細につきましてはご注文時にいただいておりますメールアドレスへ返信させていただきますのでご確認お願い申し上げます。

  • Question : 配送について2016-03-29

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  • Question : 大きいサイズに変更をお願いします。2016-04-04

    こちらの商品に関する問い合わせを確認し、サイズ変更をしてくださる文面を
    お見かけしましたので、今回問い合わせをさせていただきました。

    この度、Lサイズを購入したのですが、到着した商品を着用したところ
    袖の腕回りがだいぶきつく感じました。
    申し訳ありませんが、Lサイズ→XXLサイズにサイズ変更をお願いします。

    Answer : [Re] 大きいサイズに変更をお願いします。

    お問合せありがとうございます。
    交換につきましt、ご注文時にご登録いただきましたアドレスへメールにてご案内させていただきましたのでご確認お願い申し上げます。

  • Question : ひとつ大きめのサイズに変更して下さい2016-04-03

  • Question : 交換2016-03-23

  • Question : 返品先2016-03-15

  • Question : 2月21日に注文したのにまだ届かない2016-02-27

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  • Question : 交換品 入荷待ち中 手続き2016-03-31

    商品が入荷するまで、交換か返品か分からないとのことですが、
    キャンセルまたは払い戻し、どちらの申請をしたらいいですか?
    システム上、商品到着後7日以内に手続きをしなくてはいけないので教えてください。

    Answer : [Re] 交換品 入荷待ち中 手続き

    ご連絡ありがとうございます。
    申請につきましては交換にてお手続きを頂けましたら、返品の際にはショップ側で返品/返金への変更をさせて頂きます。
    お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 交換品の入荷について2016-03-29

  • Question : 交換2016-03-28